Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Giáo dục - Đào tạo Cao đẳng - Đại học Khoa học xã hội Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế To...

Tài liệu Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay (Luận văn thạc sĩ)

.PDF
92
215
85

Mô tả:

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐOÀN THỊ NGỌC YẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN QUẢNG NGÃI HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ XÃ HỘI HỌC HÀ NỘI - 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐOÀN THỊ NGỌC YẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN QUẢNG NGÃI HIỆN NAY Ngành: Xã hội học Mã số: 8 31 03 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ XÃ HỘI HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS. TRẦN THỊ MINH THI HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Trần Thị Minh Thi. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là trung thực. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình./. Học viên Đoàn Thị Ngọc Yến LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Trần Thị Minh Thi đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu này. Tôi cũng xin cảm ơn Học viện khoa học xã hội Việt Nam – Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam đã tạo điều kiện tốt nhất cho chúng tôi trong suốt quá trình theo học ở đây. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo – những người đã truyền đạt cho tôi những kiến thức vô cùng bổ ích trong quá trình học tập. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo trường, các thầy cô giáo và các bạn sinh viên Đai học Tài chính – Kế toán đã tạo điều kiện cho tôi tiến hành khảo sát và nghiên cứu tại trường. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn gia đình và những người thân yêu của tôi đã ủng hộ, khích lệ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn. Học viên Đoàn Thị Ngọc Yến MỤC LỤC MỞ ĐẦU .. .................................................................................................................1 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .........................14 1.1. Một số khái niệm cơ bản ....................................................................................14 1.1.1. Thư viện ..........................................................................................................14 1.1.2. Dịch vụ ............................................................................................................14 1.1.3. Sự hài lòng ......................................................................................................14 1.1.4. Sinh viên ..........................................................................................................15 1.1.5.Cở sở vật chất và trang thiết bị ........................................................................15 1.2. Lý thuyết vận dụng.............................................................................................16 1.2.1. Lý thuyết cấu trúc chức năng của R. Merton ..................................................16 1.2.2. Lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow .......................................................17 1.3. Nguồn gốc và vai trò, nhiệm vụ của thư viện ....................................................20 1.3.1. Nguồn gốc thư viện .........................................................................................20 1.3.2. Vai trò của thư viện .........................................................................................21 1.3.3. Nhiệm vụ của thư viện trường đại học ............................................................24 Chƣơng 2. THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG VỀ HOẠT ĐỘNG THƢ VIỆN CỦA SINH VIÊNTRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN ..................27 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển Trường Đại học Tài chính - Kế toán ..............27 2.1.1. Thư viện Trường Đại học Tài chính - Kế toán ...............................................27 2.1.2. Vai trò của Thư viện đối với sinh viên Trường Đại học Tài chính - Kế toán .29 2.2.Chức năng và nhiệm vụ của thư viện trường Đại học Tài chính - Kế toán ........31 2.2.1.Chức năng ........................................................................................................31 2.2.2.Nhiệm vụ ..........................................................................................................31 2.3.Sự hài lòng của sinh viên về cơ sở vật chất – trang thiết bị của thư viện ...........32 2.4.Sự hài lòng của sinh viên về các dịch vụ tiện ích của thư viện ..........................39 2.5 Sự hài lòng của sinh viên về thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ thư viện .48 2.6. Sự hài lòng của sinh viên về nội quy của thư viện ............................................52 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................................64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC . DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Số lần lên thư viện trong một tuần............................................................ 33 Bảng 2.2. Mức độ hài lòng hệ thống điện nước ........................................................ 38 Bảng 2.3. Mức độ hài lòng về chất lượng nguồn tài liệu của thư viện ..................... 41 Bảng 2.4. Kiểm định mối quan hệ giữa ngành học với mức độ hài lòng về chất lượng internet của phòng thư viện điện tử ................................................................ 46 Bảng 2.5. Đánh giá chung nhất về các dịch vụ tiện ích của thư viện ....................... 47 Bảng 2.6. Đánh giá chung nhất thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ thư viện .. 51 Bảng 2.7. Đánh giá chung nhất nội quy thư viện ...................................................... 61 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1. Mức độ hài lòng các phòng đạt yêu cầu về vệ sinh an toàn (%) ............ 35 Biểu đồ 2.2. Mức độ hài lòng khu vực nhà vệ sinh sạch sẽ, thông thoáng (%) .......... 37 Biểu đồ 2.3. Mức độ hài lòng về việc đáp ứng sách, báo, tạp chí của thư viện (%) ... 40 Biểu đồ 2.4. Mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng phòng internet (%) ......... 43 Biểu đồ 2.5. Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ nhiệt tình hướng dẫn (%) ............. 49 Biểu đồ 2.6. Mức độ hài lòng thời gian mượn - trả sách của thư viện (%) ................ 54 Biểu đồ 2.7. Mức độ hài lòng việc sinh viên ăn mặc lịch sự khi lên thư viện (%) ..... 56 Biểu đồ 2.8. Mức độ hài lòng máy tính tra cứu tài liệu (%) ....................................... 59 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, hệ thống giáo dục Đại học của Việt Nam đang thực hiện cải cách tạo tín chỉ với phương châm “lấy người học làm trung tâm” là yếu tố cơ bản của sự phát triển nhanh và bền vững. Tại Thông báo kết luận số 242-TB/TW ngày 15/4/2009 về tiếp tục thực hiện Nghị quyết Trung ương 2 (khóa VIII), phương hướng phát triển giáo dục và đào tạo đến năm 2020, Bộ Chính trị đã đề ra 7 nhóm nhiệm vụ, giải pháp để đổi mới căn bản, toàn diện, mạnh mẽ sự nghiệp giáo dục và đào tạo Việt Nam, trong đó có giải pháp "Tiếp tục đổi mới phương pháp dạy và học, khắc phục cơ bản lối truyền thụ một chiều. Phát huy phương pháp dạy học tích cực, sáng tạo, hợp tác; giảm thời gian giảng lý thuyết, tăng thời gian tự học, tự tìm hiểu cho học sinh, sinh viên; gắn bó chặt chẽ giữa học lý thuyết và thực hành, đào tạo gắn với nghiên cứu khoa học, sản xuất và đời sống". Do vậy, đòi hỏi sinh viên phải chủ động trong việc học tập và tìm kiếm tài liệu nhằm nâng cao kiến thức của mình. Việc đổi mới phương pháp giảng dạy, chuyển đổi từ đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo hệ thống tín chỉ và mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội đã và đang đặt ra những yêu cầu, nhiệm vụ mới cho hoạt động thư viện trong các trường đại học hiện nay. Hệ thống thư viện, giáo trình, tài liệu là một trong những tiêu chí để đánh giá trong kiểm định chất lượng trường đại học; là điều kiện quan trọng đáp ứng yêu cầu đổi mới phương pháp dạy học. Do đó, quá trình đổi mới giáo dục đại học Việt Nam phải song hành với quá trình đổi mới các thư viện đại học nhằm thỏa mãn tốt nhất, thuận lợi nhất nhu cầu thông tin khoa học cho người dạy, người học. Sinh viên phải thực sự học và nỗ lực rất nhiều, phải nghiên cứu sâu phù hợp với chuyên ngành của mình nhằm trao dồi kiến thức từ chính mình và nghe giảng bài từ thầy cô. Vì vậy, thư viện sẽ là điểm đến nhằm hỗ trợ cho sinh viên học tập tích cực, nơi mà sinh viên trau dồi kiến thức. Thư viện đóng một vai trò hết sức quan trọng trong sự nghiệp đổi mới giáo dục. Thư viện từ lâu đã được xem là nơi cung cấp lượng tri thức phục vụ cho việc học tập, giảng dạy và nghiên cứu. 1 Quy hoạch phát triển ngành thư viện Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 ban hành kèm theo Quyết định số 10/2007/QĐ-BVHTT ngày 04/5/2007 của Bộ Văn hóa - Thông tin (nay là Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã đề ra mục tiêu: “Hết sức coi trọng vị trí thư viện trường đại học trong công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học; nâng cấp thư viện các trường đại học; xây dựng mới, tu bổ lại trụ sở thư viện, tạo cho các thư viện hiện đại về cơ sở vật chất và trang thiết bị; phong phú về tài liệu. Xây dựng một hệ thống thư viện đại học mạnh, phát triển theo hướng hiện đại, thư viện điện tử, thư viện số. Có khả năng đáp ứng các nhu cầu thông tin của người sử dụng một cách dễ dàng, nhanh chóng”. Thư viện là bộ phận không thể thiếu trong việc cung cấp thông tin, tạo điều kiện cho người học phát triển toàn diện. Thư viện cũng là không gian lý tưởng, thoải mái cho sinh viên sau những giờ học căng thẳng. Thư viện từ lâu đã khẳng định được chỗ đứng của mình trong việc phục vụ giảng dạy và học tập của người dạy và người học trong các trường học. Thư viện có tác động tích cực trong nhiều hoạt động khác nhau của nhà trường, bao gồm điểm số và khả năng học tập độc lập và tự mở rộng kiến thức. Các hoạt động thư viện hiệu quả và mạnh mẽ sẽ dẫn đến kết quả học tập tốt hơn bất kể điều kiện kinh tế xã hội hay là trình độ dân trí của người lớn tại cộng đồng đó. Các thư viện trường học có thể tạo ra sự thay đổi tích cực đối với sự tự tin của người học, khả năng học tập độc lập và tinh thần trách nhiệm về việc học của bản thân. Đầu tư cho thư viện là đầu tư cho giáo dục, là một đầu tư đặc biệt về kinh tế mà hệ quả của sự đầu tư được đo lường bởi chất lượng giáo dục, có tác động lớn, lâu dài đến sự phát triển của một đất nước. Bởi thế mạnh của thư viện đại học là nơi cung cấp nguồn thông tin quan trọng nhất của nhà trường; là điểm kết nối giữa nguồn thông tin của xã hội và nhu cầu của sinh viên; là môi trường rèn luyện và phát huy khả năng độc lập trong khám phá và tư duy sáng tạo của sinh viên. Ở thư viện đại học, bài giảng của thầy chỉ còn là những định hướng, qua đó sinh viên xác định mục tiêu của công cuộc khám phá, việc lựa chọn, đồng hoá những kiến thức tuỳ thuộc vào ý muốn của sinh viên. Vì thế thư viện phải là địa chỉ cần thiết để sinh 2 viên từng bước tập dượt trở nên con người có ích, có năng lực và chinh phục đỉnh cao trí tuệ. Hệ thống giáo dục đại học, chất lượng đào tạo được coi là quan trọng nhất và được hợp thành từ nhiều yếu tố: công tác giảng dạy, chương trình đào tạo, đội ngũ cán bộ, giảng viên, sinh viên, các hoạt động học thuật, nghiên cứu khoa học, điều kiện cơ sở vật chất trang thiết bị và đặc biệt thư viện đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo của một trường đại học. Trường Đại học Tài chính – Kế toán từ ngày thành lập đến nay, trải qua 41 năm, đã không ngừng mở rộng quy mô ngành, đào tạo, đáp ứng kịp thời nguồn nhân lực có chất lượng, phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội. Trong những năm qua, để nâng cao chất lượng đào tạo, Nhà trường đã không ngừng đầu tư, cải tiến nâng cao số lượng và chất lượng các cơ sở vật chất nói chung và thư viện nói riêng, bồi dưỡng năng lực đội ngũ giảng viên và cán bộ quản lý. Trên những điều kiện đó, thư viện trường Đại học Tài Chính – Kế Toán mong muốn tạo nên một môi trường tốt nhất để sinh viên học tập, nghiên cứu. Do đó, thư viện phải tăng cường các thể loại, đảm bảo về nội dung để phù hợp với các ngành đào tạo của trường. Tuy nhiên, những hoạt động của thư viện của Trường chưa thật sự phù hợp, còn nhiều bất cập, chưa đáp ứng kịp thời việc đổi mới căn bản và toàn diện giáo dục đại học theo yêu cầu phát triển của xã hội. Yêu cầu cấp thiết đối với thư viện Trường Đại học Tài chính – Kế toán là cần phải có các biện pháp hoạt động một cách thiết thực, hiệu quả để phục vụ cho việc đổi mới phương pháp dạy và học tập, nâng cao chất lượng đào tạo Với những lý do trên, tôi chọn đề tài nghiên cứu: “Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi hiện nay” 2. Tình hình nghiên cứu của đề tài (ngoài nƣớc và trong nƣớc) Lịch sử về thư viện đã trải qua hơn 25 thế kỷ. Cùng với sự tiến hóa của nhân loại, con người càng tiến bộ hơn trong nhận thức và thư viện ngày càng được phát triển. Thư viện có vai trò đặc biệt quan trọng trong đời sống xã hội. Thư viện là nơi lưu giữ và phổ biến những thông tin, tri thức của nhân loại kết tinh trong tài liệu. 3 Thư viện giúp con người nghiên cứu quá khứ, nắm vững hiện tại, hiểu biết được tương lai. Thư viện là một trong những yếu tố cấu thành chất lượng giáo dục, là một bộ phận không thể thiếu trong việc hình thành môi trường văn hóa học đường. Thư viện sẽ là nơi khơi nguồn và thỏa mãn những nhu cầu về thông tin, tri thức của giảng viên và sinh viên. Trong quá trình hình thành và phát triển, thư viện và vấn đề tổ chức quản lý hoạt động thư viện đã có bước chuyển song hành với sự phát triển của xã hội. Đó là bước chuyển từ quản lý thủ công – quản lý tư liệu: sách được xếp theo kích cỡ trong những kho kín trong thư viện, độc giả chỉ tiếp cận với thủ thư ở quầy để yêu cầu mượn sách. Cho đến một lúc, cũng xuất phát từ ý định ban đầu là làm tốt công việc lưu trữ và bảo quản, thư viện đã chú trọng đến việc xem người sử dụng là trung tâm, với sự nhấn mạnh đến việc trao đổi thông tin. Giai đoạn quản lý thông tin được xem như bắt đầu cùng với sự ra đời ngành Thông tin học. Cuộc bùng nổ thông tin và sự tiến nhanh như vũ bão của công nghệ thông tin và viễn thông đã đưa con người đến với kỷ nguyên số. Nghiệp vụ thông tin thư viện đòi hỏi người cán bộ thư viện phải quản lý những thông tin hữu ích và có ý nghĩa được gọi là tri thức, tập hợp chúng thành những bộ sưu tập trong thư viện số. Xây dựng thư viện số là ta đã bắt đầu bước qua một giai đoạn phát triển mới của ngành thông tin thư viện: giai đoạn quản lý tri thức. Do vậy, vấn đề nghiên cứu thư viện và sự phát triển của nó đã được sự quan tâm của rất nhiều nhà nghiên cứu trong và ngoài nước dưới nhiều góc độ khác nhau. 2.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước Sự nghiệp thư viện thế giới có lịch sử phát triển lâu dài. Trải qua những năm tháng cùng với bao thăng trầm, sự nghiệp thư viện thế giới không ngừng phát triển với những bước tiến và những thành tựu đáng kể đã và đang phục vụ cho sự phát triển của các quốc gia trên cơ sở các thông tin phục vụ sự phát triển của mọi lĩnh vực trong cuộc sống. Đặc biệt vai trò của thư viện trong những năm cuối thế kỷ XX. Trong giai đoạn đó sự nghiệp thư viện thế giới đã có rất nhiều đổi mới, vấn đề mới, sự kiện mới xảy ra. 4 Chúng ta cũng thấy được những nghiên cứu gần đây về thư viện và những bản báo cáo nghiên cứu của tổ chức quốc tế như Hội Đồng về Tài nguyên Thông tin Thư viện (Council on Library and Information Resources – CLIR), báo cáo về tương lai kiểm soát thư mục của Quốc hội Mỹ (Library of Congress) và các điều tra nghiên cứu về xu hướng và nhu cầu của thư viện đại học và nghiên cứu của Ủy ban chung về Hệ thống Thông tin (Joint Information Systems Committee –JISC). Những bản báo cáo và điều tra này đã chỉ ra những xu hướng thay đổi căn bản về các tiêu chuẩn thực hành biên mục cũng như kiểm soát thư mục phù hợp với môi trường truy cập điện tử, thu thập và bảo quản tài liệu số nhằm tạo ra sự sẵn có truy cập bền vững với thời gian cho giới nghiên cứu, đồng thời định hình lại công nghệ thư viện với các hệ thống phát hiện và chuyển giao tài nguyên thông tin và mô hình dữ liệu thống nhất phù hợp với bối cảnh thay đổi của kỷ nguyên Internet. Công trình nghiên cứu của M. Lonsdale về “Tác động của thư viện trường học tới kết quả học tập của sinh viên” đã cho thấy sự liên kết giữa thư viện trường với kết quả học tập của sinh viên [35]. - Một thư viện tốt với đầy đủ nhân viên, các nguồn lực và kinh phí sẽ làm cho kết quả học tập của sinh viên tốt lên. - Chất lượng tài liệu có tác động đến việc học của sinh viên. - Kết quả bài kiểm tra tăng lên khi việc sử dụng tăng lên - Mối quan hệ giữa giảng viên và cán bộ thư viện có tác động cụ thể đến việc học, là mối quan hệ giữa các học phần dự kiến, phát triển nguồn tài liệu và sự phát triển cá nhân. Các tác giả Robert Burgin, Pauletta Brown Bracy và Kathy Brown qua công trình nghiên cứu “Các thư viện trường và trung tâm thông tin đã làm tăng kết quả học tập của học sinh ở North Carolina như thế nào”, dựa trên cơ sở dữ liệu của 2.138 thư viện trường học và 2.529 cán bộ thư viện ở Bắc Carolina, Hoa Kỳ, do Sở Giáo dục Liên bang cung cấp, các tác giả đã khảo sát ngẫu nhiên 500 người được chọn từ các trường nói trên, kết quả khảo sát cho thấy các chương trình hoạt động của thư viện trường học ở Bắc Carolina tập trung vào các lĩnh vực sau [37]: 5 - Cán bộ thư viện - Thời gian phục vụ - Ứng dụng công nghệ thông tin - Tra cứu Internet - Kinh phí hoạt động - Sự quản lý Công trình nghiên cứu này cho thấy các hệ thống thư viện đã có những tác động cụ thể lên kết quả học tập của học sinh, được đo bằng điểm đọc chuẩn và các bài thi trắc nghiệm. Một số tác giả nước ngoài khác cũng quan tâm nghiên cứu về lĩnh vực này như cuốn “Library management” của tác giả Robert D. Sueart và John Taylor xuất bản năm 1981. Cuốn sách nêu được khía cạnh lịch sử của quản lý thư viện và nêu cụ thể các chức năng của quản lý thư viện hiện đại. Cuốn “Quality management for information and library managers” của tác giả Peter Broply và Kate Coulling xuất bản năm 1996 thì đưa ra những tiêu chuẩn về chất lượng quản lý thông tin thư viện, so sánh thư viện với các dịch vụ thông tin của các cơ quan thông tin khác [38]. Nhìn chung những cuốn sách của các tác giả nước ngoài thường được sử dụng để tham khảo thêm về phương thức tổ chức, quản lý và để học tập rút kinh nghiệm khi áp dụng các phương thức đó vào thư viện Việt Nam. 2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước Thư viện có vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lương đào tạo, đặc biệt là đào tạo đại học và sau đại học. Trong bài viết “Vai trò của thư viện trong việc nâng cao chất lượng đào tạo sau Đại học tại Học viện kỹ thuật quân sự” của Đinh Minh Chiến đã thể hiện được điều đó. Nó đã nêu lên vai trò quan trọng của thư viện trong việc nâng cao chất lượng đào tạo sau Đại học tại Học viện kỹ thuật quân sự. Tại đây, họ đã thực hiện công tác bổ sung tài liệu, tạo phương tiện trả cứu tiện ích, tổ chức phục vụ thông tin, tài liệu. Đồng thời, tác giả cũng nêu lên những khó khăn, hạn chế của thư viện trong việc phục vụ đào tạo sau đại học như nguồn 6 kinh phí, thu thập thông tin nội sinh, nguồn tài liệu tham khảo, diện tích thư viện. Ngoài ra, ông còn đưa ra một số giải pháp phát triển thư viện. Bài viết “Thư viện đại học và việc đổi mới phương pháp học tập của sinh viên” của Lê Quỳnh Chi được in trong tạp chí Khoa học Đại học Sư Phạm thành phố Hồ Chí Minh. Bài viết nói về thư viện và việc đổi mới phương pháp học tập của sinh viên, đưa ra nhiều phương pháp, thư viện tạo động cơ học tập, hình thành thói quen tra cứu tham khảo tài liệu nhằm đổi mới phương pháp học tập của sinh viên,từng bước hình thành kĩ thành kĩ năng đọc tài liệu, kĩ năng tìm kiếm, khai thác nguồn thông tin đáp ứng yêu cầu đổi mới phương pháp học tập. Thư viện trường đại học là một nơi để sinh viên học tập nghiên cứu tham khảo tài liệu, nghiên cứu.Là một môi trường rèn luyện không thể thiếu để sinh viên phát huy khả năng độc lập tư duy, sáng tạo…. Tác giả Nguyễn Thị Lan Thanh, với đề tài“Thư viện các trường đại học với việc nâng cao chất lượng giáo dục đại học”.Nói về vai trò của trường đại học với việc nâng cao chất lượng nền giáo dục đồng thời đưa ra nhiều giải pháp nâng cao chất lượng giáo dục ở Việt Nam….Tuy nhiên những đề tài nghiên cứu đó chỉ quan tâm đến vai trò, định hướng phát triển thư viện.Những ảnh hưởng của thư viện đến nền giáo dục, đến sự phát triển của sinh viên chứ chưa tìm hiểu đến ý thức sử dụng của sinh viên về sử dụng thư viện. Qua đề tài nghiên cứu của tác giả Lê Thu Hoài về “Đánh giá hoạt động khai thác và sử dụng thư viện nhà trường phục vụ cho việc học tập của sinh viên năm cuối hệ đại học chính quy, học viện chính trị - hành chính quốc gia Tp.HCM”, tác giả muốn làm rõ những tác động của thư viện đến việc học của sinh viên. Thay vì học thụ động, kiến thức sinh viên tiếp nhận được chỉ bó hẹp trong những bài giảng của giáo viên, sinh viên có thể đến thư viện đọc tài liệu, nghiên cứu và làm chủ kiến thức của mình. Bàn về chất lượng thư viện thì tác giả Ninh Thị Kim Thoa đã có nghiên cứu “Vai trò của quản lý chất lượng trong thư viện đại học Việt Nam”. Tác giả đã khái quát một vài nét về quản lý chất lượng nói chung và quản lý chất lượng trong 7 thư viện nói riêng trong đó có nêu ra vài nét về quản lý chất lượng trong các thư viện đại học trên thế giới và Việt Nam. Từ đó, phân tích khả năng sử dụng quản lý chất lượng trong thư viện đại học Việt Nam hiện nay. Với chủ đề này, Huỳnh Văn Thông cũng đã có bài nghiên cứu “Giải pháp thông tin – thư viện cho bài toán nâng cao chất lượng đào tạo của trường”. Bài viết đã nêu ra vấn đề thông tin – thư viện của trường là điểm cần quan tâm như một trong những giải pháp tổng thể cho việc nâng cao chất lượng của trường trong bối cảnh hiện nay và trong tương lai bao gồm giải pháp về các điều kiện tiếp nhận thông tin và giải pháp đảm bảo thông tin. Đồng thời, tác giả nêu ra một số nhược điểm đáng lưu ý trong thực trạng thông tin và thư viện của trường như hệ thống thông tin của trường hiện nay còn chưa đạt được mức tích hợp thông tin cần thiết, các dịch vụ thông tin - thư viện của trường còn đơn điệu và lạc hậu, chất lượng thông tin còn thấp, thực trạng về việc cải thiện đội ngũ người dùng. Dự án QIA “A” (là một phần chương trình đầu tư cho hệ thống thông tin – thư viện của trường kế hoạch chiến lược 2001 - 2005) cần phải tạo ra những tác động đối với quá trình nâng cao chất lượng. Cùng chủ đề trên, bài nghiên cứu “Thư viện Đại học Đà Lạt với việc nâng cao chất lượng đào tạo” của Lê Mạnh Xuân và Hoàng Văn Linh đã nêu ra hiện trạng và nguyên nhân hạn chế khả năng đóng góp của thư viện Đại học Đà Lạt trong đó việc áp dụng công nghệ thông tin – nhân tố mới thúc đẩy sự phát triển của thư viện Trường Đại học Đà Lạt và đề ra giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo thông qua sự phát triển của thư viện. Để cho thư viện có thể thực hiện tốt vai trò của nó thì cần phải chú ý để xây dựng. Trong bài viết “Xây dựng thư viện đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng giáo dục Đại học” của Nguyễn Thị Lan Thanh, đã đề cập thực trạng của thư viện của các trường Đại học hiện nay còn bộc lộ khá nhiều hạn chế: tài liệu, ứng dụng công nghệ thông tin, sản phẩm và dịch thông tin, công tác giới thiệu tài liệu. Xây dựng thư viện các trường Đại học đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng và hiệu quả giáo dục Đại học: vốn tài liệu, chất lượng vốn tài liệu; các hoạt động phục vụ: ứng 8 dụng công nghệ thông tin, tổ chức hệ thống phòng phục vụ từ chọn, đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ thông tin. Bên cạnh đó, tác giả đưa ra một số kiến nghị với Bộ giáo dục và đào tạo đầu tư cho các thư viện ở các trường Đại học trọng điểm, Ban giám hiệu của các trường để nâng cao cơ sở vật chất đầu tư thiết bị hiện đại, thành lập hội đồng thư viện. Qua một số nghiên cứu trên, chúng ta đã thấy được vai trò thiết yếu của thư viện trong giáo dục, đặc biệt là giáo dục đại học. Nhưng hầu hết các tác giả đều hướng tới việc cần phải nâng cao chất lượng của thư viên mà chưa đề cập tới suy nghĩ, hài lòng của sinh viên và các độc giả khác. 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở hệ thống hóa lý luận về hoạt động thư viện và khảo sát thực trạng sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của thư viện, từ đó góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm rõ các khái niệm của đề tài như: thư viện, sự hài lòng, sinh viên và một số khái niệm khác có liên quan đến đề tài. - Khảo sát sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi. - Đề xuất một số kiến nghị nhằm cải thiện chất lượng của thư viện Trường Đại học Tài chính – Kế toán. 4. Đối tƣợng, khách thể và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi. 4.2. Khách thể nghiên cứu Khảo sát sinh viên năm thứ 1, năm thứ 2, năm thứ 3, năm thứ 4 đang theo học thuộc hệ chính quy của Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi. 9 4.3. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian nghiên cứu: Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán, Thị Trấn La Hà, Tư Nghĩa, Quảng Ngãi. - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Từ ngày 20/6/2017- 10/3/2018 5. Phƣơng pháp luận và phƣơng pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp luận 5.1.1. Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài chính – Kế toán như thế nào? - Các yếu tố về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên thư viện ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên? 5.1.2. Giả thuyết nghiên cứu - Sinh viên hài lòng rất nhiều về thư viện Trường Đại học Tài chính – Kế toán. - Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên thư viên ảnh hưởng rất lớn đến mức độ hài lòng của sinh viên. 5.2. Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu của chúng tôi kết hợp bằng hai dữ liệu định tính và định lượng. 5.2.1. Phương pháp chọn mẫu Cách chọn mẫu: Do không có điều kiện khảo sát toàn bộ sinh viên Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi. Nên chúng tôi đã nghiên cứu bằng việc chọn mẫu xác suất theo kiểu lấy mẫu ngẫu nhiên đơn thuần, giới tính, khóa học và ngành học. Dung lượng mẫu là 200 chia đều cho hai giới theo tỷ lệ là 100 nam và 100 nữ. Cụ thể là: 50 sinh viên năm thứ nhất, 50 sinh viên năm thứ hai, 50 sinh viên năm thứ 3, 50 sinh viên năm 4. 10 5.2.2. Phương pháp phỏng vấn sâu Tiến hành phỏng vấn sâu đối với các đối tượng: cán bộ thư viện, sinh viên nhằm tìm hiểu sâu về “Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Đại học Tài chính – Kế toán Quảng Ngãi hiện nay” Phương pháp phỏng vấn sâu nhằm để bổ sung và lý giải những số liệu mà phương pháp điều tra bằng bảng hỏi thu thập. Qua đó, chúng ta thấy được việc sử dụng thư viện của sinh viên như thế nào để đưa ra những đề xuất cụ thể. Đề tài thực hiện 4 cuộc phỏng vấn sâu dành cho sinh viên: 2 nữ sinh viên, 2 nam sinh viên. 5.2.3. Phương pháp quan sát Tiến hành quan sát các hoạt động của sinh viên trong quá trình tới thư viện học tập và nghiên cứu... để bổ sung thêm thông tin cho các dữ liệu thu thập được từ phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm làm rõ mục tiêu nghiên cứu. 5.2.4. Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin thứ cấp: Dựa trên các đề tài có liên quan đến “Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi” như các báo cáo khoa học, các công trình nghiên cứu đăng trên tạp chí xã hội học, tạp chí giáo dục...vv để làm rõ các vấn đề. Thu thập thông tin sơ cấp: quan sát, phỏng vấn sâu, điều tra bằng bảng hỏi chọn mẫu ngẫu nhiên, tiện lợi. 5.2.5. Phương pháp xử lý số liệu - Các thông tin được thu thập bằng phương pháp bảng hỏi sẽ được nhập và xử lý bằng phần mềm SPSS. - Thông tin sẵn có sẽ được tổng hợp lồng ghép trong quá trình phân tích dữ liệu. - Thông tin phỏng vấn sâu dung phương pháp phân tích, tổng hợp, trích dẫn để minh họa, bổ sung cho các kết quả định lượng. 11 5.3. Khung phân tích Các yếu tố tác động đến việc sử dụng Thư viện của sinh viên Giới tính Ngành học Khóa học Thực trạng đánh giá hoạt động thư viện của sinh viên Cơ sở vật chất Dịch vụ tiện ích Thái – trang thiết bị của thư viện phong phục độ và cách vụ Nội quy của cán bộ thư viện 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn 6.1. Ý nghĩa lý luận Với tính chất cấp thiết và thực tiễn của đề tài, các thông tin định lượng và định tính thu thập được với mong muốn góp một phần nhỏ cho hệ thống lý luận và phương pháp luận trong phạm vi liên quan đến vấn đề sự hài lòng về hoạt động thư viên của sinh viên Trường Đại học Tài chính – Kế toán. Luận văn ứng dụng một số lý thuyết xã hội học có liên quan. Mong muốn nghiên cứu này sẽ góp phần nào đó cung cấp một số số liệu mang tính sơ bộ phục vụ cho các nghiên cứu có liên quan chuyên nghành sâu và rộng sau này. 12 6.2. Ý nghĩa thực tiễn Trên cơ sở kết quả nghiên cứu của đề tài “Sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài Chính – Kế Toán Quảng Ngãi” làm rõ việc sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên về cơ sở vật chất – trang thiết bị, các dịch vụ tiện ích, thái độ phong cách phục vụ của cán bộ, nội quy của thư viện sẽ là cơ sở giúp thư viện Trường Đại học Tài chính – Kế toán nâng cao năng lực quản lý, vận dụng hiệu quả các giải pháp đầu tư nhân lực, nâng cấp và cải tiến chất lượng của thư viện góp phần nâng cao hiệu quả công tác đảm bảo chất lượng của thư viện. 7. Cơ cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn được kết cấu gồm 2 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận nghiên cứu đề tài. Chương này trình bày các lý thuyết sử dụng trong luận văn, các khái niệm làm việc và giới thiệu về địa bàn nghiên cứu. Chương 2: Thực trạng sự hài lòng về hoạt động thư viện của sinh viên Trường Đại học Tài chính – Kế toán Quảng Ngãi. 13
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan