Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Quản trị chiêu thị lấy ví dụ về sữa tươi siêu sạch th true milk của công ty cổ...

Tài liệu Quản trị chiêu thị lấy ví dụ về sữa tươi siêu sạch th true milk của công ty cổ phần sữa th.pptx

.PPTX
43
183
148

Mô tả:

CHƯƠNG IX QUẢN TRỊ CHIÊU THỊ GVHD: TS. TRẦN ANH MINH NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 4 KHÁI NIỆM  Chiêu thị là hành động thông báo, thuyết phục khách hàng nhớ đến và mua sản phẩm của công ty. Vai trò của chiêu thị 3 vai trò chủ yếu của chiêu thị là:  Thông báo  Thuyết phục  Gợi hình ảnh sản phẩm của công ty. Các công cụ của hỗn hợp chiêu thị  Quảng cáo Là hình thức truyền thông phi cá nhân mà phải trả tiền để thông tin về công ty, sản phẩm/dịch vụ, ý tưởng.  Khuyến mãi bán hàng Là hoạt động nhằm cung cấp giá trị hoặc khích lệ tăng thêm cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối và người tiêu dùng nhằm gia tăng doanh số ngay lập tức. Các công cụ của hỗn hợp chiêu thị  Chào hàng cá nhân Hoạt động tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người bán để thông tin giới thiệu sản phẩm. Các công cụ của hỗn hợp chiêu thị  Quan hệ cộng đồng Là chức năng quản lý để đánh giá thái độ của công chúng, liên kết chính sách của các tổ chức với lợi ích xã hội, thực hiện chương trình hoạt động để đạt được sự hiểu biết và sự chấp nhận của công chúng. Các công cụ của hỗn hợp chiêu thị  Marketing trực tiếp Là một hệ thống marketing tác động trực tiếp đến khách hàng. Bao gồm nhiều hoạt động: bán hàng trực tiếp, telemarketing, quảng cáo đáp ứng trực tiếp. Các công cụ của hỗn hợp chiêu thị  Marketing tương tác Cho phép khách hàng thực hiện một loạt các chức năng như nhận và biến đổi thông tin và hình ảnh, đưa ra các câu hỏi, phản hồi cho câu hỏi và thực hiện giao dịch mua bán 2. Các căn cứ để xác định hỗn hợp chiêu thị Sự phối hợp tác công cụ truyền thông trong hỗn hợp vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật. 3. Các nhân tố ảnh hưởng Vai trò của hỗn hợp chiêu thị Đặc điểm, chức năng của từng công cụ đến khách hàng. Ngân sách Đặc điểm của sản phẩm Chiến lược: đẩy hay kéo Các giai đoạn của quá trình mua từ khách hàng Giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm II. QUÁ TRÌNH TRUYỀN TIN Các bước của quá trình truyền tin hiệu quả a- Xác định khán giả mục tiêu: Khán giả mục tiêu là một nhóm cá nhân hay một nhóm khách hàng nào đó ảnh hưởng đến những quyết định của người truyền đạt thông tin như: Nói cái gì? Nói như thế nào? Khi nào nói? Nói ở đâu? Nói với ai? Các bước của quá trình truyền tin hiệu quả b. Xác định mục tiêu của việc truyền tin Phải xác định được phản ứng của khách hàng: Khách hàng có phản ánh như mong đợi không ? Phản ứng cuối cùng có phải là quyết định mua và sự hài lòng hay không? Các bước của quá trình truyền tin hiệu quả b. Xác định mục tiêu của việc truyền tin Các mô hình về phản ứng của khách hàng .Quảng cáo Người Công .Khuyếến mãi ty .Tuyến truyếền trung gian .Quảng cáo .Khuyếến mãi Người tếu dùng Những tn đôền Những người có quan hệ .Tuyến truyếền .Bán hàng .Bán hàng trực tếếp trực tếếp Truyềền thông và thông tn phản hôềi trong hệ thôống truyềền thông marketng b. Xác định mục tiêu của việc truyền tin Các mô hình về phản ứng của khách hàng Chiều thị (Khuyềốn mãi…) Nhà sản xuấốt Khách hàng Hệ thôống truyềền thông trực tềốp b. Xác định mục tiêu của việc truyền tin Các mô hình về phản ứng của khách hàng Chiều thị Chiều thị (khuyềốnmại…) (Khuyềốn mãi…) Nhà sản xuấết Nhà trung gian Thông tn phản hôềi Khách hàng Thông tn phản hôềi Hệ thôống truyềền thông gián tềốp b. Xác định mục tiêu của việc truyền tin Các mô hình về phản ứng của khách hàng Chiều thị (Khuyềốn mãi…) Chiều thị Chiều thị (khuyềốnmại…) (Khuyềốn mãi….) Nhà sản xuấết Nhà trung gian Khách hàng Thông tn phản hôềi Thông tn phản hôềi Thông tn phản hôềi Hệ thôống truyềền thông trực tềốp và gián tềốp c -Thiết kế nội dung thông đạt Nội dung thông đạt phải kích thích được sự ham muốn sản phẩm dẫn đến hành động. Khi thiết kế nội dung cần chú ý: - Nội dung thông đạt: Phải căn cứ vào luận cứ bán hàng độc đáo, mang tính hợp lý, tình cảm và tinh thần. 17 c -Thiết kế nội dung thông đạt (t.t) Khi thiết kế nội dung cần chú ý: - Nội dung thông đạt: Phải căn cứ vào luận cứ bán hàng độc đáo, mang tính hợp lý, tình cảm và tinh thần. - Cấu trúc nội dung thông đạt: Có rút ra kết luận, có một hoặc hai lập luận , có trật tự khi trình bày. - Hình thức: Phát triển một hình thức phù hợp với nội dung thông đạt trong từng trường hợp cụ thể. 18 Luận cứ bán hàng độc đáo là gì? Là điểm mà ta muốn nhấn mạnh với khách hàng. Không phải mọi tính năng của sản phẩm Là điểm độc đáo của sản phẩm mà các đối thủ khác không có được. 19 d – Chọn lựa các kênh truyền tin 1- Thông đạt trực tiếp. Là quá trình truyền tin trong đó hai hay ba người thông tin trực tiếp với nhau. 2- Thông đạt gián tiếp. Phương tiện truyền thông đại chúng: ấn phẩm, báo chí, truyền thông bằng hệ thống radio, TV… 20
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan