Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu...

Tài liệu Phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị

.PDF
113
132
110

Mô tả:

ư Tr ĐẠI HỌC HUẾ ờn TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ g h ại Đ LÊ BÁ TOÀN ọc PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH K NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT h in TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ tê uê ́H LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ́ HUẾ, 2017 ư Tr ĐẠI HỌC HUẾ ờn TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ g h ại Đ LÊ BÁ TOÀN ọc PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT h in K TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ ́H tê mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ́ HUẾ, 2017 uê HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRỊNH VĂN SƠN ư Tr LỜI CAM ĐOAN ờn Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung g thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã h ại Đ được ghi rõ nguồn gốc. Huế, tháng 10 năm 2017 TÁC GIẢ ọc Lê Bá Toàn h in K uê ́H tê ́ i ư Tr LỜI CẢM ƠN ờn Tôi xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau Đại học, Quý g Thầy - Cô giáo Trường Đại học Kinh tế - ĐH Huế đã truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong thời gian học tập cũng như quá trình nghiên cứu thực h ại Đ hiện luận văn vừa qua. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS. TS. Trịnh Văn Sơn, thầy giáo hướng dẫn khoa học, đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ của Ban Giám đốc và anh chị em đồng ọc nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị, đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập thông tin, số liệu K phục vụ nghiên cứu. Tuy có nhiều cố gắng, nhưng do kinh nghiệm bản thân và thời gian hạn chế in nên những nội dung đã thực hiện được của luận văn vẫn còn nhiều thiếu sót, kính mong Quý Thầy, Cô giáo và đồng nghiệp giúp đỡ, đóng góp ý kiến để góp phần h hoàn thiện Luận văn. TÁC GIẢ uê ́H Huế, tháng 10 năm 2017 tê Một lần nữa, tôi xin trân trọng cảm ơn! ́ Lê Bá Toàn ii ư Tr TÓM LƯỢC LUẬN VĂN ờn Họ và tên học viên: Lê Bá Toàn Chuyên ngành: Quản lý kinh tế g Niên khóa: 2015 – 2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Trịnh Văn Sơn h ại Đ Tên đề tài: “Phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị” 1. Tính cấp thiết của đề tài: Việc nghiên cứu nhằm đưa ra các giải pháp để hoàn thiện công tác Phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt ọc Nam – Chi nhánh Quảng Trị (BIDV Quảng Trị) là nội dung có tính cấp thiết: - Dư nợ tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp (KHDN) luôn chiếm tỷ trọng cao trọng cao trong cơ cấu tín dụng của BIDV Quảng Trị, do đó phát triển tín K dụng KHDN là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng, góp phần rất lớn vào hiệu quả in kinh doanh của ngân hàng; - Hạn chế những rủi ro cho vay mà ngân hàng sẽ gặp phải, tất yếu sẽ giảm h bớt nợ xấu cho ngân hàng; - Nghiên cứu thực trạng tín dụng của KHDN sẽ giúp đưa ra các giải pháp phù tê hợp và khả thi để từ đó phát triển hơn nữa hoạt động tín dụng, xây dựng nền tảng giúp 2. Phương pháp nghiên cứu: uê - Phương pháp điều tra, thu thập số liệu ́H cho BIDV Quảng Trị phát triển bền vững. - Phương pháp tổng hợp và phân tích: Phương pháp thống kê mô tả, Phân ́ tích các nhân tố.... 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn: Kết quả nghiên cứu thực trạng Phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp nhỏ tại BIDV Quảng Trị cho thấy: Hoạt động cho vay đối với DN đã đạt được những kết quả khả quan: Số lượng KHDN có xu hướng gia tăng, cơ cấu cho vay KHDN đa dạng, vị thế trong cho vay đối với KHDN ngày càng tăng, hoạt động iii ư Tr cho vay doanh nghiệp của chi nhánh có chất lượng tốt, cơ cấu cho vay KHDN theo ờn thời hạn và mục đích sử dụng khá hợp lý, phù hợp với thị trường. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế như: Tỷ trọng cho vay KHDN trên tổng dư nợ có xu hướng giảm, công tác xét duyệt và giải ngân đôi khi còn chưa đáp ứng nhu cầu của g khách hàng, nợ quá hạn và nợ xấu cao và có xu hướng tăng; công tác thu nợ quá h ại Đ hạn, nợ khó đòi chưa được chú trọng đúng mức, chưa có sự đột phá từ sản phẩm tín dụng khách hàng. Từ đó luận văn đã đưa ra một số định hướng, giải pháp và đề xuất nhằm Phát triển hơn nữa hoạt động tín dụng đối với KHDN tại Ngân hàng BIDV Quảng Trị. ọc h in K uê ́H tê ́ iv ư Tr DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ờn : Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHTM : Ngân hàng Thương mại BIDV : g NHNN h ại Đ Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển : BIDV Quảng Trị Việt Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị Khách hàng Doanh nghiệp CBQL : Cán bộ quản lý DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ và vừa DPRR : Dự phòng rủi ro QLKH : Quản lý khách hàng QTTD : Quản trị tín dụng TA2 : Mô hình cho vay mới của BIDV TSBĐ : Tài sản đảm bảo VIETCOMBANK : VIETINBANK : XHTDNB : ọc : KHDN h in K tê Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam : : v ́ Xếp hạng tín dụng nội bộ uê ́H Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt ư Tr MỤC LỤC ờn LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i g LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN ........................................................................................ iii h ại Đ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ..........................Error! Bookmark not defined. MỤC LỤC................................................................................................................. vi DANH MỤC CÁC BẢNG........................................................................................ ix DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ ....................................................... xi ọc MỞ ĐẦU.....................................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2 K 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................3 4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3 in 5. Cấu trúc luận văn ....................................................................................................5 h Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TÍN DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ......7 tê 1.1 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI..........................Error! Bookmark not defined. 1.1.1 Khái niệm ngân hàng và Ngân hàng thương mại (NHTM) ...............................7 ́H 1.1.2 Chức năng của Ngân hàng thương mại ..............................................................8 1.1.3 Vai trò của Ngân hàng thương mại ....................................................................9 uê 1.2 TÍN DỤNG VÀ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP ...............................................10 1.2.1 Khái niệm và các loại hình doanh nghiệp ........................................................10 ́ 1.2.2 Tín dụng và tín dụng doanh nghiệp .................................................................11 1.5 THỰC TIỄN VÀ KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TRONG MỘT SỐ NGÂN HÀNG TRONG NƯỚC .................23 1.5.1 Kinh nghiệm một số Ngân hàng thương mại trong nước ..... Error! Bookmark not defined. 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho BIDV Quảng Trị .....................................................24 vi ư Tr CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG ờn DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ.........................................................................27 2.1. TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN g QUẢNG TRỊ (BIDV QUẢNG TRỊ) ........................................................................27 h ại Đ 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Quảng Trị ...............................27 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại BIDV Quảng Trị ....................................29 2.1.3 Mạng lưới và kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Quảng Trị.................31 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI BIDV QUẢNG TRỊ ...........................................................38 ọc 2.2.1 Hệ thống văn bản pháp lý.................................................................................38 2.2.2 Đánh giá thực trạng quy trình và sản phẩm cho vay khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Quảng Trị ..................................................................................................39 K 2.2.3 Thực trạng phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp BIDV Quảng Trị. .........42 in 2.3 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI BIDV QUẢNG TRỊ ..................52 h 2.3.1 Thông tin đối tượng điều tra ............................................................................52 2.3.2. Kết quả phân tích Điều tra khảo sát các khách hàng doanh nghiệp có quan hệ tê tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị .........53 ́H 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI BIDV QUẢNG TRỊ...............................................75 uê 2.4.1. Những kết quả đạt được ..................................................................................75 2.4.2. Những hạn chế, tồn tại ....................................................................................76 KẾT LUẬN CHƯƠNG II.........................................................................................81 Chương III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ ..............................................................82 vii ́ 2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế, tồn tại ........................................................77 ư Tr 3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG ờn DOANH NGHIỆP CỦA BIDV QUẢNG TRỊ .........................................................82 3.1.1. Định hướng phát triển tín dụng của BIDV Quảng Trị ....................................82 3.1.2. Mục tiêu phát triển của BIDV Quảng Trị đến năm 2020 ...............................84 g 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG h ại Đ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI BIDV QUẢNG TRỊ ...............................85 3.2.1. Tăng cường thực hiện các hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. ............................................................................................................85 3.2.2. Cải tiến quy trình cho vay ...............................................................................87 3.2.3. Tăng cường kiểm tra, kiểm soát phòng ngừa, hạn chế rủi ro và xử lý nợ quá hạn ọc đối với tín dụng khách hàng doanh nghiệp...................................................................89 3.2.4 Đa dạng hóa phương thức, hình thức cho vay .................................................91 3.2.5. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý khách hàng ..............................93 K KẾT LUẬN CHƯƠNG III........................................................................................94 in KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...................................................................................95 1. KẾT LUẬN ...........................................................................................................95 h 2. KIẾN NGHỊ ..........................................................................................................97 2.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước ..................................................................97 tê 2.2. Kiến nghị với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)....................97 ́H 2.3. Kiến nghị đối với các doanh nghiệp ..................................................................98 TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................99 uê ́ viii ư Tr DANH MỤC CÁC BẢNG ờn Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động BIDV Quảng Trị ............................29 Bảng 2.1. Một số chỉ tiêu chủ yếu về hoạt động kinh doanh của BIDV Quảng g Sơ đồ 2.1: Trị, giai đoạn 2014- 2016....................................................................32 h ại Đ Bảng 2.2: Qui mô và cơ cấu huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị, giai đoạn 2014- 2016 ...........33 Bảng 2.3: Dư nợ tín dụng cuối kỳ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị, giai đoạn 2014- 2016....................34 Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - ọc Chi nhánh Quảng Trị, giai đoạn 2014- 2016.......................................35 Bảng: 2.4 Thu từ hoạt động dịch vụ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bảng 2.5: K Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị, giai đoạn 2014- 2016....................36 Kết quả thực hiện dịch vụ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bảng 2.6. in Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị, giai đoạn 2014- 2016....................37 Số lượng sản phẩm tín dụng doanh nghiệp của một số NHTM trên địa h bàn tỉnh Quảng Trị, năm 2016 ............................................................42 Tình hình phát triển số lượng khách hàng doanh nghiệp tại BIDV tê Bảng 2.7. Quảng Trị, giai đoạn 2014– 2016........................................................43 ́H Bảng 2.8. Tình hình dư nợ cho vay khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Quảng Trị, giai đoạn 2014 – 2016 ..................................................................44 Qui mô, cơ cấu dư nợ tín dụng khách hàng doanh nghiệp,.................45 Bảng 2.10. Qui mô, cơ cấu tín dụng khách hàng doanh nghiệp theo mục đích sử uê Bảng 2.9: Bảng 2.11. Cơ cấu cho vay khách hàng doanh nghiệp theo thời hạn vay, ............47 Bảng 2.12: Thị phần cho vay khách hàng doanh nghiệp của BIDV Quảng Trị ....48 Bảng 2.13: Tình hình nợ quá hạn và nợ xấu cho vay khách hàng doanh nghiệp, giai đoạn 2014 -2016...........................................................................49 ix ́ dụng vốn, giai đoạn 2014 - 2016.........................................................46 ư Tr Bảng2.14: Thu nhập từ hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp, giai đoạn ờn 2014 -2016...........................................................................................51 Bảng 2.15: Đặc điểm mẫu khảo sát .......................................................................53 Bảng 2.16: Kết quả kiểm định trung bình một mẫu mức vay đáp ứng được đầy đủ g nhu cầu của khách hàng ở mức trung lập ............................................57 Kết quả kiểm định trung bình một mẫu thời gian vay vốn phù hợp với h ại Đ Bảng 2.17: nhu cầu của khách hàng ở mức trung lập ............................................58 Bảng 2.18: Kết quả kiểm định trung bình một mẫu BIDV Quảng Trị có sự tư vấn tốt về cơ hội kinh doanh ở mức trung lập ...........................................61 Bảng 2.19: Kết quả kiểm định trung bình một mẫu BIDV Quảng Trị có sự tư vấn ọc quản lý tài chính hiệu quả ở mức đồng ý ............................................63 Bảng 2.20: Kết quả kiểm định trung bình một mẫu BIDV Quảng Trị luôn hỗ trợ khách hàng tháo gỡ khó khăn ở mức đồng ý.......................................64 K Bảng 2.21: Độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha ..................................................67 in Bảng 2.22: Kiểm định tự tương quan giữa các biến với nhau trong tổng thể...........69 Bảng 2.23: Ma trận xoay nhân tố ..............................................................................70 h Bảng 2.24: Mức độ tương quan giữa các biến trong mô hình hồi quy .....................72 Bảng 2.25: Thống kê mức độ phù hợp của mô hình .................................................73 tê Bảng 2.26: Kết quả hồi quy tuyến tính bội bằng phương pháp Enter.......................74 ́H Bảng 2.27: Đánh giá chung về chất lượng hoạt động tín dụng tại BIDV Quảng Trị75 Bảng 3.1: Mục tiêu kinh doanh cụ thể của BIDV Quảng Trị đến 2020 ...................85 uê ́ x ư Tr DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ ờn Biểu đồ 2.1: Huy động vốn cuối kỳ của BIDV Quảng Trị năm 2014-2016............32 Biểu đồ 2.2: Dư nợ tín dụng cuối kỳ của BIDV Quảng Trị năm 2014-2016 ..........34 g Biểu đồ 2.3: Cơ cấu dư nợ của BIDV Quảng Trị năm 2014-2016 ..........................35 Biểu đồ 2.4: Thu từ hoạt động dịch vụ của BIDV năm 2014-2016.........................37 h ại Đ Biểu đồ 2.5: Đánh giá của khách hàng về đặc tính đa dạng, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng của sản phẩm tín dụng tại ngân hàng BIDV Quảng Trị .............................................................................................................56 Biểu đồ2.6: Đánh giá của khách hàng về đặc tính mức vay đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng của sản phẩm tín dụng tại ngân hàng BIDV Quảng Trị ọc .............................................................................................................56 Biểu đồ2.7: Đánh giá của khách hàng về đặc tính thời gian vay vốn phù hợp với nhu cầu của khách hàng của sản phẩm tín dụng tại ngân hàng BIDV K Quảng Trị ............................................................................................58 in Biểu đồ 2.8 : Đánh giá của khách hàng về đặc tính mức phí giao dịch phù hợp của sản phẩm tín dụng tại ngân hàng BIDV Quảng Trị ............................59 h Biểu đồ2.9: Đánh giá của khách hàng về đặc tính lãi suất áp dụng cạnh tranh......60 Biểu đồ2.10: Đánh giá của khách hàng về việc BIDV Quảng Trị có sự tư vấn tốt về tê cơ hội kinh doanh ................................................................................61 ́H Biểu đồ 2.11: Đánh giá của khách hàng về việc BIDV Quảng Trị có sự tư vấn quản lý tài chính hiệu quả ............................................................................62 uê Biểu đồ 2.12: Đánh giá của khách hàng về việc BIDV Quảng Trị luôn hỗ trợ khách hàng tháo gỡ khó khăn ........................................................................63 trong đi lại ...........................................................................................64 Biểu đồ 2.14: Đánh giá của khách hàng về mạng lưới giao dịch khá tốt, thuận lợi trong đi lại và thiết lập quan hệ tín dụng với BIDV Quảng Trị dễ dàng .............................................................................................................65 Biểu đồ 2.15: Đánh giá của khách hàng về nhân viên của BIDV Quảng Trị ...........66 xi ́ Biểu đồ2.13 : Đánh giá của khách hàng về mạng lưới giao dịch BIDV tốt, thuận lợi ư Tr ờn g ọc h ại Đ h in K uê ́H tê ́ xii ư Tr MỞ ĐẦU ờn 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong điều kiện của những bước đi thực hiện công nghiệp hoá hiện đại hoá g đất nước, có thể khẳng định việc đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp là bước đi hợp quy luật đối với nước ta. Thông qua hệ thống doanh nghiệp nhằm khai thác toàn h ại Đ diện mọi nguồn lực kinh tế đặc biệt là những nguồn tiềm tàng sẵn có ở mỗi người, mỗi miền đất nước. Các doanh nghiệp ngày càng khẳng định vai trò to lớn của mình trong việc giải quyết các mối quan hệ trong mỗi quốc gia về tăng trưởng kinh tế giải quyết việc làm - hạn chế lạm pháp. Nhưng để thúc đẩy phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp ở nước ta phải giải quyết ọc hàng loạt các khó khăn mà các doanh nghiệp đang gặp phải liên quan đến nhiều vấn đề trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: Trong đó khó khăn lớn nhất, cơ bản nhất, phổ biến nhất đó là thiếu vốn sản xuất kinh doanh và đổi mới công nghệ. K Vì vậy, vấn đề giải quyết về nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh của các doanh in nghiệp trở thành một yêu cầu cấp thiết, đặc biệt trong điều kiện thị trường vốn ở Việt Nam chưa phát triển và bản thân các doanh nghiệp chưa đáp ứng đủ vốn, ... Do h đó, việc giải quyết khó khăn về vốn cho các doanh nghiệp đã và đang là một vấn đề cấp bách mà Đảng, Nhà nước cũng như các tổ chức tín dụng cũng phải quan tâm tê giải quyết. ́H Thực tế cho thấy, việc tiếp cận nguồn vốn tín dụng của ngân hàng để Đầu tư và Phát triển của các doanh nghiệp còn hạn chế vì các doanh nghiệp khó đáp ứng uê đầy đủ điều kiện vay vốn ngân hàng và việc sử dụng nguồn vốn tín dụng của một số doanh nghiệp chưa hợp lý và hiệu quả. Vì thế, việc tìm ra giải pháp nhằm phát triển thương mại (NHTM). Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị (BIDV Quảng Trị) là chi nhánh ngân hàng thuộc hệ thống NHTM Việt Nam. Nhận thấy tầm quan trọng của tín dụng doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng đối với Chi nhánh và đối với việc phát triển kinh tế - xã hội, BIDV Quảng Trị đã và đang triển khai 1 ́ tín dụng doanh nghiệp đang là một vấn đề bức xúc hiện nay đối với các Ngân hàng ư Tr nhiều biện pháp cởi mở, thông thoáng để từng bước phát triển tín dụng, đẩy mạnh việc ờn cho vay đối với doanh nghiệp. Việc phát triển tín dụng doanh nghiệp không những chỉ mang lại lợi ích cho sự phát triển kinh tế xã hội ở địa phương mà nó còn trực tiếp mang lại lợi ích thiết thực cho BIDV Quảng Trị, đóng góp gián tiếp trong việc tạo công ăn g việc làm cho người lao động, tăng thu ngân sách, xuất khẩu… Tuy nhiên, thực tế hoạt h ại Đ động tín dụng doanh nghiệp của BIDV Quảng Trị còn gặp nhiều khó khăn, nổi cộm vẫn là vấn đề hiệu quả sử dụng tín dụng còn thấp, tỷ lệ nợ quá hạn còn cao, có rủi ro trong việc thu hồi vốn gốc và lãi ... Chính vì vậy, vấn đề tăng trưởng tín dụng doanh nghiệp đi kèm chất lượng tín dụng của BIDV Quảng Trị đang là một vấn đề được mọi người trong và ngoài ngành quan tâm, giải quyết. Đây cũng đang là đề tài của nhiều ọc cuộc trao đổi, thảo luận tại các hội thảo, diễn đàn nghiên cứu. Nhận thức được tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề trên, với những kiến thức đã được học tập, nghiên cứu tại Trường và sau thời gian gần 20 năm làm việc K tại BIDV Quảng Trị - một trong những Ngân hàng tại địa phương giữ vai trò chủ lực trong tín dụng doanh nghiệp phục vụ đầu tư phát triển kinh tế, thấy rằng những in cơ hội và những vấn đề còn tồn tại trong tín dụng doanh nghiệp nên tôi đã chọn đề h tài: “Phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị” để thực hiện luận văn cao học. tê 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung ́H Trên cơ sở luận cứ khoa học và thực trạng, Luận văn đánh giá thực trạng nhằm đề xuất một số giải pháp để phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại uê BIDV Quảng Trị. 2.2. Mục tiêu cụ thể dụng khách hàng doanh nghiệp trong các NHTM - Đánh giá thực trạng phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Quảng Trị. - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển tín dụng doanh nghiệp tại BIDV Quảng Trị trong thời gian tới. 2 ́ - Hệ thống hoá những vấn đề lý luận và thực tiễn về tín dụng, phát triển tín ư Tr 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ờn 3.1 Đối tượng nghiên cứu: - Những vấn đề liên quan đến phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Quảng Trị. g 3.2 Phạm vi nghiên cứu: h ại Đ + Phạm vi không gian: Để tài được nghiên cứu tại BIDV Quảng Trị. + Phạm vi thời gian: Các số liệu dùng để phân tích trong đề tài chủ yếu được thu thập từ năm 2014-2016. Đề xuất giải pháp phát triển tín dụng doanh nghiệp đến năm 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1.1 Số liệu thứ cấp ọc 4.1 Phương pháp thu thập số liệu và thông tin Được thu thập từ các tài liệu và báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của K BIDV Quảng Trị, báo cáo của các Ngân hàng thương mại trên địa bàn; thông tin đã được công bố trên các Website, hội thảo khoa học...trong và ngoài nước. in 4.1.2 Số liệu sơ cấp h Điều tra với đối tượng là khách hàng doanh nghiệp: Số liệu sơ cấp được thu thập từ quá trình điều tra, phỏng vấn trực tiếp 120/265 khách hàng hiện đang sử tê dụng sản phẩm tín dụng doanh nghiệp tại BIDV Quảng Trị, chúng tôi tiến hành điều tra chọn mẫu theo hình thức ngẫu nhiên để chọn 120 khách hàng và tiến hành điều ́H tra theo Bảng hỏi. Mục đích của việc thu thập bộ số liệu này nhằm khảo sát, đánh giá nhu cầu, sự hài lòng và những vấn đề ảnh hưởng đến sự phát triển tín dụng 10/2016 đến tháng 01/2017. Việc xử lý và tính toán các số liệu và chỉ tiêu nghiên cứu được tiến hành trên máy tính theo các phần mềm EXCEL/SPSS hoặc/và các phần mềm phù hợp. 4.3 Các phương pháp phân tích - Thống kê tần số, tính toán giá trị trung bình X=Xi*fi/fi 3 ́ 4.2 Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu uê khách hàng doanh nghiệp của BIDV Quảng Trị. Số liệu được thu thập từ tháng ư Tr Trong đó X: Giá trị trung bình ờn Xi: lượng biến thứ i fi: tần số của giá trị i g fi: Tổng số phiếu phỏng vấn hợp lệ - Giá trị phương sai, độ lệch chuẩn h ại Đ - Kiểm định giá trị trung bình một mẫu (One Sample T Test) Cặp giả thuyết thống kê nếu kiểm định hai phía Giả thuyết H0: µ = Giá trị kiểm định (Test value) Đối thuyết H1: µ ≠ Giá trị kiểm định (Test value) Cặp giả thuyết thống kê nếu kiểm định một phía ọc Giả thuyết H0: µ = Giá trị kiểm định (Test value) Đối thuyết H1: µ > (hoặc <) Giá trị kiểm định (Test value) Nguyên tắc lựa chọn giá trị P value H1: µ = test value T>0, µ>X P value = 1- sig/2 K H1: µ > test value P value = sig P value = sig/2 T<0, µ0.05 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha tê - h in Giá trị kiểm định T H1: µ < test value Trong nghiên cứu định lượng, việc đo lường các nhân tố lớn sẽ rất khó khăn ́H và phức tạp, không thể chỉ sử dụng những thang đo đơn giản mà phải sử dụng các thang đo chi tiết hơn (dùng nhiều câu hỏi quan sát để đo lường nhân tố) để hiểu rõ uê được tính chất của nhân tố lớn. Do vậy, khi lập bảng câu hỏi nghiên cứu, chúng ta thường tạo các biến quan sát x1, x2, x3, x4, x5... là biến con của nhân tố A nhằm mục chính xác thì chúng ta đi đo lường các biến quan sát nhỏ bên trong rồi suy ra tính chất của nhân tố. Tuy nhiên, không phải lúc nào tất cả các biến quan sát x1, x2, x3, x4, x5... chúng ta đưa ra để đo lường cho nhân tố A đều hợp lý, đều phản ánh được khái niệm, tính chất của A. Do vậy, cần phải có một công cụ giúp kiểm tra xem biến quan sát nào phù hợp, biến quan sát nào không phù hợp để đưa vào thang đo. 4 ́ đích thay vì đi đo lường cả một nhân tố A tương đối trừu tượng và khó đưa ra kết quả ư Tr Cronbach (1951) đưa ra hệ số tin cậy cho thang đo. Hệ số Cronbach’s Alpha ờn có giá trị biến thiên trong đoạn [0,1]. Về lý thuyết, hệ số này càng cao càng tốt (thang đo càng có độ tin cậy cao). Tuy nhiên điều này không hoàn toàn chính xác. Hệ số Cronbach’s Alpha quá lớn (khoảng từ 0.95 trở lên) cho thấy có nhiều biến g trong thang đo không có khác biệt gì nhau, hiện tượng này gọi là trùng lắp trong h ại Đ thang đo (Nguyễn Đình Thọ, 2009). Nếu một biến đo lường có hệ số tương quan biến tổng Corrected Item – Total Correlation ≥ 0.3 thì biến đó đạt yêu cầu (Nunnally, 1978). Mức giá trị hệ số Cronbach’s Alpha (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) từ 0.8 đến gần bằng 1: thang đo lường rất tốt; từ 0.7 đến gần bằng 0.8: ọc thang đo lường sử dụng tốt; từ 0.6 trở lên: thang đo lường đủ điều kiện. - Phương pháp phân tích nhân tố khám phá Phân tích nhân tố khám phá (EFA- Exploratory Factor Analysis) được dùng K đến trong trường hợp mối quan hệ giữa các biến quan sát và biến tiềm ẩn là không in rõ ràng hay không chắc chắn. Phân tích EFA theo đó được tiến hành theo kiểu khám phá để xác định xem phạm vi, mức độ quan hệ giữa các biến quan sát và các nhân tố h cơ sở như thế nào, làm nền tảng cho một tập hợp các phép đo để rút gọn hay giảm bớt số biến quan sát tải lên các nhân tố cơ sở. Các nhân tố cơ sở là tổ hợp tuyến tính F2=α21x1+ α22x2+ α23x3+…+ α2pxp uê - Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính bội ́H F1=α11x1+ α12x2+ α13x3+…+ α1pxp tê (sơ đồ cấu tạo) của các biến mô tả bằng hệ phương trình sau: Sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính bội nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng nhân viên, hỗ trợ khách hàng đến cảm nhạn của khách hàng về hoạt động tín dụng của BIDV. 4.3 Công cụ xử lý Dữ liệu được thu thập và xử lý thông qua phần mềm Excel, SPSS. 5. Cấu trúc luận văn 5 ́ của các nhân tố như sản phẩm tín dụng, thời gian, thủ tục giao dịch, yếu tố liên quna ư Tr Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, Luận văn được bố ờn cục thành ba chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về tín dụng và phát triển tín dụng khách hàng doanh nghiệp trong các NHTM g Chương 2: Thực trạng phát triển tín dụng KHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu h ại Đ tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị Chương 3: Định hướng và giải pháp phát triển tín dụng KHDN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị. ọc h in K uê ́H tê ́ 6
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan