Tài liệu Phát triển hoạt động tài chính tiêu dùng tại công ty tài chính tnhh mb shinsei

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN THỊ THU HUYỀN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN THỊ THU HUYỀN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Đinh Thị Thanh Vân XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2020 LỜI C M ĐO N ọ ọ To í ê ù ô e C í y n toi, kho u tho P n va í ù TNHH MB S ộ e” ớ e e ố n va ẫ Toi ị o y Tác giả Nguyễn Thị Thu Huyền MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................ i D NH MỤC BẢNG BIỂU .......................................................................................1 D NH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ............................................................................2 MỞ DẦU ....................................................................................................................3 CHƢƠNG 1 TỔNG QU N TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TRONG DO NH NGHIỆP TÀI CHÍNH ..............................................................................7 1 1 Tổ q ê ệ 1 2 Lý í ậ ệ í ơ í ò ê 124 P â 131 K ê ê í ù ệ ù ù ộ 1.3. P ê ù í ............11 ............................................................................................11 1 2 2 Đặ 123 V í .......................................................................................7 ộ 121 K ộ ệ í .....................17 ........................................................................20 í ộ í ê ê ù ....................................................22 ù ệ í .......26 ệ ........................................................................................................26 1 3 2 Nộ ộ 133 Tê í 134 C â í ê ù ộ ố ưở ế ..........................................26 í ộ ê ù í ........................33 ê ù .............37 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................44 21Q y ê ..........................................................................................44 2 2 P ươ 2 3 P ươ ậ ý 2.3.1. Phuo 2.3.2. Phuo ổ ố ệ ..........................................................45 ô ố ệ ...................................................................46 í ....................................................................................46 .....................................................................................46 2.3.3. Phuo 2.3.4. Phuo ô .......................................................................................47 ố e mo e u .......................................48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG CỦ CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI ...................49 3 1 Tổ q Cô yT í TNHH MB S 311 Q ..................................................................49 3 1 2 Cơ ổ ..................................................................................................50 3 1 3 Mộ ố ặ Cô 3 1 4 Kế q 3.2. Pha e .......................................49 ộ yT Cô í í yT TNHH MB S í ộ e ......50 TNHH MB S í ê ù Cô e ....51 yT chính TNHH MB Shinsei ..........................................................................................52 321 Q y ộ 322 P q y 323 C ư 324 H ộ í ô, ơ 3 2 6 Kế q .........................................................52 í ê ù ................................55 í h tiêu dùng .......................................................55 e ố ù ộ ộ 325 P ò ê í ê ớ ù ........................................................56 ộ í ộ í 33 Đ ê ê ù ..................................59 ù ộ 2017 – 2019 .......64 í ê ù Cô yT chính TNHH MB Shinsei ..........................................................................................73 3.3.1. Thành công ......................................................................................................73 332 H ế yen nhan .................................................................................74 CHƢƠNG 4 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG CỦ CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI TRONG THỜI GI N TỚI .....................................................................................79 4 1 Đị ă ướ Cô y 2020 - 2025, ầ ế 2030 ...................................................................................................................79 4 1 1 P ươ 4 1 2 Đị 42 C ướ ướ chung ......................................................................79 ộ í ộ ê í ù ê .....................................80 ù Cô yT í TNHH MB Shinsei ....................................................................................................81 421 H n quy trình cho vay tiêu dùng ..........................................................81 422 Đ ẩ 4 2 3 Đẩy ộ 4 2 4 Nâ e ư 4 2 5 Nâ 4 2 6 Tă í â ă ư ẩ ầ ư ị ơ ở ậ ê ù í êu dùng .......................................86 ...............................................84 ..............................................................88 y ............................................................92 , ệ ị y ............94 KẾT LUẬN ..............................................................................................................96 D NH MỤC TÀI LI U TH M KHẢO ...............................................................97 LỜI C M ĐO N ọ ọ Toi xin cam í ê ù ô e C í y n toi, kho u tho P n va í ù TNHH MB S e” ớ ị e e o ố n va ẫ To ộ y Học vien D NH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải 1 CVTD Cho vay tiêu dùng 2 DNTC D 3 NH Ngân hàng 4 NHTM N â ươ 5 TMCP T ươ ổ 6 TNHH T i ệ ệ í ầ DANH MỤC BẢNG BIỂU B 3 1: C B 3 2: C ớ B 3 3: T í ậ B 3 4: D 10 B 3 5: Đ ư ị y ê ộ B 3.6: T B 3 7: Tă B 3 8: T ị ư ế í M e ệ ộ ư í ã ê y e ưở M e ò í ù M e ù ..............61 .................................62 .................................................63 ê ù ầ Vệ N ố ù M e ớ ư ..64 ..........65 ...............................................65 2017-2019 .............................67 y ê ù M e 1 2017 – 2019 .............69 2017 - 2019 ............71 D NH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ 1 2: C H 21 Q y Sơ 3 1: Cơ Sơ 3 2: L Sơ 3 3: B ế Sơ 3 4: Cơ y ê ù ế .....................................................................25 ê ổ ậ Cô ă ...........................................................44 yT í TNHH MB S ọng cho vay tie ộ ư ư y y ê ù M e ù e ...........................50 2017-2019 ............52 2017 - 2019 ................68 M e e í 2017 - 2019 .......................................................................................................70 2 MỞ DẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài T q , ế ớ Đặ ệ , sau ị CPTPP ầ ếVệ N Vệ N ă 2019, ơ ộ Nam khi ô ế ẳ y , ệ í GDP ă .M ố ư â ầ ố ậ ư ư y ă ầ ư ế ệ , ( ã y ê ế ù ô ế â ặ N ô â ố í ở ộ í y ư â ị ư , ố ố ế ô ớ â 3 ú ẩy ệ Nế ư ướ ệ ư â ẵ ọ ẫ X ị ố ệ ư ù ưở ã ẩ ê ộ y ẩ ò ầ ỗ ộ ư ỉ q ắ ) ắ ô ế ộ ă ă ,q ỉ ò ệ ố ệ Bê ệ í ị ê é y ẩ ổ â ậ ế q ù q ã ê T y í ở ộ ê ê ị ệ yế y ổ ô Vệ ưở ư ă â ệ Vệ N ệ , ị Vệ y ư ế yế ố ở ư N ớ ầ í . Vệ N ê q â ệ ở ộ y ù ă â quen tiêu dùng ù , ê ị ư ếVệ N q y y í ế ô ê 2015 – 2018 ớ ây í ộ ô G y y í ưở í ô ư cho thành công ớ ậ ướ T ị ậ ế ũ ệ ẽ ộ ô ậ ộ ậ WTO ệ Vệ N Tuy nhiên, ộ y ư ầ y, í ê ê â ù y ô ă Vớ ệ ắ ắ , y ô ư ị ư ho vay tiêu dùng ẽ í í ệ ẩy ê y T ơ ộ ù ướ ế q , ị n ẩ í ị í ê í 2/2018 ở ộ ô í y ê ẩ q , ệ TNHH MV S e ọ , í ê ù chính ê í ê ư í ê ư ô T y , ô ù Công ty Tài , ị Mặ q y ị ầy í , ô ớ â , ư , ở ộ yT ộ í , ô ô y ò ị y V ậy, ư ị ù , í TNHH MB S ù ư ư ê ê í ướ ú , ị ư ỉ ê e ị ớ ă ê M e ù ố ị ọ ố 1965/QĐ-NHNN ọ ò ư ị TNHH MB S ị ệ ổ ệ ệ ê y ă y nh tranh ị ớ Vố í ế ầ ) e q yế ậ ị ị ẫ ắ ặ ư ư e ộ ò ã ầ , ư ù y ậ ú ê ù ầ ởVệ N ố ướ V ệ N Cô ọ ư í ô N í Có ẩ TNHH MTV MB 800 ỷ ê ê , y ù ở N â ế í ô TNHH MB SHINSEI (M e y y 21/09/2013 ế ệ í í y T Cô ư , yế ị ệ ý ẩy tài chính tiêu dùng ớ Vệ Cô ú Vớ ý ầ , e ầ , ô Phát triển hoạt động tài chính tiêu dùng tại Công ty Tài chính TNHH MB ê Shinsei” ộ í ê ậ ù ă Cô ọ y ớ ố ă ế ầ e 2. Câu hỏi nghiên cứu L ậ Shinsei ầ ă ư ệ ằ â ư ế ỏ : Công ty Tài chính TNHH MB ộ 4 í ê ù ? 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Tê ê ù ơ ở ê ở Cô yế ý yT í ằ ậ ộ TNHH MB Shinsei, ệ ậ ộ í ă y ộ ố ây 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ ố ơ ở ý ậ ễ ộ í tiêu dùng -P â í , ộ , ế ỉ - Xây ằ yê ệ ố ê ù ở 2015 - 2018, Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei ô í â ế q ơ ệ ộ ộ í ê ù ố ằ ở Cô yT í ớ TNHH MB Shinsei 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu N ê ộ í ý ê ù ở Cô ậ ễ yT í ê q ế TNHH MB S e 4.2 Phạm vi nghiên cứu -P ô :N ê ư ệ Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei -P :Đ tài chính tiêu ù ở Cô yT ỉ ậ í ê TNHH MB S ộ e ă 2017 – 6/2019. C ệ ộ í Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei ư -P í ê ộ ù Cô :L ậ yT ù 2020-2025. ă í ê ê TNHH MB S : 5 P e” ộ e ộ ở + Xây q y +P ộ q y ư + Phát +T ú ô, ơ ẩy ố ị ị ộ +P ò í í e ớ ộ ở ầ , ê ù í ê ê ù ù í ê ù í ê ù 6. Kết cấu của luận văn N ư ầ ế 3 C ươ ộ í 1: Tổ ê ươ ư 2: T ế C ươ 3: T ê u : q ê ù C ươ ệ , ơ ở ý ậ ệ tài chính ế ê ộ í ê dùng Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei C ươ 4: Đị ướ ộ Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei 6 ớ í ê ù CHƢƠNG 1 TỔNG QU N TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TRONG DO NH NGHIỆP TÀI CHÍNH 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về phát triển hoạt động tài chính tiêu dùng trong doanh nghiệp tài chính Tê â ế ớ, ộ ê ậ C í ỉ e e ù ẽí ù e ưở ở í ọ ũ e q e ư ư y ẽ y ê ọ ú ù ọ Key e ng le ê , ã n tang ằ ẩy eu tie ở Key e ướ ướ e ù e e ị ù ằ ố í ế q y ù p. Khi tie Theo Stiglitz & Weiss (1981) c ỉ ư yế ố , P ã ê ế : Lý ọ le , ù í Key e (1936) T ” ã ê í ư y ư e , ế ò ở ng ca ị í Bertola et al, (2006) c ỉ ư e trong mo ư ù y e y ị ư ằ Cũ ù ư ở ng ca ố e lie q ư e ù , í í e ù q ế ư , ổ ị y, í 7 ị í ã ế í ị e , ò ư n lie ế y y ố ị ư T q ớ í ị ư í en co ở ế ớ ọ ” tho ố ở ở , í ũ ò ớ ỏ ư ổ í Kim & DeVaney (2001) thì s 3 376 í pha ằ ưở ớ í (í q y ướ e ổ nha , , ọ : yế C ọ ọ , yế ọ ố yế 1998 ưở ởH ố ọ ọ , ã ưở y ù ù ọ ị yế ố K ưở ớ ư 2001, ằ : ọ , ; , e ớ ị ke ớ ư ế ố T yế yế , : T ố , ọ Đã ố ưở ổ, N ầ ớ yễ T ị H ố ộ ọng cho vay tiêu dùng ớ y e ớ V Cổ Bù T ị H vay tie ù ầ T ư N ầy ướ ò, ý í X N Đ ướ ã ố ù ớ e í ù ễ H Nọi. e ế 8 ù y e , ư: :K y e (2013) ớ ố ế ư Đ Á Kế han y ọng cho vay tie N ù ù ế NHTM V ưở ọ NHTM, (2011) ị ư n; e y e C ố ọ ọ ớ ư ậ ý ọ ọ ỉ n nghie tiêu dùng, ù ọ ọ n va y, e ọc tha , C í , ; í y ị , í ọ ọ ở ớ ù ã ế ế ọ ọ q n nha , nha , ế í ố í ọ e ý ố ớ Zhu & De'Armond (2005) 7 579 ù yế ố , , K ã ế C ưở ị )ởH He í , ù e í , ã í pha y e – C dan Trung Uo í nguyen nha H B T ế ọ , ẩ Q L n va y e e ã y e í ù ẫ ọ ế , q ã –C H vay tieu ù ũ ẫ Q q ế ò ầ Q ị ỉ í y q y e n be ế ư: Chu ị –C n dan Trung Uo e ẫ ố ị, T y í ớ B Tru ọ ố ọ , ng kho n chu y ng cu y q ù , ẩ , n ớ ẩ :Đ í ũ ù n dan Trung Uo n da (QTDND) T Q H ầ B T ; Chu y ầ ị : nghie , y e ọ, ị ớ n. Le Minh Son (2009) ã tie ù ù ố , ố N , , ò n va y ọ ọ ọng cho vay tie , ù ũ V N ọng cho vay tie vay tie T , ù ọ ố ị e ọng nga e ố ọ ố q y ọ ng cao thuo ỗ ố ọi dung kho y ã : , ù ị q y ị ẩ M ớ ọ ù , con ngu , ố ọ V t Nam. Ben tie y e e ớ Ve ố T y ò ù n nay. 9 , e ớ ớ , u ngan e , ố 2009 ở ế ũ H T ịH y ý T (2015) ã q ọng cho vay tie ò, y e ở ọng cho vay tie ù , ị ù e N y D N ù ù Le T ị K H N ầ y, ố vay tie íK í y e í ầ , í ù , y e ớ ị y e , q y e ù ẫ ò ọ ố ù ũ ỉ ý ố ớ , í í ế í , ớ, í ù í , G í , , ý , ố 10 ớ ũ e ị ằ q y e 2 (02/2015) Be (2015) ã ầ ọt co ị : yễ T ị M 24- ù ù q ng cao ho N ù ù ị íT ầ N ũ í ớ V t Nam” (T ra ố ố T m (2015) e ổ : chu ù ế ọ ã , ố 21(11/2013), T nang cao co ọ ố V ọng cho vay tie ế ý T ầ ý ị P ò ọ ầ ,q y ẽ ù , ù , ế , ã Tầ T ịT , ế o (2013) ớ ế ố , ớ ọng cho vay tie ế ở q y ị ớ rie ò , ẩ n nay” y ế y e , ọng cho vay tie ở ù , na n ố q H T y T lu 25 , : , y e ế V , e q V ù ầy í ọng cho vay tie thuo y ù ã í í e a e ù ở ọ ú , ầ V thuo í e ở; yq N ù e N í y e ầ ầ ê ộ ộ ậ ù ặ ù Cô ù yT ù ă ậ ă í ế y, ò í y ộ ộ í ọ K ệ í ế, ộ ố ị TNHH MB S y Đ ê ư ê Cô ư y ổ ư y ê í ù T ù ê q Đ ê ê í ù ọ y ê ậ ệ í ù y ê ớ , o ê ”, ý y y e (2012) P y Vệ N ẩy ng thu ệ ĐHQGHN ớ ậy, ư N , y e ù CP Dệ V ù c nghie ư Lê H ù y ọ nga , ầ ố ế ở o ớ ằ : e nga ê ở ũ ở3 ; ở e í ũ , C ổ ù ầ í ư ổ P ộ e” ô ặ 1.2. Lý luận về hoạt động tài chính tiêu dùng trong doanh nghiệp tài chính 1.2.1. Khái niệm cơ bản 1.2.1.1. Hoạt động tài chính T í ù ướ ế, q ị P q q ế ệ T ị í (P q â ế H ươ C íT ố ệ ố ậ , ằ ã ộ â ố ê ở , 2011) ố í ộ í ị ướ q â , ệ ỗ ệ ô ắ ệ ế 11 ô ằ ầ ớ ậ q ệ ộ ộ ậ C í ệ í ư e ộ í í ê ô H ặ ệ ư q yế ị ướ ộ ế T ầ q yế 1/ ắ ễ ẩ ã ộ ộ â ằ q ư ệ ộ í 2/ í ô ô ộ q ố ầ ẩ ế ị ư ố ô ỉ ê q ộ â ị ố ị ộ ơ , ằ ệ ã ư ) H â q â ị Tổ ệ, í ệ ệ í ướ í ậ H ị ướ ê ệ ố ệ ế ầ ộ ê ã ộ ớ ộ ẩ ậ ( ẩ ố í ộ ư í ộ ộ ổ ư ớ ắ , ố ặ í ọ í ố ặ ổ , ớ ổ ầ ậy â q , â ế C í ậ í â ế ố ư ế ọ , ế y Mọ ư ố C q ộ ộ ộ ướ ô ế ộ â ệ ệ ẫ ệ 1.2.1.2. Doanh nghiệp tài chính D yế ệ í ệ í C y y ầ ố í ớ y C y ị y í ổ ố ư í y e ố Mọ Nga ố o y , ù , ệ ọ ố yen mo cao hon. T e L ậ C ộ ố 09/VBHN-NHNN ổ L ậ C í ố 47/2010/QH12 ổ í y 22/02/2019 ổ, ổ ố 17/2017/QH14 ọ 12 L ậ y ị í ị và công ty