Tài liệu Phân tích hoạt động marketing của sản phẩm bột giặt aba mà doanh nghiệp đại việt hương đang thực hiện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: Phân tích hoạt động Marketing của sản phẩm bột giặt Aba mà doanh nghiệp Đại Việt Hương đang thực hiện Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 05 năm 2019 ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN Đề tài:Phân tích hoạt động Marketing của sản phẩm bột giặt Aba mà doanh nghiệp Đại Việt Hương đang thực hiện Giảng viên hướng dẫn: ThS. LÊ HỮU YẾN THANH Sinh viên thực hiện: Nhóm 1 ĐẶNG VÕ THÙY TRANG DH71701940 LA THỊ NGỌC THẢO DH71701938 TRẦN VĂN PHI DH71702671 PHAN HUỲNH ANH TUẤN DH71701981 LÊ QUỐC HUY DH71701748 NGUYỄN HOÀNG TUẤN DH71701808 PHAN NGUYỄN HOÀNG THUẬN DH71702226 Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 05 năm 2019 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 1. Về thái độ, ý thức của sinh viên: .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. 2. Về đạo đức, tác phong: .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. 3. Về năng lực chuyên môn: .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. ........................ , ngày ...... tháng ....... năm ......... Giảng viên hướng dẫn DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Kí hiệu Tên bảng 1 Bảng 5.1 Đặc trưng lợi thế và lợi ích của sản phẩm 2 Bảng 5.2 Sản phẩm, mức giá, đặc tính của một số loại bột giặt trên thị trường DANH MỤC HÌNH STT Kí hiệu Tên hình 1 Hình 1.1 Các giải thưởng Đại Việt Hương đạt được 2 Hình 5.1 Kiểu dáng bao bì các sản phẩm của Aba 3 Hình 5.2 Hình ảnh quà khuyến mãi 4 Hình 5.3 Đội ngũ tiếp thị đến chợ để tư vấn bán hàng 5 Hình 5.4 Aba tài trợ cho gameshow “Tuyệt đỉnh song ca” 6 Hình 5.5 Aba tài trợ cho gameshow “Vui Xuân cùng Bolero” 7 Hình 5.6 Aba tài trợ cho “Ngày chạy Olypic vì sức khỏe toàn dân” MỤC LỤC 1. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: ......................................................................... 10 2. PHÂN TÍCH MÔ TRƯỜNG VI MÔ & VĨ MÔ: ......................................................... 11 2.1. Phân tích môi trường vĩ mô: ................................................................................. 11 2.1.1. Môi trường nhân khẩu học: ............................................................................ 11 2.1.2. Môi trường kinh tế:......................................................................................... 12 2.1.3. Môi trường tự nhiên: ...................................................................................... 12 2.1.4. Môi trường chính trị: ...................................................................................... 12 2.1.5. Môi trường văn hóa:....................................................................................... 12 2.2.Môi trường vi mô: ................................................................................................. 13 2.2.1. Đối thủ cạnh tranh: ........................................................................................ 13 2.2.2. Khách hàng: ................................................................................................... 13 2.2.3. Trung gian Marketing: ................................................................................... 13 3. PHÂN TÍCH SWOT: .................................................................................................. 13 3.1. Điểm mạnh (Strengths): ........................................................................................ 13 3.2. Điểm yếu (Weaknesses):....................................................................................... 14 3.3. Cơ hội (Opportunities): ......................................................................................... 14 3.4. Nguy cơ (Threats): ................................................................................................ 14 4. XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU & ĐỊNH VỊ: .................... 15 4.1. Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu: ............................................. 15 4.2. Định vị: ................................................................................................................ 15 5. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 4P: ....................................................................................... 16 5.1.Sản phẩm (Product): .............................................................................................. 16 5.1.1. Đặc trưng, lợi thế và lợi ích của sản phẩm: .................................................... 16 5.1.2. Khác biệt hóa sản phẩm: ................................................................................. 18 5.2. Giá (Price): ........................................................................................................... 19 5.2.1. Nhu cầu mong muốn của thị trường mục tiêu và nhận thức của thị trường này về sản phẩm: ............................................................................................................ 19 5.2.2. Các mức giá và các đặc tính của những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh: .... 20 5.3. Phân phối (Place) .................................................................................................. 21 5.4. Truyền thông – Xúc tiến bán hàng (Promotion): ................................................... 22 5.4.1. Quảng cáo:..................................................................................................... 22 5.4.2. Khuyến mãi: ................................................................................................... 24 5.4.3. Bán hàng trực tiếp:......................................................................................... 25 5.4.4. Quan hệ công chúng (PR): ............................................................................. 26 7 Lời nói đầu Trong quá trình hội nhập hiện nay, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển và năng động, đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện và thu nhập cũng tăng hơn trước. Từ đó, những nhu cầu của họ trong đời sống hằng ngày cũng cao hơn. Họ đòi hỏi về những sản phẩm với chất lượng tốt hơn, giá thấp hơn đặc biệt là những mặt hàng thiết yếu sử dụng trong đời sống hằng ngày. Chính vì vậy để có thể sống còn thì các doanh nghiệp trong nước phải làm thế nào để thỏa mãn nhu cầu, sự mong đợi của người tiêu dùng. Khi chúng ta cho ra được những sản phẩm đáp ứng được những những nhu cầu người tiêu dùng thì làm thế nào để khách hàng biết đến sản phẩm của chúng ta. Trước những nhu cầu và đòi hỏi đó, chúng ta phải có kế hoạch Marketing hiệu quả ngay từ trước lúc tung sản phẩm ra thị trường. Có thể nói vai trò Marketing trong giai đoạn hiện nay rất quan trọng. Nó là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nếu sản phẩm có tốt đến mức nào đi chăng nữa mà không có sự hỗ trợ của marketing thì sẽ không được người tiêu dùng biết đến. Tuy nhiên Marketing là một công việc còn quá mới mẻ đối với Việt Nam hiện nay. Nhưng nó thật sự quan trọng và cần thiết đối với nền kinh tế toàn cầu bởi vì Việt Nam chúng ta đang ở giai đoạn kinh tế toàn cầu. Bột giặt là một sản phẩm thông dụng và thiết yếu trong đời sống mỗi gia đình. Trên thị trường hiện nay có rất nhiều loại bột giặt đa dạng như: Omo, Tide, Vì Dân, Net, Lix,… Mỗi loại có chất lượng và mẫu mã khác nhau tạo nên nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng khi mua hàng. Năm 2012, thị trường chứng kiến sự xuất hiện của nhãn hiệu Aba thuộc công ty Đại Việt Hương. Aba tạo ra cú sốc thú vị khiến toàn bộ ngành hàng bột giặt sôi động là vì cách định giá (cũng có nghĩa cách chọn chiến lược cạnh tranh). Không giống như các nhãn hiệu nội địa Lix, Vì Dân, Net,…luôn chọn phân khúc giá thấp để “trú ẩn”, tránh đối đầu trực diện với “người khổng lồ” Unilever (Omo), thì Aba lại làm bất ngờ tất cả khi định giá gần tương đương với Omo (nằm ở phân khúc giá top đầu thị trường, cũng là nhãn hàng có thị phần cao nhất). Chọn thị trường “dễ thay đổi” là đồng bằng sông Cửu Long làm đại bản doanh tung hàng, Aba đã có sự khởi đầu khá ấn tượng, từng bước chiếm được cảm tình người tiêu dùng với bao bì, chất lượng sản phẩm khuyến mãi,… khá tốt. Tại nhiều khu vực đã có lúc Aba cạnh tranh “sòng phẳng” với Omo, Viso, Surf, vượt qua nhiều nhãn hiệu nội địa khác chỉ sau hơn một năm góp mặt. Đây là một trong những 8 lí do quan trọng đầu tiên thu hút chúng tôi quyết định chọn đề tài: “Phân tích hoạt động Marketing của sản phẩm bột giặt Aba mà doanh nghiệp Đại Việt Hương đang thực hiện” Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành vẫn còn nhiều thiếu sót chúng em rất mong sự đóng góp ý kiến để bài tiểu luân này được hoàn chỉnh hơn. Qua đây chúng em cũng xin chân thành cảm ơn sự giảng dạy và giúp đỡ nhiệt tình của cô ThS.Lê Hữu Yến Thanh - giảng viên bộ môn Marketing căn bản đã giúp em hoàn thành đề tài này! 9 1. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: Công ty Cổ phần Đại Việt Hương (Dai Viet Huong Joint Stock Company) tiền thân là Viet Huong Cosmetic, được sáng lập bởi một nhóm kỹ sư hoá và bác sỹ y khoa công tác tại Đại học Cần Thơ cách đây hơn 20 năm. Công ty đặt trụ sở chính ở địa chỉ 111 Nguyễn Trãi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Với ngành nghề hoạt động chính là sản xuất mua bán mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh. Với các thương hiệu nổi tiếng chiếm lĩnh trái tim người tiêu dùng Việt như là Biona, E100, Clony, Ramus và Aba. Khởi đầu là những sản phẩm chăm sóc da thông thường như chất chống nắng, sản phẩm làm trắng da và sản phẩm trị mụn. Với ưu thế làm việc ở trường đại học nên nhóm kỹ sư, bác sỹ này thường có cơ hội đi tu nghiệp ở nước ngoài và tiếp cận các phòng thí nghiệm lớn của thế giới. Họ đã chọn lọc và đúc kết vận dụng những công thức khoa học tiên tiến để cải tiến ứng dụng những sản phẩm đã có và phát triển thêm những sản phẩm mới. Sau một quá trình dài hình thành và phát triển, người tiêu dùng ngày càng tín nhiệm và yêu mến các thương hiệu Aba, E100, Ramus, Clony,...và chính điều này đã cho công ty có được sức mạnh tinh thần tuyệt vời để có thể lớn mạnh và có được những thành tựu. Tháng 4 năm 2007, công ty đã đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất hóa mỹ phẩm mới tại Lô số A4, Quốc lộ 1A, Khu công nghiệp Hoà Phú, xã Hoà Phú, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long với số vốn đầu tư 5 triệu USD, diện tích nhà xưởng gần 10.000 m2, công suất 6.000 – 14.000 tấn sản phẩm/năm. Với những dây chuyền hiện đại sản xuất các sản phẩm chăm sóc cơ thể (bao gồm dầu gội, sữa tắm, kem dưỡng da) và chăm sóc gia đình đạt chuẩn cGMP (cosmetics Good Manufacturing Pratices: Thực hành sản xuất tốt mỹ phẩm). Nhà máy hoàn thành và bắt đầu đi vào hoạt động từ đầu năm 2009 tạo thêm 500 việc làm cho người lao động. Sản phẩm bột giặt ABA gia nhập vào thị trường bột giặt vào năm 2012, sau một năm ra mắt sản phẩm chiếm lĩnh khoảng 10% thị phần ở khu vực miền nam, hiện tại Aba chỉ còn lại khoảng 7% nhưng vẫn mức cao so với các sản phẩm bột giặt khác của Việt Nam. Hiện nay, Aba được coi như sản phẩm chủ lực thúc đẩy công ty đến với công chúng rộng rãi hơn, không còn chỉ gói gọn ở nữ giới mà giờ đây mà nhờ bột giặt công ty đã đến với các 10 nhà nhà người người, thậm chí các sản phẩm trước đây công ty Đại Việt Hương chỉ được biết tới ở Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh Miền Tây Nam Bộ, nhưng hiện tại thì khắp cả nước đã biết tới công ty Đại Việt Hương cùng với thương hiệu bột giặt Aba, góp phần tăng doanh thu cũng như lợi nhuận đáng kể cho công ty, cùng với những sản phẩm khác đem lại những giải thưởng có giá trị tinh thần cho công ty Đại Việt Hương: Top 10 thương hiệu Hàng đầu Việt Nam, Top 10 sản phẩm dịch vụ Việt Nam được tin dùng, Thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 6 năm liên tiếp,… Hình 1.1: Các giải thưởng Đại Việt Hương đạt được 2. PHÂN TÍCH MÔ TRƯỜNG VI MÔ & VĨ MÔ: 2.1. Phân tích môi trường vĩ mô: 2.1.1. Môi trường nhân khẩu học: Theo kết quả tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019 cho thấy dân số Việt Nam là 97.275.511 người vào ngày 02 tháng 05 năm 2019 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Đứng thứ 14 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ, chiếm 1,27% dân số thế giới. Như vậy, sau 20 năm từ năm 1999 (79.399.708 người) đến 2019 (97.275.511 người) thì dân số nước ta tăng thêm 17.875.803 người, trung bình mỗi năm dân số nước ta tăng gần một triệu người. Đồng thời, Việt Nam đang trong thời kỳ “Cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động (55.6% năm 2019) cao hơn nhóm dân số trong độ tuổi phụ thuộc (44,4% năm 2019). Có thể thấy với quy mô, cơ cấu dân số đông và tốc độ tăng trưởng dân số nhanh như Việt Nam thì nhu cầu tiêu dùng 11 những mặt hàng thiết yếu (bột giặt) là rất lớn. Vì thế, thị trường bột giặt thực sự là thị trường hấp dẫn đối với Đại Việt Hương. 2.1.2. Môi trường kinh tế: Việt Nam nằm trong khu vực tăng trưởng kinh tế nóng. Thu nhập trung bình của người dân Việt Nam ngày càng cao (Năm 2018 Việt Nam ước tính đạt 58,5 triệu đồng/năm, tương đương 2.587 USD/năm, tăng 198 USD/năm so với năm 2017) sẽ tạo ra một sức mua ra cao hơn trên thị trường. Họ có thể đòi hỏi nhiều hơn hay sẵn sàng bỏ ra một số tiền cao hơn cho các yếu tố chất lượng, tính tiện dụng, tính thẩm mỹ mà sản phẩm có khả năng đem lại. 2.1.3. Môi trường tự nhiên: Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi trong khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất nhập khẩu hàng hóa khi công ty Đại Việt Hương bắt đầu chú trọng đến xuất khẩu trong tương lai gần. 2.1.4. Môi trường chính trị: Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh,...thời gian qua. Nền chính trị Việt Nam được đánh giá là ổn định và được bầu chọn là một trong những điểm đến an toàn nhất khu vực Châu Á - Thái Bình Dương nói riêng và mang lại sự an tâm cho các nhà đầu tư nước ngoài. Ngoài ra, Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm không phải chịu nhiều ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước châu Á khác. 2.1.5. Môi trường văn hóa: Người Việt Nam dễ chấp nhận những gì là mới mẻ và có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón những cái mới miễn là những cái mới này phù hợp với cách sống, cách tư duy của họ. Họ thích tiêu dùng những sản phẩm mới, luôn mới thì càng tốt với chất lượng ngày càng được nâng cao, thậm chí khi họ chưa biết đến một sản phẩm nào đó, vấn đề quảng bá sản phẩm của công ty cũng không gặp quá nhiều khó khăn, bởi người Việt Nam rất tò mò, công ty khi tiến hành khuyếch trương, quảng cáo chỉ cần kích thích sự tò mò của họ là sản phẩm ấy cũng sẽ thành công. Người Việt nói chung là đa dạng không có sự bài trừ một cái gì đó liên quan đến thẩm mỹ, trừ những trường hợp có liên quan đến thuần phong mỹ tục của họ. 12 2.2.Môi trường vi mô: 2.2.1. Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay trên thị trường khá nhiều loại bột giặt của các hãng khác nhau bởi vậy vậy nên có sự cạnh tranh quyết liệt về thị phần của các doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh lớn nhất hiện nay của Aba là các nhãn hàng như là Omo của tập đoàn khổng lồ Unilever (Anh và Hà Lan) và Tide của tập đoàn Procter & Gamble (P&G)(Mỹ). 2.2.2. Khách hàng: Khách hàng chính là đối tượng phục vụ và là nhân tố tạo nên thị trường. Với mỗi sản phẩm khác nhau Đại Việt Hương sẽ xác định những khác hàng mục tiêu khác nhau. Đối tượng khách hàng Đại Việt Hương đã nhắm đến chủ yếu là những cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt hằng ngày. Ngoài ra, khách hàng của Aba còn là những cá nhân, tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời (các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng). 2.2.3. Trung gian Marketing: Sản phẩm Aba của công ty Đại Việt Hương được bày bán ở tất cả các siêu thị, điểm bán sỉ lẻ trong cả nước từ Nam ra Bắc. Bên cạnh đó, thông qua các kênh phân phối là các nhà bán lẻ các cửa hàng tạp hóa Aba dễ dàng đến tay người tiêu dùng hơn. 3. PHÂN TÍCH SWOT: 3.1. Điểm mạnh (Strengths): Sản phẩm bột giặt nhiệt Aba của Đại Việt Hương đã kết hợp được 4 yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng, giữ màu vải tươi mới và hương thơm của bột giặt vào cùng một sản phẩm tung ra thị trường đã thu hút được sự yêu thích và đã được các bà nội trợ Việt Nam rất tin dùng và lựa chọn. Sản phẩm bột nhiệt Aba có giá bán phù hợp với thị hiếu tiêu dùng, thấp hơn so với những sản phẩm cùng loại khác. Môi trường văn hóa của Công ty Đại Việt Hương vững mạnh, đội ngũ nhân viên giàu tri thức có tinh thần trách nhiệm cao. Công nghệ mới của thế kỷ 21 được áp dụng tốt vào quy trình sản xuất tạo ra những sản phẩm chất lượng nhất của sản phẩm công ty Đại Việt Hương nói chung và sản phẩm bột giặt nhiệt Aba nói riêng. 13 Luôn đặt cao tiêu chí đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu, vì lẽ đó sản phẩm bột giặt nhiệt Aba từ lâu đã đi sâu vào lòng người tiêu dùng. Hệ thống phân phối rộng khắp các tỉnh thành, thị trường tiêu thụ phát triển tốt là miền nam Việt Nam đặc biệt là Đồng bằng sông Cửu Long. 3.2. Điểm yếu (Weaknesses): Còn yếu về nguồn lực so với một vài đối thủ mạnh như Omo, Ariel,…Việc quảng bá hình ảnh còn hạn chế chưa phát triển sang các nước khác. Tăng trưởng thị phần còn hạn chế ở một số khu vực, thị trường tiêu thụ phía Bắc chưa phát triển tốt. Sự tăng trưởng liên tục trong những năm qua tạo áp lực lên hệ thống quản lý và nhân sự của công ty. Nhiều sản phẩm mới đã được tung ra thị trường nhưng chưa đạt được sự phát triển như mong muốn. Đội ngũ kế thừa chưa có đầy đủ năng lực. 3.3. Cơ hội (Opportunities): Ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam có tiềm năng tăng trưởng mạnh và ổn định. Cơ sở hạ tầng ở các thành phố lớn đang được đầu tư rất lớn nên thị trường trong nước phát triển nhiều hơn. Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm không chịu nhiều ràng buộc khắt khe như những nước châu Âu. Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên Việt Nam tương đối thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm ở phạm vi quốc tế. Cơ hội đẩy mạnh xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài cũng như mở rộng ở thị trường phía Bắc. 3.4. Nguy cơ (Threats): Vì Aba là một sản phẩm thiết yếu trong tiêu dùng nên có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như Ariel, Tide, Omo, Vì dân, Lix,…Đồng thời tình trạng hàng nhái, hàng giả nhãn mác của Aba làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu công ty nói chung cũng như lợi nhuận của sản phẩm bột giặt nhiệt Aba nói riêng. Giá thành của bột giặt Aba cao chỉ thua Omo 10%. Nguyên vật liệu chính biến động theo giá dầu. Cạnh tranh từ các doanh nghiệp lớn cùng ngành. 14 4. XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU & ĐỊNH VỊ: 4.1. Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu: Aba lựa chọn thị trường mục tiêu của mình là đoạn thị trường người tiêu dùng thu nhập trung bình và cao. Thị trường tiêu thụ chính của Aba tập trung ở khu vực miền nam nhất là Đồng bằng sông Cửu Long. Đối tượng khách hàng Đại Việt Hương đã nhắm đến chủ yếu là những cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt hằng ngày. Sản phẩm Aba phân khúc thị trường dựa vào tâm lý mua hàng và hành vi tiêu dùng. Chính vì thế Aba hướng tới đối tượng tiêu dùng chủ yếu là những người nội trợ, chăm sóc gia đình vì những người này chịu trách nhiệm tính toán việc chi tiêu tiêu dùng hằng ngày, hẳn các bà nội trợ sẽ cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn một mặt hàng nào đó. Và Aba đã đánh đúng vào tâm lý của người tiêu dùng: sản phẩm bột giặt phải vừa có chất lượng tốt, giặt tẩy mạnh lại vừa có giá cả phải chăng hợp với túi tiền mọi nhà mọi gia đình, đúng như tiêu chí: “ Luôn cung cấp những sản phẩm tốt và có giá trị sử dụng cao ”. Bên cạnh đó, những người nội trợ thường bận rộn với công việc nên họ thường nhắm tới những sản phẩm vừa đỡ tốn sức vừa tiết kiệm được thời gian và đây cũng là một phân khúc của bột giặt Aba. Đối với nhân văn phòng họ có một công việc bận rộn tại công sở và ít có thời gian rảnh để chăm lo cho gia đình của mình nhất là các nhân viên nữ. Vì vậy công việc giặt giũ cần phải được thực hiện một cách nhanh chóng và họ cần có một loại bột giặt vừa giặt tẩy cực mạnh vừa phải hiệu quả các loại vết bẩn giúp tiết kiệm thời gian cho họ. Ngoài ra, có một số người lao động trong các lĩnh vực hoặc công việc nặng hay dơ bẩn đến quần áo, cho nên sau một ngày làm việc cực nhọc họ còn phải giặt tẩy bộ quần áo lao động của mình. Aba đã chú trọng và đáp ứng được đến điều này nên Aba là một loại bột giặt tẩy cực mạnh mẽ nhanh chóng đánh tan mọi vết bẩn khó giặt nhất và giúp tiết kiệm thời gian giúp họ có nhiều thời gian nghỉ ngơi hơn sau một ngày lao đông cực nhọc. 4.2. Định vị: Sản phẩm bột giặt Aba hướng đến người tiêu dùng là sản phẩm bột giặt dành cho mọi khách hàng có nhu cầu để sử dụng cho hoạt động hằng ngày. Đối với khách hàng Aba định vị cho mình là sản phẩm “Tẩy, giữ màu, thơm”. 15 5. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 4P: 5.1.Sản phẩm (Product): 5.1.1. Đặc trưng, lợi thế và lợi ích của sản phẩm: ➢ Đặc điểm sản phẩm: Aba có tinh chất tẩy siêu trắng, tăng sắc tươi, giữ nét rực rỡ của màu vải. ➢ Nhãn hiệu: Aba một tên gọi, ngắn gọn, dễ nhớ. ➢ Bao bì sản phẩm: Là phần rất quan trọng với thiết kế bao bì đặc sắc để gây sự chú ý đến khách hàng, màu sắc truyền thống của Aba là xanh dương đậm. Aba luôn cải tiến ra các bao bì với các kích thước như: dạng 45g, 360g, 400g, 720g, 800g, 1,5kg, 2.75kg, 3kg,…để tiển lợi hơn cho người tiêu dùng và có thể bảo quản một cách tốt nhất. Và sự đa dạng chất liệu trong bao bì là dạng chai và dạng ni lông với kích thước khác nhau tiện lợi khi mua và sử dụng. Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm Aba nửa: nước giặt, bột giặt dành cho giặt máy, bột giặt hương nước hoa. ➢ Kiểu dáng sản phẩm: có các loại như dạng bịch có tay cầm và không có tay cầm, dạng chai có tay cầm. Sản phẩm Aba không ngừng cải tiến với các tính năng giặt tẩy ngày càng vượt trội hơn. Sự đa dạng của Aba là sự đa dạng về tính chuyên biệt của từng dòng sản phẩm chẳng hạn như. Bảng 5.1. Đặc trưng lợi thế và lợi ích của sản phẩm Đặc điểm Sản phẩm Lợi thế Lợi ích Aba ThermoActiva - Dạng bột. - Dễ dàng làm - Tẩy siêu trắng, Powder Detergent - Công thức ưu việt sạch vết bẩn. tăng sắc tươi, giữ Thermo Activa với tính - Tăng cường độ nét rực rỡ của chất sinh nhiệt tạo quá sáng cho vải màu vải. trình hoạt hóa toàn diện, trắng sạch như cô lập các vết bẩn nhanh mới. chóng. - Size: 45g, 400g, 800g, 1kg, 3kg, 4.5kg, 6kg. Aba Perfume Powder - Lưu giữ hương -Dạng bột 16 -Giữ quần, áo Detergent -Sử dụng Công nghệ tỏa thơm lâu. luôn trắng sáng, hương linh hoạt FREP mùi hương dịu (Flexible Releasing nhẹ thoang Encaspsulated thoảng hiện diện Perfumes) giúp cho mùi trong suốt các hương bao phủ tất cả các quá trình ngâm, không gian trong suốt giặt, xả, phơi, ủi quá trình lưu trữ và sử và hương thơm sẽ dụng. lưu lại suốt tuần. -Tinh dầu nước hoa: được tuyển lựa từ tinh dầu nước hoa cao cấp của Châu Âu với mùi hương sang trọng quí phái. - Size: 360g, 720g, 4.1kg. Aba ThermoActiva- - Dạng bột. - Bảo vệ máy giặt - Hạn chế hư hại Automatic Washing - Công thức đặc biệt bảo khi sử dụng. Powder Detergent vệ máy giặt tối đa, tăng - Có khả năng cường thêm chất hoạt chống tái bám tối động bề mặt làm tăng ưu, cho áo quần khả năng tẩy rửa mạnh trắng sáng vượt gấp 03 lần bột giặt trội. cho máy giặt. thường. -Size: 3kg ABA Matic Liquid Detergent - Dạng lỏng. - Hòa tan nhanh - Tiết kiệm được - Khả năng pha loãng chóng thời gian và công 17 nhanh các chất hòa tan - Thẩm thấu sâu sức khi sử dụng và phân tán những cấu - Đánh bật vết - Không lo ngại tử chức năng hữu hình bẩn cứng đầu vết bẩn cứng đầu cho các hệ quả kép đáp ứng tối đa tính năng thỏa dụng người tiêu dùng. -Size: 2.75 kg. 5.1.2. Khác biệt hóa sản phẩm: Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, bên cạnh việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, liên tục cải tiến bao bì, Đại Việt Hương tiếp tục chú trọng phát triển các dòng sản phẩm mới nhằm tạo ra sự khác biệt như: bột giặt bảo vệ máy giặt, nước giặt dễ hòa tan tiết kiệm thời gian, bột giặt hương nước hoa sử dụng công nghệ tỏa hương linh hoạt FREP giúp lưu giữ hương thơm lâu . Khác với hai nhãn hiệu Omo và Ariel, bột giặt và nước giặt của Aba Công nghệ Thermoactiva với tính chất sinh nhiệt trong quá trình hòa tan bột giặt làm nên một tiến trình hoạt hóa toàn diện, thúc đẩy sự thủy phân các enzyme làm tăng hoạt tính giặt tẩy, bẻ gãy những phân tử bụi bẩn cứng đầu ở nhiều dạng thành phần và cấu trúc khác nhau giúp đánh bay vết bẩn nhanh chóng. Đặc biệt, sản phẩm chứa thành phần dẫn chất cellulose có khả năng chống tái bám tối ưu, cho áo quần trắng sáng vượt trội và Enzyme sinh học giúp dễ dàng đánh bay mọi vết bẩn cứng đầu mà không ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng. Bao bì với kiểu dáng, màu sắc kết hợp hài hòa các sản phẩm của Aba đã tạo sự khác biệt về nhãn hiệu so với các đối thủ đồng thời cũng tạo ra được thiện cảm đối với người tiêu dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên. 18 Hình 5.1: Kiểu dáng bao bì các sản phẩm của Aba 5.2. Giá (Price): 5.2.1. Nhu cầu mong muốn của thị trường mục tiêu và nhận thức của thị trường này về sản phẩm: Theo khảo sát về các sản phẩm bột giặt tại cửa hàng của Bách Hóa Xanh Aba với sản phẩm tẩy trắng thông thường, giá 175.000đ cho khối lượng 6 kg.Cùng với khối lượng đó sản phẩm bột giặt tẩy trắng Omo giá 238.000đ. So về Ariel thì 195.000đ cho sản phẩm bột giặt có các mùi hương nắng mai có khối lượng 5.5 kg, các sản phẩm mùi hương khác có giá cao hơn. Về nước giặt tại trang bán hàng online Shopee. Nước Giặt có giá cao nhất là của dòng Ariel với giá 132.000đ với dung tích 2.4 kg, sau đó là sản phẩm nước giặt của Omo với 119.400đ Trong khoảng 6 đến 7 năm trước, Omo của tập đoàn Unilever chiếm khoảng 80% thị phần của thị trường bột giặt Việt Nam và coi như thống lĩnh về mặt hàng này ở nước ta. Chính vì điều đó, Aba muốn có được thị phần thì phải tạo ra được sự khác biệt. Đầu tiên, công ty tạo sự nhận biết với người tiêu dùng về giá cả là Aba thấp hơn 10% so với Omo. Aba tiếp tục dùng chiêu khuyến mãi và chiết khấu cao. Tỉ lệ chiết khấu của bột giặt chưa bao giờ quá 10% nhưng Aba lại được chiết khấu từ 15 - 20% khi các công ty đa quốc gia chiết khấu không thể vượt qua mức đó vì bộ máy nhân lực của họ quá cồng kềnh. 19 Ngoài ra đối tượng khách hàng của Aba chủ yếu là các bà nội trợ. Đặc điểm của các đối tượng này là khó tính họ cân nhắc rất kỹ từ mẫu mã, chất lượng, giá cả,…để sao phù hợp nhất cho gia đình. Đồng thời thị trường mục tiêu của Aba là Đồng bằng sông Cửu Long nơi mà Aba nhận thấy rằng lượng khách hàng mục tiêu này sống chủ yếu ở nông thôn và có thu nhập trung bình. Từ đó, Đại Việt Hương đã đề ra mục tiêu hạ giá thành sản xuất nhằm giảm giá cho người tiêu dùng, công ty đã dựa vào nguồn nguyên liệu địa phương để tìm nguyên liệu tại chỗ thay thế loại nhập khẩu, điều này vừa giảm được chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập khẩu ít hơn. 5.2.2. Các mức giá và các đặc tính của những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường nội địa hiện nay những sản phẩm được xem là đối thủ của Aba gồm: Omo, Viso, Surf, Tide,…,những sản phẩm này tập chung vào những phân khúc khách nhau. Với chiến lượt định giá dựa vào đặc tính công ty bột giặt Aba và các đối thủ đang giành giật thị phần quyết liệt trên thị trường hiện nay. Bảng 5.2: Sản phẩm, mức giá, đặc tính của một số loại bột giặt trên thị trường Sản phẩm Mức giá – Đặc tính Sản phẩm Mức giá – Đặc tính - Mức giá cao - Mức giá cao - Tinh dầu thơm mới kết - Nước giặt Tide hương Downy, hợp sức mạnh xoáy bay với tính năng đặc biệt tan nhanh vết bẩn cứng đầu nhanh hơn gấp 5 lần so với bột giặt hơn và ngát hương thơm. OMO thông thường. Tide - Mức giá trung bình - Mức giá trung bình - Viso mới với năng lượng - Nước giặt đậm đặc tẩy sạch vết trắng sáng kép, công nghệ bẩn mạnh gấp 2 lần so với bột tiên tiến giúp loại bỏ sắc giặt thông thường. ngả vàng trên quần áo. Lix VISO 20