Tài liệu Phân tích công việc-thuận lợi, khó khăn đánh giá thực tế công tác phân tích công việc trong doanh nghiệp

Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 BÀI TẬP NHÓM PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC-THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN ĐÁNH GIÁ THỰC TẾ CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP Quản trị Nguồn Nhân lực 1 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 DANH MỤC HÌNH VẼ Ký hiệu Hình 1 Hình 2 Hình 3 Hình 4 Hình 5 Tên gọi Sơ đồ tổ chức công ty VCFP Sơ đồ các bộ phận áp dụng ISO tại công ty VCFP Mẫu bản mô tả công việc của công ty VCFP Mẫu yêu cầu công việc đối với người thực hiện Mẫu tiêu chuẩn thực hiện công việc Trang 9 9 10 11 12 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu NNL PTCV QTNL THCV VCFP Tên gọi Nguồn nhân lực Phân tích công việc Quản trị nhân lực Thực hiện công việc Công ty TNHH Tín Dũng MỤC LỤC TRANG BÌA.................................................................................................................................... DANH MỤC HÌNH VẼ.................................................................................................................. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................................... MỤC LỤC....................................................................................................................................... MỞ ĐẦU.......................................................................................................................................... A. THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC....... I Thuận lợi......................................................................................................................... II Khó khăn....................................................................................................................... B. ĐÁNH GIÁ THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG PTCV TRONG CÔNG TY TNHH TÍN DŨNG 7 I Sự cần thiết của hoạt động PTCV trong doanh nghiệp............................................... II Đánh giá thực tế hoạt động PTCV trong công ty TNHH Tín Dũng.......................... KẾT LUẬN................................................................................................................................... Quản trị Nguồn Nhân lực 2 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước, nguồn lực con người đóng vai trò rất quan trọng và là trung tâm quyết định đến sự tăng trưởng và phát triển của nền kinh tế. Con người được xem là một nguồn lực quý báu, một tổ chức dù có máy móc hiện đại, tài chính dồi dào, ban giám đốc đề ra chiến lược cạnh tranh năng động, nhưng nhân viên của công ty không có năng lực, không được bố trí vào những công việc phù hợp với khả năng thì công ty đó cũng khó thành công. Vì thế mà công tác quản trị nhân lực (QTNL) đã thực sự là vấn đề mà các doanh nghiệp đều rất quan tâm. Đây chính là thước đo, là nhân tố quyết định, thúc đẩy sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Hoạt động đầu tiên của QTNL đó chính là PTCV; có thể nói rằng đây chính là vấn đề then chốt, là kim chỉ nam soi đường cho các hoạt động khác của doanh nghiệp, bởi PTCV tác động và có ảnh hưởng sâu sắc đến các vấn đề khác của hoạt động QTNL; hay nói cách khác nó chính là cơ sở cho mọi vấn đề của QTNL. Một doanh nghiệp có một chương trình PTCV tốt nghĩa là đã nắm trong tay chìa khóa thành công của doanh nghiệp. 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đánh giá thực tế hoạt động PTCV trong công ty TNHH Tín Dũng (VCFP). 3. Mục đích nghiên cứu Đề tài xác định lý luận phân tích công việc để làm cơ sở nghiên cứu, từ đó phân tích thực trạng PTCV tại công ty VCFP, rút ra được ưu điểm, những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó của hoạt động PTCV. 4. Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu được sử dụng trong nghiên cứu là phương pháp tra cứu tài liệu, quan sát, điều tra. Quản trị Nguồn Nhân lực 3 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 A. Thuận lợi và khó khăn trong hoạt động Phân tích công việc Phân tích công việc là một hoạt động cơ bản trong công tác quản trị nguồn nhân lực, tuy nhiên lại chưa thực hiện tốt trong nhiều tổ chức. Có thể thấy, thuận lợi và khó khăn khi tiến hành phân tích công việc trong một số doanh nghiệp hiện nay, như sau: I. Thuận lợi Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là điều tất yếu trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Đặc biệt, với xu hướng quốc tế hoá, cuộc cạnh tranh ấy càng trở nên khốc liệt hơn. Đây là cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp thực hiện chương trình PTCV, một công cụ cơ bản nhất của QTNL, giúp họ giữ vững vị thế cạnh tranh. Một doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững chãi nhưng nếu thiếu lực lượng lao động thì doanh nghiệp đó không thể tồn tại lâu dài và tạo dựng lợi thế cạnh tranh. Có thể nói chính yếu tố này tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Nhân tố con người là cốt lõi, là động lực của sự phát triển. Chính con người với bản chất và thuộc tính của họ mới thực sự tạo nên giá trị, hình ảnh, văn hoá của mỗi doanh nghiệp, hay nói cách khác là sự khác biệt giữa các doanh nghiệp. Nhìn nhận từ góc độ trả lời câu hỏi khi tiến hành thực hiện PTCV: + Người lao động thực hiện những tác nghiệp gì? + Khi nào công việc được hoàn tất? + Công việc thực hiện ở đâu? + Công nhân viên làm công việc đó như thế nào? + Tại sao phải thực hiện công việc đó? + Để thực hiện công việc đó cần phải hội đủ những tiêu chuẩn, trình độ nào? Có thể thấy rằng, hầu hết các doanh nghiệp đều hội đủ điều kiện để tiến hành PTCV cho mình. Đó là: Quản trị Nguồn Nhân lực 4 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 1). Yếu tố con người: PTCV dựa trên nguồn nhân lực luôn sẵn có trong các doanh nghiệp, không phải tìm kiếm đâu xa. Hơn nữa, nguồn nhân lực ở Việt Nam khá dồi dào, đa phần là lao động trẻ, năng động, sáng tạo, có tham vọng và tiếp thu nhanh những tri thức mới. 2). Phương pháp thực hiện: Các phương pháp dùng để PTCV khá đơn giản, dễ thực hiện và đã có nền tảng từ lâu bởi các nước công nghiệp trên thế giới. 3). Yếu tố thời gian: PTCV được thực hiện trong các trường hợp sau đây: + Khi tổ chức doanh nghiệp được thành lập và chương trình PTCV được tiến hành lần đầu tiên; + Khi doanh nghiệp cần có thêm một số công việc mới; + Khi các công việc phải thay đổi do đổi mới công nghệ, cải tiến quy trình kỹ thuật, đổi mới về phương pháp, thủ tục hoặc thay đổi, cải tổ hệ thống. Như vậy, không xét về quy mô, doanh nghiệp nào từ khi mới thành lập cũng phải bỏ ra một khoản chi phí để tuyển dụng, đào tạo nhân lực và vấn đề thực hiện PTCV là điều đương nhiên. Bên cạnh những thuận lợi vừa nêu, trong nhiều tổ chức vẫn chưa thực hiện tốt PTCV bởi có những hạn chế nhất định về mặt chủ quan cũng như khách quan. II. Khó khăn Chương trình PTCV có thể thành công hay không, phụ thuộc rất lớn vào quan điểm, nhận thức, trình độ, năng lực, thái độ, hành vi của các bên liên quan: lãnh đạo, người quản lý trực tiếp, cán bộ nhân sự, người thực hiện công việc. Đây chính là điểm khó khăn nhất của quản trị nguồn nhân lực, một nút thắt khó tháo gỡ đối với đa số doanh nghiệp Nhà nước, các doanh nghiệp tư nhân nhỏ, hầu như chưa đánh giá cao vai trò con người. Quản trị Nguồn Nhân lực 5 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 1). Lãnh đạo: Quan điểm của lãnh đạo tác động rất lớn đến hoạt động PTCV, bởi tất cả các hoạt động quản lý nói chung cũng như các hoạt động QLNL nói riêng đều chịu sự chi phối của triết lý quản lý từ lãnh đạo cấp cao. Triết lý quản lý được coi là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, vì vậy PTCV cũng bị chi phối bởi triết lý quản lý ấy. Trên thực tế, tâm lý chung của các doanh nghiệp là nguồn nhân lực phải được thuê với chi phí thấp nhất và phải giúp doanh nghiệp đạt được mọi mục tiêu của tổ chức. Nhiều lãnh đạo không hiểu rõ tầm quan trọng của PTCV và chưa quan tâm đúng mức tới chương trình PTCV. Do vậy, PTCV không thể được tiến hành một cách thống nhất, hiệu quả không cao. 2). Người quản lý trực tiếp: Sự ảnh hưởng của người quản lý trực tiếp thể hiện trên ba phương diện: + Kênh cung cấp thông tin PTCV; + Kênh thẩm định độ chính xác của thông tin do người THCV cung cấp; + Người áp dụng các văn bản kết quả PTCV vào trong công tác quản lý của mình. Thực tế, nhiều cán bộ quản lý trực tiếp cho rằng PTCV là công việc mất thời gian vì công việc luôn thay đổi, có khi phân tích xong công việc này thì công việc đó đã đổi khác. 3). Cán bộ nhân sự: Cán bộ nhân sự là người lập ra kế hoạch PTCV, xây dựng chương trình PTCV; đồng thời kết hợp cùng với các phòng, ban chuyên môn trong doanh nghiệp để cụ thể hóa, phổ biến nội dung của văn bản kết quả PTCV, đưa các văn bản này vào sử dụng và theo dõi kiểm tra. Một chương trình PTCV sẽ không thể thành công nếu thiếu cán bộ nhân sự có năng lực, kiến thức chuyên môn về PTCV. Rất nhiều cán bộ nhân sự chưa trang bị đủ chuyên môn trong lĩnh vực này. Dù có được chỉ đạo, nhưng họ không thực sự quan tâm hoặc làm qua loa, nặng tính hình thức chương trình PTCV, dẫn đến kết quả không tốt. Quản trị Nguồn Nhân lực 6 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 4). Người thực hiện công việc: Người thực hiện công việc là người trực tiếp cung cấp thông tin về công việc của họ đang làm để xây dựng các văn bản của PTCV. Trên thực tế, nhiều người e ngại rằng PTCV có thể nhằm mục đích là đánh giá xem người lao động có thể thực hiện được công việc đó hay không? Người lao động đã sử dụng hết thời gian lao động chưa? Thái độ làm việc của họ?... từ đó, có thể ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc và vấn đề lương, thưởng của họ. Vì vậy trong một số trường hợp họ có thái độ bất hợp tác với cán bộ phân tích, thái độ này thể hiện ở việc cung cấp sai thông tin về công việc, họ thường có tâm lý thổi phồng, cho rằng công việc của mình có vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. B. Đánh giá thực tế hoạt động phân tích công việc trong công ty TNHH Tín Dũng I. Sự cần thiết của hoạt động phân tích công việc trong doanh nghiệp Trong bất kỳ một tổ chức nào, người lãnh đạo cũng đều cần nhận thức được vai trò của phân tích công việc. Mục tiêu của doanh nghiệp là nhằm sử dụng tối đa NNL để hạn chế những lãng phí, nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trong khi đó, PTCV giúp cho doanh nghiệp tránh được sự chồng chéo trong công việc, tiết kiệm được các lãng phí không cần thiết đảm bảo sự vận hành liên hoàn của các hoạt động quản lý khác, vì thế nó là yếu tố quan trọng đảm bảo cho sự vận hành hiệu quả của tổ chức. Do đó, tiến hành hoạt động PTCV là một điều tất yếu cho mọi tổ chức, doanh nghiệp. Đối với doanh nghiệp, hoạt động PTCV sẽ giúp cho doanh nghiệp đạt được những hiệu quả sau: + Với mỗi công việc, các chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm được miêu tả rõ ràng, các yêu cầu cần thiết được cụ thể hóa, các tiêu chuẩn THCV đều được thảo luận và đi đến thống nhất thì việc thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng và bảo toàn một lực lượng lao động phù hợp với tổ chức sẽ dễ dàng thực hiện. Như vậy mục đích cao nhất của QTNL đã đạt được. + Phân tích công việc sẽ đảm bảo thành công hơn trong việc sắp xếp, thuyên chuyển và thăng tiến cho nhân viên. Quản trị Nguồn Nhân lực 7 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 + Có thể đánh giá hiệu quả làm việc của cán bộ công nhân viên của mình tốt hơn. Từ đó loại bỏ nhiều bất bình đẳng về mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và tiêu chuẩn THCV. + Hoàn thiện chương trình PTCV sẽ tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn bởi sự công bằng không có những tị nạnh hay tranh chấp xảy ra. Điều này là một tài sản vô hình giúp tổ chức thu hút và gìn giữ nhân tài. Đây cũng là nhân tố quan trọng tạo kích thích lao động nhiều hơn, giúp họ gắn bó hơn với nơi làm việc, nỗ lực cống hiến cho doanh nghiệp. Mặt khác các văn bản kết quả PTCV còn là cơ sở pháp lý để bảo vệ người lao động, bảo vệ doanh nghiệp khi có tranh chấp xảy ra. + Tiết kiệm thời gian và sức lực qua việc tiêu chuẩn hóa công việc và từ đó giúp nhà quản lý có cơ sở làm kế hoạch và phân chia công việc theo thời biểu công tác. + PTCV là cơ sở để xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực và xây dựng chương trình đào tạo hiệu quả. + PTCV có ý nghĩa quan trọng với tuyển mộ, tuyển chọn. Nó là cơ sở để cung cấp thông tin cho các ứng viên và là thước đo sàng lọc nhân viên mới trong thời gian thử việc. Tóm lại, PTCV là một hoạt động cần thiết cho tất cả các doanh nghiệp không kể quy mô. Vì những lợi ích thiết thực mà PTCV mang lại nên công tác này cần được quan tâm nhiều hơn, lấy nó làm trọng tâm, là cơ sở để nâng cao hoạt động QTNL, cũng như các hoạt động quản lý khác để giúp cho doanh nghiệp có thể cạnh tranh và đứng vững được trên thị trường. II. Đánh giá thực tế hoạt động phân tích công việc trong công ty TNHH Tín Dũng 1). Tóm lược về công ty TNHH Tín Dũng (VCFP): Công ty VCFP được thành lập từ năm 2002, trụ sở tại KCN Hố Nai 3, là công ty vệ tinh, chuyên cung cấp linh kiện động cơ xe máy cho công ty mẹ VMEP. Công ty đã được cấp Chứng chỉ ISO 9001:2000 vào năm 2004. 2). Sơ đồ tổ chức: Quản trị Nguồn Nhân lực 8 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 Hình 1. Sơ đồ tổ chức công ty VCFP 3). Sơ đồ các bộ phận áp dụng ISO: Hình 2. Sơ đồ các bộ phận áp dụng ISO tại công ty VCFP 4). Các nhân tố và đặc điểm của công ty ảnh hưởng đến PTCV: 4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến PTCV: 4.1.1 Quan điểm lãnh đạo: Phó TGĐ công ty VCFP đã thực hiện cam kết xây dựng và áp dụng ISO, đồng thời thông qua mục tiêu chung từ công ty mẹ nên Phó TGĐ nhận thức đúng đắn tầm quan trọng của hoạt động PTCV, chỉ đạo cán bộ cấp dưới thực hiện nghiêm túc chương trình PTCV. Ban Giám đốc cũng nhận thức được vai trò của các hoạt động QTNL nói chung và hoạt động PTCV nói riêng, tạo điều kiện để Phòng Nhân sự tiến hành thực hiện hoạt động PTCV đối với tất cả các phòng, ban trong tổ chức đã được quy định trong hệ thống quản lý ISO 9001:2000 (hình 2). Tuy nhiên, Ban Giám đốc không thường xuyên kiểm tra hoạt động này, dẫn đến không kịp thời cập nhật và chỉ đạo cấp dưới khi có những sự đổi mới từ môi trường bên ngoài. Do vậy, kết quả thực hiện PTCV của công ty còn nhiều thiếu sót. 4.1.2 Cấp Trưởng phòng các bộ phận: Đối với các bộ phận sản xuất, Trưởng phòng phải xử lý rất nhiều việc trong ngày nên họ xem nhẹ, không mấy quan tâm đến Quản trị Nguồn Nhân lực 9 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 hoạt động PTCV, thường cho rằng công tác này thuộc chức năng của Phòng Nhân sự. Việc cung cấp thông tin cho Phòng Nhân sự chỉ là động tác điền nội dung theo phiếu mô tả nhiệm vụ (hình 3, hình 4, hình 5) rất chung chung, hời hợt. VCFP CÔNG TY TNHH TÍN DŨNG Bản mô tả công việc Chức danh: Phòng/ban: Quản lý trực tiếp: Quản lý gián tiếp. Chế độ làm việc: Các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc Nhiệm vụ Thứ thự Trách nhiệm 1 Nhiệm vụ 1: Nhiệm vụ 2: Trách nhiệm 2 Nhiệm vụ 1: Nhiệm vụ 2: Trách nhiệm 3 Nhiệm vụ 1: Nhiệm vụ 2: Báo cáo Quan hệ trong công ty Quan hệ ngoài công ty Điều kiện làm việc Giám đốc Trưởng phòng Nhân sự Trưởng bộ phận Hình 3. Mẫu bản mô tả công việc của công ty VCFP VCFP CÔNG TY TNHH TÍN DŨNG Bản yêu cầu công việc với người thực hiện Chức danh: Phòng/ban: Quản lý trực tiếp: Quản lý gián tiếp: Chế độ làm việc: Yêu cầu công việc với người thực hiện Quản trị Nguồn Nhân lực 10 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 Trình độ văn hóa: Trình độ chuyên môn: Kiến thức chuyên môn: Kinh nghiệm: Ngoại ngữ: Tin học: Kỹ năng: Giới tính: Độ tuổi: Tính cách: Sự cam kết: Giám đốc Trưởng phòng Nhân sự Trưởng bộ phận Hình 4. Mẫu yêu cầu công việc đối với người thực hiện VCFP CÔNG TY TNHH TÍN DŨNG Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc Chức danh: Phòng/ban: Quản lý trực tiếp: Quản lý gián tiếp: Chế độ làm việc: Các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc Thứ thự Nhiệm vụ Trách nhiệm 1 Nhiệm vụ 1: Nhiệm vụ 2: Trách nhiệm 2 Nhiệm vụ 1: Nhiệm vụ 2: Trách nhiệm 3 Nhiệm vụ 1: Nhiệm vụ 2: Giám đốc Tiêu chuẩn Trưởng phòng Nhân sự Trưởng bộ phận Hình 5. Mẫu tiêu chuẩn thực hiện công việc Quản trị Nguồn Nhân lực 11 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 4.1.3 Cán bộ Nhân sự: Đây là lực lượng rất nhiệt tình trong công tác, Cán bộ Nhân sự hiểu rõ trách nhiệm của mình trong việc thực hiện PTCV. Họ nhận thức rõ mục đích, vai trò quan trọng của hoạt động này nên tiến hành chương trình PTCV cho tất cả các chức danh toàn công ty. Thực tế, do không được trang bị kiến thức đầy đủ về chuyên môn PTCV dẫn đến việc xây dựng chương trình còn rất đơn giản, nội dung văn bản PTCV sơ sài. 4.1.4 Người thực hiện công việc: Lực lượng trực tiếp cung cấp thông tin về công việc của bản thân ở các phòng, ban trong công ty VCFP nói chung, đặc biệt là đội ngũ lao động tại bộ phận sản xuất chưa nắm được PTCV là hoạt động gì? Họ tỏ thái độ thiếu hợp tác hoặc cung cấp sai lệch thông tin. 5). Quy trình phân tích công việc của công ty VCFP: Bước 1: Lựa chọn các công việc cần phân tích Hầu hết các công việc trong toàn hệ thống áp dụng ISO đều được lựa chọn để phân tích. Điều này cho thấy nhận thức của ban lãnh đạo về hoạt động PTCV hoàn toàn đúng đắn và thông qua nó tạo hiệu quả trong công việc và kinh doanh. Bước 2: Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin Phòng Nhân sự đưa mẫu phiếu mô tả nhiệm vụ (hình 3) đã được quy định trong hệ thống quản lý ISO 9001:2000 đến người quản lý các bộ phận và các trưởng phòng sản xuất. Những người này sẽ điền các thông tin cần thiết về công việc của mình vào mẫu phiếu đã được đưa sẵn. Như vậy, công ty mới chỉ sử dụng phương pháp bản câu hỏi để thu thập thông tin. Với phương pháp này, sẽ có những câu trả lời thiếu trung thực và không chính xác. Mặt khác mẫu phiếu mô tả nhiệm vụ mà công ty thiết kế, hoàn toàn ở dạng câu hỏi mở, với mục đích liệt kê. Như vậy, phương pháp mà công ty sử dụng không đa dạng, làm ảnh hưởng đến thông tin thu thập không đầy đủ, chi tiết. Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin Các thông tin trong bản mô tả công việc do Phòng Nhân sự xây dựng chủ yếu là các thông tin về: trách nhiệm, quyền hạn, báo cáo, thay thế khi vắng mặt, yêu cầu về năng lực, quan hệ công tác. Lượng thông tin này đơn giản và không linh hoạt. Có rất nhiều thông tin chi tiết cần thu thập mà công ty đã bỏ qua như: các thông tin về điều kiện làm việc, nhận diện công việc, tiêu chuẩn để thực hiện công việc,… Bước 4: Xử lý các thông tin thu thập được Cán bộ Nhân sự sẽ tập hợp tất cả các phiếu mô tả công việc đã được điền nội dung từ các phòng, ban để gửi về bộ phận chức năng. Trưởng phòng Nhân sự tiến hành xem xét và phê duyệt các phiếu đó, sau đó chuyển tới các cán bộ Nhân sự xây dựng thành văn bản mô tả nhiệm vụ của các vị trí, trình lên Giám đốc xác nhận và phê duyệt. Mỗi phiếu được lập thành 2 bản, một bản lưu trữ tại Phòng Nhân sự và một bản lưu trữ trong tập hồ sơ ISO của các phòng, ban liên quan. 6). Đánh giá thực tế hoạt động phân tích công việc của công ty VCFP: Quản trị Nguồn Nhân lực 12 Nhóm 4 – Lớp: 144224. CKTV5 + Trên thực tế hoạt động PTCV của công ty VCFP, nhận thấy được Ban lãnh đạo và các cán bộ Nhân sự đã nhận thức được vai trò, ý nghĩa của chương trình PTCV. Quy trình PTCV tại công ty đơn giản, ngắn gọn, tiết kiệm được chi phí thời gian, sức người trong PTCV. + PTCV của công ty còn tồn tại nhiều hạn chế từ quan điểm, thái độ, nhận thức của con người cho đến cách tiếp cận thu thập và xử lý thông tin, dẫn đến kết quả của nội dung văn bản PTCV chưa lột tả hết tính chất và khả năng thực hiện công việc cùa công nhân viên trong công ty, đôi khi còn chứa thông tin sai lệch. Do đó, khi ứng dụng các văn bản này vào các hoạt động quản lý khác chưa phát huy hết được các mặt tích cực của nó. + Ban lãnh đạo quan tâm đến hoạt động PTCV, nhưng không thường xuyên kiểm tra; năng lực chuyên môn của cán bộ Nhân sự về PTCV còn hạn chế. Các mục đích, ý nghĩa của PTCV không được phổ biến đến các quản lý trực tiếp và người THCV, làm ảnh hưởng đến sự thống nhất của các bên và việc cung cấp thông tin về công việc cần phân tích. KẾT LUẬN PTCV có ý nghĩa quan trọng, nó cung cấp cho nhà quản trị một bản tóm tắt các nhiệm vụ và trách nhiệm của một công việc nào đó, mối tương quan của công việc đó với các công việc khác cũng như các kỹ năng cần thiết và điều kiện làm việc. Các yếu tố liên quan đến công việc đều được thu thập, phân tích và ghi chép lại như nó đang hiện hữu trong thực tế, không phải mơ hồ, đại khái. PTCV mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích nhưng cũng tiêu tốn của doanh nghiệp những khoản chi phí nhất định (gồm những chi phí về tài chính, nhân lực, thời gian). Do đó khi doanh nghiệp tiến hành PTCV cần cân nhắc thật kỹ lưỡng giữa chi phí của chương trình PTCV và lợi ích mà chương trình này sẽ mang lại. Khi thực hiện PTCV, mỗi doanh nghiệp chắc chắn sẽ phải đối mặt với những thuận lợi và khó khăn nhất định. Nhưng với lợi ích, giá trị của PTCV mang lại thì doanh nghiệp dù bất kỳ quy mô nào, cũng cần mạnh dạn thực hiện PTCV để giữ vững vị thế cạnh tranh trong thị trường hiện nay. Quản trị Nguồn Nhân lực 13