LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, khi mà nền kinh tế của Việt
Nam tăng trưởng không ngừng và đời sống của người dân vì
thế cũng được nâng cao thì nhu cầu sử dụng xe máy cũng
tăng lên theo đó. Thế nhưng chiếc xe máy bây giờ không chỉ
là một phương tiện đi lại thông thường mà hơn thế nữa nó
còn xem như là một vật có tác dụng làm đẹp, nâng cao giá
trị của người sử dùng đi kèm đó là nhiều tính năng hiện đại
và phải tiết kiệm nhiên liệu – một trong những tiêu chí hàng
đầu khi lựa chọn một chiếc xe máy trong thời buổi giá xăng
tăng cao. Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, Honda Việt
Nam đã liên tục cải tiến, sáng tạo ra những dòng sản phẩm
mới, đáp ứng nhu cầu của từng loại đối tượng sử dụng.
Hiện nay trên thị trường Việt Nam có không ít các hãng
sản xuất xe máy đang cạnh tranh nhau một cách khốc liệt
như: Honda, Yamaha, Suzuki, SYM, Piaggio,… Tuy nhiên,
trong số đó thì Honda là chiếm ưu thế hơn cả với hơn 50%
thị phần (năm 2009), hình ảnh chiếc xe máy đã gắn liền với
thương hiệu Honda, bằng chứng là khi nói đến xe máy,
người dân Việt Nam hay gọi đó là Honda chứ không gọi đó là
xe máy. Thương hiệu Honda đã đi sâu vào tiềm thức của
người dân Việt Nam. Có được sự thành công như ngày hôm
nay đó là nhờ vào bàn tay tài hoa cùng với tâm huyết, sự nỗ
lực hết mình của toàn thể nhân viên Honda mà trước hết là
Soichiro Honda, cha đẻ của Tập đoàn Honda Motor. Ước mơ
đem lại sự tiện lợi, thoải mái và tiết kiệm chi phí đã thôi thúc
Soichiro Honda sáng tạo ra những sản phẩm với chất lượng
có thể nói là đạt đến sự hoàn hảo.
Môột trong những măột làm nên thành công của Honda
như hôm nay thì không thể không nhắc chiến lược
marketing. Trong đó, chiến lược sản phẩm đóng góp môột
phần rất lớn. Mạt khác thì mọi người chỉ quen biết đến
Honda với chiếc xe máy đã hoàn chỉnh, ít ai quan tâm đến
các chính sách liên quan và điều gì tạo nên sự đăộc biêột của
chiếc xe đó.
Vì thế nhóm 1 chọn đề tài:“Phân tích chính sách sản
phẩm dòng xe máy của công ty Honda Viêột Nam” để nghiên
cứu và tìm hiểu về chính sách sản phẩm của Honda Việt
Nam và có một cái nhìn sâu sắc hơn về sự thành công của
Honda Việt Nam nói riêng trên thị trường Việt Nam và của
Tập đoàn Honda trên toàn thế giới. Tuy nhiên đây là đề tài
đầu tiên của nhóm nên không tránh khỏi những thiếu sót
nhất định, mong quý thầy cô xem xét bổ sung thêm để đề
tài nhóm em hoàn thiện hơn.
Nôội chính của bài bao gồm:
Chương 1: Tổng quan về Honda.
Chương 2: Phân tích chính sách
Honda Viêệt Nam. kết luâện
sản phẩm tại công ty
Chương 3: Đánh giá và môệt số đề xuất của nhóm về chính
sách sản phẩm của công ty Honda Viêệt nam
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN VỀ HONDA
I.Giới thiêệu chung về Honda
1.Tâệp đoàn Honda
Nếu như người Mỹ tự hào có Henry Ford thì người Nhật
lại tự hào về Soichiro Honda, người sáng lập ra công ty
Honda – công ty số 1 thế giới về sản xuất môtô. Không chỉ
trong lĩnh vực công nghiệp ô tô đặc biệt là lĩnh vực xe máy,
ngày nay không thể thiếu được các sản phẩm của Nhật Bản
mà thương hiệu Honda là số một.
Honda là tập đoàn quan trọng hàng đầu thế giới, số 1
về sản xuất mô tô và đứng thứ 7 về sản xuất ô tô. Hiện nay,
Tập đoàn Honda – trụ sở chính tại Tokyo, Nhật Bản, có 95
nhà máy sản xuất đặt tại 34 nước trên thế giới với gần
100.000 công nhân. Trung bình mỗi năm Honda cho xuất
xưởng 5,5 triệu xe máy và 2,3 triệu xe ôtô. Ngoài ra, tập
đoàn còn cung cấp hơn 3 triệu sản phẩm hàng công nghiệp
khác như máy nông nghiệp, động cơ tàu thuỷ.
2.Công ty Honda Việt Nam
Vào những năm 90 của thế kỉ trước, nền kinh tế của
Việt Nam đang dần phát triển, đời sống người dân ngày càng
được cải thiện. Đi đôi với sự phát triển đó là nhu cầu đi lại
của người dân ngày càng cao, bằng chứng là số lượng xe
gắn máy đã qua sử dụng được nhập từ Nhật Bản hay mới
sản xuất nhập từ Thái Lan đang tăng dần. Nhận thấy Việt
Nam sẽ là một thị trường tiềm năng, Công ty Honda Motor
đã quyết định xâm nhập thị trường này. Bằng chứng là sự ra
đời vào năm 1996 của Công ty Honda Việt Nam – một Công
ty Liên doanh với 3 đối tác là:
▫ Công ty Honda Motor Nhật Bản(góp 42% vốn).
▫ Công ty Asia Honda Motor tại Thái Lan(góp 28% vốn).
▫ Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp Việt
Nam( góp 30% vốn).
Với tổng vốn đầu tư là 209.252.000 USD, công ty bắt
đầu đi vào hoạt động và đến ngày 6/12/1997 đã cho xuất
xưởng chiếc xe đầu tiên mang tên Super Dream. Ngày 14/
3/1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ nhất tại
Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc. Nhà máy có công suất 1
triệu chiếc/năm, tạo việc làm cho 3.560 lao động với số tiền
đầu tư xây dựng là 290.427.084 USD, đây được đánh giá là
một trong những nhà máy chế tạo xe máy hiện đại nhất
trong khu vực Đông Nam Á, nhà máy của Honda Việt Nam là
minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc và lâu dài của
Honda taị thị trường Việt Nam. Giai đoạn 1996-2006 đánh
dấu sự phát triển thần kì của Honda Việt Nam, nhanh chóng
chiếm lĩnh thị trường. Ngày 6/4/2005,Honda Việt Nam đã
xuất xưởng chiếc xe thứ 2 triệu. Số lượng không ngừng tăng
lên đi kèm với đó là chất lượng luôn được đảm bảo. Tất cả
các sản phẩm của Honda Việt Nam đều đạt tiêu chuẩn
Honda toàn cầu, tiêu chuẩn ngành, TCVN, tiêu chuẩn thế
giới… Ngày 6/5/2002, Honda Việt Nam đã xuất khẩu chiêc xe
máy đầu tiên sang Phillipin, đánh dấu sự mở rộng thị trường
sang các nước khác trong khu vực. Với nhiều ưu điểm về
chất lượng, mẫu mã cùng với uy tín của thương hiệu Honda
nên việc chiếm lĩnh thị trường trong nước là tất yếu. Nhằm
đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng Việt
Nam, Honda Việt Nam quyết định đầu tư mở rộng sản xuất,
nâng cao sản lượng tại thị trường Việt Nam. Tháng 8 năm
2008, nhà máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga và
xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm đã được khánh
thành tại Viêt Nam. Điều đặc biệt của nhà máy xe máy thứ 2
chính là yếu tố “thân thiện với môi trường và con người”.
Theo đó, nhà máy này được xây dựng dựa trên sự kết hợp
hài hòa và hợp lý nhất các nguồn năng lượng tự nhiên là:
Gió, Ánh sáng và Nước. Tổng vốn đầu tư cho nhà máy này là
65 triệu USD. Tính đến thời điểm hiện tại, tổng công suất
sản xuất của cả 2 nhà máy xe máy là 1,5 triệu xe/năm, đưa
Honda Việt Nam trở thành một trong những nhà máy sản
xuất xe máy lớn nhất tại khu vực và trên toàn thế giới. Theo
thời gian, sản phẩm của Honda Việt Nam cũng ngày càng đa
dạng hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân: thời
trang, tiết kiệm nhiên liệu, sang trọng, tiện ích... Trong quá
trình sản xuất và kinh doanh, Honda Việt Nam cũng không
quên mục tiêu cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân
Việt Nam thông qua các hoạt động xã hội liên quan đến các
lĩnh vực: môi trường, an toàn, giáo dục và hoạt động từ
thiện. Những chương trình này luôn được sự hưởng ứng
nhiệt tình của xã hội, đơn cử như: “Tôi yêu Việt Nam”. Với
những đóng góp của mình, Honda Việt Nam đã được vinh dự
nhận bằng khen của Thủ tướng Chính Phủ (3/2001), bằng
khen của Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia (8/2003),
Huân chương Lao động hạng ba (7/2005)…
II.Mục tiêu hoạt đôệng của Honda Viêệt Nam
Mục tiêu lâu dài: “ Phấn đấu trở thành một công ty
được xã hội mong đợi”. Ngay từ ngày đầu mới thành lập,
Công ty Honda Việt Nam đã xác định sự phát triển của công
ty phải luôn gắn liền với lợi ích chung của xã hội. 15 năm
phát triển tại Việt Nam, Honda Việt Nam luôn nỗ lực vì hạnh
phúc và an toàn của người Việt. Thông điệp “Tôi yêu Việt
Nam” và những hoạt động trong chương trình “Tôi yêu Việt
Nam” chính là thay lời muốn nói của Honda Việt Nam. Với
động lực và mong muốn đó, 15 năm qua, Honda Việt Nam
đã liên tục phấn đấu cung cấp cho khách hàng Việt Nam
những sản phẩm đạt chất lượng Honda toàn cầu, hợp thời
trang và giá cả hợp lý, góp phần phát triển nền công nghiệp
Việt Nam thông qua các hoạt động chuyển giao công nghệ,
nội địa hóa, xuất khẩu, tạo việc làm và đào tạo nguồn nhân
lực.
III. Tầm nhìn, sứ mêệnh của Honda Viêệt Nam
1.Tầm nhìn
Phát triển một triết lý được xây dựng trên những kinh
nghiệm của một kỹ sư thực tế, Soichiro Honda đã tạo ra một
văn hóa doanh nghiệp sẽ đi làm việc hướng tới mục tiêu của
mình - không có gì ít hơn là trở thành và còn lại nhà sản
xuất động cơ tốt nhất thế giới.
▫ Chất lượng trong tất cả các công việc - học tập, suy nghĩ,
phân tích, đánh giá và cải thiện
▫ Các sản phẩm đáng tin cậy về thời gian, với sự xuất sắc và
nhất quán .
▫ Giao tiếp tốt hơn - lắng nghe, hỏi và nói chuyện
2.Sứ mêệnh
Duy trì một quan điểm toàn cầu, Honda là dành riêng
để cung cấp các sản phẩm chất lượng cao nhất, nhưng ở một
mức giá hợp lý cho sự hài lòng của khách hàng trên toàn thế
giới. Nhiệm vụ của Honda
▫ Tiến hành luôn luôn có tham vọng và sự trẻ trung
▫ Tôn trọng lý thuyết âm thanh, phát triển các ý tưởng mới,
và làm cho hiệu quả sử dụng hầu hết thời gian
▫ Thưởng thức làm việc và khuyến khích giao tiếp cởi mở
▫ Phấn đấu không ngừng cho một dòng chảy hài hòa của
công việc
▫ Hãy bao giờ tâm đến giá trị của nghiên cứu và nỗ lực
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY
HONDA VIÊệT NAM
I.Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sư
phát triển của Honda
Viêệt Nam
1.Môi trường vĩ mô
a.Kinh tế
Thị trường cần có sức mua và công chúng. Sức mua
hiện có trong nền kinh tế phụ thuộc vào thu nhập hiện tại,
giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ và khả năng có thể vay tiền.
Nền kinh tế của Việt Nam đang nằm trong những nền kinh
tế đang phát triển, và đang trong quá trình công nghiệp hoá,
hiện đại hoá. Thu nhập của người dân là 1.160 USD (cuối
năm 2010) và người dân thành thị có thu nhập cao hơn
người dân nông thôn là 2,04 và thu nhập của người dân tộc
thiểu số chỉ bằng 40% so với trung bình cả ước nên việc chi
tiêu cho một chiếc xe giá cao không phải là lựa chọn tối ưu.
Thêm yếu tố về văn hoá, địa hình của từng vùng miền thì
quyết định sử dụng sản phẩm của người dân cũng bị chi
phối. Giá cả trong sinh hoạt do lạm phát thì ngày càng tăng
lên do đó người dân có xu hướng thắt chặt chi tiêu, với xu
hướng lãi suất vay ngân hàng giảm xuống, Honda VN đưa ra
những chính sách bán sản phẩm phù hợp như mua trả góp
trong thời hạn, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân
tiếp cận với sản phẩm của mình.
b.Chính trị, pháp luâệt
Viêột Nam được đánh giá là môột trong những môi trường
chính trị bình ổn nhất thế giới, là môột môi trường an toàn
yên tâm cho các doanh nghiêộp đầu tư. Luâột Đầu tư và luâột
Doanh nghiêộp có hiêộh lực từ 1/6/2006 tạo điều kiêộn mở
rôộng quyền tự do kinh doanh, thu hút đầu tư tư nhân, tăng
cường cơ chế hâộu kiểm và tạo môột sân chơi bình đẳng cho
mọi thành phần kinh tế.
Viêộc gia nhâộp vào WTO năm 2007 đã cải cách mạnh mẽ
chính sách thuế của Viêột Nam. Có 812 dòng thuế được cắt
giảm, giảm bớt nhiều thủ tục tạo điều kiêộn thuâộn lợi cho
doanh nghiêộp trong đó có công ty Honda Viêột Nam. Theo
cam kết gia nhâộp WTO từ ngày 31 tháng 5 năm 2007, Viêột
Nam phải dỡ bỏ quy định phân biêột đối xử cho nhâộp khẩu,
phân phối và sử dụng đối với xe máy có dung tích có đôộng
cơ 175 cm3 trở lên. Thuế nhâộp khẩu xe máy phải giảm từ
100% vào thời điểm gia nhâộp xuống còn 70% vào năm
2012, phụ tùng các loại giảm từ mức 50% xuống 35-45%
vào năm 2010. Đồng thời từ ngày 01/01/2009 Viêột Nam
phải mở của cho các doanh nghiêộp nước ngoài được trực tiếp
nhâộp khẩu và phân phối xe máy nhâộp khẩu tại thị trường
trong nước.
Thuế nhâộp khẩu giảm vì vâộy các doanh nghiêộp trong
nước cần chủ đôộng liên kết với nhau để nâng cao năng lực
cạnh tranh. Viêộc bãi bỏ ưu đãi thuế nhâộp khẩu theo tỷ lêộ nôội
địa hóa đã gây khó khăn cho các doanh nghiêộp sản xuất và
kinh doanh xe máy nhưng đây là yêu cầu khách quan của
hôội nhâộp và phát triển thị trường, công cụ hỗ trợ cho các
doanh nghiêộp.
Sử dụng chính sách ưu đãi thuế cho các ngành ưu tiên
như cơ khí, chế tạo. Từ đó sẽ gián tiếp hỗ trợ cho ngành sản
xuất xe máy với viêộc nhâộp linh kiêộn giá thấp. Và viêộc hoàn
lại thuế thu nhâộp nếu doanh nghiêộp dùng lợi nhuâộn vào đầu
tư cho công nghêộ và đầu tư cho phát triển xe máy.
Với tình hình chính trị và những ưu đãi về thuế, Honda
Viêột Nam phải đối măột với nhiều đối thủ cạnh tranh trong và
ngoài nước. Vì vâộy, Honda cần phải nâng cao chất lượng và
cải tiến về kiểu dáng sản phẩm và thực hiêộn tốt theo hêộ
thống quản lý chất lượng ISO 9000-2001.
c. Văn hóa, xã hôệi
Theo thống kê vào tháng 7/2011 thì dân số Việt Nam là
90.549.390 người, đứng thứ 14 trên toàn thế giới với mật độ
dân số phân bố không đều tại các tỉnh thành trên cả nước.
Đặc biệt tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn, sầm uất
như Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh. Gia đình Việt Nam thường là
một hộ gia đình truyền thống từ 2 tới 3 thế hệ bao gồm ông
bà, cha mẹ và con cái, điều này cũng ảnh hưởng rất nhiều
tới nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của Honda. Việc mua xe
trong gia đình có rất nhiều ý kiến đưa ra do sự khác nhau
về quan điểm và thế hệ. Những người lớn tuổi thường chú
trọng vào việc đảm bảo an toàn và chi phí là thấp nhất, tuy
nhiên những người trẻ tuổi lại quan tâm tới màu sắc, kiểu
dáng và tính năng của xe. Với những dòng xe của Honda VN
xuất hiện trên thị trường hiện nay là những thiết kế nhằm
vào những nhóm khách hàng riêng biệt của từng sản phẩm.
Như Air Blade là dòng xe với kiểu dáng và tính năng
nổi bật, hiện đại dành cho giới trẻ, các dòng xe khác như
Wave RSX dành cho nhóm tiêu dùng sản phẩm có chất lượng
và giá cả trung bình.
d.Tư nhiên
Ô nhiễm môi trường đang là vấn đề gây nhức nhối trên
toàn thế giới. Việc làm giảm đi những tác động nguy hiểm tới
đất, nước, không khí là điều đáng quan tâm của doanh
nghiệp sản xuất. Môi trường tự nhiên biến đổi gây nhiều ảnh
hưởng tới doanh nghiệp ở rất nhiều phương diện khác nhau.
Đầu tiên là nguyên liệu, nguồn nguyên liệu có thể tận dụng
từ thiên nhiên ngày càng cạn kiệt. Hậu quả mang đến đầu
tiên là chi phí năng lượng tăng lên, những chi phí về điện
năng tăng đột biến làm giảm lợi nhuận đạt được. Các vật liệu
sau khi sử dụng như nhựa tổng hợp...gây ô nhiễm môi
trường, chất thải công nghiệp đang là vấn đề mà các doanh
nghiệp cần chú trọng, từ đó tìm ra những chất liệu sử dụng
chế tạo sản phẩm thân thiện với môi trường. Và hiện nay tại
các thành phố lớn thì việc tắc đường vào các giờ cao điểm
xảy ra rất thường xuyên, việc sử dụng phương tiện đi lại là
xe buýt hoặc các phương tiện công cộng thay cho phương
tiện cá nhân là rất nhiều. Xu hướng này được ủng hộ còn vì
giúp bảo vệ môi trường đô thị và tiết kiệm chi phí của người
dân. Điều này cũng là một khó khăn tác động lớn tới doanh
nghiệp. Việc Honda cần đưa vào thị trường những dòng xe
tiết kiệm nhiên liệu sẽ được công chúng đón nhận rất nhiệt
tình bởi giảm bớt được chi phí về xăng dầu và bảo vệ môi
trường một cách tích cực.
e.Công nghêệ
Cuộc sống và nhu cầu của con người thay đổi từng
ngày, đặc biệt là nhu cầu về công nghệ. Cách đây hơn 10
năm tại Việt Nam, khi công nghệ chưa phát triển người ta
đòi hỏi ở một cái xe máy là phương tiện để đi lại đơn thuần
là nhanh hơn xe đạp. Tuy nhiên, ngày nay với công nghệ
phát triển, con người có nhu cầu cao hơn từ chất lượng, kiểu
dáng, tính năng áp dụng công nghệ cao như phun xăng tự
động, điều khiển từ xa, khả năng tăng tốc...công nghệ thay
đổi theo từng giây, tuy nhiên, đứng trên thị trường Việt Nam
đặc biệt là với sản phẩm xe máy, người Việt coi đây là sản
phẩm mang tính lâu dài do đó việc thay đổi công nghệ là cần
thiết nhưng cũng không quá cấp bách. Một dòng xe ra đời
cũng tồn tại được trên thị trường trong một thời gian từ 1,5
đến 2 năm nếu nó có áp dụng công nghệ cao. Việc đầu tư
thay đổi về công nghệ và nhận diện được xu hướng thay đổi
của công nghệ là yếu tố mang lại sự thành công rất cao. Do
đó, ngân sách để nghiên cứu và phát triển công nghệ lại là
một con số đáng quan tâm mà doanh nghiệp phải đối mặt.
Và xu hướng văn hoá của giới trẻ Việt Nam cũng thay đổi rất
nhiều, mong muốn được sở hữu những chiếc xe nổi bật và
phù hợp cá tính đang được giới trẻ thể hiện. Nắm bắt được
điều đó sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với giới trẻ
hiện đại trong những sản phẩm của mình.
2.Môi trường vi mô
a.Đăệc điểm khách hàng mục tiêu của công ty
●Nhu cầu, sở thích của khách hàng
Trong cuộc sống hằng ngày của con người đi lại là một
nhu cầu không thể thiếu. Vì vậy một chiếc xe máy là vật
dụng rất cần thiết trong cuộc sống của mỗi người. Ngoài ra,
khi quyết định mua một chiếc xe máy còn thể hiện cá tính
của mình. Ví dụ một nữ sinh viên thì muốn có một chiếc xe
máy nhỏ gọn phù hợp với lứa tuổi. Nhưng nếu là một chàng
trai thì lại muốn chiếc xe mình đang đi phải thật thể thao, để
thể hiện được sự mạnh mẽ của mình. Bên cạnh đó cũng có
những người đi xe theo thời trang để thể hiện đẳng cấp của
mình. Họ thay đổi xe khi có một modern mới xuất hiện dù
chiếc xe cũ vẫn chưa hư.
Nhìn chung, người tiêu dùng muốn mua một chiếc xe
máy bền, chất lượng cao.bên cạnh đó kiểu dáng xe cũng rất
quan trọng, kiểu dáng phải đẹp, thời trang và tiện ích. Với
giá xăng ngày một tăng cao như hiện nay thì người tiêu
dùng còn mong muốn một chiếc xe gắn máy tiết kiệm nhiên
liệu ở mức tối đa.
●Thói quen mua xe máy
Phần lớn người Việt Nam có thói quen sử dụng xe máy
phù hợp cho công việc và là phương tiện cá nhân đi lại hằng
ngày nên khi khách hàng muốn lựa chọn cho mình một loại
xe phù hợp thỏa mãn những nhu cầu. Thông thường vì xe
máy là một tài sản có giá trị khá lớn nên trước khi quyết
định mua xe người tiêu dùng thường tham khảo ý kiến bạn
bè, người thân, kinh nghiệm bản thân ở nhiều lần mua xe
trước. Theo thói chung của nhiều người thì người tiêu dùng
thường mua xe ở đại lý chính hãng. Vì tâm lý chúng ta cho
răng mua xe ở địa lý chính hãng sẽ đảm bảo hơn về chất
lượng và độ bền. Do vậy khi
nghĩ tới Honda Việt Nam người tiêu dùng nghĩ ngay tới đại lỹ
do Honda ủy nhiệm HEAD. Người tiêu dùng hoàn toàn có thể
tin tưởng ở những đại lý chính hãng này .
●Xu hướng
Khi quyết định mua một chiếc xe gắn máy ngoài kiểu
dáng là yếu tố quan trọng thì những tính năng mà một chiếc
xe ga mang lại như : không phải sang số khi khởi động,
không phải dùng thắng bằng chân mà dùng thắng hoàn toàn
bằng tay, có cốp đựng đồ lớn tiện lợi,…người tiêu dùng dần
dần có xu hướng chuyển sang dùng xe ga thay vì xe số.
Nắm được nhu cầu, động cơ, thói quan mua của người
tiêu dùng Honda ViệtNam cho ra đời những sản phẩm xe
máy nhắm tới tất cả mọi người dân, mọi tầng lớp. Đối với
từng dòng sản phẩm xe máy, công ty Honda Việt Nam đều
có những thị trường mục tiêu của nó.
Đối với dòng xe Super Dream thì thị trường mục tiêu
mà Honda hướng tới là những người ở độ tuổi trung niên.
Dòng xe Future hướng tới những người có thu nhập khá trở
lên và mang phong cách thể thao. Còn đối với dòng xe Ware
thì thị trường mà Honda nhắm tới là những người có thu
nhập khá trở xuống và có phong cách trẻ trung, thể thao. Và
cuối cùng là dòng xe ga thì Honda nhắm tới giới trẻ hiện
nay, những người có một phong cách thật thời trang, thật
trẻ trung.
b.Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của Honda
Viêệt Nam
Hiêộn nay có khá nhiều công ty xe gắn máy tham gia
vào thị trường này. Có thể kể đến những công ty xuất hiêộn
sớm và chiếm thị phần tương đối lớn như: Yamaha, SYM,
Suzuki... Có những nhãn hiêộu xuất hiêộn sau nhưng thâm
nhâộp khá nhanh vào thị trường như KYMCO, Piaggio và các
hãng xe máy Trung Quốc với mức giá khá rẻ làm cho thị
trường xe máy trở nên sôi đôộng và phức tạp.
●Công ty Yamaha Motor Việt Nam
Yamaha Motor Việt Nam bằng mọi nỗ lực để trở thành
một thành viên tích cực của cộng đồng Việt Nam, nhanh
chóng góp phần vào sự phát triển của ngành công nghiệp
Việt Nam trong lĩnh vực xe máy. Phương châm của Yamaha
là “hướng vào thị trường và hướng vào khách hàng”. Với
phương châm này, công ty sẽ đáp ứng mong đợi của khách
hàng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ sau bán
hàng. Các dòng sản phẩm hiện nay của Yamaha Việt Nam
cũng đa dạng, mỗi sản phẩm đều hướng đến một nhóm
khách hàng nhất định và là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với
Honda Việt Nam: Nouvo( Nouvo LX, Nouvo RC), Mio( Mio
Maximo, Mio Ultimo), Luvias, Cuxi, Exciter( Exciter RC,
Exciter GP), Jupiter, Sirius, Taurus. Các sản phẩm của
Yamaha Việt Nam có ưu điểm: kiểu dáng, màu sắc trẻ trung,
máy mạnh…
●Công ty Suzuki Motor Việt Nam
Gắn liền với đặc tính đáng tin cậy và chính hiệu, Suzuki
hiện là thương hiệu được đánh giá cao tại hơn 190 nước với
nhiều dòng sản phẩm đa dạng. Không ngừng nỗ lực, Suzuki
chấp nhận thách thức trong việc cải tiến công nghệ nhằm
đưa ra những sản phẩm tinh tế đem lại nhiều cảm xúc cho
người sử dụng. Những sản phẩm của Suzuki có chất lượng
cao với kiểu dáng hiện đại nên cũng là một đối thủ không
kém phần nguy hiểm mặc dù thị phần xếp sau cả Yamaha.
Các sản phẩm hiện tại của Suzuki gồm có: Hayate
125, Amity 125, SkyDrive, X-bike 125, Smash.
●Công ty SYM
Là doanh nghiêộp kinh doanh xe máy, lấy nhu cầu thị
trường làm chính, có tốc đôộ tăng trường nhanh tại thị trường
Viêột Nam, đặc biệt chú trọng thị trường nông thôn. Xe máy
thương hiêộu SYM là sản phẩm của VMEP(Công ty Hữu hạn
Chế tạo Công nghiệp và Gia công Chế biến hàng Xuất khẩu
Việt Nam). VMEP được thành lập năm 1992, ban đầu do
100% vốn đầu tư của Tập đoàn CHINFON, là công ty kinh
doanh chế tạo xe máy đầu tiên ở Việt Nam, và do Công
nghiệp San Yang cung cấp kỹ thuật và thiết kế
VMEP là doanh nghiệp xe máy có vốn đầu tư nước
ngoài được cấp Giấy phép Đầu tư và xây dựng nhà máy sớm
nhất tại Việt Nam, đã cày sâu bám rễ tại Việt Nam hơn 19
năm, có kinh nghiệm thị trường và kỹ thuật sản xuất phong
phú, hiểu rõ sở thích của người tiêu dùng Việt Nam. Các sản
phẩm hiêộn nay của SYM bao gồm:
▫ Dòng xe tay ga: Shark 170, Shark 125,
Enjoy, Elizabeth EFI, Elizabeth, Attila Victoria.
Joyride,
▫ Dòng xe số : Angle, EZ, Elegant.
●Công ty KYMCO( Hoa Lâm Viêệt Nam)
KYMCO được chính thức thành lâộp vào tháng 7/1964,
tổng vốn đầu tư tại Đài Loan lên tới 180 triêộu USD, doanh
thu mỗi năm lên đến trên 700 triêộu USD. Trong chiến lược
phát triển, tâộp đoàn KYMCO rất chú trọng đến thị trường
Viêột Nam, định hướng xây dựng tại Viêột Nam “ Trung tâm
sản xuất và chế tạo” phục vụ cho toàn vùng Đông Nam Á và
xuất khẩu sang môột số nước Châu Âu như Đức, Pháp,Ý…
KYMCO chính thức đầu tư vào Viêột Nam từ đầu năm
2005 thông qua hợp đồng kí kết hợp tác với Công ty Cổ Phần
Xe Máy Hoa Lâm để thành lâộp liên doanh. Các sản phẩm của
Kimco Viêột Nam: Dance, Yockey, Solona, Zing, Vivio, XO…
●Công ty Piaggio
Piaggio là công ty sản xuất xe máy với kiểu dáng cổ
điển được sản xuất tại Ý. Công ty này nhâộp khẩu về Viêột
Nam các loại xe cao cấp, thời trang kiểu cổ điển. Với dòng xe
đăộc biêột này đã được những người sưu tâộp xe cổ rất ưa
thích. Ngoài ra còn có những kiểu dáng rất thời trang, môột
sự kết hợp giữa cũ và mới rất ấn tượng. Các sản phẩm của
Piaggio: Liberty, Fly, Zip, Vespa( Vespa LX, Vespa GTS), LXV
125, Nevada Classic 750, California Vintage.
c. Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Trong khi ở nhiều quốc gia trong khu vực, thị trường xe
máy đã trở nên bão hoà và đang có chiều hướng đi xuống thì
ở Việt Nam, thị trường này vẫn đầy tiềm năng.Điều này
không chỉ thể hiện ở việc nhiều DN tiếp tục tăng công suất
thời gian gần đây mà còn cả ở bản quy hoạch phát triển
ngành công nghiệp xe máy đến năm 2020 vừa được Bộ Công
Thương phê duyệt.
Do tính hấp dẫn của ngành này nên không chỉ các DN
đang hoạt động trong ngành tập trung phát triển, mà nó
luôn có những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có thể tham gia
vào thị trường này, đối thủ tiềm ẩn của Honda có thể các
doanh nghiêộp sản xuất xe máy ở thị trường nước ngoài như
Trung Quốc, Thái Lan… và các công ty nước ngoài nhâộp khẩu
xe máy
d.Nhà cung cấp
Do ngành công nghiêộp hỗ trợ của Viêột Nam chưa phát
triển và môột phần do sự khan hiếm về vâột liêộu, môột số phụ
tùng nên Honda găộp khá nhiều khó khăn trong viêộc mua linh
kiêộn. Rất ít doanh nghiêộp Viêột Nam sản xuất phụ tùng xe
máy và phải nhâộp từ các doanh nghiêộp nước ngoài. Thường
các nhà cung cấp linh kiêộn như Kyosin thường dựa vào viêộc
cầu vượt quá cung để ép giá.
Ví dụ như chiếc xe Waweα đã có đến 80% linh kiện nội
địa hóa, nhưng đến giờ hãng Honda vẫn tìm mua hai bộ
công tắc xe máy nơi tay cầm, bộ khóa cổ. Tức là đến giờ Việt
Nam vẫn chưa sản xuất được những linh kiện này. Đại diện
hãng Honda cho biết, lâu nay công ty Honda Việt Nam vẫn
phải nhập các linh kiện này từ Thái Lan, Đài Loan. Thậm chí,
bộ khớp cổ xe máy chỉ là tấm kim loại có hình dáng bình
thường, nhưng các nhà đầu tư Nhật vẫn chưa tìm được nhà
cung cấp Việt Nam.
e.Sản phẩm thay thế
Áp lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thế là
khả năng đáp ứng nhu cầu so với các sản phẩm trong
ngành, thêm vào nữa là các nhân tố về giá, chất lượng , các
yếu tố khác của môi trường như công nghệ, tự nhiên…
Trong tình trạng kẹt xe như hiêộn nay, xe buýt có thể sẽ
là lựa chọn của người tiêu dùng. Và xu hướng phát triển của
đất nước di chuyển bằng xe máy khói bụi, bất tiêộn do vâộy
môột phần sẽ lựa chọn taxi. Bên cạnh đó, tình trạng ô nhiễm
môi trường do giao thông mà chủ yếu ở Viêột Nam là do xe
máy mang lại, khách hàng sẽ ưu tiên hơn cho các xe ít khí
thải CO như xe máy điêộn, xe đạp…
II.Phân tích chính sách sản phẩm của công ty Honda
Viêệt Nam
1.Kích thước tâệp hợp sản phẩm
Trong dòng sản phẩm xe máy của Honda Việt Nam
được chia thành 2 loại chính: xe tay ga và xe số.
▫ Xe tay ga: Air Blade, Click, Spacy 125cc, Lead, SH.
▫ Xe số: Super Dream( Super Dream mới, Super Dream
Deluxe, Super Dream Plus), Future Neo, Future Neo GT,
Future Neo FI, Super Dream, Ware RS, Ware RSX, Ware
RSV, Ware S, Ware Anpha.
Đa dạng hóa sản phẩm là một chiến lược hữu hiệu
nhằm làm mới mình, tăng doanh số bán, mở rộng thị phần
và nâng cao khả năng cạnh tranh. Với định hướng đa dạng
hóa sản phẩm Honda Việt Nam đã có rất nhiều sản phẩm
phù hợp với lứa tuổi, giới tính, tình hình kinh tế của mỗi gia
đình… tùy thuộc vào nhu cầu mỗi đối tượng sẽ lựa chọn cho
mình loại xe phù hợp. Mối loại xe có nhiều màu, màu sắc thể
hiện cá tính của người đi xe. Do vậy sản phẩm của Honda
được mọi người yêu thích. Bằng định hướng như vậy khi một
người có nhu cầu mua xe họ sẽ nghĩ ngay tới hãng xe
Honda. Vì khi mua sản phẩm của Honda sẽ rất dễ dàng lựa
chọn loại xe phù hợp cho mình.
2.Nhãn hiêệu sản phẩm
Đặt tên thương hiệu là một quyết đinh vô cùng khó
khăn và quan trọng. Nó chỉ được đặt một lần nhưng được sử
dụng nhiều lần sau này. Như vậy với mỗi tên nhãn hiệu phải
được chứng minh một cách rõ ràng bằng một chiến lược
nhãn hiệu… Thương hiệu là một tài sản đã được xây dựng từ
lâu đời nên không thể nào thay đổi một cách tùy tiện.
Các nhận biết cơ bản của một nhãn hiệu là tên gọi,
logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp phân biệt nhãn
hiệu này với nhãn hiệu khác. Với nhãn hiệu HONDA thì cách
nhâộn biết như sau:
▫ Tên gọi:
HONDA, được lấy theo tên của người sáng lập ra hãng:
Soichiro Honda. Chữ HONDA được viết hoa, nét đậm, màu
đỏ thể hiện sự nổi bật, mạnh mẽ, ổn định và bền vững.
▫ Logo:
Hình cánh chim màu đỏ, thể hiện cho mơ ước và khao
khát được chắp cánh bay đi xa và lên cao, vừa thật lại vừa
ảo, giản dị mà có thể ẩn chứa nhiều thông điệp. Logo cánh
chim quen thuôc này đã để lại dấu rất sâu sắc trong tâm trí
người dân Việt.
▫ Slogan:
Một slogan thành công thường mang trong mình một
thông điệp ấn tượng và khơi gợi được trí tưởng tượng của
khách hàng về sản phẩm. Với Honda thay vì phải dài dòng
nói đến tiêu chí phải hướng đến , công ty đã dùng slogan “
The Power of Dream” nói lên tiêu chí mà công ty muốn mang
đến cho người tiêu dùng. Honda
Việt Nam muốn mang đến cho người dân Việt sự an
toàn và hạnh phúc hơn trong cuộc sống.Câu slogan này như
một thông điệp mà Honda Việt Nam muốn gửi tới mọi khách
hàng “ Trở thành một công ty được xã hội mong đợi”, nỗ lực
hết mình vì sự phát triển của đất nước và con người Việt
Nam.
▫ Tên gọi từng sản phẩm:
Mỗi sản phẩm của Honda Việt Nam đều được đặt tên
rất ý nghĩa, nói lên được đặc điểm nổi bật của sản phẩm. Ví
dụ như:
- Air Blade: “chém gió”, khi nghe tên sản phầm này người
tiêu dùng cũng sẽ
nghĩ ngay tới dáng vẻ thể thao và mạnh mẽ của nó
- Click: một chiếc xe nhỏ gọn, mang lại sự nhẹ nhàng cho
người sử dụng đúng
như tên gọi của nó.
- Future: một sản phẩm với những ưu thế vượt trội, nổi bật
hơn những sản
phẩm khác, là một sản phẩm của tương lai.
- Ware: tên này có ý nghĩa như một làn sóng. Trong làn
sóng này với nhiều
sản phẩm, mỗi sản phẩm một đặc tính khác nhau như Ware
Anpha, Ware S,
Ware RSX, Ware RSV.
- Super Dream: một sản phẩm hướng đến tầng lớp có kinh
tê trung bình, với
tầng lớp này thì một chiếc xe máy là mơ ước lớn lao nên
Super Dream sẽ làm
thỏa mãn ước mơ đó của họ…
3. Quyết định liên quan đến đăệc tính sản phẩm
a.Quyết định chất lượng sản phẩm
Nói đến Honda là nói đến chất lượng, Honda Việt Nam
luôn đặt chất lượng là yếu tố đầu tiên để phục vụ khách
hàng. Thế mới biết tại sao đến nay hình ảnh những chiếc xe
Honda Super Cub có tuổi đời không dưới 50 vẫn còn xuất
hiện không ít ở Việt Nam. Hay một minh chứng chính xác
hơn nữa cho sự phổ biến của xe máy Honda ở Việt Nam là
người dân vẫn thường gọi xe máy là “honda”, hình ảnh chiếc
xe máy mang thương hiệu Honda đã đi sâu vào tiềm thức
của người dân Việt Nam. Những sản phẩm của Honda Việt
Nam luôn đảm bảo các tiêu chuẩn của Tập đoàn Honda
Motor Nhật Bản, của Việt Nam và của thế giới. Các sản
phẩm này cũng được kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn của
Honda nhằm hạn chế tối đa những sản phẩm bị lỗi kĩ thuật
trước khi đến tay người tiêu dùng, tạo sự yên tâm đối với
khách hàng.
Với chất lượng Honda rất bền , tính an toàn cao, đặc
biệt là thích hợp với các điều kiện giao thông ở Việt Nam
cùng với các dịch vụ sau bán hàng chu đáo, các sản phẩm
của Honda Việt Nam đã chiếm trọn cảm tình của người dân
Việt Nam. Đến nay, sau 15 năm hoạt động thì đã có 10 triệu
sản phẩm của Honda được khách hàng trên cả nước yêu
chuộng sử dụng. Sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của Honda
Việt Nam luôn được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt
Nam chất lượng cao.
b.Đăệc tính sản phẩm
Với mỗi loại xe của Honda Việt Nam có một thông số kỹ
thuật, tính năng nổi bật riêng biệt. Không những vậy, mỗi xe
có nhiều màu sắc khác nhau để lựa chọn. Nghiên cứu nhu
cầu của khách hàng mà công ty đã cho ra những loại xe mới
phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng. Và những chức
năng nổi bật của từng loại xe này chỉ có ở Honda . Có thể nói
nhắc tới những chức năng riêng biệt này người tiêu dùng
nghĩ ngay tới Honda.
Honda SH (gồm: Sh 125cc và Sh 150cc):
- Màu sắc: vàng, bạc, nâu, đen.
- Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập cao, thương
gia.
- Đặc điểm nổi bật:
▫ Dung tích động cơ lớn mang lại sức mạnh vượt trội cho
chiếc xe.
▫ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI đảm bảo phân phối
nhiên liệu chính xác cho quá trình đốt cháy nhiên liệu. Nhờ
đó, nhiên liệu được chuyển hóa 1 cách hiệu quả thành công
suất mạnh mẽ của động cơ. Đồng thời khí thải cũng sẽ trở
nên sạch hơn, đạt tiêu chuẩn EURO 3.
▫ Mặt đồng hồ thiết kế rộng giúp dễ dàng quan sát công tơ
mét, xung quanh được trang bị đèn báo nhiệt độ làm mát,
đồng hồ đo chỉ số nhiên liệu và đồng hồ báo giờ LCD.
▫ Yên xe SH được thiết kế phù hợp với mọi dáng vóc khác
nhau của người điều khiển mang đến tư thế ngồi thoải mái
nhất.
▫ Bánh xe lớn 16 inch bám đường cực tốt và ổn định tuyệt
vời ngay cả trên mặt đường gồ ghề. Trong trường hợp gặp
đinh hay các vật nhọn cắm vào lốp xe, lốp xe sẽ xuống hơi
từ từ hơn so với lốp có săm khác.
Honda PCX
- Màu sắc: đen, vàng, đỏ, trắng.
- Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập khá.
- Đặc điểm nổi bật:
▫ Hệ thống "ngắt động cơ tạm thời": có khả năng tự động
ngắt động cơ khi xe dừng lại quá 3 giây. Xe sẽ được khởi
động lại êm ái ngay khi người lái tăng ga mà không cần ấn
- Xem thêm -