Tài liệu Nghiên cứu phát triển yêu cầu phần mềm cho cổng thông tin trường đại học bách khoa - nhóm 3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ––––––––––––––––––––––––*–––––––––––––––––––––– Báo cáo bài tập lớn Môn học: Phân tích yêu cầu phần mềm Đề tài: Nghiên cứu phát triển yêu cầu phần mềm cho cổng thông tin trường đại học Bách Khoa BÁO CÁO KHẢO SÁT DỰ ÁN Nhóm 3 Danh sách sinh viên: Lê Trung Hiếu 20111568 CNTT-TT 2.3 K56 Đàm Văn Hoài 20111600 CNTT-TT 2.3 K56 Nguyễn Đức Cương 20111203 CNTT-TT 2.3 K56 Đoàn Văn Đạt 20111370 CNTT-TT 2.3 K56 Giảng viên: PGS.TS. Huỳnh Quyết Thắng Hà Nội Ngày 14 tháng 5 năm 2014 Bảng ghi nhận thay đổi *T - Thêm mới S - Sửa đổi X - Xoá Người thay đổi Ngày thay đổi Mục, bảng, Lý do *T sơ đồ được S thay đổi X Nguyễn 15/05/2 Bảng thu Đức 014 thập yêu Cương cầu đối tượng sinh viên(Mục III) Lê 14/05/2 Bảng thu Trung 014 thập yêu Hiếu cầu đối tượng khách(Mục III) Đoàn 14/05/2 Bảng thu Văn 014 thập yêu Đạt cầu đối tượng giảng viên(Mục III) Đàm 15/05/2 Bảng thu Văn 0124 thập yêu Hoài cầu đối tượng quản trị viên(Mục III) Mô tả thay đổi Phiên bản mới Thêm yêu cầu T Thêm yêu cầu đăng kí nghiên cứu khoa học 1.1 Thêm yêu cầu T Thêm yêu cầu đăng thông tin quảng cáo trên cổng thông tin 1.1 Thêm yêu cầu T Thêm yêu cầu: mỗi giảng viên sẽ có một trang cá nhân trên cổng thông tin. 1.1 Thêm yêu cầu T Truy cập bằng thiết bị di động 1.1 Biên bản khảo sát Mã hiệu dự án Quản trị dự án: Các thành viên đội dự án: Khách hàng: Thời gian: Địa điểm: Trang ký Người lập: Ngày Quản trị viên Người kiểm tra: Ngày Cán bộ quản lý chất lượng MỤC LỤC Bảng ghi nhận thay đổi ................................................................................................................... 2 Biên bản khảo sát ............................................................................................................................ 3 Trang ký .......................................................................................................................................... 3 I. Giới thiệu chung .......................................................................................................................... 6 1. Mục đích .............................................................................................................................. 6 2. Phạm vi ................................................................................................................................ 7 II. Chuẩn bị nội dung thực hiện ...................................................................................................... 8 1. Danh sách các phương pháp sử dụng để phát hiện các yêu cầu phần mềm ......................... 8 1.1. Phương án 1: Phương pháp phỏng vấn ........................................................................ 8 1.2. Phương án 2: Phương pháp bảng hỏi. ......................................................................... 11 1.3. Phương pháp Nghiên cứu các cổng thông tin đã có. .................................................. 15 2. Danh sách các người sử dụng ............................................................................................ 15 III. Nội dung thực hiện.................................................................................................................. 16 I. Giới thiệu chung 1. Mục đích a. Khái niệm Khái niệm cổng thông tin điện tử: Cổng thông tin điện tử là một trung tâm tích hợp thông tin; là điểm truy cập tập trung và duy nhất; tích hợp các kênh thông tin các dịch vụ , ứng dụng; là một sản phẩm hệ thống phần mềm được phát triển trên một sản phẩm phần mềm cổng lõi (Portal core), thực hiện trao đổi thông tin, dữ liệu với các hệ thống thông tin, đồng thời thực hiện cung cấp và trao đổi thông tin với người sử dụng thông qua một phương thức thống nhất trên nền tảng Web tại bất kỳ thời điểm nào và từ bất kỳ đâu. Khái niệm này khác hoàn toàn với khái niệm trang thông tin điện tử ở điểm trang thông tin điện tử chỉ là một đơn thể cung cấp thông tin độc lập. Cổng thông tin điện tử trường đại học: Cổng thông tin điện tử được ứng dụng trong rất nhiều lĩnh vực và cơ quan, tổ chức. Có thể kể đến như cổng thông tin điện tử chính phủ, cổng thông tin điện tử cho doanh nghiệp, cho đối tác (để quản trị tài nguyên, quản lý mạng lưới, …); cổng thông tin điện tử cho giáo dục đại học, cổng thông tin điện tử cho các tổ chức phi chính phủ, tổ chức hoạt động nhiều chi nhánh trên các quốc gia khác nhau… Tuy nhiên, đối với một cổng thông tin điện tử dành cho trường đại học thường có các đặc điểm riêng biệt sau:  Đối tượng chủ yếu mà thông tin hướng đến: Sinh viên, giảng viên.  Hoạt động thông tin chủ yếu: Trao đổi thông tin giữa nhà trường và sinh viên (thông qua các chuyên mục tin tức, qua hệ thống Email của cổng thông tin, hệ thống tiếp nhận phản hồi, ý kiến của cổng thông tin).  Phục vụ các hoạt động giáo dục, đào tạo: Đào tạo đại học, công tác chính trị, sinh viên, quản lý sinh viên và hồ sơ / thông tin sinh viên.  Cổng thông tin sinh viên được xem là “bảng tin thông báo” chính thức của trường đại học, thay cho việc thông báo qua thư từ, Email. b. Mục đích Tạo ra một cổng thông tin của trường với các mục đích chính sau:  Cung cấp hiển thị các thông tin cơ bản về trường đại học cho người truy cập vào cổng thông tin: lịch sử, cơ cấu bộ máy giáo dục, chương trình đào tạo, thông báo tuyển sinh,........... của trường  Hiển thị các thông báo cho sinh viên và giảng viên  Tiếp nhận ý kiến đóng góp của sinh viên, giảng viên về các vấn đề chung trong trường.  Nơi trao đổi thông tin giữa sinh viên và giảng viên, giữa sinh viên với sinh viên 2. Phạm vi o Hiển thị các thông tin liên quan đến trường đại học Bách Khoa Hà Nội o Quản lý tài khoản của sinh viên và giảng viên của trường trên cổng thông tin o Cập nhật các thông tin bên ngoài có liên quan đến trường. II. Chuẩn bị nội dung thực hiện 1. Danh sách các phương pháp sử dụng để phát hiện các yêu cầu phần mềm 1.1. Phương án 1: Phương pháp phỏng vấn 1.1.1. Danh sách câu hỏi phỏng vấn cho các nhóm người dùng: Giảng viên 1) Theo Thầy/cô cổng thông tin điện tử của trường đại học cần có những loại thông tin gì? 2) Với chức năng tìm kiếm của thông tin, Thầy/cô mong muốn có những tiêu chí tìm kiếm nào? 3) Thầy/cô nghĩ việc đăng tải thông tin về cơ cấu tổ chức, lịch sử phát triển của trường có thật sự cần thiết? Và tại sao? 4) Theo Thầy/cô, nên đăng tải thông tin tuyển sinh của trường như thế nào? 5) Theo Thầy/cô có nên đăng tải các thông tin quảng cáo trên cổng thông tin không? 6)Theo Thầy/cô việc mỗi thầy, cô có một trang thông tin cá nhân trên cổng thông tin có cần thiết không? Tại sao? 7) Anh/chị có đề xuất gì thêm về cổng thông tin điện tử của Đại học Bách Khoa Hà Nội? 1.1.2. Danh sách câu hỏi phỏng vấn cho các nhóm người dùng: Sinh viên 1) Theo bạn, cổng thông tin của một trường đại học có cần thiết không? 2) Theo bạn,một sinh viên quan tâm điều gì nhất khi truy cập cổng thông tin của mình? 3) Thời gian thông báo cần sớm hay kịp thời so với thời gian thực hiện thông báo? 4) Theo bạn, cổng thông tin của một trường đại học có phải có mục giới thiệu lich sử của trường không? 5) Theo bạn, cổng thông tin cần phải giới thiệu cơ cấu tổ chức của khoa viện trong trường không? 6) Vậy cần nói những gì trong đó? 7) Theo bạn, các thông tin về phòng ban phục vụ sinh viên có cần thiết không? 8) Vậy Cần nêu gì trong đó? 9) Theo bạn, để truy cập vào cổng thông tin của trường cần phải bắt buộc có tài khoản cá nhân không? 10) Theo bạn, các thông tin về quy chế , chương trình đào tạo cần phải nêu trong cổng thông tin không? 11) Theo bạn, các chương trình và các cơ sở liên kết với trường thì cần nêu trên cổng thông tin không? 12) Bạn có quan tâm đến những dich vụ tư vấn ngoài lề hỗ trợ sinh viên không? 13) Bạn muốn biết những thông tin gì trong dịch vụ này? 14) Các thông tin hoạt đông và công tác tình nguyện xã hội thì sao? 15) Thông tin về các diễn dàn học tập trong trường? 16) Theo bạn, các thông tin về các cơ sở,trung tâm phục vụ trong trường có cần thiết không? 17) Những thông tin mà bạn quan tâm là gì? 18) Việc tạo tài khoản truy cập đối với sinh viên thì có phải nhất thiết không? 19) Bạn thích đăng kí học tập,đăng kí nghiên cứu khoa học trực tiếp hay đăng kí qua cổng thông tin? 20) Bạn có quan tâm đến tính bảo mật về thông tin đó không? 21) Còn việc tra cứu kết quả học tập? 22) Theo bạn, cổng thông tin cần phải tương tác với sinh viên không? 23) Các dịch vụ giải đáp trực tuyến có quan trọng không? 24) Theo bạn, cổng thông tin nên nên có một mục để lấy ý kiến sinh viên về chất lượng phục vụ của cổng thông tin không? 25) Bạn có quan tâm đến các công trình nghiên cứu khoa học của trường hay của viện mình không? 26) Các thông tin về hoạt động thể dục thể thao có nên nêu trên cổng thông tin không? 27) Vậy bạn muốn biết những thông tin gì? 28) Theo bạn việc tìm kiếm thông tin trên cổng thông tin có cần thiết không? 29) Cổng thông tin nên hỗ trợ những chức năng tim kiếm nào? 30) Bạn nghĩ sao nếu các sinh viên có thể tương tác, trao đổi ý kiến với nhau qua cổng thông tin. 31) Theo bạn, việc tổ chức bố cục cổng thông tin có quan trong không? 1.1.3. Danh sách câu hỏi phỏng vấn cho các nhóm người dùng: Khách 1) Anh/chị muốn cổng thông tin điện tử của Đại học Bách Khoa Hà Nội có những loại thông tin gì? 2) Anh/chị muốn xem thông tin nào đầu tiên khi truy cập cổng thông tin này? 3) Với chức năng tìm kiếm của thông tin, anh/chị mong muốn có những tiêu chí tìm kiếm nào? 4) Anh/chị nghĩ việc đăng tải thông tin về cơ cấu tổ chức, lịch sử phát triển của trường có thật sự cần thiết? Và tại sao? 5) Về việc đăng tải thông tin về các phòng ban của nhà trường, anh/chị có ý kiến gì? 6) Anh/chị có muốn xem thông tin về điểm số, học bổng của sinh viên trong trường không? 7) Theo anh/chị, nên đăng tải thông tin tuyển sinh của trường như thế nào? 8) Anh/chị thấy các thông tin quảng cáo có nên đăng tải trên cổng thông tin? 9) Anh/chị có đề xuất gì thêm về cổng thông tin điện tử của Đại học Bách Khoa Hà Nội? 1.1.4. Danh sách câu hỏi cho nhóm người dùng: Nhóm quản trị nội dung 1 Anh chị nghĩ rằng hệ thống cần có những chức năng quản lý nội dung cơ bản nào? 2 Lượng nội dung, thông tin cần quản trị có lớn không? 3 Cấu trúc toàn bộ những nội dung, thông tin cần quản trị có phức tạp không? 4 Nếu cấu trúc toàn bộ những nội dung, thông tin cần quản trị là phức tạp, cách phân chia cụ thể của anh chị là gì? 5 Theo cách phân chia đó, thông tin trong mỗi bộ phận trong cấu trúc phức tạp đó có đủ lớn và độc lập với nhau hay không? 6 Theo cách phân chia đó, ghi rõ xem những danh mục nội dung nào là quan trọng, cần được nhìn thấy ngay từ trang chủ của cổng thông tin? 7 Hệ thống có nhiều người sử dụng (phía quản trị nội dung) hay không? 8 Nếu hệ thống có nhiều người sử dụng, vậy vai trò của từng người trong việc quan trị nội dung hệ thống là gì? (Ghi rõ người dùng nào với vai trò nào) 9 Quy trình xử lý công việc và xuất bản thông tin (lên cổng thông tin) có thay đổi hay không? 10 Ngoài các nội dung, thông tin được quản lý, anh/chị có muốn thêm vào cổng thông tin các module hiển thị và module chức năng nào khác? (Ví dụ module giúp tích hợp và hiển thị thông tin từ một kênh thông tin khác) 11 Cổng thông tin có tiếp nhận phản hồi của người dùng/người xem về nội dung hay không? 12 Nếu câu trả lời cho câu 11 là có, anh/chị muốn nhận phản hồi qua email hay phương thức nào? (ví dụ xây dựng hộp thư góp ý riêng cho cổng thông tin) 13 Anh chị muốn xuất bản thông tin theo những kênh nào khác ngoài trang web của cổng thông tin? (Email, RSS…) 14 Anh chị nghĩ sao về việc sử dụng các thiết bị di động để quản trị cổng thông tin? 15 Anh chị có yêu cầu gì về giao diện quản trị nội dung? A. Trực quan, đơn giản, dễ sử dụng B. Trực quan, nhiều tính năng, tiện lợi khi tìm các chức năng C. Có thể lựa chọn giao diện quản trị nội dung tùy người dùng D. Giao diện quản trị tùy ứng theo thiết bị (adaptive content) 16 Anh chị có yêu cầu gì về giao diện cổng thông tin? (có thể tham khảo các yêu cầu sau: đơn giản, thân thiện, dễ dàng tìm kiếm thông tin, đẹp - nhiều hiệu ứng đồ họa, tùy ứng theo thiết bị, tiện lợi, dễ sử dụng, nhiều module và hiện thật nhiều thông tin…) 1.1.5. Danh sách câu hỏi nhóm người dùng: Nhóm quản trị kĩ thuật 1 Anh chị cần những chức năng tối thiểu nào để bảo trì và bảo vệ hệ thống? (Lựa chọn từ danh sách dưới đây và ghi chú vào phần Câu trả lời tương ứng) A. Cơ chế phân quyền, xác thực người dùng B. Mã hóa dữ liệu khi truyền qua mạng C. Mã hóa dữ liệu lưu trong CSDL D. Nhật ký hệ thống E. Chức năng sao lưu và phục hồi toàn bộ dữ liệu F. Các tính năng bảo vệ mật khẩu 2 Anh chị muốn triển khai sản phẩm trên hệ thống cục bộ (local, in-house) hay trên máy chủ ảo (điện toán đám mây)? 3 Hệ thống mà anh chị dự định triển khai sản phẩm sử dụng hệ điều hành nào và server nào? 4 Cơ chế phân quyền sẽ phân ra cụ thể những quyền gì trong cổng thông tin? 5 Mã hóa dữ liệu khi truyền qua mạng bằng phương pháp nào? 6 Mã hóa dữ liệu trong CSDL bằng phương pháp nào? 7 Nhật ký hệ thống sẽ ghi lại thông tin những hoạt động nào? 8 Anh chị muốn cổng thông tin hỗ trợ tối thiểu những trình duyệt nào? 9 Thời gian tải dữ liệu của cổng thông tin về trình duyệt khoảng bao nhiêu là chấp nhận được? A. < 2.5s B. < 5s C. < 5s - 10s (Giả sử khi toàn bộ sinh viên trường đang truy cập vào cổng thông tin) 10 Những dữ liệu nào anh/chị muốn sao lưu định kỳ? 1.2. Phương án 2: Phương pháp bảng hỏi. 1.2.1. Bảng hỏi cho Giảng viên STT Câu hỏi 1 Phương án để lựa chọn Theo Thầy/cô việc xây dựng cổng thông a) Rất cần thiết tin cho trường đại học Bách Khoa Hà b) Có thể có hoặc không Nội có cần thiết? c) Không cần thiết 2 3 4 Cổng thông tin điện tử nên hiển thị với ngôn ngữ nước ngoài nào? Thầy/cô thấy có cần tài khoản trên cổng thông tin hay không? Màu sắc giao diện thế nào là phù hợp? 5 Thầy/cô thường dùng trình duyệt nào để truy cập cổng thông tin? 6 Thầy/cô có hay truy cập cổng thông tin từ các thiết bị di động không? Các liên kết tới các trang web của khoa viện nên được đặt thế nào? 7 8 9 10 11 a) Tiếng Anh b) Tiếng Nhật c) Tiếng Pháp d) Tiếng Đức e) Tiếng Trung f) Ngôn ngữ khác: (ghi rõ) g) Không cần tiếng nước ngoài a) Có b) Không a) Rực rỡ b) Êm dịu c) Có thể tùy chỉnh a) Firefox b) GoogleChrome c) Internet Explorer d) Trình duyệt khác a) Có b) Không a) Có thể nhìn thấy ngay khi vào cổng thông tin b) Đặt trong một mục riêng c) Không cần thiết a) Có b) Không Thầy/cô có cho rằng chương trình đào tạo của trường có cần đăng tải trên cổng thông tin? Các bài đăng trong một chuyên mục nên a) Theo trình tự thời gian: Mới nhất hiển thị theo trình tự nào? trước b) Theo thứ tự bảng chữ cái c) Tùy chỉnh Nếu có mục góp ý cho cổng thông tin, a) Qua email Thầy/cô muốn hình thức nào được sử b) Có mục góp ý riêng dụng? Thầy/cô có cần một trang cá nhân trên a) có cổng thông tin không? b) không 1.2.2. Bảng hỏi cho Khách STT Câu hỏi 1 2 3 4 Theo anh/chị việc xây dựng cổng thông tin cho trường đại học Bách Khoa Hà Nội có cần thiết? Cổng thông tin điện tử nên hiển thị với ngôn ngữ nước ngoài nào? Anh/chị có muốn được đăng kí tài khoản trên cổng thông tin hay không? Màu sắc giao diện thế nào là phù hợp? 5 Anh/chị thường dùng trình duyệt nào để truy cập cổng thông tin? 6 Anh/chị có muốn truy cập cổng thông tin từ điện thoại di động? Các liên kết tới các trang web của khoa viện nên được đặt thế nào? 7 8 9 10 Anh/chị có cho rằng chương trình đào tạo của trường có cần đăng tải trên cổng thông tin? Anh/chị muốn xem các thông tin tuyển sinh nào trên cổng thông tin Phương án để lựa chọn a) Rất cần thiết b) Có thể có hoặc không c) Không cần thiết a) Tiếng Anh b) Tiếng Nhật c) Tiếng Pháp d) Tiếng Đức e) Tiếng Trung f) Ngôn ngữ khác: (ghi rõ) g) Không cần tiếng nước ngoài a) Có b) Không a) Rực rỡ b) Êm dịu c) Có thể tùy chỉnh a) Firefox b) GoogleChrome c) Internet Explorer d) Trình duyệt khác a) Có b) Không a) Có thể nhìn thấy ngay khi vào cổng thông tin b) Đặt trong một mục riêng c) Không cần thiết a) Có b) Không a) Điểm chuẩn các năm b) Điểm thi đại học c) Quy chế tuyển sinh, cách thức nộp hồ sơ vào trường (có thể chọn nhiều lựa chọn) Các bài đăng trong một chuyên mục nên a) Theo trình tự thời gian: Mới nhất hiển thị theo trình tự nào? trước b) Theo thứ tự bảng chữ cái c) Tùy chỉnh 11 Nếu có mục góp ý cho cổng thông tin, anh/chị muốn hình thức nào được sử dụng? a) Qua email b) Có mục góp ý riêng 1.2.3. Bảng hỏi cho nhóm Quản trị nội dung STT Câu hỏi 1 Anh chị muốn đăng nhập một lần để sử dụng mọi dịch vụ trong quyền hạn trên cổng thông tin hay đăng nhập nhiều trong các dịch vụ khác nhau? A. Đăng nhập một lần, sử dụng tất cả dịch vụ trong quyền hạn trên cổng thông tin. B. Mỗi dịch vụ trên cổng thông tin cần đăng nhập một lần. 2 Anh chị muốn giao diện của cổng thông là cố định, đồng nhất hay có thể thay đổi và tùy biến? A. Giao diện không đổi. B. Giao diện có thể dễ dàng tùy biến, thay đổi, hoàn toàn phụ thuộc vào người sử dụng. 3 Nếu anh chị muốn 1 giao diện tùy biến, vậy anh chị muốn tùy biến những thành phần nào trên giao diện? (Ghi rõ từng thành phần, cách nhau bởi dấu phảy xuống dưới) Nội dung menu, font chữ, màu sắc, kích cỡ các thành phần hiển thị, đường link, template, vị trí các module hiển thị, vị trí menu. 4 Hệ thống cung cấp dịch vụ tương tác trực tuyến, tiện ích nào hay không? (Khoanh chọn nhiều đáp án) A. Thư điện tử B. Giao lưu trực tuyến C. Hỏi đáp trực tuyến D. Góp ý trực tuyến E. Khác (ghi rõ vào mục dưới) Tư vấn học tập trực tuyến trên cổng thông tin/trang thông tin. 5 Hệ thống có quản lý riêng toàn bộ thông tin sinh viên hay không? A. Quản lý riêng toàn bộ thông tin sinh viên ở một trang riêng. B. Gộp chung quản lý với cổng thông tin chính (trang chính). 6 Nếu hệ thống cung cấp dịch vụ thư điện tử, vậy sẽ sử dụng dịch vụ thư điện tử của một bên thứ 3 hay là tự xây dựng một dịch vụ từ đầu ? A. Sử dụng dịch vụ thư điện tử của bên thứ 3 như Google, Microsoft... (lấy tên miền @hust.edu.vn) B. Xây dựng từ đầu một dịch vụ thư điện tử. 7 8 Anh chị muốn cổng thông tin hỗ trợ những ngôn ngữ nào ngoài Tiếng Việt? (Ghi rõ) Tiếng Anh, tiếng Nhật, Có xây dựng chức năng tìm kiếm thông tin hay không? (hiện nay sử dụng Google cũng có thể tìm kiếm nội dung 1 cách nhanh chóng trong trang web cụ thể) A. Có B. Không 1.3. Phương pháp Nghiên cứu các cổng thông tin đã có. Nghiên cứu cổng thông tin hiện có của Đại học Bách Khoa và Đại học Quốc gia Hà Nội. Việc nghiên cứu chủ yếu trên góc nhìn của người xem thông tin, tìm hiểu các chức năng đã có và chưa có trên các cổng thông tin này, đồng thời nhóm cũng tìm hiểu các tính năng kĩ thuật của các cổng thông tin. 2. Danh sách các người sử dụng Hai nhóm:  Nhóm xem thông tin: o Giảng viên o Sinh viên o Khách  Nhóm quản lý cổng thông tin o Người quản trị kĩ thuật o Nguời quản trị nội dung(đăng tin). III. Nội dung thực hiện. Nội dung thực hiện theo tiến độ: khảo sát, thu thập yêu cầu của cổng thông tin đối với đối tượn sinh viên đúng tiến độ. Ngày khảo sát:15/05/2014. Người khảo sát:Nguyễn Đức Cương. Đối tượng khảo sát:Sinh viên. Phương pháp phỏng vấn. STT Câu hỏi Ghi nhận 1 Theo bạn, cổng thông tin của một Rất cần thiết trường đại học có cần thiết không? 2 Theo bạn,một sinh viên quan tâm Theo tôi,những thông báo của của trường điều gì nhất khi truy cập cổng liên quan đến việc học tập của sinh viên thông tin của mình? 3 Thời gian thông báo cần sớm hay Cần sớm để sinh viên có thời gian chuẩn kịp thời so với thời gian thực hiện bị. thông báo? 4 Theo bạn, cổng thông tin của một Cần phải có, rất nhiều sinh viên quan trường đại học có phải có mục tâm đến chuyện này. giới thiệu lich sử của trường không? 5 Theo bạn, cổng thông tin cần phải Điều này là bắt buộc, cổng thông tin nhất giới thiệu cơ cấu tổ chức của thiết phải giới thiệu được bộ máy giáo khoa viện trong trường không? dục của mình 6 Vậy cần nói những gì trong đó? Thông tin đầy đủ về các khoa viện(người đứng đầu, địa chỉ, số điện thoại liên lac, tốt nhất nên có một đường link liên kêt với trang thông tin của khoa viện đó) 7 Theo bạn, các thông tin về phòng Rất cần thiết. rất ít sinh viên biết thông ban phục vụ sinh viên có cần thiết tin về các phòng ban này, đặc biệt khi có không? thắc mắc thường rất loay hoay không bết hỏi ai. 8 Vậy Cần nêu gì trong đó? Thông tin: vấn đề giải quyết, địa chỉ,số điện thoại liên lạc, thời gian phuc vụ sinh viên. 9 Theo bạn, để truy cập vào cổng Cũng khá quan trọng.Nhưng không nhất thông tin của trường cần phải bắt thiết với toàn bộ thông tin. Với những buộc có tài khoản cá nhân không? thông tin mang tính chất giới thiệu không nên bắt người truy cập phải đăng 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Theo bạn, các thông tin về quy chế , chương trình đào tạo cần phải nêu trong cổng thông tin không? Theo bạn, các chương trình và các cơ sở liên kết với trường thì cần nêu trên cổng thông tin không? Bạn có quan tâm đến những dich vụ tư vấn ngoài lề hỗ trợ sinh viên không? Bạn muốn biết những thông tin gì trong dịch vụ này? Các thông tin hoạt đông và công tác tình nguyện xã hội thì sao? Thông tin về các diễn dàn học tập trong trường? Theo bạn, các thông tin về các cơ sở,trung tâm phục vụ trong trường có cần thiết không? Những thông tin mà bạn quan tâm là gì? Việc tạo tài khoản truy cập đối với sinh viên thì có phải nhất thiết không? Bạn thích đăng kí học tập,đăng kí nghiên cứu khoa học trực tiếp hay đăng kí qua cổng thông tin? Bạn có quan tâm đến tính bảo mật về thông tin đó không? Còn việc tra cứu kết quả học tập? nhập, còn các thông tin trong nội bộ cần yêu cầu người truy cập đăng nhập để đảm bảo an toàn thông tin trong trường, cũng như thông tin cá nhân Rất cần thiết, mặc dù các sinh viên đã được tìm hiểu trước khi vào trường Khá cần thiết. Nó rất bổ ích với những sinh viên có nhu cầu học lên cao. Những thông tin đó giúp sinh viên tìm hiểu một cách nhanh nhất . Rất quan tâm Tìm việc làm Tìm phòng trọ Hỗ trỡ sinh viên nghèo vượt khó Đăng kí tìm việc Nên có. Khá cần thiết và bổ ích cho sinh viên Rất cần thiết. Đia điểm,số điện thoại, thời gian phục vụ. Rất cần thiết. Nó đảm bảo tính bảo mật về thông tin cá nhân cho sinh viên. Qua cổng thông tin Rất quan tâm. Rất cần thiết, tiết kiêm thời gian cho sinh viên khi muốn biết kết quả của mình. 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Theo bạn, cổng thông tin cần phải Rất cần thiết. Cổng thông tin cần phải có tương tác với sinh viên không? chức năng nhận những thông tin phản hồi, những ý kiến đóng góp từ sinh viên:  Giải quyết thắc mắc của sinh viên  Những ý kiến nhận xét về cổng thông tin Lấy ý kiên thông qua các mục nình luận. Các dịch vụ giải đáp trực tuyến Khá quan trọng. có quan trọng không? Theo bạn, cổng thông tin nên nên Nên có. Điều này giúp cải thiện chất có một mục để lấy ý kiến sinh lượng của cổng thông tin một cách hiệu viên về chất lượng phục vụ của quả nhất. cổng thông tin không? Bạn có quan tâm đến các công Khá quan tâm. Có nhu cầu tham gia. trình nghiên cứu khoa học của trường hay của viện mình không? Các thông tin về hoạt động thể Có. Nên có một mục chuyên đăng tải các dục thể thao có nên nêu trên cổng hoạt động về mục này. thông tin không? Vậy bạn muốn biết những thông  Cách hoạt động thể dục thể thao tin gì? trong trường,khoa viện  Các câu lạc bộ  Các cơ sở luyện tập Theo bạn việc tìm kiếm thông tin Rất cần thiết. trên cổng thông tin có cần thiết Tìm kiếm một cách nhanh chóng mà không? không cần dò tìm từng mục Cổng thông tin nên hỗ trợ những  Theo chuyên mục chức năng tim kiếm nào?  Theo từ khóa Bạn nghĩ sao nếu các sinh viên có Khá lí thú. Các sinh viên có thể trao đổi thể tương tác, trao đổi ý kiến với các thông tin về học tập, các chia sẻ của nhau qua cổng thông tin. các khóa trước. Theo bạn. việc tổ chức bố cục Rất quan trọng cổng thông tin có quan trong Giao diện đẹp, rõ ràng không? Nội dung thực hiện theo tiến độ: khảo sát, thu thập yêu cầu của cổng thông tin đối với đối tượng khách đúng tiến độ. Ngày khảo sát:14/05/2014. Người khảo sát:Lê Trung Hiếu Đối tượng khảo sát:Khách Phương pháp phỏng vấn STT Câu hỏi Các câu trả lời được ghi nhận 1 Anh/chị muốn cổng thông tin điện tử của Đại - Thông tin giới thiệu học Bách Khoa Hà Nội có những loại thông tin trường gì? - Thông tin tuyển sinh - Thông tin các khoa viện - Thông tin học bổng - Thông tin điểm số sinh viên - Thông tin hoạt động của trường 2 Anh/chị muốn xem thông tin nào đầu tiên khi Các thông tin được đánh truy cập cổng thông tin này? giá nhiều nhất: Thông tin tuyển sinh, hoạt động nhà trường, học bổng sinh viên 3 Với chức năng tìm kiếm của thông tin, anh/chị - Theo tên tiêu đề mong muốn có những tiêu chí tìm kiếm nào? - Theo nội dung tài liệu - Theo thời gian - Theo loại thông tin 4 Anh/chị nghĩ việc đăng tải thông tin về cơ cấu - Rất cần thiết vì nhiều tổ chức, lịch sử phát triển của trường có thật sự người muốn tìm hiểu về cần thiết? Và tại sao? nhà trường và cơ cấu tổ chức để liên hệ trao đổi công việc - Nên đăng tải để làm phong phú nội dung thông tin của cổng 5 Về việc đăng tải thông tin về các phòng ban - Nên đăng tải các thông của nhà trường, anh/chị có ý kiến gì? tin về người lãnh đạo và người phụ trách giải quyết các công việc cụ thể cần giao tiếp với sinh viên hay khách tới trường 6 Anh/chị có muốn xem thông tin về điểm số, - Muốn xem để biết tình học bổng của sinh viên trong trường không? 7 Theo anh/chị, nên đăng tải thông tin tuyển sinh của trường như thế nào? 8 Anh/chị thấy các thông tin quảng cáo có nên đăng tải trên cổng thông tin? 9 Anh/chị có đề xuất gì thêm về cổng thông tin điện tử của Đại học Bách Khoa Hà Nội? STT Câu hỏi 1 2 Theo anh/chị việc xây dựng cổng thông tin cho trường đại học Bách Khoa Hà Nội có cần thiết? Cổng thông tin điện tử nên hiển thị với ngôn ngữ nước ngoài nào? hình học tập của con cái (ý kiến phụ huynh) - Muốn xem kết quả chung nhưng không nên đăng kết quả chi tiết, vì điểm số của sinh viên cũng là thông tin cá nhân, không nên tùy tiện công bố - Đăng tải vào giai đoạn nộp hồ sơ đại học và thi đại học. - Nên đăng vào mục đặc biệt để khi truy cập có thể thấy ngay - Các quảng cáo chỉ nên liên quan tới giáo dục, ngoài ra không nên cho đăng các quảng cáo khác - Không nên đăng quảng cáo trên cổng thông tin - Cổng thông tin cần giao diện đẹp, cập nhật thông tin thường xuyên - Cổng thông tin cần cơ chế bảo mật, chống bị tấn công mạng Phương án để lựa chọn a) Rất cần thiết b) Có thể có hoặc không c) Không cần thiết a) Tiếng Anh b) Tiếng Pháp c) Tiếng Nhật d) Tiếng Đức Phương án được chọn nhiều nhất a a, c