Tài liệu Nghiên cứu hoạt động của cán bộ marketing công ty cp nông nghiệp thông minh fecon tại khu dự án đan phượng.

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM -------------------- VŨ TUẤN ĐẠT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG CỦA CÁN BỘ MARKETING CÔNG TY CP NÔNG NGHIỆP THÔNG MINH FECON TẠI KHU DỰ ÁN ĐAN PHƯỢNG Hệ Đào Tạo : Chính quy Định hướng đề tài : Hướng ứng dụng Chuyên ngành : Kinh tế nông nghiệp Khoa : Kinh tế & PTNT Khoá học : 2013 – 2017 Thái nguyên – năm 2017 i LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian thực tập, đến nay đề tài “Nghiên cứu hoạt động của cán bộ Marketing công ty CP nông nghiệp thông minh FECON tại khu dự án Đan Phượng” đã được hoàn thành. Để có được kết quả này, ngoài sự cố gắng của bản thân, em còn nhận được nhiều sự hợp tác và giúp đỡ từ các thầy cô giáo, gia đình và bạn bè. Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th.s Nguyễn Thị Hiền Thương, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình và đầy trách nhiệm để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Em trân trọng cảm ơn đến Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên, các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế & PTNT đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập tốt nghiệp. Em cũng chân thành cảm ơn các cán bộ thuộc Phòng marketing của công ty cổ phần nông nghiệp thông minh Fecon Farm, các cán bộ trong các bộ phận kho, thị trường. Cuối cùng, em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới gia đình và bạn bè đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình thực hiện và hoàn thành khóa thực tập tốt nghiệp. Thái nguyên, ngày 27 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Vũ Tuấn Đạt ii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Doanh số từng sản phẩm của công ty Fecon Farm tại khu dự án Đan Phượng năm 2016 ........................................................................................ 20 Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tại khu dự án Đan Phượng trong 3 năm 2014, 2015, 2016 ......................................................... 30 Bảng 3.3 Doanh thu của khu dự án khi xuất sang nước ngoài năm 2016 ...... 31 Bảng 3.4 Thị trường tiêu thụ gạo thuộc địa bàn huyện Đan Phượng năm 2017 ..................................................................................................................... 33 Bảng 3.5 Kết quả đánh giá thị trường tiêu thụ gạo của khu dự án Đan Phượng năm 2016...................................................................................................... 35 Bảng 3.6 Ước tính sức mạnh nguồn vốn của các đối thủ cạnh tranh chính với công ty Fecon Farm ...................................................................................... 37 Bảng 3.7. Giá bán sản phẩm gạo Japonica được làm và sản xuất tại địa bàn Đan Phượng (áp dụng từ ngày 1/1/2016) ...................................................... 39 Bảng 3.8: Nhật kí thực tập của sinh viên ...................................................... 46 Bảng 3.9 Sơ đồ phòng Markeing được cơ cấu lại ......................................... 61 iii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 3.1: Lĩnh vực hoạt động của công ty FECON ..................................... 17 Hình 3.2. Các nước mà công ty Fecon Farm xuất khẩu gạo đến ................... 20 Hình 3.3. Sơ đồ khối bộ máy tổ chức quản lí và sản xuất của công ty. ......... 21 Hình 3.4: Sơ đồ phân phối sản phẩm của khu dự án Đan Phượng................. 23 Hình 3.5 Hình ảnh về gạo Japonica của công ty Fecon Farm........................ 24 Hình 3.6: Hội nghị xúc tiến thương mại của Fecon Farm tại khu dự án Đan Phượng ............................................................................................... 26 Hình 3.7 Hoạt động trao tặng quà tới những bà mẹ Việt Nam anh hùng tại khu dự án Đan Phượng .............................................................................. 27 Hình 3.8 Hình ảnh nhân viên bán hàng của công ty Fecon Farm .................. 28 Hình 3.9: Biểu đồ doanh thu công ty Fecon Farm tại khu dự án Đan Phượng từ năm 2014 - 2016 ............................................................................ 31 Hình 3.10: Kết quả đánh giá thị trường tiêu thụ gạo của khu dự án Đan Phượng ............................................................................................... 36 Hình 3.11 Cơ cấu sản phẩm gạo Japonica .................................................... 40 Hình 3.12 Hotline hỗ trợ khách hàng của công ty Fecon Farm ..................... 41 . iv DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa 1 CBCNV Cán bộ công nhân viên 2 CP Cổ phần 3 CSKH Chăm sóc khách hàng 4 GĐ Giám đốc 5 HĐQT Hội đồng quản trị 6 PGĐ Phó giám đốc 7 PTNT Phát triển Nông thôn 8 QLDN Quản lí Doanh nghiệp 9 TP Trưởng phòng 10 VNĐ Việt Nam đồng v MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU........................................................................................................1 1.1. Sự cần thiết thực hiện nội dung thực tập ..................................................................1 1.2. Mục tiêu .....................................................................................................................2 1.2.1. Mục tiêu chung.......................................................................................................2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể .......................................................................................................2 1.2.2.1 Về chuyên môn: ...................................................................................................2 1.2.2.2. Về thái độ và ý thức trách nhiệm........................................................................3 1.2.2.3. Về kĩ năng sống, kĩ năng làm việc......................................................................3 1.3. Nội dung và phương pháp thực hiện ........................................................................3 1.3.1. Nội dung thực tập ...................................................................................................3 1.3.2. Phương pháp thực hiện ..........................................................................................4 1.4. Thời gian và địa điểm thực tập .................................................................................5 PHẦN 2: TỔNG QUAN ...............................................................................................6 2.1. Cơ sở lý luận về chiến lược marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường................................................................................................................................6 2.1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của chiến lược marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường .......................................................................................................6 2.1.1.1. Khái niệm chiến lược marketing ........................................................................6 2.1.1.2. Tầm quan trọng của chiến lược marketing ......................................... 6 2.1.2. Những mục tiêu của chiến lược Marketing của cán bộ công ty...........................7 2.1.3. Các yếu tố môi trường kinh doanh tác động đến chiến lược marketing ..............9 2.1.4 Các hình thức marketing sản phẩm của các bộ công ty Fecon Farm tại khu dự án Đan Phượng...............................................................................................................11 2.2. Cơ sở thực tiễn.........................................................................................................11 2.2.1. Hoạt động marketing trên Thế Giới ....................................................................11 vi 2.2.2. Hoạt động marketing ở Việt Nam .......................................................................12 2.2.3. Bài học kinh nghiệm ............................................................................................15 PHẦN 3: KẾT QUẢ THỰC TẬP.............................................................................17 3.1. Thực trạng hoạt động của công ty Fecon Farm .....................................................17 3.1.1. Khái quát chung về công ty Fecon Farm ............................................................17 3.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty..................................................................................21 3.2. Hoạt động của cán bộ marketing công ty Fecon Farm tại khu dự án Đan Phượng.23 3.2.1. Những chiến lược marketing vĩ mô.....................................................................23 3.2.2. Các hoạt động marketing vi mô...........................................................................26 3.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tại khu dự án Đan Phượng.............29 Đơn vị tính: Triệu đồng..................................................................................................30 3.3. Chức năng, nhiệm vụ, hoạt động của cán bộ marketing công ty Fecon Farm tại khu dự án Đan Phượng ..................................................................................................32 3.3.1. Chức năng, nhiệm vụ ...........................................................................................32 3.3.1.1 Chức năng ........................................................................................ 32 3.3.1.2 Nhiệm vụ ............................................................................................................32 3.3.2. Hoạt động .............................................................................................................33 3.2.2.1. Đánh giá thị trường tiêu thụ ..............................................................................33 3.2.2.2. Đánh giá đối thủ cạnh tranh ..............................................................................36 3.2.2.3. Định giá sản phẩm.............................................................................................38 3.2.3.4. Chăm sóc khách hàng .......................................................................................40 3.4. Những yếu tố môi trường tác động đến hoạt động marketing của cán bộ công ty Fecon Farm tại khu dự án Đan Phượng ........................................................................41 3.4.1. Môi trường vĩ mô ............................................................................... 41 3.4.1.1.Môi trường chính trị - pháp luật: .......................................................................41 3.4.1.2. Môi trường kinh tế: ...........................................................................................42 3.4.1.3. Môi trường tự nhiên: .........................................................................................42 vii 3.4.1.4. Môi trường công nghệ: .....................................................................................42 3.4.2. Môi trường vi mô .................................................................................................43 3.4.2.1. Đối thủ cạnh tranh: ............................................................................................43 3.4.2.2. Sản phẩm thay thế: ............................................................................................43 3.4.2.3. Năng lực: ...........................................................................................................43 3.4.2.4. Tài chính: ...........................................................................................................44 3.5. Đánh giá ưu nhược điểm của cán bộ marketing công ty Fecon Farm tại khu dự án Đan Phượng...............................................................................................................44 3.5.1. Ưu điểm ................................................................................................................44 3.5.2. Hạn chế .................................................................................................................45 3.5.3. Nguyên nhân của các hạn chế..............................................................................46 3.6. Các công việc tham gia ...........................................................................................46 3.6.1. Tìm hiểu hiểu cơ sở thực tập................................................................................47 3.6.1.1. Công việc đã tham gia.......................................................................................47 3.6.1.2. Kết quả đạt được ...............................................................................................48 3.6.1.3. Chưa làm được ..................................................................................................48 3.6.2. Thăm cánh đồng khu dự án .................................................................................48 3.6.2.1. Công việc đã tham gia.......................................................................................48 3.6.2.2. Kết quả đạt được ...............................................................................................49 3.6.2.3. Chưa đạt được ...................................................................................................49 3.6.3. Nghiên cứu sơ bộ công việc của cán bộ phòng Markeing .................................49 3.6.3.1. Công việc đã tham gia.......................................................................................49 3.6.3.2.Kết quả đạt được ................................................................................................49 3.6.2.3. Chưa đạt được ...................................................................................................50 3.6.4. Trực tiếp khảo sát thị trường khu vực Đan Phượng ...........................................50 3.6.4.1. Công việc tham gia ...........................................................................................50 3.6.4.1. Kết quả đạt được ...............................................................................................50 viii 3.6.4.2. Chưa đạt được ...................................................................................................50 3.6.5. Tham gia sinh nhật 3 năm thành lập công ty ......................................................51 3.6.5.1. Công việc tham gia ...........................................................................................51 3.6.5.2. Kết quả đạt được ...............................................................................................51 3.6.5.3. Chưa đạt được ...................................................................................................51 3.6.6. Tiếp tục làm việc với cán bộ tại phòng Marketing .............................................51 3.6.6.1. Công việc tham gia ...........................................................................................51 3.6.6.2. Kết quả đạt được ...............................................................................................52 3.6.6.3. Chưa đạt được ...................................................................................................52 3.6.7. Trực tiếp tham gia bán hàng cho khu dự án ........................................................52 3.6.7.1 Công việc tham gia ............................................................................................52 3.6.7.2. Kết quả đạt được ...............................................................................................52 3.6.7.3. Chưa đạt được ...................................................................................................53 3.6.8. Tham gia hội chợ quảng bá sản phẩm tại khu dự án ..........................................53 3.6.8.1. Công việc tham gia ...........................................................................................53 3.6.8.2. Kết quả đạt được ...............................................................................................53 3.6.8.3. Chưa đạt được ...................................................................................................54 3.6.9. Cùng cán bộ đi hỗ trợ các đại lí bán hàng ...........................................................54 3.6.9.1 Công việc thực hiện ...........................................................................................54 3.6.9.2. Kết quả đạt được ...............................................................................................54 3.6.9.3. Chưa làm được ..................................................................................................55 3.6.10. Tham gia chương trình đào tạo, tập huấn CBNV .............................................55 3.6.10.1. Công việc tham gia .........................................................................................55 3.6.10.2. Kết quả đạt được .............................................................................................55 3.6.10.3. Chưa làm được ................................................................................................55 3.6.11. Tham gia chương trình từ thiện tại khu dự án...................................................56 3.6.11.1. Công việc tham gia .........................................................................................56 ix 3.6.11.2. Kết quả đạt được .............................................................................................56 3.6.11.3. Chưa đạt được .................................................................................................57 3.6.12. Tổng kết, đánh giá kết quả thực tập, liên hoan chia tay công ty.......................57 3.7. Tóm tắt kết quả thực tập..........................................................................................57 3.7.1. Đối với khu dự án của công ty.............................................................................57 3.7.2. Đối với bản thân ...................................................................................................58 3.8. Bài học kinh nghiệm ...............................................................................................59 3.9. Đề xuất giải pháp.....................................................................................................60 PHẦN 4: KẾT LUẬN .................................................................................................64 4.1. Kết luận....................................................................................................................64 4.2. Kiến nghị .................................................................................................................64 4.2.1. Kiến nghị với Nhà Nước......................................................................................64 4.2.2. Kiến nghị với công ty...........................................................................................65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................67 1 PHẦN 1 MỞ ĐẦU 1.1. Sự cần thiết thực hiện nội dung thực tập Trong thập niên qua sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, đã xóa đi mọi rào cản về không gian và địa lý. Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn trước đây. Nhờ vào công nghệ họ có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm tốt hơn, từ đó họ có nhiều sự lựa chọn hơn. Các doanh nghiệp Việt Nam thành công cho đến ngày nay đã phát triển và trưởng thành từ một bối cảnh thị trường rất đặt thù của tình hình kinh tế và chính trị Việt Nam. Nền kinh tế Việt Nam bây giờ là một nền thị trường kinh tế thị trường, có sự cạnh tranh khốc liệt, sự tương tác cung cầu ngày càng cao, càng phức tạp hơn của người tiêu dùng. Do đó yêu cầu các doanh nghiệp phải có cho mình một hình thức Marketing riêng biệt để chứng minh cho người tiêu dùng thấy tính ưu việt của sản phẩm mình so với các sản phẩm khác qua đó xây dựng hình ảnh doanh nghiệp có niềm tin tuyệt đối với khách hàng. Fecon Farm nhận thức sâu sắc vấn đề tầm nhìn, sứ mệnh và tạo giá trị cốt lõi cho xã hội, định hướng phát triển sản phẩm chất lượng cao, lựa chọn phân khúc khách hàng có kĩ thuật, chuyên nghiệp, theo hướng công nghiệp quy mô lớn. Ngay từ những ngày đầu, đã định hướng cần phải đổi mới công nghệ, đổi mới dây chuyền máy móc thiết bị, nâng cao chất lượng, lấy phương châm “sản phẩm sạch là sức mạnh của chúng tôi” là kim chỉ nam xuyên suốt mọi hoạt động và là tiền đề để Công ty vươn lên phát triển trở thành một trong những Công ty hàng đầu Việt Nam sản xuất các loại thực phẩm sạch chất lượng cao, tiêu chuẩn quốc tế, hướng đến xuất khẩu và cạnh tranh bền vững thời kỳ hội nhập. 2 Vì vậy, vai trò của cán bộ marketing và quảng bá thương hiệu sản phẩm nông nghiệp của công ty Fecon Farm là một trong những nhân tố quyết định đến thành công hay thất bại của hoạt động kinh doanh và đường lối phát triển của công ty. Xuất phát từ thực tế trên, được sự đồng ý của Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệm khoa Kinh Tế & PTNT, Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên, dưới sự hướng dẫn của cô giáo ThS. Nguyễn Thị Hiền Thương, em đã tiến hành thực hiện đề tài: “Nghiên cứu hoạt động của cán bộ Marketing công ty CP nông nghiệp thông minh FECON tại khu dự án Đan Phượng thuộc địa bàn xã Đan Phượng, huyện Đan Phượng, Hà Nội”. 1.2. Mục tiêu 1.2.1. Mục tiêu chung Nghiên cứu nhiệm vụ, vai trò, chức năng của cán bộ marketing công ty Fecon Farm tại khu dự án Đan Phượng nhằm góp phần giúp công ty quảng bá thương hiệu sản phẩm, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, gia tăng doanh thu, xúc tiến thương mại qua đó tự tích lũy, trau dồi và nâng cao vốn kiến thức cho bản thân. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 1.2.2.1 Về chuyên môn: Tìm hiểu về công ty Fecon Farm, nắm vững bộ máy quản lý của công ty, cách thức hoạt động, những chính sách, những dự án mới của công ty. Tham khảo những kĩ năng marketing của các bộ khu dự án trong việc xây dựng và quảng bá sản phẩm. Có thêm kiến thức về marketing, những chiến lược, cách thức hoạt động trong ngành marketing. 3 Có khả năng xây dựng độc lập và thực hiện công tác marketing tại địa bàn khu dự án Đan Phượng. 1.2.2.2. Về thái độ và ý thức trách nhiệm Làm việc như một cán bộ công ty thực thụ theo giờ giấc quy định, chấp hành mọi phân công của nơi thực tập. Đảm bảo kỷ luật lao động, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Tôn trọng, làm theo sự chỉ đạo trực tiếp của người hướng dẫn nơi thực tập. 1.2.2.3. Về kĩ năng sống, kĩ năng làm việc Luôn giữ thái độ khiêm nhường, cầu thị. Thực tập ngoài trường không chỉ là để học tập chuyên môn mà còn là một dịp tốt để làm việc trong tập thể, đặc biệt trong lĩnh vực giao tiếp và xử thế. Tạo mối quan hệ thân thiện với mọi người trong cơ quan và không can thiệp vào những việc nội bộ trong cơ quan thực tập. Chủ động tiếp cận công việc và sẵn sàng hỗ trợ phòng ban để có thể hoàn thành công việc chung, tự khẳng định năng lực của bản thân. Năng động, tự chủ, sáng tạo trong việc thực hiện công việc được phó giao. Thật sự thích nghi và hội nhập với môi trường làm việc. Thực hiện công việc được giao với tinh thần trách nhiệm cao góp phần giữ vững chất lượng đào tạo và uy tín của nhà trường. Đạt được các mục tiêu do bản thân đề ra và tích lũy được kinh nghiệm. 1.3. Nội dung và phương pháp thực hiện 1.3.1. Nội dung thực tập Tìm hiểu chung về công ty Fecon Farm: bộ máy quản lý, các khu dự án đang hoạt động, nguồn vốn, các dự án sắp triển khai. 4 Tìm hiểu chung bộ máy quản lý khu dự án Đan Phượng của công ty Fecon Farm. Tìm hiểu khái quát vai trò, chức năng, nhiệm vụ của từng cán bộ phòng Marketing khu dự án Đan Phượng. Tham gia các hoạt động do phòng tổ chức trong thời gian thực tập. Đề xuất các giải pháp để nâng cao năng lực của cán bộ marketing tại khu dự án Đan Phượng. Ngoài ra, thường xuyên trao đổi với các lãnh đạo phòng để tìm hiểu thêm thông tin về tình hình phát triển của khu dự án và những kinh nghiệm trong cách thức hoạt động marketing. 1.3.2. Phương pháp thực hiện Phương pháp thảo luận: Tổ chức trao đổi, thảo luận các vấn đề về thực tập bao gồm các thành phần là cán bộ tại cơ sở thực tập, giảng viên hướng dẫn và sinh viên nhằm giúp cho sinh viên hình thành, nắm bắt được các nguyên tắc cần tuân thủ trong quá trình thực tập; từ đó rút ra được các kết luận theo yêu cầu của quá trình thực tập. Phương pháp tham vấn: Lấy ý kiến trực tiếp của giảng viên hướng dẫn, các giảng viên khác cùng cán bộ tại cơ sở thực tập để có thể hoàn thiện nội dung cũng như hình thức của đề tài. Phương pháp nghiên cứu thực tế: Khảo sát thực tế, thu thập thông tin liên quan đến quá trình công tác của cán bộ phòng marketing. Phương pháp nghiên cứu lý luận: Nghiên cứu tìm hiểu các tài liệu, giáo trình, báo viết và các nguồn thông tin có chọn lọc trên Internet có liên quan tới quá trình công tác của cán bộ phòng marketing. Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: Từ việc nghiên cứu tài liệu, giáo trình, tìm hiểu các nguồn thông tin, tham khảo ý kiến, học hỏi kinh nghiệm làm việc của các cán bộ tại cơ sở thực tập. 5 Phương pháp thống kê mô tả: Được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau. Các phương pháp cơ bản của mô tả dữ liệu trong thống kê mô tả cung cấp những thông tin về quá trình thực hiện, hiện trạng, tiến độ thực hiện chương trình phát công ty. Phương pháp phỏng vấn: Là phương pháp thu thập thông tin dựa trên cơ sở quá trình giao tiếp bằng lời nói có tính đến mục đích đặt ra để tìm hiểu một số thông tin như: vai trò, chức năng, nhiệm vụ.....của cán bộ. Phương pháp quan sát: Quan sát tác phong làm việc , cách làm việc và xử lí công việc của các cán bộ. 1.4. Thời gian và địa điểm thực tập Thời gian: 26/12/2016 đến ngày 26/03/2017 Địa điểm: Tại khu dự án Đan Phượng thuộc Công Ty Cổ Phần Nông Nghiệp Thông Minh Fecon Farm. 6 PHẦN 2 TỔNG QUAN 2.1. Cơ sở lý luận về chiến lược marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường 2.1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của chiến lược marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường 2.1.1.1. Khái niệm chiến lược marketing Marketing chính là hoạt động nghiên cứu tính quy luật hình thành nhu cầu thị trường. Đồng thời nghiên cứu chính sách hoạt động kinh doanh, nhằm làm cho quá trình sản xuất đáp ứng được nhu cầu xã hội và đạt hiệu quả kinh tế mong đợi của doanh nghiệp[7]. Chiến lược marketing của công ty là một hệ thống các chính sách và các biện pháp lớn để triển khai các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thực hiện các mục tiêu mong đợi của doanh nghiệp. Để thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp rất quan trọng hoạt động marketing thích ứng với động thái thị trường và thị trường tiềm năng.[5] 2.1.1.2. Tầm quan trọng của chiến lược marketing Theo ông Trần Nguyệt Đán, giám đốc Công ty Quảng cáo và Hội chợ Thương mại Việt Nam cho rằng “Không có Marketing thì không có gì hết; No Marketing, No Money”. “Các doanh nghiệp mà chỉ biết lo bán hàng lại quên đi các yếu tố rất quan trọng của marketing là xúc tiến quảng bá, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng thì thứ duy nhất họ nhận được đó là thất bại”, ông Đán nhận định. “Thương trường chính là chiến trường và nó ngày càng một quyết liệt hơn. Muốn thắng được các đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp không chỉ thích ứng được các biến động của thị trường, mà còn phải thể hiện bản lĩnh của một doanh nhân với những kinh nghiệm, trí tuệ để xây dựng chiến 7 lược marketing thật khác biệt cho riêng mình”, phó giáo sư, tiến sĩ Trần Minh Đạo, trưởng khoa Marketing, trường Đại học Kinh tế Quốc dân phát biểu. Chiến lược marketing hoạch định rõ hướng đi trước mắt và tương lai của doanh nghiệp để các nhà quản trị xem xét và quyết định việc tổ chức thực hiện các chính sách và biện pháp marketing một cách hiệu quả nhất(5). “Chiến lược marketing giúp cho nhà quản trị thấy rõ được những cơ hội lớn và những thách thức có thể xảy ra trong các hoạt động kinh doanh từ đó dự báo và chuẩn bị những điều kiện để khai thác những cơ hội lớn và khắc phục hạn chế những nguy cơ đang thách thức công ty”, ông Đạo cho biết thêm. “Chiến lược marketing sẽ giúp các doanh nghiệp chứng minh và thuyết phục người tiêu dùng thấy được tính vượt trội sản phẩm của mình so với các sản phẩm cùng loại của các daonh nghiệp cạnh tranh khác. Đó là điều không thể phủ nhận đối với bất kì doanh nghiệp nào”, theo ông Nguyễn Văn Phú giám đốc công ty thương mại P&G. Ông Phú cũng cho rằng “Chiến lược marketing giúp các nhà quản trị tăng nhanh doanh thu và tiết kiệm được các khoản chi phí để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất”. Chiến lược marketing giúp các nhà quản trị xây dựng được hệ thống các biện pháp lớn để nâng cao được vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường đồng thời tạo lập được các mối quan hệ liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác và có thể kiềm chế khả năng cạnh tranh của các đối thủ, cạnh tranh của công ty[4]. 2.1.2. Những mục tiêu của chiến lược Marketing của cán bộ công ty Bất kể công việc gì cũng đều có mục tiêu và chiến lược marketing không phải ngoại lệ. Các công ty đầu tư kinh doanh trên thương trường 8 đều khát vọng tối đa hóa lợi nhuận. Vì vậy đại diện Ban Giám đốc, ông Bùi Minh Tuấn đã yêu cầu cán bộ marketing của khu dự án cần xác lập các mục tiêu để thuận tiện cho việc định ra các sách lược nhằm hoàn thành các kế hoạch đã đặt ra. Mục tiêu của chiến lược marketing chính là khả năng sinh lợi, tạo thế và lực trong kinh doanh, đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động, và bảo vệ môi trường sinh thái. a. Mục tiêu về khả năng sinh lợi Lợi nhuận là mục tiêu quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh và cũng là cái đích cuối cùng mà công ty muốn đạt được. Lợi nhuận giúp công ty trang trải các chi phí, cải thiện đời sống công nhân viện, hơn nữa lợi nhuận giúp doanh nghiệp tái sản xuất, mở rộng quy mô đồng thời làm tốt nghĩa vụ nộp thuế và các khoản tài chính khác đối với nhà nước. Để đạt được mục tiêu đó các cán bộ marketing phải có chiến lược kinh doanh thích ứng và phải nỗ lực không ngừng đổi mới phương thức markrting và phải đổi mới công tác quản lí sản xuất kinh doanh cho phù hợp với năng lực của công ty và nhu cầu của thị trường. b. Mục tiêu tạo thế và lực trong kinh doanh Cán bộ marketing của khu dự án đã và đang tạo thế và lực mở rộng thị phần nhằm tìm kiếm được nhiều lợi nhuận hơn, sản phẩm bán ra được nhiều hơn, số đoạn thị trường mà công ty chiếm lĩnh và có khả năng đáp ứng thỏa mãn được nhu cầu lớn hơn. Từ đó sẽ tích tụ và tập trung vốn nhanh hơn, góp phần tạo thế và lực mới cho công ty. c. Phải đảm bảo an toàn trong kinh doanh Có an toàn mới có thành công – đó là mối quan tâm hàng đầu đối với công ty. Do đó các cán bộ markrting của khu dự án đã cân nhắc tính toán hết sức ki lưỡng đối với các chiến lược, chiến thuật kinh doanh, đề ra các biện pháp đề phòng và khắc phục hạn chế rủi ro xảy ra. 9 d. Phải bảo vệ môi trường sinh thái Ngày nay môi trường đang bị ô nhiễm rất trầm trọng bởi tất cả chất thải độc trong nhà máy, nhưng tiếng ồn, bụi… Tất cả những thứ đó đang gây hại cho môi trường, cho con người. Chính vì vậy cán bộ khu dự án cũng rất quan tâm và xử lý ô nhiễm, nhằm bảo vệ môi trường và cũng là cách để bảo vệ công ty. 2.1.3. Các yếu tố môi trường kinh doanh tác động đến chiến lược marketing Môi trường kinh doanh là các yếu tố tác động đến doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các cán bộ marketing đã nhận thức được đầy đủ chính xác các yếu tố môi trường kinh doanh để xây dựng chiến lược, chiến thuật kinh doanh cho phù hợp với khả năng của công ty. Các cán bộ marketing của khu dự án đã chỉ ra được những môi trường tác động đến kinh doanh như môi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp, môi trường kinh doanh nội bộ, môi trường kinh doanh quốc tế. a. Môi trường kinh doanh vĩ mô Môi trường kinh doanh vĩ mô bao gồm các yếu tố sau: Yếu tố về kinh tế như tổng thu nhập quốc dân, lạm phát tiền tệ, lãi suất cho vay của ngân hàng; Yếu tố về xã hội như: Tốc độ tăng dân số, phong cách sống, lối sống của tầng lớp dân cư, nghề nghiệp, trình độ học vấn khác nhau sẽ dẫn đến nhu cầu khác nhau. Yếu tố tự nhiên: Thời tiết khí hậu và quan trọng đó là yếu tố công nghệ. Tất cả các yếu tố trên đều có vai trò định hướng chiến lược marketing vì vậy các cán bộ đã lưu tâm phân tích, nghiên cứu sâu kĩ thị 10 trường để đề ra các chính sách, chiến lược marketing cho phù hợp với nhu cầu thị trường. b. Môi trường tác nghiệp Môi trường tác nghiệp chính là các yếu tố xuất hiện trong một ngành sản xuất kinh doanh nào đó quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành kinh doanh đó và nó cũng tác động đến quá trình xây dựng soạn thảo và thực hiện chiến lược kinh doanh của các cán bộ marketing cho công ty. Cụ thể nó gồm có: Yếu tố đối thủ cạnh tranh, yếu tố khách hàng, các nhà cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp, và các yếu tố sản phẩm thay thế. c. Môi trường kinh doanh nội bộ Môi trường kinh doanh nội bộ bao gồm các yếu tố: Về tài chính kế toán, về nghiệp vụ kĩ thuật, về nhân sự và bộ máy tổ chức quản lí. Môi trường kinh doanh nội bộ có ảnh hưởng lớn tới việc ra quyết định chiến lược marketing bởi vì công ty phải thỏa mãn được nhu cầu khách hàng nội bộ thì mới thỏa mãn được những khách hàng bên ngoài của thị trường rộng lớn. d. Môi trường kinh doanh quốc tế Môi trường kinh doanh quốc tế bao gồm các yếu tố: Về pháp luật, về kinh tế, về văn hóa xã hội, về môi trường chính trị của các quóc gia mà công ty dự định thâm nhập. Do đó yêu cầu các cán bộ marketing phải hiểu biết và hiểu rõ về những nền văn hóa, phong tục tập quán, lối sống riêng của mỗi quốc gia khác nhau. Muốn thành công các cán bộ marketing phải nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng quốc tế để thỏa mãn nhu cầu cũng như nguyện vọng của họ.