Tài liệu Nghệ thuật lãnh đạo doanh nghiệp

MINH GIANG - NGUYET ANH (Hien soilnI .Willi; TIII'AT M , DAO D O i \ H XfiHIEP (DIET NGlil, DUNG NGl/OI VA THU PHUC NGUft) www.SachVui.Com www.SachVui.Com MINH GIANG - NGUYET ANH (Bien soan) N G H E i n D A O D T H U A T O A M A m p (WET NGUC8, DUNG NGUGT VA THU PHUC N G l f o ) N H A X U A T B A N THOlslffliHP KHOA HOC KY THUAT BlAJ OIEN PHU BAN: www.SachVui.Com www.SachVui.Com L 6 I N 6 I D A U 6ng phdi binh si ndo muon lam tiCdng quart thi dtidc, cung nhti cb rat nhieu ngtidi muon lam lanh dao nhitng khong phdi ai ai cung co the dam dtidng trdch nhiem nay. Con ngtidi ta, khi dot den mot gidi han nhdt dinh cua tieu chudn cube song vd mot chudn mtic nhdt dinh trong cong viec thi mdi co the lam lanh dao dti.dc. Lam lanh dao Id li tddng theo duoi cua viec "lam ngtidi" vd "hdnh sti", vd cung la muc tieu ma "lam ngtidi" vd "hdnh sti" vtidn den. Thodt ra khoi nhting quan niem mang tinh thtidng nhdt vd cb y nghia the tuc, dting til gbc do cd tinh hba, thi lam lanh dao Id sti phdn dnh cdi bien gidi md mot cd thi dat den. Cdi goi la "gap sti trdi ngang md khong noi gidn, rdi vdo sti bien md khong kinh hdi, Met Id ke xdu md khong phdn biet doi xii", chinh la to chat cdn cb cua mot nhd lanh dao. Lanh dao thdnh cong la phdi che ngti dtidc ngtidi manh hdn minh, dbng thdi tao ra cb hoi de dtia hg vd mot cd cd'u to chile nhdt dinh, phdt huy tiu diem cua ho, han che khuyet diem cua hg. Nhting de cb dtidc to chat nay doi hoi phdi cb mot tarn long rgng md. Cb dtidc tarn long baa dung, biet chap nhan ngtidi khdc ban mdi cb the nhin ngtidi, tuyen ngtidi, vd dung ngtidi mot each www.SachVui.Com khdch quan. Nhd lanh dao tdi gidi thich tuyin nhan tdi, nhd lanh dao binh thtidng sti dung ngtidi binh thddng, nhd lanh dao kem cdi chi can nhilng ngtidi ngu mugi. Trong gidi quan U hien dqi cd Itiu hdnh mot cdu ndi: "mot dan de do mot con sdi lanh dao co thi ddnh bai mot dan sdi do mot con de lanh dao". Nang Itic cua nhd lanh dao dnh htidng trtic tiep den sti thdnh bai cua cd mot td chile doan thi. Nang Itic d day khong chi Id khd nang chuyen mdn, quan trgng hdn Id nang Itic dieu hdnh doi ngu nhan uien chuyen nghiep. Nhd lanh dao ngodi ngdnh dtidng nhien khong thi lanh dao dtidc nhan vien trong ngdnh, nhting dieu do khong cd nghia Id nhilng ngtidi trong ngdnh thi cd thi lanh dao nhilng ngtidi khdc cung ngdnh vdi minh, van de la d cho anh ta cd nang Itic dung ngtidi qudn ngtidi hay khong. Lanh dao Id mot nghe thudt, biiu dien tot se cd silc dnh htidng rat Idn vd mgt sti tdc dgng tuyet vdi. Lanh dao cung Id mgt khd nang thien phu, sti sang tqo la y nghia tdn tai cua hai til "lanh dao", cd sang tqo mdi cd nhilng Idi ndi xudt thdn vd qua quyet, vd no cung quan he trtic tiep den sti thdnh bai cua nhd lanh dao. Ltidng rd silc minh cung Id mgt to chat can thiet cua mgt nhd lanh dao. "Tri nhan gid tri, tti tri gid minh", lam ngtidi can phdi nhti vdy, lam lanh dao cdng can phdi nhti the. Mgt nhd lanh dao khong chi can phdi hiiu rd ngtidi khdc md con can phdi hiiu rd chinh bdn thdn minh. Biet minh mdi cd the biet ngtidi, dung ngtidi, vd thu phuc ngtidi. Nang Itic dung ngtidi qudn ngtidi cua nhd lanh dao khong phdi chi nhilng ngtidi "thien sinh di bam" mdi cd. -6- www.SachVui.Com dqc tinh can cb cua nhd lanh dao cb the bdi dtidng dtidc. Chi can ban mong muon, chi can ban theo duoi, khong cd bat cd mot trd ngqi ndo cd thi ngan dtidc ban trd thdnh mot nhd lanh dao. Ndi dung cudn sdch nay Id cdc van de mgi ngtidi cung thdo luqn vi viec lam the ndo di dung ngtidi vd qudn ngtidi, trong do cb nhting li luqn dong thdi cung cb nhting ki xdo. No vita cb tinh neu gtidng, md phdng, tham chieu lai vita cd tinh thao tdc rat tot Di nhien, md phdng vd neu gtidng chi Id mot phtidng phdp, mgt qua trinh, muon "vdy thdnh chiem dat" phdi dtia vdo quan Itic vd thtic Itic. Cudn sdch nay chi Id mgt cong cu, htiu dung hay khong chu yeu con dtia vdo sti van dung cua ngtidi dgc mdi cb thi dat dtidc hieu qua. Hy vgng rdng, sou khi dgc xong cudn sdch nay, khd nang dung ngtidi vd qudn ngtidi cua ban se dtidc nang len rat nhiiu, ban cb thi dung vting tren ctidng vi cua cua trtidc mgi ngtidi. Khi ban thti lam diiu do, chung tdi se cd vu ban het minh: hay cd len! Do trinh do cb han, cudn sdch khd trdnh khoi nhting thieu sot, chung tdi rat mong sti gbp y cua cdc nhd lanh dao! NGlTCfl BIEN SOAN - 7 - <*d> www.SachVui.Com www.SachVui.Com Q U A N i f vA (N^yfcfo T H A U H I E U THE G I 0 I NQI T A M CUA CON N G U 6 I Be thdu hieu, phdn dodn mot con ngtidi thi khong the chi dtia vdo tiing Idi ndi, cti chi hdnh dgng hieu hien ben ngodi md phdi thong qua cdc hien ttidng de ddnh gid ban chat, chu y thai do cua ngtidi do nhting con ngtidi cd so phdn ngang trdi, dia vi thap kem. Tieu chuan de nha lanh dao nhin nhan mot con ngifdi la: nha't dinh phai thau hieu the gidi noi tarn cua ngtfdi do. Nhitag de hieu mot con ngifdi khong phai de. Quang V6 De Lifu Tu ddi Han la mot vi hoang de rat biet lang nghe, thau hieu ngtfdi khac nhifng lai bi Bang Manh qua mat; Tao Thao la ngifdi gioi ve hieu Wcfng si ma con bi Trvfdng Mac lufa. Nhu vay la tai sao? - Nhtfng dau hieu bieu hien ben ngoai cac sti vat co ve WOng dong nhimg thu"c chat thi khong nhu" vay, <^»-9-"d> chung rat de danh lifa con ngiio'i. Cho nen, ngu'di kieu ngao tu" dai co ve rat thong minh nhu'ng thiic ra thi chang thong minh chut nao. nguo'i co ve nhif ngoc nghech den dang yeu. xem nhii mot vi quan tu vay, thrfc chat chang phai quan tu" gi ca; nhu'ng ngu'di tho 16 co ve nhu' rat dung cam day nhu'ng cung khong phai. Co vi vua nu'dc Vong trong lich svjf Trung Quo'c da de lai trong long ngu'di an tLfo'ng ve mot vi quan viidng ra't co tri tue, than dan Vong quo'c thu'o'ng the hien long trung thanh tuyet doi cua minh vcfi ong. Nhu'ng cay co dai moc lan trong dam ma non thi khong de phan biet. Nhu'ng van hoa vang 6' nhu'ng chu bo den thi rat giong nhu" 6' nhu'ng con ho; nhu'ng khuc xrfo'ng trdng thi giong nhir nga voi; nhu'ng vien da co mau nhu sac ngoc thi rat de bi lSn lpn vdi nhu'ng vien da ngoc. Tat ca nhu'ng dieu nay deu la nhu'ng viec Wdng chifng nhti dung ma that ra la sai. - "Hoa ho hoa da kho hoa xiJOng, biet ngu'di biet mat kho biet long". Day la mot qua trinh tam ly phCfc tap, can phai can cuf theo thong tin chinh xac ma phan doan nhu': 1/ Dien mao, 16'i le, cuf chi, tu" thai cua ngiio'i difo'c quan sat. 2/ Tinh hudng va vai trd cua ngu'di difdc quan sat trong mdi quan he tac dpng qua lai gitfa ngu'di quan sat va ngu'di dtfOc quan sal. .3/ Nhu'ng thanh kie'n va mdc dp gian do'n hay phtfc tap trong he thong quan niem ve nhilng dieu quan sat cung co anh hudng 16'n tdi ngu'di quan sat. Can phai hieu dung, phan doan mot ngu'di khong cb*> -10 - «d> the chi du"a vao nhu'ng bieu hien ben ngoai cua tifng ld'i ndi, cd chi, hanh dpng ma phai thong qua hien ttfdng ma xem ban chat vain de, chu y thai dp cua anh ta vdi nhu'ng hoan canh ngang trai hay nhilng ngu'di co dia vi tha'p kem trong xa hoi. Trong nhu'ng tinh hudng giao tiep cu the cua con ngu'di co the xua't hien nhu'ng tinh hudng khac nhau, nhu'ng van de cu the can co thrfc tien cu the. Trong nhip song hoi ha, hien dai, chung ta khong the quan sat, danh gia mot con ngu'di mot each lau dai sau do mdi quyet dinh each giao tiep cua anh ta, ma chung ta can phai dung nhan quan sac ben nhanh chdng phan doan, quyet dinh nhu'ng phifdng cham chie'n lifdc giai quyet mau le. Moi ngu'di deu ra't khd ma phan doan nhilng suy nghi cua dd'i phitdng thong qua nhu'ng bieu hien tren net mat hay ngdn ngu", cu" chi cua hp. Khi bu6n, hp co the mim cifdi de che giau mot each khon kheo; khi vui, hp cd the gia bp cui dau tram mac khong ndi. Do do, luc nay nhu'ng ldi hp ndi ra, nhu'ng viec hp lam khong nhat dinh xua't phat tu" tham tarn cua hp. Do dung nhd cau ma mpi ngu'di thifdng ndi: "Moi ngddi deu mang mot cai mat na gia dd'i". Cai mat na nay ldn dan theo tudi tac, dddc mang cang ngay cang tinh xao, cang ngay cang khd bi phat hien, lau dan se ddn trd thanh mot xu the nhat dinh cua tu duy tarn ly mang tinh xa hoi, mot thdi quen, nhu'ng dng xuf ngau nhien cung la mot trong nhu'ng tieu chi thufdng gap. Thd nghi mot chut, khong phai chinh minh cung the sao? Nhu'ng tinh cam vui - 11 - «d> bu6n yeu ghet cua chinh minh khi the hien ra trudc ngu'di khac thi rd rang la co chut che giau, phai khong nao? Qua la long ngu'di khd doan. ; Khong Til da noi: "Long ngu'di con hiem trd hori' ca song nui, hieu ngu'di con khd hdn ca hieu trdi". Trdi con cd sdm tdi va bdn mua xuan, ha, thu, dong, con ngu'di thi sao? Be ngoai xem ra ta't ca dtfdng nhu" rat thanh that, nhu'ng the gidi noi tarn lai rat kin dao, giti kin nhu bdng, ai ma cd the biet ro day! Cd ngu'di be ngoai hien lanh, nhdng hanh vi lai rat lanh lung, ngao man, khong cd lOi thi khong lam; co ngddi dien mao quan tu" nhu'ng thrfc chat lai la ke tieu nhan; co ngu'di b6 ngoai khon kheo nhu'ng tinh tinh lai rat ngay thing; co ngu'di xem ra kien trinh ma thdc te lai yeu dudi; cd ngu'di xem ra ung dung, W tai nhu'ng tinh tinh anh ta lai thudng lo lSng, ba't an. Cd ngu'di, xem ra trang trong ma lai khong chinh khi; xem ra on hoa, khoan hau ma lai di lam trom ctfdp; be ngoai cung kinh vdi ban nhu'ng ben trong lai chijfi tham ban, xem thtfdng ban; co dang dieu mot long mot da thifc ra la khong toan tarn toan y; co dang ve hung hung hd hd, dudng nhd ban ngap ddu, thtfc chat mot viec cung khong thanh; cd ve qua cam quyet doan ma thu"c te lai phan van, do du"; cd ve nhu" hd do, dan don ma ngu"Oc lai trung thanh, chan thifc; cd ve dai khai qua loa nhu'ng giai quyet cong viec lai cd hieu qua; co ve nhu" cay nghiet nhu'ng tinh tinh lai nhat gan sO chet, td minh mtf hd ma lai di coi thddng ngu'di khac. Co ngu'di khong gi la khong lam dddc, khong gi la khong biet thi ngu'di trong thien ha lai coi thudng anh ta; dM co thanh than la ton trong anh ta. Nhu'ng ngu'di binh - r&> -12 - °id> thudng khong the hieu ro anh ta, chi co nhu'ng ngu'di ra't co y thufc hoc hanh mdi cd the thay ro dude chan tudng. Ta't ca cac loai tren deu la su" phdc tap khong thong nhat cua dien mao va ndi tarn con ngu'di. Cd nhu'ng ngu'di mang mot khuon mat dao mao, an nhan. hoa nha, than thien nhu'ng lai che giau y dd nao day trong long. Bieu hien ben ngoai thi cdc ky khen ngdi tan dddng ngu'di khac nhu'ng ngam ngam ben trong lai tinh nhu'ng manh khde, lam sao de khie'n cho ngu'di ta khong nhin thay dtfdc con dtidng phia tnidc, lam sao de khie'n cho ngu'di ta than bai danh liet, tham chi ke ca giau dd binh leo. Loai ngu'di nay thifdng khong xua't dau Id dien hai ngu'di ma thifdng thu" hien ngam ngam thong qua ngu'di khac. c Xung quanh chung ta, cd luc ho thay lanh dao thang quan tien chdc lien noi nhu'ng ldi tan difdng, tang bdc; cd luc, hp thay ban moi viec thuan ldi, tien trien than tdc thi hp dat dieu sinh su" sau lung ban, lam ba't ldi vdi lanh dao; cd luc nhu'ng si/ Ida lpc, dd'i tra, giang b i y ap u trong dau hp da trd thanh "nhu'ng thong long treo cd" vdi lanh dao, lam hp trd minh khong kip; cd luc hp thay lanh dao rdi vao hoan canh kho khan thi vui sddng mddn gid be mang. Ta't ca nhu'ng dieu nhd the, lanh dao lam sao cd the khong de phdng? QUAN S A T T R A N G T H A I T I N H T H A N CUA C O N NGUO"! 1 d chinh nhin vdo mdt, that gid nhin vdo mieng, cong danh nhin vdo dien mao, sit nghiep nhin vdo tinh thdn, y chi nhin vdo net mat, titng trdi nhin vdo ban chdn, neu biet nhin dung each tat cd se duipc bieu hien ra. Trong nhu'ng nhan vat thdi can dai, Tang Qudc Phien ddi nha Thanh co kha nang dac biet tham hau khi nhin nhan con ngu'di. Khi lan dau tien Giang Trung Nguyen bai kien Tang Qudc Phien, sau cupc noi chuyen, Tang Qudc Phien bao vdi ngu'di than can: "con ngudi nay tddng lai se lifu danh thien ha, nhu'ng vi khi tie't qua manh me ma se khong du"pc suon se. "Hon 10 nam sau, qua nhien Giang Trung Nguyen chie'n cong ldng danh thien ha, nhu'ng khi xay ra giao chie'n gida L6 Chau va quan Thai Binh, do thie'u dan du"dc lifdng thu"c ma tuan tang than minh. Difiu nay da kiem chdng cho ldi cua Tang Qudc Phien la hoan toan chinh xac. Lai mot lan khac, khi quan Hoai mdi dutfc thanh lap, Ly Hdng ChiTOng dan ba ngddi tdi bai kien Tang Qudc Phien, vda dung luc Tang guoc Phien di dao ve, Ly H6ng Chu"Ong dinh mdi dng tiep kien ba ngddi mot chut nhu'ng ong xua tay ndi khong can gap nda. Ly HOng ChdOng ngac nhien hoi tai sao, ong ndi: "Cai ngu'di ma tit khi budc qua cda khong ngddc dau len mot lan, tinh «^»-14-<»d> each can than, tarn long nhan hau, than tr .ng vdng vang, tifdng lai co the lam quan chdc sir bo; cai ngu'di ma to ra ra't cung kinh nhifng lai de y khap nOi, nhin ngang nhin ngda, la ten tieu nhan ben ngoai vang da, ben trong thi chd'ng doi, khong the trong dung; cai ngudi trudc sau trimg mat nhin gian dd, tinh than phan chan, la mot nghia si, cd the trong dung, turing lai cong danh khong & dddi chung ta dau. "Ngu'di ma trting mat nhin gian dd, tinh than phan chan ay qua nhien ve sau chinh la danh tddng Lifu Minh Truyen cua quan Hoai. Hai vi du nay du de cho thay cai cao minh trong nghe thuat nhin ngu'di cua Tang Qudc Phien. Tang Qudc Phien khi danh gia con ngu'di thi luon nghi may cau ve: 'Ta chinh nhin vao mat, that gia nhin vao mieng, cong danh nhin vao dien mao, su nghiep nhin vao tinh thdn, y chi nhin vao net mat, tdng trai nhin vao ban chan, neu biet nhin dung each, ta't ca se dildc bieu hien ra". Tang Qudc Phien ddn gian phan con ngu'di thanh bdn dang cap: ngu'di thudc dang cap thd nhat: khi chat hien ngang, ngu'di thudc dang cap thd hai vi on dinh ma than trong, ngddi thudc dang cap thd ba vi tien tai ma dau dc me mudi, ngddi thudc dang cap thd 4 vi dao ddng ma hay hong viec. Sd phan chia the nay cung khong the ndi la khong cd ly dddc. - Tang Qudc Phien nhin ngu'di, muc dich deu la lu"a chon phat hien trong dung nhan tai, ong bo qua he't nhu'ng tap tuc chi danh gia be ngoai ma coi nhe than khi, trong vd nghe, coi nhe dao l i trong giang h6. Tac pham truyen ky ndi tieng ciia ong Bang Giam lai la -15 - trong thdn thai d6ng thdi chu y hinh the, td xem trong nhu'ng viec binh thudng ma phan biet nhu'ng dieu ki quai, xem trong dao ly de ddn dat vd nghe, xua't phat td tong the, danh gia con ngu'di td tud'ng mao, than thai, td trang thai tinh ma ndm bdt ban chat con ngu'di, td trang thai dong ma quan sat nhdng diem quy tu cua con ngu'di. Coi trong can bang va doi xdng, tddng xdng va tu'Ong hop, trung hoa va vda phai, hai hoa va dieu chinh, chu yeu va quyet dinh ... Bang Gidm noi len ditpc stf khac biet va tinh thdn cua con ngu'di, giup dd rat nhieu cho cac nha lanh dao nhin ngu'di. Vi du: Bo di vo thoc thi cam khong con nhieu tac dung ntfa, nhu'ng tinh hoa cua thoc - hat gao thi vdn con, khong the chi vi mat vo ma mat di tinh hoa cua no. Tinh hoa nay 3 con ngu'di chinh la trang thai tinh thdn trong m6i con ngu'di. Thd nhu'dng ben ngoai ngpn nui ldn mac du tdng bi trdi di, nhitng ngon nui do lai khong the dd dupe, bdi vi thanh phdn chinh cua no la nham thach vdng chdc nhu" sat thep khong the bi gid cudn mua vui ditpc. Nham thach diipc noi d day tu'Ong diio'ng vdi khung xtfdng vdng chac tren cO the ngu'di. Trang thai tinh than cua mot con ngu'di chu yeu the hien trong mdt anh ta, con bp xdOng cua mot con ngddi khoe manh thi difOc bieu hien tren khudn mat anh ta, nhxf cong nhan, nong dan, thdOng nhan, bp dpi vda phai xem trang thai tinh thdn cua hp, vda phai quan sat sd bieu Id the chat cua hp. Nhdng ngu'di doc sach coi van la chinh chu yeu phai xem trang thai tinh thdn va the cha't co khoe manh hay khong. Tinh thdn va the chat nhd hai canh cda ldn, so me nh nhtf cac loai bao bdi tdn tai sau tham -16 - «d> ben trong. kiem tra tinh thdn va the chat con ngu'di cung nhu" la di md hai canh cda ldn nay. Sau khi cda du'pc md. td nhien co the kham pha du"o'c bao bdi ben trong ma lai kiem tra biet du'p'c khi chat cua con ngu'di. I lai canh cda ldn - tinh thdn va the chat la bi quyet ddu tien de nhan biet con ngu'di. Cac nha y hoc. nha van. nha ditdng sinh thdi cd dai khi nghien cdu. quan sat cai "thdn" cua con ngu'di deu phan cai " thdn" thanh hai loai thudn khie't va due ngdu. Sd thudn khiet va due ngdu cua cai thdn thi rat de phan biet. nhu'ng vi thudn khiet lai chia thanh gian ta va chan that, cai gian ta va chan that d day thi that kho ma phan biet dude. Muon kiem tra mot ngu'di la gian ta hay chan that, dau tien phai xem bieu hien hai dang trang thai tinh va dong cua anh ta. Khi doi mdt thuoc ve trang thai tinh, anh mdt khoan thai chin chdn ma lai cd than, chan tinh. sau ldng, het nhu" hai hat minh chau sang ngdi. ham chda bao dieu khong noi; khi doi mdt d vao trang thai dong, trong mdt 16 ra ve sdc sao, nhii nhdng mdm non nay choi trong mua xuan. Khi doi mdt d vao trang thai tinh, anh mat trong sang vdng vang, nhu" khong cd ngu'di ben canh; khi doi mdt d vao trang thai dong, anh mdt ngam an sat khi. 16 ra sd sdc sao. giong nhd ngdm dung muc tieu. bdn di la trung dich. Hai dang thdn sdc d tren thanh khiet trong veo, thudc ve thdn sdc thudn khiet. Khi ca hai mdt d vao trang thai tinh. anh mdt cd anh sang nhd cua con dom ddm, yeu dt nhap nhay khong on dinh; khi ca hai mdt d vao trang thai dong, anh mdt cd sd linh hoat cua dong nuo'c chay. du ldng trong nhu'ng lai khong nn dinh, Hai THI/ VIEN KHOA HOC KY THUAT 'BUU BIEN PHU BAN: kieu anh mat nhu" the, mot thi hop vol thdn sdc cua su" to ve, mot thi la thdn sdc cua mdm mong gian ta. Khi ca hai mat d vao trang thai tinh, anh mdt nhu" ngu ma khong phai ngu, nhtf tinh ma khong phai tinh; khi no d vao trang thai dong, anh mdt giong nhif chu hddu non dang kinh hoang. lo so", bat an. Hai kieu anh mdt nhu" the, mot hdn la thdn sdc cua cd nang ldc tri tue ma khong theo mot dddng ldi nao, mot hdn la thdn sdc cua mifu tinh sau xa ma lai so ngu'di khac nhin thay long minh. Nhu'ng ngu'di cd hai loai thdn sdc trdd'c thi da phdn la co dau an cua ddi trudc, nhu'ng ngu'di co hai loai thdn sdc sau lai la nhdng ngu'di khong de thay, deu thuoc ve thdn sdc gian ta. Nhu'ng tat ca dfiu du'Oc tron lan trong than sd thuan khie't, cho nen khi quan sat cai than thi phai phan biet ti mi. Thong thudng quan sat trang thai tinh thdn cua ngu'di khac, neu loai do chi la cai lam kich thich them, rat de phan biet, nhu'ng neu loai do xem ra cung dang phan chan, lai co the la sd phan chan tinh thdn dich thdc, thi lai khd ma phan biet. Khong du tinh thdn, da lam cho no phan chan mien cudng, lai bieu hien ra ben ngoai, nhdng nhdng dac tru'ng khiem khuye't thi khong the che day ditdc. Ma tinh thdn du" thda, lai la do hi nhien 16 ra chd khong tiem an ben trong. Cac nha truyen dao cd cau noi "Thu thap nhap mon" (bo di nhdng quan niem phdc tap, lay tinh khong che dong) de' noi ve viec quan sat cai "thdn", noi dung chu yeu la: chu*a cd thu thap nhap mon, thi phai chu y quan sat sd khinh nhdn xO xuat cua con ngu'di; da co thu thap nhap mon r6i lai phai chu y quan sat sd ti mi tinh te" cua con r?>> 18 - ngu'di. Doi vdi nhu'ng ngu'di can than, phai xua't phat td khi chu'a co thu thap nhap mon de nhan biet anh ta, nhu the mdi co the phat hien. anh ta cang chu y can than, nhat ed nhat dong cua anh ta cang khong the ti mi. thieu tinh te. thufdng diidng nhit thd 0 khong de y, trang thai tinh thdn nhu the nay dddc goi la sd khinh thudng so sua't; doi vdi nhu'ng ngu'di thang than boc tn/c. phai xua't phat td khi da co thu thap nhap mon rdi de nhan biet anh ta, nhu" the mdi co the phat hien anh ta cang thang thdn boc tn/c. nhdng hanh dong cua anh ta cang than trong ti mi, lam viec gi cung khong chut cau tha, trang thai tinh than nay da phan ton tai 6' trong the gidi noi tarn, nhu'ng chi cdn chung lp ra ngoai mot chut, lap tdc se trd thanh bieu 16 tinh cam. ma bieu 16 tinh cam thi rat de nhan ra. - 1 Nha lanh dao nhin ngu'di la mot qua trinh td ngoai vao trong, bdi long tim vet. tim tdi ngpn nguon. Khi quan sat trang thai tinh than cua con ngu'di, cung nhu" the nay, td nhdng cd chi bieu 16 tinh cam ben ngoai di tim tdi kiem tra nhdng khi chat tinh than tiem an ben trong, thay diip"c nhdng hanh dong chan thdc sau tham ben trong tarn h6n anh ta. Qua trinh nay co ve mang tinh than bi, vo sdc vo vi, vo Ihanh vo tin. vd hinh vo trang. vd diem vo bao, nhu'ng con cd li de lam theo, chd khong phai la khong cd Ida lam sao cd khdi; cay khong cd dat, nddc khong cd nguon. ^ -19 - «