Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Giáo dục - Đào tạo Cao đẳng - Đại học Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty tnhh kinh doanh dịch vụ và du lịch thiê...

Tài liệu Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty tnhh kinh doanh dịch vụ và du lịch thiên an

.PDF
57
10
148

Mô tả:

TÓM LƯỢC Hiện nay nền kinh tế nước ta đang trong giai đoạn chuyển mình với thời kì hội nhập quốc tế. Trong thời đại công nghệ phát triển, hội nhập mở rộng, sự gia nhập của các doanh nghiệp trên thế giới đã góp phần tạo nên một nền kinh tế ngày càng phát triển hiện đại. Đó vừa là bước đà thúc đẩy cho sự phát triển của các doanh nghiệp nhưng cũng đặt ra nhiều khó khăn thách thức. Nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với khó khăn trong việc làm thế nào để cạnh tranh, tồn tại và phát triển. Chính vì thế vấn đề nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, chiến lược lâu dài, định hướng đúng đắn giúp doanh nghiệp phát triển là vấn đề rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Qua quá trình tìm hiểu thực trạng của công ty thực tập, em đã quyết định lựa chọn đề tài: ’’Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An”. Đề tài này phân tích chủ yếu những vấn đề sau, thứ nhất trình bày lí luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Thứ hai, bài nghiên cứu đi sâu và quá trình tìm hiểu thực trạng hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An, phân tích các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả tỏng hợp và chỉ tiêu hiệu quả bộ phận của công ty để qua đó đánh giá những mặt tích cực và hạn chế mà công ty đã đạt được trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh của mình. Cuối cùng bài nghiên cứu đưa ra một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An. Bài nghiên cứu sử dụng hai phương pháp nghiên cứu chủ yếu là phương pháp thu thập số liệu và phương pháp xử lí và phân tích số liệu. i LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian thực tập và nghiên cứu, đề tài “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du Lịch Thiên An” đã được hoàn thành. Với tình cảm chân thành em xin bày tỏ lòng biết ơn tới Khoa Kinh tế - Luật, Trường Đại học Thương Mại - nơi em học tập và rèn luyện trong bốn năm qua, tới các thầy cô giáo đã tận tình giảng dạy, chỉ bảo, giúp đỡ em trong quá trình học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn T.S Chu Thị Thủy, người đã hướng dẫn cho em trong suốt thời gian làm khóa luận và các cô chú anh chị trong công ty đã hỗ trợ dìu dắt em trong suốt thời gian thực tập tại công ty. Tuy nhiên vì kiến thức chuyên môn còn hạn chế và bản thân còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo thêm của quý thầy cô để đề tài khóa luận này được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày....tháng....năm 2018 Sinh viên Thúy Nguyễn Thị Thúy ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii MỤC LỤC................................................................................................................... iii DANH MỤC BẢNG BIỂU..........................................................................................v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.....................................................................................vi LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài..........................................................................................1 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan...............................................2 3. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu..................................................................3 4. Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu..........................................................4 5. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................4 6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp..................................................................................5 CHƯƠNG 1: MỘI SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP..............................................................................................6 1.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp...........................................................................................................................6 1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp.....................................................................................6 1.1.2. Khái niệm kinh doanh........................................................................................6 1.1.3. Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp...........................................6 1.2. Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp..............................7 1.2.1. Bản chất của hiệu quả kinh doanh...................................................................7 1.2.2. Phân biệt kết quả và hiệu quả kinh doanh.......................................................7 1.2.3. Các quan điểm cơ bản trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh.....................8 1.3. Nội dung và nguyên lý giải quyết về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp..9 1.3.1. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp........................9 1.3.2. Hệ thống chỉ tiêu đo lường, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.........................................................................................................................10 1.3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp............14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH THIÊN AN...............................17 2.1. Tổng quan tình hình và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh Doanh Dịch Vụ Và Du Lịch Thiên An.................................17 2.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An......17 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Kinh Doanh Dịch Vụ Và Du Lịch Thiên An................................................................................................................................ 19 iii 2.1.3. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh Doanh Dịch Vụ Và Du Lịch Thiên An..................................................................................................................... 21 2.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An..........................................................................23 2.2. Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An.....................................................................................26 2.2.1. Phân tích hiệu quả kinh doanh qua các chỉ tiêu tổng hợp của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An..................................................................26 2.2.2. Phân tích hiệu quả kinh doanh qua các chỉ tiêu bộ phận của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An.................................................................28 2.3. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty................................................................................................................. 36 2.3.1. Các kết luận qua nghiên cứu thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh Doanh Dịch Vụ Và Du Lịch Thiên An.................................................36 2.3.1.1. Thành công đạt được và nguyên nhân............................................................36 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH THIÊN AN.................................................................................................................39 3.1. Định hướng phát triển và quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An..............................................39 3.1.1. Định hưởng phát triển của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An..................................................................................................................... 39 3.1.2. Quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công tyTNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An.....................................................................................41 3.2. Các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh Doanh Dịch Vụ Và Du Lịch Thiên An...............................................43 3.2.1. Các giải pháp về vốn và hiệu quả sử dụng vốn...............................................43 3.2.2. Các giải pháp về tổ chức và nhân sự................................................................44 3.2.3. Giải pháp về marketing.....................................................................................45 3.2.4. Giải pháp về xây dựng chính sách giá cho sản phẩm......................................46 3.3. Các kiến nghị đối với cơ quan hữu quan nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh Doanh Dịch Vụ Và Du Lịch Thiên An..........................47 3.3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước..............................................................................47 3.4. Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh Doanh Dịch Vụ Và Du Lịch Thiên An...............48 KẾT LUẬN.................................................................................................................49 TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................50 iv v DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công Ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An....................................................................................................19 Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An.........................................................................................................22 Bảng 2.2: Các chỉ tiêu tổng hợp đánh giá hiệu quả kinh doanh...................................27 Bảng 2.3. Bảng chỉ tiêu đánh giá tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh và vốn chủ sở hữu............................................................................................................................... 29 Bảng 2.4. Bảng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lưu động...............................31 Bảng 2.5. Bảng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn cố định..................................33 Bảng 2.6. Bảng chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động.......................................35 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TS Tiến sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn VLĐ Vốn lưu động VCĐ Vốn cố định GTGT Thuế giá trị gia tăng TNCN Thuế thu nhập cá nhân TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp vii LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngay từ khi nền kinh tế nước ta bắt đầu đổi mới chuyển sang nền kinh tế thị trường thì việc các doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong sự cạnh tranh gay gắt là điều tất yếu. Muốn cạnh tranh tồn tại được trên thị trường hiện nay thì hiệu quả của hoạt động kinh doanh là yếu tố cực kì quan trọng. Khi môi trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt hơn thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng, trở thành mục tiêu sống còn giúp doanh nghiệp duy trì thị phần, mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng tiềm lực, vươn lên khẳng định mình và đạt tới thành công. Trong bối cảnh kinh tế như thế, các doanh nghiệp muốn đứng vững trên thương trường cần phải nhanh chóng đổi mới, hoặc sẽ bị đào thải. Thực tế đã chứng minh rằng: Trong cuộc chạy đua để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp nào đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn, có định hướng chiến lược đúng đắn, doanh nghiệp đó sẽ dành chiến thắng. Chính vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn tại được phải không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình. Đặc biệt là đối với công ty đã và đang hoạt động loại hình Công ty TNHH, vận hành theo cơ chế thị trường thì vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh càng trở lên cấp thiết. Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An có chức năng chính là tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại ngoài ra còn cung cấp dịch vụ chăm sóc trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Nhiệm vụ chính của công ty là tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại. Bên cạnh đó công ty còn tham gia cung cấp các dịch vụ bán buôn bán lẻ ô tô và xe có động cơ khác, cung cấp các thiết bị phụ tùng mô tô xe máy, … và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức các tua du lịch. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều các công ty cũng cung cấp các dịch vụ về bán buôn bán lẻ ô tô và các loại xe mô tô, xe có động cơ khác nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về phương tiện đi lại. Nhận thấy đây là một ngành có tiềm năng và triển vọng phát triển cao trong thời đại kinh tế hiện nay bởi thực tế cho thấy nhu cầu về phương tiện giao thông như ô tô, các loại xe gắn máy đang ngày càng trở lên thiết thực phục vụ đời sống của cong người hàng ngày. Đó cũng chính là cơ hội đặt ra cho các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực thương mại hàng hóa, trong đó có công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và du Lịch Thiên An. Hoạt động kinh doanh tại Công ty trong vài năm gần trở lại đây, cụ thể là các năm 2016, 2017 và 2018 tuy đạt được nhiều thành công, lợi nhuận sau thuế tăng dần đều sau các năm, trung bình tăng đến 10-15%, ước tính đạt khoảng 70 đến 80 triệu đồng mỗi năm. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn tồn tại những mặt bất cập trong quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty như hoạt động quảng cáo , marketing cho sản phẩm còn 1 chưa được phát triển rộng ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh, vấn đề thị yếu khách hàng và việc chiếm lĩnh mở rộng thì trường vẫn đang là một bài toán khó với Công ty. Tính trung bình hiện nay cả nước ta có hơn 150.000 doanh nghiệp tham gia cung cấp phân phối bán buôn bán lẻ ô tô, cùng các loại xe có động cơ khác. Điều này càng chứng tỏ càng ngày càng có nhiều doanh nghiệp gia nhập thị trường, và áp lực cạnh tranh càng lớn. Vì vậy vấn đề nghiên cứu thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp để tìm ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là vấn đề cấp thiết cần được quan tâm và chú trọng. 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan Trong quá trình thực hiện khóa luận em có tham khảo một số công trình nghiên cứu khoa học của những năm trước. Những công trình nghiên cứu hoặc có liên quan gián tiếp hoặc liên quan trực tiếp tới đề tài. [1] Nguyễn Thị Thương Thương (2017), Nâng cao hiệu quả kinh doanhcủa Công ty TNHH Đại Quang. Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Hà Nội Đề tài cũng đã đưa ra được cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh, đề tài đi sâu vào phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh, sau đó đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động, vốn, tài sản của công ty tác giả mới chỉ đưa ra về sức sinh lợi, chưa phân tích các chỉ tiêu về hiệu suất tiền lương lao động và sức sản xuất của vốn, của tài sản. Đề tài mang tính chất tham khảo để khóa luận phân tích thêm thực trạng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. [2] Lê Huy Tùng, năm 2016, “Nâng cao hiệu quả kinh doanh thuốc lá của Công ty thương mại thuốc lá”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Thương mại Hà Nội Luận văn đã nghiên cứu về tình hình hiệu quả kinh doanh thuốc lá của công ty trong một giai đoạn cụ thể. Sau đó, phân tích để tìm ra điểm bất cập mà công ty mắc phải. Từ đó đưa ra biện pháp và định hướng để nâng cao hiệu quả kinh doanh thuốc lá của Công ty thương mại thuốc lá. [3] Phạm Thị Thùy Linh 2010, “ Thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần vận tải biển Việt Nam”. Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Ngoại Thương Hà Nội Đề tài đã đưa ra những lý luận về hiệu quả kinh doanh, thị trường, giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đồng thời nêu thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty, từ đó đi sâu nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty trên thị trường nội địa. Tuy nhiên, đề tài chưa phân tích sâu các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh để từ đó đưa ra được các giải pháp một cách cụ thể hơn sát với tình hình thực tế 2 của doanh nghiệp. Đề tài mang tính chất tham khảo để khóa luận kế thừa phần sự cần thiết của nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. [4] Nguyễn Thị Hằng 2018, “Nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty cổ phần đầu tư và phát triển Videco.” Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Hà Nội Đề tài trên hướng đến phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty qua một số chỉ tiêu cơ bản, từ đó đánh giá khái quát về hiệu quả sản xuất kinh doanh và đưa ra một số giải pháp nhằm tối đa hóa lợi nhuận và tối thiểu hóa chi phí thông qua những sản phẩm chất lượng cao giá thành cạnh tranh. Kết quả nghiên cứu cho thấy những giải pháp về nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí, tài sản và vốn, nâng cao năng lực quản lý, trình độ tay nghề và năng suất lao động là quan trọng và cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. Đề tài chưa phân tích được hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương để đánh giá hiệu quả lao động được khách quan và cụ thể. Đề tài mang tính chất tham khảo để khóa luận phân tích thêm về tình hình sử dụng chi phí của doanh nghiệp Một số công tình nghiên cứu đi theo hướng phân tích số liệu để đưa ra các biện pháp giải quyết. Một số công trình lại lựa chọn sản phẩm tiêu biểu của doanh nghiệp để phân tích từ đó nhìn tới tổng thể của doanh nghiệp để đề xuất giải pháp. Nhưng chưa có công trình nào phân tích đến nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh Doanh Dịch vụ Và Du Lịch Thiên An. 3. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu Qua quá trình thực tập và tìm hiểu tại Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An nhận thức được về tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đối với Công ty và tính cấp thiết của vấn đề, đồng thời được sự giúp đỡ tận tình các anh chị, đi đến nhận thức được tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu. Em quyết định lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An. Bìa nghiên cứu đề cập đến các vấn đề sau: - Đặc điểm và bối cảnh nền kinh tế lĩnh vực thương mại dịch vụ tác động như thế nào đến hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An - Những giải pháp của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An đã triển khai trong thời gian qua nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và hạn chế còn tồn tại trong hiệu quả kinh doanh - Những giải pháp thiết thực và khả thi nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An 3 4. Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu làm rõ một số khái niệm cơ bản về hiệu quả kinh doanh bao gồm: Khái niệm, chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh, nội dung và nguyên lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Phân tích thực trạng của công ty, sử dụng các phương pháp nghiên cứu nhằm so sánh, phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh. Từ đó rút ra những kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An Dựa trên phần cơ sở lý luận và thực trạng của công ty, để đưa ra các định hướng và đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty trong những năm tiếp theo. 5. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: Do có sự giới hạn về thời gian cũng như điều kiện thu thập các dữ liệu, nên bài nghiên sẽ chỉ chủ yếu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thông qua các tài liệu, sổ sách, báo chí, internet,.., các số liệu từ kết quả kinh doanh và từ các phòng ban kinh doanh, kế toán và báo cáo tài chính hàng năm của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An đã qua xử lý thống kê. Từ đó tìm hiểu thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng của khả năng cạnh tranh của sản phẩm của công ty, hiệu quả của các chính sách nâng cao hiệu quả kinh doanh, dự báo được xu hướng cũng như quyết định nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu: Phương pháp xử lý dữ liệu: Sau khi thu thập, số liệu được tổng hợp và xử lý theo các chỉ tiêu khác nhau để nghiên cứu mối quan hệ và sự ảnh hưởng lẫn nhau giữa các vấn đề có liên quan trong lĩnh vực nghiên cứu. Phương pháp so sánh đối chiếu: So sánh số liệu năm sau so với năm trước vào thời điểm cụ thể để so sánh các chỉ tiêu qua các thời kỳ, biến động về số tương đối, số tuyệt đối, tỷ trọng…. Qua đó thấy được hiệu quả kinh doanh của công ty Phương pháp phân tích tổng hợp: Sử dụng phương pháp duy vật biện chứng để phân tích tổng hợp, ngoài ra còn sử dụng phương pháp logic và phương pháp triển khai, quy nạp trong quá trình phân tích lý luận và thực tiễn. 4 Phương pháp đánh giá: Dùng để đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm của công ty nói chung và đánh giá những chính sách mà Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An đã sử dụng 6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần tóm lược, danh mục bảng biểu, từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận tốt nghiệp được kết cấu như sau: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An Chương 2: Thực trạng về hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An Chương 3: Một số đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Dịch vụ Và Du lịch Thiên An 5 CHƯƠNG 1: MỘI SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp Theo Bộ luật doanh nghiệp năm 2014: Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tài sản và tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn định, được cấp giấy đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật để thực hiện các hoạt động kinh doanh trên trị trường. Quá trình kinh doanh thực hiện một cách liên tục, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích để sinh lợi. Như vậy doanh nghiệp là tổ chức kinh tế vị lợi, mặc dù thực tế một số tổ chức doanh nghiệp có các hoạt động không hoàn toàn nhằm mục tiêu lợi nhuận. Theo vi mô doanh nghiệp là một hình thức sản xuất phối hợp giá của nhiều yếu tố khác nhau do các tác nhân cùng với chủ sở hữu doanh nghiệp đem lại nhằm bán ra trên thị trường hàng hóa hay dịch vụ và đạt được một khoản thu nhập tiền tệ từ mức chênh lệch giữa hai giá. Từ đó ta có thể đưa ra khái niệm doanh nghiệp: Là một cộng đồng người liên kết với nhau để sản xuất ra của cải hoặc dịch vụ và cùng nhau thừa hưởng thành quả do việc sản xuất đó đem lại. 1.1.2. Khái niệm kinh doanh Kinh doanh là hoạt động kinh tế đa dạng có tổ chức như các cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp, tập đoàn liên kết, hợp tác cùng nhau, cùng phát triển. Hệ thống kinh doanh phong phú, thực hiện cùng các hoạt động kinh tế đầu tư sản xuất, du lịch, dịch vụ, thương mại, … Mục đích cuối cùng của hoạt động kinh doanh là đem lại lợi nhuận cho chủ thể kinh doanh dưới nhiều hình thức khác nhau như kế toán, tài chính tổng hợp, quản trị, tiếp thị, sản xuất,...Kết quả của việc kinh doanh còn chứng tỏ được vị trí của doanh nghiệp trên thị trường, giải quyết vấn đề việc làm cho mọi người. 1.1.3. Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Hiệu quả là mối quan hệ giữa các đầu vào nhân tố khan hiếm và sản lượng hàng hóa và dịch vụ. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sản xuất, trình độ tổ chức và quản lí của doanh nghiệp để thực hiện cao nhất các mục tiêu kinh tế xã hội với chi phí thấp nhất. Hiệu quả kinh doanh 6 của doanh nghiệp gắn chặt với hiệu quả kinh tế của toàn xã hội, vì thế nó cần được xem xét toàn diện cả về mặt định tính lẫn định lượng, không gian và thời gian.Về mặt định tính, mức độ hiệu quả kinh doanh những nỗ lực của doanh nghiệp và phản ánh trình độ quản lí của doanh nghiệp đồng thời gắn với việc đáp ứng các mục tiêu và yêu cầu của doanh nghiệp và của toàn xã hội về kinh tế, chính trị và xã hội. Hiệu quả kinh doanh là biểu thị tương quan giữa kết quả mà doanh nghiệp thu được với chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để thu kết quả đó. Hiệu quả kinh doanh chỉ có được khi kết qủa cao hơn chi phí bỏ ra. Mức chênh lệch này càng lớn thì hiệu quả kinh doanh càng cao và ngược lại. 1.2. Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.1. Bản chất của hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là phản ánh mặt chất lượng của các hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất( lao động, máy móc, nguyên liệu, tiền vốn,..) trong quá trình tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Bản chất của hiệu quả kinh doanh là nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm lao động xã hội. Đây hai mặt có mối quan hệ mật thiết của vấn đề hiệu quả kinh doanh. Chính việc khan hiếm nguồn lực và việc sử dụng chúng có tính chất cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, đặt ra nhu cầu phải khai tác, tận dụng và triệt để và tiết kiệm các nguồn lực. Để đạt được mục tiêu kinh doanh, hiệu lực của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm mọi chi phí. Vì vậy yêu cầu của việc nâng cao của hiệu quả kinh doanh là phải kết quả tối đa với chi phí bỏ ra phải là thấp nhất hoặc đạt được kết quả tối đa nhất với nguồn chi phí nhất định hoặc đạt kết quả nhất định với chi phí tối thiểu. Chi phí ở đây được hiểu là chi phí cố định để tạo ra nguồn lực và chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao gồm cả chi phí cơ hội. Chi phí cơ hội là chi phí của sự lựa chọn tốt nhất đã bị bỏ qua, hay là chi phí của việc bỏ qua hoạt động kinh doanh này thực hiện một hoạt động kinh doanh khác. Chi phí cơ hội phải được bổ sung vào chi phí kế toán và phải loại bỏ ra khỏi lợi nhuận kế toán để thấy rõ lợi ích kinh tế thực. 1.2.2. Phân biệt kết quả và hiệu quả kinh doanh Kết quả kinh doanh là phần thu nhập còn lại sau khi trừ tất cả các chi phí. Kết quả kinh doanh là mục đích cuối cùng của mọi doanh nghiệp, nó phụ thuộc vào quy mô và chất lượng của quá trình sản xuất kinh doanh. Xác định kết quả kinh doanh là so sánh chi phí bỏ ra và thu nhập đạt được trong cả quá trình kinh doanh. Nếu thu nhập lớn hơn chi phí thì kết quả là lãi và ngược lại nếu thu nhập nhỏ hơn chi phí thì kết quả là doanh nghiệp bị lỗ vốn. Việc xác định kết quả kinh doanh thường được xác định vào cuối kì hạch toán tháng, quý, năm tùy thuộc 7 vào đặc điểm kinh doanh vào yêu cầu quản lí của từng doanh nghiệp. Từ khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đã đưa ra trong bài nghiên cứu. Ta thấy muốn biết được hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ta phải dựa và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, đánh giá, phân tích, so sánh với từng quý, từng năm để biết được hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có ổn định hay không. Điều đó cho thấy kết quả kinh doanh của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá xác định hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong thời kì đó. Kết quả kinh doanh mới chỉ là là biểu hiện về mặt hình thức mà hoạt động kinh tế thu được, nhưng kết quả đó tạo ra bằng cách nào, với giá nào mới là mối quan tâm của các nhà kinh tế học, nó thể hiện chất lượng của hoạt động kinh doanh. Như vậy hiệu quả kinh doanh là một đại lượng kinh tế so sánh giữa kết quả thu được và chi phí bỏ ra. Cụ thể, kết quả kinh doanh là những gì doanh nghiệp đạt được sau một kì nhất định được lượng hóa bằng các chỉ tiêu như sản lượng tiêu thụ, doanh thu, thị phần tiêu thụ, còn hiệu quả kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực, được tính bằng tỷ số kết quả và hao phí bỏ ra để đạt được kết quả đó. 1.2.3. Các quan điểm cơ bản trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh Có tác giả cho rằng: Hiệu quả kinh doanh là kết quả thu được trong hoạt động kinh doanh, là doanh thu tiêu thụ hàng hoá. Quan điểm này đến nay không còn phù hợp nữa. Trước hết, quan điểm này đã đồng nhất hiệu quả kinh doanh với kết quả kinh doanh. Theo quan điểm này, chi phí kinh doanh không được đề cập đến do vậy nếu kết quả thu được trong hai kỳ kinh doanh như nhau thì hoạt động kinh doanh ở hai kỳ kinh doanh ấy cùng đạt được một mức hiệu quả. Mặt khác, thực tế cho thấy, doanh thu của doanh nghiệp có thể tăng lên nếu chi phí cho đầu tư các nguồn lực đưa vào kinh doanh tăng lên và do đó nếu tốc độ tăng của doanh thu nhỏ hơn tốc độ tăng của chi phí thì trong một số trường hợp, lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ bị âm, doanh nghiệp bị thua lỗ. Có tác giả lại cho rằng: Hiệu quả kinh doanh chính là phần chênh lệch tuyệt đối giữa kết quả thu được và chi phí bỏ ra để có được kết quả đó. Quan điểm này đã gắn kết được kết quả thu được với chi phí bỏ ra, coi hiệu quả kinh doanh là sự phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực(các chi phí). Tuy nhiên, kết quả và chi phí là những đại lượng luôn vận động vì vậy quan điểm này còn bộc lộ nhiều hạn chế do chưa biểu hiện được mối tương quan về lượng và chất giữa kết quả và chi phí. Theo qua điểm của nhà kinh tế học người Anh Adam Smith thì hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp chính là doanh thu tiêu thụ hàng hóa. Với cách tiếp cận này, việc xác định hiệu quả kinh doanh trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thuần túy dựa vào việc có tiêu thụ được sản phẩm hay không. Quan điểm này chưa phân định được rõ hiệu quả và kết quả kinh doanh khí chưa tính đến yếu tố chi phí để đạt được 8 hiệu quả kinh doanh đó. Cần có sự phân biệt rạch ròi giữa hiệu quả và kết quả kinh doanh. Theo PGS.TS. Phạm Công Đoàn, TS. Nguyễn Cảnh Lịch(2012), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội: Hiệu quả là mối tương quan so sánh giữa các kết quả đạt được theo mục tiêu đã được xác định với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó. Đây cũng là quan điểm phù hợp với điều kiện kinh tế hiện nay cũng như ý kiến tác giả đã đề xuất về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong bài nghiên cứu này. 1.3. Nội dung và nguyên lý giải quyết về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1.3.1. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Hiệu quả tuyệt đối Hiệu quả tuyệt đối = Kết quả thu được - Nguồn lực đầu vào Công thức: HQ = KQ-CF Trong đó: HQ: Là hiệu quả đạt được trong một thời kì nhất định KQ: Là kết quả đạt được trong thời kì đó CF: Chi phí bỏ ra để đat được kết quả Ưu điểm của cách sao sánh này là đơn giản, dễ tính toán nhưng lại có một số nhược điểm như sau: +Không đánh giá được chất lượng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp +Không phản ánh được năng lực tiềm năng để nâng cao hiệu quả +Không có khả năng so sánh hiệu quả giữa các thời kì, giữa các doanh nghiệp với nhau +Dễ đồng nhất hai phạm trù hiệu quả và kết quả Hiệu quả tương đối: Căn cứ vào nguồn lực đã bỏ ra để thu kết quả thì chỉ tiêu hiệu quả tương đối được xác định như sau: Nguồn lực bỏ ra Hiệu quả tương đôi = Kết quả đạt được Ưu điểm: Khắc phục được các nhược điểm mà cách tính hiệu quả tuyệt đối không làm được nhưng cách đánh giá bằng hiệu quả tương đối này khá phức tạp, đòi hỏi phải có quan điểm thống nhất khi lựa chọn hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả. Phân loại hiệu quả + Hiệu quả xã hội: Là đại lượng phản ánh mức độ thực hiện các mục tiêu xã hội 9 của doanh nghiệp hoặc mức độ ảnh hưởng của các kết quả đạt được của doanh nghiệp đến xã hội và môi trường. Hiệu quả xã hội của doanh nghiệp thương mại thường được biểu hiện qua mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần của xã hội, giải quyết việc làm, cải thiện điều kiện lao động ,… + Hiệu quả kinh tế: Là hiệu quả chỉ xét trên phương diện kinh tế của hoạt động kinh doanh. Nó mô tả mối tương quan giữa lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt được với chi phí đã bỏ ra để đạt được lợi ích đó. 1.3.2. Hệ thống chỉ tiêu đo lường, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Để phân tích và đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp một cách cụ thể và có hiệu quả thì ta phải tiến hành đánh giá thông qua các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh tổng hợp và chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh bộ phận, sau đó so sánh qua các kỳ, từ đó mà phát huy những điểm mạnh khắc phục những điểm yếu trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh cho toàn doanh nghiệp. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá phải đảm bảo các yêu cầu sau: + Đảm bảo tính khoa học và hợp lý: Xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá về hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp một cách khoa học, chính xác và đầy đủ. Đảm bảo kết hợp phân tích định lượng với phân tích định tính. Không thể phân tích định tính của hiệu quả khi phân tích định lượng chưa đủ mọi lợi ích và mọi chi phí mà doanh nghiệp và xã hội quan tâm. + Đảm bảo tính toàn diện và có hệ thống: Hệ thống chỉ tiêu phải có tính thống nhất với nhau, khi tính toán các chỉ tiêu đánh giá tổng hợp và các chỉ tiêu bộ phận của hiệu quả thì phải rõ ràng theo từng hệ thống chỉ tiêu. Đảm bảo có sự so sánh đối chiếu giữa các kỳ kinh doanh làm nổi bật được tính chất của các chỉ tiêu một cách khách quan, xác đáng. + Tính thực tiễn: Hệ thống chỉ tiêu phân tích tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phải dựa trên số liệu về các chỉ tiêu sát với thực tế của doanh nghiệp hiện nay. Khi phân tích phải có phương pháp cụ thể, kết quả phân tích hiệu quả phản ánh đúng đầy đủ, cụ thể tình hình kinh doanh của công ty. + Hệ thống chỉ tiêu phải đảm bảo tính đầy đủ và tính so sánh: hệ thống chỉ tiêu phân tích phải dựa trên sự thu nhập đầy đủ, chính xác các thông tin về tổng chi phí, tổng doanh thu, lợi nhuận, lao động bình quân, vốn đầu tư, vốn sản xuất kinh doanh...Các dữ liệu thu thập phải có độ tin cậy cao, các chỉ tiêu có liên hệ với nhau có ý nghĩa so sánh và thuộc phạm vi nghiên cứu của đề tài. Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp Các chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp 10 HQ M M = G F v Trong đó: HQ M : Hiệu quả kinh tế M: Doanh thu thuần đạt được trong kì Gv : Trị giá vốn hàng hóa đã tiêu thụ F: Chi phí đã bỏ ra để đạt được doanh thu Chỉ tiêu này phản ánh trình độ sử dụng các nguồn nhân lực của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh, có nghĩa là trong một thời kì nhất định doanh nghiệp thu được bao nhiêu đồng doanh thu bán hàng trên một trăm đồng chi phí bỏ ra. Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ trình độ sử dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp càng cao. Chỉ tiêu về tỷ suất lợi nhuận Chỉ tiêu doanh lợi theo doanh thu thuần của doanh nghiệp Chỉ tiêu doanh lợi theo doanh thu thuần của doanh nghiệp là tỷ lệ lợi nhuận trong kỳ của doanh nghiệp trên doanh thu thuần trong kỳ của doanh nghiệp Công thức tính: Tỷ suất lợi nhuận= LM  100 M Trong đó: H MLN : Hiệu quả lợi nhuận theo doanh thu của Công ty LN: Tổng lợi nhuận trong kỳ của Công ty M: Doanh thu trong kỳ của công ty Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết doanh nghiệp tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận từ một đồng doanh thu thuần. Chỉ tiêu này có ý nghĩa khuyến khích doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí hoặc tốc độ tăng doanh thu phải lớn hơn tốc độ tăng chi phí. + Chỉ tiêu về tỷ suất lợi nhuận trên tổng chi phí Chỉ tiêu doanh lợi theo chi phí của doanh nghiệp = Lợi nhuận trong kỳ của doanh nghiệp/ Tổng chi phí và tiêu thụ trong kỳ của doanh nghiệp Công thức tính: HQ LN  LN Gv  F Trong đó: HQ LN : Hiệu quả lợi nhuận theo chi phí của công ty LN: Lợi nhuận trong kỳ của Công ty GV +F: Tổng chi phí trong kỳ của Công ty 11 Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết một đồng chi phí và tiêu thụ trong kỳ của doanh nghiệp thương mại tạo ra được bao nhiêu đồng lợi nhuận. + Chỉ tiêu về tỷ suất lợi nhuận theo vốn Chỉ tiêu doanh lợi theo vốn kinh doanh của doanh nghiệp = Lợi nhuận trong kỳ của doanh nghiệp/ Tổng vốn kinh doanh trong kỳ của doanh nghiệp Công thức tính: HVLN  LN V x100% Trong đó: HVLN : Hiệu quả lợi nhuận theo vốn của công ty LN: Lợi nhuận trong kỳ của Công ty V: Tổng vốn lưu động trong kỳ của công ty Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp: Một đồng vốn tạo ra được bao nhiêu đồng. Nó phản ánh trình độ sử dụng yếu tố vốn của doan Các chỉ tiêu bộ phận đối với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp a. Hiệu quả sử dụng lao động Lao động là yếu tố đầu vào cơ bản của sản xuất, hiệu quả sử dụng lao động góp phần nâng cao hiệu quả chung của toàn doanh nghiệp. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động bao gồm: +Năng suất lao động Năng suất lao động = Doanh thu/ Tổng lao động bình quân trong kỳ Công thức tính: W  M L Trong đó: W: Năng suất lao động của một nhân viên M : Doanh thu thuần đạt được trong kỳ L: Số lao động kinh doanh thươngmại bình quân trong kỳ Ý nghĩa: Năng suất lao động bình quân là một chỉ tiêu tổng hợp, cho phép đánh giá một cách chung nhất hiệu quả sử dụng lao động của toàn doanh nghiệp. Qua năng suất lao động bình quân ta có thể so sánh giữa các kỳ kinh doanh với nhau. Chỉ tiêu về năng suất lao động bình quân cho ta thấy, trong một thời gian nhất định( tháng, quý, năm) thì trung bình một lao động tạo ra doanh thu là bao nhiêu. Chỉ tiêu này càng lớn thì càng tốt. +Sức sinh lợi của lao động Sức sinh lợi của lao động = Lợi nhuận/Tổng lao động bình quân trong kỳ Công thức tính: 12 HQLLN  LN L (đồng/người) Trong đó: HQLLN : Khả năng sinh lời của một nhân viên LN: Lợi nhuận thuần của Công ty L: Số lao động trong kỳ của Công ty Ý nghĩa: Chỉ tiêu này phản ánh khả năng sinh lợi của đội ngũ lao động trong Công ty hay nói rõ hơn, chỉ tiêu này cho biết trong kỳ mỗi lao động của Công ty có thể làm ra bao nhiêu đồng lợi nhuận. Chỉ tiêu này cao chứng tỏ tay nghề, trình độ lao động của công ty là tốt. +Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương HQTL = M QL Trong đó: HQTL : Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương M: Doanh thu thuần đạt được trong kì QL: Tổng quỹ lương trong kì Chỉ tiêu này phản ánh mức doanh thu đạt được trên một đồng chi phí tiền lương. Chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng lao động càng cao. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn Hiệu quả sử dụng vốn Được đánh giá bằng chỉ tiêu tốc độ chu chuyển vốn lưu động Công thức tính: H M V = M V Trong đó: HVM : Hiệu quả doanh thu theo vốn của công ty M: Doanh thu trong kỳ của công ty V: Tổng vốn lưu động trong kỳ của công ty Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của doanh nghiệp: Một đồng vốn kinh doanh sẽ tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu. Do đó, nó có ý nghĩa khuyến khích các doanh nghiệp trong việc quản lý vốn chặt chẽ, sử dụng tiết kiệm và có hiệu quả đồng vốn kinh doanh. Hiệu quả sử dụng vốn lưu động Chỉ tiêu tốc độ chu chuyển vốn lưu động Số lần chu chuyển vốn lưu động = 13
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan