Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh...

Tài liệu Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh long biên

.PDF
73
98
133

Mô tả:

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU..............................................................................................iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................................................vii LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 2 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CỦA MB LONG BIÊN.....................................................16 2.1. Khái quát về MB Long Biên...........................................................................................16 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của MB Long Biên...................................................16 2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của MB Long Biên..................................................................17 2.1.2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức........................................................................................17 2.1.2.2.Nhiệm vụ của các khối phòng ban của MB Long Biên...........................................20 Ban giám đốc:........................................................................................................................20 Khối quan hệ khách hàng: ....................................................................................................20 Khối quản lý tín dụng:...........................................................................................................20 Khối tác nghiệp:.....................................................................................................................21 Các PGD:................................................................................................................................21 2.1.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của MB Long Biên.....................................................22 2.1.3.1. Các sản phẩm dịch vụ...........................................................................................22 2.1.3.2. Kết quả kinh doanh của MB Long Biên.................................................................23 2.2. Thực trạng chất lượng tín dụng của MB Long Biên.......................................................35 2.2.1. Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng.....................................................35 2.2.1.1. Dư nợ tín dụng.....................................................................................................35 2.2.1.2. Tỷ lệ nợ quá hạn...................................................................................................36 2.2.1.3. Tỷ lệ sinh lời..........................................................................................................37 2.2.1.4. Tổng dư nợ/ Vốn huy động..................................................................................38 2.2.2. Dựa trên mô hình đánh giá chất lượng tín dụng.........................................................39 2.2.2.1. Phân tích tín dụng................................................................................................40 2.2.2.2. Kiểm tra tín dụng..................................................................................................43 2.3. Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng ở MB Long Biên............................................43 2.3.1. Những kết quả đạt được.............................................................................................43 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân:............................................................................................44 2.3.2.1. Hạn chế:...............................................................................................................44 2.3.2.2. Nguyên nhân: .....................................................................................................45 Nguyễn Thị Thu Thuỷ i Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm 3.1. Phương hướng hoạt động của MB Long Biên trong thời gian tới.................................46 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tại MB Long Biên trong thời gian tới........................................................................................................................................49 3.2.1. Nhóm giải pháp trước mắt, cấp bách..........................................................................49 3.2.1.1. Tập trung xử lý các khoản nợ quá hạn:.................................................................49 3.2.1.2. Đẩy mạnh công tác huy động vốn........................................................................50 3.2.2. Nhóm giải pháp thực hiện thường xuyên, lâu dài.......................................................51 3.2.2.1. Thực hiện đúng quy trình tín dụng của toàn hệ thống Ngân hàng Quân Đội tiến tới nâng cao chất lượng thẩm định...................................................................................51 3.2.2.2. Xây dựng cơ cấu danh mục tín dụng hợp lý..........................................................54 3.2.2.3. Áp dụng các biện pháp đảm bảo tiền vay phù hợp..............................................55 3.2.2.4. Nâng cao công tác kiểm soát và ngăn ngừa rủi ro................................................56 3.2.2.5 Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin tín dụng.................................................58 3.2.2.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng......................................................58 3.3. Một số kiến nghị và đề xuất..........................................................................................59 3.3.1. Đối với nhà nước.........................................................................................................59 3.3.2. Đối với Ngân hàng nhà nước.......................................................................................60 3.3.3. Đối với Ngân hàng Quân đội........................................................................................61 KẾT LUẬN.............................................................................................................................65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................66 Nguyễn Thị Thu Thuỷ ii Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU..............................................................................................iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................................................vii LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 2 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CỦA MB LONG BIÊN.....................................................16 2.1. Khái quát về MB Long Biên...........................................................................................16 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của MB Long Biên...................................................16 2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của MB Long Biên..................................................................17 2.1.2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức........................................................................................17 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh.........................................................................19 2.1.2.2.Nhiệm vụ của các khối phòng ban của MB Long Biên...........................................20 Ban giám đốc:........................................................................................................................20 Khối quan hệ khách hàng: ....................................................................................................20 Khối quản lý tín dụng:...........................................................................................................20 Khối tác nghiệp:.....................................................................................................................21 Các PGD:................................................................................................................................21 2.1.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của MB Long Biên.....................................................22 2.1.3.1. Các sản phẩm dịch vụ...........................................................................................22 2.1.3.2. Kết quả kinh doanh của MB Long Biên.................................................................23 Biểu đồ 2.2 : Lãi suất cơ bản các năm gần đây.........................................................24 Biểu đồ 2.3: Lãi suất tái chiết khấu qua các năm gần đây.........................................25 Biểu đồ 2.4: Tình hình huy động vốn theo loại tiền...................................................26 2.2. Thực trạng chất lượng tín dụng của MB Long Biên.......................................................35 2.2.1. Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng.....................................................35 2.2.1.1. Dư nợ tín dụng.....................................................................................................35 2.2.1.2. Tỷ lệ nợ quá hạn...................................................................................................36 2.2.1.3. Tỷ lệ sinh lời..........................................................................................................37 2.2.1.4. Tổng dư nợ/ Vốn huy động..................................................................................38 2.2.2. Dựa trên mô hình đánh giá chất lượng tín dụng.........................................................39 2.2.2.1. Phân tích tín dụng................................................................................................40 2.2.2.2. Kiểm tra tín dụng..................................................................................................43 2.3. Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng ở MB Long Biên............................................43 Nguyễn Thị Thu Thuỷ iii Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm 2.3.1. Những kết quả đạt được.............................................................................................43 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân:............................................................................................44 2.3.2.1. Hạn chế:...............................................................................................................44 2.3.2.2. Nguyên nhân: .....................................................................................................45 3.1. Phương hướng hoạt động của MB Long Biên trong thời gian tới.................................46 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tại MB Long Biên trong thời gian tới........................................................................................................................................49 3.2.1. Nhóm giải pháp trước mắt, cấp bách..........................................................................49 3.2.1.1. Tập trung xử lý các khoản nợ quá hạn:.................................................................49 3.2.1.2. Đẩy mạnh công tác huy động vốn........................................................................50 3.2.2. Nhóm giải pháp thực hiện thường xuyên, lâu dài.......................................................51 3.2.2.1. Thực hiện đúng quy trình tín dụng của toàn hệ thống Ngân hàng Quân Đội tiến tới nâng cao chất lượng thẩm định...................................................................................51 3.2.2.2. Xây dựng cơ cấu danh mục tín dụng hợp lý..........................................................54 3.2.2.3. Áp dụng các biện pháp đảm bảo tiền vay phù hợp..............................................55 3.2.2.4. Nâng cao công tác kiểm soát và ngăn ngừa rủi ro................................................56 3.2.2.5 Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin tín dụng.................................................58 3.2.2.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng......................................................58 3.3. Một số kiến nghị và đề xuất..........................................................................................59 3.3.1. Đối với nhà nước.........................................................................................................59 3.3.2. Đối với Ngân hàng nhà nước.......................................................................................60 3.3.3. Đối với Ngân hàng Quân đội........................................................................................61 KẾT LUẬN.............................................................................................................................65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................66 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU..............................................................................................iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................................................vii LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 2 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CỦA MB LONG BIÊN.....................................................16 2.1. Khái quát về MB Long Biên...........................................................................................16 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của MB Long Biên...................................................16 2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của MB Long Biên..................................................................17 2.1.2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức........................................................................................17 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh.........................................................................19 Nguyễn Thị Thu Thuỷ iv Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm 2.1.2.2.Nhiệm vụ của các khối phòng ban của MB Long Biên...........................................20 Ban giám đốc:........................................................................................................................20 Khối quan hệ khách hàng: ....................................................................................................20 Khối quản lý tín dụng:...........................................................................................................20 Khối tác nghiệp:.....................................................................................................................21 Các PGD:................................................................................................................................21 2.1.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của MB Long Biên.....................................................22 2.1.3.1. Các sản phẩm dịch vụ...........................................................................................22 2.1.3.2. Kết quả kinh doanh của MB Long Biên.................................................................23 Biểu đồ 2.2 : Lãi suất cơ bản các năm gần đây.........................................................24 Biểu đồ 2.3: Lãi suất tái chiết khấu qua các năm gần đây.........................................25 Biểu đồ 2.4: Tình hình huy động vốn theo loại tiền...................................................26 Bảng 2.3: Dư nợ thời điểm đối với các tổ chức cá nhân........................................27 Bảng 2.5: Kết quả kinh doanh khác........................................................................32 Bảng 2.6: Các chỉ tiêu kết quả kinh doanh cơ bản của MB Long Biên....................33 2.2. Thực trạng chất lượng tín dụng của MB Long Biên.......................................................35 2.2.1. Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng.....................................................35 2.2.1.1. Dư nợ tín dụng.....................................................................................................35 Bảng 2.7: Dư nợ thời điểm đối với từng khối khách hàng doanh nghiệp..............35 2.2.1.2. Tỷ lệ nợ quá hạn...................................................................................................36 Bảng 2.8: Phân loại nợ theo quyết định 493..........................................................36 2.2.1.3. Tỷ lệ sinh lời..........................................................................................................37 Bảng 2.9: Thu nhập chi tiết từ hoạt động tín dụng................................................37 Bảng 2.10: Tỷ lệ sinh lời của hoạt động tín dụng tại MB Long biên 2009-2011.....38 2.2.1.4. Tổng dư nợ/ Vốn huy động..................................................................................38 Bảng 2.11: Chỉ tiêu tổng dư nơ/ Vốn huy động.....................................................38 2.2.1.5. Hệ số thu nợ.............................................................................................39 Bảng 2.12: Hệ số thu nợ........................................................................................39 2.2.1.6. Vòng quay vốn tín dụng............................................................................39 Bảng 2.13: Vòng quay vốn tín dụng.......................................................................39 2.2.2. Dựa trên mô hình đánh giá chất lượng tín dụng.........................................................39 2.2.2.1. Phân tích tín dụng................................................................................................40 2.2.2.2. Kiểm tra tín dụng..................................................................................................43 2.3. Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng ở MB Long Biên............................................43 2.3.1. Những kết quả đạt được.............................................................................................43 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân:............................................................................................44 Nguyễn Thị Thu Thuỷ v Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm 2.3.2.1. Hạn chế:...............................................................................................................44 2.3.2.2. Nguyên nhân: .....................................................................................................45 3.1. Phương hướng hoạt động của MB Long Biên trong thời gian tới.................................46 Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu cơ bản năm 2012..........................................................48 Bảng 3.2: Một số chỉ tiêu định hướng kết quả kinh doanh MB Long Biên năm 2012 ..............................................................................................................................48 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tại MB Long Biên trong thời gian tới........................................................................................................................................49 3.2.1. Nhóm giải pháp trước mắt, cấp bách..........................................................................49 3.2.1.1. Tập trung xử lý các khoản nợ quá hạn:.................................................................49 3.2.1.2. Đẩy mạnh công tác huy động vốn........................................................................50 3.2.2. Nhóm giải pháp thực hiện thường xuyên, lâu dài.......................................................51 3.2.2.1. Thực hiện đúng quy trình tín dụng của toàn hệ thống Ngân hàng Quân Đội tiến tới nâng cao chất lượng thẩm định...................................................................................51 3.2.2.2. Xây dựng cơ cấu danh mục tín dụng hợp lý..........................................................54 3.2.2.3. Áp dụng các biện pháp đảm bảo tiền vay phù hợp..............................................55 3.2.2.4. Nâng cao công tác kiểm soát và ngăn ngừa rủi ro................................................56 3.2.2.5 Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin tín dụng.................................................58 3.2.2.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng......................................................58 3.3. Một số kiến nghị và đề xuất..........................................................................................59 3.3.1. Đối với nhà nước.........................................................................................................59 3.3.2. Đối với Ngân hàng nhà nước.......................................................................................60 3.3.3. Đối với Ngân hàng Quân đội........................................................................................61 KẾT LUẬN.............................................................................................................................65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................66 Nguyễn Thị Thu Thuỷ vi Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MB: Ngân hàng TMCP Quân Đội MB Long Biên: Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Long Biên TMCP: Thương mại cổ phần NHNN: Ngân hàng nhà nước NHTW: Ngân hàng trung ương NHTM: Ngân hàng thương mại DNV&N: Doanh nghiệp vừa và nhỏ TSBĐ: Tài sản bảo đảm PGD: Phòng giao dịch QHKH DN: Phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp PGĐ: Phó giám đốc CIB: khối khách hàng doanh nghiệp lớn SME: Khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ Nguyễn Thị Thu Thuỷ vii Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế, để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần huy động nhiều nguồn lực khác nhau trong đó không thể không kể đến các nguồn lực về tài chính. Các nguồn lực trong nền kinh tế là hữu hạn hay nói cách khác là luôn ở tình trạng khan hiếm. Tuy nhiên, cạnh tranh là không thể thiếu, và trong cạnh tranh, việc sử dụng các nguồn lực khan hiếm một cách có hiệu quả và với chi phí thấp nhất luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu. Vấn đề này được giải quyết qua sự vận hành của thị trường tài chính và các trung gian tài chính với chức năng cơ bản dẫn chuyển vốn từ nơi dư thừa sang nơi thiếu hụt. Trong điều kiện nền kinh tế đang phát triển như Việt Nam, thị trường tài chính mà đại diện cho nó là thị trường chứng khoán còn non trẻ và chưa thực sự phát triển thì kênh dẫn chuyển vốn chính của nền kinh tế chủ yếu là qua các trung gian tài chính mà đại diện của nó là hệ thống các NHTM thông qua hình thức tín dụng. Tín dụng là một hình thức cấp vốn của NHTM đối với các chủ thể kinh tế bao gồm cá nhân, hộ gia đình sản xuất- kinh doanh và doanh nghiệp nói chung. Trong một vài năm gần đây với đặc thù phát triển chung của nền kinh tế, tín dụng ngân hàng đang có xu hướng chuyển dịch sang dần sang nhóm đối tượng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Qua thực tế học tập tại trường Kinh Tế Quốc Dân và hai tháng thực tập tại phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Long Biên, tôi tiến hành hoàn thiện chuyên đề thực tập cuối khóa với đề tài “ Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Long Biên”. Chuyên đề ngoài phần Lời mở đầu và kết luận được chia là 3 nội dung chính như sau: Chương 1: Lý thuyết chung về chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng chất lượng tín dụng tại MB Long Biên. Chương 3: Kiến nghị giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại MB Long Biên. Hà Nội, tháng 4 năm 2012 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thu Thủy Nguyễn Thị Thu Thuỷ 1 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm của Ngân hàng thương mại 1.1.1.1. Khái niệm Theo khoản 2, điều 4, Luật các tổ chức tín dụng được Quốc hội nước Cộng hòa XHCN Việt Nam ban hành năm 2001: “Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng có thể thực hiện hầu hất các hoạt động của Ngân hàng theo quy định của Luật các Tổ chức tín dụng. Theo tính chất và mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng được chia ra thành: Ngân hàng thương mại, Ngân hàng chính sách xã hội, Ngân hàng hợp tác xã” Theo khoản 3, điều 4, Luật các Tổ chức tín dụng: “Ngân hàng thương mại là loại hình Ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Pháp luật.” Nói cách khác Ngân hàng thương mại là loại hình tổ chức tín dụng thực hiện các hoạt động kinh doanh tiền tệ nhằm mục đích huy động các nguồn lực nhàn rỗi trong xã hội để phục vụ tài trợ cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, hoặc tiêu dùng, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội. 1.1.1.2. Đặc điểm của Ngân hàng thương mại Thứ nhất, NHTM là một tổ chức kinh doanh tiền tệ do đó các hoạt động của NHTM nhằm mục đích sinh lời dựa trên việc hưởng lãi suất chênh lệch giữa nghiệp vụ huy động và cho vay. Đồng thời nhờ hai hoạt động chủ yếu này, các NHTM có khả năng tạo tiền thông qua các công cụ lãi suất và tỷ giá. Chính vì thế, NHTM là một mắt xích quan trọng góp phần ổn định chính sách tiền tệ của mỗi quốc giá. Thứ hai, sản phẩm của NHTM là sản phẩm dịch vụ hàng hóa thuộc lĩnh vực tài chính như các loại giấy tờ có giá và các nghiệp vụ tín dụng có liên quan. Đây là các sản phẩm cao cấp được hình thành và vận hành dưới cơ chết hoạt động của nền kinh tế thì trường. Chính vì thế các chủ thể điều hành chúng chính Nguyễn Thị Thu Thuỷ 2 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm là đội ngũ nhân viên của các NHTM phải là nguồn nhân lực có chất lượng cao, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và có kinh nghiệm thực tế nhất định. Thứ ba, các hoạt động của NHTM là một chuỗi những sản phẩm, dịch vụ kết nối nhằm không ngừng nâng cao, cải biến chất lượng phục vụ khách hàng và quảng bá, tiếp thị các hình ảnh của mình tới khách hàng. Thứ tư, với chức năng trung gian tài chính, hoạt động của NHTM là cầu nối giữa nhà đầu tư, các doanh nghiệp, các cá nhân có nhu cầu vay vốn với những đối tượng có dư thừa vốn trong nền kinh tế. Do đó, các NHTM có vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế xã hội. Hơn nữa còn là cầu nối giải quyết việc làm cho một lực lượng lao động không nhỏ trong xã hội. 1.1.2. Các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng thương mại Theo khái niệm nêu trên của Luật các tổ chức tín dụng thì, NHTM thực hiện các hoạt động Ngân hàng và các hoạt động khác có liên quan bao gồm: hoạt động huy động vốn, hoạt động cấp tín dụng, hoạt động dịch vụ, thành toán và hoạt động ngân quỹ. 1.1.2.1. Hoạt động huy động vốn Một trong hai hoạt động cơ bản nhất của NHTM là hoạt động huy động vốn. Vốn huy động chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn tài trợ cho các hoạt động chủ yếu của NHTM. Các nguồn huy động chính của Ngân hàng bao gồm: huy động tiền gửi từ các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác dưới hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn và các loại tiền gửi thanh toán hoặc phát hành chứng chỉ tiền gửi và các loại giấy tờ có giá khác; huy động thông qua vay vốn của các tổ chức tín dụng hoặc các NHTM khác hoặc vay từ NHNN. Để hoạt động huy động vốn đạt hiểu quả cao nhất thì NHTM luôn phải chú trọng đến việc xây dưng một cơ cấu vốn hợp lý. Cơ cấu vốn có thể là cơ cấu theo tiêu chí đối tượng khách hàng hoặc cơ cấu theo tiêu chí kỳ hạn. Xác lập một cơ cấu vốn dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau cho phép Ngân hàng đánh giá toàn diện thực trang nguồn vốn của mình và đạt được mục tiêu cơ cấu vốn linh hoạt, hợp lý. Xét trên giác độ phân loại theo tiêu chí kỳ hạn thì cơ cấu vốn theo các kỳ hạn khác nhau ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vốn và qua đó ảnh hưởng kết quả kinh doanh của Ngân hàng. Tuy nhiên để đảm bảo hiệu quả huy động vốn thì cần phải đảm bảo cả công tác huy động và quản lý nguồn vốn. 1.1.2.2. Hoạt động tín dụng: Nguyễn Thị Thu Thuỷ 3 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm Tín dụng là hoạt động quan trọng, lâu đời và đem lại nguồn thu chủ yếu nhất cho NHTM. Có nhiều hình thức phân loại tín dụng dựa trên các tiêu chí phân loại khác nhau. Tuy nhiên theo quyết định 1627 thì Tín dụng ngân hàng là quan hệ chuyển nhượng sử dụng vốn của Ngân hàng cho khách hàng trong một thời gian nhất định với một chi phí nhất định. NHTM được phép cấp tín dụng cho khách hàng là cá nhận, tổ chức kinh tế dưới các hình thức như cho vay, bảo lãnh, chiết khấu giấy tờ có giá, cho thuê tài chính và các hình thức khác theo quy định của NHNN như bao thanh toán, tài trợ xuất nhập khẩu… Thông thường các khoản tín dụng chiếm khoảng 70% tổng tài sản của một NHTM. Do đó việc đảm bảo chất lượng các khoản tín dụng luôn là một vấn đề cần quan tâm hàng đầu của mỗi Ngân hàng. 1.1.2.3. Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: Nền kinh tế ngày càng phát triển thì các hình thức thanh toán không sử dụng tiền mặt càng được sử dụng một các rộng rãi hơn. Nhắm đáp ứng nhu cầu thanh toán trong giao dịch thương mại trong và ngoài nước, các NHTM cung cấp dịch vụ thanh toán thông qua các hình thức thanh toán như chuyển khoản, mở tài khoỏa… Hoạt động thanh toán có thể thực hiện giữa Ngân hàng với khách hàng hoặc các Ngân hàng với nhau thông qua hệ thống thanh toán bù trừ tại NHNN. Các Ngân hàng thực hiện mở tài khoản cho khách hàng và thanh toán thông qua việc điều chỉnh số dư tài khoản. Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ của NHTM bao gồm các hoạt động cung cấp dịch vụ thanh toán, thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng, các dịch vụ thu hộ và chi hộ, các dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hàng, đồng thời NHTM cũng thực hiện các dịch vụ thanh toán quốc tế khi NHNN cho phép. Bên cạnh đó các NHTM được mở tài khoản tại NHNN và tham gia vào hệ thống thanh toán liên NH trong nước và tham gia hệ thống thanh toán quốc tế theo quy định của NHNN. 1.2. Chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại 1.2.1. Hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại 1.2.1.1. Khái niệm, đặc điểm hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại Tín dụng (credit) xuất phát từ chữ Latinh là Credititum có nghĩa là tin tưởng và tín nhiệm. Có nhiều cách hiểu thuật ngữ này và tùy từng bối cảnh cụ thể mà nó có thể chứ đựng một ý nghĩa nội hàm riêng. Nguyễn Thị Thu Thuỷ 4 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm Theo quyết định 1627/2001 ban hành bởi NHNN Việt Nam thì: “tín dụng là sự chuyển nhượng tạm thời một lượng giá trị từ người sở hữu sang người sử dụng và sau một thời gian nhất định được quay lại người sở hữu một lượng giá trị lớn hơn giá trị ban đâu”. Trong quan hệ tài chính cụ thể, có thể coi tín dụng là một giao dịch về tài sản giữa các chủ thể với nhau mà ở đây phổ biến là giao dịc giữa NHTM hoặc các định chế tài chính khác với các chủ thể trong nền kinh tế (cá nhân, tổ chức kinh tế) dưới hình thức cho vay, bảo lãnh, chiết khấu, bao thanh toán… tức là ngân hàng cấp tiền cho bên đi vay và sau một thời gian nhất định thỏa thuận trong hợp đồng đã ký người đi vay sẽ phải thanh toán cả gốc và lãi. Có khá nhiều cách tiếp cận khái niệm tín dụng, tuy nhiên ở đây em chỉ xin đề cập đến khái niệm tín dụng dưới giác độ là một nghiệp vụ cơ bản của NHTM. Do đó, khái niệm tín dụng được hiểu như sau: “Tín dụng là quan hệ chuyển giao quyền sử dụng vốn giữa khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức và Ngân hàng trong một khoảng thời gian nhất định theo thỏa thuận và với một chi phí nhất định gọi là lãi. Theo đó, bên đi vay có nghĩa vụ hoàn trả vô điều kiện cho bên cho vay khi đến hạn thanh toán.” Từ khái niệm trên có thể thấy, tín dụng có bản chất là một giao dịch về tài sản trên cơ sở có hoàn trả và do đó, tín dụng có các đặc trưng cơ bản như sau:  Trong quan hệ giao dịch tín dụng ngân hàng có hai hình thức cơ bản của tài sản giao dịch là Tiền (đối với các hình thức tín dụng như: cho vay, bảo lãnh, bao thanh toán, chiết khấu, hạn mức tín dụng, hạn mức thấu chi) và cho thuê bất động sản và động sản (đối với hình thức cho thuê tài chính)  Xuất phát từ nguyên tắc người cho vay khi chuyển giao tài sản cho người đi vay thì người đi vay phải có nghĩa vụ hoàn trả (gốc và lãi) cho người cho vay theo đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng. Do vậy, để giảm thiểu rủi ro và tăng tính ràng buộc, người đi vay phải có TSBĐ giao cho người cho vay để đảm bảo thực hiện nghĩa vụ vay với họ.  Kinh doanh phải có lời, do đó, giá trị hoàn trả thông thường phải lớn hơn giá trị lúc cho vay, hay nói cách khác là người đi vay phải trả thêm phần lãi ngoài vốn gốc. Để thực hiện được nguyên tắc này phải xác định được lãi suất thực dương, trong đó: Nguyễn Thị Thu Thuỷ 5 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm Lãi suất thực = Lãi suất danh nghĩa – Tỷ lệ lạm phát Do đó Lãi suất danh nghĩa > tỷ lệ lạm phát. Tuy nhiên, do lãi suất chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác nhau nên trog một số trường hợp cụ thể thì lãi suất danh nghĩa có thể nhỏ hơn tỷ lệ lạm phát.  Trong quan hệ tín dụng ngân hàng tiền vay được cấp trên cơ sở cam kết hoàn trả vô điều kiện. Về khía cạnh pháp lý, những văn bản xác định quan hệ tín dụng như hợp đồng tín dụng, khế ước nhận nợ… thực chất là lệnh phiếu (promissory note), trong đó bên đi vay cam kết hoàn trả vô điều kiện cho bên cho vay khi đến hạn thanh toán. 1.2.1.2. Các phương thức tín dụng của Ngân hàng thương mại Theo Luật các tổ chức tín dụng năm 2007 thì hoạt động cấp tín dụng bao gồm các hoạt động cho vay, cho thuê tài chính, bảo lãnh, chiết khấu và các nghiệp vụ tín dụng khác. Có nhiều cách phân loại tín dụng. Sau đây là một số cách phân loại điển hình: Thứ nhất, căn cứ vào thời hạn tín dụng:  Tín dụng ngắn hạn: có thời hạn tín dụng là dưới một năm và đối tượng cho vay đối với cá nhân là cho vay tiêu dùng và đối với doanh nghiệp là cho vay bổ sung thiếu hụt tạm thời vốn lưu động.  Tín dụng trung hạn: có thời hạn tín dụng từ một năm đến năm năm. Đối tượng tài trợ của tín dụng trung hạn là để phục vụ nhu cầu mua sắm TSCĐ, cải tiến và đổi mới kỹ thuật, mở rộng xây dựng các công trình nhỏ có thời gian thu hồi vốn nhanh.  Tín dụng dài hạn: có thời hạn tín dụng trên năm năm, áp dụng để tài trợ các hoạt động xây dưng cơ bản, cải tiến và mở rộng sản xuất với quy mô lớn, hay đầu tư xây dựng các công trình cơ sở hạ tầng. Thứ hai, căn cứ vào hình thức tín dụng:  Chiết khấu giấy tờ có giá: là hình thức cấp tín dụng dựa trên việc mua lại một giấy tờ có giá chưa đến hạn thanh toán với một số tiền tương ứng bằng giá trị của giấy tờ có giá trừ đi thu nhập của Ngân hàng.  Cho vay: là việc cấp tín dụng cho khách hàng bằng tiền dựa trên cam kết hoàn trả gốc và lãi khi đến thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng. Thông Nguyễn Thị Thu Thuỷ 6 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm thường để giảm thiểu rủi ro thì Ngân hàng hiện nay cho vay dưới hình thức cho vay có tài sản đảm bảo.  Bảo lãnh: là việc ngân hàng cam kết thực hiện các nghĩa vụ tài chính cho bên được bảo lãnh nếu họ không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ đối với bên nhận bảo lãnh.  Cho thuê tài chính: là việc ngân hàng bỏ tiền ra mua tài sản để cho khách hàng thuê theo những thỏa thuận nhất định. Sau thời gian nhất định, khách hàng phải hoàn trả cả gốc lẫn lãi cho ngân hàng. Căn cứ vào TSBĐ:  Tín dụng không có đảm bảo: là hình thức tín dụng không có tài sản thế chấp, cầm cố hoặc bảo lãnh của người khác, chỉ dựa vào uy tín của bản thân khách hàng vay vốn để quyết định cho vay. Thường là khách hàng làm ăn thường xuyên có lãi, tình hình tài chính vững mạnh, ít xảy ra tình trạng nợ nần dây dưa, hoặc món vay tương đối nhỏ so với vốn của người vay sẽ được vay không có đảm bảo. Bên cạnh đó, các khoản cho vay theo chỉ thị của Chính Phủ mà Chính Phủ yêu cầu không cần tài sản đảm bảo. Các khoản cho vay đối với các công ty tài chính lớn, các công ty lớn, những khoản vay trong thời gian ngắn mà ngân hàng có khả năng giám sát việc bán hàng … cũng có thể không cần tài sản đảm bảo.  Tín dụng có đảm bảo: là hình thức tín dụng dựa trên cơ sở các bảo đảm cho tiền vay như thế chấp, cầm cố hoặc bảo lãnh của một bên thứ ba. 1.2.2. Chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại 1.2.2.1. Khái niệm Trong phạm vi đơn giản nhất thì chất lượng tín dụng được hiểu là thước đo phản ánh mức độ rủi ro trong danh mục hay bảng tổng hợp cho vay của một tổ chức tín dụng mà đại diện là NHTM. Chất lượng tín dụng thể hiện qua các tỷ lệ dư nợ quá hạn trong tổng dư nợ tín dụng. Tỷ lệ dư nợ quá hạn thấp cho thấy các khoản tín dụng của Ngân hàng là an toàn và lành mạnh. Bên cạnh đó tỷ lệ dư nợ quá hạn có khả năng thu hồi và tỷ lệ dư nợ quá hạn khó đòi cũng được sử dụng để xem xét chất lượng tín dụng của ngân hàng. Các khoản tín dụng của Ngân hàng có chất lượng tốt khi mà hiệu quả sử dụng vốn cao và mang lại hiệu quả kinh tế cho chủ thể. Nguyễn Thị Thu Thuỷ 7 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm Theo giáo trình Quản trị NHTM của Peter Rose tái bản năm 2004, chất lượng tín dụng được định nghĩa như sau: “Chất lượng tín dụng là sự đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng (người vay tiền), phù hớp với sự phát triển kinh tế xã hội và đảm bảo sự tồn tại, phát triển của Ngân hàng. Chất lượng tín dụng là kết quả của mối quan hệ biện chứng giữa 3 chủ thê khách hàng- nề kinh tế - Ngân hàng”. Do đó, chất lượng tín dụng được xét trên ba góc độ, đó là:  Đối với người đi vay: chất lượng tín dụng là đáp ứng được nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh với mức lãi suất và kỳ hạn hợp lý. Bên cạnh đó còn phải có thủ tục vay vốn đơn giản, thuận tiện cho khách hàng.  Đối với nền kinh tế: chất lượng tín dụng là việc sử dụng một cách hợp lý và tối ưu hóa nguồn vốn nhàn rỗi để phục vụ cho sự phát triển của nền kinh tế.  Đối với ngân hàng: chất lượng tín dụng là việc sử dụng nguồn với quy mô và cơ cấu danh mục tín dụng một cách hợp lý để vừa đảm bảo an toàn vốn, an toàn thanh khoản, vừa sinh lời cao nhất. 1.2.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Ở đây em chỉ xin đề cập đến chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng xét ở góc độ hoạt động của NHTM, bao gồm: Thứ nhất, dư nợ tín dụng: phản ánh số tiền mà ngân hàng cho khách hàng vay bao gồm cả các khoản vay chưa đến hạn thanh toán và các khoản vay đang nằm trong tình trạng nợ quá hạn. Mặc dù bao gồm cả các khoản nợ quá hạn nhưng chỉ tiêu dư nợ tín dụng được các Ngân hàng khá quan tâm, chỉ tiêu này cho biết quy mô tín dụng của Ngân hàng thông qua việc so sánh các thời kỳ với nhau. Sự tăng lên hay giảm xuống của dư nợ tín dụng phản ánh chất lượng tín dụng của Ngân hàng. Nếu dư nợ tín dụng tăng đều và ổn định qua các thơi kỳ chứng tỏ hoạt động tín dụng của Ngân hàng tốt và do đó chất lượng tín dụng của Ngân hàng đảm bảo. Ngược lại khi dư nợ tín dụng giảm nhanh và có hệ thống qua các thời kỳ điều này cho thấy hoạt động tín dụng của Ngân hàng chưa tốt và do đó chất lượng tín dụng là không đảm bảo. Nguyên nhân có thể là do chất lượng dịch vụ không tốt, trình độ nhân viên tín dụng yêu kém hoặc do Ngân hàng đang phải giải quyết một số khoản nợ xấu. Thứ hai, Chỉ tiêu tỷ lệ nợ quá hạn được tính theo công thức: Nguyễn Thị Thu Thuỷ 8 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm Chỉ tiêu này cho thấy khả năng thu hồi vốn của Ngân hàng đối với các khoản vay, dùng để đánh giá chất lượng tín dụng cũng như rủi ro tín dụng tại Ngân hàng. Tỷ lệ nợ quá hạn càng cao thể hiện chất lượng tín dụng của ngân hàng càng kém và ngược lại. Các khoản nợ được chuyển thành nợ quá hạn khi mà đến hạn thanh toán nhưng không trả được nợ. Đối với ngân hàng mà nói, nợ quá hạn là điều không mong muốn, tuy nhiên đây cũng là điều khó tránh khỏi vì trong kinh doanh không thể tránh khỏi rủi ro.Nếu một ngân hàng có tỷ lệ nợ quá hạn cao sẽ gặp khó khăn trong kinh doanh vì có nguy cơ mất khả năng thanh toán. Tỷ lệ nợ quá hạn phản ánh hiệu quả và chất lượng tín dụng của Ngân hàng. Tỷ lệ này có mối quan hệ ngược chiều với chất lượng tín dụng của Ngân hàng. Thứ ba, chỉ tiêu tỷ lệ sinh lời xác định bởi công thức: Chỉ tiêu này phản ánh chất lượng từ hoạt động cho vay, phản ánh khả năng sinh lời của các khoản tín dụng, nó nói lên số lãi thu được từ một đồng dư nợ hay một đồng cho vay mang lại. Tỷ lệ này cao có lợi cho ngân hàng đặc biệt là các ngân hàng nhỏ, chưa phát triển các mảng hoạt động khác ngoài tín dụng. Thứ tư, chỉ tiêu tổng dư nợ/ vốn huy động phản ánh ngân hàng cho vay được bao nhiêu so với nguồn vốn huy động. Chỉ tiêu này càng lớn càng lớn thể hiện vốn huy động tham gia vào dư nợ ít, khả năng huy động vốn của Ngân hàng chưa tốt. Thứ năm, chỉ tiêu hệ số thu nợ xác định bởi công thức: Chỉ tiêu này đánh giá chất lượng tín dụng trong việc thu nợ của Ngân hàng. Nó phản ánh trong một thời kỳ nào đó với doanh số cho vay nhất định thì Ngân hàng sẽ thu về được bao nhiêu đồng vốn, Chỉ tiêu này càng cao càng cho thấy chất lượng tín dụng tốt. Thứ sáu, chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng xác định bởi công thức: Nguyễn Thị Thu Thuỷ 9 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm Với dư nợ bình quân trong kỳ = (dư nợ đầu kỳ + dư nợ cuối kỳ) / 2 Chỉ tiêu này đo lường tốc độ luân chuyển vốn cho tín dụng của Ngân hàng qua đó cho biết thời gian thu hồi nợ của Ngân hàng là nhanh hay chậm. Vòng quay vốn càng nhanh thì càng được coi là tốt. 1.2.2.3. Mô hình đánh giá chất lượng tín dụng Để đánh giá chất lượng tín dụng bên cạnh đánh giá thông qua các chỉ tiêu, ngân hàng còn sử dụng các mô hình đánh giá chất lượng tín dụng. Theo nghiên cứu của các nhà kinh tế thì tùy thuộc vào quy mô, chất lượng hoạt động mà mỗi ngân hàng có các cách đánh giá hiệu quả của mình khác nhau. Tuy nhiên về lý thuyết mà nói, các mô hình đánh giá chất lượng tín dụng là rất đa dạng và bao gồm nhiều hình thức khác nhau như: mô hình phản ánh về mặt định lượng, mô hình phản ánh về mặt định tính. Có thể sử dụng nhiều mô hình để phân tích mức độ hiệu quả trong hoạt động tín dụng của ngân hàng mình. Mô hình của tín dụng: Lượng tiền thu hồi khi cho vay (bao gồm tiền gốc + lãi cho vay) (Tiền gốc + chi phí hoạt động + lãi huy động) + lãi (1) hoặc = (Tiền gốc + chi phí hoạt động + lãi cổ tức) + lãi (2) Trường hợp 1: với vốn cho vay là vốn ngân hàng huy động. Trường hợp 2: với vốn cho vay là vốn chủ sở hữu. Do vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng tài sản của NHTM nên Mô hình tín dụng được sử dụng để đánh giá là mô hình 1. Khi đó chất lượng tín dụng được xem xét trên giác độ là khoản cho vay phải đảm bao thu hồi được vốn cho ngân hàng mà vẫn không làm giảm tính sinh lời của nó. Do đó, mô hình đảm bảo chất lượng tín dụng hay nói cách khác là giảm thiểu rủi ro đối với hoạt động tín dụng bao gồm các bước như sau: a) Phân tích tín dụng: đánh giá năng lực pháp lý, năng lực tài chính, năng lực kinh doanh, môi trường kinh doanh và tài sản bảo đảm. Nguyễn Thị Thu Thuỷ 10 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm b) Kiểm tra tín dụng: kiểm tra định kỳ, theo dõi quá trình sử dụng vốn của doanh nghiệp có đúng mục đích giải ngân hay không. c) Xử lý tín dụng có vấn đề. d) Xác định hệ thống các chỉ tiêu tài chính đánh giá khách hàng để qua đó xây dựng được bức tranh tĩnh về tình hình tài chính của khách hàng. Các chỉ tiêu tài chính thông thường bao gồm 4 nhóm chỉ tiêu  Nhóm chỉ tiêu về tính thanh khoản.  Nhóm chỉ tiêu hoạt động.  Nhóm chỉ tiêu về cơ cấu vốn.  Nhóm chỉ tiêu về khả năng sinh lời. 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại 1.3.1. Các nhân tố chủ quan  Chiến lược phát triển và chính sách tín dụng của ngân hàng. Chiến lược phát triển của Ngân hàng là yếu tố đầu tiên và quan trọng quyết định đến chất lượng tín dụng. Chiến lược phát triển đúng đắn sẽ có tác đụng định hướng cho hoạt động tín dụng, phát huy tối đa được các điểm mạnh, tận dụng, khai thác được các cơ hội cũng như hạn chế được yếu điểm và vượt qua các thách thức. Chính sách tín dụng của Ngân hàng phản ánh quan điểm tài trợ của một ngân hàng, trở thành kim chỉ nam hướng dẫn chung cho các cán bộ Ngân hàng, tăng cường chuyên môn hóa trong phân tích tín dụng, tạo sự thống nhất chung trong hoạt động tín dụng nhằm hạn chế rủi ro và nâng cao khả năng sinh lời. Chính vì thế, chính sách tín dụng có một tác động đáng kể quyết định đến chất lượng tín dụng của một Ngân hàng.  Quy trình tín dụng. Có thể hiểu, quy trình tín dụng là một bảng tổng hợp mô tả các công việc của cán bộ Ngân hàng từ khi tiếp nhận hồ sơ vay vốn của khách hàng cho đến khi quyết định cho vay, giải ngân, thu nợ và thanh lý hợp đồng tín dụng. Quy trình tín dụng được xây dựng tùy theo chính sách và chiến lược của từng NHTM. Nguyễn Thị Thu Thuỷ 11 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm Về mặt quản trị rủi ro thì một quy trình tín dụng hợp lý sẽ góp phần nâng cao chất lượng tín dụng và giảm thiểu rủi ro tín dụng.  Tổ chức hoạt động tín dụng. Có nhiều yếu tố tác động đến công tác tổ chức các hoạt động tín dụng của từng NHTM như quy mô Ngân hàng, cơ cấu danh mục cấp tín dụng hay quy mô các khoản tín dụng. Tuy nhiên, thông thường thì nhân viên tín dụng là những người trực tiếp xử lý các công việc liên quan đến cấp tín dụng như: tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nhận và thu thập hồ sơ vay vốn của khách hàng, phỏng vấn khách hàng, thu thập thông tin. Các Ngân hàng có quy mô lớn thường được chuyên môn hóa công việc đối với từng nhân viên hơn các ngân hàng có quy mô nhỏ. Và do đó thì công tác thu thập, xử lý thông tin cũng được thực hiện một cách có hệ thống tạo điều kiên thuận lợi cho các cán bộ tín dụng trong việc quản lý các khoản nợ đến hạn, quá hạn, hoặc trong hạn. Công tác tổ chức hoạt động tín dụng phần nào cũng có tác động đến chất lượng tín dụng của một NHTM. Ngân hàng có một cơ cấu tổ chức khoa học sẽ đảm bảo được sự phối hợp chặt chẽ, nhịp nhàng giữa các cán bộ nhân viên trong từng phòng ban hay giữa các chi nhánh với nhau và với hội sở chính qua đó tạo điều kiện hoạt động nhịp nhàng và thống nhất với nhau nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, theo dõi và quản lý sát sao các nguồn huy động cũng như các khoản tín dụng của Ngân hàng. Qua đó nâng cao chất lượng tín dụng cho từng khoản nợ nói riêng và Ngân hàng nói chung.  Trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên. Việc xây dựng chiến lược phát triển, chính sách tín dụng, quy trình tín dụng và công tác tổ chức hoạt động tín dụng là các nhân tố tạo tiền đề cho hoạt động tín dụng của một NHTM nói chung, tuy nhiên đối với một hoạt động tín dụng cụ thể thì đây chỉ là nhân tố khách quan quyết định đến chất lượng của một khoản tín dụng; nhân tố chủ quan ở đây muốn nói đến chính là trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên của NHTM. Cán bộ tín dụng thường phải tiếp xúc với các đa dạng các đối tượng khách hàng cũng như lĩnh vực hoạt động của các đối tượng đó. Chính vì thế, công việc đòi hỏi cán bộ tín dụng phải nắm được đặc thì của mỗi ngành sản xuất kinh doanh, am hiểu luất pháp, nắm vững thông tin thị trường, nghiệp vụ cấp tín dụng giỏi và đạo đức nghề nghiệp cũng như tinh thần trách nhiệm cao đối với công Nguyễn Thị Thu Thuỷ 12 Lớp TTCK 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm việc. Nếu cán bộ tín dụng yếu kém về năng lực hoặc chưa được đào tạo bài bản, đầy đủ sẽ dễ dẫn đến những rủi ro cho khoản tín dụng và do đó làm giảm chất lượng tín dụng của Ngân hàng.Cán bộ tín dụng yếu kém về chuyên môn còn dễ bị đánh giá sai về khách hàng hoặc bị khách hàng lợi dụng lừa đảo. Bên cạnh đó không thể khong đề cập tới vấn đề tư cách đạo đức của cán bộ tín dụng. Hoạt động tín dụng là hoạt động phức tạp liên quan trực tiếp đến vấn đề tài chính do vậy mà tính trung thực của cán bộ tín dụng là rất quan trọng.  Thông tin tín dụng. Trong quản lý tín dụng thì thông tin tín dụng là một yếu tố quang trọng không thể thiếu được. Dựa trên các thông tin đã thu thập được, người quản lý có thể đưa ra các quyết định tín dụng đúng đắn, có thể là đưa ra biện pháp hoặc giải pháp liên quan đến vấn đề cấp tín dụng hay theo dõi và quản lý thu hồi công nơ. Có nhiều nguồn để thu thập thông tin tuy nhiên muốn thu thập thông tin một cách nhanh chóng, chính xác và toàn diện thì phải có một bộ phận tổng hợp, phân tích và xử lý thông tin. Chất lượng thông tin tín dụng quyết định chất lượng của khoản vay, chính vì vậy thông tin tín dụng càng nhanh, càng chính xác và toàn diện thì khả năng phòng ngừa tín rủi ro tín dụng càng cao và do đó chất lượng tín dụng cũng càng cao.  Công tác huy động vốn. Quy mô, cơ cấu nguồn vốn quyết định đến cơ cấu danh mục tín dụng của từng Ngân hàng. Trong khi đó thì nguồn vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng nguồn vốn của NHTM. Với đặc thù này, để có được lượng vốn đáp ứng đủ nhu cầu vay vốn của khách hàng cũng như nhu cầu mở rộng hoạt động tín dụng của Ngân hàng đảm bảo chất lượng tín dụng thì các NHTM phải không ngừng nâng cao hiệu quả và mở rộng quy mô công tác huy động vốn.  Công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ. Công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ giúp cho cán bộ quản lý Ngân hàng kịp thời nắm bắt được các sai sót, vi pham trong hoạt động tín dụng để từ đó đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời. Thông qua hoạt động này, các hoạt động khác của Ngân hàng được đảm bảo thông suốt, có hiệu quả và nhằm mục tiêu hướng đến lợi ích chung của toàn hệ thống Ngân hàng. Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ sẽ góp phần không nhỏ vào việc nâng cao chất lượng tín dụng của NHTM. Nguyễn Thị Thu Thuỷ 13 Lớp TTCK 50
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan