BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
----------------
CÙ THỊ HỒNG THU
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN
DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN 2
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng
năm 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
----------------
CÙ THỊ HỒNG THU
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN
DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN 2
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LẠI TIẾN DĨNH
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng
năm 2017
3
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Lại Tiến Dĩnh
Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
ngày 22 tháng 09 năm 2017.
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
Họ và tên
TT
Chức danh Hội đồng
Chủ tịch
1
GS.TS. Võ Thanh Thu
2
TS. Phạm Phi Yên
Phản biện 1
3
TS. Phạm Thị Hà
Phản biện 2
4
PGS.TS. Nguyễn Thuấn
5
TS. Mai Thanh Loan
Ủy viên
Ủy viên, Thư ký
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn
GS.TS. Võ Thanh Thu
4
TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày..… tháng….. năm 2017
NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên
: Cù Thị Hồng Thu
Giới tính : Nữ
Ngày, tháng, năm sinh : 03/08/1990
Nơi sinh : Kiên Giang
Chuyên ngành
MSHV
: Quản trị kinh doanh
: 1541820122
I- Tên đề tài:
Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một
thành viên Dịch vụ công ích quận 2
II- Nhiệm vụ và nội dung:
Căn cứ những lý luận khoa học về công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực, thực hiện phân tích, đánh giá thực trạng công nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực và đề xuất một hệ thống các giải pháp để hoàn thiện công tác nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2
nhằm góp phần vào thực hiện thành công mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất
kinh doanh của Công ty.
III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/9/2016.
IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Tháng 6/2017.
V- Cán bộ hướng dẫn: TS. LẠI TIẾN DĨNH
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
TS. Lại Tiến Dĩnh
KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, nội dung Luận văn “Giải pháp nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích Quận 2”
là công trình nghiên cứu do tôi tự thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Lại Tiến
Dĩnh và sự cộng tác, giúp đỡ của tập thể, cá nhân Công ty TNHH một thành viên
Dịch vụ công ích quận 2. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và
chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã
được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Học viên thực hiện Luận văn
Cù Thị Hồng Thu
ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn – TS. Lại Tiến Dĩnh đã
tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi về phương pháp khoa học và nội dung của đề tài.
Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ công nhân viên Công ty TNHH một
thành viên Dịch vụ công ích quận 2 đã tạo điều kiện, thời gian, giúp đỡ để tôi hoàn
thành đề tài nghiên cứu này.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô của Trường Đại học Công
nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, truyền đạt các
kiến thức mang tính thực tiễn cao trong suốt quá trình học tập tại trường.
Cù Thị Hồng Thu
iii
TÓM TẮT
Đối với mỗi quốc gia, nhân tố con người được coi là một “tài nguyên đặc
biệt”, là nhân tố trung tâm của mọi hoạt động, vừa là chủ thể vừa là đối tượng của
hoạt động. Bởi vậy, nguồn nhân lực đang thực sự trở thành yếu tố quan trọng
trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội. Nguồn lực trong đơn vị tổ chức hành
chính Nhà nước cũng giống như nhân lực của một quốc gia. Đầu tư cho nhân lực
là đầu tư có tính chiến lược, là cơ sở chắc chắn nhất cho sự phát triển bền vững.
Do đó, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực luôn là vấn đề quan trọng đối với
mỗi quốc gia nói riêng và các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh nói
chung.
Nhận thức được tầm quan trọng đó, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ
công ích quận 2” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn đóng góp một vài giải
pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty thông qua
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn được cấu trúc thành 3 chương:
Chương 1 – Cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực. Trong chương
này, tác giả trình bày cơ sở lý luận liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực (một số khái niệm và học thuyết nghiên cứu có liên quan). Trên cơ sở nghiên
cứu tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tác giả trình bày
các nội dung trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm làm cơ sở nghiên
cứu thực trạng hoạt động này tại doanh nghiệp trong chương 2.
Chương 2 – Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2. Thông qua phân tích thực trạng
hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tác giả thực hiện đánh giá các mặt
làm được, những hạn chế tồn tại của hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ công ích quận 2 nhằm làm cơ sở trình
bày các giải pháp trong chương 3.
Chương 3 – Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn
iv
nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2. Trong
chương này, tác giả trình bày quan điểm, phương hướng phát triển của Công ty
trong thời gian tới. Từ thực trạng của công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại doanh nghiệp, tác giả đề xuất hệ thống các giải pháp có tính khả thi cao đối với
Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2, qua đó góp phần thúc đẩy
hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty ngày càng hiệu quả.
v
ABSTRACT
For each country, the human factor is considered a "special resource," the
central element of all activities, both the subject and the object of the activity.
Therefore, human resource is becoming an important factor in economic-social
development strategy of each country. The human resource in the governmental
administrative organizations is considered to be the country’s human resource.
Investment in human resources is a strategic investment that is the surest basis for
sustainable development. Therefore, improving the quality of human resources is
always an important issue for each nation in particular and for businesses in
general. Because of the importance of this subject, the writer decided to choose
the topic “The solutions to improve the quality of human resources at District
2 Public Service Company Limited”. The layout of the thesis will be
consolidated in three parts:
Chapter 1: Theoretical basis about improve the quality of human
resources. In this chapter, the author present some concepts and theories related
research. Based on the importance research of work improve the quality of human
resources, the author introduce contents of work improve the quality of human
resources that will be used to analyze this reality in chapter 2.
Chapter 2: The activity of improve the quality of human resources at
District 2 Public Service Company Limited. Through analyzing the situation
activity of improve the quality of human resources, the author carry out
assessment achievements, limitations and existence of work improve the quality of
human resources at District 2 Public Service Company Limited. They will be
served as a basis solutions which is presented in chapter 3.
Chapter 3 - Proposing some solutions to improve the quality of human
resources at District 2 Public Service Company Limited. In this chapter, the
author show the perspective and developing orientation of the company. Based on
analyzing contents at chapter 2, the author propose a system of feasible solutions
that will enhance the quality of human resources increasingly effective.
vi
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
TÓM TẮT ................................................................................................................. iii
ABSTRACT ................................................................................................................v
MỤC LỤC ................................................................................................................. vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................x
DANH MỤC CÁC BẢNG........................................................................................ xi
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH ............................... xii
MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1
1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ...........................................................................................1
2.MỤC TIÊU, NỘI DUNG, PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ....2
2.1.Mục tiêu của đề tài ............................................................................................2
2.2.Nội dung nghiên cứu .........................................................................................3
2.3.Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................3
2.4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ....................................................................3
3.NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI VÀ Ý NGHĨA CỦA LUẬN VĂN: ............................4
4.BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN ....................................................................................4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO ....................................................5
CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C ....................................................................5
1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN ................................................................5
1.1.1. Nguồn nhân lực ..........................................................................................5
1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực........................................................................6
1.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .......................................................8
1.2. CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NGUỒN NHÂN L C ...............................................8
1.2.1. Nhóm chỉ tiêu đánh giá số lượng nguồn nhân lực .....................................8
1.2.2. Nhóm chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ..................................8
1.3. NỘI DUNG NÂNG CAO CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C ..............10
vii
1.3.1. Nâng cao thể lực ......................................................................................10
1.3.2. Nâng cao trí lực........................................................................................10
1.3.3. Nâng cao tâm lực .....................................................................................11
1.4.HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C...............12
1.4.1. Hoạt động tuyển dụng ..............................................................................12
1.4.2. Hoạt động đào tạo ....................................................................................13
1.4.3. Hoạt động bố trí, sắp xếp lao động ..........................................................14
1.4.4. Hoạt động đãi ngộ đối với người lao động ..............................................16
1.4.5. Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động .................17
1.5. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C .
........................................................................................................................18
1.5.1. Yếu tố bên ngoài ......................................................................................18
1.5.1.1. Kinh tế, xã hội ...................................................................................18
1.5.1.2. Giáo dục, đào tạo...............................................................................18
1.5.1.3. Y tế và chăm sóc sức khỏe ................................................................19
1.5.1.4. Khoa học công nghệ ..........................................................................20
1.5.2. Yếu tố bên trong ......................................................................................20
1.5.2.1. Quan điểm của lãnh đạo ....................................................................20
1.5.2.2. Tình hình tài chính ............................................................................20
1.5.2.3. Chính sách thu hút, tuyển dụng nhân sự ...........................................21
1.5.2.4. Công tác đào tạo nguồn nhân lực ......................................................22
1.5.2.5. Các chế độ khuyến khích vật chất, tinh thần ....................................22
1.6. LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VỀ NÂNG CAO CH T LƯỢNG NGUỒN
NHÂN L C ..........................................................................................................24
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................26
CHƯƠNG 2: TH C TRẠNG NÂNG CAO CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C
TẠI CÔNG TY TNHH MTV ...................................................................................27
DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN 2 ..............................................................................27
viii
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ
CÔNG ÍCH QUẬN 2 ............................................................................................27
2.1.1. Giới thiệu về Công ty...............................................................................27
2.1.2. Lĩnh vực ngành nghề và sản xuất kinh doanh chính ...............................27
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của bộ máy tổ chức ..................28
2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức...................................................................................28
2.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của bộ máy tổ chức .........................................29
2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ..............................31
2.2. TH C TRẠNG NÂNG CAO CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C TẠI
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN 2 ........33
2.2.1. Nâng cao thể lực ......................................................................................33
2.2.2. Nâng cao trí lực........................................................................................35
2.3. HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C TẠI
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN 2 ........39
2.3.1. Hoạt động tuyển dụng ..............................................................................39
2.3.2. Hoạt động đào tạo ....................................................................................44
2.3.3. Hoạt động bố trí, sắp xếp lao động ..........................................................47
2.3.4. Hoạt động đãi ngộ đối với người lao động ..............................................49
2.3.4.1. Tiền lương, thưởng ............................................................................49
2.3.4.2. Phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi xã hội .......................................................53
2.3.5. Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động .................55
2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CH T LƯỢNG
NGUỒN NHÂN L C TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ CÔNG ÍCH
QUẬN 2.................................................................................................................59
2.4.1. Kết quả đạt được ......................................................................................59
2.4.1.1. Hoạt động tuyển dụng .......................................................................59
2.4.1.2. Hoạt động đào tạo .............................................................................59
2.4.1.3. Hoạt động bố trí sắp xếp ...................................................................60
2.4.1.4. Hoạt động đãi ngộ .............................................................................60
ix
2.4.1.5. Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe ..........................................61
2.4.2. Tồn tại, nguyên nhân ...............................................................................61
2.4.2.1. Tồn tại ...............................................................................................61
2.4.2.2. Nguyên nhân .....................................................................................64
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................65
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO .....................................66
CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C TẠI CÔNG TY TNHH .............................66
MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CÔNG ÍCH QUẬN 2 ...........................................66
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 ......66
3.2. PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C
TẠI CÔNG TY ......................................................................................................69
3.3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CH T LƯỢNG NGUỒN NHÂN L C TẠI
CÔNG TY .............................................................................................................71
3.3.1. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng ............................71
3.3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo ...................................................72
3.3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đãi ngộ ..................................74
3.4. KIẾN NGHỊ ...................................................................................................76
3.4.1. Đối với Nhà Nước ...................................................................................76
3.4.2. Đối với Ủy ban nhân dân quận 2 .............................................................77
3.4.3. Đối với Ban lãnh đạo Công ty .................................................................78
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................79
KẾT LUẬN ...............................................................................................................80
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................82
x
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Công ty DVCI Q2
Công ty TNHH Một thành viên
Dịch vụ công ích quận 2
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
MTV
Một thành viên
CB CNV
Cán bộ Công nhân viên
TP HCM
Thành phố Hồ Chí Minh
GĐ
Giám đốc
HĐTV
Hội đồng thành viên
P.TCHC
Phòng Tổ chức Hành chính
BHYT
Bảo hiểm y tế
BHTN
Bảo hiểm thất nghiệp
xi
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty...................................31
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của Công ty giai đoạn 2012 – 2016 ...............................43
Bảng 2.3: Kết quả đào tạo của Công ty giai đoạn 2012 - 2016 ................................46
Bảng 2.4: Tiền lương bình quân của viên chức quản lý và người lao động của Công
ty giai đoạn 2012 - 2016............................................................................................50
xii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty hiện nay .............................................................28
Hình 2.2 : Tình hình cơ cấu giới tính tại Công ty giai đoạn 2012 – 2016 ................34
Hình 2.3 : Tình hình độ tuổi tại Công ty giai đoạn 2012 – 2016 ..............................34
Hình 2.4: Tình hình lao động theo trình độ văn hóa, chuyên môn tại Công ty ........35
Hình 2.5: Tình hình lao động theo trình lý luận chính trị tại Công ty ......................36
Hình 2.6: Tình hình chi trả tiền lương bình quân của viên chức quản lý và người lao
động của Công ty giai đoạn 2012 – 2016..................................................................50
Hình 2.7: Tình hình chi quỹ khen thưởng của Công ty giai đoạn 2012 – 2016........52
Hình 2.8: Tình hình chi quỹ phúc lợi của Công ty giai đoạn 2012 – 2016. ..............55
1
MỞ ĐẦU
1.
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong xã hội ngày nay, con người được coi là một ''tài nguyên đặc biệt'', là
nhân tố trung tâm của mọi hoạt động, vừa là chủ thể vừa là đối tượng của hoạt
động - một nguồn lực của sự phát triển kinh tế. Bởi vậy việc phát triển con người,
phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm trong hệ thống
phát triển các nguồn lực. Chăm lo đầy đủ đến con người là yếu tố bảo đảm chắc
chắn nhất cho sự phồn vinh, thịnh vượng của mọi quốc gia. Đầu tư cho con người
là đầu tư có tính chiến lược, là cơ sở chắc chắn nhất cho sự phát triển bền vững.
Một quốc gia muốn phát triển thì cần phải có các nguồn lực của sự phát
triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học - công nghệ, con người.
Trong các nguồn lực đó thì nguồn lực con người là quan trọng nhất, có tính chất
quyết định trong sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của mọi quốc gia từ trước
đến nay. Một nước cho dù có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ
thuật hiện đại nhưng không có những con người có trình độ, có đủ khả năng khai
thác các nguồn lực đó thì khó có khả năng có thể đạt được sự phát triển như
mong muốn.
Trong tổ chức, nguồn nhân lực vừa là nhân tố tạo ra sự khác biệt vừa tạo
ra tính cạnh tranh cho các tổ chức, đồng thời nguồn nhân lực là yếu tố quyết định
việc sử dụng các yếu tố nguồn lực khác của tổ chức. Đặc biệt trong điều kiện
hiện nay khi mà công nghệ thông tin đang được ứng dụng mạnh mẽ trong hầu hết
các lĩnh vực của đời sống xã hội thì nhân tố con người lại càng trở nên quan
trọng hơn nữa. Tổ chức luôn phải đảm bảo có đội ngũ nhân viên đáp ứng kịp thời
với sự thay đổi đó. Bởi vậy, chất lượng nguồn nhân lực luôn là nhân tố được
quan tâm phát triển nhiều nhất trong các doanh nghiệp, đó là quá trình biến đổi
về số lượng, chất lượng và cơ cấu nhằm tạo ra một đội ngũ nhân viên ngày càng
có khả năng đáp ứng tốt nhất nhu cầu của công việc, phù hợp với đặc trưng của
từng tổ chức.
2
Chất lượng nguồn nhân lực là lợi thế so sánh hàng đầu của tổ chức bởi vì
nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ góp phần quan trọng trong việc duy trì và phát
triển của tổ chức. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức và bồi dưỡng
xây dựng đội ngũ nhân lực lớn mạnh, có năng lực, trình độ và phẩm chất, uy tín
cao, sẽ góp phần tích cực nâng cao chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh, phát
triển nhanh, bền vững và góp phần đẩy mạnh sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện
đại hóa và hội nhập quốc tế.
Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2 (Công ty DVCI Q2)
tiền thân là Công ty Quản lý và Phát triển nhà quận 2 được thành lập theo Quyết
định số 3470/QĐ-UBND ngày 10/8/2010 của Ủy ban nhân dân thành phố, là doanh
nghiệp nhà nước hoạt động trên các lĩnh vực như hoạt động công ích, quản lý cho
thuê (hoặc bán nhà theo quy định), bảo dưỡng và nâng cấp nhà thuộc sở hữu nhà
nước giao quận quản ký. Từ những ngày đầu mới thành lập, Công ty luôn có quan
tâm đến chất lượng cũng như đào tạo NNL phù hợp với từng công việc cụ thể. Mặc
dù Công ty đã chú trọng và thực hiện khá thường xuyên công tác đào tạo nâng cao
chất lượng cho cán bộ công nhân viên (CB CNV) Công ty nhưng bên cạnh đó vẫn
còn một số hạn chế nhất định, chưa được phát huy một cách triệt công tác phát triển
NNL. Với mong muốn đóng góp một vài giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao
hiệu quả kinh doanh Công ty thông qua việc nâng cao chất lượng đào tạo đối với
CB CNV, người lao động hiện đang làm việc tại Công ty, tác giả chọn đề tài “Giải
pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ
công ích quận 2” làm đề tài luận văn thạc sĩ.
MỤC TIÊU, NỘI DUNG, PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN
2.
CỨU
2.1. Mục tiêu của đề tài
Luận văn này được xây dựng dựa trên các mục tiêu sau:
Mục tiêu tổng quát: Trên cơ sở lý thuyết, thực tiễn, luận văn nghiên cứu,
phân tích, đánh giá và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực tại Công ty DVCI Q2.
3
Mục tiêu cụ thể:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển NNL.
- Phân tích thực trạng NNL tại Công ty DVCI Q2, qua đó rút ra ưu điểm,
nhược điểm từ đó nhận định được thực trạng của chất lượng NNL trong thời gian
qua.
- Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL tại Công ty DVCI Q2
trong thời gian tới.
2.2. Nội dung nghiên cứu
Để đạt được các mục tiêu trên cần giải quyết các vấn đề sau:
- Thứ nhất, đưa hệ thống hóa cơ sở lý luận vào nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực tại Công ty DVCI Q2 và vận dụng lý luận đó để đề xuất phát triển NNL tại
Công ty cho phù hợp với nền kinh tế hiện nay.
- Thứ hai, đánh giá và nhìn nhận về tình hình, hoạt động nâng cao chất lượng
NNL tại Công ty DVCI Q2.
- Thứ ba, đề xuất một số giải pháp mang tính khả thi nhằm đem lại hiệu quả
cao trong công tác nâng cao chất lượng NNL tại Công ty DVCI Q2.
2.3. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp nghiên cứu luận qua tài liệu.
- Phương pháp thu thập, phân tích, so sánh, đối chiếu.
- Phương pháp quy nạp.
2.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động nâng cao chất lượng NNL tại Công ty
DVCI Q2.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về nội dung: Nghiên cứu công tác nâng cao chất lượng NNL.
+ Phạm vi không gian: Nguồn nhân lực tại Công ty DVCI Q2 – Thành phố
Hồ Chí Minh.
+ Phạm vi thời gian: Tài liệu và số liệu sử dụng nghiên cứu trong giai đoạn
từ năm 2012 đến năm 2016.
4
3.
NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI VÀ Ý NGHĨA CỦA LUẬN VĂN:
- Hệ thống hóa và làm rõ hơn cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng NNL.
- Bằng các số liệu chứng minh luận văn phân tích và làm sáng tỏ thực trạng
phát triển nguồn nhân lực của Công ty DVCI Q2. Qua đó rút ra nguyên nhân và bài
học kinh nghiệm cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty DVCI
Q2.
- Vận dụng cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng NNL kết hợp với thực tiễn để
đưa ra giải pháp, kiến nghị góp phần vào sự phát triển của Công ty DVCI Q2.
4.
BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn kết cấu gồm 3 chương:
Chương 1. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Chương 2. Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
MTV Dịch vụ công ích quận 2.
Chương 3. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích quận 2.
- Xem thêm -