Tài liệu Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty tnhh nhựa đường petrolimex

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ THANH PHƢƠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LƢ̣C TẠI CÔNG TY TNHH NHƢ̣A ĐƢỜNG PETROLIMEX LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 i ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ THANH PHƢƠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LƢ̣C TẠI CÔNG TY TNHH NHƢ̣A ĐƢỜNG PETROLIMEX Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN NGỌC THẮNG Hà Nội – 2014 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. TÁC GIẢ LUẬN VĂN LÊ THANH PHƢƠNG iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT………………………………...i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ..…………………………………………...ii LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC BÊN TRONG DOANH NGHIỆP……………………………………………....10 1.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực trong kinh doanh…………..10 1.1.1 Khái niệm…………………………………………………………………10 1.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp…………………….11 1.2 Những nhân tố ảnh hƣởng tới quá trình tuyển dụng trong doanh nghiệp………………………………………………………………….………..13 1.2.1 Các nhân tố thuộc về doanh nghiệp………………………………………13 1.2.2 Các nhân tố thuộc về môi trƣờng bên ngoài……………………………...15 1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực…………………………………….16 1.3.1 Nguyên tắc và yêu cầu tuyển dụng nhân lực……………………………...16 1.3.2 Những căn cứ tuyển dụng nhân lực……………………………………….18 1.3.3 Trách nhiệm của các cấp trong công tác tuyển dụng……………………..19 1.4 Quy trình tuyển dụng…………………………………………………….....21 1.4.1. Quy trình tuyển mộ………………………………………………………21 1.4.2. Quy trình tuyển chọn……………………………………………………..25 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƢỜNG PETROLIMEX………………………….31 2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex…………………....31 iv 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex………………………………………………………………………31 2.1.2. Đặc điểm về tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex………………………………………………………………………….33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban của Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex ………………………………………………..34 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex……………………………………………………………….……...42 2.2.1 Quan điểm tuyển chọn, tuyển mộ của Công ty…………………………...42 2.2.2 Quy trình tuyển dụng của Công ty..............................................................44 2.3 Đánh giá chung tình hình tuyển dụng tại Công ty.........................................51 2.3.1 Nhƣ̃ng mă ̣t tić h cƣ̣c và ha ̣n chế trong công tác tuyể n du ̣ng........................52 2.3.2 Phân tích nguyên nhân thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex.......................................................................................53 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƢỜNG PETROLIMEX....................................................................................................63 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển của Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex trong thời gian tới..........................................................................................................63 3.1.1 Những thuận lợi và khó khăn......................................................................63 3.1.2 Đƣờng lối, mục tiêu, nhiệm vụ trong giai đoạn 2010 – 2015.....................64 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex……………………………………………...…66 3.2.1 Hoàn thiện các bƣớc trong quy trình tuyển dụng…………………………66 3.2.2 Nâng cao năng lực đội ngũ chuyên trách…………………………………74 v 3.2.3 Hoàn thiện công tác quản lý thù lao, phúc lợi, đãi ngộ cho cán bộ công nhân viên chức……………………………………………………………….....75 3.2.4 Hoàn thiện công tác phân tích công việc…………………………………76 3.3 Mô ̣t số kiế n nghi ̣khác………………………………………………………77 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Công ty : Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex CP : Cổ phầ n HĐQT : Hô ̣i đồ ng quản tri ̣PLC HĐLĐ : Hơ ̣p đồ ng lao đô ̣ng Hô ̣i đồ ng : Hô ̣i đồ ng thi tuyể n du ̣ng lao đô ̣ng PLC : Công ty CP Hóa dầ u Petrolimex SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ : Tài sản cố định TCHC : Tổ chƣ́c hành chính VPĐD : Văn phòng đa ̣i diê ̣n vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TRANG BẢNG 1.1: BẢNG PHÂN CHIA TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CẤP QUẢN LÝ………………………………………………………………………………20 SƠ ĐỒ 2.1: SƠ ĐỒ BỘ MÁ Y TỔ CHƢ́C…...………………………………...35 BẢNG 2.1: SỐ LƢỢNG CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN THEO TRÌNH ĐỘ NĂM 2012……………………………………………………………………...41 BẢNG 2.2: KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG CÁC NĂM THEO TRÌNH ĐỘ……..52 SƠ ĐỒ 2.2: NGUYÊN NHÂN CỦA THƢ̣C TRẠNG CHẤT L ƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CHƢA HIỆU QUẢ…………………………………….54 BẢNG 2.3: KẾT QUẢ THU NHẬP PHIẾU ĐIỀU TRA……………………...55 BẢNG 2.4: KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ PHÂN THEO NGUỒN TUYỂN DỤNG…………………………………………………………………57 BẢNG 2.5: KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG CÁC NĂM THEO CHƢ́C DANH CÔNG VIỆC……………………………………………………………………61 BẢNG 3.1: MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƢỜNG PETROLIMEX 2011-2015…………………………65 viii LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Trong xu thế hội nhập khu vực và quốc tế của nền kinh tế hiện nay, nhất là khi Việt Nam chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO), điều đó mang đến cho các doanh nghiệp trong nƣớc có thêm nhiều cơ hội phát triển nhƣng cũng kèm theo đó là những khó khăn thách thức mới. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp muốn không bị đào thải khỏi thị trƣờng cần phải tận dụng tối đa các lợi thế, nguồn lực sẵn có để đƣa ra những chiến lƣợc kinh doanh kịp thời và mang lại hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp nhờ có sự thích ứng nhanh với tình hình mới của thị trƣờng đã nâng cao đƣợc hiệu quả kinh doanh cũng nhƣ củng cố đƣợc vị thế, nâng cao uy tín doanh nghiệp. Tuy nhiên, cũng có nhiều doanh nghiệp vẫn còn ở thế bị động, phản ứng chậm chạp với những biến đổi mới của nền kinh tế. Tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp bao gồm nhiều yếu tố, có thể kể ra nhƣ nguồn tài lực, nguồn vật lực, nguồn nhân lực... Các nguồn lực này hỗ trợ cho nhau mang tới sự thành công cho doanh nghiệp. Trong khi các nguồn lực khác chỉ có thể khai thác ở mức hạn chế thì một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của doanh nghiệp đó là nguồn lực nhân sự - nguồn lực con ngƣời là có thể khai thác sử dụng một cách vô hạn. Tiềm năng của con ngƣời là vô cùng to lớn, con ngƣời đóng một vai trò vô cùng quan trọng và không thể thiếu trong sự phát triển lâu dài trong mỗi tổ chức. Tất cả các hoạt động trong doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con ngƣời, nếu nhƣ doanh nghiệp tạo lập và sử dụng tốt nguồn lực này thì đây là một lợi thế to lớn so với các doanh nghiệp khác. Nhận thức đƣợc điều này, ngày nay càng có nhiều 1 các tổ chức quan tâm đến công tác quản trị nhân lực, công tác này đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp muốn đảm bảo cho sự phát triển lâu dài thì cần phải có nguồn nhân lực tốt. Để làm đƣợc điều này thì ngay bƣớc đầu trong quá trình quản trị nhân lực là công tác tuyển dụng nhân lực phải đảm bảo và thực hiện đúng những yêu cầu, mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra. Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex (Công ty) bắt đầu đi vào hoạt động bắt đầu từ năm 2006 cho tới nay. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty là kinh doanh, xuất nhập khẩu nhựa đƣờng và các sản phẩm khác thuộc lĩnh vực nhựa đƣờng, ngoài ra công ty còn kinh doanh các dịch vụ liên quan đến lĩnh vực này. Trong những năm qua, công ty đã luôn không ngừng nỗ lực tìm kiếm đƣa ra những giải pháp khác nhau nhằm hoàn thiện và có đƣợc chỗ đứng trên thị trƣờng, nghiên cứu ra những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn mang đến cho khách hàng. Để thực hiện điều này công ty cần phải có một đội ngũ lao động có chuyên môn tay nghề cao, cùng với sự năng động sáng tạo, tận tình với công việc đƣợc giao. Do đó, công tác tuyển dụng đối với Công ty đã thực sự là công cụ quan trọng ảnh hƣởng to lớn tới hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Xuất phát từ những lý do trên, nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công tác tuyển dụng. Tôi đã chọn đề tài: " Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex " làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ của mình. Trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu, tôi muốn phân tích thực trạng nguồn nhân lực nói chung, công tác tuyển dụng nhân lực nói riêng tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex, để có thể đánh giá đƣợc ƣu điểm cũng nhƣ những mặt hạn chế còn tồn tại ở công ty, từ đó rút ra kết luận, nhận xét và đƣa ra các giải 2 pháp để hoàn thiện công tác này, góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho Công ty. 2. Tình hình nghiên cứu: 2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới liên quan tới luận văn Việc tuyển chọn nguồn nhân lực phục vụ cho tổ chức là việc làm cần thiết và quan trọng đối tất cả các tổ chức các quốc gia trên thế giới. Để có đƣợc nguồn nhân lực có đủ trình độ, năng lực phục vụ cho công việc chính là thông qua công tác tuyển dụng. Có thể hiểu tuyển dụng nguồn nhân lực là chọn ngƣời xứng đáng vào làm việc cho các tổ chức. Tùy thuộc vào điều kiện mỗi quốc gia mà có các quy định về tuyển dụng nhân sự khác nhau. Theo Luật lao động của Thái Lan B.E.2535 (A.D.1992) cũng nhƣ nhiều nƣớc khác đã quy định rõ về điều kiện, tiêu chuẩn, nguyên tắc thi tuyển và tuyển dụng. Việc tuyển dụng thƣờng tiến hành theo 2 nguyên tắc cơ bản: - Nguyên tắc bình đẳng: tất cả các công dân đều có quyền ngang nhau khi có mong muốn vào làm việc tại tổ chức nào đó miễn là đáp ứng đƣợc những yêu cầu theo quy định của nơi cần tuyển dụng và của pháp luật quy định. - Nguyên tắc xứng đáng: thông qua cạnh tranh công khai giữa các ứng viên để tuyển dụng những cá nhân giỏi đáp ứng đƣợc nhu cầu và vị trí công tác. Trong cuốn sách "Bí quyết tuyển dụng & Đãi ngộ ngƣời tài" của tác giả Brian Tracy đã nêu ra 21 ý tƣởng thiết thực nhƣ: các bí quyết, kinh nghiệm và yếu tố giữ chân những nhân viên tài năng; cách tuyển dụng hiệu quả để thu hút đƣợc nhân tài; hƣớng giải quyết những khó khăn liên quan đến vấn đề nhân lực trong một tổ chức... Những ý tƣởng này sẽ rất hữu ích cho tất cả nhà quản lý, trợ lý, doanh nhân và nhà điều hành, những ngƣời có liên quan đến nhân sự và tuyển dụng. 3 Việc quản trị nguồn nhân lực nói chung, tuyển dụng nguồn nhân lực nói riêng đối với các tổ chức, các quốc gia phát triển trên thế giới đã từ lâu trở thành một vấn đề cấp bách cần có những biện pháp, những quy định rõ ràng, quyết định tới vận mệnh của một tổ chức và nhân sự chính là linh hồn của tổ chức . Điề u này chƣ́ng tỏ rằ ng công tác tuyể n du ̣ng nhân lƣ̣c rấ t quan tro ̣ng trong mỗi tổ chƣ́c. 2.2 Tình hình nghiên cứu trong nƣớc liên quan tới luận văn Tại Việt Nam trong những năm qua, vấn đề tuyển dụng nguồn nhân lực đã có nhiều công trình nghiên cứu của nhiều tác giả đề cập. Các công trình nghiên cứu đều nhấn mạnh về tầm quan trọng của phát triển nguồn nhân lực, đồng thời đƣa ra những kiến nghị khoa học về các định hƣớng và giải pháp đối với vấn đề này. Nhiều nội dung đã khẳng định về lý thuyết khoa học mang tính tổng quan giải quyết những vấn đề ở tầm vĩ mô, đặc biệt để phát triển nguồn nhân lực phải có những điều kiện và những quy định cho tuyển dụng nguồn nhân lực còn nhiều khoảng trống cần lý giải kịp thời. Các công trình cũng đã đề cập và lý giải những vấn đề về kinh tế nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của hội nhập quốc tế và đổi mới sâu rộng của nền kinh tế trong nƣớc. Các công trình cũng đã phần nào cập nhật kiến thức hiện đại, tiếp thu các phƣơng pháp kinh tế và quản lý nguồn nhân lực tiên tiến. Bài viết của GS. TS. Hoàng Văn Châu, Hiệu trƣởng trƣờng Đại Học Ngoại thƣơng đăng trên Tạp chí kinh tế đối ngoại số 38/2009: “Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho hội nhập kinh tế - vấn đề cấp bách sau khủng hoảng”. Nội dung chủ yếu đề cập đến những bất cập của thị trƣờng lao động của nƣớc ta. Tác giả nhận định thị trƣờng lao động Việt Nam sẽ tiếp tục thiếu hụt và khan hiếm nguồn nhân lực cao cấp quản lý trở lên. Sau khi cuộc khủng hoảng tài 4 chính qua đi, khi các doanh nghiệp tiến hành tái cấu trúc và nhu cầu nhân lực có chất lƣợng cao tăng lên thì chắc chắn sự mất cân đối cung - cầu trên thị trƣờng lao động sẽ diễn ra ngày càng trầm trọng hơn nếu nhƣ Việt Nam không có những biện pháp hữu hiệu giải quyết vấn đề này. Nguyên nhân của việc này là do các doanh nghiệp thiếu thông tin về thị trƣờng lao động và chƣa tiếp cận một cách hiệu quả đƣợc với các dịch vụ đào tạo; công tác tuyển dụng nguồn nhân lực vẫn còn chƣa đƣợc chú trọng đúng mức; nhiều doanh nghiệp chƣa tích cực tham gia vào các chƣơng trình đào tạo; các sinh viên đã không đƣợc định hƣớng tốt trong việc chọn trƣờng, chọn ngành nghề theo học. “Quản lý nhà nƣớc về kinh tế, xã hội”, chỉ đạo biên soạn: TS. Nguyễn Ngọc Hiến (2007), NXB Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội. Giáo trình dành toàn bộ chuyên đề 23 để nói về vấn đề quản lý và tuyển dụng nguồn nhân lực cho xã hội. Những vấn đề chính đƣợc đề cập trong chƣơng này gồm các khái niệm và thuật ngữ có liên quan đến quản lý nguồn nhân lực xã hội; cơ chế và chính sách phát triển nguồn nhân lực, quản lý nhà nƣớc đối với nguồn nhân lực xã hội. “Quản lý nguồn nhân lực xã hội”, chủ biên: GS. TS. Bùi Văn Nhơn (2008), NXB Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội. Giáo trình này có mục đích cung cấp kiến thức cơ bản về nguồn nhân lực xã hội làm cơ sở phƣơng pháp luận cho việc tham gia hoạch định và phân tích về nguồn nhân lực xã hội. Những vấn đề liên quan trực tiếp đến đề tài của Luận án gồm: tổng quan về nguồn nhân lực và những đặc điểm của nguồn nhân lực Việt Nam, phát triển nguồn nhân lực phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá, tuyển dụng và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực xã hội. Hiện nay cũng đã có một số công trình nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực nói chung và công tác tuyển dụng nói riêng ở một số các doanh nghiệp trong 5 nƣớc, tuy nhiên vẫn chƣa có công trình nghiên cứu nào liên quan tới công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex. Do đó, trong quá trình thực hiện đề tài này, tôi xin đƣa ra một số giải pháp về công tác tuyển dụng với mong muốn có thể áp dụng vào thực tiễn hoạt động, góp một phần vào sự phát triển của công ty. 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex, nhằm nâng cao công tác tuyển dụng tại công ty, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận của công tác tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp. - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty, qua đó góp phần nâng cao công tác quản trị nhân lực của công ty trong thời gian sắp tới. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: luận văn nghiên cứu tới các vấn đề có liên quan tới công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex. Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex. 6 - Phạm vi thời gian: luận văn nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex giai đoạn năm 2010 - 2012 và đề xuất giải pháp cho giai đoạn tiếp theo. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu: Nhận thấy rằng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex đã và đang đƣợc quan tâm, phần nào đáp ứng đƣợc yêu cầu chất lƣợng của công việc. Tuy vậy vẫn còn những hạn chế nhất định tạo ra những ảnh hƣởng không nhỏ tới chất lƣợng nhân lực của công ty. Chính vì vậy, khi thực hiện đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng tại Công ty Nhựa đƣờng Petrolimex, để có thể đánh giá đúng về thực trạng này và đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng tại công ty, tôi đã sử dụng rất nhiều phƣơng pháp nghiên cứu để có đƣợc những thông số, luận cứ phân tích và kết luận. Tôi đã dùng phƣơng pháp điều tra sử dụng bảng hỏi dựa trên các câu hỏi của phiếu điều tra, trong đó đƣa ra những câu hỏi liên quan tới vấn đề đang đƣợc quan tâm về công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty. Để đảm bảo tính khách quan và khoa học của vấn đề nghiên cứu tôi đã nghiên cứu trên 50 phiếu điều tra với nội dung phiếu điều tra gồm những câu hỏi về thông tin liên quan đến ngƣời tham gia khảo sát, ví trí công tác và các thông tin liên quan đến công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Nhựa đƣờng Petrolimex (cụ thể về bảng câu hỏi khảo sát, vui lòng xem trong phần phụ lục). Cùng với đó tôi còn thực hiện phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp qua điện thoại để có thể hiểu thêm các vấn đề về công tác tuyển dụng , đă ̣c biê ̣t là hỏi trƣ̣c tiế p các cán bô ̣ chuyê n viên phu ̣ trách công tác tuyể n du ̣ng trong Công ty với mô ̣t số câu hỏi nhƣ: 7 1. Theo anh/chị thì làm thế nào để có thể nâng cao đƣợc công tác tuyển dụng nhân lực trong Công ty? 2. Theo anh/chị công tác tuyển dụng nhân lực của Cô ng ty còn nhƣ̃ng bấ t câ ̣p gi?̀ Nhƣ̃ng ƣu điể m và nhƣơ ̣c điể m trong công tác này? 3. Khi tham gia đánh giá ƣ́ng viên thi tuyể n anh /chị có bị ảnh hƣởng bởi nhƣ̃ng mố i quan hê ̣ với các ƣ́ng viên không? Nguồn số liệu được sử dụng: - Dữ liệu về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. - Dữ liệu thu về trong quá trình điều tra bảng hỏi. - Báo cáo tổng kết, báo cáo tài chính các năm từ 2010 đến 2012. - Các nguồn thông tin về công tác quản trị nhân sự nói chung và công tác tuyển dụng nhân sự nói riêng ở một số công ty trên thế giới và các công ty tại Việt Nam kinh doanh trong lĩnh vực nhựa đƣờng. 6. Nhƣ̃ng đóng góp của luâ ̣n văn: Trong quá trin ̀ h thƣ̣c hiê ̣n nghiên cƣ́u về công tác tuyể n du ̣ng ta ̣i Công ty TNHH Nhƣ̣a đƣờng Petrolimex, luâ ̣n văn đã đƣa ra mô ̣t số đóng góp nhƣ: - Các vấn đề lý luận của công tác tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp đã đƣơ ̣c hê ̣ thố ng la ̣i hoàn thiê ̣n hơn. - Thƣ̣c tra ̣ng công tác tuyể n du ̣ng đƣơ ̣c phân tić h , đánh giá tƣ̀ đó đề xuấ t các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng tại Công ty. 7. Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và tài liệu tham khảo, nội dung luận văn bao gồm 3 chƣơng chính nhƣ sau: 8 Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 9 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Thành công của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào những nguồn lực khác nhau mà doanh nghiệp đang có, trong đó nguồn nhân lực luôn là một nguồn lực đóng vai trò vô cùng quan trọng. Chất lƣợng nguồn nhân lực sẽ quyết định đến năng lực cạnh tranh bền vững đối với mỗi doanh nghiệp. Và để có một nguồn nhân lực tốt, đáp ứng đƣợc các yêu cầu trong công việc cũng nhƣ phù hợp với mục tiêu chiến lƣợc của doanh nghiệp thì cần phải thực hiện tốt công tác tuyển dụng nhân lực. 1.1.1.1 Khái niệm về tuyển dụng Hiện nay khi nói đến tuyển dụng thì cũng đã có rất nhiều khái niệm khác nhau liên quan tới vấn đề này nhƣ: "Tuyển dụng là quy trình sàng lọc và tuyển chọn những ngƣời có đủ năng lực đáp ứng một công việc trong tổ chức, công ty, hoặc một chƣơng trình tự nguyện hay nhóm cộng đồng". Hoặc "Tuyển dụng là quá trình thu hút những ngƣời xin việc có trình độ từ lực lƣợng lao động xã hội và lực lƣợng bên trong tổ chức và đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc để tìm đƣợc những ngƣời phù hợp với các yêu cầu đặt ra". [8, tr.97] Hay tuyển dụng cũng đƣợc hiểu: "Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ những nguồn khác nhau đến tham gia dự tuyển vào các vị trí 10 còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số họ những ngƣời đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra". [7, tr.120] Tuy nhiên dù đƣợc hiểu theo cách nào thì tuyển dụng vẫn bao gồm hai nội dung chính đó là: tuyển mộ và tuyển chọn Tuyển mộ: là quá trình thu hút những ngƣời xin việc có trình độ từ lực lƣợng lao động bên ngoài và bên trong tổ chức để lựa chọn lao động cho các vị trí làm việc còn thiếu trong tổ chức. Tuyển chọn: là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào các yêu cầu của công việc, trong số những ngƣời đã thu hút qua tuyển mộ. 1.1.1.2 Khái niệm về nhân lực Đã có rất nhiều cách tiếp cận về khái niệm nhân lực và với mỗi cách tiếp cận thì lại có cách hiểu khác nhau. Sau đây là một số khái niệm hiện nay: "Nhân lực đƣợc hiểu là nguồn lực trong mỗi con ngƣời. Nó bao gồm cả thể lực và trí lực. Nó thể hiện ra bên ngoài bởi khả năng làm việc. Nó bao gồm cả sức khỏe (chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền của lực…), trình độ (kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm), tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam mê ….". [9, tr.8] Xét trong khía cạnh tổ chức thì nhân lực là nguồn lực của toàn bộ cán bộ, công nhân viên trong tổ chức đó đặt trong mối quan hệ phối kết hợp các nguồn lực riêng của mỗi ngƣời, sử dụng bổ trợ những khác biệt trong nguồn lực của mỗi cá nhân thành nguồn lực của tổ chức. 1.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp 11 Thứ nhất: Sự hiệu quả của công tác tuyển dụng sẽ mang đến cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đây là bƣớc đầu tiên trong quá trình quản trị nhân sự vì vậy công tác tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp, chỉ khi làm tốt bƣớc này mới có thể làm tốt các bƣớc sau. Thứ hai: Tuyển dụng hiệu quả sẽ mang đến cho doanh nghiệp năng lực cạnh tranh bền vững. Chấ t lƣơ ̣ng nguồn nhân lực tố t quyết định đến năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đƣơ ̣c đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp. Thứ ba: Các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp sẽ đƣợc thực hiện hiệu quả nhất vì thực hiện tốt công tác tuyển dụng nghĩa là tìm ra đƣợc những ngƣời có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc đƣợc giao. Giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong bối cảnh của nền kinh tế hiện nay. Thứ tư: Tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp sử dựng nguồn ngân sách hiệu quả, giảm thiểu gánh nặng chi phí kinh doanh. Vị trí đƣợc tuyển dụng vào doanh nghiệp không phù hợp sau đó lại sa thải không những gây tốn kém mà còn gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác. 1.1.2.2 Đối với người lao động Khi tiế n hành công tác tuyể n du ̣ng trong doanh nghiê ̣p sẽ giúp cho ngƣời lao đô ̣ng hiể u rõ hơn về quan điể m, triế t lý của các nhà quản tri ̣và sẽ đinh ̣ hƣớng cho ho ̣ theo nhƣ̃ng quan điể m đó. Công tác tuyển dụng của doanh nghiệp sẽ mang lại cho ngƣời lao động nhiều lợi ích, nó giúp cho họ đƣợc bố trí vào công việc phù hợp với khả năng và nguyện vọng, đƣợc đánh giá đúng năng lực trình độ... cũng nhờ đó mà họ tích cực đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp. 12