Tài liệu Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng iso 9000 tại công ty cổ phần truyền thông quảng cáo thắng thắng.pptx

www.the TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CÔNG TY CP TT QC VÀ ĐT THẮNG THẮNG L/O/G/O GVHD: TS.TẠ THỊ KIỀU AN SVTH: PHẠM THỊ KIỀU NỮ LỚP: 08QKTH TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1 Một số vấn đề cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng. CHƯƠNG 2 Thực trạng xây dựng hệ thống tài liệu theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty CP TT QC & ĐT Thắng Thắng. CHƯƠNG 3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 TẠI CÔNG TY CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO VÀ ĐẦU TƯ THẮNG THẮNG (THANG THANG JSC) • Lĩnh vực KD: Sản xuất - Thương mại - Dịch vụ. • Ngành nghề KD: Sản xuất sản phẩm nhựa, mua - bán quà tặng, quảng cáo, đầu tư. • Hình thức kế toán áp dụng: Hình thức kế toán dành cho DN vừa và nhỏ (Theo QĐ15/2006/QĐ-BTC ngày 20/3/2006). • Website: www.winwingift.org Sơ đồ tổ chức bộ máy GIÁM BAN P.SALES GIÁM ĐỐC ĐỐC ĐIỀU MARKETING Kết quả hoạt động kinh doanh VNĐ 25.645.556.500 23.501.145.150 24.618.546.050 22.526.431.967 19.212.322.459 18.693.624.89 974.713.190 523.538.723 2009 2009 DOANH THU 1.027.010.450 2010 CHI PHÍ 2011 LỢI NHUẬN Chính sách chất lượng Mục tiêu hàng đầu là hướng tới làm thỏa mãn cao nhất các nhu cầu của khách hàng Để đạt được mục tiêu thì cam kết của công ty Chính sách chất lượng được phổ biến cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty thấu hiểu và thực hiện Mục tiêu chất lượng Cải tiến mẫu mã sản phẩm Đầu tư để có được khuôn đúc mẫu chính xác Đào tạo bồi dưỡng Sổ tay chất lượng Phần 1: Nêu những vấn đề chung về tổ chức và sổ tay chất lượng Phần 2: Mô tả các yếu tố của hệ thống quản lý chất lượng Phần 3: Bao gồm các phụ lục và các dữ liệu bổ trợ nếu thích hợp. Công tác xây dựng thủ tục hướng dẫn công việc. B1 THÀNH CÔNG TỒN TẠI  Sổ tay chất lượng đã thể hiện được đúng vai trò của mình. Có một số hướng dẫn công việc của công ty được xây dựng còn sơ sài về nội dung.  Các quy trình thủ tục và hướng dẫn công việc được trình bày đơn giản, phù hợp với trình độ người đọc. Sự phối hợp của các đơn vị phòng ban chưa được đồng bộ.  Hệ thống tài liệu tương đối đầy đủ theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 Mọi người tham gia công tác thiếu tích cực và tinh thần trách nhiệm. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CÔNG TY Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng hệ thống tài liệu Đào tạo nâng cao trình độ văn bản theo tiêu chuẩn ISO 9000 cho các nhân viên trong công ty Xây dựng cơ chế kiểm soát hoạt động xây dựng tài liệu cho công ty Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng hệ thống tài liệu. Giám đốc đưa ra bản tuyên bố chính thức. Đào tạo nâng cao trình độ văn bản theo tiêu chuẩn ISO 9000 cho các nhân viên trong công ty. Cách thức thực hiện Công ty tiến hành tổ chức các khóa đào tạo cùng với sự phối hợp với các chuyên gia tư vấn. Kiểm tra trình độ hiểu biết của công nhân viên về hệ thống tài liệu Xác định rõ ràng việc các thủ tục hướng dẫn công việc Xây dựng cơ chế kiểm soát hoạt động xây dựng tài liệu cho công ty Lập ra một ban có nhiệm vụ kiểm tra và giám sát hoạt động củ KIẾN NGHỊ Tạo môi trường làm việc cho nhân Ban lãnh đạo viên một cách tốt và có điều kiện công ty hơn, chế độ công bằng cho toàn bộ nhân viên của công ty Tổ chức chứng nhận Nhà nước Quan tâm chỉ dẫn và tạo điều kiện cho công ty hoàn thành tốt hệ thống tài liệu theo tiêu chuẩn ISO Tạo điều kiện về vay vốn, thuế, trong quá trình chuẩn bị áp dụng mô hình quản lý chất lượng ISO CẢM ƠN THẦY, CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE L/O/G/O