Tài liệu Một số giải pháp nhằm cải thiện vị thế của công ty tnhh hasa trên thị trường

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp PHẦN MỞ ĐẦU Trong điều kiện nước ta hiện nay, khi nền kinh tế hàng hoá ngày càng phát triển, sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt, quyết liệt, sự đứng vững và khẳng định vị trí của một doanh nghiệp trên thị trường là cực kỳ khó khăn, nhất là đối với những doanh nghiệp tư nhân. Thị trường chính là đối tượng chủ yếu dẫn dắt hành động của các doanh nghiệp thông qua các nhu cầu của nó. Để tồn tại và hoạt động kinh doanh có hiệu quả thì bắt buộc các doanh nghiệp phải quan tâm tới thị trường, mà cụ thể là chiến lược phát triển thị trường. Việc phân tích thị trường và áp dụng các chiến lược phát triển thị trường có tính chất quyết định thành công hay thất bại trong kinh doanh, quyết định việc doanh nghiệp có giữ vững và khai thác được thị trường hay không. Công ty TNHH Hasa là một doanh nghiệp tư nhân được thành lập từ năm 1993. Trải qua những thăng trầm của sự chuyển đổi cơ chế kinh tế, hiện nay Công ty đang phải đối mặt với nhiều thách thức của cơ chế thị trường. Là một Công ty đa ngành, khó khăn đến với Công ty là việc kinh doanh một số ngành chủ chốt bị kém hiệu quả. Hàng điện lạnh, điện gia dụng là một trong những lĩnh vực đó. Nguyên nhân chính của sự kinh doanh kém hiệu quả đó là việc phân tích, dự báo về nhu cầu của thị trường chưa tốt. Đây cũng chính là vấn đề cấp bách mà tập thể lãnh đạo Công ty TNHH Hasa đang quan tâm tới. Để góp phần tháo gỡ những khó khăn trở ngại đó, tôi đã chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình là “Một số giải pháp nhằm cải thiện vị thế của Công ty TNHH Hasa trên thị trường”. Nội dung chuyên đề bao gồm 3 phần: Phần I: Tổng quan về Công ty TNHH Hasa Phần II: Phân tích vị thế của Công ty TNHH Hasa trên thị trường Phần III: Một số giải pháp nhằm cải thiện vị thế của Công ty trên thị trường §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 -1- Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Do thời gian có hạn và là lần đầu làm quen với công tác nghiên cứu, phân tích, đánh giá thị trường nên không thể tranh khỏi những thiếu sót trong chuyên đề. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo, tập thể ban lãnh đạo và nhân viên Công ty TNHH Hasa. Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn đã giúp đỡ để tôi hoàn thành tốt chuyên đề này. §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 -2- Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HASA 1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Hasa Công ty TNHH Hasa là Công ty TNHH hai thành viên được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 043156 ngày 06/12/1993 và các giấy phép sửa đổi ngày 12/07/1997, 27/10/1998, 23/07/2001 và ngày 05/06/2003 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp. - Tên công ty: Công ty TNHH Hasa - Tên giao dịch: Hasa Company Limited - Tên viết tắt: Hasa Co., Ltd - Địa chỉ: 345 Trần Khát Chân, phường Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội. - Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: + Kinh doanh hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng. + Đại lý mua bán, ký gửi hàng hoá + Lắp ráp các sản phẩm điện tử, điện lạnh, và thiết bị dân dụng. + Sửa chữa, lắp ráp các thiết bị điện tử viễn thông, thiết bị điện lạnh dùng cho công nghiệp và gia đình. Là một doanh nghiệp tư nhân với số vốn điều lệ 1.200.000.000 đồng, trong thời gian đầu thành lập Công ty gặp phải không ít khó khăn trong việc kinh doanh, tìm kiếm bạn hàng và chịu sức ép cạnh tranh mạnh mẽ của các doanh nghiệp nhà nước cũng như các doanh nghiệp lớn cùng ngành vốn đã có tiếng trên thị trường như LG, Daewoo, Toshiba, ... Đứng trước tình hình này, ban lãnh đạo Công ty đã trăn trở tìm ra hướng đi đúng đắn cho sản phẩm của mình và sự phát triển của Công ty nhằm đảm bảo công ăn việc làm và thu nhập cho người lao động. Với sự thay đổi nhanh chóng của cơ chế thị trường, ban lãnh đạo Công ty đã mạnh dạn đổi mới §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 -3- Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp phương thức kinh doanh. Từ chỗ chỉ nhập khẩu thông thường các sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng nguyên chiếc và bán buôn cho khách hàng trong nước, năm 2001 Công ty đã chuyển sang vừa nhập khẩu thông thường vừa nhập khẩu theo tỷ lệ nội địa hoá. Hàng năm Công ty tiến hành đăng ký tỷ lệ nội địa hóa với nhà nước và nhập khẩu các linh kiện theo tỷ lệ đã đăng ký rồi lắp ráp tại nhà máy để hưởng các chính sách ưu đãi. Do yêu cầu thực tế, năm 2001 Công ty đã thành lập nhà máy lắp ráp có trụ sở tại số 1 đường 32 - Cầu Giấy, Từ Liêm, Hà Nội. Nhà máy được trang bị đầy đủ máy móc, có đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề, có dây chuyền công nghệ sản xuất, lắp ráp đảm bảo tiêu chuẩn và đáp ứng được các yêu cầu về kỹ thuật. Từ năm 2001 nhà máy đã tiến hành lắp ráp, từ đó tới nay số lượng không ngừng tăng lên. Tính đến năm 2005 nhà máy đã lắp ráp được trên 10.000 sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng. Vì vậy, tỷ lệ nội địa hoá nâng cao (từ 26,7% năm 2001 lên 46,4% năm 2005 tạo đà cho sự tăng trưởng của công ty). Từ khi thành lập đến nay, Công ty chịu ảnh hưởng trực tiếp của quy luật cung cầu dưới sự chi phối của nền kinh tế thị trường hoàn toàn mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam, Công ty đã chủ động tìm kiếm bạn hàng trong và ngoài nước. Đến nay Công ty đã thiết lập được mối quan hệ làm ăn thân thiết với các bạn hàng ở nhiều nước trên thế giới như Italy, Singapore, Malayxia, Đài Loan, Trung quốc, Nhật bản...và trở thành nhà phân phối độc quyền với một hệ thống đại lý cấp I trên toàn quốc. Doanh thu thuần năm 2003 là 18 tỷ đồng, năm 2004 là 21 tỷ đồng và năm 2005 là 25 tỷ đồng. 1.2. Một số đặc điểm của Công ty Hoạt động chủ yếu của Công ty Hasa là nhập khẩu các linh kiện để lắp ráp các sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng, sau đó bán buôn cho các §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 -4- Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp khách hàng trong nước. Ngoài ra, Công ty còn hoạt động như sửa chữa các thiết bị điện lạnh, điện gia dụng cho công nghiệp và gia đình. Là một Công ty TNHH hai thành viên, được thành lập và hoạt động kinh doanh nhập khẩu theo quy định của pháp luật nên Công ty có quyền hạn như: - Công ty được phép ký kết các hoạt động kinh tế, hợp đồng về dịch vụ với các tổ chức kinh doanh trong và ngoài nước về xuất nhập khẩu trực tiếp các mặt hàng điện lạnh, điện gia dụng. - Được phép mở các cửa hàng buôn bán các sản phẩm do Công ty sản xuất, lắp ráp theo đúng quy định của nhà nước. - Được vay vốn tiền Việt Nam và ngoại tệ tại ngân hàng nhà nước Việt Nam và ngân hàng nước ngoài. - Được đặt đại diện chi nhánh ở trong nước và ngoài nước theo đúng quy định của nhà nước Việt Nam và nước sở tại. Được thu thập và cung cấp thông tin kinh tế thị trường. - Được tham gia các hội chợ, triển lãm trưng bày và giới thiệu sản phẩm trong nước và ngoài nước. - Là một Công ty hạch toán độc lập về kinh tế, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng theo quy định của nhà nước, được mở tài khoản tại ngân hàng và tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của mình. Hiện nay tổng số nhân viên toàn Công ty là 95 người, được phân bổ vào 4 phòng chức năng và 1 nhà máy lắp ráp. §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 -5- Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY. Ban giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán Phòng Xuất nhập khẩu Phòng Bảo hành Tổ đóng gói Tổ OTK Quản đốc Tổ lắp ráp Tổ soạn linh kiện + Phòng kế toán: Có nhiệm vụ quản lí các mặt liên quan tới tài chính của Công ty như: lưu trữ, xử lý và cung cấp thông tin về tài chính tới giám đốc công ty, tổ chức huy động vốn kịp thời cho phòng kinh doanh, kiểm soát chi phí, đôn đốc thu hồi nợ, thay mặt Công ty thực hiện các yêu cầu về thuế với nhà nước... + Phòng xuất nhập khẩu: Là đầu mối tham mưu giúp cho Giám đốc trong các hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, chủ yếu trong các lĩnh vực như xây dựng và phổ biến kế hoạch xuất nhập khẩu hàng năm của công ty, đồng thời trực tiếp tiến hành các hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, thực hiện các hoạt động về đối nội, đối ngoại trong toàn công ty, nghiên cứu các điều kiện và môi trường kinh doanh xuất nhập khẩu trong và ngoài nước. + Phòng bảo hành: Có chức năng cung cấp dịch vụ sau bán hàng với các hoạt động bảo hành, bảo trì những sản phẩm do Công ty phân §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 -6- Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp phối. Phòng bảo hành được đặt tại các tỉnh nơi Công ty có các đại lý phân phối. + Nhà máy lắp ráp: Bao gồm 4 tổ: tổ lắp ráp, tổ soạn linh kiện, tổ đóng gói và tổ OTK (kiểm tra cuối cùng trước khi giao hàng). Nhà máy là nơi tiến hành lắp ráp sản xuất các sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng từ các linh, phụ kiện nhập về, lưu kho và bảo quản các sản phẩm hoàn chỉnh trước khi đưa ra thị trường. Ngoài ra, Công ty còn có phòng trưng bày và giới thiệu sản phẩm tại 18 Hàng Bài - Hà Nội. Như vậy cơ cấu tổ chức của Công ty được thiết kế theo kiểu trực tiếp với chế độ một thủ trưởng lãnh đạo dựa trên nguyên tắc tập trung dân chủ nên tránh được sự chồng chéo trong quản lí để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất. 1.3. C¸c yÕu tè nguån lùc cña C«ng ty TNHH Hasa. 1.3.1. T×nh h×nh lao ®éng t¹i C«ng ty N¨m 2003 toµn c«ng ty cã 80 người, năm 2005 l-îng lao ®éng t¨ng lªn 95 ng-êi. Tốt nghiệp đại học tương ứng là 27 người và 24 người. Đây là con số không thấp nhưng cũng không quá cao. Hơn nữa với 27 người năm 2003 và 24 ngừơi năm 2005 ta thấy số cán bộ trình độ đang giảm dần. Đây cũng là điều Công ty cần lưu ý bởi trong khi Công ty càng phát triển, số cán bộ công nhân ngày càng tăng lên mà trình độ lại giảm xuống. Điều này chứng tỏ môi trường làm việc của Công ty có thể không bằng một số công ty khác hoặc số cán bộ trình độ đến tuổi nghỉ hưu đang tăng mà đội ngũ kế cận lại chưa tương xứng. - Vì trình độ trung cấp chỉ có 39 người và 41 lao động giản đơn chưa qua đào tạo. Điều này chứng tỏ trình độ công nhân viên của Công ty chưa cao hoặc Công ty đang sản xuất những mặt hàng đòi hỏi quá nhiều lao động phổ thông. §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 -7- Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Để Công ty ngày một phát triển, sản phẩm ngày càng cao đòi hỏi đội ngũ cán bộ, công nhân viên phải có chuyên môn nghiệp vụ, sự năng động trong sản xuất kinh doanh. Hơn nữa, do hướng phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty mở rộng sang một số lĩnh vực, thị trường cho nên lực lượng lao động trong Công ty phải phát triển phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh trong điều kiện mới. Vì vậy, Công ty cần có lực lượng trẻ, có trình độ thay thế số người mà do tuổi tác, sức khoẻ hoặc chuyên môn không đáp ứng đ-ợc yêu cầu, nhiệm vụ mới. Được như vậy, việc không ngừng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công nhân viên là yêu cầu cấp thiết trước mắt và là mục tiêu lâu dài đối với Công ty. Có như vậy, Công ty mới có thể đứng vững và phát triển được trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay. 3.1.2. T×nh h×nh tµi chÝnh cña C«ng ty Kh¶ n¨ng tµi chÝnh tèt thÓ hiÖn søc m¹nh cña doanh nghiÖp, c«ng ty cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh tèt sÏ t¹o sù tin cËy h¬n trong kinh doanh vµ ®ã chÝnh lµ ®iÓm c¹nh tranh cña c«ng ty víi c¸c ®èi thñ kh¸c. Kh¶ n¨ng tµi chÝnh tèt ®¶m b¶o thuËn lîi cho c¸c qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®-îc th«ng suèt, lµ c¬ së ®Ó doanh nghiÖp ®-a ra c¸c gi¶i ph¸p míi vÒ c«ng nghÖ, thiÕt bÞ nh»m n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh. C«ng ty Hasa lµ mét chñ thÓ ®éc lËp trong kinh doanh, ®-îc quyÒn chñ ®éng vÒ mÆt tµi chÝnh, tù chñ trong ph-¬ng ¸n kinh doanh, cã tr¸ch nhiÖm b¶o ®¶m doanh thu ph¶i bï ®¾p ®-îc chi phÝ. Nguån vèn cña c«ng ty kh«ng dåi dµo ®· c¶n trë viÖc ®Çu t- ®æi míi trang thiÕt bÞ m¸y kü thuËt vµ do ®ã t¸c ®éng gi¸n tiÕp ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh vÒ s¶n phÈm trªn thÞ tr-êng. Ngoµi ra h¹n chÕ vÒ vèn kh«ng cho phÐp c«ng ty theo ®uæi nh÷ng chÝnh s¸ch c¹nh tranh m¹o hiÓm víi c¸c doanh nghiÖp lín tr-êng vèn. VÒ nguån vèn cña C«ng ty, ta thÊy tû lÖ vèn chñ së h÷u cña C«ng ty qua mçi n¨m l¹i t¨ng cao h¬n n¨m tr-íc vµ lu«n chiÕm tû träng lín trong §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 -8- Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp nguån vèn cña c«ng ty. Chøng tá r»ng t×nh h×nh huy ®éng c¸c nguån vèn cña C«ng ty lµ t-¬ng ®èi tèt vµ nã cã ¶nh h-ëng tÝch cùc ®Õn kh¶ n¨ng tù chñ tµi chÝnh vµ hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. B¶ng: Vèn vµ nguån vèn cña C«ng ty §¬n vÞ: triÖu ®ång N¨m 2003 2004 2005 So s¸nh t¨ng gi¶m ChØ Tiªu 2004/2003 2005/2004 Gi¸ trÞ TT % Gi¸ trÞ TT % Gi¸ trÞ TT % Chªnh Chªnh TT(%) TT(%) LÖch LÖch I.Tæng Vèn 82 000 100 95 000 100 115000 100 13 000 100 20 000 100 - Vèn cè ®Þnh 17 000 20.73 21 000 22.1 27 000 23.5 4 000 30.8 6 000 30 - Vèn L-u ®éng 65 000 79.27 74 000 77.9 88 000 76.5 9 000 69.2 14 000 70 (Nguån: Phßng KÕ to¸n cña C«ng ty) 3.1.3. C¬ së vËt chÊt, nhµ x-ëng vµ thiÕt bÞ. * Công ty đã cã mét nhà máy lắp ráp víi 4 ph©n x-ëng chÝnh gåm: - Ph©n x-ëng l¾p gi¸p hµng ®iÖn tö: Víi mét d©y truyÒn l¾p gi¸p hiÖn ®¹i cña Hµn Quèc võa míi ®-îc nhËp rÊt hiÖn ®¹i. - Ph©n x-ëng l¾p gi¸p hµng ®iÖn l¹nh: Ph©n x-ëng nµy vÉn ®ang ph¶i xö dông d©y truyÒn cña Trung Quèc ®-îc nhËp vÒ tõ n¨m 1995. - Ph©n x-ëng chÕ t¹o, thiÕt kÕ vµ s¶n xuÊt c¸c ®å gia dông: Ph©n x-ëng hiÖn cã 3 m¸y c¾t tù ®éng míi nhËp vÒ cã c«ng suÊt lín, 5 m¸y dËp tù ®éng, 1 m¸y mµi xoay,... - Ph©n x-ëng gia c«ng, ®ãng gãi s¶n phÈm: Ph©n x-ëng trang bÞ mét d©y truyÒn b¸n tù ®éng cña Trung Quèc tõ n¨m 2002 kh¸ hiÖn ®¹i ®¸p øng ®-îc ®óng tiÕn tr×nh cña c«ng viÖc. §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 -9- Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp * Ngoµi c¸c ph©n x-ëng s¶n xuÊt th× C«ng ty cßn cã c¸c v¨n phßng ®¹i diÖn, c¸c phßng tr-ng bµy s¶n phÈm vµ c¸c ®¹i lý trªn toµn quèc. 3.1.4. C«ng nghÖ, kü thuËt vµ uy tÝn th-¬ng hiÖu. * C«ng nghÖ, kü thuËt: §Ó s¶n phÈm « t« cña m×nh cã chç ®øng trªn thÞ tr-êng, c«ng ty ®· kh«ng ngõng c¶i tiÕn, n©ng cao chÊt l-îng, ¸p dông khoa häc c«ng nghÖ míi nhÊt nh»m cã thÓ s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l-îng tèt, mÉu m· ®Ñp nh-ng gi¸ thµnh l¹i phï hîp víi ng-êi ViÖt Nam. HiÖn nay c«ng ty s¶n xuÊt chñ yÕu b»ng d©y truyÒn nhËp tõ Trung Quèc vµ ®ang cã dù ¸n l¾p ®Æt 1 d©y truyÒn d¹ng CKD do chuyªn gia Hµn Quèc hç trî. Quy tr×nh s¶n xuÊt ®-îc thÓ hiÖn qua s¬ ®å sau: C¸c linh kiÖn, s¶n phÈm chi tiÕt §ãng gãi So¹n c¸c linh kiÖn L¾p r¸p hoµn thiÖn OTK S¶n phÈm B-íc 1 : Tõ c¸c linh kiÖn ®iÖn tö, ®iÖn l¹nh, nguyªn vËt liÖu ban ®Çu... ®-îc nhËp vÒ, gia c«ng chÕ t¹o, so¹n linh kiÖn theo ®óng yªu cÇu,... B-íc 2: Sau khi c¸c linh kiÖn ®-îc s¾p xÕp theo ®óng yªu cÇu vµ c¸c nguyªn vËt liÖu ®-îc gia c«ng ban ®Çu lµ ®Õn giai ®o¹n l¾p gi¸p, hoµn thiÖn s¶n phÈm. B-íc 3: S¶n phÈm sau khi l¾p gi¸p, hoµn thiÖn lµ ®Õn c«ng ®o¹n ®ãng gãi bao b×, gi¸n nh·n m¸c. B-íc 4: Khi s¶n phÈm hoµn chØnh th× phßng OTK sÏ kiÓm tra xe theo hÖ thèng qu¶n lý chÊt l-îng quèc tÕ theo tiªu chuÈn ISO 9001-2000. NÕu s¶n phÈm ®¹t yªu cÇu sÏ ®-îc xuÊt x-ëng. B-íc 5: XuÊt s¶n phÈm ra thÞ tr-êng. §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 10 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp * Uy tÝn th-¬ng hiÖu: S¶n phÈm cña C«ng ty Hasa ®ang ngµy cµng cã chÊt l-îng cao, s¸nh ngang víi nhiÒu s¶n phÈm cïng lo¹i trong n-íc vµ n-íc ngoµi.Th-¬ng hiÖu c«ng ty ®· trë lªn rÊt quen thuéc víi ng-êi tiªu dïng trong c¶ n-íc. C«ng ty ®· ®-îc c«ng nhËn rÊt nhiÒu danh hiÖu vÒ s¶n phÈm chÊt l-îng cao vµ hµng tiªu dïng ®-îc yªu thÝch t¹i c¸c héi chî. Tiªu biÓu lµ n¨m 2002, 2003, 2004, 2005 ®Òu ®-îc hiÖp héi c¸c doanh nghiÖp hµng ®iÖn tö trao huy ch-¬ng vµng vÒ hµng chÊt l-îng. N¨m 2004, 2005 ®-îc b×nh chän lµ s¶n phÈm ®-îc -a chuéng nhÊt cña ng-êi tiªu dïng,... §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 11 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp PHẦN II PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG CỦA CÔNG TY TNHH HASA 2.1. Sản phẩm chính và đặc điểm sản phẩm của Công ty 2.1.1. Sản phẩm chính Hiện tại các sản phẩm chính của Công ty là tủ lạnh, điều hoà, máy giặt, tủ bảo quản, máy rửa bát, bếp ga,… Về gia dụng có nồi cơm điện, phích nước, bàn là, máy xay sinh tố, ... + Tủ lạnh: bao gồm các loại tủ mang nhãn hiệu Bompani, Maister được nhập khẩu từ Italy và tủ lạnh làm lạnh bằng quạt gió mang thương hiệu Hasamitsu được nhập khẩu và lắp ráp tại Việt Nam. Hiện tại Công ty có các Model tủ lạnh Bompani như: dung tích 265 lít, vân gỗ, giá 5.900.000 đồng / chiếc. Dung tích 245 lít, vân gỗ, giá: 5.300.000 đồng / chiếc. Dung tích 240 lít, màu trắng, giá 5.200.000 đồng / chiếc. Model tủ lạnh Maiter dung tích 400 lít, màu xanh, giá 10.500.000 đồng / chiếc. Model tủ lạnh Hasamitsu: dung tích 143 lít, màu xanh,giá 3.100.000. + Máy giặt: bao gồm các loại máy giặt cửa ngang và cửa đứng mang nhãn hiệu Maister, Bompani được nhập khẩu nguyên chiếc từ Italy và một số loại mang nhãn hiệu Hasamitsu được nhập khẩu và lắp ráp tại Việt Nam, có tốc độ vắt khác nhau từ 500 đến 800 vòng / phút. Công suất giặt tối đa từ 5 kg đến 7 kg. Máy giặt Bompani: loại 5 kg: tốc độ vắt 600 vòng / phút, giá bán 6.000.000 đồng / chiếc, loại 7 kg: 800 vòng / phút, giá bán: 9.000.000 đồng / chiếc. §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 12 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Máy giặt Maister loại 5kg, 600 vòng vắt / phút, giá bán 6.500.000 đồng / chiếc. Máy giặt Hasamitsu: loại 5,5 kg, vỏ nhựa, lồng Inox, giá bán 3.200.000 đồng / chiếc, loại 6 kg, giá bán 3.500.000 đồng / chiếc. + Máy điều hoà: được nhập khẩu và lắp ráp tại Việt Nam mang thương hiệu Hasamitsu, ưu điểm nổi bật của sản phẩm là làm lạnh sâu, nhanh, có chế độ ngủ, có tác dụng diệt khuẩn, lọc không khí. Giá của điều hoà này loại 9.000 BTU, 2 cục, 1 chiều là: 5.000.000 đồng / bộ, loại 12.000 BTU là 6.000.000 đồng / bộ, loại 18.000 là: 7.000.000 đồng / bộ, loại 24.000 là: 13.000.000 đồng / bộ. + Máy lọc không khí MEC - Malayxia: ký hiệu MEC - 610 - sử dụng màng lọc O2 (Hepa H12), giá bán 3.500.000đồng / chiếc. + Tủ bảo quản Maister: được nhập khẩu nguyên chiếc từ Italy, có tác dụng bảo quản thực phẩm, có hai ngăn lạnh, đá riêng biệt kèm theo khoá từng ngăn. Sản phẩm gồm 3 loại: 250 lít, giá bán 4.000.000 đồng / chiếc, 360 lít, giá bán: 5.200.000 đồng / chiếc, 480 lít, giá bán: 5.800.000 đồng / chiếc. + Máy rửa bát Maister: được nhập khẩu nguyên chiếc từ Italy, năng suất rửa tối đa 12 bộ đồ ăn, tự sấy khô bát đĩa sau khi rửa. Giá bán: 7.000.000 đồng / chiếc. + Bếp ga đứng: là loại bếp dạng hình tủ, cao 85 cm, rộng và sâu 60 cm. Phía trên nóc là bếp với 3, 4 bếp nhỏ, buồng dưới là lò nướng, gồm 2 Model: Bompani 713, giá bán: 4.500.000 đồng / chiếc, Bompani 717, giá bán: 7.000.000 đồng / chiếc. + Bếp ga âm: là loại bếp ga được thiết kế nằm chìm dưới thành nhà bếp, hoặc các loại tủ bếp. Hiện có 4 Model: BG 671, giá bán: 2.100.000 §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 13 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp đồng / chiếc, BG 681, giá bán: 2.300.000 đồng / chiếc, EG 972, giá bán: 3.400.000 đồng / chiếc, EG 973, giá bán: 4.500.000 đồng / chiếc. + Nồi cơm điện Super 17P (1,8 lít): được nhập khẩu nguyên chiếc từ Singapore, giá bán: 650.000 đồng / chiếc. + Phích nước Super (3,3 lít): được nhập khẩu nguyên chiếc từ Singapore, giá bán: 850.000 đồng / chiếc. + Bàn là hơi MEC: nhập khẩu nguyên chiếc từ Malayxia, bao gồm 3 Model. Giá bán từ 200.000 – 320.000 đồng /chiếc. 2.1.2. Đặc điểm sản phẩm Có thể nói chất lượng sản phẩm và uy tín của thương hiệu Bompani, Mitsu đã được người tiêu dùng Việt Nam đánh giá là những sản phẩm có chất lượng cao, kiểu dáng mẫu mã đẹp với nhiều ưu điểm nổi bật như: + Máy giặt: tất cả các loại máy giặt của Công ty đều được sản xuất và kiểm nghiệm theo tiêu chuẩn châu Âu với công nghệ giặt mới mang lại hiệu quả sạch hơn và giữ gìn quần áo tốt hơn với những đặc tính như: Chức năng cân bằng đồ giặt: trong suốt quá trình giặt dàn đều lượng đồ giặt trong máy, tránh làm xoắn quần áo, giảm rung lắc trong khi giặt, giảm ồn kéo dài tuổi thọ của máy. Bảng điều khiển điện tử hiện đại, hiển thị thời gian giặt và thông báo khi gặp sự cố. Tự động kết hợp giữa chương trình giặt và nhiệt độ, có thể điều chỉnh tốc độ vắt cho phù hợp với từng loại vải. Công nghệ phun mưa tạo dòng nước phun trực tiếp vào quần áo phát huy tối đa tác dụng của xà phòng, làm sạch đều hơn. Chế độ hẹn giờ linh hoạt, đặc biệt tiện lợi cho người bận rộn. §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 14 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Thiết bị cảm ứng xà phòng có thể nhận biết được nồng độ xà phòng trên quần áo, tự đặt thời gian và lượng nước cần thiết để xả sạch xà phòng, rất có lợi cho những người dễ bị dị ứng với xà phòng. Vỏ máy được tráng 1 lớp kẽm chống gỉ sét, thùng giặt bằng thép không gỉ, siêu bền. Ngoài ra trong quá trình sản xuất, các máy giặt Bompani đều được kiểm tra tổng thể như: Thử nghiệm về độ ẩm 1000 ở nhiệt độ 350 C trong vòng 500 giờ. Thử nghiệm về độ bền: đã trải qua 2500 lần giặt mà không hỏng hóc. Thử nghiệm về áp lực: máy được đặt trong 1 phòng rung lắc mạnh để chắc chắn cấu trúc máy có thể chịu được các va đập mạnh. Thử nghiệm cho cánh cửa: được đóng mở 10.000 lần. + Tủ lạnh: Các thế hệ tủ lạnh của Bompani, Mitsu có kiểu dáng nội thất sang trọng, hiện đại với hệ thống làm lạnh bằng quạt gió liên tục, cân bằng toả lạnh không chỉ qua nguồn duy nhất mà thông qua một loạt các khe với bán kính hoạt động lớn, hoạt động này giúp làm lạnh thực phẩm nhanh hơn ngay cả khi tủ đầy thực phẩm . Lớp vỏ ngoài tủ được nhiệt đới hoá, chống gỉ một cách hiệu quả. Ngoài ra, hầu hết các tủ lạnh còn có bộ phận khử mùi sinh học làm giảm hẳn mùi khó chịu trong tủ. Nhờ thiết kế vặn khay làm đá viên nên dễ lấy. Các giá đỡ, ngăn trong tủ được làm bằng loại nhựa cao cấp hoặc thuỷ tinh tinh luyện màu trắng hoặc xanh pha lê trong suốt rất đẹp chắc chắn, đủ khoẻ để chứa đựng một khối lượng thực phẩm. + Bếp ga đứng: sử dụng hệ thống đánh lửa 1 nấc chỉ với 1 vòng vặn có tác dụng tiết kiệm được lượng ga thừa khi đánh lửa và làm giảm mối nguy hại với sức khoẻ so với chức năng đánh lửa 2 nấc. Đặc biệt bộ phận §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 15 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp cảm ứng nhiệt có tác dụng tự ngắt ga khi ngọn lửa bị tắt đột ngột. Lò nướng được tráng 1 lớp men chống xước, gỉ, chống axít ăn mòn, chống cháy. Cửa lò nướng 2 lớp được đảm bảo an toàn. Thân bếp có bề mặt không in dấu vân tay giúp người sử dụng không phải đánh bóng và lau chùi bếp thường xuyên. + Bếp ga âm: loại bếp này cũng có hệ thống đánh lửa 1 nấc, mặt bếp và kiềng bếp được tráng men loại A. Loại men này có khả năng bảo vệ mặt bếp khỏi bị ăn mòn bởi các loại axít trong thức ăn và chất kiềm trong hoá chất tẩy rửa. Lớp men này còn giúp cho việc làm vệ sinh bếp dễ hơn và giữ được bề mặt bóng hơn. + Máy lọc không khí : không khí được lọc qua chiếc máy này còn trong lành hơn cả không khí ở Bắc Cực - nơi không khí trong lành nhất thế giới. Hệ thống phin lọc O2 (H12) giúp loại bỏ bụi bẩn, phấn hoa, chất gây dị ứng... đó là các nhân tố gây nên các bệnh về da, mắt, mũi như: dị ứng, mẩn ngứa, hen.. Phin lọc bằng than hoạt tính giúp loại bỏ những mùi khó chịu. Máy sẽ báo khi nào cần làm sạch hoặc thay phin lọc. Phin lọc có thể làm sạch bằng máy hút bụi. + Bàn là MEC : mặt đế có phủ 1 lớp chống dính titanium, tay cầm và đế có thể tách rời, dễ dàng cho việc đổ nước vào ngăn đựng. Bàn là được thiết kế làm 3 chế độ: phun hơi, phun nước và phun mưa nhằm thích ứng với tong loại vải. Mầu sắc xanh, trắng, hồng đẹp thuận lợi cho sự lựa chọn của khách hàng. + Nồi cơm điện Super: đáy nồi được phủ 1 lớp chống dính siêu bền, gồm nồi nấu, nồi hầm, cốc đong gạo, muối, thìa, hoa văn rất đẹp, chế độ bảo hành 2 năm. Mặt hàng này là sản phẩm bán chạy của Công ty trong nhiều năm. §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 16 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Ngoài ra Công ty cũng luôn chú trọng đến việc nhập về các Model sản phẩm mới nhằm làm phong phú hơn chủng loại sản phẩm của mình. Có thể thấy số lượng các Model mới của Công ty trong năm 2004 qua bảng 1. Bảng 1: Số lƣợng các chủng loại máy của Công ty năm 2005 Tên sản phẩm Số lƣợng mẫu Model mới Máy giặt 03 Tủ lạnh 04 Điều hoà 02 Bếp ga 02 Nồi cơm điện 03 Bàn là 04 (Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH Hasa) Những mặt hàng chủ lực của Công ty được nhập khẩu từ các nước như: Italy, Singapo, Malaysia, Nhật Bản, Đài Loan, Trung Quốc dưới dạng chủ yếu: nhập khẩu nguyên chiếc (CPU) và nhập khẩu linh kiện phụ tùng (CKD) để lắp ráp. Hiện nay Công ty đã tiến hành nhập khẩu linh kiện theo tỷ lệ nội địa hoá đã đăng kí và ngày càng mở rộng qui mô lắp ráp các sản phẩm tại Công ty mình. Vì thế số lượng hàng linh kiện nhập khẩu có xu hướng ngày càng tăng so với hàng nguyên chiếc. Do đặc tính của các loại hàng điện lạnh, điện gia dụng nên sản phẩm của Công ty thường được tiêu thụ theo hai nhóm vào hai mùa chính: Mùa hè gồm các sản phẩm như tủ lạnh, điều hòa nhiệt độ, tủ bảo quản thực phẩm... Mùa đông gồm các sản phẩm như máy giặt, phích nước, nồi cơm điện, bàn là... §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 17 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Trong những năm trở lại đây, cơ cấu mặt hàng của Công ty ngày càng đa dạng. Năm 2003 Công ty chỉ nhập khẩu 10 mặt hàng bao gồm 26 loại. Nhưng đến năm 2005 đã tăng lên 12 mặt hàng bao gồm 37 loại. Trong đó phải kể đến sản phẩm của hãng Ocean, Italy và Hasamitsu - liên doanh. Đây là những sản phẩm có giá trị tương đối cao và tỷ suất lợi nhuận lớn, trở thành nhóm hàng chủ lực của công ty. Trong những năm qua, Công ty đã nhập về các loại hàng hoá chính như: máy giặt, tủ lạnh, bếp ga, điều hoà, phích nước, nồi cơm điện, tủ bảo quản... Số lượng tiêu thụ các sản phẩm chính được thể hiện qua bảng 2. Bảng 2: Tỷ lệ tiêu thụ các sản phẩm trong năm 2004 và 2005 Năm 2004 Năm 2005 Tên máy Số % Tên máy Số % Máy giặt chiếm 25% Máy giặt chiếm 32,4% Điều hoà nhiệt độ 13,96% Điều hoà nhiệt độ 14,7% Tủ bảo quản 13,5% Tủ bảo quản 11,8% Tủ lạnh 33,5% Tủ lạnh 8,2% (Nguồn: báo cáo kết quả kinh doanh 2004-2005) Dựa vào bảng so sánh kết quả kinh doanh các sản phẩm chính trong 2 năm qua cho thấy có sự thay đổi rõ ràng về số lượng tiêu thụ các sản phẩm này, chủ yếu do 2 nguyên nhân sau: - Thứ nhất: Do đời sống xã hội được nâng cao, thu nhập người dân tăng lên dẫn đến nhu cầu sử dụng các sản phẩm đắt tiền như máy điều hoà, máy giặt,... tăng cao. - Thứ hai: Do các sản phẩm máy giặt, điều hoà, tủ lạnh là những sản phẩm lắp ráp chính tại Công ty mà chính những sản phẩm này mang lại thương hiệu uy tín cho công ty, là nguồn lợi nhuận chính của Công ty nên việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ những sản phẩm này là điều tất yếu. §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 18 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp 2.2. Phân tích khách hàng của Công ty Qua nghiên cứu Công ty đã xác định: Do tính năng công dụng của sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng vừa là sự tiện ích để nâng cao mức sống, vừa làm giảm thời gian cho con người đồng thời nó có tác dụng làm nâng cao sức khoẻ và sự thích nghi của con người với môi trường, thời tiết, khí hậu thiên nhiên nên loại hàng hoá này tương đối đắt tiền so với thu nhập chung của đại bộ phận dân cư. Thị trường tiêu thụ vì thế cũng bị hạn chế. Chính vì vậy khu vực thị trường của Công ty là các thành phố, thị xã, thị trấn, những nơi chiếm tỷ trọng tiêu thụ 85% doanh thu và lợi nhuận. Bên cạnh các khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng thì còn có những khách hàng trung gian (mua buôn) các đối tượng chủ yếu này là những doanh nghiệp, cửa hàng chuyên kinh doanh về điện tử, điện lạnh, điện gia dụng. Hiện nay, Công ty còn đang chú ý tới một thị trường tiềm năng như các tổ chức, cơ quan nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, lắp đặt cho các công trình, nhà ở mua với số lượng lớn, đặc biệt như điều hoà nhiệt độ, tủ lạnh bán cho các công trình xây dựng, khách sạn, nhà hàng,…Cụ thể một số khách hàng chính của Công ty như sau (Cửa hàng Nhu Túc tại thành phố Việt Trì; Công ty Thương mại Hà Nội; Trọng Tiến ở Hải Phòng; Hiệu ở Hòn Gai; Minh Sanh ở Quảng Ngãi; Công ty Thương mại Biên Hoà thành phố Biên Hoà; cửa hàng Ánh Chinh tại thị xã Thái Bình; cửa hàng Huy Toan ở Điện Biên; cửa hàng Xuân Thịnh ở Hải Dương; cửa hàng Trung Vượng ở Cẩm Phả; cửa hàng Nhân ở Hà Tĩnh; Công ty xuât nhập khẩu Từ Liêm - Hà Nội; Công ty xuất nhập khẩu Thương mại Thành phố Vinh; Công ty Vinamex Hà Tĩnh; Phùng Lan - Tuy Hoà; Công ty Thành Biên - Hoà Bình, ….) Ngoài ra, do đặc thù về tình hình kinh tế của nước ta mà nhu cầu sử dụng các sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng cũng khác nhau giữa các §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 19 - Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp vùng, giữa thành thị với nông thôn và miền núi. Hiện nay tỉ lệ dân số sống ở nông thôn với mức thu nhập trung bình và thấp còn khá cao, tỷ trọng mua sắm của khách hàng nông thôn chưa đến một nửa so với thành thị. Do vậy việc thiết lập các chính sách giá cả hợp lý của mặt hàng điện lạnh nói chung và mặt hàng điện gia dụng của Công ty TNHH Hasa nói riêng ở nông thôn là có ý nghĩa vì đây là thị trường tiềm năng lớn chưa được khai thác. Bảng 3: Tỉ trọng quỹ mua sắm của khách hàng thành thị - nông thôn. (Đơn vị tính: %) Năm 2002 2003 2004 2005 Nông thôn 32,70 30,66 29,09 30,31 Thành thị 67,30 69,34 70,91 71,30 (Nguồn : Thời báo kinh tế Việt Nam) Kết quả trên bảng 3 cho thấy rất rõ nhu cầu mua sắm giữa nhóm khách hàng - giữa nông thôn và thành thị rất khác nhau vì chịu sự tác động của các nhân tố sau: - Thu nhập của người tiêu dùng: vì khả năng thanh toán là nhân tố cơ bản tác động đến việc lựa chọn sản phẩm. Do vậy, những người có thu nhập cao thường sử dụng các mặt hàng ngoại nhập cho dù giá cả cao hơn rất nhiều. Còn các khách hàng có thu nhập trung bình và thu nhập thấp do không có khả năng chi trả nếu mua hàng ngoại thì họ sẽ chọn các sản phẩm liên doanh sản xuất trong nước với giá vừa phải. Khi thu nhập tăng lên thì nhu cầu đối với đa số hàng hoá cũng tăng thêm không những về số lượng mà còn tăng về chất lượng. Với mặt hàng điện lạnh nói chung, điện gia dụng nói riêng yếu tố thu nhập có tác động khá rõ rệt tới nhu cầu sử dụng loại sản phẩm này. Khi đời sống được nâng lên, thu nhập cao thì những nhu cầu thiết yếu §Æng Quý Hoµi / QTKDTH A / K34 - 20 -