Tài liệu Luận văn tuyển dụng nhân lực tại công ty tnhh thương mại tổng hợp trường thành​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHAN THỊ THANH HẰNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHAN THỊ THANH HẰNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN DUY DŨNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM DẪN LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Họ và tên tác giả : Phan Thị Thanh Hằng Sinh năm : 17/05/1993 Mã học viên : 15055242 Đề tài luận văn : Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều đƣợc dẫn nguồn và có độ chính xác trong phạm vi hiểu biết của tôi. Nếu vi phạm lời cam đoan này, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm theo quy định của trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội ./. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Học viên thực hiện Phan Thị Thanh Hằng LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các quý thầy cô đã giảng dạy trong chƣơng trình cao học niên khóa 24 – trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, những thầy cô đã truyền đạt cho tôi những kiến thức hữu ích về nguồn nhân lực & quản trị nguồn nhân lực, làm cơ sở cho tôi thực hiện tốt luận văn thạc sỹ này. Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Duy Dũng, ngƣời đã khuyến khích, chỉ dẫn tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến tất cả nhân viên, cán bộ quản lý, cán bộ nhân sự, cán bộ phụ trách tuyển dụng và đào tạo Công ty TNHH Thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành đã tận tình giúp đỡ tôi trong việc tham gia trả lời phiếu khảo sát công tác tuyển dụng nhân lực tại Quý công ty. Cảm ơn ban lãnh đạo công ty đã cung cấp cho tôi nhiều nguồn tƣ liệu, báo cáo của công ty trong quá trình thu thập dữ liệu và thông tin của luận văn. Sau cùng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình đã luôn tạo điều kiện tốt nhất trong suốt quá trình học tập cũng nhƣ thực hiện luận văn này. MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................... i DANH MỤC HÌNH VẼ .................................................................................... ii MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .............. 5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................. 5 1.2. Cơ sở lý luận .......................................................................................... 8 1.2.1. Một số khái niệm cơ bản ................................................................. 8 1.2.2. Vai trò và ý nghĩa của công tác tuyển dụng.................................. 11 1.3. Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực .............................................. 12 1.3.1. Chuẩn bị tuyển dụng nhân lực ...................................................... 12 1.3.2. Tuyển mộ nhân lực ........................................................................ 16 1.3.3. Tuyển chọn nhân lực ..................................................................... 22 1.3.4. Hội nhập nhân viên mới ................................................................ 28 1.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tuyển dụng .......................................... 29 1.5. Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực .................................................... 30 1.6. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của một số công ty........................ 31 1.6.1. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của công ty Honda Việt Nam . 31 1.6.2. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của Công ty Yamaha Việt Nam ... 32 1.6.3. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Đất hiếm Lai Châu ........................................................................................ 33 1.6.4. Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Trường Thành.......................................................................................... 34 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 36 2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu...................................................................... 36 2.1.1. Mô hình nghiên cứu ...................................................................... 36 2.1.2.Quy trình thực hiện nghiên cứu ..................................................... 36 2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu .............................................................. 37 2.2.1. Dữ liệu thứ cấp.............................................................................. 37 2.2.2. Dữ liệu sơ cấp ............................................................................... 38 2.3. Phƣơng pháp xử lý số liệu.................................................................... 39 2.4. Phƣơng pháp phân tích ......................................................................... 39 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH .. 41 3.1. Một số đặc điểm của công ty ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực ....................................................................................................... 41 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty................................... 41 3.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty ................................. 42 3.1.3. Đặc điểm về kinh doanh của công ty ............................................ 48 3.1.4. Đặc điểm về nguồn nhân lực tại công ty....................................... 51 3.2.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành .............................................................................. 54 3.2.1. Thực trạng công tác chuẩn bị tuyển dụng nhân lực ..................... 54 3.2.2. Tình hình thực hiện các bước trong quy trình tuyển dụng nhân lực .. 58 3.2.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thương mại tổng hợp Trường Thành ........................................... 75 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH ................................................................................ 79 4.1. Định hƣớng phát triển của công ty....................................................... 79 4.1.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới................. 79 4.1.2. Định hướng, mục tiêu tuyển dụng nhân lực của công ty .............. 79 4.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thƣơng mại và tổng hợp Trƣờng Thành ...................................................... 82 4.2.1. Đa dạng hóa nguồn tuyền mộ và phương pháp tuyển mộ ............ 82 4.2.2. Đầu tư và thống nhất nội dung quảng cáo trên các kênh tuyển dụng ......................................................................................................... 85 4.2.3. Bổ sung khâu khám sức khỏe và thẩm tra thông tin ứng viên ...... 86 4.2.4. Chuẩn bị kỹ nội dung phỏng vấn tuyển chọn và nâng cao tính thực tế trong bài kiểm tra chuyên môn............................................................ 86 4.2.5. Tăng cường và chú trọng phát huy vai trò của công tác hội nhập và định hướng nhân viên mới .................................................................. 88 4.2.6. Một số giải pháp khác ................................................................... 91 4.3. Một số đề xuất, kiến nghị ..................................................................... 95 4.3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước .......................................................... 95 4.3.2. Kiến nghị đối với Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Trường Thành ....................................................................................................... 96 KẾT LUẬN ..................................................................................................... 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................ 98 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung 1 Bảng 3.1 2 Bảng 3.2 Đặc điểm lao động công ty giai đoạn 2014-2016 3 Bảng 3.3 4 Bảng 3.4 5 Bảng 3.5 6 Bảng 3.6 7 Bảng 3.7 8 Bảng 3.8 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TMTH Trƣờng Thành (2014 – 2016) Kết quả tuyển dụng theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2014 - 2016 Kết quả tuyển mộ năm 2016 từ nguồn nội bộ Công ty theo phƣơng pháp tuyển mộ Kết quả tuyển mộ năm 2016 từ nguồn bên ngoài Công ty theo phƣơng pháp tuyển mộ Báo cáo hoạt động tuyển dụng Công ty giai đoạn 20142016 Tỷ lệ đáp ứng nhân lực theo yêu cầu tuyển dụng kế hoạch Chi phí công tác tuyển dụng của Công ty giai đoạn 2014-2016 i Trang 51 53 57 60 61 70 73 73 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung 1 Hình 2.1 2 Hình 3.1 3 Hình 3.2 Hình phòng kế toán – tài chính 42 4 Hình 3.3 Hình phòng Tổ chức - Hành chính 44 5 Hình 3.4 Hình phòng Bán hàng và chăm sóc khách hàng 46 6 Hình 3.5 Hình phòng Kỹ thuật sửa chữa 47 7 Hình 3.6 Hình phòng Phụ tùng thay thế 48 8 Hình 3.7 Mô hình nghiên cứu Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành Kết quả từ phiếu khảo sát lao động làm việc tại Công ty về việc nhận biết thông tin tuyển dụng của Công ty Trang 35 41 61 Kết quả từ phiếu khảo sát lao động làm việc tại 9 Hình 3.8 Công ty về hình thức và nội dụng của thông báo 62 tuyển dụng 10 Hình 3.9 Cách thức nộp hồ sơ 11 Hình 3.10 Đánh giá ứng viên làm quen công việc 70 12 Hình 3.11 Đánh giá chuyên viên tuyển dụng 74 13 Hình 3.12 Đánh giá trả lời thắc mắc 74 14 Hình 3.13 Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của ngƣời lao động về hiệu quả của hệ thống câu hỏi phỏng vấn ii 64 75 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thıết của đề tàı Nguồn nhân lực là tài sản vô cùng quý giá và là một trong những nhân tố quyết định đến sự phát triển của quốc gia nói chung, kinh tế nói riêng. Đại hội lần thứ XI của Đảng cộng sản Việt Nam khẳng định: “Phát triển, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, nhất là nguồn nhân lực chất lƣợng cao là một trong những yếu tố quyết định sự phát triển nhanh, bền vững đất nƣớc”. Một đất nƣớc cho dù có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật hiện đại nhƣng không có những con ngƣời có trình độ, có đủ khả năng khai thác các nguồn lực đó thì khó có thể đạt đƣợc sự phát triển nhƣ mong muốn. Do vậy, nguồn nhân lực luôn giữ vị trí quan trọng và là mối quan tâm hàng đầu trong việc phát triển kinh tế - xã hội của đất nƣớc, đặc biệt trong thời kỳ hiện đại hóa và hội nhập toàn cầu nhƣ hiện nay. Đội ngũ nhân sự vững mạnh, có năng lực, trách nhiệm và phù hợp với các hoạt động của công việc - Đó chính là nền tảng quyết định đến thành công của doanh nghiệp. Vậy, phải làm thế nào để có một đội ngũ nhân lực giỏi về chuyên môn, tận tâm với công việc?...đòi hỏi phải thực hiện nhiều chính sách, biện pháp, trong đó chú trọng và hoàn thiện công tác tuyển dụng chính là cách thức để thu hút nhân lực có chất lƣợng đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp. Trong thời gian tìm hiểu thực tế tại công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành tác giả nhận thấy đối với một doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, cũng nhƣ các doanh nghiệp khác, họ phải đối mặt với nhiều khó khăn, nhất là trong giai đoạn kinh tế Việt Nam cũng nhƣ thế giới và khu vực có nhiều biến động bất thƣờng. Trong bối cảnh đó, dù đã có nhiều cố gắng quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực để có đƣợc đội ngũ lao động giỏi, đáp ứng với yêu cầu phát triển công ty. Song, thực tế ở Trƣờng Thành 1 vẫn còn bộc lộ số bất cập trong vấn đề nhân lực, nhất là quy trình và cách thức tuyển dụng…Đây cũng là lý do dẫn đến hiệu quả sử dụng lao động chƣa đƣợc đƣợc nhƣ mục tiêu đề ra. Vì thế, với mong muốn tập trung làm rõ công tác phát triển nhân lực nói chung, thu hút tuyển dụng nói riêng, tác giả chọn “ “Tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành” làm chủ đề nghiên cứu của luận văn. Việc nghiên cứu nội dung trên không chỉ góp phần làm rõ thực trạng công tác nhân sự ở công ty nói chung, tuyển dụng nói riêng mà tác giả mong muốn đƣa ra một số gợi ý nhằm hoàn thiện công tác này ở Trƣờng Thành hiện nay và trong thời gian tới. Câu hỏi nghiên cứu - Các nội dung cơ bản về lý luận về nhân lực và tuyển dụng nhân lực là gì? - Thực trạng tuyển dụng nhân lực ở công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành nhƣ thế nào, kết quả, hạn chế và nguyên nhân? -Giải pháp nào cần thực hiện để tuyển dụng nhân lực cho công ty đạt chất lƣợng tốt? 2. Mục đích nghıên cứu và nhıệm vụ nghıên cứu a, Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở phân tích và làm rõ hơn một số nội dung lý luận về nhân lực và thực trạng tuyển dụng và thực trạng tại công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác này của công ty hiện nay và trong thời gian tới, b, Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân lực - Phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực của công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành qua đó đánh giá những kết quả, hạn chế và nguyên nhân ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng của công ty. 2 - Đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế góp phần nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành hiện nay và trong thời gian tới 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu a, Đối tượng nghiên cứu Công tác tuyể n du ̣ng nhân lƣ̣c ta ̣i Công ty TNHH Thƣ ơng ma ̣i Tổ ng hơ ̣p Trƣờng Thành b, Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành, những thành tựu, hạn chế và các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty. - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tuyên dụng nhân lực từ năm 2013 – 2016. - Về không gian: Công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành (Thị trấn Than Uyên, Huyện Than Uyên, Lai Châu) 4. Những đóng góp của luận văn - Luận văn hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về nhân lực nói chung và công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp nói riêng. - Phân tích, đánh giá đƣợc thực trạng tuyển dụng tại Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành. - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành. 5. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục các tài liệu tham khảo và phụ lục, Luận văn có kết cấu 4 chƣơng, cụ thể: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp 3 Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành Chƣơng 4: Định hƣớng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành 4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Thời gian gần đây có rất nhiều nghiên cứu khác nhau về tuyển dụng nhân lực tại các đơn vị, doanh nghiệp thuộc các loại hình kinh doanh khác nhau đã chứng tỏ đƣợc sự nhận thức về tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân lực ngày càng đƣợc nâng cao. Đã có rất nhiều tác giả nghiên cứu, ở nhiều loại hình doanh nghiệp cụ thể, giúp cho doanh nghiệp có cách nhìn đúng đắn, chính xác hơn về công tác tuyển dụng, từ đó giúp cho doanh nghiệp đạt đƣợc năng suất, hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh. Có thể nêu lên một số công trình sau: - Luận án Tiến sỹ “Quản trị nguồn nhân lực trường đại học địa phương ở miền Trung Việt Nam : Thực trạng và Giải pháp” của tác giả Châu Văn Lƣơng- trƣờng Đại học Thái Nguyên. Luận án nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực trƣờng đại học địa phƣơng ở miền Trung Việt Nam nhằm đƣa ra một số giải pháp quản lý. Cụ thể, luận án đã thực hiện việc đánh giá thực trạng công tác quản lý hoạt động quản trị nguồn nhân lực các chức năng chính: tuyển dụng và lựa chọn, đào tạo và phát triển, giữ chân nguồn nhân lực. Luận án cũng phân tích những vấn đề gặp phải trong việc quản lý nguồn nhân lực; đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực. -Một nghiên cứu khác có đề cập đến vấn đề tuyển dụng nhân lực trong tổ chức đƣợc đăng trên tạp chí Kinh tế & phát triển, số 182 (II) tháng 8 năm 2012, trang 86-90 các tác giả Lê Thị Lan, Lê Quang Hiếu, Nguyễn Thị Huyền với nội dung “Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển của khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020”. Các tác giả nhận định chính sách thu hút lao động của khu kinh tế đầy tiềm năng này vẫn chƣa thực sự hấp dẫn, 5 những lao động cần thu hút vẫn chƣa tiếp cận một cách đầy đủ đƣợc với thông tin và chính sách về lao động của khu kinh tế, cuộc sống của ngƣời lao động đang làm việc tại khu kinh tế còn gặp nhiều khó khăn. Bài viết khẳng định khâu thông báo tuyển dụng trong công tác tuyển dụng là rất quan trọng, cần đa dạng hóa các nguồn tuyển dụng để thu hút và tiếp cận đƣợc nhiều ứng viên. Điểm đáng ghi nhận là các tác giả đã chỉ ra một số hạn chế trong công tác thu hút nhân sự, từ đó trên cơ sở đánh giá thực trạng, đề xuất một số giải pháp để thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển của khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020. -Đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam”của tác giả Nguyễn Mai Anh, Luận văn thạc sĩ của trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội. Tác giả sử dụng phƣơng pháp phân tích – tổng hợp, điều tra bảng hỏi, thống kê, suy luận, đánh giá để khái quát đƣợc các khía cạnh trong công tác tuyển dụng. Nghiên cứu khái quát các lý thuyết chủ yếu về tuyển dụng nhân lực, cụ thể hóa đƣợc đối tƣợng & phạm vi nghiên cứu, đƣa ra đƣợc đề xuất nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực. Tuy nhiên, những đề xuất này chỉ phù hợp với đặc điểm của công ty cổ phần dƣợc phẩm Việt Nam, không thể đảm bảo chúng sẽ phù hợp với công ty khác trong cùng lĩnh vực hoặc những công ty trong các lĩnh vực khác. -Đề tài luận án tiến sĩ “Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế” của tác giả Lê Thị Mỹ Linh. Công trình này đã chỉ ra những ƣu nhƣợc điểm của hoạt động quản lý đào tạo và phát triển nguồn lực trong doanh nghiệp vừa và nhỏ, tìm ra những nguyên nhân của thực trạng đó và đề ra những giải pháp phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Một trong những giải pháp mà tác giả đề cập đến nhằm phát triển nguồn nhân lực đó là “thực hiện chính sách thu hút những ngƣời lao động giỏi”, tác giả đã chỉ ra “để thu hút nhân viên giỏi các doanh nghiệp 6 không phải áp dụng những biện pháp đối phó nhất thời mà cần phải có chiến lƣợc. Cần thực hiện thu hút ứng viên từ nhiều nguồn, tránh tình trạng chỉ sử dụng ngƣời nhà vì có nhiều hạn chế. Việc tuyển dụng phải từ từ, thực hiện theo đúng quy trình tuyển dụng, và cần thiết phải có một nhóm quản lý cấp cao thay phiên nhau phỏng vấn kỹ lƣỡng các ứng viên” . Giải pháp tác giả đƣa ra hƣớng tới cụ thể một loại hình doanh nghiệp là doanh nghiệp vừa và nhỏ, không phải một tổ chức nói chung vì vậy có giá trị thực tiễn khá cao, là nguồn tài liệu tham khảo bổ ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Tóm lại, các đề tài nghiên cứu có liên quan đến lĩnh vực nhân sự tuy có cách thể hiện khác nhau nhƣng đều hƣớng tới mục đích góp phần nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng trong tổ chức nói chung. Mỗi bài viết có phạm vi nghiên cứu khác nhau, tuy nhiên chƣa có bài viết nào đề cập nhiều đến vấn đề bố trí, sắp xếp hội nhập nhân viên mới trong công ty để tránh tình trạng đúng ngƣời chƣa đúng việc làm giảm chất lƣợng công tác tuyển dụng và gây lãng phí thời gian, công sức và tài chính. Các công trình trên đều đã đƣợc nghiên cứu thời gian trƣớc đây nên chƣa cập nhật đến tình hình thực tế và đƣa ra các giải pháp hoàn thiện phù hợp trong công tác tuyển dụng nhân lực đến thời điểm hiện nay. Cho đến thời điể m này chƣa có công trình nào nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành. Do đó, việc lựa chọn nội dung nghiên cứu này là hết sức mới mẻ và cần thiết, có giá trị luận cứ khoa học quan trọng cho công tác quản trị nhân lực nói chung và công tác tuyển dụng nhân lực nói riêng. Đặc biệt, đối với Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành, trong những năm qua, do nhiều yếu tố khách quan và chủ quan hiệu quả thực hiện các chức năng phát triển của quản lý nguồn nhân lực chƣa cao, từ đó ảnh hƣởng không nhỏ đến chất lƣợng của đội ngũ các bộ công nhân viên trong Công ty và chƣa tƣơng xứng với yêu cầu phát triển trong tƣơng lai của Công ty. Công ty cần 7 có một đội ngũ lao động đa dạng phù hợp, có trình độ và chuyên môn cao để thực hiện tốt các mục tiêu phát triển và bền vững của Công ty. Do đó, việc nghiên cứu đề tài này lại càng cần thiết hơn bao giờ hết. 1.2. Cơ sở lý luận 1.2.1. Một số khái niệm cơ bản 1.2.1.1 Nhân lực Nghĩa hẹp của nhân lực là nguồn lực của mỗi con ngƣời mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực đƣợc sử dụng trong quá trình làm việc. Thể lực chỉ sức khỏe của thân thể, nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe của từng ngƣời, chế độ ăn uống, chế độ nghỉ ngơi, chế độ làm việc, mức sống, và phụ thuộc nhiều vào độ tuổi, giới tính. Trí lực là thể hiện sự hiểu biết, sự suy nghĩ, sự tiếp thu kiến thức, khả năng sáng tạo, năng khiếu, lòng tin, nhân cách con ngƣời. “ Nhân lực là nguồn lực bên trong mỗi con ngƣời nó bao gồm cả thể lực và trí lực. Nó thể hiện ra bên ngoài bởi khả năng làm việc. Nó bao gồm cả sức khỏe, trí lực, tâm lý, lòng đam mê” (Lê Thanh Hà, 2009, Tr.8) Nhân lực (theo nghĩa rộng) là toàn bộ nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp đó. Do đó, có thể nói Nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những ngƣời lao động làm việc trong tổ chức đó. 1.2.1.2. Tuyển dụng nhân lực “ Tuyển dụng nhân lực chính là một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của tổ chức và bổ sung lực lƣợng lao động cần thiết để thực hiện các mục tiêu của tổ chức” (Lê Thanh Hà,2009, Tr.74) Một ý kiến khác cho rằng “ Tuyển dụng nhân lực là một quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn những ngƣời có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cho các công việc và các chức danh cần ngƣời trong tổ chức” (Lê Thanh Hà, 2009, Tr.223) Cũng có ý kiến cho rằng “ Tuyển dụng nhân lực là quá trình thu hút các cá nhân trong và ngoài tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển 8 để lựa chọn ra những ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng đƣợc yêu cầu của tổ chức. Sau đó định hƣớng, hƣớng dẫn nhân viên mới hòa nhập với môi trƣờng của tổ chức”. (Lê Thanh Hà, 2009, Tr.168) Từ những nhận định trên ta thấy nhƣ sau: Tuyển dụng nhân lực theo nghĩa rộng là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và sử dụng ngƣời lao động. Có thể hiểu rằng quá trình tuyển dụng bắt đầu từ khi thu hút ứng viên đến khi chấm dứt hợp đồng lao động. Tuyển dụng nhân lực (theo nghĩa hẹp) là toàn bộ quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên có trình độ từ những nguồn khác nhau nhƣ từ xã hội và nguồn bên trong tổ chức đến tham gia dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và tiến hành đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau nhằm lựa chọn trong số họ những ngƣời đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra. Quá trình tuyển dụng đƣợc coi là hoàn tất khi bao gồm cả hoạt động định hƣớng nhân viên, hƣớng dẫn nhân viên mới hòa nhập trong môi trƣờng của tổ chức. Nhƣ vậy tuyển dụng nhân lực bao gồm tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực và hội nhập nhân viên mới. 1.2.1.3. Tuyển mộ nhân lực “ Tuyển mộ là quá trình thu hút những ngƣời xin việc có trình độ từ lực lƣợng lao động xã hội và lực lƣợng lao động bên trong tổ chức. Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lƣợng và chất lƣợng lao động để nhằm đạt đƣợc các mục tiêu của mình” (Lê Thanh Hà, 2009, Tr.16) Tuyển mộ là quá trình tìm kiếm ngƣời có trình độ và gây hứng thú, khuyến khích họ tham gia dự tuyển cho vị trí công việc đang cần. Quy trình tuyển mộ có vai trò và ảnh hƣởng lớn đối với quy trình tuyển chọn do trong thực tế có rất nhiều trƣờng hợp ngƣời lao động có năng lực nhƣng lại không đƣợc tuyển chọn do không đƣợc tiếp cận với các thông tin tuyển mộ nên không có cơ hội nộp đơn xin việc. Khi số lƣợng nộp đơn xin việc thấp hơn 9 hoặc chỉ vừa bằng số nhu cầu tuyển chọn sẽ dẫn đến tình trạng chất lƣợng của quá trình tuyển chọn thấp hoặc không tìm đƣợc ứng viên đạt đƣợc yêu cầu mong muốn. Công tác tuyển mộ có ảnh hƣởng lớn đến chất lƣợng nguồn nhân lực trong tổ chức, không chỉ đơn thuần ảnh hƣởng đến công tác tuyển chọn nhân lực mà còn ảnh hƣởng đến các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực nhƣ: đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động. Mục tiêu của tuyển mộ là đảm bảo đủ và đúng số ứng viên cần cho tuyển chọn nhân lực. 1.2.1.4. Tuyển chọn nhân lực “ Quy trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm đƣợc những ngƣời phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những ngƣời đã thu hút đƣợc trong quá trình tuyển mộ. Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu công việc đã đƣợc đặt ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với ngƣời thực hiện công việc” (Lê Thanh Hà, 2009, Tr.241) Để các nhà quản trị nhân lực đƣa ra các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất, quá trình tuyển chọn nhân lực giữ một vai trò hết sức quan trọng. Do đó, tổ chức thì tuyển chọn nhân lực chính là cách thức tìm kiếm, lựa chọn những con ngƣời có kỹ năng, năng lực phù hợp với sự phát triển của tổ chức hiện tại và trong tƣơng lai, nhất là với việc thực hiện chiến lƣợc kinh doanh nói riêng và đối với toàn bộ tổ chức của doanh nghiệp nói chung. Thực hiện quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho tổ chức, doanh nghiệp giảm đƣợc các chi phí do phải tuyển chọn và đào tại lại cũng nhƣ tránh đƣợc cái rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc. Để công tác tuyển chọn đạt đƣợc kết quả cao thì cần phải chuẩn bị các bƣớc tuyển chọn phù hợp, các phƣơng pháp thu thập thông tin chính xác và đánh giá các thông tin một các khoa học. Mục tiêu của tuyển chọn là tuyển đúng, tuyển đủ đƣợc ngƣời lao động có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu 10