Tài liệu Luận văn một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh gạch tuynel thành tâm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- ĐỖ THỊ PHƯƠNG KHANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH TUYNEL THÀNH TÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- ĐỖ THỊ PHƯƠNG KHANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH TUYNEL THÀNH TÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN ĐÌNH NGUYÊN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN ĐÌNH NGUYÊN Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 23 tháng 09 năm 2017. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 GS. TS Võ Thanh Thu Chủ tịch 2 TS. Phạm Phi Yên Phản biện 1 3 PGS. TS Nguyễn Thuấn Phản biện 2 4 TS. Mai Thanh Loan Ủy viên 5 TS. Phạm Thị Hà Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày…tháng…năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: ĐỖ THỊ PHƯƠNG KHANH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 20/11/1990 Nơi sinh: Biên Hòa Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820059 I- Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. II- Nhiệm vụ và nội dung: Nhiệm vụ: Trên cơ sở lý luận, phân tích thực trạng và đưa ra được các giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. Nội dung: Phân tích thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/09/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 13/07/2017 V- Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS PHAN ĐÌNH NGUYÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên và chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Đỗ Thị Phương Khanh ii LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn PGS.TS PHAN ĐÌNH NGUYÊN đã truyền đạt cho tôi nhiều kiến thức và hướng dẫn khoa học của luận văn. Thầy giáo đã tận tình hướng dẫn, định hướng và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong thời gian qua để tôi hoàn thành tốt luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học công nghệ TP.HCM, phòng nhân sự và các nhân viên Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm đã tạo điều kiện để tôi dễ dàng tiếp cận số liệu và các tài liệu tham khảo, những người bạn, đồng nghiệp và những người thân đã tận tình hỗ trợ, góp ý và động viên tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu luận văn. Xin kính chúc quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp và những người thân sức khỏe, hạnh phúc và thành công. Xin trân trọng cảm ơn! Học viên thực hiện Luận văn Đỗ Thị Phương Khanh iii TÓM TẮT 1. Đặt vấn đề, lý do và mục tiêu nghiên cứu. Trong những năm gần đây với chính sách mở cửa của nhà nước, một mặt đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể phát huy hết khả năng, tiềm lực của mình, mặt khác lại đặt các doanh nghiệp trước một thử thách lớn lao, đó là sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường. Từ thập niên 1990, nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong các tổ chức tăng rất nhanh cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ và sự hợp tác cạnh tranh quốc tế và những áp lực kinh tế - xã hội, chất lượng nguồn nhân lực đã trở thành lợi thế cạnh tranh chủ yếu của các doanh nghiệp. Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chức nào cũng là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực để đạt được mục đích của tổ chức đó. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để phát huy được vai trò của yếu tố con người cho các mục tiêu phát triển, đó là vấn đề quan tâm cho tất cả các doanh nghiệp, trong đó có công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. Để làm được điều này doanh nghiệp cần phải thực hiện đồng thời nhiều công việc và một trong số đó là công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trong công ty, đồng thời cũng tạo điều kiện để có thể thu hút và gìn giữ được lao động tới công ty làm việc và cống hiến. Đào tạo và phát triển là đào tạo những kỹ năng và kiến thức để người lao động có thể vận dụng chúng một cách linh hoạt vào quá trình thực hiện công việc thường ngày và chuẩn bị để thực hiện tốt hơn những công việc trong tuơng lai. Xuất phát từ tình hình thực tế trên tôi tiến hành thực hiện nghiên cứu: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Gạch Tuynel Thành Tâm”. Việc nghiên cứu đề tại này nhằm đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm trên cơ sở lý thuyết về nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực và thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm.  Hiểu rõ những lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp. iv  Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng về quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Gạch Tuynel Thành Tâm.  Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công ty.  Đề ra các pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty. 2. Kết quả nghiên cứu Để làm rõ vấn đề và mục tiêu nghiên cứu của luận văn, nghiên cứu đã tiến hành điều tra, thu thập tư liệu từ các số liệu thống kê của phòng nhân sự và phòng tài chính công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm, đồng thời cũng khảo sát trên quy mô nhỏ lấy ý kiến từ chính nhân viên của công ty. Những điểm yếu và ưu điểm từ những số liệu thống kê và phân tích về ưu điểm và nhược điểm có được trong chương 2 kết hợp với cơ sở lý thuyết đã có được nguyên cứu sẽ tiến hành đề xuất những giải pháp và kiến nghị trong chương 3. v ABSTRACT 1. Most recent problem, reason and research goals. In recent years, with the State's open door policy, one has to create the conditions for businesses can exert most of his potential, abilities, on the other hand put the business before a great challenge, that is the stiff competition of the market mechanism. Since the 1990s, the training needs of human resources in organizations which increase very rapidly with the development of science and technology and the cooperation of international competition and the socio-economic pressures, the quality of human resources has become the principal competitive advantage of enterprises. The basic goal of any organization would also use resources effectively to achieve the purpose of that organization. The problem posed is how to promote the role of human factors for development, it is a matter of concern for all enterprises, including the Tunnel Company Ltd. To do this, the business needs to perform multiple tasks simultaneously and one of which is the training and development of human resources. Training and human resource development helps businesses can enhance the quality of the labour team in the company, while also creating the conditions to be able to attract and keep workers to the company work and dedication. Training and developing the skills and training to knowledge workers can use them flexibly in the process of making the work routine and preparing to make better jobs in the future. Derived from the actual situation on the I conducted a research: "Solutions to improve human resources management at Tuynel Thanh Tam Tile LTD Company" The study of the subject in order to propose a number of solutions to improve human resource management in The company limited on the basis of the theory of human resources, human resource management and human resource management situation in company Ltd.  To understand the arguments about human resource management in enterprises. vi  To apply the theory of the research on learning the reality about human resources management in the company.  To draw the limit still exists within the company.  To draw out the solutions to improve the limitations survive and improve human resource management in the company. 2. The results of research To clarify the problem and research objectives of the dissertation, research has conducted surveys, collected data from the statistics of the HR and Finance of the company, also on a small scale survey look forward to comments from the EMPLOYEES of the company. The weaknesses and advantages from the data statistics and analysis about advantages and disadvantages have been in Chapter 2 in combination with theoretical basis has been conducting research to propose the solutions and recommendations in Chapter 3 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................... ii TÓM TẮT ....................................................................................................................iii ABSTRACT .................................................................................................................. v MỤC LỤC .................................................................................................................... vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................. x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH .................................................................... xi DANH MỤC CÁC BẢNG.......................................................................................... xii PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ................... 7 1.1. Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực. .............................................................. 7 1.1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực. ............................................................ 7 1.1.2. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực. ........................................................ 8 1.1.3. Vai Trò của quản trị nguồn nhân lực. .......................................................... 8 1.1.4. Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực. .......................................................... 9 1.2. Các công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. ............................. 10 1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực. ................................................. 10 1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ........................... 15 1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực. ................................................. 18 1.3. Ảnh hưởng của môi trường đối với quản trị nguồn nhân lực........................... 22 1.3.1. Môi trường bên ngoài. ............................................................................... 22 1.3.2. Môi trường bên trong. ................................................................................ 24 1.4. Đặc điểm cơ bản của ngành sản xuất gạch ngói. ............................................. 27 1.5. Đặc điểm NNL và QTNNL trong lĩnh vực sản xuất VLXD. ........................... 28 Kết luận chương 1. .................................................................................................... 31 CHƯƠNG 2 :THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH TUYNEL THÀNH TÂM ................................................................... 32 viii 2.1. Giới thiệu về công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. .................................. 32 2.1.1. Lich sử hình thành và phát triển. ............................................................... 32 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty. ......................................................... 34 2.1.3. Đặc điểm hoạt động sản xuất. .................................................................... 35 2.1.4. Cơ cấu tổ chức. .......................................................................................... 35 2.1.5. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh.................................................. 37 2.1.6. Đặc điểm, cơ cấu, nguồn nhân lực của công ty. ........................................ 38 2.1.7. Thực trạng tuyển dụng và nghỉ việc của người lao động trọng những năm qua. ...................................................................................................................... 2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Gạch Tuynel Thành Tâm .......................................................................................................................... 45 2.2.1. Thực trạng thu hút nguồn nhân lực tại công ty. ......................................... 45 2.2.2. Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ..................................... 55 2.2.3. Phân tích thực trạng thực hiện chức năng duy trì NNL. ............................ 60 2.3. Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. ............................................................................................................... 68 2.3.1. Những điểm mạnh. .................................................................................... 68 2.3.2. Những khuyết điểm. .................................................................................. 69 Kết luận chương 2 ..................................................................................................... 70 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH TUYNEL THÀNH TÂM ................... 71 3.1. Định hướng, mục tiêu phát triển của công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. 71 3.1.1. Định hướng phát triển. ............................................................................... 71 3.1.2. Mục tiêu phát triển. .................................................................................... 72 3.1.3. Mục tiêu phát triển NNL của công ty. ....................................................... 72 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch tuynel Thành Tâm. .................................................................................................... 73 3.2.1. Nhóm các giải pháp hoàn thiện thu hút nguồn nhân lực. .......................... 73 43 ix 3.2.2. Nhóm các giải pháp nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ................................................................................................................... 80 3.2.3. Nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực. ............ 86 3.3. Kiến nghị. ......................................................................................................... 91 3.3.1. Kiến nghị đối với chính phủ. ..................................................................... 91 3.3.2. Kiến nghị đối với UBND tỉnh Bình Dương và UBND huyện Tân Uyên.. 92 3.3.3. Kiến nghị đối với công ty. ......................................................................... 93 Kết luận chương 3. .................................................................................................... 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 96 PHỤ LỤC ....................................................................................................................... x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt NNL QTNNL Nghĩa của từ Nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực NV Nhân viên DN Doanh nghiệp NLĐ CV Người lao động Công việc VLXD Vật liệu xây dựng TCHC Tổ chức hành chính TGĐ Tổng giám đốc BTGĐ Ban tổng giám đốc VHDN Văn hóa doanh nghiệp CNH-HĐH Công nghiệp hóa hiện đại hóa xi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực .......................................................... 11 Hình 1.2 Lợi ích của Phân tích công việc ................................................................... 12 Hình 1.3 Trình tự của quá trình tuyển dụng nhân viên ............................................... 14 Hình 1.4. Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và ................................ 19 Hình 1.5. Tổng thể cơ cấu thù lao lao động ................................................................ 20 Hình 2.1: Quy trình sản xuất và kinh doanh gạch Tuynel. ......................................... 33 Hình 2.2. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty. ......................................................... 35 Hình 2.3. Cơ cấu lao động theo giới tính từ năm 2014-2016 của Công ty ................. 38 Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2016 của Công ty ................................. 39 Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa chuyên môn, tay nghề qua các năm từ 2014-2016 của Công ty ........................................................................................... 40 Hình 2.6 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm 2016 ................................... 42 Hình 3.1: Quy trình tuyển dụng 11 bước. ................................................................... 80 xii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1. So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................... 16 Bảng 1.2. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển ...................................................... 16 Bảng 2.1: Tổng hợp tình hình hoạt động công ty ....................................................... 37 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính..................................................................... 38 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ...................................................................... 39 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa chuyên môn, tay nghề .................. 40 Bảng 2.5. Cơ cấu nguồn lao động theo vị trí việc làm .............................................. 41 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm 2016 .................................. 42 Bảng 2.7. Số lượng lao động nghỉ việc và tuyển dụng 2014-2016 ............................. 43 Bảng 2.8. Thống kê độ tuổi lao động nghỉ việc và tuyển dụng 2014-2016 ................ 44 Bảng 2.9. Đánh giá công tác phân tích công việc tại công ty ..................................... 48 Bảng 2.10. Đánh giá công tác đào tạo tại công ty ....................................................... 58 Bảng 2.11. Đánh giá công tác đánh giá và phát triển nhân viên ................................. 61 Bảng 2.12. Đánh giá về công tác trả lương và phúc lợi tại công ty ............................ 64 Bảng 2.13: Đánh giá môi trường làm việc .................................................................. 67 Bảng 3.1. Mô tả công việc của nhân viên. .................................................................. 77 Bảng 3.2. Tiêu chuẩn công việc của nhân viên. .......................................................... 77 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong tiến trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước cùng với xu thế hội nhập và phát triển, vai trò của nhân tố con người luôn được đặt lên vị trí hàng đầu. Nguồn nhân lực đã trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khóa dẫn tới sự thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Giờ đây, quản trị nguồn nhân lực đang trở thành mối quan tâm đặc biệt và hết sức quan trọng, là một trong các yếu tố tạo nên thành công hay thất bại trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chức nào cũng là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực để đạt được mục đích của tổ chức đó. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để phát huy được vai trò của yếu tố con người cho các mục tiêu phát triển, đó là vấn đề quan tâm cho tất cả các doanh nghiệp, trong đó có công ty TNHH gạch tuynel Thành Tâm. Cho nên, để tạo lợi thế cạnh tranh đòi hỏi phải đầu tư nguồn nhân lực có chất lượng cao đi đôi với việc quản trị nguồn nhân lực đó một cách có hiệu quả. Làm thế nào để quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả là vấn đề khó khăn và thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay. Với phương châm "Thẩm mỹ và Chất lượng", công ty TNHH gạch tuynel Thành Tâm không ngừng cải tiến và đầu tư để tạo ra những dòng sản phẩm chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu bền vững cho từng công trình và điều kiện lựa chọn của khách hàng và để có thể đứng vững trên thị trường, công ty TNHH gạch tuynel Thành Tâm luôn coi trọng công tác quản trị nguồn nhân lực và đã đạt được thành công đáng kể trên nhiều mặt. Tuy nhiên, so với yêu cầu hội nhập kinh tế thị trường hiện nay, công tác quản trị nguồn nhân lực vẫn còn nhiều bất cập, tồn tại cần giải quyết. Làm thế nào để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng? Làm thế nào để nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực? Làm thế nào để có thể duy trì nguồn nhân lực? Là những trăn trở, khó khăn mà các nhà lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm hiện nay. 2 Nhận thấy tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối với nền kinh tế nói chung và đối với doanh nghiệp nói riêng, nên tác giả chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Gạch Tuynel Thành Tâm” làm mục tiêu nghiên cứu, với mong muốn tìm ra giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty. Trong việc hoàn thiện đề tài do trình độ hiểu biết và nhận thức của bản thân có nhiều điều còn hạn chế. Do vậy, trong nội dung của đề án không tránh khỏi những sơ xuất. Tôi rất mong được sự chia sẻ của các thầy các cô. 2. Mục tiêu nghiên cứu. Đánh giá thực trạng về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm; những kết quả, tồn tại và những tìm ra nguyên nhân của những tồn tại đó. Đưa ra các giải pháp nhằm mục đích nâng cao, hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm, tiến đến tăng năng suất lao động, duy trì và tăng cường nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, đóng góp vào việc phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. Đối tượng khảo sát: Công nhân viên trong công ty. Điều tra khảo sát với quy mô khoảng 200 mẫu về nhận xét môi trường làm việc của nhân viên tại công ty. Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi thời gian: Dựa trên hoạt động quản trị nhân sự từ năm 2014 đến năm 2016 của Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. 3 Phạm vi không gian: Đề tài được tiến hành nghiên cứu tại các phòng ban (chủ yếu ở phòng nhân sự - hành chính) của Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1 . Nguồn thông tin: Thông tin thứ cấp: Tổng hợp số liệu từ các phòng ban của Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm từ năm 2014 đến năm 2016. Thông tin sơ cấp: Được khảo sát từ 200 nhân viên tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. 4.2 . Phương pháp nghiên cứu Để có thông tin làm nền tảng nhằm đề xuất giải pháp, tôi đã sử dụng những phương pháp cơ bản sau:  Nghiên cứu định tính: Trên cơ sở các lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực và tình hình quản trị nguồn nhân lực thực tế tại công ty, từ đó xây dựng bảng câu hỏi khảo sát để thu thập các nhận xét đánh giá của toàn bộ nhân viên về môi trường làm việc và hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm.  Nghiên cứu định lượng: Tiến hành thống kê, phân tích từ các số liệu thu thập được qua hồ sơ, tài liệu và khảo sát thực tế, tác giả thực hiện các phân tích số liệu bằng phần mềm Microsoft Excel để đạt được mục tiêu nghiên cứu như đã đề ra. Nhằm có những đánh giá chính xác hơn về công tác quản trị NNL tại công ty trong thời gian qua, nên tác giả đã tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp từ việc khảo sát 300 người lao động ở các phòng ban, bộ phận bằng Bảng câu hỏi khảo sát (Phụ lục I) và thu về được 264 phiếu đạt tỷ lệ 88% tổng số phiếu phát ra. Tuy nhiên, trong 264 phiếu thu về có 64 phiếu không hợp lệ (chiếm 24,24%) nên chỉ có 200 phiếu hợp lệ (chiếm 75,76%) được dùng để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu này. Thống kê mô tả của đối tượng tham gia khảo sát được trình bày trong bảng khảo sát của Phụ Lục II. 4 5. Tổng quan các nghiên cứu trước Nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng quyết định đến thành công hay thất bại đối với hoạt động của doanh nghiệp. Quản trị nguồn nhân lực tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp hoạt động và phát triển bền vững. Vì tầm quan trọng của công tác quản trị nguồn nhân lực nên đã có nhiều luận văn, đề tài khoa học,… viết về đề tài này. Có thể kể đến các nghiên cứu sau: Nguyễn Văn Khánh & Hoàng Thu Hương (2010) đã tổng quan nhiều khái niệm khác nhau về nguồn nhân lực. Theo đó, mỗi khái niệm có xem xét đến những vấn đề, khía cạnh khác nhau của lĩnh vực khá phức tạp này. Điều này cũng đã được GS. Phạm Minh Hạc (2001) thể hiện trong định nghĩa "Nguồn nhân lực là toàn bộ những người lao động đang có khả năng tham gia vào các quá trình lao động và các thế hệ nối tiếp sẽ phục vụ cho xã hội". Nhiều nghiên cứu trong lĩnh vực kinh tế, chẳng hạn như Đặng Bá Lãm &Trần Khánh Đức (2002), Bùi Thị Ngọc Lan (2002), Phạm Thành Nghị &Vũ Hoàng Ngân (2004) đã chỉ ra rằng: động lực quan trọng nhất của sự tăng trưởng kinh tế bền vững chính là con người. Do đó, trong tình hình phát triển kinh tế thế giới hiện nay, vai trò của nguồn nhân lực luôn được đề cao và mang tính quyết định đến năng lực cạnh tranh của cả quốc gia. Cũng vì nhận thức được rằng sự phát triển bền vững của các quốc gia gắn chặt với chính sách và chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho nên Đảng và Nhà nước ta đã nhấn mạnh tầm quan trọng đặc biệt của yếu tố con người và xác định rằng: "con người vừa là mục tiêu vừa là động lực của sự phát triển". Điều này lại càng trở nên hiển nhiên cần thiết cho các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Cũng chính vì vậy mà công tác quản trị nguồn nhân lực ở các cơ quan, tổ chức, và doanh nghiệp trở thành một mảng đề tài được luôn "nóng" và được giới khoa học và doanh nghiệp đặc biệt quan tâm; chẳng hạn như Nguyễn Thị Thúy Điểm (2009) nghiên cứu "Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn