Tài liệu Luận văn giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp, nông thôn tại agribank

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN VĂN CỪ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG PHỤC VỤ NÔNG NGHIỆP, NÔNG THÔN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH ĐA KIA – BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60.34.01.02 TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 10 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN VĂN CỪ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG PHỤC VỤ NÔNG NGHIỆP, NÔNG THÔN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH ĐA KIA – BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60.34.01.02 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN QUYẾT THẮNG TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 10 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 23 tháng 9 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ và tên TT 1 2 3 4 5 PGS-TS.Nguyễn Phú Tụ TS.Võ Tấn Phong TS.Lê Quang Hùng TS.Lại Tiến Dĩnh TS.Nguyễn Ngọc Dương Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện 1 Phản biện 2 Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 01 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN VĂN CỪ Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 15/06/1984 Nơi sinh: Vĩnh Phúc Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1541820161 I- Tên đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp, nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước”. II- Nhiệm vụ và nội dung: 1. Khái quát về tín dụng; chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp nông thôn và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp nông thôn. 2. Nêu thực trạng hoạt động tín dụng phục vụ nông nghiệp nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước. 3. Phân tích những mặt đạt được, những mặt còn hạn chế để làm rõ thực trạng chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp nông thôn; phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng CN Đakia – tín dụng phục vụ nông nghiệp nông thôn của Agribank Bình Phước . 4. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia- Bình Phước . 5. Kiến nghị. III- Ngày giao nhiệm vụ: 24/01/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 11/08/2017 V- Cán bộ hướng dẫn: TS. NGUYỄN QUYẾT THẮNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên và chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi, có sự hỗ trợ từ TS. Nguyễn Quyết Thắng. Số liệu được nêu trong luận văn là trung thực, các phân tích đánh giá là của tôi và chưa được công bố trong bất cứ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan mọi sự giúp đ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được ghi rõ nguồn gốc. Nếu phát hiện có bất cứ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, cũng như kết quả luận văn của mình. Học viên thực hiện luận văn Trần Văn Cừ ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu cùng Quý Thầy, Cô Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, Phòng Quản lý khoa học – Đào tạo sau đại học đã tạo điều kiện và truyền đạt cho em những kiến thức, những kinh nghiệm quý báu giúp em tự tin và làm tốt hơn trong công việc. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS. Nguyễn Quyết Thắng – Người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo rất tận tình và giúp đ em trong suốt quá trình nghiên cứu để em có thể hoàn thành đề tài này. Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các đồng nghiệp làm việc tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Đa Kia, các khách hàng vay vốn đã tạo điều kiện hỗ trợ cho em tiếp cận tìm hiểu thực tiễn và cung cấp các số liệu cần thiết cho đề tài này. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! Tác giả Luận văn Trần Văn cừ iii TÓM TẮT Qua phân tích tình hình cho vay phục vụ nông nghiệp, nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước giai đoạn 2012-2016, đề tài rút ra một số nhận xét sau: Các mặt đạt được: Tín dụng phục vụ nông nghiệp, nông thôn tại các NHTM mà chủ yếu được thực hiện bởi Agribank là chính sách hỗ trợ hiệu quả của chính phủ; không chỉ thúc đẩy sự phát triển của ngành nông nghiệp và nông thôn mà còn nâng cao đời sống của đại đa số người dân trên cả nước; góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, ổn định chính trị, xã hội. Bên cạnh các kết qủa đã đạt được, việc thực hiện chính sách tín dụng nông nghiệp, nông thôn còn bộc lộ một số tồn tại, hạn chế như: Nguồn vốn cho vay còn hạn chế; hoạt động tín dụng NNNT chưa đáp ứng tương xứng tiềm năng phát triển nông nghiệp của vùng; sản phẩm tín dụng chưa đa dạng, chưa phục vụ hết các đối tượng khách hàng; công tác quản lý nợ còn phụ thuộc nhiều yếu tố bên ngoài để nợ quá hạn tại một số thời điểm tăng cao... Từ những nhận xét trên, đề tài đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng NNNT tại Agribank chi nhánh Đa Kia. Đó là các nhóm giải pháp về quy trình cho vay, về nguồn vốn, về hoạt động tín dụng, về kỹ thuật tín dụng, về đầu tư cho cơ sở vật chất, phát triển mạng lưới, kênh phân phối, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; về công tác triển khai và thông tin, quảng bá về hoạt động tín dụng và một số giải pháp khác về đưa ra các phong trào thi đua thực hiện tốt công tác quản lý tài chính, bảo hiểm tín dụng… Trong thời gian qua, Agribank Đa Kia đã lựa chọn được hướng đi đúng đắn và gặt hái những thành công nhất định. Để tiếp tục phát triển, tự chủ về nguồn vốn, phục vụ được nhiều hơn các đối tượng NNNT nhằm nâng cao đời sống nhân dân, phát triển kinh tế trong vùng, chi nhánh cần áp dụng linh hoạt, đồng bộ nhiều giải pháp mang tính đột phá trong thời gian tới. iv ABSTRACT By analysingcondition of lending for agriculture, rural at Agribank Da kia – Binh Phuoc branch from 2012 to 2016, this study gives some results below: The achivements: Lending for agriculture, rural which is executed by agribank system is the effective policy of the government, not only promotes the development of agriculture and rural, but also improves the living conditions of almost people, contribute to promoting economic growth, political and social stability. Besides the achivements, the effectuation of credit policies of agriculture, rural has exposed some shortcomings, drawback such as: the lack of financial resoures, lending foragriculture, ruralis not to potential agricultural development of the region; credit products are not diversified and are not served all customers; debt managementalso depends on external factors, makes rasing overdue debts. From the remarks above, the study has proposed many mesures to improve the lending for agriculture, rural at Agribank Da Kia – Binh Phuoc branch. These solution groups include: lending processes, capital, credit activities, craft credit, material base, develop network and market channels, enhance human; impart and inform, promote credit activities and some other solutions about accompany the emulation movement, well manage financial, credit insurance... In the past, Agribank chose the right trend and had many achivements. To continue growing, be indepedent on finance, serve more for agricult, rural to improve the living conditions of people, promote economic growth in the local, Agribank should apply flexibly and synchronously breakthrough methods in the future. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC ...................................................................................................................v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................ ix DANH MỤC CÁC BẢNG..........................................................................................x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ................................................................................... xi DANH MỤC SƠ ĐỒ ............................................................................................... xii MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài .....................................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ...............................................................................2 2.1. Mục tiêu tổng quát: ..........................................................................................2 2.2. Mục tiêu cụ thể: ................................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................2 3.1. Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................2 3.2. Phạm vi nghiên cứu ..........................................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................3 4.1. Phương pháp thu thập số liệu ...........................................................................3 4.2. Phương pháp nghiên cứu:.................................................................................3 5. Tổng quan tài liệu liên quan đến đề tài ...................................................................4 6. Điểm mới của đề tài ................................................................................................7 7. Kết cấu của đề tài ....................................................................................................7 Chương 1: ....................................................................................................................8 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NÔNG NGHIỆP, NÔNG THÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .................................8 1.1. Một số vấn đề cơ bản về tín dụng nông nghiệp nông thôn ..............................8 vi 1.1.1. Khái niệm tín dụng ....................................................................................8 1.1.2. Phân loại tín dụng......................................................................................8 1.2. Đặc điểm tín dụng nông nghiệp nông thôn ......................................................11 1.2.1. Đặc điểm về nguồn vốn ..........................................................................11 1.2.2. Đặc điểm về hoạt động cho vay ..............................................................12 1.3. Chất lượng tín dụng nông nghiệp, nông thôn tại các NHTM ........................15 1.3.1. Khái niệm về chất lượng tín dụng và chính sách tín dụng NNNT..........15 1.3.2. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng nông nghiệp nông thôn tại NHTM ...............................................................................................................16 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng nông nghiệp, nông thôn..........17 1.4.1. Nhóm yếu tố từ phía khách hàng ..............................................................17 1.4.2. Nhóm yếu tố từ phía NHTM ....................................................................18 1.4.3. Nhóm các yếu tố khác ..............................................................................20 1.5. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng nông nghiệp, nông thôn tại NHTM ....20 1.6. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng của một số ngân hàng trên thế giới và Việt Nam ...........................................................................................................23 1.6.1. Kinh nghiệm của ngân hàng nước ngoài...................................................23 1.6.2. Kinh nghiệm của một số ngân hàng tại Việt Nam ....................................25 1.6.3. Bài học kinh nghiệm cho Agribank chi nhánh Đa Kia ...........................26 Kết luận chương 1 .....................................................................................................28 Chương 2: ..................................................................................................................29 THỰC TRẠNG TÍN DỤNG NÔNG NGHIỆP, NÔNG THÔN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH ĐA KIA – BÌNH PHƯỚC .................................................................29 2.1. Khái quát về Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước ...............................29 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước.................................................................................................................29 2.1.2. Mô hình tổ chức và cán bộ nhân viên .....................................................30 2.1.3. Hoạt động tín dụng của Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước .......31 vii 2.2. Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng NNNT của Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước ..................................................................................................35 2.2.1. Quy trình cho vay của Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước .........35 2.2.2. Về nguồn vốn cho vay nông nghiệp, nông thôn .....................................37 2.2.3. Về hoạt động tín dụng nông nghiệp, nông thôn ......................................38 2.2.4. Về kỹ thuật cấp tín dụng và công tác quản lý nợ phục vụ phát triển nông nghiệp, nông thôn ..............................................................................................45 2.2.5. Thực trạng phát triển cơ sở vật chất cho hoạt động tín dụng nông nghiệp, nông thôn của Agribank chi nhánh Đa Kia .......................................................49 2.2.6. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động tín dụng nông nghiệp, nông thôn của Agribank chi nhánh Đa Kia ..........................................51 2.2.7. Về công tác triển khai và thông tin, quảng bá về hoạt động tín dụng .....51 2.3. Đánh giá chung về chất lượng tín dụng nông nghiệp, nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước............................................................................53 2.3.1. Những mặt đạt được ................................................................................53 2.3.2. Một số mặt còn hạn chế ..........................................................................58 2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế ............................................................60 Kết luận chương 2 .....................................................................................................62 Chương 3: ..................................................................................................................63 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NÔNG NGHIỆP, NÔNG THÔN TẠI CHI NHÁNH ĐA KIA – BÌNH PHƯỚC ................................63 3.1. Định hướng hoạt động của Agribank chi nhánh Đa Kia đến năm 2025 ........63 3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng nông nghiệp, nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước ...........................................................64 3.2.1. Giải pháp về quy trình cho vay ...............................................................64 3.2.2. Giải pháp về nguồn vốn tín dụng ............................................................65 3.2.3. Giải pháp về hoạt động tín dụng .............................................................66 3.2.4. Về kỹ thuật tín dụng ................................................................................71 3.2.5. Đầu tư cho cơ sở vật chất, phát triển mạng lưới, kênh phân phối ..........72 viii 3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực......................................................72 3.2.7. Về công tác triển khai và thông tin quảng bá về hoạt động tín dụng ....................74 3.2.8. Một số giải pháp khác ...................................................................................75 Kết luận chương 3......................................................................................................77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ...................................................................................78 1. Kết luận..................................................................................................................78 2. Kiến nghị ...............................................................................................................78 2.1. Đối với Agribank Việt Nam ...........................................................................78 2.2. Đối với chính phủ ...........................................................................................79 2.3. Đối với chính quyền địa phương ....................................................................79 TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................80 Phụ lục ........................................................................................................................... ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (Agricult and Rural development) NHTM: Ngân hàng thương mại NHNN: Ngân hàng Nhà nước NNNT: Nông nghiệp, nông thôn x DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các đối tượng được vay vốn .....................................................................12 Bảng 1.2: Cơ chế bảo đảm tiền vay ..........................................................................14 Bảng 1.3: Một số công tác nâng cao chất lượng tín dụng của Citibank ...................23 Bảng 2.1: Tình hình nguồn vốn (NV) giai đoạn từ 2012-2016................................32 Bảng 2.2: Tình hình cho vay phân theo thời hạn giai đoạn từ năm 2012-2016 ........34 Bảng 2.3: Tình hình cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016 .......................................38 Bảng 2.4: Chỉ tiêu tăng trưởng doanh số cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016 ......40 Bảng 2.5: Chỉ tiêu tỷ lệ tăng trưởng dư nợ cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016....40 Bảng 2.6: Chỉ tiêu hệ số sử dụng vốn cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016 ...........41 Bảng 2.7: Tình hình cho vay NNNT phân theo mục đích, chương trình vay giai đoạn 2012-2016 .........................................................................................................42 Bảng 2.8: Tình hình chất lượng tín dụng NNNT giai đoạn 2012-2016 ....................44 Bảng 2.9: Bảng thống kê các kỹ thuật tín dụng áp dụng đối với cho vay NNNT tại Agribank Đa Kia giai đoạn 2012-2016 .....................................................................45 Bảng 2.10: Tình hình quản lý dư nợ cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016 .............46 Bảng 2.11: Dự báo một số chỉ tiêu tín dụng đến năm 2021 ......................................47 Bảng 2.12: Chỉ tiêu hệ số thu nợ cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016 ...................47 Bảng 2.13: Chỉ tiêu tỷ lệ nợ xấu cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016....................48 Bảng 2.14: Phân tích nguyên nhân nợ xấu cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016 ....49 Bảng 2.15: Một số sở sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động tín dụng được đầu tư giai đoạn 2012 - 2016 ................................................................................................50 Bảng 2.16: Số lượng cán bộ, nhân viên được cử đi đào tạo trong năm 2016 ...........51 Bảng 2.17: Bảng điều tra khảo sát về kênh thông tin biết đến các sản phẩm, dịch vụ của Agribank chi nhánh Đa Kia ................................................................................52 Bảng 2.18: Chỉ tiêu tỷ lệ thu lãi cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016 ....................54 Bảng 2.19: Chất lượng tín dụng NNNT tại Agribank Đa Kia ..................................55 Bảng 3.1: Các nội dung xác định đối tượng được vay vốn NNNT ...........................67 Bảng 3.2: Đề xuất định kỳ hạn và thời hạn trả nợ ....................................................69 Bảng 3.3: Bảng đề xuất cử cán bộ đi học ..................................................................73 Bảng 3.4: Các công tác cần triển khai với đội ngũ nhân viên trong thời gian tới ....74 xi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tình hình nguồn vốn giai đoạn từ 2012-2016 ......................................33 Biểu đồ 2.2: Tình hình cho vay giai đoạn từ 2012-2016 ..........................................34 Biểu đồ 2.3: Đánh giá của khách hàng về quy trình cho vay ....................................37 Biểu đồ 2.4: Tình hình cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016 ..................................39 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu cho vay NNNT theo chương trình tín dụng năm 2016 ............43 Biểu đồ 2.6: Tình hình thu lãi cho vay NNNT giai đoạn 2012-2016 .......................54 xii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Agribank chi nhánh Đa Kia ............................30 Sơ đồ 2.2: Quy trình cho vay tại Agribank ...............................................................35 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Đất nước ta khai sinh đã là nước nông nghiệp, trải qua thời kỳ đổi mới, hiện nay ngành nông nghiệp nước ta đang đóng góp 20% GDP quốc gia, với kim ngạch xuất khẩu trên 31 tỷ USD/năm, giải quyết công ăn việc làm cho 50% lực lượng lao động cả nước và là nơi sinh sống của 70% dân số (Agribank Việt Nam, 2016). Sự phát triển của ngành nông nghiệp cũng như các ngành sản xuất, thương mại, dịch vụ phục vụ nông nghiệp nông thôn (NNNT) có ảnh hưởng mạnh mẽ, trực tiếp đến đời sống kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội của người dân trên mọi miền đất nước. Là một trong các ngân hàng thương mại (NHTM) ra đời đầu tiên, gắn bó mật thiết với nền nông nghiệp nước nhà, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank Việt Nam) đã không ngừng lớn mạnh, đóng vai trò trụ cột trong phát triển kinh tế đất nước, hỗ trợ đắc lực các nhu cầu về vốn phục vụ phát triển NNNT. Agribank chi nhánh Đa Kia chính thức đi vào hoạt động năm 2001, có trụ sở đóng trên địa bàn xã Đa Kia phục vụ nhu cầu nhân dân trong xã và một số xã lân cận. Với lợi thế nằm giữa vùng nông thôn chuyên canh các cây công nghiệp có giá trị cao như cao su, tiêu, điều, cà phê... Agribank Đa Kia có số lượng lớn khách hàng vay vốn phục vụ NNNT hàng năm. Tuy nhiên, chi nhánh thường xuyên phải đối mặt với các áp lực về nguồn vốn do huy động vốn tại chỗ gặp nhiều khó khăn, không đủ đáp ứng nhu cầu vay vốn. Tình trạng biến đổi khí hậu diễn biến phức tạp làm cho nông sản mất mùa; giá cả các mặt hàng nông sản biến động mạnh, có những nông sản rớt giá trong thời gian dài (như giá mủ cao su) khiến cho đời sống kinh tế người dân hết sức khó khăn. Tình hình thu hồi nợ đến hạn của chi nhánh tại một số thời điểm hết sức khó khăn, nợ xấu tăng cao. Cùng với khó khăn từ phía khách hàng, Agribank chi nhánh Đa Kia đang chịu sức ép cạnh tranh của nhiều NHTM đóng trên địa bàn lân cận. Trước tình hình đó, chi nhánh đã áp dụng nhiều biện pháp củng cố, nâng cao chất lượng tín dụng, không ngừng nỗ lực mang đến cho bà con nông dân, các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh... trên địa bàn nông thôn những dịch vụ ngân hàng thân thiện và kinh tế nhất. Chất lượng tín dụng tại chi nhánh những năm gần 2 đây đã chuyển biến tích cực, nợ xấu giảm mạnh, dư nợ tăng trưởng cao; được chính quyền địa phương và nhân dân đánh giá cao. Là lãnh đạo của phòng kế hoạch tín dụng, tôi nhận thấy việc nâng cao chất lượng tín dụng NNNT đóng vai trò quan trọng trong việc khẳng định vị thế của chi nhánh, đồng thời nâng cao năng lực tài chính; đóng góp quan trọng cho quá trình chuyển dịch cơ cấu nông nghiệp nông thôn, góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển. Đó là lý do tôi chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp, nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2.1. Mục tiêu tổng quát: Đánh giá được thực trạng và đề xuất các giải pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng nông nghiệp nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia. 2.2. Mục tiêu cụ thể: 1. Góp phần hệ thống hóa và làm rõ các vấn đề liên quan đến chất lượng tín dụng nông nghiệp nông thôn. 2. Đánh giá được thực trạng tín dụng nông nghiệp nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia - Bình Phước. 3. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp, nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đề tài hướng đến đối tượng nghiên cứu là các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp, nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia - Bình Phước. Các chủ thể được xem xét gồm: các khách hàng tại khu vực NNNT trên địa bàn tỉnh Bình Phước có nhu cầu vay vốn. 3.2. Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Địa bàn tỉnh Bình Phước. + Thời gian: Thu thập các tài liệu thứ cấp trong giai đoạn 2012 – 2016. Một số tài liệu sơ cấp được thu thập từ tháng 1 - 4/2017. Các nội dung định hướng và một 3 số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng được đề xuất cho giai đoạn đến năm 2025. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập số liệu Thu thập số liệu thứ cấp: Bao gồm các tài liệu, sách báo, tạp chí, công trình nghiên cứu, niên giám thống kê… đã được công bố. Nguồn dữ liệu, số liệu của Tổng cục thống kê; UBND Tỉnh Bình Phước; Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước; Các tạp chí chuyên ngành v.v…các sở ban ngành liên quan và các nguồn khác v.v... Thu thập số liệu sơ cấp: số liệu sơ cấp thu được thông qua việc tiến hành điều tra, phỏng vấn các lãnh đạo, chuyên gia, cán bộ quản lý, cán bộ chuyên môn trong lĩnh vực tín dụng …về những vấn đề liên quan đến nội dung nghiên cứu. Việc điều tra, phỏng vấn thông qua các phiếu điều tra khảo sát được thiết kế theo mẫu với nội dung là những tiêu chí đã được lựa chọn để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu. 4.2. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp định tính được sử dụng trong đề tài nhằm đánh giá được thực trạng tín dụng nông nghiệp nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia -Bình Phước và đề xuất các định hướng giải pháp. Các phương pháp được sử dụng chủ yếu là các phương pháp định tính, gồm: - Phương pháp thống kê mô tả: Là phương pháp có liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt trình bày, tính toán và mô tả các đặc trưng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tượng nghiên cứu. - Phương pháp so sánh: Thông qua các chỉ tiêu số tuyệt đối, số tương đối để so sánh cho thấy được sự thay đổi của hiện tượng nghiên cứu. - Phương pháp tham chiếu và suy diễn quy nạp: qua các tài liệu về chất lượng tín dụng của các nước, các văn bản của nhà nước, Bộ nông nghiệp & Phát triển nông thôn, UBND tỉnh Bình Phước, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam …, các công trình khoa học đã được công bố nghiên cứu liên quan đến tín dụng nông nghiệp nông thôn, từ đó luận văn đã hệ thống lại các nội dung từ thực tiễn, bài học kinh nghiệm cũng như lý luận làm cơ sở cho việc phân tích, suy 4 đoán, diễn giải, xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp, nông thôn tại Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước. - Phương pháp điều tra, khảo sát: Sử dụng phiếu điều tra khảo sát khách hàng đến giao dịch tại Agribank chi nhánh Đa Kia – Bình Phước để đánh giá chất lượng tín dụng phục vụ nông nghiệp, nông thôn của ngân hàng. 5. Tổng quan tài liệu liên quan đến đề tài Đã có một số công trình nghiên cứu liên quan đến chất lượng tín dụng và chất lượng tín dụng nông nghiệp và phát triển nông thôn. Trong đó đáng chú ý có một số công trình như sau: - Luận án Tiến sĩ của tác giả Đặng Văn Quang (1999) với đề tài “Hoàn thiện hệ thống tín dụng nông thôn đáp ứng nhu cầu vốn phát triển nông nghiệp các Tỉnh miền núi Tây Nguyên” - Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội. Luận án đã tập trung nghiên cứu mở rộng và hoàn thiện các mô hình tổ chức tín dụng, chủ yếu là các NHTM để đảm bảo tiện ích cho người vay vốn phát triển nông nghiệp vùng Tây Nguyên. - Luận án tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hùng (2009) với đề tài “Chính sách tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam đối với phát triển kinh tế nông nghiệp và nông thôn khu vực Tây Nguyên” - Học viện Ngân hàng. Đề tài đã hệ thống hóa được những vấn đề cơ bản về hoạt động tín dụng của NHTM, phân tích và làm rõ vai trò quan trọng hoạt động tín dụng trong nền kinh tế, đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng của hệ thống NHTM nhà nước nói chung và Agribank Việt Nam nói riêng. Luận án đã phân tích sâu sắc và toàn diện về những hạn chế, khó khăn trong hoạt động tín dụng của Agribank Việt Nam của hoạt động tín dụng đối với phát triển kinh tế nông nghiệp và nông thôn khu vực Tây Nguyên. Các giải pháp được đề xuất như: Phát huy vai trò chủ lực của Agribank Việt Nam trong các hoạt động tín dụng, đổi mới phương thức huy động vốn, cải cách tổ chức bộ máy, nâng cấp công nghệ và đào tạo nguồn nhân lực, đó là các giải pháp rất đáng được chú ý để thực hiện. - Luận án tiến sĩ của tác giả Phạm Minh Tú (2009) với đề tài “Chiến lược phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam trong bối