Tài liệu Kế hoạch digital marketing hệ thống café trung nguyen coffee shop

KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING HỆ THỐNG CAFÉ TRUNG NGUYEN COFFEE SHOP GV: Nguyễn Hữu Phát *-... Kent International College ...-* 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 1 I. Quá trình hình thành ý tưởng 1. Xu hướng phát triển ngành 2. Môi trường cạnh tranh 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 2 1. Xu hướng phát triển ngành • Xu hướng đầu tư: – Đầu tư theo dạng chuỗi và nhượng quyền • Khách hàng & xu hướng chọn quán café – Quán có phong cách đặc biệt, thể hiện được đẳng cấp cho khách hàng – Thiết kế, trang thiết bị hiện đại. • Thị trường mục tiêu: – Thị trường cao cấp tại tp.Hồ Chí Minh 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 3 2. Môi trường cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh: • Hình thức cạnh tranh – Tạo phong cách riêng thể hiện được phong cách khách hàng – Hình thức chuyển nhượng có quản lý 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 4 II. Ý tưởng chiến lược marketing -1VỊ TRÍ -4SỰ KiỆN “TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN” ĐƯỢC TỔ CHỨC HÀNG THÁNG -2NỘI THẤT & TRANG THIẾT BỊ HÌNH ẢNH LOGO MỚI -3SẢN PHẨM & DỊCH VỤ 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 5 - Vị trí đặt hệ thống • Khu vực trung tâm TP.HCM • Đô thị cao cấp (quận 7, Quận 2) 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 6 - Khách hàng mục tiêu • Đối tượng khách hàng – Từ 28 – 40 tuổi – Người nắm vị trí cao trong doanh nghiệp • Insight khách hàng: – Thể hiện đẳng cấp. – Tìm kiếm đối tác. – Học hỏi kinh nghiệm và cập nhật thông tin. 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 7 - Khách hàng mục tiêu(tt) • Thói quen của khách hàng: – Thường xuyên đến coffee shop để tiếp đối tác – Thư giãn, đọc sách báo tại coffee shop – Thường xuyên sử dụng mail, truy cập các Website 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 8 - Nội thất và trang thiết bị • Nội thất sang trọng, đồng bộ, gần gũi không gian xanh • Phòng hội thảo với đầy đủ trang thiết bị 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 9 - Sản phẩm và dịch vụ • Sản phẩm: – Café với hương vị độc đáo – Thực đơn món ăn nhanh phong phú. • Dịch vụ: – Phục vụ chuyên nghiệp – Sách báo chuyên ngành nổi tiếng. – Giúp quảng bá thương hiệu doanh nghiệp của khách hàng 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 10 - Sự kiện tổ chức hàng tháng • Tên chương trình: “TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN” • Thời gian: ngày 15 hàng tháng. • Nội dung: - Diễn giả: những người nổi tiếng trong giới doanh nhân - Đề tài: các vấn đề doanh nhân đang quan tâm. 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 11 III. Chiến lược định vị • Khác biệt hóa về dịch vụ Định vị: “Trung Nguyên Business coffee- nơi làm việc thứ hai của bạn” 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 12 Mục tiêu chiến lược digital marketing -1GÂY SỰ CHÚ Ý CỦA KHÁCH HÀNG PR & GIỚI THIỆU SỰ KiỆN “TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN” ĐẾN VỚI KHÁCH HÀNG -2TÌM HIỂU THÔNG TIN SỰ KiỆN & HỆ THỐNG -3TĂNG LƯỢNG KHÁCH ĐẾN HỆ THỐNG COFFEE SHOP & SỰ KIỆN 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 13 NGÂN SÁCH CHO DIGITAL MARKETING • 100.000 USD = 2.000.000.000NND/NĂM 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 14 - Hình thức marketing số • • • • • • • Micro-website Google adwords Banner Email quảng bá Network Mobile Bài PR 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 15 - Hoạch định chương trình hành động 1. Thiết kế sáng tạo: • Micro-website • Banner • Hình ảnh e-AD trên mạng Network • Email quảng cáo • … 2. Chương trình triển khai 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 16 - Micro-website Yêu cầu: • Sang trong, nội dung liên quan, đầy đủ. • Tương tác cùng khách hàng • Liên kết với website chính. 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 17 - Banner quảng cáo • • • • • vnexpress.net vneconomy.vn dddn.vn cafef.vn linkedin.com 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 18 - Quảng bá trên network • Tạo club fan, bài PR… trên các trang network (linkedin, twitter, Facebook) 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 19 7/30/2012 Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều – 20