Tài liệu Hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông đô

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ THỊ HƢƠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ THỊ HƢƠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHÍ MẠNH HỒNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 20 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ------------------ Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC BẢNG ---------------------------- Error! Bookmark not defined. DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ------------------ Error! Bookmark not defined. LỜI NÓI ĐẦU --------------------------------------------------------------------------------1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ------------------------------------------------------- Error! Bookmark not defined. 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu --------------------------- Error! Bookmark not defined. 1.2. Cơ sở lí luận về hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thƣơng mại - Error! Bookmark not defined. 1.2.1. Hoạt động cho vay tiêu dùng của một NHTM Error! Bookmark not defined. 1.2.2. Mở rộng cho vay tiêu dùng và các chỉ tiêu đánh giá. Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU --- Error! Bookmark not defined. 2.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu, số liệu --------------------- Error! Bookmark not defined. 2.2. Phƣơng pháp phân tích - tổng hợp số liệu, dữ liệu. -- Error! Bookmark not defined. 2.3. Phƣơng pháp so sánh --------------------------------------------- Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV ĐÔNG ĐÔ ----------------------------------------------- Error! Bookmark not defined. 3.1. Tổng quan về BIDV Đông Đô ------------------------- Error! Bookmark not defined. 3.1.1. Khái quát về BIDV Đông Đô ------------ Error! Bookmark not defined. 3.1.2. Đặc điểm và hoạt động kinh doanh chung tại BIDV Đông Đô -- Error! Bookmark not defined. 3.2. Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV Đông Đô Error! Bookmark not defined. 3.2.1. Đối tượng và quy trình -------------------- Error! Bookmark not defined. 3.2.2. Quy mô và cơ cấu cho vay tiêu dùng của BIDV Đông Đô ------- Error! Bookmark not defined. 3.3. Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng của BIDV Đông Đô Error! Bookmark not defined. 3.3.1. Những kết quả tích cực ------------------ Error! Bookmark not defined. 3.3.2. Hạn chế và nguyên nhân ----------------- Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV ĐÔNG ĐÔ --------------------------------- Error! Bookmark not defined. 4.1. Tiềm năng thị trƣờng cho vay tiêu dùng ---------------- Error! Bookmark not defined. 4.2. Định hƣớng phát triển của BIDV Đông Đô -------- Error! Bookmark not defined. 4.2.1. Định hướng phát triển chung ----------- Error! Bookmark not defined. 4.2.2. Định hướng phát triển hoạt động CVTD tại BIDV Đông Đô ---- Error! Bookmark not defined. 4.3. Một số giải pháp mở rộng hoạt động CVTD tại BIDV Đông Đô ---------- Error! Bookmark not defined. 4.3.1. Đa dạng hóa các sản phẩm CVTD. ---- Error! Bookmark not defined. 4.3.2. Đa dạng hóa các phương thức cho vay tiêu dùng. Error! Bookmark not defined. 4.3.3. Đa dạng hóa kênh phân phối. ----------- Error! Bookmark not defined. 4.3.4. Nâng cao tính chuyên nghiệp cho nguồn nhân lực. Error! Bookmark not defined. 4.3.5. Đẩy mạnh công tác marketing CVTD. - Error! Bookmark not defined. 4.3.6. Hoàn thiện và phát triển công nghệ ---- Error! Bookmark not defined. 4.3.7. Xử lý các khoản nợ quá hạn ------------- Error! Bookmark not defined. 4.3.8. Xây dựng hệ thống chấm điểm khách hàng Error! defined. Bookmark not 4.3.9. Hoàn thiện quy trình cho vay và nâng cao chất lượng thẩm định cho vay. ----------------------------------------------- Error! Bookmark not defined. 4.4. Một số kiến nghị --------------------------------------------------- Error! Bookmark not defined. 4.4.1. Kiến nghị với NHNN ---------------------- Error! Bookmark not defined. 4.4.2. Kiến nghị với BIDV ----------------------- Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN ---------------------------------------------- Error! Bookmark not defined. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -------------------------------------------------- 4 LỜI NÓI ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời kì hiện nay, nhiều cánh cửa hội nhập sâu rộng mở ra, với nhiều cơ hội và thách thức chờ đón các doanh nghiệp ở các ngành nghề, lĩnh vực. Ngành ngân hàng cũng không ngoại lệ. Bên cạnh các cơ hội phát triển thì các ngân hàng cũng phải đối đầu với những thách thức lớn khi tham gia thị trƣờng, buộc chúng phải không ngừng hoàn thiện và đổi mới phù hợp với sự phát triển. Mở rộng dịch vụ ngân hàng là một trong những nội dung cơ bản cần thiết để các ngân hàng đa dạng hóa sản phẩm, thích ứng với môi trƣờng cạnh tranh hiện nay nhằm duy trì sự tồn tại và phát triển của mình. Cho vay tiêu dùng chính là một lĩnh vực đầy tiềm năng mà các ngân hàng đang hƣớng đến. Tuy còn là một hình thức cho vay khá mới mẻ, nhƣng cho vay tiêu dùng đã nhanh chóng phát triển và cho thấy vai trò quan trọng của nó với khách hàng cá nhân nói riêng, xã hội nói chung vì nó đã đáp ứng đƣợc những nhu cầu rất cơ bản trong xã hội, đó là vay để phục vụ nhu cầu tiêu dùng, sinh hoạt. Hơn nữa hoạt động cho vay tiêu dùng còn kích thích sự phát triển kinh tế, nhất là trong giai đoạn nền kinh tế đang khó khăn nhƣ hiện nay. Tiêu dùng của ngƣời dân tăng lên sẽ giúp các doanh nghiệp sản xuất giải quyết đƣợc bài toán khó về hàng tồn kho, từ đó kích thích nền kinh tế tăng trƣởng. Nhận biết đƣợc điều này, trong những năm gần đây Ngân hàng đầu tƣ và phát triển Việt Nam - BIDV đã có nhiều cố gắng mở rộng cho vay tiêu dùng phát triển Ngân hàng. Tuy nhiên, với những gì đạt đƣợc chƣa phải là đã tƣơng xứng với tiềm năng của ngân hàng cũng nhƣ nhu cầu vay của ngƣời tiêu dùng. Việc không ngừng mở rộng hoạt động CVTD là rất cần thiết để BIDV không ngừng mở rộng và phát triển, chính vì vậy tôi chọn đề tài: “Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô” cho Luận văn tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích và chỉ ra những vấn đề nảy sinh, cần giải quyết trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng tại BIDV Đông Đô, Luận văn đề xuất các giải pháp giúp BIDV Đông Đô mở rộng dịch vụ cho vay tiêu dùng, góp phần phát triển ngân hàng cũng nhƣ nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Đông Đô trong giai đoạn hội nhập. 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa những nội dung lí luận cơ bản về hoạt động cho vay tiêu dùng của một NHTM. - Phân tích kinh nghiệm thực tiễn của các ngân hàng trên thế giới trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng. - Phân tích, đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng của BIDV Đông Đô, tìm ra các vƣớng mắc cần giải quyết. - Đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm mở rộng cho vay tiêu dùng tại BIDV nói chung, và BIDV Đông Đô nói riêng trong thời gian tới. Đề tài cần trả lời đƣợc các câu hỏi nghiên cứu sau: 1. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng của BIDV Đông Đô trong giai đoạn 2012 - 2014 diễn ra nhƣ thế nào? Trong lĩnh vực này, Ngân hàng đã thu hái đƣợc những kết quả tích cực và bộc lộ những hạn chế, yếu kém nào? Nguyên nhân của những hạn chế, yếu kém đó? 2. Các giải pháp nhằm mở rộng hoạt động CVTD tại BIDV Đông Đô trong thời gian tới? 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Hoạt động cho vay tiêu dùng tại một NHTM. 3.2. Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi nội dung: Luận văn chỉ nghiên cứu về hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHTM. + Phạm vi không gian: Luận văn nghiên cứu việc mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV Đông Đô. + Phạm vi thời gian: Luận văn phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV Đông Đô trong thời gian 3 năm gần đây (2012 - 2014) 4. Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu, số liệu 4.2. Phương pháp phân tích - tổng hợp số liệu, dữ liệu. 4.3. Phương pháp so sánh 5. Kết cấu của Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn đƣợc kết cấu 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lí luận về họat động cho vay tiêu dùng của các ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV Đông Đô Chƣơng 4: Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV Đông Đô DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Hồ Diệu, 2001. Tín dụng ngân hàng. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê. 2. Đào Ngọc Dũng, 2012. Cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Hưng Yên. Luận văn thạc sỹ, Đại học kinh tế - ĐHQGHN. 3. Frederic S. Mishkin, 2001. Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính. Hà Nội: Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật. 4. Nguyễn Thu Nguyên Giang, 2013. Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á - Chi nhánh Đà Nẵng. Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học kinh tế Đà Nẵng. 5. Phan Thị Thu Hà, 2009. Quản trị Ngân hàng Thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân. 6. Học viện Ngân hàng, 2013. Kỷ yếu tọa đàm khoa học:Cho vay tiêu dùng - Kinh nghiệm quốc tế và khuyến nghị chính sách cho Việt Nam. Phú yên, tháng 6 năm 2013. 7. Lê Thị Kim Huệ, 2013. Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Việt Nam hiện nay. Tạp chí Kinh tế và dự báo, số 21, trang 24-25. 8. Nguyễn An Khang, 2009. Mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình. Luận văn thạc sỹ kinh tế, Học viện Tài Chính. 9. Nguyễn Minh Kiều, 2012. Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động - Xã hội. 10. Trần Ngọc Minh, 2011. Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt nam chi nhánh sở giao dịch 1. Luận văn thạc sỹ Kinh doanh và quản lý, Đại học kinh tế - ĐHQGHN. 11. Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2012. Báo cáo thường niên. Hà Nội, tháng 3 năm 2012. 12. Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2013. Báo cáo thường niên. Hà Nội, tháng 3 năm 2013. 13. Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2014. Báo cáo thường niên. Hà Nội, , tháng 3 năm 2014. 14. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam. Luật các tổ chức tín dụng 47/2010/QH12. Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia. 15. Ngân hàng Nhà nƣớc, 2001. Quyết định 1627/2001/QĐ-NHNN về quy chế cho vay các tổ chức tín dụng. Hà Nội, , tháng 8 năm 2001. 16. Peter Rose, 2004. Quản trị Ngân hàng Thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính. 17. Lê Minh Sơn, 2009. Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam ( Vietcombank). Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. 18. Bùi Thu Thủy, 2015. Phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Phòng. Luận văn thạc sỹ Kinh doanh và quản lý, Đại học kinh tế - ĐHQGHN. 19. Viện nghiên cứu khoa học ngân hàng, 2003. Những thách thức của NHTM Việt Nam trong cạnh tranh và hội nhập quốc tế. Hà Nội: NXB Thống kê. 20. Hồ Tuấn Vũ, 2007. Kinh nghiệm tăng nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng của các ngân hàng trong khu vực và bài học đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam. Hà Nội, tháng 5 năm 2007.