Tài liệu Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh trà vinh (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................ ii MỤC LỤC ..................................................................................................................... iii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ............................................................... vii DANH MỤC CÁC BẢNG ........................................................................................ viii DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................ ix MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ........................................................................................ 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ................................................................................. 2 2.1 Mục tiêu chung ............................................................................................................. 2 2.2 Mục tiêu cụ thể ......................................................................................................... 2 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................... 2 3.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................................... 2 3.2 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................... 2 4. TỔNG QUAN TÀI LIỆU ..................................................................................... 3 5. KHUNG NGHIÊN CỨU ...................................................................................... 7 6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................................... 8 6.1 Phương pháp thu thập số liệu........................................................................................ 8 6.2. Phương pháp phân tích dữ liệu .................................................................................... 8 7. KẾT CẤU ĐỀ TÀI ................................................................................................ 9 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.......................................................................... 10 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ................................... 10 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực .................................................................................. 10 1.1.2 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực ................................................... 11 1.1.3 Các hoạt động chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực ............................................... 13 1.1.3.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực .................................................... 13 1.1.3.2 Công tác tuyển dụng nhân sự ................................................................. 13 1.1.3.3 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................... 15 1.1.3.4 Công tác bố trí, sử dụng nhân sự ........................................................... 16 iii 1.1.3.4 Công tác đánh giá nhân sự .................................................................... 18 1.1.3.4 Thù lao lao động và chính sách đãi ngộ ................................................ 20 1.2. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHTM ... 26 1.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại ................................................... 26 1.2.2 Những yêu cầu về chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng thương mại trong thời kỳ hội nhập............................................................................................................................. 28 1.2.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .................................................................................................................................... 29 1.2.4 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại (KPI) .......................................................................................................................................... 30 1.2.4.1 KPI đánh giá về chế độ lương................................................................ 31 1.2.4.2 KPI về tuyển dụng .................................................................................. 31 1.2.4.3 KPI về an toàn lao động ........................................................................ 32 1.2.4.4 KPI về đào tạo........................................................................................ 32 1.2.5 Nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại ... 32 1.2.5.1 Nhân tố chủ quan ................................................................................... 32 1.2.5.2 Nhân tố khách quan ............................................................................... 34 1.3 KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG VÀ NGOÀI NƯƯỚC ..................................... 35 1.3.1 Kinh nghiệm của ngân hàng nước ngoài ................................................................. 35 1.3.2 Kinh nghiệm của ngân hàng trong nước .................................................................. 36 1.3.3 Một số kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng thực tiễn vào các ngân hàng thương mại Việt Nam ........................................................................................................................... 37 Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TRÀ VINH .......................................................................................... 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) ................................................................................................ 39 2.2 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH (BIDV TRÀ VINH) ......................................... 40 2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh trong thời gian gần đây .................................................................. 43 iv Đặc điểm về nguồn nhân lực ............................................................................................ 44 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TRÀ VINH............................................................................................................... 45 2.3.1 Công tác hoạch định nhu cầu nhân sự ..................................................................... 45 2.3.2 Công tác tuyển dụng nhân sự ................................................................................... 47 2.3.3 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................................ 48 2.3.4 Công tác bố trí, sử dụng nhân sự ............................................................................. 53 2.3.5 Công tác đánh giá nhân sự ....................................................................................... 54 2.3.6 Thù lao lao động và chính sách đãi ngộ ................................................................... 56 2.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ......................................... 58 2.4.1 KPI đánh giá về chế độ lương .................................................................................. 58 2.4.2 KPI về tuyển dụng ................................................................................................... 59 2.4.3 KPI về an toàn lao động ........................................................................................... 60 2.4.4 KPI về đào tạo.......................................................................................................... 61 2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV – CHI NHÁNH TRÀ VINH ...................................................... 61 2.5.1 Kết quả đạt được ...................................................................................................... 61 2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân .......................................................................................... 63 Chương 3 HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TRÀ VINH .................................................................. 65 3.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ...................................................................... 65 3.1.1 Định hướng phát triển chung của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Trà Vinh .......................................................................................................... 65 3.1.2 Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh ............................................................................... 66 3.2 HỆ THỐNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV – CHI NHÁNH TRÀ VINH ................................................... 67 3.2.1 Hoàn thiện tuyển dụng nhân sự ............................................................................... 67 3.2.1.1 Xây dựng kế hoạch nhân sự một cách kịp thời, phù hợp ....................... 67 3.2.1.2 Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng ......................................... 67 3.2.1.3 Tiêu chuẩn hóa các tiêu chí tuyển dụng cho từng vị trí công việc ........ 68 v 3.2.1.4 Hoàn thiện phương pháp tổ chức phỏng vấn ......................................... 68 3.2.2 Hoàn thiện bố trí và sử dụng nguồn nhân lực .......................................................... 69 3.2.3 Giải pháp về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân sự .................................... 70 3.2.3.1 Xác định chính xác nhu cầu đào tạo ...................................................... 70 3.2.3.2 Lên kế hoạch xây dựng và lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp, chú trọng đến công tác đổi mới nội dung đào tạo, mở rộng chương trình đào tạo . 70 3.2.3.3 Tăng thêm và sử dụng hợp lý chi phí cho hoạt động đào tạo ................ 72 3.2.3.4 Thực hiện công tác đánh giá hoạt động đào tạo một cách khoa học .... 72 3.2.3.5 Nâng cao nhận thức về sự cần thiết phải đào tạo .................................. 73 3.2.4 Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự ....................................................................... 74 3.2.4.1 Đãi ngộ về vật chất ................................................................................ 74 3.2.4.2 Đãi ngộ về tinh thần ............................................................................... 75 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc ................................................................. 76 3.2.5.1 Nâng cao nhận thức của ban lãnh đạo ngân hàng về đánh giá thực hiện công việc............................................................................................................. 76 3.2.5.2 Lựa chọn và đào tạo người đánh giá ..................................................... 77 3.2.5.3 Quản lý và sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc .................... 79 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ........................................................................ 80 1.KẾT LUẬN ........................................................................................................... 80 2.KIẾN NGHỊ.......................................................................................................... 81 Với Chính phủ................................................................................................................... 81 Với Ngân hàng Nhà nước ................................................................................................. 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 84 PHỤ LỤC ....................................................................................................................... 1 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO LÃNH ĐẠO ............................. 2 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NHÂN VIÊN ............................ 6 vi DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BLĐ: Ban lãnh đạo BIDV: Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam CBCNV: Cán bộ công nhân viên CBNV: Cán bộ nhân viên CMNV: Chuyên môn nghiệp vụ CN: Chi nhánh HĐHNH: Hiện đại hoá ngân hàng HĐKD: Hoạt động kinh doanh HĐQT: Hội đồng quản trị KPI: Key Performance Index NHNN: Ngân hàng Nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại QLĐH: Quản lý điều hành QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực TCCB: Tổ chức cán bộ TCTC: Tổ chức tài chính vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Thu nhập và chi phí 42 Bảng 2.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh 42 Bảng 2.3 Quy mô nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh 43 Bảng 2.4 Đánh giá của nhân viên về chiến lược quy hoạch và phát triển 45 Bảng 2.5 Số liệu về tuyển dụng của ngân hàng qua các năm 47 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Nhu cầu đào tạo các chuyên viên của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh Các chương trình đào tạo tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh với một số vị trí Chi phí đào tạo của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh 48 49 51 Đánh giá của nhân viên về chính sách phát triển nguồn nhân lực 52 Bảng 2.10 Đánh giá của nhân viên về chính sách phát triển nguồn nhân lực 53 Bảng 2.11 Đánh giá của nhân viên về chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực 56 Bảng 2.12 Khó khăn trong việc đãi ngộ nhân sự 57 Bảng 2.13 Tỷ lệ lương trên tổng thu nhập của nhân viên từ năm 2015 – 2017 57 Bảng 2.14 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu 58 Bảng 2.15 Đánh giá kết quả đào tao huấn luyện lao động năm 2015 - 2017 59 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Hình 1 Hình 1.1 Hình 2.1 Tên hình Trang Sơ đồ khung nghiên cứu 8 Sơ đồ Quy trình đánh giá thành tích công tác 19 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh ix 41 MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Năng lực của doanh nghiệp được hình thành bởi nhiều yếu tố như: Tài chính, cơ sở vật chất, công nghệ, con người vv… trong đó con người đóng vai trò then chốt, quản lý, sử dụng và khai thác các yếu tố đó. Vì vậy yếu tố con người là điều kiện quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Trong điều kiện nền kinh tế thị trường luôn biến động, nhiều doanh nghiệp rất trăn trở với bài toán “Tìm đâu tướng giỏi quân tinh”. Chính đội ngũ lao động có chất lượng cao sẽ góp phần gia tăng lợi nhuận nhiều lần cho doanh nghiệp. Hiện nay, ngành Ngân hàng là một trong những ngành động lực, có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển kinh tế - xã hội của cả nước. Một nước có phát triển bền vững hay không phụ thuộc rất lớn vào sự phát triển của ngành tài chính, ngân hàng. Tuy có những biến động lớn về sát nhập, Nhà nước đang thực hiện tái cơ cấu ngành ngân hàng, nhưng trong những năm gần đây, ngành ngân hàng đã có những đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế của cả nước. Tại tỉnh Trà Vinh ngành ngân hàng hoạt động, phát triển khá mạnh và đã có đóng góp hiệu quả nhất định đối với địa phương. Với xu thế hội thập, trong những năm gần đây có rất ngân hàng lớn trên thế giới được phép mở chi nhánh ngân hàng, văn phòng đại diện tại Việt Nam, điều đó khẳng định thị trường tài chính ngân hàng tại Việt Nam đang dần hòa nhập và phát triển so với khu vực và thế giới và đã đạt được những kế quả tốt. Để đạt được kết quả đó ngoài yếu tố công nghệ, năng lực về tài chính, lịch sử… thì yếu tố quản trị và khai thác nguồn nhân lực đã góp phần lớn quyết định đến sự thành công của một ngân hàng. Vì vậy phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá, nhất là sau khi nước ta đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới luôn là vấn đề đặt ra đối với các ngành, các địa phương, trong đó có ngành Ngân hàng. Trong xu hướng chung đó và sau khi chuyển đổi mô hình hoạt động, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh muốn đứng vững trên thị trường tài chính tiền tệ và phát triển thì phải ưu tiên đầu tư vào nguồn vốn nhân lực. Xuất phát từ thực tiễn trên và được sự đồng ý của Ban Giám đốc Ngân hàng, tôi chọn đề tài: “Hoàn thiện Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh” để làm luận văn thạc sĩ của mình. 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh; từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong ngân hàng. 2.2 Mục tiêu cụ thể (1) Phân tích khái quát đặc điểm nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh. (2) Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh. (3) Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh. 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu về thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh và từ đó tìm ra các giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung Nghiên cứu những lý luận và thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh. Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh.. Đề xuất một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng trong những năm tiếp theo. - Phạm vi không gian Đề tài được nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Trà Vinh. - Phạm vi thời gian Số liệu phản ánh thực trạng quản trị nguồn nhân lực của ngân hàng phục vụ nghiên cứu trong 3 năm (2015-2017). 2 4. TỔNG QUAN TÀI LIỆU 4.1 Lược khảo các nghiên cứu có liên quan Vấn đề Quản trị nguồn nhân lực được nghiên cứu từ khá lâu. Hiện nay có rất nhiều nghiên cứu mang tính hệ thống, được xuất bản thành các giáo trình, sách hay các nghiên cứu lý luận về Quản trị nguồn nhân lực được đăng trên các tạp chí… Một số nghiên cứu lý luận về Quản trị nguồn nhân lực tiêu biểu như sau: - “Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” của tác giả Vũ Xuân Tiến đăng trên tạp chí khoa học và công nghệ đại học Đà Nẵng số 5(40)-2010: đưa ra một số lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, tạo và phát triển nguồn nhân lực, năng lực của người lao động và động cơ của người lao động. - Luận án tiến sỹ về “Nghiên cứu việc làm của lao động qua đào tạo nghề ở Việt Nam”, do Bùi Tôn Hiến – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội năm 2009. Ngoài việc nghiên cứu lý luận cơ bản về lao động qua đào tạo nghề, tác giả còn phân tích và chỉ rõ thực trạng việc làm của lao động qua đào tạo nghề và ý nghĩa của việc sử dụng, đào tạo, bố trí việc làm cho đội ngũ lao động qua đào tạo nghề đối với tiến trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. - Luận án tiến sỹ “Quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế”, do Lê Thị Mỹ Linh – Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội năm 2009. Ngoài việc đi sâu vào phân tích vấn đề quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa, tác giả còn đề cập đến khía cạnh đào tạo nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nói chung. - Luận án tiến sỹ: “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của các trường đại học khối Kinh tế Việt Nam thông qua các chương trình hợp tác đào tạo quốc tế” của Phan Thuỷ Chi (2008). Các vấn đề lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được hệ thống trong luận án là nguồn tham khảo cho tác giả. - “Phát triển nguồn nhân lực - kinh nghiệm thế giới và thực tiễn nước ta của Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm làm chủ biên - 1996”. Cuốn sách giới thiệu về kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực ở phạm vi quốc gia, trong đó có chính sách phát triển nguồn nhân lực của một số nước trên thế giới. - “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục và đào tạo” - Kinh nghiệm Đông Á của Viện Kinh tế Thế giới (2003). Cuốn sách đã giới thiệu các thành tựu đạt được của nhóm nước trong khu vực trong phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo 3 dục và đào tạo. Các chính sách thành công về giáo dục và đào tạo của các nước Đông Á là giải pháp quan trọng trong cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của công nghiệp hóa. Đó cũng là bài học cho Việt Nam trong sự nghiệp phát triển nguồn nhân lực. - Nguyễn Nhật Minh (2012), ‘’Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Đà Nẵng’’, Luận văn cao học, Trường đại học Đà Nẵng. Nghiên cứu chỉ ra rằng nguyên nhân của những hạn chế trong phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng là: nhận thức về phát triển nguồn nhân lực chưa kịp thời; chưa làm tốt công tác qui hoạch cán bộ; chưa xây dựng chiến lược đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động. Từ các hạn chế này, nghiên cứu đề xuất các giải pháp để cải thiện tình hình trên. - Lê Thị Hồng Dự (2010), “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Nam Hà Nội”, Luận văn cao học, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội. Nghiên cứu xác định các nguyên nhân chủ yếu, từ đó đề ra các giải pháp góp phần hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty: Tăng cường chỉ đạo, kiểm tra của lãnh đạo, quản lý; xây dựng, phát triển chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả; hoàn thiện chính sách thù lao lao động; xây dựng chính sách đào tạo; thực hiện đồng bộ các chính sách phát triển nguồn nhân lực. - Phan Thị Kim Chi (2011), “Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Đà Nẵng”, luận văn cao học, Trường Đại học Đà Nẵng. Nghiên cứu chỉ ra nguyên nhân của việc chậm phát triển nguồn nhân lực tại công ty: bộ máy tổ chức cồng kềnh, cơ chế quản lý và hoạt động cứng nhắc, kém linh hoạt; đội ngũ lao động chưa thực sự tinh nhuệ, năng suất lao động chưa cao; thiếu chiến lược phát triển nguồn nhân lực thời gian qua; chưa chú tọng công tác hoạch định nguồn nhân lực; công tác đào tạo chậm đổi mới; chính sách tiền lương chưa công bằng; nhận thức về phát triển nguồn nhân lực chưa đúng mức. Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực tại công ty. - Trần Kim Cúc (2009), “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong công ty cổ phần chế biến thủy sản xuất khẩu Minh Hải”. Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp kiểm định, suy luận và so sánh số tương đối để phân tích 4 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Báo cáo công tác đào tạo của Trung tâm đào tạo và Phòng HCTH. 2. Báo cáo tổng kết công tác đào tạo của Tung tâm đào tạo và Phòng HCTH. 3. Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội. 4. Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội. 5. Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh. 6. Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh (2013 – 2017), Báo cáo Thường niên. 7. Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh, Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ của Phòng HCTH. 8. Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, Quy chế đánh giá cán bộ, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, từ chức, miễn nhiệm cán bộ trong hệ thống Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam. 9. Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, Quy chế tuyển dụng lao động trong hệ thống Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam. 10. Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, Quy chế chi trả lương trong hệ thống Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam. 11. Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, Quy chế tạm thời về công tác đào tạo trong hệ thống Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam. 12. Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, Quy chế tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ 13. Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, Quy định về công tác thi đua, khen thưởng trong hệ thống Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam. 84