Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Hoàn thiện kế toán nguyên vật liệu tại công ty cổ phần bánh kẹo hải hà...

Tài liệu Hoàn thiện kế toán nguyên vật liệu tại công ty cổ phần bánh kẹo hải hà

.DOC
19
78
82

Mô tả:

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 B¸o c¸o tæng hîp I / Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn c«ng ty du lÞch dÞch vô Hµ Néi C«ng ty du lÞch dÞch vô Hµ Néi – Toserco ®îc thµnh lËp vµo ngµy 14/4/1988 theo quyÕt ®Þnh sè 1625 – Q§/VB cña UBND thµnh phè Hµ Néi. TÝnh ®Õn nay c«ng ty ®· ®i vµo ho¹t ®éng ®îc 12 n¨m, víi lÞch sö chØ lµ mét kho¶nh kh¾c nhng ®èi víi c«ng ty qu¶ lµ mét chÆng ®êng dµi víi nh÷ng bíc th¨ng trÇm qua tõng giai ®o¹n ®Ó kh¼ng ®Þnh m×nh. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn c«ng ty cã thÓ chia lµm 3 giai ®o¹n sau : a. Giai ®o¹n 1 ( 1988-1989) Hµ Néi - Toserco ra ®êi trªn c¬ së s¸t nhËp c«ng ty kh¸ch s¹n du lÞch Hµ Néi vµ kh¸ch s¹n Th¨ng Long ( thuéc UNIMEX) lµ kh¸ch s¹n duy nhÊt ë Hµ Néi ®ãn ®îc kh¸ch quèc tÕ lóc bÊy giê .Ngoµi ra trùc thuéc c«ng ty cßn cã 5 kh¸ch s¹n n÷a: lµ kh¸ch s¹n §ång lîi, Phïng hng, Long Biªn, Gi¶ng Vâ, Chi L¨ng, hai xÝ nghiÖp c¾t tãc I& II vµ tr¹m cung øng vËt t . Sau khi thµnh lËp, c«ng ty ®· tiÕn hµnh chÊn chØnh, s¾p xÕp l¹i tæ chøc, gi¶m nhÑ biªn chÕ gi¸n tiÕp, gi¶i thÓ tæ chøc trung gian tr¹m cung øng vËt t, thËm chÝ dêi trô së vÒ sè 8 – T« HiÕn Thµnh nhêng ®Þa ®iÓm thuËn lîi cho nhµ hµng H¬ng Sen. §Õn nay sè 8 – T« HiÕn Thµnh vÉn lµ trô së chÝnh cña c«ng ty. b. Giai ®o¹n 2 (1990 – 1993) NhËn thÊy kh«ng thÓ duy tr× c¬ chÕ qu¶n lý tËp trung v× ®· h¹n chÓ kh¶ n¨ng tù chñ kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc c«ng ty ®· m¹nh d¹n thùc hiÖn ph©n cÊp qu¶n lý vµ chuyÓn c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc tõ h¹ch to¸n b¸o sæ sang h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp. M¶ng ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh lóc nµy cßn cha ®îc quan t©m. §Õn ®Çu n¨m 1991, phßng du lÞch ®îc thµnh lËp. §Çu n¨m 1993 t¸ch khái Toserco vµ thµnh lËp trung t©m ®iÒu hµnh híng dÉn vµ vËn chuyÓn kh¸ch du lÞch. Cïng thêi ®iÓm nµy, kh¸ch s¹n BSC sau 8 th¸ng khëi c«ng vµ x©y dùng ®· ®îc ®a vµo khai th¸c, sö dông vµ ®· ph¸t huy hiÖu qu¶. 1 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Hµ Néi Toserco còng lµ mét trong nh÷ng ®¬n vÞ ®Çu tiªn liªn doanh víi níc ngoµi vµ lµ mét trong nh÷ng ®¬n vÞ cã nhiÒu dù ¸n thµnh c«ng, hiÖu qu¶ cao so víi ®ång vèn ®Çu t . C¸c liªn doanh cña Hµ Néi Toserco trong giai ®o¹n nµy lµ c«ng ty Mansfield Toserco, kh¸ch s¹n Hµ Néi, kh¸ch s¹n Horison, kh¸ch s¹n SAS, kh¸ch s¹n Hilton Opera ( ®· bµn giao ®èi t¸c cho kh¸ch s¹n §ång lîi ) c. Giai ®o¹n 3 (1994- nay) Sau thêi kú t¨ng trëng nhanh, toµn ngµnh du lÞch ph¶i ®¬ng ®µu víi khã kh¨n míi nh lîng kh¸ch gi¶m, ®Çu vµo t¨ng cao, sù c¹nh tranh...Trong bèi c¶nh ®ã c«ng ty du lÞch dÞch vô Hµ Néi vÉn kiªn cêng trô v÷ng vÞ thÕ cña m×nh trªn th¬ng trêng ( tuy nhiªn víi tèc ®é t¨ng trëng chËm h¬n tríc). Trung t©m ®iÒu hµnh híng dÉn vµ v©n chuyÓn kh¸ch du lÞch sau mét n¨m ®×nh trÖ ®· ®îc kh«i phôc l¹i b»ng viÖc mêi «ng Lª §¹i T©m ë Vòng Tµu ra lµ gi¸m ®èc trung t©m . §Õn nay ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh ®· ph¸t triÓn rÊt tèt, ®ang lµ nguån thu chÝnh cña Hµ Néi Toserco víi viÖc tæ chøc vËn chuyÓn, ®ãn tiÕp kh¸ch du lÞch quèc tÕ vµo ViÖt Nam vµ ®a kh¸ch ViÖt Nam ®i du lÞch trong vµ ngoµi níc. II/ M« h×nh c¬ cÊu tæ chøc: 1 . M« h×nh c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty M« h×nh c¬ cÊu tæ chøc cña doanh nghiÖp hiÖn nay ®îc biÓu hiÖn trong s¬ ®å díi ®©y: Hµ Néi - Toserco KS liªn doanh SAS C¸c phßng ban nghiÖp vô Trung t©m kinh doanh nhµ Liªn doanh Mansfield Liªn doanh Mansfield Kh¸ch s¹n BSC TT ®iÒu hµnh híng dÉn DL XÝ nghiÖp dÞch vô du lÞch 2 Du thuyÒn T©y Hå KS Liªn doanh Hµ Néi Chi nh¸nh TP Hå ChÝ Minh C¸c v¨n phßng ®¹i diÖn Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 HÖ thèng c¸c ®¹i lý, ®iÓm b¸n tour t¹i Hµ Néi vµ c¸c ®Þa ph¬ng kh¸c Chøc n¨ng nhiÖm vô c¸c bé phËn trong c«ng ty: Hµ Néi Toserco lµ doanh nghiÖp Nhµ Níc chÞu sù qu¶n lý vµ chØ ®¹o chÆt chÏ cña UBND thµnh phè Hµ Néi. §©y lµ mét c«ng ty du lÞch ®· cè nhiÒu n¨m kinh nghiÖm vµ uy tÝn ®èi víi trong níc vµ quèc tÕ. Hai chøc n¨ng chÝnh cña c«ng ty lµ trùc tiÕp kinh doanh vµ qu¶n lý nhµ níc c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc. C¸c bé phËn cã chøc n¨ng nhiÖm vô cô thÓ nh sau: Phã tæng gi¸m ®èc thø nhÊt trùc tiÕp qu¶n lý l·nh ®¹o trung t©m dÞch vô nhµ, kh¸ch s¹n BSC . + Trung t©m dÞch vô nhµ : Qu¶n lý vµ cho thuª hai khu nhµ 33B vµ 34 B t¹i Kim M· Hµ Néi cïng mét sè khu nhµ biÖt thù kh¸c. + Kh¸ch s¹n BSC kinh doanh kh¸ch s¹n nhµ hµng, phôc vô kh¸ch trong níc vµ quèc tÕ ®ång thêi kinh doanh c¸c dÞch vô bæ sung nh ®å lu niÖm, cho thuª « t« , xe m¸y, xe ®¹p, dÞch vô y tÕ , c¾t tãc. - Phã tæng gi¸m ®èc thø hai trùc tiÕp qu¶n lý vµ l·nh ®¹o trung t©m du lÞch . _ C¸c bé phËn kinh doanh trùc thuéc trùc tiÕp tæng gi¸m ®èc + XÝ nghiÖp dÞch vô du lÞch : XÝ nghiÖp c¾t tãc. + Du thuyÒn T©y Hå: chñ yÕu kinh doanh nhµ hµng, ®a kh¸ch du lÞch ®i th¨m quan Hå t©y. Do kh«ng c¶i tiÕn s¶n phÈm nªn dÞch vô nµy ngµy cµng kh«ng ®¸p øng ®îc yªu cÇu ®ßi hái cao nªn ®ang cã nguy c¬ “ chÕt ®øng “ HiÖn nay ®ang cè ph¬ng ¸n ®Ó du thuyÒn T©y hå tån t¹i vµ ph¸t triÓn. + Phßng ban nghiÖp vô: X©y dùng , theo dâi, tæng kÕt vÒ thùc hiÖn kÕ ho¹ch mµ c«ng ty ®Æt ra so víi toµn bé c«ng tyvµ bé phËn trùc thuéc c«ng ty. Ngoµi ra thêng xuyªn tiÕn hµnh tæ chøc x©y dùng kÕ ho¹ch cho toµn c«ng ty. 2 . M« h×nh c¬ cÊu tæ chøc cña trung t©m : 3 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Trung t©m ®iÒu hµnh híng dÉn vµ vËn chuyÓn kh¸ch du lÞch cã m« h×nh c¬ cÊu tæ chøc nh sau : Gi¸m ®èc Trung t©m Phßng kÕ to¸n Phßng du lÞch I Open tour City tour §éi xe Inbound & outbound Chi nh¸nh TP HCM Phßng du lÞch II DÞch vô nhµ Visa & DV kh¸c Bé phËn tæng hîp Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c bé phËn : * Phßng du lÞch I & II : HiÖn nay trung t©m cha cã phßng thÞ trêng, híng dÉn . C¸c chøc n¨ng nµy do hai phßng du lÞch ®¶m nhiÖm: 1. Ký kÕt hîp ®ång víi c¸c c¸ nh©n , tæ chøc trong vµ ngoµi níc ®Ó tæ chøc c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch cho kh¸ch quèc tÕ ®Õn ViÖt Nam vµ ngoµi ViÖt Nam ®i du lÞch trong níc, kh¸ch quèc tÕ vµ ngêi ViÖt Nam ®i du lÞch níc ngoµi. 2. tæ chøc tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®«ng nghiªn cøu thÞ trêng trong vµ ngoµi níc. X©y dùng c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch tõ néi dung ®Õn møc gi¸ phï hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch , chñ ®éng trong viÖc ®a ra ý ®å míi vÒ tuyÕn ®iÓm, dÞch vô bæ sung. 3. Cung cÊp cho kh¸ch c¸c dÞch vô lµm VISA , ®Æt kh¸ch s¹n , vÐ m¸y bay , tµu ho¶, ph¬ng tiÖn vËn chuyÓn, híng dÉn viªn , t vÊn du lÞch. 4. Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng liªn quan ®Õn cho thuª kh¸ch s¹n , nhµ hµng, trung t©m thÓ thao, vui ch¬i gi¶i trÝ , v¨n phßng , nhµ ë. 4 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 5. ThiÕt lËp , duy tr× mèi quan hÖ mËt thiÕt víi c¸c c¬ quan h÷u quan ( (Ngo¹i giao , néi vô, h¶i quan) , c¸c nhµcung cÊp ®Ó b¶o ®¶m cho kh¸ch s¶n phÈm vµ dÞch vô uy tÝn vµ chÊt lîng. 6. Lµ ®¹i diÖn trùc tiÕp cña trung t©m trong qu¸ tr×nh tiÕp xóc víi kh¸ch vµ b¹n hµng , c¸c nhµ cung cÊp. TiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ tiÕp thÞ. 7. Tæ chøc ®iÒu ®éng vµ bè trÝ híng dÉn viªn cho c¸c tr¬ng tr×nh du lÞch. * Phßng kÕ to¸n 1. Tæ chøc thøc hiÖn c¸c c«ng viÖc tµi chÝnh kÕ to¸n cña trung t©m nh theo dâi ghi chÐp chi tiªu theo hÖ th«ng tµi kho¶n vµ chÕ ®é kÕ to¸n cña Nhµ níc,theo dâi vµ sö dông vèn, tµi s¶n cña trung t©m. 2. Thùc kiÖn chÕ ®é b¸o c¸o ®Þnh kú, kÞp thêi ph¶n ¸nh nh÷ng thay ®æi ®Ó l·nh ®¹o cã biÖn ph¸p xö lý. 3.Thùc hiÖn chÕ ®ä b¸o c¸o hµng kú vÒ kÕt qu¶ kinh doanh víi c¸c c¬ quan cÊp trªn, víi trung t©m. * §éi xe : 1. Thùc hiÖn ®óng c¸c kÕ ho¹ch ®· ®îc triÓn khai, ®a ®ãn kh¸ch theo ch¬ng tr×nh . Phôc vô theo c¸c yªu cÇu cña kh¸ch víi chÊt lîng cao, ®¶m b¶o an toµn. 2. Thùc hiÖn ®¹i tu b¶o dìng ph¬ng tiÖn vËn t¶i theo ®Þnh kú ®Ó ®¶m b¶o vËn hµnh tèt trong qu¸ trinhf phôc vô. 3. X©y dùng , duy tr× vµ ph¸t triÓn ®éi ngò l¸i xe chuyªn nghiÖp cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, tay nghÒ v÷ng. §ång thêi phèi hîp víi c¸c bé phËn kh¸c trong trung t©m ®Ó tiÕn hµnh c«ng viÖc mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nhÊt. * Chi nh¸nh TP. Hå ChÝ Minh 1.LÇn ®Çu míi tæ chøc thu hót kh¸ch ë khu vùc phÝa Nam cña trung t©m. 5 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 2. X©y dùng, tæ chøc c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch cho kh¸ch hµng trong vµ ngoµi níc. 3. Thu thËp th«ng tin, b¸o c¸o kÞp thêi mäi thay ®æi cho l·nh ®¹o trung t©m, ®ång thêi thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng khuyÕch tr¬ng cho c«ng ty t¹i ®Þa bµn thµnh phè Hå ChÝ Minh. III. C¸c ®iÒu kiÖn hiÖn cã cña c«ng ty. 1. VÒ con ngêi: C«ng ty cã tæng sè 250 nh©n viªn trong ®ã chuyªn : 46 ngêi, 80 híng dÉn viªn (hîp ®ång vµ céng t¸c viªn) TiÕng Anh, Ph¸p, §øc, T©y Ban Nha, Trung Quèc. ¤ng T.T Hïng lµ Gi¸m ®èc c«ng ty kiªm gi¸m ®èc TTDL vµ chi nh¸nh t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh qu¶n lý víi 46 ngêi ®îc ph©n bæ nh sau: - 1 gi¸m ®èc, 1 phã gi¸m ®èc vµ 2 trëng phßng - Bé phËn open tour: 13 ngêi - Bé phËn city tour: 2 ngêi - Bé phËn inbound, outbound: 8 ngêi - DÞch vô nhµ:1 ngêi - Visa vµ c¸c dÞch vô kh¸c: 2 ngêi - Bé phËn hµnh chÝnh tæ chøc: 2 ngêi - Bé phËn kÕ to¸n: 2 ngêi - §éi xe: 10 ngêi - Chi nh¸nh TP. Hå ChÝ Minh: 2 ngêi Ngoµi ra cßn cã 30 híng dÉn viªn Trong ®ã: + Hîp ®ång: 10 ngêi + Céng t¸c viªn: 20 ngêi 6 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Nh×n chung, tr×nh ®é chuyªn m«n cña nh©n viªn c¸c bé phËn thuéc v¨n phßng t¬ng ®èi cao: 78% tèt nghiÖp ®¹i häc, 6,7% tèt nghiÖp cao ®¼ng, cßn l¹i lµ trung cÊp. Tr×nh ®é ngo¹i ng÷: 5% tiÕng Ph¸p, 5% tiÕng Trung, 90% tiÕng Anh. §éi ngò híng dÉn viªn yªu cÇu chuyªn m«n nghiÖp vô cao: 100% tèt nghiÖp ®¹i häc vµ thµnh th¹o mét ngo¹i ng÷. §é tuæi lao ®éng trung binh cña trung t©m t¬ng ®èi trÎ: 27 - 30 tuæi. §©y lµ mét thÕ m¹nh cña c«ng ty trong viÖc thu hót, ®¸p øng c¸c nhu cÇu cña kh¸ch bëi sù n¨ng ®éng, s¸ng t¹o vµ nhiÖt t×nh cña ®éi ngò lao ®éng trÎ. Tuy nhiªn, trung t©m còng c©n xem xÐt, xen kÏ lao ®éng trÎ vµ nh÷ng ngêi cã kinh nghiÖm l©u n¨m ®Ó hä cã thÓ häc tËp ®îc kinh nghiÖm tõ nh÷ng ngêi ®i tríc, ®¸p øng cao h¬n nhu c©u cña thÞ trêng. 2. VÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt: §Ó ho¹t ®éng kinh doanh cã hiÖu qu¶, Hµ Néi Toserco ®· tËp trung vµo ®Çu t chiÒu s©u, nh»m c¶i tiÕn, ®æi míi hÖ thèng c¬ së vËt chÊt kü thuËt vµ trang thiÕt bÞ. C¸c kh¸ch s¹n trùc thuéc vµ vÝ dô víi c«ng ty: Tªn Gi¸ hîp ®ång KS BSC (2 sao - 23 phßng) 20 - 25 USD/phßng/®ªm KS Hµ Néi (4 sao - 180 phßng) 30 - 55 USD /phßng/®ªm KS Horison (5 - 360 phßng) 60 - 65 USD phßng/®ªm KS Hoµng Gia SAS (250 phßng) SÏ më vµo 2000 KS §ång Xu©n vµ KS Tuæi trÎ (dµnh cho kh¸ch T©y bal«) 10 - 15 USD/phßng/®ªm Ngoµi trô së chÝnh lµ sè 8 - T« HiÕn Thµnh, cßn cã mét v¨n phßng t¹i 157 phè HuÕ vµ chi nh¸nh ë 50 NguyÔn Th¸i B×nh quËn 1 Thµnh phè Hå 7 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 ChÝ Minh, v¨n phßng ®¹i diÖn ë 8 Hïng V¬ng - Thµnh phè HuÕ. C¸c trang thiÕt bÞ phôc vô cho ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh: + 6 m¸y vi tÝnh cã nèi m¹ng Internet + 6 m¸y ®iÖn tho¹i + 1 m¸y fax + 1 m¸y photocopy + 10 xe bao gåm c¸c lo¹i (4 chç, 12 chç, 30 & 45 chç) + Ngoµi ra kinh doanh Mansfield Toserco cßn cã c¸c xe 4 chç, 12 chç sang träng, 22 Toyota Goun vµ 2 Mazda, 2 Toyota Hiace. 3. VÒ nguån vèn: NÕu nh tríc ®©y Hµ Néi - Toserco cßn dùa chñ yÕu vµo nguån vèn ng©n s¸ch th× ngay ®· chuyÓn sang vèn vay trung h¹n cña ng©n hµng vµ nguån vèn tù bæ xung. Nguån vèn cña c«ng ty hiÖn nay: Vèn cè ®Þnh: 11.000.000 USD Vèn lu ®éng: 800.000 USD C«ng ty còng cã nhiÒu dù ¸n liªn doanh víi nø¬c ngoµi vµ cã hiÖu qu¶ cao so víi ®ång vèn ®Çu t. T×nh h×nh vèn cña Hµ Néi - Toserco tham gia vµo liªn doanh víi níc ngoµi vµ kÕt qu¶ nh sau: §¬n vÞ: USD Tªn liªn doanh Vèn ®Çu t Vèn ®iÒu Gãp vèn cña Toserco lÖ Sè tiÒn % so víi Vèn §T Vèn §.LÖ - CTy Mansfield 300.000 300.000 150.000 50% 50% Ho¹t ®éng tõ 93 - KS Hµ Néi 6.040.000 6.040.000 1.740.000 29% 29% Ho¹t ®éng tõ 93 - KS Horison 35.567.000 10.500.000 2.100.000 5,8% 20% Ho¹t ®éng tõ 98 8 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 - KS SAS 31.500.000 12.000.000 1.800.000 5,7% 15% §ang x©y dùng - KS Opera 51.300.000 15.300.000 4.600.000 8,9% 30% Bµn giao ®èi t¸c cho KS §ång lîi 124.707.000 44.410.000 10.390.000 8,33% 23,53% T×nh h×nh nguån vèn giai ®o¹n III: Duy tr× vµ ph¸t triÓn §¬n vÞ: TriÖu ®ång N¨m 1994 1995 1996 1997 1. Vèn cè ®Þnh 13.951 15.100 15.787 16.475 ChØ sè 100 108 113 118 2. Vèn lu ®éng 890 919 920 4626 ChØ sè 100 103 103,4 519 3. Vèn kinh doanh 14.841 16.091 16.707 21.101 ChØ sè 100 107 112 142 1998 1999 ChØ tiªu Qua c¸c b¶ng trªn ta thÊy t×nh h×nh sö dông nguån vèn cña c«ng ty vÉn ®¹t hiÖu qu¶ cao: + Vèn cè ®Þnh t¨ng 18% + Vèn lu ®éng t¨ng 419% + Vèn kinh doanh t¨ng 42% MÆc dï trong giai ®o¹n nµy diÔn ra sù c¹nh tranh gay g¾t gi÷a c¸c doanh nghiÖp, ¶nh hëng cña khñng ho¶ng tµi chÝnh tiÒn tÖ lµm cho lîng kh¸ch gi¶m, gi¸ b¸n s¶n phÈm gi¶m... 4. C¸c dÞch vô hiÖn cã: Nh×n chung Hµ Néi Toserco ®ang tËp trung cho 5 lo¹i s¶n phÈm vµ kh¸ch hµng chÝnh: + Opentour víi kh¸ch du lÞch Ýt tiÒn (t©y bal«) 9 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 §©y lµ s¶n phÈm ®éc quyÒn, mang tÝnh ®éc ®¸o cña Hµ Néi Toserco. Nã ®îc chÝnh t høc thµnh lËp vµo th¸ng 2 n¨m 1996 víi c¸c ®èi t¸c Nhabexims tour (Sinh cafe) TP HCM, H¬ng Xu©n (§µ L¹t), Mü ¸( Nha trang), VÜnh Hng (Héi An), c«ng ty du lÞch dÞch vô Thõa Thiªn HuÕ. Nã hÊp dÉn vµ thu hót kh¸ ®«ng kh¸ch, kh¸ch ®i xe ®¹t 65 - 70% c«ng suÊt xe (tuÇn DL - th¸ng 11 - 1998) C«ng ty cßn ®Æt trô së ë rÊt nhiÒu n¬i nh»m thu hót c¸c kh¸ch lÎ ®ång thêi du kh¸ch dÔ dµng tiÕp cËn víi s¶n phÈm cña c«ng ty h¬n nh: Sinh cafee (18 - L¬ng V¨n Can Hµ Néi) Sinh cafe II (sè 1 NguyÔn Th¸i Häc - §µ L¹t), Sinh cafe III (sè 9 NguyÔn ThiÖn ThuËt - Nha Trang), Sinh cafe IV (143 TrÇn Phó - Héi An) Sinh cafe V (sè 2 Hïng V¬ng - HuÕ). §Ó qu¶ng c¸o cho s¶n phÈm nµy, open tour cßn ®îc biÕt ®Õn réng r·i trªn s¸ch híng dÉn du lÞch nh lonely planet hay trªn m¹ng Internet. + Kh¸ch du lÞch néi ®Þa: §©y lµ mét thÞ trêng lín, chÝnh hä lµ nguån tiÒm n¨ng, quyÕt ®Þnh cho sù ph¸t triÓn du lÞch trong níc. Do cha cã sù ®Çu t thÝch ®¸ng nªn m¶ng thÞ trêng du lÞch néi ®Þa vÉn cha thùc sù ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶. Theo sè liÖu thèng kª cña Tæng côc du lÞch, sè lîng kh¸ch du lÞch néi ®Þa trong n¨m 98 lµ 9,5 triÖu lît ngêi, nhng ®Õn víi c«ng ty chØ lµ 8228 kh¸ch, ®ã cßn lµ mét con sè khiªm tèn. Tuy nhiªn, hÌ n¨m ngo¸i, c«ng ty ®· tung ra ch¬ng tr×nh du lÞch ®Æc biÖt mang tªn "kh¸m ph¸ hÌ 99" vµ "ThÕ giíi trong tÇm tay" ®· thu hót lîng lín kh¸ch ®Õn víi c«ng ty. + Kh¸ch inbound (kh¸ch du lÞch níc ngoµi vµo ViÖt Nam): §©y lµ ho¹t ®éng kh¸ m¹nh cña c«ng ty mµ chiÕn lîc hiÖn nay lµ híng tíi c¸c níc Ph¸p, §øc, BØ, ý, Hµ Lan, Hµn Quèc, Trung Quèc, NhËt B¶n... + Kh¸ch outbound (kh¸ch DL ra níc ngoµi): C«ng ty thêng tæ chøc c¸c chuyÕn ®i ng¾n cho kh¸ch (trung b×nh tõ 7 - 10 ngµy) trong níc ra níc ngoµi, chñ yÕu ®i c¸c níc nh Trung Quèc, Th¸i Lan, Lµo,Campuchia, Malaysia, Singapo... Hµ Néi Toserco lµ mét trong nh÷ng c«ng ty kh¸ thµnh c«ng vµ t¹o ®îc uy tÝn cao ®èi víi ho¹t ®éng nµy. 10 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 + City tour: Do ®îc sù tÝn nhiÖm cña UBND thµnh phè Hµ Néi vµ Së du lÞch Hµ Néi, Hµ Néi Toserco ph¸t triÓn tæ chøc ch¬ng tr×nh du lÞch néi ®é lÊy tªn lµ city tour. §©y lµ s¶n phÈm míi ®îc ®a vµo khai th¸c kinh doanh vµ phôc vô tõ th¸ng 3 n¨m 1998. HiÖn nay c«ng ty vÉn lu«n t×m tßi ý tëng míi ®Ó t¹o ra ch¬ng tr×nh ®éc ®¸o, hÊp dÉn h¬n. 5. C¸c mèi quan hÖ, liªn doanh liªn kÕt. Trong n¨m 1996 c«ng ty ®· ký 27 hîp ®ång víi c¸c ®èi t¸c ë 16 níc trªn thÕ giíi. §Çu n¨m 1997, c«ng ty ®· ký thªm 6 hîp ®ång hîp t¸c du lÞch víi mét sè c«ng ty lµ: - Wooree Agency Corporation Korea - Withus Travel Korea - Walock Travel American - Worldex Travel Th¸i Lan - Southern Travel American - Active Travel Astralia C¸c hîp ®ång trªn ®Òu lµ hîp ®ång trao ®æi kh¸ch hai chiÒu, ngoµi ra c«ng ty cßn ký c¸c b¶n ghi nhí víi mét sè c«ng ty cña Ph¸p, §øc ký hîp ®ång víi c«ng ty Du lÞch Qu¶ng T©y vµ QuÕ L©m - Trung Quèc, ®©y lµ nguån cung cÊp kh¸ch Trung quèc chñ yÕu cho c«ng ty: §Æc biÖt, c«ng ty cßn liªn kÕt kinh doanh víi 2 c«ng ty: C«ng ty kh¸ch s¹n vµ dÞch vô Thõa Thiªn HuÕ, c«ng ty xuÊt nhËp khÈu vµ Du lÞch Nhµ BÌ thµnh phè Hå ChÝ Minh ®Ó thùc hiÖn ch¬ng tr×nh du lÞch xuyªn viÖt "Open tour" trong ®ã Hµ Néi Toserco ®¶m nhiÖm tæ chøc xe vËn chuyÓn cho kh¸ch hµng Hµ Néi - Ninh B×nh - HuÕ, qu¶ng c¸o vµ thu gom kh¸ch lÎ t¹i thÞ trêng Hµ Néi vµ b¸n c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch MiÒn B¾c cho kh¸ch. §Ó më réng thÞ trêng trung t©m cßn tham gia c¸c héi chî quèc tÕ lín: - Th¸ng 4/1996 tham gia héi chî PATA travel Mart t¹i Th¸i Lan 11 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 - 11/97 tham gia héi chî Jata t¹i NhËt - 1998 tham gia mét sè héi chî vµ héi th¶o tiÕp thÞ du lÞch t¹i Ch©u ¸. - Th¸ng 2/1999 tham gia héi chî BIJ Mialar t¹i ý. Ngoµi c¸c kh¸ch s¹n liªn doanh c«ng ty cßn liªn hÖ víi c¸c kh¸ch s¹n kh¸c nh: KS Daiwoo, KS Hïng v¬ng (HuÕ), KS VÜnh Hng (Héi An), Mü ¸ (Nha trang), H¬ng Trµ (§µ L¹t) nhµ kh¸ch Bu ®iÖn (Sapa), kh¸ch s¹n 3A, EUROPA, MERCURE, CEASAR PALACE, BEVERLY PLAZA (Th¸i Lan)... C«ng ty lu«n gi÷ mèi quan hÖ chÆt chÏ vµ thêng xuyªn víi c¸c c«ng ty trªn thÕ giíi bëi ®ã lµ nh÷ng b¹n hµng l©u n¨m, ®ång thêi ®ã lµ ph¬ng c¸ch tèt nhÊt ®Ó ®¶m b¶o chÊt lîng cho s¶n phÈm du lÞch cña c«ng ty. IV. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh thêi gian qua: 1. VÒ kh¸ch: KÕt qu¶ vÒ ho¹t ®éng kinh doanh l÷ hµnh cña trung t©m ®îc thÓ hiÖn qua b¶ng sè liÖu sau: T×nh h×nh kh¸ch 96,97 N¨ m 1996 1997 2398 18850 ChØ tiªu 1. Kh¸ch vµo + Tour trän gãi vµo ViÖt Nam 2100 + Tour phÝa B¾c 8090 + Tour tõng phÇn, TM 1100 + Open tour vµo HuÕ 7500 + ViÖt KiÒu 60 2. Kh¸ch ra 112 - Kh¸ch ®i Trung Quèc 452 154 12 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 - Kh¸ch ®i Th¸i Lan 298 Kh¸ch vµo n¨m 97 t¨ng 16452 kh¸ch so víi 1996 ®é dµi kh¸ch trung b×nh lµ 3 ngµy. Kh¸ch ra n¨m 97 so víi 1996 t¨ng 340 kh¸ch (300%) so víi 96. T×nh h×nh kh¸ch n¨m 99: Sè kh¸ch  sè ngµy Ngµy/kh¸ch I. Tæng kh¸ch vµo 42.489 96.197 2,264 1. Kh¸ch quèc tÕ 34261 79178 2,311 a. + Theo tour trän gãi 25415 53831 2,118 + Kh«ng theo tour 8846 25347 2,865 ChØ tiªu b. Chia theo thÞ trêng + §µi Loan 1370 + NhËt 3426 + Ph¸p 5139 + Mü 2055 + §øc 2740 + Anh 3768 + Trung Quèc 1027 + Hµn Quèc 1410 +C¸c níc ASEAN 5481 + ThÞ trêng kh¸c 7845 2. Kh¸ch néi ®Þa 8228 II. Kh¸ch ra 483 Nh×n vµo b¶ng sè liÖu ta thÊy t×nh h×nh kh¸ch ®Õn víi c«ng ty ngµy mét t¨ng: 13 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Do cha cã sè liÖu ®¸nh gi¸ cô thÓ nhng nh×n chung t×nh h×nh kinh doanh l÷ hµnh quèc tÕ n¨m 98 gÆp khã kh¨n h¬n n¨m 1997. So s¸nh n¨m 99 víi n¨m 1997: Lîng kh¸ch quèc tÕ vµo ViÖt Nam ®· t¨ng lªn, trong ®ã kh¸ch du lÞch theo tour trän gãi t¨ng, gãp phÇn ®¸ng kÓ vµo doanh thu cña trung t©m. §Æc biÖt, do chÝnh s¸ch qu¶ng c¸o thùc hiÖn tèt ®· thu hót ®îc lîng lín kh¸ch néi ®Þa. C¸c thÞ trêng cã ngµy nhng trung b×nh cao ®èi víi c«ng ty + Hung, Ph¸p, Mü: 70 - 80 $ Hµn Quèc 50 - 55 $ ThÞ trêng cã ngµy tour trung b×nh thÊp: kh¸ch du lÞch tù do: 20 - 25$. Kh¸ch ®Õn ViÖt Nam theo môc ®Ých t×m hiÓu phong tôc tËp qu¸n, v¨n ho¸, nghØ ng¬i th gi·n chiÕm tû lÖ lín 90% cßn l¹i ®i víi môc ®Ých t×m hiÓu thÞ trêng, t×m ®èi t¸c. Kh¸ch outbound chñ yÕu ®i theo môc ®Ých chñ yÕu nghØ ng¬i, th gi·n, shopping, thêi gian lu tró TB lµ ( 7 - 8 ngµy). Kh¸ch môc tiªu chÝnh phñ cña c«ng ty vÉn lµ kh¸ch du lÞch tù do. ThÞ trêng nµy trong mÊy n¨m qua t¨ng trëng kh¸ æn ®Þnh trong chi tiªu trung b×nh mét ngµy tour thÊp. Khi thÞ trêng kh¸ch inbound gi¶m m¹nh do ¶nh hëng cña nÒn kinh tÕ. V× vËy c«ng ty c©n cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch mét møc chi tiªu TB cña thÞ trêng nµy. Thêi gian lu tró trung b×nh cña 1 kh¸ch inbound lµ thÊp (2 - 3 ngµy) thÊp h¬n so víi møc trung b×nh trong khu vùc lµ trªn thÕ giíi. VD: Th¸i Lan ( +) TB 7 -8 ngµy kh¸ch. §©y kh«ng chØ lµ ®iÓm yÕu cña c«ng ty mµ cña toµn ngµnh DLVN bëi c¬ së VCKT cßn yÕu vµ thiÕu ®iÓm vui ch¬i gi¶i trÝ. 2. VÒ doanh thu. T×nh h×nh kÕt qu¶ doanh thu cña c«ng ty ®îc thÓ hiÖn trong s¬ ®å díi ®©y: 14 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 N¨m 1996 1997 1998 16767 19403 21343 ChØ sè 100 115,7 127,3 2. Nép ng©n s¸ch 7865 8695 8964 ChØ sè 100 110,6 114 3. Lîi nhuËn 6026 5872 6495 ChØ sè 100 97,4 107,8 4. Thu nhËp b×nh qu©n (ngh×n ®ång) 706 860 960 ChØ sè 100 121 136 ChØ tiªu 1. Doanh thu Nguån b¸o c¸o II n¨m trëng thµnh Hµ Néi - Toserco Sau thêi kú t¨ng trëng nhanh, Hµ Néi Toserco còng nh toµn ngµnh du lÞch bíc vµo giai ®o¹n míi víi nhiÒu khã kh¨n míi. Sù c¹nh tranh diÔn ra gay g¾t, lîng kh¸ch gi¶m, gi¸ trÞ cµng ngµy Tour trung b×nh gi¶m... Tuy nhiªn c«ng ty kh¾c phôc khã kh¨n, vÉn ®¶m b¶o ®Çy ®ñ, vît møc ng©n s¸ch cho Nhµ níc, víi kÕt qu¶ 3 n¨m ta thÊy doanh thu cña c«ng ty t¨ng 27,3%. Nép ng©n s¸ch t¨ng 14% Lîi nhuËn t¨ng 7,8% Thu nhËp b×nh qu©n t¨ng 36%. §Ó ®¹t ®îc kÕt qu¶ trªn, c«ng ty ®· n¨ng ®éng sö dông nhiÒu biÖn ph¸p linh ho¹t nh: + Kh«ng ngõng më réng, ®a d¹ng ho¸ c¸c dÞch vô nh Open tour, City tour. + Chó träng ®Çu t, n©ng cÊp, c¶i t¹o vµ ®æi míi trang thiÕt bÞ. 15 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 + §æi míi c¬ chÕ qu¶n lý vµ n©ng cÊp qu¶n lý + §µo t¹o ®éi ngò c¸n bé CNV - C«ng t¸c thanh tra, kiÓm tra néi bé thêng xuyªn. T×nh h×nh kÕt qu¶ kinh doanh cña trung t©m ®îc thÓ hiÖn trong b¶n díi ®©y Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ 1998, 1999 N¨m 1996 1997 1998 1999 1.  doanh thu kÓ c¶ thu hé 5000 9400 10.333 15592 2. Doanh thu chÞu thuÕ 700 1400 Tû lÖ l·i so víi 1996 100 200 280 312 Gi¸ trÞ ngµy tour TB 48 40 35 30 Thêi gian lu tró BQ 1 ngµy kh¸ch 3,5 3 3 2 ChØ tiªu 3. Doanh thu l÷ hµnh 14799 Doanh thu LH BQ 1 ngµy kh¸ch 344 4. Lîi nhuËn 781 Lîi nhuËn b×nh qu©n 1 ngµy kh¸ch 18 5. Nép ng©n s¸ch 711 Nép ng©n s¸ch l÷ hµnh 677 Nép ng©n s¸ch BQ/ngêi 17 Nép NSLH b×nh qu©n /1 ngêi 16 Nh×n trung t×nh h×nh kinh doanh l÷ hµnh quèc tÕ 1999 t¨ng so víi 1998 vµ tû lÖ l·i t¨ng so víi 1996 lµ 212%. So víi n¨m 1998 t¨ng 32% . Doanh thu l÷ hµnh b×nh qu©n mét ngêi lµ 334. Nép ng©n s¸ch b×nh qu©n mét ngêi 17 triÖu ®ång. Do biÕn ®éng KT trong KX lîng kh¸ch cã thu nhËp 16 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 cao cña c«ng ty gi¶m lîi nhuËn b×nh qu©n mét ngêi 18 triÖu /n¨m tû lÖ l·i t¨ng chËm. Trung t©m lu«n ®¶m b¶o nép ng©n s¸ch n¨m sau cao h¬n n¨m tríc, lu«n ®øng vÞ trÝ dÉn ®Çu so víi c¸c c«ng ty trong ngµnh vÒ nép ng©n s¸ch. N¨m 1999 t×nh h×nh kinh tÕ c¸c níc ®· æn ®Þnh trë l¹i (®Æc biÖn lµ Hµn Quèc), ®èi tîng kh¸ch cã thu nhËp cao l¹i ph¸t triÓn lªn lµm doanh thu cña c«ng ty t¨ng. T×nh h×nh kinh doanh cña trung t©m ®· kh¶ quan h¬n. N¨m 2000 ®· më ra nhiÒu khã kh¨n vµ thö th¸ch lín ®èi víi c«ng ty: m«i trêng kinh doanh sÏ ngµy cµng gay g¾t h¬n. Lîng kh¸ch th× cã h¹n trong khi ®ã cã rÊt nhiÒu c¸c c«ng ty du lÞch, tham gia vµo thÞ trêng, thËm trÝ c¸c kh¸ch s¹n còng tù thu hót kh¸ch vÒ cho m×nh mµ kh«ng cÇn th«ng qua c¸c c«ng ty du lÞch. Tríc bèi c¶nh ®ã, Hµ Néi Toserco ®· v¹ch ra nh÷ng môc tiªu vµ gi¶i ph¸p cho thêi gian tíi V. Ph¬ng híng trong thêi gian tíi: 1. Môc tiªu mµ trung t©m ®Æt ra Kh¸ch du lÞch quèc tÕ vÉn lµ ®èi tîng kh¸ch chÝnh cña trung t©m, sÏ tiÕp tôc thu hót ®èi tîng kh¸ch nµy víi kh¸c thÞ trêng: Hµn Quèc, Ph¸p, §øc, BØ, Mü, NhËt, óc, ý, Hµ Lan, ¸o... §Æc biÖt c«ng ty còng x©y dùng ch¬ng tr×nh tour míi hÊp dÉn víi nhiÒu dÞch vô bæ sung nh»m kÐo dµi thêi gian lu chó cña c¸c ®èi tîng kh¸ch nµy. ViÖc khai th¸c thÞ trêng du lÞch Inbound cã tÝnh chÊt sèng cßn cña giai ®o¹n tríc m¾t vµ l©u dµi ®èi víi trung t©m. - Tæ chøc cho kh¸ch du lÞch ra níc ngoµi: HiÖn nay c«ng ty thùc hiÖn chñ yÕu c¸c tour ng¾n ngµy ®i Trung Quèc, Th¸i Lan, Singapo, Malayxia, Lµo, Campuchia. §©y còng lµ môc tiªu tríc m¾t cña c«ng ty, nhng trong dµi h¹n sÏ thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh kh¸m ph¸ nÒn v¨n minh Ch©u ¢u (Ph¸p , §øc, BØ, Hµ Lan)bëi hiÖn nay c¸c níc nµy cha chÊp nhËn thÎ visa cña ViÖt Nam. - Khai th¸c kh¸ch t¹i chç: Open tour sÏ tiÕp tôc khai th¸c cã hiÖu qu¶ ®èi tîng kh¸ch nµy. 17 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 - City tour t¹i Hµ Néi: §©y lµ s¶n phÈm míi ®îc ®a vµo kinh doanh, sÏ tõng bíc më réng khai th¸c trong thêi gian tíi. - Kh¸ch du lÞch néi ®Þa: Víi thµnh c«ng n¨m 1999, c¸c ch¬ng tr×nh du lÞch hÌ ®îc chÊp nhËn vµ thu hót mét lîng kh¸ch lín, c«ng ty sÏ tiÕp tôc khai th¸c thÞ trêng nµy. - Quy chÕ ho¸ c¸c mÆt ho¹t ®éng cña thÞ trêng du lÞch, khuyÕn khÝch lao ®éng vµ thùc hiÖn tiÕt kiÖm c¸c kho¶n chi phÝ l·ng phÝ ®Ó gi¶m chi phÝ cho doanh nghiÖp, ®ång thêi duy tr× c¸c ho¹t ®éng kinh doanh, ®¶m b¶o chÊt lîng phôc vô. 2. C¸c gi¶i ph¸p thùc hiÖn: - Thùc hiÖn chuÈn bÞ tèt cho viÖc tham gia héi chî Festival t¹i HuÕ s¾p tíi vµ c¸c héi chî ngoµi níc. B¾t tay khai th¸c thÞ trêng Nga vµ mét sè níc SNG trªn c¬ së ®Æt v¨n phßng ®¹i diÖn t¹i Moscow vµ mét sè c¸c níc Ch©u ¸. - §Èy m¹nh hîp t¸c víi c«ng ty l÷ hµnh Trung Quèc ®Ó ®ãn kh¸ch vµo b»ng thÎ du lÞch. - Cñng cè m¹ng líi ®¹i lý, n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm opentour vµ më thªm mét sè tuyÕn míi (Ba BÓ, Lµng nghÒ B¾c Bé) vµ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm citytour. - ChuÈn bÞ in mét sè Ên phÈm, brochuse míi, ®Ó qu¶ng c¸o tiÕp thÞ s¶n phÈm cña c«ng ty. ThiÕt lËp trang Web riªng cña c«ng ty trªn m¹ng Internet ®Ó giíi thiÖu vÒ c¸c tour du l Þch kü h¬n vµ më réng thÞ trêng. - Cñng cè chi nh¸nh t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh ®Ó khai th¸c nguån kh¸ch outbound t¹i ®Þa bµn träng yÕu nµy. - X©y dùng ®éi ngò híng dÉn viªn trÎ, n¨ng ®éng, nhiÖt t×nh víi tr×nh ®é ngo¹i ng÷, chuyªn m«n cao ®Ó ®¸p øng víi yªu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch. Cã thÓ tæ chøc thµnh phßng híng dÉn cña trung t©m ®Ó sö dông hîp lý vµ hiÖu qu¶ ®éi ngò nµy. - Cñng cè tæ xe cña trung t©m, bæ sung thªm c¸c xe lín (30 - 50 chç) ®Ó chñ ®éng h¬n cho tuyÕn H¹ Long vµ HuÕ. TuyÓn l¸i xe cã phÈm chÊt tèt, 18 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 kinh nghiÖm vµ x©y dùng m¹ng líi xe "vÖ tinh" ®Ó chñ ®éng h¬n trong viÖc kinh doanh vËn chuyÓn kh¸ch. - TiÕp tôc ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i ®éi ngò c¸n bé CNV trong c«ng ty ®Ó n©ng cao chÊt lîng chuyªn m«n, nghiÖp vô . - T×m c¸c suÊt häc nghiÖp vô trong vµ ngoµi níc cho c¸n bé CNV ®Ó n©ng cao tr×nh ®é. - Më thªm c¸c ®iÓm b¸n tour t¹i c¸c kh¸ch s¹n. - Tõng bíc x©y dùng cho c¸n bé CNV trong trung t©m ý thøc g¾n bã víi c«ng viÖc, víi c«ng ty. 19
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan