Tài liệu Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty tnhh giao nhận golden mark việt nam

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS. TS. ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Sinh viên thực hiện MSSV: 1311140306 : PHÙNG THỊ TƯỜNG VI Lớp: 13DQN02 TP. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2017 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS. TS. ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Sinh viên thực hiện : PHÙNG THỊ TƯỜNG VI MSSV: 1311140306 Lớp: 13DQN02 TP. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2017 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn tốt nghiệp này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. TP.HCM, ngày…17.. tháng…7…năm 2017 Tác giả luận văn tốt nghiệp Phùng Thị Tường Vi iv LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu tại khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại Học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh, được sự giúp đỡ quý báu của quý thầy cô, bạn bè và đồng nghiệp, người viết đã hoàn thành bài Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty Golden Mark”. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, người viết xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô. Để hoàn thành Khóa luận, người viết xin chân thành cảm ơn GS. TS. Đoàn Thị Hồng Vân, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình hướng dẫn qua những buổi nói chuyện, thảo luận về đề cương, về cách viết báo cáo. Một lần nữa người viết xin gửi tới cô lời cảm ơn sâu sắc nhất. Thời gian thực tập là khoảng thời gian thực tế vô cùng quý báu giúp người viết được tiếp xúc với môi trường làm việc năng động. Đồng thời, Người viết xin gửi lời cảm ơn chân thành tới chị Khanh– giám đốc công ty TNHH Giao nhận Golden Mark, cũng như các anh chị nhân viên công ty đã nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm cũng như kiến thức cho người viết trong suốt quá trình thực tập tại công ty. Chúc các anh chị sức khỏe và thành công! Một lần nữa, người viết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất về sự giúp đỡ quý báu này! Tuy nhiên, với kiến thức bản thân còn hạn chế, bài luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong quý thầy cô và các bạn góp ý kiến bổ sung để nội dung bài luận văn được hoàn thiện hơn. Người viết xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực hiện Phùng Thị Tường Vi v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : ………………………………………………………….. MSSV : ………………………………………………………….. Khoá : …………………………………………………… 1. Thời gian thực tập ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : ………………………………………………………….. MSSV : ………………………………………………………….. Khoá : ……………………………………………………......... ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. Giảng viên hướng dẫn vii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ. 3 1.1. Khái niệm về quản trị nguồn nhân sự: ............................................... 3 1.2. Vai trò và ý nghĩa của Quản trị Nguồn nhân sự ................................ 3 1.2.1 Vai trò .............................................................................................. 3 1.2.2 Ý nghĩa ............................................................................................. 4 1.3 Mô hình quản trị nhân sự .................................................................... 5 1.4 Chức năng cơ bản của quản trị nhân sự ............................................ 5 1.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực ............................................................ 5 1.4.2 Phân tích công việc .......................................................................... 6 1.4.3 Tuyển dụng ...................................................................................... 7 Bên trong doanh nghiệp: ............................................................................... 8 Bên ngoài doanh nghiệp: ............................................................................... 9 1.4.4 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................... 10 1.4.4.1 Mục đích của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................ 10 1.4.4.2 Đào tạo ............................................................................................. 10 1.4.4.3 Phát triển nguồn nhân lực ................................................................ 12 1.4.4.4 Đánh giá hiêu quả chương trình đào tạo .......................................... 12 1.4.5 Lương, Thưởng và các chính sách đãi ngộ ...................................... 13 1.4.5.1 Lương ............................................................................................... 14 1.4.5.2 Thưởng ............................................................................................. 17 1.4.5.3 Các chính sách đãi ngộ .................................................................... 17 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự: .................. 18 1.4.6 Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài ....................... 18 1.4.7 Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên trong ....................... 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 1: ................................................................................ 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN GOLDEN MARK ................................................................................................................. 22 2.1 Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH Giao nhận Golden Mark ... 22 2.1.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển ................................... 22 2.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động .................................................... 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty .................................... 24 viii 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty .................................................................... 24 2.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban ................................................ 24 2.1.4 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp ........................................... 25 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH Giao nhận Golden Mark ................................................................................................... 27 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực ............................................................. 27 2.2.2 Tuyển dụng ...................................................................................... 28 2.2.2.1 Nguồn tuyển dụng ........................................................................... 28 2.2.2.2 Quy trình tuyển dụng tại công ty ..................................................... 28 Diễn giải quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty ...................................... 31 2.2.2.3 Tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty ....................................... 36 2.2.3.1 Hoạt động đào tạo ............................................................................ 40 2.2.3.2 Phát triển nhân sự trong công ty ...................................................... 41 2.2.4 Chính sách lương, thưởng và đãi ngộ trong công ty ....................... 41 2.2.4.1 Chính sách lương ............................................................................. 41 2.2.4.2 Chính sách tiền thưởng .................................................................... 42 2.2.4.3 Các khoản phụ cấp, phúc lợi, đãi ngộ.............................................. 42 2.2.4.4 Cơ hội thăng tiến ............................................................................. 44 2.2.4.5 Môi trường làm việc ........................................................................ 44 2.3 Ưu –nhược điểm của công ty trong công tác quản trị nhân sự ............ 44 2.3.1 Ưu điểm ........................................................................................... 44 2.3.2 Hạn chế ............................................................................................ 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ................................................................................... 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC HẠN CHẾ ..... 47 3.1 Giải pháp ............................................................................................... 47 3.1.1 Đối với công tác hoạch định nguồn nhân sự ................................... 47 3.1.1.1 Cơ sở của giải pháp ......................................................................... 47 3.1.1.2 Giải pháp.......................................................................................... 47 3.1.1.3 Kết quả dự kiến................................................................................ 47 3.1.2 Đối với công tác tuyển dụng............................................................ 48 3.1.2.1 Cơ sở của giải pháp ......................................................................... 48 3.1.2.2 Giải pháp.......................................................................................... 48 3.1.2.3 Kết quả dự kiến của giải pháp ......................................................... 50 3.1.3 Đối với chính sách đào tạo .............................................................. 51 ix 3.1.3.1 Căn cứ của giải pháp ........................................................................ 51 3.1.3.2 Giải pháp .......................................................................................... 51 3.1.3.3 Kết quả dự kiến ................................................................................ 51 3.1.4 Đối với chính sách đãi ngộ .............................................................. 52 3.1.4.1 Căn cứ giải pháp .............................................................................. 52 3.1.4.2 Giải pháp .......................................................................................... 52 3.1.3.3 Kết quả dự kiến ................................................................................ 53 3.2 Kiến nghị ............................................................................................... 53 3.2.1 Với công ty ...................................................................................... 53 3.2.2 Kiến nghị khác ................................................................................. 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 3: ................................................................................ 55 KẾT LUẬN .......................................................................................................... 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 57 PHỤ LỤC:........................................................................................................... 57 x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VN: Việt Nam VNĐ: Việt Nam đồng STT: Số thứ tự GM-QTTD: Golden Mark Quy trình tuyển dụng GĐ: Giám đốc xi DANH SÁCH BẢNG Bảng 2.1 Tình hình hoạt động của Doanh nghiệp trong năm 2015- 2016 ........... 25 Bảng 2.2: Lưu đồ quy trình tuyển dụng của công ty............................................ 29 Bảng 2.3: Danh sách các biểu mẫu đính kèm ...................................................... 36 Bảng 2.4: Tình hình biến động nhân sự tại Công ty trong giai đoạn 2015-2016. ..................................................................................................................... 36 Bảng 2.5: Tình hình biến động nhân sự theo trình độ tại Công ty ....................... 37 Bảng 2.6: Tình hình biến động nhân sự theo độ tuổi tai Công ty ........................ 38 Bảng 2.7: Tình hình biến động nhân sự theo giới tính tại Công ty ...................... 38 Bảng 2.8 Nội Dung và Số Người Tham Dự các Khóa đào Tạo........................... 40 DANH SÁCH HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mô Hình Quản Trị Nguồn Nhân Lực ..................................................... 5 Hình 1.2: Lợi ích của việc phân tích công việc ...................................................... 6 Hình 1.3 Sơ Đồ Quá Trình Tuyển Chọn Nhân Viên ............................................. 8 Hình 1.4 Cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp .................................. 14 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty Golden Mark .............................................. 24 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “ mọi sự quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy, tất cả mọi việc trên trái đất này đều phải có bàn tay của con người. Trong thời buổi kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, sở hữu lượng nhân sự chất lượng là chìa khóa để dẫn dắt đến thành công. Thành công của hầu hết các công ty ngày nay phụ thuộc chủ yếu vào tài sản con người hơn là tài sản vật chất. Nhà xưởng, thiết bị, máy móc, công nghệ, cơ sở sản xuất có thể mua được, nhưng bí quyết và tài năng của con người để thực hiện công việc thì khó kiếm hơn nhiều, và không phải lúc nào cũng có thể mua được bằng tiền. Không sắp xếp được đúng người, đúng việc, phòng ban hay tổ chức không thể làm việc hiệu quả được. Vì vậy, công ty TNHH Giao nhận Golden Mark luôn coi trọng việc quản trị nhân sự qua các thời kỳ và đạt được những thành công đáng kể trên nhiều mặt: Công tác tuyển dụng; quản lý, sử dụng cán bộ; đào đạo phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên cả về số lượng và chất lượng đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh từng thời kỳ. Tuy nhiên, So với yêu cầu xây dựng một công ty hiện đại và hội nhập, công tác quản trị nguồn nhân sự còn nhiều bất cập, tồn tại cần phải giải quyết. Với lý do trên, người viết chọn luận văn có đề tài: ““Hoàn thiện công tác Quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Giao Nhận Golden Mark Việt Nam”. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân sự của công ty TNHH Giao nhận Golden Mark. Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân sự của công ty TNHH Giao nhận Golden Mark những năm qua; đánh giá những kết quả, những tồn tại và tìm nguyên nhân của những tồn tại đó. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân sự của công ty trong giai đoạn gần đây. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 Đối tượng nghiên cứu: đó chính là hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Giao nhận Golden Mark. Phạm vi nghiên cứu: Do những hạn chế về thời gian nên đề tài chỉ nghiên cứu phạm vi là nguồn nhân lực đang làm việc tại Công ty và nguồn nhân lực được tuyển vào các vị trí mà Công ty vừa tuyển dụng. 4. Phương pháp nghiên cứu Là bằng việc thu thập thông tin, các tư liệu trong thực tế và tìm hiểu, cũng như kinh nghiệm làm việc thực tế tại Công ty, với phương pháp mang tính thống kê và phân tích đánh giá. Sau đó đưa ra những kiến nghị, biện pháp bổ sung nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Giao nhận Golden Mark. 5. Bố cục của đề tài Đề tài có kết cấu gồm 3 chương Chương 1: Lý luận chung về hoạt động quản trị nhân lực. Chương 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh và công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH giao nhận Golden Mark. Chương 3: Giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế 3 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Khái niệm về quản trị nguồn nhân sự 1.1. Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Vì vậy vấn đề nhân sự luôn được quan tâm hàng đầu. Khái niệm quản trị nhân sự có nhiều ý kiến phát biểu khác nhau như: - Theo Flippo thì: “Quản trị nhân sự (Personnel Management) là hoạch định, tổ chức, chỉ huy và kiểm tra các vấn đề thu hút, phát triển, trả công, phối hợp và duy trì con người nhằm thực hiện mục đích của tổ chức”. - Hay theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào đó”. Vậy quản trị nguồn nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của họ trong bất cứ tổ chức nào. Quản trị nguồn nhân sự là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên. Quản trị nguồn nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật vì quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác. 1.2. Vai trò và ý nghĩa của Quản trị Nguồn nhân sự 1.2.1 Vai trò Ngày nay nguồn nhân lực được đánh giá là yếu tố quan trọng tạo nên sự tiến bộ và phát triển của xã hội. Nguồn nhân lực là nguồn lực về con người và được nghiên cứu dưới nhiều khía cạnh., là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội, là tổng hợp các cá nhân những con người cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần được huy động vào quá trình lao động. Nguồn nhân lực nói lên khả năng lao động của xã hội. Một trong những yếu tố giúp ta nhận biết được một công ty hoạt động có thành công và hiệu quả hay không đó chính là nguồn nhân lực của công ty đó. Những con 4 người với sự nhiệt huyết, tận tâm, mang những màu sắc khác nhau, thể hiện được bản sắc của chính công ty đó. Mọi thứ còn lại như: máy móc thiết bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, học hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể. Vì vậy có thể khẳng định rằng quản trị nguồn nhân lực có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Trong mỗi phòng ban trong công ty, đều có sự hiện diện của quản trị nguồn nhân lực. Bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản trị nguồn nhân lực. Cung cách quản trị nguồn nhân lực tạo ra bầu không khí văn hoá cho một doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp. Quản trị nhân sự có vai trò hết sức to lớn đối với hoạt động kinh doanh của công ty, tuy chỉ là một hoạt động quản trị bề sâu chìm bên trong doanh nghiệp nhưng lại có vai trò to lớn và quyết định hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 1.2.2 Ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực là sự kết hợp hài hòa giữa tính khoa học và nghệ thuật lãnh đạo. Nhà lãnh đạo vừa nắm vững các kiến thức và kỹ năng quản trị, vừa phải có năng lực bẩm sinh như sự thông minh, sự lôi cuốn trong lời nói, thuyết phục được những người khác làm việc theo ý của mình, ngoài ra còn phải mau chóng nắm bắt trọng tâm của vấn đề, đưa ra phương hướng giải quyết nhanh chóng và chính xác…. Quản trị nguồn nhân lực có ý nghĩa vì: giúp cho nhà quản trị đạt được mục đích, kết quả thông qua người khác. Một quản trị gia có thể lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra hiện đại, chính xác,…nhưng nhà quản trị đó vẫn thất bại nếu không tuyển đúng người cho đúng việc, không biết cách nhân viên làm việc. Để quản trị có hiệu quả nhà quản trị cần biết cách làm việc và hòa hợp với người khác biết cách lôi kéo người khác làm theo mình. Như vây, quản trị nguồn nhân lực có ý nghĩa đặc biệt quan trong trong việc khai thác khả năng nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động. 5 1.3 Mô hình quản trị nhân sự Từ mục tiêu của quản trị nguồn nhân sự sẽ có các chính sách, thủ tục, hoạt động tương ứng về tuyển dụng, đào tạo – phát triển và duy trì nguồn nhân lực. ở 3 nhóm chức năng của nguồn nhân sự đều có quan hệ chặt chẽ và trực tiếp ảnh hưởng đến 2 chức năng còn lại, tạo thành thế chân kiềng khép kín, phục vụ cho mục tiêu của quản trị nguồn nhân sự. Hình 1.1 Mô Hình Quản Trị Nguồn Nhân Lực Thu Hút Nguồn Nhân Lực Mục Tiêu Của QTNNL Đào tạo và phát triển Duy Trì NNL NNL (Nguồn : Trần Kim Dung,trang 18, 2011, Quản Trị Nguồn Nhân Lực) Chức năng cơ bản của quản trị nhân sự 1.4 1.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực Quá trình hoạch định nguồn nhân sự cần được thực hiện trong mối liên hệ mật thiết với quá trình hoạch định và thực hiện các chiến lược và chính sách kinh doanh của các doanh nghiệp. Thông thường quá trình hoạch định được thực hiện theo các bước: - Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược phát triển, kinh doanh cho doanh nghiệp. - Phân tích hiện trạng quản lý nguồn nhân sự trong doanh nghiệp, để ra chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh. - Dự báo khối lượng công việc ( đối với các mục tiêu, kế hoạch trung hạn, dài hạn) hoặc xác định khối lượng công việc (đối với mục tiêu kế hoạch, kế hoạch ngắn hạn). 6 - Dự báo nhu cầu nguồn nhân sự (đối với các mục tiêu kế hoạch dài hạn, trung hạn) hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân sự ( đối với các kế hoạch mục tiêu ngắn hạn). - Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân sự, khả năng điều chỉnh, và đề ra các chính sách, kế hoạch, chương trình thực hiện giúp cho doanh nghiệp thích ứng với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân sự. - Thực hiện các chính sách kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân sự của doanh nghiệp trong bước năm. 1.4.2 Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện. Phân tích công việc Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc. Hình 1.2: Lợi ích của việc phân tích công việc Phân tích công việc Bản mô tả công việc Tuyển dụng, chọn lựa Đào tạo, huấn luyện Bản tiêu chuẩn công việc Đánh giá nhân viên Xác định giá trị công việc Trả công, khen thưởng Nguồn: Trần Kim Dung, trang 72, 2011, Quản trị nguồn nhân lực Phân tích công việc cung cấp thông tin về yêu cầu, đặc điểm của công việc, làm cơ sở cho việc xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc là tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ công việc, các điều kiện làm việc 7 Bản tiêu chuẩn công việc là tài liệu liệt kê các điều kiện, tiêu chuẩn để xác định sự hoàn thành của công việc và các điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu về trình độ học vấn, kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm công tác, tuổi đời, thể lực , đặc điểm cá nhân,...mà công việc đòi hỏi ở người đảm nhận. Đây là các thông tin quan trọng và là bằng chứng , cơ sở để tiến hành các hoạt động nhân sự. Để quá trình phân tích công việc được chuẩn xác, ngoài khả năng của chuyên viên phân tích đòi hỏi phải có sự phối hợp nhuần nhuyễn giữa chuyên viên phân tích công việc, nhà quản lý trực tiếp và bản thân nhân viên làm công việc đó. 1.4.3 Tuyển dụng Tuyển dụng là cả một quá trình phức tạp và tốn kém vì nó đòi hỏi phải có thời gian, sức lực, trình độ khả năng tài chính. Việc tuyển chọn nhân viên bị ảnh hưởng môi trường bên trong và bên ngoài. Môi trường bên trong như phẩm chất của người sắp được tuyển dụng, tính chất của từng loại công việc, bầu không khí văn hóa ảnh hưởng của công đoàn. Môi trường bên ngoài như yếu tố khung cảnh kinh tế, luật lệ của Nhà nước, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh… 8 Hình 1.3 Sơ Đồ Quá Trình Tuyển Chọn Nhân Viên Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận, nghiên cứu hồ Sơ Phỏng vấn sơ bộ Kiểm tra, trắc nghiệm Phỏng vấn lần hai Xác minh, điều tra Khám sức khỏe Ra quyết định tuyển dụng Bố trí công việc (Nguồn: Trần Kim Dung, trang 111, 2011, Quản trị nguồn nhân lực) Nguồn tuyển dụng Bên trong doanh nghiệp: Có nhiều nguồn cung cấp ứng viên vào các chức vụ trống của doanh nghiệp dưới nhiều hình thức, nhưng hình thức tuyển chọn những nhân viên từ trong nội bộ của doanh nghiệp thường được ưu tiên hàng đầu. Tuyển nhân viên bên trong doanh nghiệp có những ưu điểm sau: - Nhân viên đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc.