Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
Luận văn
Hoàn thiện công tác quản lý
chất lượng tại công ty cổ phần
may 28 - Đà Nẵng
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 1
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU .................................................................................................. 5
CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ .............................. 6
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ............................................................................. 6
1.1. Chất lượng sản phẩm và khách hàng ............................................................. 6
1.1.1. Chất lượng sản phẩm ............................................................................... 6
1.1.1.1. Khái niệm chất lượng sản phẩm ....................................................... 6
1.1.1.2. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm .................................................. 7
1.1.1.3. Lượng hoá chất lượng ....................................................................... 7
1.1.1.4.Chi phí chất lượng .............................................................................. 9
1.1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm ........................... 10
1.1.1.6 Triết lý về khách hàng ..................................................................... 11
1.2. Quản lý chất lượng ........................................................................................ 12
1.2.1. Khái niệm ............................................................................................... 12
1.2.2. Những chức năng của quản lý chất lượng ............................................. 12
1.2.3. Các phương pháp quản lý chất lượng ................................................... 13
1.3. Hệ thống quản lý chất lượng ........................................................................ 15
1.3.1.Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng ................................................. 15
1.3.2 Yêu cầu của một hệ thống quản lý chất lượng ....................................... 16
1.3.3. Vai trò của hệ thống quản lý chất lượng ............................................... 16
1.4. Cở sở thực tiễn của việc đổi mới chất lượng ................................................ 16
1.4.1. Tình hình chất lượng và quản lý chất lượng ở Việt Nam ..................... 16
1.4.2. Sự cần thiết phải cải tiến công tác quản lý chất lượng các doanh nghiệp
dệt may ............................................................................................................. 17
1.4.2.1. Xu hướng cải tiến chất lượng hiện nay ........................................... 17
1.4.2.2 Sự cần thiết phải đổi mới quản lý chất lượn ................................... 17
CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HỌAT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC
TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN MAY 28 - ĐÀ NẴNG ......................................................................... 18
2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng
trong thời gian qua .............................................................................................. 18
2.1.1 Khái quát về Công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng ................................. 18
2.1.2. Quá trình phát triển của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng .............. 18
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 2
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
2.1.3.Đặc điểm,chức năng và nhiệm vụ của Công ty cổ phần 28 - Đà Nẵng .. 19
2.1.3.1 Đặc điểm của Công ty cổ phần 28- Đà Nẵng ................................... 19
2.1.3.2. Chức năng của Công ty cổ phần 28- Đà Nẵng............................... 19
2.1.3.3. Nhiệm vụ của Công ty cổ phần 28 - Đà Nẵng ................................. 19
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng ...................... 21
2.1.4.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty ........................................... 21
2.1.4.2. Chức năng,nhiệm vụ của giám đốc và các phòng ban trong công ty
....................................................................................................................... 22
2.1.5.Tình hình lao động của Công Ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng................ 25
2.1.6 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty cổ phần may 28 Đà Nẵng
.......................................................................................................................... 27
2.1.7 Tình hình tài chính của công ty những năm qua ................................... 28
2.1.7.1. Đánh giá khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
trong thời gian qua....................................................................................... 28
2.1.7.2. Phân tích tình hình tài chính thông qua bảng cân đối kế toán ...... 30
2.1.7.3.Phân tích tình hình tài chính thông qua các tỷ số tài chính ........... 32
2.1.7.4 Phân tích tài chính DUPONT .......................................................... 37
2.1.8 Kết quả hoạt động kinh doanh ............................................................... 39
2.1.9. Quy trình tạo ra sản phẩm của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng ... 40
2.2.Thực trạng về công tác quản lý chất lượng sản phẩm công ty cổ phần 28 Đà
Nẵng...................................................................................................................... 42
2.2.1. Công tác hoạch định chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may
28- Đà Nẵng ...................................................................................................... 42
2.2.2. Công tác tổ chức thực hiện chất lượng .................................................. 43
2.2.3 Công tác kiểm tra tại Công ty ................................................................. 48
2.2.4. Đo lường, phân tích và cải tiến .............................................................. 53
2.2.5 Đánh giá công tác quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty cổ phần
may 28 - Đà Nẵng trong thời gian qua ............................................................ 54
2.2.6. Lượng hoá chất lượng ............................................................................ 57
2.2.6.1 Mục tiêu của lượng hoá chất lượng ................................................. 57
2.2.6.2 Kết quả lượng hoá ............................................................................ 57
Chương III Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại
công ty cổ phần may 28 Đà Nẵng .................................................................. 63
3.1.Phương hướng kinh doanh của công ty trong năm 2010 ............................. 63
3.1.1. Mục tiêu chiến lược ................................................................................ 63
3.1.1.1. Mục tiêu chất lượng......................................................................... 63
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 3
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
3.1.1.2 . Mục tiêu kinh doanh....................................................................... 63
3.1.2. Kế hoạch hành động của công ty năm 2010 .......................................... 63
3.2. Các đặc điểm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của Công ty cổ phần
may 28 - Đà Nẵng ................................................................................................. 64
3.2.1. Môi trường bên ngoài............................................................................. 64
3.2.1.1. Chính trị pháp luật .......................................................................... 64
3.2.1.2. Kinh tế.............................................................................................. 65
3.2.1.3. Văn hoá xã hội ................................................................................. 65
3.2.1.4. Công nghệ ........................................................................................ 65
3.2.2. Môi trường bên trong ............................................................................. 65
3.2.2.1. Con người ........................................................................................ 65
3.2.2.2. Phương pháp thủ tục, quy trình ..................................................... 67
3.2.2.3. Máy móc thiết bị .............................................................................. 68
3.2.2.4. Thông tin và hệ thống thông tin ...................................................... 68
3.3 Một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm công ty cổ phần 28 Đà
Nẵng...................................................................................................................... 69
3.3.1. Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng sản phẩm ở công ty cổ
phần may 28 ĐÀ NẴNG .................................................................................. 69
3.3.1.1 Mô hình 5S ........................................................................................ 70
3.3.1.2 Mô hình đảm bảo chất lượng ISO 9000........................................... 70
3.3.1.3 Mô hình quản lý chất lượng tổng hợp TQM ................................... 71
3.3.1.4. Tiếp tục đào tạo các kiến thức về quản trị chất lượng cho cán bộ
công ............................................................................................................... 72
nhân viên trong công ty. .............................................................................. 72
3.3.2. Thực hiện chính sách khuyến khích vật chất, tinh thần nhân viên.. 73
3.3.3. Đổi mới trang thiết bị, đồng bộ hoá dây chuyền sản xuất. ............... 75
3.3.4. Tìm kiếm các nguồn có thể cung cấp nguyên phụ liệu ổn định, có uy
tín. ................................................................................................................. 76
3.3.5. Thành lập phòng Marketing .................................................................. 77
KẾT LUẬN ..................................................................................................... 80
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 4
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
LỜI NÓI ĐẦU
Chất lượng sản phẩm vốn là một điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ở nước ta
trước đây vấn đề chất lượng được đề caovà được coi là mục tiêu quan trọng để phát
triển kinh tế nhưng kết quả mang lại chưa được là bao nhiêu do cơ chế tập trung quan
liêu bao cấp đã phủ nhận nó trong hoạt động cụ thể của thời gian cũ.
Trong mười năm lăm đổi mới tiến hành công cuộc đổi mới kinh tế xã hội chất lượng
đã quay về vị trí đúng với ý nghĩa. Người tiêu dùng họ là những người lựa chọn
những sản phẩm hàng hoá và dịch vụ đạt chất lượng không những thế xuất phát từ nhu
cầu người tiêu dùng các doanh nghiệp phải chú ý đến nhu cầu người tiêu dùng mà
bằng sự nhìn nhận và bằng những hành động mà doanh nghiệp đã cố gắng đem đến sự
thoả mãn tốt nhất có thể đem đến cho người tiêu dùng. Sự thoả mãn người tiêu dùng
đồng nghĩa với doanh nghiệp đã thực sự nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề
chất lượng cao nhà quản lý cũng đã tìm tòi những cơ chế mới để tạo ra những bước
chuyển mới về chất lượng trong thời kỳ mới về chất lượng trong thời kỳ mới.
Trong nền kinh tế thị trường với nền kinh tế nhiều thành phần cùng với sự mở
cửa vươn ngày càng rộng tới thế giới quanh ta làm cho sự cạnh tranh ngày càng diễn ra
một cách quyết liệt hơn. Các doanh nghiệp không những chịu sức ép lẫn nhau hướng
đến sự tồn tại, phát triển và vươn ra bên ngoài mà doanh nghiệp còn chịu sức ép của
bên hàng hoá nhập khẩu như sức ép chất lượng, giá cả, dịch vụ… chính vì vậy các nhà
quản lý coi trọng vấn đề chất lượng như là gắn với sự tồn tại sự thành công của doanh
nghiệp đó cũng chính là tạo nên sự phát triển của nền kinh tế trong mỗi quốc gia.
Từ sự kết hợp hài hoà giữa lý luận và thực tiễn tôi đã thấy tầm quan trọng của
vấn đề quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nhân Việt Nam từ đó trong tôi
nảy sinh đề tài " Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại công ty cổ phần may 28
- Đà Nẵng ".
Tôi hy vọng đề tài bản thân tôi tuy có những thiếu sót bởi tầm nhìn hữu hạn
nhưng nó bao hàm những vấn đề cốt lõi mà ý tưởng cá nhân tôi cùng với sự giúp đỡ
của cô, ThS. Sái Thị Lệ Thủy đã hoàn thành khóa luận này, những kiến thức cơ bản
mà tôi một sinh viên thuộc chuyên ngành quản trị kinh doanh đã nắm bắt được.
Xin chân thành cảm ơn!
Võ Thanh Diện
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 5
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
1.1. Chất lượng sản phẩm và khách hàng
1.1.1. Chất lượng sản phẩm
1.1.1.1. Khái niệm chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là một phạm trù rất rộng và phức tạp mà con người thường gặp
trong lĩnh vực hoạt động của mình, phản ánh tổng hợp các nội dung kỹ thuật, kinh tế
xã hội. Do liên quan tới nhiều đối tượng khác nhau cũng có nhiều khái niệm khác
nhau về chất lượng sản phẩm:
- Theo quan điểm của các nhà sản xuất: Chất lượng của sản phẩm là sự phù hợp của
sản phẩm với một tập hợp các yêu cầu, tiêu chuẩn hoặc qui cách đã đượcxác định
trước trong thiết kế.
- Với người bán lẻ: “Chất lượng nằm trong con mắt và túi tiền của người mua”.
-Đối với người tiêu dùng: Chất lượng của sản phẩm là năng lực của một sản phẩm
thoã mãn nhũng nhu cầu đòi hỏi của nười tiêu dùng.
- Theo quan điểm cạnh tranh của sản phẩm thì chất lượng cung cấp nhũng thuộc tính
mang lại lợi thế cạnh tranh nhằm phân biệt nó với sản phẩm cùng loại trên thị trường.
Ngày nay hất lượng sản phẩm trở thành nhân tố quan trọng để hình thành khả năng
cạnh tranh của doanh nghiệp. Theo đó, Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế ISO đưa ra
dịnh nghĩa sau:
Chất lượng là “mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các nhu cầu hay
mong đợi đã được công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc(TCVN ISO 9001:2000)
Trong đó, “đặc tính vốn có” được hiểu là đặc trưng để phân biệt tồn tại trong thực
thể (đối tượng), đặc biệt là đặc trưng tồn tại lâu bền hay vĩnh viễn.
Nhu cầu hay mong đợi được “ngầm hiểu chung”là những gì, là hực hành mang tính
thông lệ hay phổ biến đối với một tổ chức, khách hàng của tổ chức và các bên quan
tâm khác.
Nhu cầu hay mong đợi đã được quy định là yêu cầu “đã được công bố”.
Chất lượng sản phẩm là thước đo của giá trị sử dụng , cùng một giá trị sử dụng sản
phẩm có mức độ hữu ích khác nhau, có mức chất lượng khác nhau. Quan niệm này đã
làm thay đổi cách nhận thức của mọi người trong quá trình làm thế nào tạo ra chất
luợng và thay đổi vị trí của người tiêu dùng trong các quan hệ chất lượng.
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 6
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
1.1.1.2. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm
Trước hết, cần phải hiểu sản phẩm là “là kết quả của một quá trình” hay la “kết quả
của một tập hợpcác hoạt động có quan hệ lẫn nhau và tương tác để biến đầu vào thành
đầu ra” (TCVN ISO 9000:2000). Có bốn loại chung nhất:
-Sản phẩm cúng:thừng hữu hình, lượng của chúng là đặc tính đếm được
-Vật liệu được chế biến: thường hữu hình
Sản phẩm cứng và vật liệu chế biến thường được gọi là hàng hoá.
-Sản phẩm mềm: bao gồm những thông tin, thường không hữu hình dưới dạng
phương pháp, cách chuyển giao thủ tục.
-Dịch vụ: là kết quả của ít nhất một hoạt động cần đuợc tiến hành tại nơi tuơng giao
giữa người cung cấp và khách hàng, thường không hữu hình.
Sản phẩm đáp ứng yêu cầu ủa người tiêu dùng thông qua các thuộc tính sau:
-Thuộc tính công dụng-phần cứng (giá trị vật chất): phụ thuộc vào bản chất, cấu tạo
của sản phẩm, các yếu tố tự nhiên, kỹ thuật và công nghệ, nói lên công dụng đích thực
của sản phẩm.
-Thuộc tính được cảm thụ bởi người tiêu dùng-phần mềm (giá trị tinh thần):xuất
hiện khi có tiếp xúc, tiêu dùng sản phẩm, xu hướng, thói quen tiêu dùng, đặc iệt là các
dịch vụ trước và sau bán hàng.
Từ những định nghĩa trên có thể rút ra một số đặc điểm cơ bản về chất lượng sản
phẩm:
* Nó chỉ được thể hiện và được đánh giá đầy đủ khi tiêu dùng:
Đứng trên quan điểm tiêu dùng lấy hiệu quả tiêu dùng làm tiêu chuẩn chính để đánh
giá chất lượng sản phẩm, phải căn cứ vào khả năng thoã mãn yêu cầu tiêu dùng của
sản phẩm mà quyết định chất lượng sản phẩm cao hay thấp: Cùng một mục dích sử
dụng như nhau, sản phẩm nào có khả năng đáp ứng hoa mãnnhu cầu tiêu dùng cao
hơn thì chất luợng cao hơn.
* Chất lượng sản phẩm là một khí niệm tương đối, biến đổi theo thời gian, không
gian, sự phát triên của nhu cầu xã hội và sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật. Vậy nên
khoa học kỹ thuật càng phát triển, sản xuất ngày càng tăng, nhu càu xã hội càng đa
dạng thì chất lượng sản phẩm cũng phải được nâng caovà hoàn thiện.
* Chất lượng là vấn đề được đặt ra với mọi trình độ sản xuất.
Đây là một đòi hỏi khách quan trong qúa trình tọ ra sản phẩm. Tuy nhiên, tuỳ huộc
vào trình độ sản xuất mà mức độ chất lượng đặt ra cũng khác nhau.
1.1.1.3. Lượng hoá chất lượng
Để xem xét khả năng thoả mãn các nhu cầu quy định, yêu cầu của sản phẩm phải
lượng hoá chất lượng sản phẩm nhằm :
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 7
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
-Xác định chỉ số chất lượng sản phẩm.
-Xác định chỉ số hoạt động, điều hành của doanh nghiệp.
-Xác định chỉ số hài lòng và chỉ số không hài lòng của khách hàng.
Việc lượng hoá chất lượng thường được thực hiện theo phương pháp chuyên gia,
bao gồm các bước sau:
-Xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng để đánh giá.
-Xác định trọng số của các chỉ tiêu
-Xây dựng thang điểm, lập phiếu điều tra
-Điều tra chuyên gia, khách hàng.
-Xác định phạm vi tin cậy và tính mức chất lượng hay chỉ số chất lượng theo
phương pháp trung bình số học có trọng số
-Phân tích kết quả và đề xuất biện pháp cải tiến
có nhiều đại lượng được sử dụng để đo mức chất lượng nhưng thường dùng nhất là
đại lượng Mức chất lượng Mű
Chất lượng sản phẩm
Mq =
Chất lượng nhu cầu
Mức chất lượng Mq cho biết mức độ đáp ứng nhu cầu của sản phẩm, là đặc tính
tương đố của sản phẩm dựa trên sự so sánh một hoặc tổng thể các chỉ tiêu của sản
phẩm so với mẫu chuẩn.
Mức chất lượng sản phẩm được tính thông qua Hệ số mức chất lượng Kma
n
Kma
Ka
Koa
CiVi
i 1
n
CoiVi
i 1
Trong đó: Ci: Giá trị của chỉ tiêu chất lượng thứ i (điểm đánh giá chỉ tiêu thứ i)
Coi: Giá trị chuẩn (điểm cao nhất)
Vi: Trọng số của chỉ tiêu thứ i
Ka: Hệ số chất lượng sản phẩm
n
Ka
CiVi
i 1
n
Vi
i 1
Koa: Hệ số chất lượng nhu cầu
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 8
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
n
CoiVi
Koa
i 1
n
Vi
i 1
Thông thường, người ta lấy:ĉ
Và Koa bằng số điểm cao nhất trong thang điểm áp dụng.
Hệ số chất lượng Kas nhiều sản phẩm, nhiều công đoạn được tính theo công thức
s
Kas KajTj
j 1
Hệ số mức chất lượng Kmas được tính theo công thức
s
Kmas KmajTj
j 1
Với Kmaj: Hệ số mức chất lượng, công đoạn thứ j
Tj
: Trọng số của sản phẩm, công đoạn thức j, thông thườngĠ
1.1.1.4.Chi phí chất lượng
Theo TCVN ISO 9001:2000:” Chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo rằng chất
lượng sẽ thoã mãn nhu cầu cũng như những thiệt hại do không sử dụng hết tiềm năng
của các nguồn lực trong quá trình và các hoạt động”.
Chi phí chất lượng chia thành 3 nhóm lớn:
* Chi phí phòng ngừa: là những chi phí cần thiết cho những nổ lực phòng ngừa sai
lỗi, chi phí này gắn liền với việc thiết kế, thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất
lượng. Công việc phòng ngừa bao gồm từ việc xác định những yêu cầu đối với sản
phẩm đến hoạch định và đảm bảo chất lượng, chi phí đào tạo, chi phí thiết kế, triển
khai và mua sắm thiết bị kiểm tra và một số chi phí khác.
Mục đích: Làm đúng ngay từ đầu.
* Chi phí thẩm định, kiểm tra, đánh giá: Là những chi phí thử nghiệm, thanh tra để
kiểm tra xem các yêu cầu chất lượng có được đáp ứng hay không. Chi phí này gắn
liền với việc đánh giá các vật liệu đã mua, các quá trình, các sản phẩm trung gian, các
sản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo là phù hợp với các đặc hù kỹ thuật.
* Chi phí sai hỏng, rủi ro, không sử dụng hết tiềm năng: Đây là những chi phí, thiệt
hại gắn liền với việc xử lý, khắc phục, loại bỏ những trục trặc, hỏng hóc, nhầm lẫn.
Trong suốt quá trình sản xuất kinh doanh cũng như những thiệt hại do không sử dụng
hết nguồn lực. Chi phí này được chia thành hai loại:
-Chi phí sai hỏng bên trong: Là những chi phí do các sản phẩm hư hỏng trước khi
phân phối( lãng phí, phế phẩm, gia công lại hoặc sữu chữa lại, thứ phẩm).
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 9
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
-Chi phí sai hỏng bên ngoài: Là những chi phí do các sản phẩm hư hỏng sau khi
phân phối( chi phí bảo quản, sữa chữa, bảo hành và trả lại, tránh nhiệm pháp lý...)
Chi phí phòng ngừa và một phần chi phí thẩm định, kiểm tra đánh giá được xem là
chi phí cần thiết cho đảm bảo chất lượng. Chi phí sai hỏng, rủi ro, không sử dụng hết
tiềm năng và một phần chi phí kiểm tra , thẩm định, đánh giá, là chi phí không cần
thiết còn được gọi là chi phí không chất lượng hay là chi phí ẩn SCP.
Chi phí ẩn SCP được tính thông qua mức chất lượng Mq
SCP=(1-Mq)*D
D: Tổng doanh thu
1.1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
* Nhu cầu của nền kinh tế:
Chất lượng sản phẩm bao giờ cũng bị chi phối,ràng buộc bởi hoàn cảnh, điều kiện và
nhu cầu nhất định của nền kinh tế đó là: Nhu cầu của thị trường, trình độ kinh tế, trình
độ sản xuất, chính sách kinh tế của Nhà Nước.. Cơ cấu, tính chất, đặc điểm và xu
hướng vận động của nhu cầu có tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Đảm bảo
chất lượng luôn là vấn đề nội tại của bản thân nền sản xuất xã hội, nhưng việc nâng
cao chất lượng sản phẩm không thể vượt ra ngoài khả năng cho phép của nền kinh tế.
* Sự phát triển khoa học kỹ thuật:
Ngày nay, khi khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp thì trình độ
chất lượng của sản phẩm cũng gắn liền và bị chi phối bởi sự phát triển của khoa học
ký thuật, đặc biưệt là sự ứng dụng những khoa học kỹ thuật vào sản xuất. Việc áp
dụng các kỹ thuật tiến bộ là nhân tố quyết định để có sự nhảy vọt về năng suất, chất
lượng.
* Hiệu lực của cơ chế quản lý:
Đây là đòn bẩy quan trọng trong viêc quản lượng chất lượng sản phẩm, đảm bảo cho
sự phát triển ổn định của sản xuất, đảm bảo uy tín và quyền lợi của nhà sản xuất và
người tiêu dùng, đảm bảo sự bình đẳng trong sản xuất kinh doanh, tạo sự canh tranh,
xoá bỏ tâm lý ỷ lại, cải tiến sản phẩm. Sự quản lý của Nhà Nước được cụ thể hoá bằng
nhiều chính sách như: Chính sách đầu tư, chính sách giá, tài chính, hỗ trợ, khuyến
khích...
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Trong rất nhiều các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, người ta thường
xem xét và chú ý đến 4 vấn đề sau:
* M1- Men: Con người là nhân tố trực tiếp tạo ra và quyết định đến chất lượng sản
phẩm. Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 10
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
thức trách nhiệm và tinh thần hợp tác của các thành viên trong các bộ phận của doanh
nghiệp.
* M2-Methods: Phương pháp quản trị, trình độ tổ chức qủan lý và tổ chức sản xuất
trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trong trong việc đảm bảo và nâng cao chất
lượng sản phẩm. Phương pháp công nghệ thích hợp, trình độ tổ chức sản xuất, quản lý
tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp khai thác tốt nguồn lực, nâng cao chất lượng sản phẩm,
tăng khả năng cạnh tranh.
* M3- Machines: Hệ thống máy móc thiết bị và qui trình công nghệ ảnh hưởng rất
lớn đến chất lượng sản phẩm cũng như việc đa dạng sản phẩm, nâng cao tính năng kỹ
thuật, tăng năng suất lao động. Điều này đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp có
dây chuyền sản xuất hàng loạt.
* M4-Materials: nguyên vật liệu và hệ thống cung cấp nguyên vật liệu ảnh hưởng
trực tiếp đến việc hình thành các đặc tính chất lượng khác nhau. Đảm bảo các yêu cầu
về chất lương, số lượng, thời gian sẽ tạo điều kiện và nâng cao chất lượng đầu ra.
Các yếu tố này có quan hệ chặt chẽ với nhau trong đó con người đóng vai trò quan
trọng quyết định đến chất lượng sản phẩm.
Ngoài 4 yếu tố cơ bản trên, chất lượng sản phẩm còn chịu ảnh hưởng của các yếu tố
khác như 2I, 1E:
* I1-Information: Hệ thống thông tin và các biện pháp quản lý thông tin hoạt động
hiệu quả, kịp thời, phù hợp vời những biến đổi sẽ giúp cho hoạt động của doanh
nghiệp tiến triển tốt, đạt hiệu quả cả trong sản xuất cũng như chất lượng sản phẩm.
* I2-Infrastructure: Cơ sở hạ tầng ổn định, phù hợp với công việc kinh doanh mới
tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động thuận lợi và mang lại kết qủa cao.
* E-Enviroment: Môi trường bao gồm: Môi trường làm việc của nhân viên, môi
trường sản xuất, an toàn lao động, vệ sinh, chính sách bảo vệ môi trường... có tác
dụng lớn đến hiệu quả làm việc của người lao động cũng như chất lượng sản phẩm
làm ra.
1.1.1.6 Triết lý về khách hàng là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng
như:
Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho
họ, tức là:
-Khách hàng là thượng đế
-Chỉ nên bán thị trường cần hơn là mình có,
-Khách hàng mua sản phẩm nào đó là vì sản phẩm đó phù hợp với trí tượng của họ.
Khách hàng mong muốn mua được sản phẩm có chất lượng tốt, giá rẻ, cách bán
thuận tiện;tức là kinh tế thị trường thì phải có cạnh tranh.
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 11
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích của họ, tức là:
-Trong kinh doanh thời nay phải có chữ tín.
-Phải có trách nhiệm với khách hàng của mình về sản phẩm của mình ngay cả sau
khi bán cho họ.
1.2. Quản lý chất lượng
1.2.1. Khái niệm
Chất lượng không tự nhiên sinh ra, không phải là kết quả ngẫu nhiên. Nó là kết
quả của sự tác động của hàng loạt các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau. Muốn
đạt được chất lượng mong muốn cần phải quản lý đúng đắn các yếu ttó này. Quản lý
chất lượng là một khía cạnh của chức năng quản lý để thực hiện so chất lượng. Hoạt
động quản lý trong lĩnh vực chất lượng được gọi là quản lý chất lượng. Hiện nay
đang tồn tại các quan điểm khác nhau về quản lý chất lượng.
Theo giáo sư , tiến sỹ Nhật Bản Kaoru Ishikawa: “ Quản lý chất lượng có nghĩa là
nghiên cứu, triển khai, thiết kế, sản xuất và bảo dưởng một sản phẩm có kinh tế, có
lợi ích nhất cho người tiêu dùng và bao giờ cũng thoã mãn nhu cầu của người tiêu
dùng.”
Theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 8402-1994: “ Quản lý chất lượng là tập hợp những
hoạt động của chức năng chung, xác định chính sách chất lượng, mục đích và trách
nhiệm, thực hiện chúng thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm
soát chất lượng , đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ
thống chất lượng.”
Với nhiều cách lập luận khác nhau nhưng nhìn chung các tác giả đều giống nhau:”
Quản lý chất lượng sản phẩm là hệ thống các biện pháp để đảm bảo chất lượng sản
phẩm nhằm thoã mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất , có hiệu quả kinh tế
cao nhất, được tiến hành ở tất cả các quá trình hình thành chất lượng sản phẩm.”
(Chu kỳ sống của sản phẩm-nhu cầu -thiết kế, sản xuất, vận chuyển -bảo quản cho
đến tiêu dùng.)
1.2.2. Những chức năng của quản lý chất lượng
Do mục tiêu và đối tượng quản lý chất lượng có đặc thù riêng nên các chức năng
của quản lý chất lượng cũng có những đặc điểm riêng. Cụ thể như sau:
* Chức năng hoạch định: Hoạch định chất lưọng là một hoạt động xác định mục
tiêu, các phương tiện , nguồn lực và biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu chất lượng
sản phẩm.
Hoạch đinh chức năng có nhiệm vụ:
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 12
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
+ Nghiên cứu thông tin xác định yêu cầu của khách hàng về sản phẩm hàng hoá
dịch vụ từ đó xác định yêu cầu về chất lượng, các thông số kỹ thuật của sản phẩm,
dich vu và thiết kế sản phẩm.
+ Xác định mục tiêu chất lượng sản phẩm cần đạt được và chính sách chất lượng
của doanh nghiệp.
+ Chuyển giao các kết quả hoạch định cho các bộ phận tác nghiệp.
Tóm lai, hoạch định chất lượng giúp cho doanh nghiệp đinh hướng phát triển chất
lượng nâng cao khả năng cạnh tranh trên thông tin từ đó mở rộng thông tin, đồng
thời khai thác, sử dụng có hiệu quả nguồn lực và tiềm năng trong dài hạn.
* Chức năng tổ chức
Nhiệm vụ chủ yếu của chức năng này là:
+ Tổ chức hệ thống quản lý chất lượng hiện nay có rất nhiều hệ thống quản lý chất
lượng, mỗi doanh nghiệp phải lựa chọn cho mình một hệ thốnh chất lượng phù hợp.
+ Tổ chức thực hiện theo kế hoạch đã xác định bao gồm việc tiến hành các biện
pháp kinh tế , tổ chức, kỹ thuật , chính trị, tư tưởng, hành chính giúp mọi người biết
rõ mục tiêu và nội dung công việc cần tiến hành, đồng thời trang bị nguồn lực đày đủ
về lượng và chất mọi lúc mọi nơi.
* Chức năng kiểm tra, kiểm soát: Là quá trình điều khiển, đánh giá các hoạt động
tác nghiệp thông qua những kỹ thuật, phương tiện phương phápvà hoạt động nhằm
đảm bảo chất lượng theo đuúng yêu cầu đã đặt ra. Những nhiệm vụ chủ yếu của chức
năng kiểm tra kiểm soát chất lượng.
+ Tổ chức các hoạt động nhằm tạo các sản phẩm chất lượng có yêu cầu.
+ Đánh giá việc thực hiện chất lượng trong thực tế của doanh nghiệp.
+ So sánh chất lượng thực tế với kế hoạch để phát hiện những sai lệch.
+ Tiến hành các hoạt động nhằm khắc phục những sai lệch, đảm bảo đúng yêu cầu
đề ra.
* Chức năng điều chỉnh, điều hoà phối hợp: Nhằm tạo ra sự phối hợp đồng bộ,
khắc phục các tồn tại và đưa chất lượng sản phẩm lên mức cao hợp tác nhằm giảm
dần khoảng cách giữa mong muốn của kế hoạch và thực tế chất lượng đạt được.
Hoạt động điều chỉnh nhằm tạo ra sự điều hoà phối hợp đối với quản lý chất lượng
được hiểu rõ ở mục cải tiến và hoàn thiện chất lượng khi tiến hành các hoạt động
điều chỉnh cần tìm hiểu nguyên nhân xảy ra khuyết tật và các biện pháp khắc phục
ngay từ đầu, tránh xoá bỏ hậu quả và hoàn thiện bản thân các kế hoạch.
1.2.3. Các phương pháp quản lý chất lượng
* Phương pháp kiểm tra chất lượng- I(Inspection) : Là hoạt động như đo, xem xét,
thử nghiệm hoặc định cỡ một hay nhiều đặc tính của đối tượng và so sánh kết quả
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 13
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
với yêu cầu quy định. Như vậy, kiểm tra chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo,
một cách xử lý chuyện đã rồi. Ngoài ra, sản phẩm phù hợp quy định chưa chắc đã
thoả mãn nhu cầu thị trường nếu các quy định không phản ánh đuúng nhu cầu.
* Kiểm soát chất lượng -QC( Quanlity Control): Kiểm soát chất lượng là những
hoạt động và kỹ thuật mang tính tác nghiệp được áp dụng nhằm đáp ứng các yêu cầu
của chất lượng. Đây là hoạt động kiểm soát moi yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quy
trình tạo ra chất lượng sản phẩm, bao gồm:
+ Kiểm soát con người thực hiện
+ Kiểm soát phương pháp và quá trình sản xuất.
+ Kiểm soát nguyên phụ liệu đầu vào.
+ Kiểm soát, bảo dưởng thiết bị.
+ Kiểm soát môi trường làm việc, ánh sáng, nhiệt độ làm việc.
Việc kiểm soát chất lượng nhằm chủ yếu vào quá trình sản xuất để khắc phục
những sai sót ngay trong quá trình thực hiện.
* Đảm bảo chất lượng- QA (Quanlity Assurance): Đảm bảo chất lượng là mọi hoạt
động có kế hoạch, có hệ thống được tiến hành trong một hệ thống chất lượng và
được khẳng định nếu cần để đem lại lòng tin thoã đáng sản phẩm thoã mãn nhu cầu
các yêu cầu đã quy định đối với chất lượng.
Nội dung cơ bản của các hoạt động đãm bảo bảo chất lượng là người cung cấp
phải xây dựng một hệ thống đảm bảo chất lượng có hiệu lực và hiệu quả, đồng thời
làm thế nào để chứng tỏ cho khách hàng biết điều đó.
* Kiểm soát chất lượng toàn diện- TQC( Total Quanlity Control): Kiểm soát chất
lượng toàn diện là hệ thống có hiệu quả nhất được thể hoá nỗ lực phát triển chất
lượng, duy trì chất lượng và cải tiến chất lượng của các nhóm khác nhau trong một tổ
chức sao cho các hoạt động Marketing, kỹ thuật, sản xuất và dịch vụ có thể tiến hành
một cách kinh tế nhất, cho phép thoã nãm hoàn toàn nhu cầu khách hàng.
Mục đích của TQC là nhằm huy động sự nỗ lực hợp tác giữa các bộ phận khác
nhau trong một doanh nghiệp vào các quá trình có liên quan đến chất lượng, từ
nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm đến dịch vụ sau bán hàng nhằm thoả mãn
nhu cầu khách hàng, giảm chi phí không chất lượng.
* Quản lý chất lượng toàn diện- TQM (Total Quanlity Management)
Mục tiêu của quản lý chất lượng toàn diện(TQM) là cải tiến chất lượng sản phẩm
và thoã mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép, đặc điểm nỗi bật của TQM so với
các phương pháp quản lý chất lượng trên là nó cung cấp một hệ thống toàn diện cho
công tác quản lý và cải tiến mọi khía cạnh liên quan đến chất lượng và huy động thời
gian và mọi bộ phận và mọi cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đã đề ra.
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 14
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
Các nguyên tắc của TQM trong quá trình triển khai thực tế hiện nay các công ty
có thể tóm tắt như sau:
+ Chất lượng hướng bởi khách hàng
+ Vai trò lãnh đạo trong công ty
+ Cải tiến chất lượng liên tục
+ Coi trọng con người.
+ Sử dụng các phương pháp tư duy khoa học như kỹ thuật thống kê.
Các đặc điểm của TQM:
+ Làm đúng nagy từ đầu: Ý tưởng chiến lược của TQM là “không sai lỗi”(Zero
Defect). Để thực hiện ý tưởng này cần coi trọng công tác phòng ngừa khuyết tật sai
sót xảy ra là sửa chửa chúng.
+ TQM liên quan đến chất lượng con người: Làm cho con người có chất lượng
nghĩa là giúp họ có được nhận thức đúng đắn về công việc. Sau đó họ phải được đào
tạo, huấn luyện để có khả năng giải những vấn đề nhận thức. Chỉ khi nào con người
được đao tạo và có trách nhiệm chính mình và trước cộng đồng họ mới phát huy hết
tiềm năng của mình.
+ Chất lượng là trên hết không phải lợi nhuận trước hết: Chất lượng là con đường
an toàn nhất để tăng cường tính cạnh tranh toàn diện của doanh nghiệp. Nêu quan
tâm đến chất lượng, bản thân lợi nhuận sẽ đến.
+ Quản lý ngược dòng: TQM khuyến khích đi ngược trở lại công đoạn đã qua trong
quá trình để tìm ra nguyên nhân sâu xa của các vấn đề và khắc phục.
+ Tiến trình tiếp theo chính là khách hàng: Quan niệm này đã khiến kỹ sư và công
nhân ở các bộ phân xưởng ý thức được rằng: khách hàng không phai rchỉ là người
mau sản phẩm, ngoài thị trường mà còn là những kỹ sư, công nhân làm việc trong
giai đoạn sản xuất kế tiếp, tiếp tục công việc của họ.
1.3. Hệ thống quản lý chất lượng
1.3.1.Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng là bộ phận hợp thành quan trọng của hệ thống quản
trị kinh doanh. Nó có quan hệ và tác động qua lại với các hệ thống khác trong hệ
thống quản trị kinh doanh như: hệ thống quản trị Marketing, hệ thống quản trị công
nghệ- sản xuất, hệ thống quản trị tài chính, hệ thống quản trị nhân sự.
Hệ thống quản lý chất lượng thực hiện bốn chức năng cơ bản sau:
+ Thiết kế và phát triển hệ thống quản lý chất lượng .
+ Thực hiện hệ thống quản lý chất lượng.
+ Thẩm định hệ thống quản lý chất lượng
+ Duy trì hệ thống quản lý chất lượng
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 15
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
1.3.2 Yêu cầu của một hệ thống quản lý chất lượng
Để đảm bảo duy trì hệ thống chất lưọng và nâng cao hiệu quả cuả hệ thống, hệ
thống quản lý chất lượng cần đảm bảo các yêu cầu chủ yếu sau:
+ Nhận biết các quá trình cần thiết trong hệ thống quản lý chất lượng và áp dụng
chúng trong toàn tổ chức.
+ Xác định trình tự và tương tác của quá trình này.
+ Xác định các chuẩn mực, phương pháp làm việc.
+ Đảm bảo sẵn nguồn lực, thông tin.
+ Theo dõi, đo lường, phân tích quá trình.
+ Thực hiện các hoạt động cần thiêt để đạt được dự định và cỉa tiến liên tục các quá
trình này.
1.3.3. Vai trò của hệ thống quản lý chất lượng
Tổ chức tốt hệû thống quản lý chất lượng sẽ có ý nghĩa, tác dụng:
+ Đảm bảo sản phẩm dịch vụ thoã mãn các yêu cầu của khách hàng.
+ Duy trì các tiêu chuẩn mà công ty đạt được
+ Cải tiến tiêu chuẩn trong lĩnh vực cần thiết.
+ Kết hợp hài hoà các chính sách và sự thực hiện của bộ phận.
+ Cải tiến hiệu quả
+ Tạo sự ổn định và giảm thiểu sự biến động
+ Loại bỏ sự phức tạp và giảm thời gian xử lý.
+ Tập trung quan tâm đến chất lượng.
+ Bảo đảm sản phẩm và dịch vụ được phân phối đúng lúc.
+ Giảm chí phí hoạt động.
1.4. Cở sở thực tiễn của việc đổi mới chất lượng
1.4.1. Tình hình chất lượng và quản lý chất lượng ở Việt Nam
Mặc dù vấn đề chất lượng được đề cao và nâng cao và được coi là mục tiêu quan
trọng để phát triển kinh tế, nhưng đây vẫn là điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ở
nước ta. Từ những năm 1990 Nhà nước đã bắt đầu thực hiện những cải tiến về vấn đề
chất lượng bằng việc ban hành hàng loạt các văn bản pháp luật. Tuy nhiên, do cơ sở
vật chất kỹ thuật thiếu thốn, nghèo nàn, cơ chế quản lý hành chính quan liêu, trình độ
kinh nghiệm quản lý chất lượng còn yếu kém ...khiến cho hoạt động quản lý chất
lượng ở nước ta còn mang tính phong trào, trí tuệ chưa cụ thể , chưa hiệu quả.
Từ giữa những năm 90 trong xu hướng thế toàn cầu hoá, khu vực kinh tế đối mặt
với những sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều phía, các doanh nghiệp Việt Nam đã quan
tâm hơn tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm, nghiên cứu áp dụng mô hình quản lý
như bộ tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 14000, quản lý chất lượng toàn diện, các hệ thống
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 16
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
quản lý an toàn thực phẩm GMP, HACCP...Mặc dù vậy, năng lực cạnh tranh của
chúng ta đứng thứ 53/58 theo đánh giá của Diễn đàn kinh tế thế giới năm 2000.
1.4.2. Sự cần thiết phải cải tiến công tác quản lý chất lượng các doanh
nghiệp dệt may
1.4.2.1. Xu hướng cải tiến chất lượng hiện nay
Nền kinh tế thế giới có nhiều biến động mới khi bước vào thế kỷ 21, đã tác động
mạnh đến các doanh nghiệp, nhiều nhà quản lý học đã quy lại một số xu thế lớn hiện
nay:
+ Khách hàng là người xác định chất lượng
+ Aïp dụng hệ thống quản lý chất lượng làm thay đổi khả năng cạnh tranh giúp các
doang nghiệp lựa chọn phương thức sản xuất phù hợp. Hai vấn đề cơ bản chất lượng
là:
- Sản xuất tinh giản : Các doanh nghiệp nên có cơ cấu tổ chức máy móc con người,
phân công theo chu trình sản xuất.
- Coi trọng nhân tố con người : Khi trí tuệ thành tài nguyên quan trọng thì vấn đề
quan trọng của doanh nghiệp là con người.
- Ứng dụng tin học trong sản xuất : Cuộc cách mạng tin học kết hợp với công nghệ
mới trong sản xuất và thông tin, đặc biệt mạng lưới quốc gia và quốc tế mang lại
nhiều hình thức kinh doanh hoàn toàn mới , đồng thời làm thay đổi công việc của
nhà quản lý.
1.4.2.2 Sự cần thiết phải đổi mới quản lý chất lượng
Những thành tựa và xu hướng nêu trên có tác những tác động khác nhau đến các
doanh nghiệp trong ngành dệt may nước ta, những thách thức lớn nhất vẫn là trình độ
quản lý chất lượng còn thấp, chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng trong và
ngoài nước, giá thành lại cao với khu vực, các phương thức dịch vụ sau khi bán còn
thô sơ, kém hấp dẫn. Bên cạnh đó là sự yếu kém công nghệ, quản lý và thông tin làm
giảm hiệu quả kinh tế, giảm sự cạnh trạnh.
Để đối mặt và vượt qua thử thách sự yếu kém về chất lượng sản phẩm, giá thành
và phương thức hậu mãi, các doanh nghiệp phải nỗ lực vươn lên khắc phục những
mặt yếu kém chủ yếu nêu trên và bằng mọi cách phát huy triệt để sức mạnh của các
yếu tố con người, quản lý , công nghệ, tài chính, thông tin tạo cho mình một nền
tảng, một chỗ đứng , một đề xuất đứng vững chắc, từ đó kiên quyết đổi mới về cơ
bản các hoạt động.
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 17
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HỌAT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC
TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN MAY 28 - ĐÀ NẴNG
2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng
trong thời gian qua
2.1.1 Khái quát về Công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng
* Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng.
Công ty 28 có tên giao dịch là AGTEX(ARMY GARMEMT EXPORT COMPANY)
* Trụ sở chính đặt tại:
+ Địa chỉ: số3 Nguyễn Oanh, Phường 10, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh.
+ Điện thoại (84-8)8942238, Fã(84 – 8)8943053
+ Email:
[email protected]
+ Website: www.agtex.com.vn
- Tiền than của Công ty cổ phần may 28 là xí nghiệp may 28 là xí nghiệp may 28,
trực thuộc Quân Khu V , Tổng cục hậu cần - Bộ Quốc Phòng. Công ty được thành
lập từ mùa xuân năm 1975 với nhiệm vụ chủ yếu là sản xuất quân trang, quân phục
phục vụ quân đội và là một trong những đơn vị uy tín trong ngành hậu cần quân đội
nhân dân Việt Nam.
- Hiện nay công ty cổ phần may 28 là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc tổng
cục hậu cần - Bộ Quốc phòng, đã được chuyển đổi sang mô hình công ty mẹ công ty
công ty con.
* Trụ sở chính công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng
+Địa chỉ: số 67 Duy Tân, Quận Hải Châu – TP Đà Nẵng.
+Điện thoại:(84-511)3618595, Fax: (84-511)3615036
+Số hiệu tài khoản : 73010199A, Ngân hang đầu tư và phát triển Đà Nẵng
2.1.2. Quá trình phát triển của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng
Công ty cổ phần may 28 tại Đà Nẵng tiền thân là cơ sở 2 của xí nghiệp 27/7 Cục
Hậu Cần- Quân khu 5, được hình thành theo quyết định số:62/QĐQK ngày 25 tháng
4 năm 1995 của Tư lệnh Quân Khu 5 và chính thức đi vào hoạt động ngày 02 tháng 5
năm 1996 với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh hàng may mặc
Trước yêu cầu của quá trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh và thực hiện
quy hoạch sắp xếp lại doanh nghiệp trong quân đội. Theo quyết định số :
637/1999/QĐ-BQP của Bộ Trưởng Bộ Quốc Phòng ngày 26/6/1999 xí nghiệp may
27/7 Cục Hậu Cần- Quân khu 5 tiến hành bàn giao cho Công ty 28 trực tiếp quản lý
và chính thức hoạt động kể từ ngày 01tháng 07năm 1999 với tên gọi tạm thời :Cơ
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 18
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
quan đại diện Công ty 28 tại Đà nẵng theo quyết định số 837/KHTH ngày 3 tháng 7
năm 1999 của giám đốc Công ty28.
Ngày 10 tháng 4 năm 2000 cơ quan đại diện công ty 28 tại Đà Nẵng đựơc đổi tên
thành :chi nhánh Công ty 28 tại Đà Nẵng theo quyết định số 503/2000/QĐ-BQP của
Bộ trưởng Bộ Quốc Phòng.
Ngày 1/1/2009 Chi nhánh công ty 28 tại Đà Nẵng đổi thành Công ty cổ phần may
28.
Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng là thành viên của công ty 28 - tổng cục hậu cần
có tài khoản và con dấu riêng.
Hiện nay công ty cổ phần may 28 Đà Nẵng có 979 cán bộ công nhân viên với 4
phòng nghiệp vụ và 32 phân xưởng sản xuất. Các sản phẩm sản xuất tại công ty cổ
phần may 28 Đà Nẵng chủ yếu là hang quốc phòng ngoài ra còn có tham gia sản xuất
các mặt hàng xuất khẩu.
2.1.3.Đặc điểm,chức năng và nhiệm vụ của Công ty cổ phần 28 - Đà Nẵng
2.1.3.1 Đặc điểm của Công ty cổ phần 28- Đà Nẵng
Công ty cổ phần may 28 tại Đà Nẵng là một đơn vị thành viên của Công ty 28 họat
động theo chế độ hạch toán độc lập có phân cấp. Chịu sự lãnh đạo của Đảng ủy, sự
điều hành quản lý của Giám đốc Công ty, hoạt động theo luật pháp, quy định của Bộ
Quốc Phòng, Tổng Cục Hậu Cần và quy chế quản lý của Công ty 28.
2.1.3.2. Chức năng của Công ty cổ phần 28- Đà Nẵng
Làm đại diện cho Công ty 28 trong quan hệ giải quyết công việc với cơ quan trong
và ngoài quân đội ở địa bàn các tỉnh Miền Trung.
Tổ chức sản xuất kinh doanh theo nhiệm vụ của Giám Đốc Công ty giao, phù hợp
với giấy phép kinh doanh.
2.1.3.3. Nhiệm vụ của Công ty cổ phần 28 - Đà Nẵng
-Thực hiện kế hoạch sản xuất quốc phòng theo kế hoạch của giám đốc Công ty
giao nhiệm vụ chính trị trọng tâm của công ty.
- Xây dựng kế hoạch dài hạn, kế hoạch ngắn hạn., kế hoạch năm báo cáo cho
Giám đốc công ty phê duyệt và chủ động tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch được
phê duyệt.
Chủ động triển khai hoạt động sản xuất, gia công gia công và kinh doanh các
mặt hàng dệt may theo giấy phép kinh doanh, đúng với các quy định Nhà nước,
Quân đội và của Công ty
- Nhận quản lý, khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn, tài sản và nguồn
lực các của công ty giao theo đúng quy định của Nhà nước, Quân đội và của Công
ty
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 19
Khóa luận tốt nghiệp
-
GVHD: ThS. Sái Thị Lệ Thủy
Thực hiện các nghĩa vụ đóng góp với nhà nước các quy định về nghĩa vụ thuế
các khoản phải nộp của Công ty.
- Đảm bảo việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động. Đảm bảo đời sống
tinh thần cho cán bộ công nhân viên theo đúng luật lao động cũng như các chế độ
chính sách của Nhà nước và Quân đội
- Xây dựng, duy trì và thực hiện các quan hệ giao dịch với các cơ quan tổ chức
trong và ngoài quân đội tại khu vực miền trung tây nguyên và giải quyết các công
việc theo sự ủy thác của giấm đốc công ty.
- Duy trì và phát triển uy tín của công ty về mọi mặt, nắm bắt tình hình và kịp
thời báo cáo giám đốc công ty những vấn đề có lien quan.
- Tiếp nhận và chuyển công văn tài liệu của công ty 28 gửi các cơ quan ở khu
vực miền trung cũng như tài liệu của công ty 28.
- Chuẩn bị thủ tục giấy tờ và phương tiện đi lại, bố trí nơi an, chốn ở cho cán
bộ, công nhân viên của công ty đến khai thác tại miền trung.
- Xây dựng và phát triển tổ chức Đảng, Đoàn thanh niên, công đoàn, phụ nữ
theo điều lệ tổ chức và quy định của cấp trên và các quy chế Công ty.
- Nhận và hoàn thành các nhiệm vụ khác do Giám đốc công ty giao.
Ngoài nhiệm vụ là thực hiện sản xuất hàng Quốc phòng theo kế hoạch của
Giám đốc công ty giao, công ty còn tham gia sản xuất hang kinh tế nội địa và xuất
khẩu..
SVTH:Võ Thanh Diện
Trang 20
.PDF 
85 
86 
104 
