Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
LỞI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, khái niệm văn hoá
doanh nghiệp đã và đang được nhắc đến như một tiêu
chí khi bàn về doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp
chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Xây
dựng, phát triển văn hoá doanh nghiệp của nước ta hiện
1
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
nay có tác dụng rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu
quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp theo yêu cầu
phát triển kinh tế đất nước, hội nhập kinh tế và hội nhập
kinh tế quốc tế. Công ty cổ phần sữa Việt Nam
Vinamilk là một trong những doanh nghiệp Việt Nam
đã sớm xây dựng cho mình văn hoá doanh nghiệp ngay
từ những buổi đầu mới thành lập. Bằng tất cả sự tâm
huyết, hết lòng vì khách hàng và trên hết là trên cơ sở
hệ thống văn hoá doanh nghiệp chuyên nghiệp và lâu
năm, tập thể công ty Vinamilk đã lần lượt cho ra đời
những dòng sản phẩm có chất lượng và phù hợp với
mọi khách hàng, đáp ứng được những yêu cầu khắt khe
nhất của hội đồng chất lượng sản phẩm quốc tế.
Trong khuôn khổ một bài viết ngắn và vì những
hạn chế hiểu biết, chắc chắn bài viết không tránh khỏi
2
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
những sai sót. Mong thầy cô và bạn bè góp ý để bài viêt
có thể được hoàn chỉnh hơn.
3
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
I-GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY CỔ
PHẦN SỮA VIỆT NAM-VINAMILK
Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, đến nay
Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về
chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp
trong Topa 10 thương hiệu mạnh Việt Nam. Vinamilk
không những chiếm lĩnh 75% thị phần sữa trong nước
mà còn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều nước
trên thế giới như: Mỹ, Pháp, Canada,…
Hoạt động hơn 10 năm trong cơ chế bao cấp,
cũng như nhiều DN khác chỉ sản xuất theo kế hoạch,
nhưng khi bước vào kinh tế thị trường, Vinamilk đã
nhanh chóng nắm bắt cơ hội, không ngừng đổi mới
công nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm
để chuẩn bị cho một hành trình mới. Từ 3 nhà máy
4
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ,
Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống
phân phối tạo tiền đề cho sự phát triển. Với định hướng
phát triển đúng, các nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh
Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An lần lượt ra đời,
chế biến, phân phối sữa và sản phẩm từ sữa phủ kín thị
trường trong nước. Không ngừng mở rộng sản xuất,
xây dựng thêm nhiều nhà máy trên khắp cả nước (hiện
nay thêm 5 nhà máy đang tiếp tục được xây dựng),
Vinamilk đạt doanh thu hơn 6.000 tỷ đồng/năm, nộp
ngân sách nhà nước mỗi năm trên 500 tỉ đồng. Cty
Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ
sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột
dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành,
kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước
5
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm đều phải đạt chất
lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.
Vinamilk cũng đã thiết lập được hệ thống phân
phối sâu và rộng, xem đó là xương sống cho chiến lược
kinh doanh dài hạn. Hiện nay, Cty có trên 180 nhà phân
phối, hơn 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc.
Giá cả cạnh tranh cũng là thế mạnh của Vinamilk bởi
các sản phẩm cùng loại trên thị trường đều có giá cao
hơn của Vinamilk. Vì thế, trong bối cảnh có trên 40 DN
đang hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa các loại, trong
đó có nhiều tập đoàn đa quốc gia, cạnh tranh quyết liệt,
Vinamilk vẫn đứng vững và khẳng định vị trí dẫn đầu
trên thị trường sữa Việt Nam.
Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đã đặt
mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay thế
6
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập bằng cách hỗ trợ
nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển
đại lý thu mua sữa. Nếu năm 2001, Cty có 70 đại lý
trung chuyển sữa tươi thì đến nay đã có 82 đại lý trên
cả nước, với lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày.
Các đại lý trung chuyển này được tổ chức có hệ thống,
rộng khắp và phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa
một cách thuận tiện, trong thời gian nhanh nhất. Cty
Vinamilk cũng đã đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn
sữa và xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi. Lực
lượng cán bộ kỹ thuật của Vinamilk thường xuyên đến
các nông trại, hộ gia đình kiểm tra, tư vấn hướng dẫn
kỹ thuật nuôi bò sữa cho năng suất và chất lượng cao.
Số tiền thưởng và giúp đỡ những hộ gia đình nghèo
nuôi bò sữa lên đến hàng tỷ đồng. Nhờ các biện pháp
7
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
hỗ trợ, chính sách khuyến khích, ưu đãi hợp lý,
Vinamilk đã giải quyết việc làm cho hàng vạn lao động
nông thôn, giúp nông dân gắn bó với Cty và với nghề
nuôi bò sữa, góp phần thay đổi diện mạo nông thôn và
nâng cao đời sống; nâng tổng số đàn bò sữa từ 31.000
con lên 105.000 con.
Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng
Vinamilk đã khẳng định mục tiêu chinh phục mọi
người không phân biệt biên giới quốc gia của thương
hiệu Vinamilk. Chủ động hội nhập, Vinamilk đã chuẩn
bị sẵn sàng từ nhân lực đến cơ sở vật chất, khả năng
kinh doanh để bước vào thị trường các nước WTO một
cách vững vàng với một dấu ấn mang Thương hiệu Việt
Nam.
8
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
II-N ỘI DUNG
1- C ấu trúc hữu hình trong văn hoá Vinamilk
Logo VINAMILK
dạng đứng
Logo VINAMILK dạng
ngang
Ý nghĩa logo của công ty Vinamilk có những đặc trưng
chính sau:
9
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
- 2điểm lượn trên và dưới của logo tượng trưng 2 giọt
sữa trong dòng sữa
- Biểu tượng trung tâm:
+ VINA: Việt Nam
+ Milk: Sữa
+ V: Victory ( Thắng lợi, chiến thắng và tiến lên)
+ Màu xanh nền : Biểu tượng đồng cỏ, thiên nhiên,
nguồn dinh dưỡng…
Slogan của công ty : “ Chất lượng quốc tế - Chất lượng
Vinamilk”. Câu khẩu hiệu của công ty mang ý nghĩa
Vinamilk luôn luôn đảm bảo sẽ cung cấp cho khách
hàng những sản phẩm mang chất lượng tốt nhất, đáp
ứng được những tiêu chuẩn quốc tế.
10
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Cơ cấu quản lý của công ty:
Cơ cấu sản phẩm của công ty Vinamilk ngày càng đa
dạng và phong phú. Từ mặt hàng đầu tiên lúc mới
thành lập (năm 1976) là sữa đặc có đường, đến nay,
Vinamilk đã có trên 100 nhãn hiệu bao gồm sữa đặc,
sữa tươi ,kem, sữa chua, sữa bột và bột dinh dưỡng các
loại, sữa đậu nành, nước ép trái cây các loại…
11
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Dây
chuyền sản xuất của Vinamilk.
Công nghệ: Vinamilk đã bật mí về bí quyết thành công
đó chính là “đi tắt đón đầu về công nghệ”. Chỉ trong 5
năm gần đây, Vinamilk đã đầu tư gần 500 tỉ đồng nhập
khẩu các thiết bị công nghệ của các nước tiên tiến như:
Mỹ, Đan Mạch, Ý, Hà Lan…
12
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
2-Những giá trị được tuyên bố
Triết lý kinh doanh của Vinamilk:Vinamilk mong
muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi
khu vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất
lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của
Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và
cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Cam kết của Vinamilk:
“Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm hiện đại bậc
nhất, Vinamilk tự hào cùng các chuyên gia danh tiếng
trong và ngoài nước đồng tâm hợp lực làm hết sức
mình để mang lại những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất,
hoàn hảo nhất.
Biết bao con người làm việc ngày đêm. Biết bao tâm
huyết và trách nhiệm chắt chiu, gửi gắm trong từng sản
13
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
phẩm. Tất cả vì ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng
đồng, cho tư ơng lai thế hệ mai sau, bằng tất cả tấm
lòng”.
Tầm nhìn Vinamilk:Sản phẩm Vinamilk với chất
lượng quốc tế luôn đáp ứng hoàn hảo nhất cho người
tiêu dùng.
Chính sách chất lƣợng của công ty Vinamilk:Luôn
thoả mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách
đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng,
an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh theo
luật định
Mục tiêu của công ty:
+ Định vị thương hiệu như một niềm tự hào của người
Việt Nam
14
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
+ Xây dựng giá trị tình cảm mới của thương hiệu
Vinamilk_ hiện thân của cuộc sống
+ Không ngừng phát triển quy mô và tầm vóc, thực
hiện mục tiêu phủ hàng đến tận các xã phường trên toàn
quốc
+ Vươn xa hơn đến các thị trường khó tính nhất: Mỹ,
Nhật,…
Chiến lƣợc của công ty:
+ Đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh của công ty
+ Biến đối thủ thành đối tác-Bắt tay với các tập đoàn
lớn: Vinamilk đã hợp tác với các tập đoàn có tên tuổi
như Sabmiller Aisa B.V, Campina,… để cho ra đời
những sản phẩm có chất lượng cao theo công nghệ tiên
tiến nhất.
15
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
+ Vinamilk ngày càng đa dạng hoá các dòng sản
phẩm với những mẫu mã đa dạng đẹp mắt không chỉ
bổ, ngon mà còn hấp dẫn, phù hợp với cuộc sống hiện
đại.
3-NHỮNG QUAN NIỆM CHUNG
a-Lấy chất lượng làm đầu
Tất cả mọi thành viên trong công ty Vinamilk
luôn tâm niệm rằng việc cung cấp những mặt hàng có
chất lượng đến người tiêu dùng là trách nhiệm của bản
thân mình.. Chính vì vậy, mọi thành viên trong công ty
luôn tích cực, hăng say làm việc, đam mê nghiên cứu
kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách
hàng.
b- Sống và làm việc vì cộng đồng
16
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Với phương châm “Sống và làm việc vì cộng
đồng”, Vinamilk là một trong những công ty tổ chức
nhiều hoạt động từ thiện nhất. Năm học2005-2006
Vinamilk đã tài trợ 1,5 tỷ đồng cho quỹ học bổng
Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam và 3 tỷ đồng
trong năm học2006-2007. Vinamilk cũng đã trao hàng
ngàn suất học bổng cho học sinh giỏi các trường trên cả
nước, phụng dưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt Nam anh
hùng, xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương trị giá 1,1
tỷ đồng; tặng Mặt trận Tổ quốc TP HCM 120 triệu
đồng xây dựng 20 căn nhà tình nghĩa, đầu tư 2 tỷ đồng
mỗi năm cho chương trình phòng chống suy dinh
dưỡng quốc gia. Và gần đây nhất là nhân dịp kỷ niệm
30 năm thành lập, công ty đã ủng hộ 7 tỷ đồng cho trẻ
em nghèo, khuyết tật trên toàn quốc thông qua Quỹ bảo
17
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
trợ trẻ em Việt Nam, ủng hộ đồng bào miền Trung bị
thiệt hại bởi cơn bão Chanchu 500 triệu đồng, ủng hộ
cầu Chôm Lôm- tỉnh Nghệ An 500 triệu đồng….
III- ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HOÁ KINH DOANH
ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Vinamilk là một công ty có nền văn hoá doanh
nghiệp mạnh, được hình thành từ rất sớm. Nền văn hoá
doanh nghiệp đó đã có nhiều ảnh hưởng đối với sự phát
triển của doanh nghiệp.
Với việc tạo ra cho riêng mình một nền văn hoá
doanh nghiệp rất riêng, rất Vinamilk, công ty đã khẳng
định được thương hiệu không những trong nước mà
còn trên trường quốc tế. Đồng thời Vinamilk cũng đang
nỗ lực đế chất lượng thương hiệu Vinamilk ngày một
tốt hơn. Hằng năm công ty đã thu hút về cho mình rất
18
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
nhiều nhân tài. Họ chính là những thành viên năng
động, sáng tạo, hết lòng vì mục đích chung của công ty.
Tuy nhiên, trong hoạt động kinh doanh của
mình Vinamilk cũng không tránh khỏi những sai sót.
Gần đây, sau một vài ý kiến cho rằng việc ghi nhãn
mác là sữa tươi tiệt trùng nguyên chất của Vinamilk là
không chính xác, bà Mai Kiều Liên đã có một số lời
muốn nói vơí ngƣời tiêu dùng:”Với tư cách là người
đứng đầu của Vinamilk,một người chịu trách nhiệm
trước Đảng, Nhà nước và nhân dân về mọi hoạt động
của Vinamilk; tôi xin cam đoan chất lượng của
Vinamilk luôn đảm bảo sức khoẻ cho người tiêu dùng.
Ngay từ khi mới thành lập Vinamilk đã sản xuất vì
khẩu hiệu “Chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk”
với mục đích mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam
19
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
những sản phẩm chất lượng quốc tế ngay tại Việt Nam.
Không những thế, hàng năm Vinamilk còn xuất khẩu
những sản phẩm sữa với kim ngạch 80-100 triệu USD
và đây cũng chính là khát vọng về một sản phẩm Việt
Nam được nhiều người tiêu dùng thế giới biết đến bởi
đó là dấu ấn của người Việt Nam. Tôi cũng tin rằng với
tâm huyết của tập thể Vinamilk, với sự ủng hộ của
người tiêu dùng Việt Nam, trong thời gian tới các sản
phẩm của Vinamilk sẽ ngày càng được người tiêu dùng
tín nhiêm, ủng hộ.
Với vai trò của người lãnh đạo, người đứng
đầu công ty tôi xin hứa với người tiêu dùng, trong năm
2007, mặt hàng sữa của công ty khi đưa ra thị trường là
những sản phẩm tốt nhất, tiêu biểu nhất để phục vụ
20