Tài liệu Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng của tổng công ty cảng hàng không

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NINH THỊ TUYỀN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CỦA TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- NINH THỊ TUYỀN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CỦA TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ QUANG HÙNG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch: 2 TS. Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 1 3 TS. Mai Thanh Loan Phản biện 2 4 TS. Hoàng Trung Kiên 5 TS. Võ Tấn Phong Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn và Khoa quản lý chuyên ngành sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM, ngày 09 tháng 10 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ và tên học viên :NINH THỊ TUYỀN Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 05/09/1987 Nơi sinh : Hải Dương Chuyên ngành MSHV : 1641820070 : Quản trị kinh doanh I. TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CỦA TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CTCP II. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Luận văn này được xây dựng với nhiệm vụ và nội dung như sau: - Nhiệm vụ: +Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận về nhân lực và tuyển dụng nguồn nhân lực. +Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tập trung trong giai đoạn 2014 – 2016. + Tìm ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong công tác công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam. +Đề xuất những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng. - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP. Đề xuất Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP. III. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 09/10/2017 IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 30/11/2017 V. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn NINH THỊ TUYỀN ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trong Khoa Quản trị kinh doanh của Trường Đại học Công nghệ TP. HCM đã trang bị cho tôi nhiều kiến thức cần thiết, quý báu trong thời gian qua. Với những kiến thức em được quý Thầy, Cô tại Trường và Khoa Quản trị kinh doanh của Trường đại học Công nghệ TP. HCM truyền đạt, qua thực tế tìm hiểu và làm việc tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP và sự hướng dẫn tận tình nhiệt tình của Thầy Lê Quang Hùng Em đã hoàn thành luận văn nghiên cứu. Nay em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Cơ quan, Đơn vị và các Thầy, Cô đã giúp đỡ em trong thời gian vừa qua: Xin chân thành cảm ơn Truờng Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian học . Xin chân thành cảm ơn Tổng công ty, cảm ơn các anh chị, em, bạn bè đồng nghiệp đã hỗ trợ giúp đỡ em cung cấp thông tin số liệu để em hoàn thành luận văn Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Quang Hùng đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành luận văn của mình. Xin chaân thaønh caûm ôn! iii TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện với các mục tiêu cơ bản là: Phân tích, đánh giá một cách toàn diện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP để tìm ra những thành tựu và hạn chế trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực. Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP. Đề tài luận văn gồm ba chương: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP. Đề xuất Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP. Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thống kê, tra cứu tổng hợp, so sánh: Nghiên cứu và tổng hợp các văn bản, tài liệu liên quan về công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam giai đoạn 2014 - 2016, tác giả tiến hành lập bảng, biểu, đồ thị... để so sánh và đánh giá nội dung cần tập trung nghiên cứu.Phương pháp phỏng vấn nhóm và tay đôi các nhà quản lý và chuyên viên để thu thập ý kiến của các nhân sự làm trong lĩnh vực tuyển dụng nhân viên nhằm tìm hiểu rõ hơn về mục tiêu, kế hoạch, những yêu cầu đặt ra cho bộ phận quản trị nguồn nhân lực nói chung và tuyển dụng nói riêng của Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới. Kết quả nghiên cứu của Luận văn sẽ giúp Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam có một cái nhìn tổng thể về thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty. Từ đó giúp Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam tìm kiếm, đưa ra các giải pháp chủ yếu góp phần nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại đơn vị,góp phần định hình chiến lược sản xuất kinh doanh, cạnh tranh thắng lợi với các doanh nghiệp khác. Đây có thể xem như là một trong những nghiên cứu thiết thực cho Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam. iv ABSTRACT This research was carried out with the following basic objectives: - Analyze and evaluate comprehensively the recruitment of office functions staff at Vietnam Airlines Corporation to find out efficiency and limitations in recruiting human resources. From that, we propose solutions to improve the recruitment of office function staff at Vietnam Airlines Corporation. The thesis consists of three chapters: The thesis consists of 3 chapters: Theoretical foundation of recruitment. Situation of human resource recruitment at Vietnam Airlines Corporation. Proposed solutions to improve the recruitment of personnel at Vietnam Airlines Corporation Corporation.. Topics used in the following research methods: Statistical methods, synthesis, comparison: Research and synthesis of documents, documents related to the recruitment of office functions staff at the General Corporation Vietnam Airlines Airport 2014-2016, the author conducted a table, charts, graphs ... to compare and evaluate the content to focus research. The method of group interviews and doubles the house. managers and specialists to collect the views of personnel working in the field of recruiting staff to better understand the goals, plans, requirements for human resources management in general and recruiting in particular of Vietnam Airports Corporation in the context of international economic integration. The results of the thesis will help Vietnam Airlines Corporation have an overview on the current status of recruitment of human resources. This helps the Vietnam Airlines Corporation to find and provide the key solutions to improve the efficiency of recruiting human resources at the unit, contributing to shaping the strategy of production and business. Winning with other businesses. This can be considered as one of the practical researches for the Vietnam Airports Corporation.. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC ...................................................................................................................v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... ix DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................x DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................ xi GIỚI THIỆU ...............................................................................................................1 1. Đặt vấn đề .........................................................................................................1 2. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................1 3. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi........................................................................2 3.1. Mục tiêu của đề tài .......................................................................................2 3.2. Nội dung nghiên cứu ....................................................................................3 3.3. Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................3 3.4. Phạm vi nghiên cứu .....................................................................................3 4. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu ...............................................3 4.1. Phương pháp luận.........................................................................................3 4.2. Phương pháp nghiên cứu..............................................................................4 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu ...........................................................4 6. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài.........................................................5 6.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ................................................................5 6.2. Tình hình nghiên cứu trong nước ..................................................................6 7. Kết cấu của luận văn .........................................................................................8 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .............................................................................................................................9 1.1. Cơ sở lý luận về nhân lực, tuyển dụng nhân lực ...........................................9 1.1.1. Khái niệm nhân lực ...................................................................................9 vi 1.1.2. Khái niệm về Tuyển mộ nhân lực ..............................................................9 1.1.3. Khái niệm về Tuyển chọn nhân lực..........................................................10 1.1.4. Khái niệm về Tuyển dụng nhân lực .........................................................11 1.2. Tầm quan trọng của tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, tuyển dụng nhân lực ...................................................................................................................................12 1.2.1. Tầm quan trọng của tuyển mộ ................................................................12 1.2.2. Tầm quan trọng của tuyển chọn ..............................................................12 1.2.3. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân lực ...............................................12 1.3.Nội dung công tác chuẩn bị tuyển dụng nguồn nhân lực .............................13 1.3.1. sơ lược về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực .....................................13 1.3.2.Sơ đồ quá trình tuyển dụng ......................................................................14 1.3.3. Chuẩn bị tuyển dụng nhân lực ..................................................................14 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực ..............................27 1.4.1. Các yếu tố bên trong tổ chức ..................................................................27 1.4.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức ..................................................................29 1.5. Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực............................................................31 1.6. Kinh nghiệm tuyển dụng tại một số công ty................................................32 1.6.1.Kinh nghiệm tuyển dụng công ty cổ phần dịch vụ hành khách sài gòn (SAGS) ..............................................................................................................32 1.6.2. Kinh nghiệm tuyển dụng tại Vietnam airlines ........................................35 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CTCP .............................39 2.1.Tổng quan về Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP ................39 2.1.1. lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP: ................................................................................................39 2.1.2.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam ...........................................................................................................................43 2.1.3.Đặc điểm về sản xuất kinh doanh của công ty ..........................................45 vii 2.1.4.Đặc điểm về nguồn nhân lực tại tổng công ty..........................................49 2.2.Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam ........................................................................................................52 2.2.1.Thực trạng công tác lập kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực ................52 2.2.1.1.Mô tả bộ máy chuyên trách công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ......52 2.2.2.Tình hình thực hiện các bước trong quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực ...........................................................................................................................56 2.2.2.1.Quy trình tuyển chọn nguồn nhân lực ..................................................62 2.2.3.Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng ...................................................75 2.2.3.1.So sánh kết quả tuyển dụng và nhu cầu tuyển dụng ............................78 2.2.3.2.Hiệu quả kinh tế mang lại nhờ công tác tuyển dụng nhân lực ............79 2.2.4.Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP ....................................................................................79 2.2.4.1.Những mặt tích cực ..............................................................................79 2.2.4.2.Những mặt hạn chế...............................................................................81 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................83 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CTCP ............84 3.1.Phương hướng phát triển của công ty ............................................................84 3.1.1. Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới ........................84 3.1.2. Phương hướng, mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty.........86 3.2.Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP ....................................................................................87 3.2.1.Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng ...................................87 3.2.2.Hoàn thiện các bước trong quy trình tuyển d ụ n g ...................................88 3.2.2.1.Lập kế hoạch tuyển mộ một cách chi tiết ............................................88 3.2.2.2.Xây dựng nội dung thông báo tuyển mộ hấp dẫn và chi tiết hơn ........89 3.2.2.3.Tìm kiếm người xin việc ......................................................................89 3.2.2.4.Đánh giá quá trình tuyển mộ ................................................................89 viii 3.2.3.Hoàn thiện các bước trong quy trình tuyển chọn ......................................90 3.2.3.1.Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ .................................................................90 3.2.3.2.Thẩm tra thông tin ................................................................................90 3.2.3.3.Công tác phỏng vấn chuyên môn .........................................................90 3.2.3.4.Đánh giá sau tuyển chọn ......................................................................91 3.2.4.Hoàn thiện công tác phân tích, đánh giá công việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực một cách hợp lý ...............................................................................91 3.3.Một số đề xuất, kiến nghị .............................................................................97 3.3.1.Kiến nghị với công ty ...............................................................................97 3.3.2.Kiến nghị đối với Nhà nhước ...................................................................98 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................99 KẾT LUẬN .............................................................................................................100 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................102 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT VIẾT ĐẦY ĐỦ TỪ VIẾT TẮT 1 CTCP Công ty cổ phần 2 TD Tuyển dụng 3 ĐH Đại học 4 LĐ Lao động 5 TCCB-NS Ban tổ chức cán bộ- nhân sự 6 AN-AT An ninh an toàn 7 TC-KT Tài chính kế toán 8 KT-CN Ban kỹ thuật công nghệ và môi trường 9 Ban TGĐ, TGĐ Ban Tổng Giám đốc, Tổng Giám đốc 10 ICAO International Civil Aviation Organization 11 IATA International Air Transport Association 12 WTO World Trade Organization 13 CBCNV Cán bộ công nhân viên x DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Kết quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP ................................................................................................................46 Bàng 2.2. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty giai đoạn 20142016 ...........................................................................................................................48 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động của công ty năm 2014 - 2016 ........................................49 Bảng 2.4: Bảng nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực công ty năm 2014 – 2016 .....54 Bảng 2.5: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào Công ty năm 2014-2016 ..........................61 Bảng 2.6: Kết quả tuyển dụng nhân lực của Công ty năm 2014-2016 ....................73 Bảng 2.7: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên năm 2014 – 2016 ......................................76 Bảng 2.8: Chi phí tuyển dụng của Công ty năm 2014-2016 .....................................77 Bảng 2.9: So sánh kết quả tuyển dụng và nhu cầu tuyển dụng 2014-2016 .............78 Bảng 3.1: Mục tiêu tuyển dụng của Tổng công ty Cảng hàng không việt Nam .......86 xi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực[ 03,trang 1000] .............................14 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP ...................................................................................................................................44 1 GIỚI THIỆU 1. Đặt vấn đề Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con người đang được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Một đơn vị dù hoạt động ở bất kỳ lĩnh vực nào, ngành nghề nào cũng cần phải có sự phát triển về mặt kinh tế, phát triển về chất lượng công việc, để đạt được thành tựu như mong muốn cần phải nhắc đến những con người để thực hiện những công việc đó. Quản trị tài chính, Quản trị marketing, Quản trị dự án, Quản trị chiến lược, … đóng vai trò rất quan trọng trong tổ chức, trong hoạt động kinh doanh; tuy nhiên để các hoạt động này diễn ra đạt yêu cầu thì cần phải khéo léo trong việc điều hành nhân sự thực hiện tốt các kế hoạch đề ra, nói đến nhân sự tức là nói đến con người, liên quan đến con người bao gồm những yếu tố sau: tâm lý, sinh lý, triết học, xã hội học, đạo đức, dân tộc, tôn giáo, …tất cả đều khá phức tạp và nhạy cảm. Vì vậy, quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực khoa học, một nghệ thuật quản lý con người nhưng không phải ai cũng đạt được thành công như mình mong muốn. Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết học ở trường, quy chế nơi làm việc và công ty nơi nghiên cứu viết cơ sở lý luận, thu thông tin thực tế để phân tích đưa ra nhận xét đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới đạt hiệu quả tốt hơn thông qua hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên. 2. Tính cấp thiết của đề tài Ta đã biết sức lao động là một trong ba yếu tố đầu vào của sản xuất, là yếu tố trực tiếp tham gia vào các hoạt động của doanh nghiệp, là yếu tố của chi phí, là yếu tố giá thành và kết tinh giá trị trong sản phẩm, đồng thời sức lao động là yếu tố tạo ra giá trị thặng dư, tạo ra lợi nhuận. Chính vì thế doanh nghiệp muốn thành công thì phải quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả. Hơn nữa, con người là chủ thể của xã hội, con người luôn vận động và phát triển, con người là một cá thể hoàn toàn độc lập có thể xác, ý thức riêng, có nhu cầu 2 riêng, có cá tính riêng . Mỗi người là một hệ thống nhu cầu đa phức tạp và thay đổi liên tục. Trong đó có nhu cầu được lao động, lao động là điều kiện để con người tồn tại và phát triển. Chính vì thế công tác quản trị là một hoạt động quan trọng nhất của doanh nghiệp, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Như vậy trong bất kỳ một đơn vị , một tổ chức xã hội nào thì công việc quản trị là rất cần thiết, trong đó quản trị nhân lực là cốt lõi của Quản Trị, hay nói cách khác “ Mọi vấn đề quản trị suy cho cùng là quản trị con người “. Để đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một đội ngũ cán bộ có chất lượng về năng lực, phẩm chất, trình độ chuyên môn để đáp ứng với tình hình của doanh nghiệp cũng như theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học – kỹ thuật của thế giới. Trường hợp của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP cũng không nằm ngoài ngoại lệ này. Là Công ty chuyên về lĩnh vực Hàng không một lĩnh vực đặc thù nên đòi hỏi doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân lực có trình độ công nghệ cao. Do đó, nhu cầu hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân sự nhằm thích ứng với tính chất kinh doanh, tình hình hoạt động và sự nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty hiện nay là rất lớn. Nhận thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết của công tác quản trị nguồn nhân lực trong một tổ chức, doanh nghiệp và cùng với sự cộng tác của đồng nghiệp trực tiếp làm việc tại doanh nghiệp, đã cung cấp cho tôi tư liệu tương đối đầy đủ, từ đó giúp tôi có thể tìm hiểu, nghiên cứu và đánh giá được ưu điểm, hạn chế về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty, do đó tôi đã lựa chọn đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP làm luận văn tốt nghiệp. 3. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi 3.1. Mục tiêu của đề tài Phân tích, đánh giá một cách toàn diện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP để tìm ra những thành tựu và hạn chế trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực. Từ đó đề 3 xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP. 3.2. Nội dung nghiên cứu Tìm hiểu các nội dung chính trong công tác tuyển dụng nhân viên tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam như: + Hệ thống hóa lý luận về nhân lực và tuyển dụng nguồn nhân lực. + Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng tại tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam giai đoạn 2014 -2016. + Tìm ra những thành tựu, và nguyên nhân hạn chế trong công tác tuyển dụng tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam. + Đề ra những giải pháp phù hợp với tình hình thực tế tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam. 3.3. Đối tượng nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân viên của khối chức năng Văn phòng Tổng công ty. 3.4. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam - Về thời gian: Các số liệu được thu thập từ các báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và tình hình phát triển sản xuất kinh doanh dịch vụ Cảng tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam giai đoạn 2014-2016. 4. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp luận Luận văn sử dụng phương pháp thống kê mô tả, diễn giải quy nạp trên nguyên tắc gắn lý thuyết với thực tiễn. Thu thập và trình bày số liệu một cách có hệ thống nhằm phản ánh bức tranh rõ nét, đầy đủ về thực trạng, khi mô tả càng chính xác hiện tượng thì chúng ta sẽ xác 4 định được giả thiết nhân - quả, từ đó mới có thể đưa ra các giải pháp có hiệu quả càng cao. Đây là đề tài khoa học mà mục đích và đối tượng nghiên cứu là công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng, đặc biệt tìm ra những thành tựu, và nguyên nhân hạn chế trong công tác tuyển dụng tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam. Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam 4.2. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh: Nghiên cứu và tổng hợp các văn bản, tài liệu liên quan về công tác tuyển dụng nhân viên khối chức năng văn phòng tại Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam giai đoạn 2014 - 2016, tác giả tiến hành lập bảng, biểu, đồ thị... để so sánh và đánh giá nội dung cần tập trung nghiên cứu. Phương pháp phỏng vấn nhóm và tay đôi các nhà quản lý và chuyên viên để thu thập ý kiến của các nhân sự làm trong lĩnh vực tuyển dụng nhân viên nhằm tìm hiểu rõ hơn về mục tiêu, kế hoạch, những yêu cầu đặt ra cho bộ phận quản trị nguồn nhân lực nói chung và tuyển dụng nói riêng của Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới. 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu Thời gian gần đây có rất nhiều nghiên cứu khác nhau về tuyển dụng nhân lực thuộc các khu vực, đơn vị ở tất cả các loại hình kinh doanh khác nhau. Điều này chứng tỏ công tác tuyển dụng nhân lực đang ngày càng được quan tâm, trở thành đề tài nóng hổi không chỉ trên các diễn đàn quản trị nhân lực và các tạp chí có tiếng mà còn được các tác giả đưa vào công trình nghiên cứu khoa học cấp bộ, cấp quốc gia hay trong cả bài luận án tiến sĩ. Mỗi bài viết có phạm vi nghiên cứu về nội dung khác nhau, tuy nhiên chưa có bài viết nào quan tâm đến vấn đề là sau khi tuyển