Tài liệu [fdtu_k15cmu]ky_nang_giao_tiep

TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Tiên học lễ, K
năng Giao tiếp hậu học văn 1 2 Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 3 4 Khái niệm giao tiếp Quá trình giao tiếp Gửi
Là một quá trình Nhận Mã hoá
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội Giải mã Hiểu Ý tưởng
Bao gồm tạo ra và hồi ñáp lại thông ñiệp Hồi ñáp
Thích nghi với con người và môi trường Người gửi Người nhận 5 ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: [email protected]; Website: http://www.tamviet.com.vn 6 1 TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Các cách giao tiếp Tại sao học giao tiếp?
Tự thoại
Giao tiếp ñời thường?
Hai người
Hiệu quả của công việc?
Nhóm nhỏ
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Công cộng
ðại chúng
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? 7 8 Kỹ năng giao tiếp Ta không thể
Khái niệm giao tiếp không giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 9 10 Nguyên nhân thất bại
Suy diễn sai
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không hợp 11
Quá tải thông tin ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: [email protected]; Website: http://www.tamviet.com.vn 12 2 TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN ða thư loạn tâm ðừng chết ñuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức ñể thành ñạt. 13 Sức mạnh của thông ñiệp 14 Sức mạnh của thông ñiệp Hình ảnh 55% Ngôn từ hay phi ngôn từ?
Ngôn từ
Giọng nói Giọng nói 38%
Hình ảnh Ngôn từ 7% 15 Thu nhận thông tin 16 Quan niệm sai về giao tiếp Nhìn 75%
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết ñược mọi chuyện Nếm 3% Ngửi 4% Chạm 6% Nghe 12%
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn 17 ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: [email protected]; Website: http://www.tamviet.com.vn 18 3 TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Biết nhiều không bằng biết ñiều Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình 19 Nói dài Nói dai Nói dại 20 Kỹ năng giao tiếp Rượu nhạt uống lắm cũng say
Khái niệm giao tiếp Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 21 22 23 24 Hãy là chính cái mình muốn! ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: [email protected]; Website: http://www.tamviet.com.vn 4 TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Giao tiếp thành công Tìm cách khác biệt
Logic từ trí não tạo nên sự ñặc biệt.
Tình cảm từ trái tim 25 Buôn có bạn, bán có phường 26 Bất ñẳng thức cuộc ñời 1 + 1 = 11 >> 2 Làm ăn có xóm, có chòm mới vui. 2 : 2 << 1 27 28 Các phép tính Toán học Cuộc ñời ÷ x + ÷ x + Hoạt ñộng, thành công Hình thành chuẩn mực “Sóng gió” Thành lập Thành lập mới 29 ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: [email protected]; Website: http://www.tamviet.com.vn 30 5 TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 31 32 Lắng nghe là hùng biện nhất Nhĩ Vương Nhãn Chất lượng giao tiếp Nhất tạo nên Tâm chất lượng cuộc sống. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu 33 34 Làm thế nào ñể thành công? Nếu ta cứ suy nghĩ và hành ñộng như (A ttit ud e) ñộ ái Th ) ASK ls kil (S ñể thành công! ng nă Hãy thay ñổi Kỹ cũ, ta sẽ nhận ñược kết quả như cũ. Kiến thức (Knowledge) 35 ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: [email protected]; Website: http://www.tamviet.com.vn 36 6 TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Nhiệt tình 37 38 Người thành công không ðến với nhau chỉ là sự khởi ñầu cố ñể biết nhiều mà thực Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ hiện ngay ñiều mình biết. Giữ ñược nhau mới là thành công Henry Ford 39 Cùng nhau phát triển bền vững là tuyệt vời 40 Mong ñược hợp tác ñể cùng các anh, chị thành công! 41 ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: [email protected]; Website: http://www.tamviet.com.vn 42 7