Tài liệu Email marketing

Email Marketing Biên Soạn: Nguyễn Đình Trung Yahoo: luckyandlove2006 Email: hocinternetmarketing.vn Website: http://hocinternetmarketing.vn/ Email Marketing 1 Khái niệm cơ bản 2 Các bước thực hiện chiến dịch Email Marketing 3 Gửi và theo dõi kết quả 1 Khái niệm cơ bản Email Marketing là gì Lợi ích Email Marketing Email khác với Spam như thế nào 1 Khái niệm cơ bản Email Marketing là gì • Email marketing là một hình thức marketing trực tiếp trong đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với khách hàng 1 Khái niệm cơ bản Lợi ích Email Marketing • Tiết kiệm chi phí. • Khả năng hồi đáp trực tiếp nhanh • Rút ngắn thời gian từ khi gửi đến khi nhận thư • phương thức marketing trực tiếp hiệu quả nhất để bạn chăm sóc một lượng lớn khách hàng. 1 Khái niệm cơ bản Email khác với Spam như thế nào • Spam là hình thức gửi thư điện tử không được sự đồng ý của người nhận, nó làm cho người nhận cảm thấy khó chịu và họ thường xóa thư ngay lập tức chứ không cần đọc nội dung • Những người gửi thư rác thường có được danh sách email thông qua thu thập trên mạng, quét từ các website, mua lại nên chất lượng danh sách email rất thấp, không đem lại kết quả. Gửi đi những email spam như vậy sẽ hủy hoại danh tiếng và thương hiệu của công ty • Điều khác biệt duy nhất và lớn nhất giữa Spam và Email marketing là là sự đồng ý của người nhận email dành cho người gửi 2 Các bước thực hiện chiến dịch Email Marketing 2.1 Xác định rõ mục tiêu, đối tượng gửi Email 2.2 Quản lý danh sách Email Marketing của bạn 2.3 Xác định nội dung gửi Email và thiết kế email 2.1 Xác định rõ mục tiêu, đối tượng gửi Email Xác định mục tiêu của bạn • Bạn muốn là người dẫn đầu hay không • Bạn muốn thông báo và gửi lời đề nghị tới khách hàng mục tiêu của bạn không • Bạn muốn tạo ra mối quan hệ mới khách hàng của mình • Bạn muốn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của bạn • Bạn muốn gia tăng doanh số bán hàng 2.1 Xác định rõ mục tiêu, đối tượng gửi Email Xác định rõ đối tượng khách hàng • Khách hàng của bạn là ai, nam hay nữ ? • Phân theo khu vực nào ? • Phân theo nứa tuổi ? 2.2 Quản lý danh sách Email Marketing của bạn • 2.2.1 Làm sao để có thể xây dựng danh sách Email tốt • 2.2.2 Phương thức xây dựng danh sách địa chỉ Email • 2.2.3 Phân loại danh sách email của bạn theo từng đoạn thị trường 2.2.1 Làm sao để có thể xây dựng danh sách Email tốt • Nguồn cơ sở dữ liệu khách hàng, đối tác là nguồn tốt và hiệu quả nhất: quản lý và luôn làm mới là một chiến lược quan trong trong email marketing • Có thể mua danh sách địa chỉ Email không ? (Không nên) • Vì: • Sẽ không biết được giá trị và chất lượng danh sách Email bạn mua là như thế nào. • Mua danh sách Email sẽ không biết được đối tượng khách hàng rõ dàng là ai, sẽ không biết được những thông tin khách hàng cụ thể • Thư gửi có thể sẽ rơi vào Spam Cơ sở dữ liệu thành viên website 2.2.2 Phương thức xây dựng danh sách địa chỉ Email Thông qua lực lượng bán hàng, nhân viên trong công ty bạn Tạo Form đăng ký nhận bản tin trên website của bạn. • Form dễ quan sát, đơn giản Tổng hợp thông tin về khách hàng hiện tại • Hòm thư cá nhân • Danh sách khách hàng đối tác • Dữ liệu trên website • Tổng hợp các đơn đặt hàng, hóa đơn thanh toán khách hàng • Mạng xã hôi: tổng hợp từ bạn bè tham gia mạng xã hội, những người Like fanpage • Thông qua các chương trình khuyến mại, tổ chức sự kiện, hội thảo From đăng ký nhận bản tin Tổng hợp hòm thư cá nhân Dữ liệu website Bạn bè qua mạng xã hội