Tài liệu đánh giá chính sách duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp tư nhân tân vĩnh phú

Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- ại Đ ho in ̣c k KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ h TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP tê ́H TƯ NHÂN TÂN VĨNH PHÚ ́ uê LÊ THỊ DIỄM THÙY Năm học: 2017 – 2018 Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- ại Đ ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c k in ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ h TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP ́H tê TƯ NHÂN TÂN VĨNH PHÚ ́ uê Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Diễm Thùy Th.S. Trần Thị Nhật Anh Lớp:K48D - KDTM Niên khóa: 2014-2018 Huế, 1/2018 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế và Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tạo điều kiện cho em được làm khóa luận tôt nghiệp này, đây là một cơ hội tốt cho em có thể thực hành các kỹ năng được học trên lớp, trau dồi thêm kiến thức thực tế nhằm được làm quen dần với môi trường bên ngoài. Em xin chân thành cảm ơn đến ThS.Trần Thị Nhật Anh trong thời gian qua đã nhiệt tình chỉ dạy, giúp đỡ để tôi có thể hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám đốc, toàn thể nhân viên và đặc biệt là Đ bộ phận kinh doanh của Doanh nghiệp Tư Nhân Tân Vĩnh Phú - những người trực tiếp ại hướng dẫn và chỉ dạy cho em biết được nhiều kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian thực tập tại đơn vị. ho Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, những người ̣c k thân đã luôn theo sát giúp đỡ và ủng hộ em về mặt tinh thần. Mặc dù có nhiều cố gắng nhưng do hạn chế về mặt thời gian cũng như kinh in nghiệm thực tế nên đề tài không tránh được những thiếu sót nhất định. h Kính mong quý thầy cô tiếp tục chỉ dạy, bổ sung để bài khóa luận của em có Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn ! ́H tê thể được hoàn thiện hơn. ́ uê Huế, tháng 1 năm 2018 Sinh viên Lê Thị Diễm Thùy SVTH: Lê Thị Diễm Thùy i Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................i MỤC LỤC ......................................................................................................................ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................vi DANH MỤC BẢNG ....................................................................................................vii PHẦN I. PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................1 1.Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................1 2.Mục đích nghiên cứu..................................................................................................3 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.............................................................................3 Đ 3.1. Đối tượng nghiên cứu .............................................................................................3 ại 3.2. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................3 4.Thời gian nghiên cứu .................................................................................................3 ho 5.Phương pháp nghiên cứu...........................................................................................3 ̣c k 6.Bố cục đề tài ................................................................................................................4 PHẦN II.PHẦN NỘI DUNG........................................................................................5 in h Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ............................................................................5 tê 1.1 Cơ sở lý luận. ...........................................................................................................5 ́H 1.1.1 Định nghĩa về thị trường .....................................................................................5 ́ uê 1.1.2 Phân loại thị trường .............................................................................................6 1.1.3Vai trò của thị trường tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp. .....................7 1.1.4 Sự cần thiết của việc củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm........9 1.1.4.1 Việc củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm...................................9 1.1.4.2 Sự cần thiết của việc củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế. ...................................................................................................................10 1.1.4.3 Mục đích của việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ............11 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp..............................................................................................12 1.1.6. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. ..............................................................................Error! Bookmark not defined. SVTH: Lê Thị Diễm Thùy ii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh 1.1.6.1. Lượng sản phẩm tiêu thụ: ..................................Error! Bookmark not defined. 1.1.6.2. Doanh thu:...........................................................Error! Bookmark not defined. 1.1.6.3. Lợi nhuận và mức doanh lợi: .............................Error! Bookmark not defined. 1.1.6.4. Năng suất lao động : ...........................................Error! Bookmark not defined. 1.1.7. Nội dung của phương pháp phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm. ...........18 1.1.8. Các hình thức duy trì và mở rộng, phát triển thị trường..............................19 1.1.8.1 Phát triển sản phẩm .........................................................................................19 1.1.8.2 Phát triển thị trường về khách hàng ...............................................................20 1.1.8.3 Phát triển thị trường về phạm vi địa lý............................................................20 Đ 1.1.8.4 Phương pháp đẩy mạnh tiêu thụ .....................................................................20 ại 1.1.9 Phương hướng mở rộng và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. ..........21 1.1.9.1 Phát triển theo chiều rộng. ..............................................................................21 ho 1.1.9.2 Phát triển theo chiều sâu .................................................................................21 ̣c k 1.1.9.3 Phát triển cả chiều rộng và chiều sâu .............................................................22 1.2. Cơ sở thực tiễn......................................................................................................23 in 1.2.1. Thực trạng của thị trường................................................................................23 h 1.2.1. Bình luận các nghiên cứu liên quan.................................................................24 tê ́H Chương II: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TÂN ....25 ́ uê VĨNH PHÚ ...................................................................................................................25 2.1. Giới thiệu về Doanh Nghiệp Tư Nhân Tân Vĩnh Phú.......................................25 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Doanh Nghiệp Tư Nhân Tân ............25 Vĩnh Phú.......................................................................................................................25 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ ....................................................................................26 2.1.3. Đặc điểm về lao động và cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp.............26 2.1.3.1. Đặc điểm về lao động ......................................................................................26 2.1.3.2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức ............................................................................27 2.2. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Doanh Nghiệp Tư Nhân Tân Vĩnh Phú ...28 SVTH: Lê Thị Diễm Thùy iii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh 2.1.1. Đặc điểm sơ đồ sản xuất ...................................................................................28 2.1.2. Đặc điểm về tài chính và tình hình sản xuất kinh doanh trong 5 năm ........29 2.2. Phân tích chung tình hình tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú trong thời gian qua. ...................................................................................39 2.2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú. ...............................................................................................................................39 2.2.1.1. Đặc điểm hàng hoá tiêu thụ tại Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú.......39 2.2.1.2.Phương thức và tình hình tiêu thụ tại Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú.41 2.2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm.............42 2.2.2.1. Nhu cầu thị trường..........................................................................................43 Đ 2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh ..........................................................................................44 ại 2.2.2.3. Khả năng đáp ứng của công ty .......................................................................45 ho 2.2.3. Phân tích các chính sách Maketing – Mix trong tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú....................................................................................45 ̣c k 2.2.3.1. Chính sách sản phẩm......................................................................................45 2.2.3.2. Chính sách giá.................................................................................................46 in 2.2.4.Phân tích tình hình sử dụng kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp.Error! Bookma h ́H tê 2.3. Phân tích tình hình duy trì và mở rộng thị trường sản phẩm của Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú trong thời gian qua .................................................48 2.3.1. Đặc điểm về thị trường tiêu thụ .......................................................................48 ́ uê 2.3.3. Một số giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường mà Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú đã thực hiện trong những năm qua. .......................................49 2.3.3.1. Hạ giá thành sản phẩm...................................................................................49 2.3.3.2. Nghiên cứu để tạo ra mẫu mã mới sản phẩm................................................50 2.3.3.3. Xác định vị trí chiến lược của mặt hàng qua công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty. ..........................................................................................................................50 2.3.4. Đánh giá chung tình hình thực hiện công tác duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú. ...............................50 2.3.4.1. Những điểm mạnh và thành tích mà Doanh nghiệp đạt được: ....................50 2.3.4.2. Một số tồn tại về việc duy jtrì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. ....51 2.4. Nguyên nhân của những tồn tại về duy trì và mở rộng thị trường. ................53 SVTH: Lê Thị Diễm Thùy iv Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh 2.4.1. Nguyên nhân chủ quan:....................................................................................53 2.4.2. Nguyên nhân khách quan:................................................................................53 Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TÂN VĨNH PHÚ 56 3.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển. ..................................................................56 3.1.1. Mục tiêu..............................................................................................................56 3.1.2. Phương hướng phát triển. ................................................................................56 3.2. Giải pháp duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của DNTN Tân Vĩnh Phú. .....................................................................................................................57 3.2.1. Xây dựng chiến lược thị trường.......................................................................57 Đ 3.2.2. Tăng tính năng hiệu quả của công tác quản lý chất lượng sản phẩm..........58 ại 3.2.3. Hoàn thiện phương thức tiêu thụ và chính sách hỗ trợ tiêu thụ. .................58 ho 3.2.3.1. Hoàn thiện phương thức tiêu thụ...................................................................58 3.2.3.2. Những biện pháp hỗ trợ xúc tiến bán hàng...................................................59 ̣c k 3.2.3.2.1. Tăng cường thông tin quảng cáo ................................................................59 in 3.2.3.2.2. Tăng cường công tác chào hàng. ................................................................60 h 3.2.4. Thực hiện có hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường – Hoàn thiện công tác Marketing. .............................................................................................................60 tê 3.2.4.1. Thành lập bộ phận Marketing........................................................................60 ́H 3.2.4.3. Xây dựng cơ chế giá linh hoạt. .......................................................................61 ́ uê 3.2.5. Tìm nguồn nguyên liệu đáp ứng yêu cầu sản xuất và nguồn hàng đáp ứng kinh doanh. ..................................................................................................................61 III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ..............................................................................63 A.Kết luận ....................................................................................................................63 B. Kiến nghị. ................................................................................................................63 1. Đối với doanh nghiệp. .............................................................................................63 2. Đối với nhà nước......................................................................................................64 TÀI LIỆU THAM KHẢO ..........................................................................................66 SVTH: Lê Thị Diễm Thùy v Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KTTT Kinh tế thị trường DNTN Doanh nghiệp tư nhân DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính CLSP Chất lượng sản phẩm ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Lê Thị Diễm Thùy vi Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng mô tả thị trường tiêu thụ sản phẩm...................................................10 Bảng 2. Bảng so sánh tình hình lao động của Doanh nghiệp qua ba năm .............27 Bảng 3: Số liệu sản xuất kinh doanh tại Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú ...30 Bảng 4: Tỷ lệ tăng giảm tuyệt đối và tương đối........................................................31 Bảng 5: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2012-2016 .......................33 Bảng 6 : Một số mặt hàng của DN .............................................................................46 Bảng 7: Giá bán một số mặt hàng của DN ................................................................47 Bảng 8: Tỷ suất (lợi nhuận/doanh thu) của thị trường............................................49 ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Lê Thị Diễm Thùy vii Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh PHẦN I. PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Với chủ trương đổi mới đất nước, từ nền kinh tế lạc hậu sang nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần hoạt động theo cơ chế thị trường đã tạo ra vô vàn cơ hội và thách thức cho nền kinh tế Việt Nam. Đặc biệt khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO, các doanh nghiệp không chỉ đối mặt với sự cạnh tranh trong nước mà còn đương đầu với các doanh nghiệp nước ngoài đang tìm kiếm thị trường tại Việt Nam. Trong môi trường như vậy, muốn tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải nỗ lực phấn đấu, phải có các chiến lược kinh doanh và kinh doanh có hiệu quả để có thể phát triển bền vững. Để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần phải có những phương án, biện pháp đầu Đ tư, phát triển hoạt động kinh doanh, sử dụng tối đa, hiệu quả nguồn lực sẵn có. Muốn ại làm được điều này, doanh nghiệp cần phải nắm rõ được nguyên nhân, mức độ ảnh ho hưởng của từng yếu tố đến kết quả sản xuất kinh doanh. ̣c k Trong những năm qua, việc nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đạt được những kết quả tương đối tích cực; nhận thức in về vai trò, tầm quan trọng của việc duy trì và mở rộng thị trường nhằm nâng cao hoạt h động sản xuất kinh doanh thì các doanh nghiệp đã tăng cường công tác phát triển hoạt tê động sản xuất kinh doanh của chính doanh nghiệp mình. Cùng với sự tăng nhanh về số ́H lượng, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng được nâng lên, tạo việc làm, thu nhập cho hàng trăm ngàn lao động, có nhiều hoạt động hỗ trợ gia đình ́ uê chính sách, người nghèo, đồng bào vùng thiên tai, bão lụt, góp phần quan trọng trong phát triển kinh tế - xã hội hàng năm của tỉnh. Do đó, vấn đề duy trì và mở rộng thị trường nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh đã và đang trở thành một nhân tố quan trọng, có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc nghiên cứu mở rộng thị trường không chỉ cung cấp thông tin cho các nhà lãnh đạo khi đưa ra quyết định mà còn giúp các doanh nghiệp nhận ra những điểm thiếu sót, hạn chế để từ đó có những biện pháp khắc phục. Nhận diện những khả năng tiềm ẩn để có thể sử dụng các yếu tố một cách có hiệu quả, đem lại nguồn lợi cho doanh nghiệp. Ngoài ra, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm còn là cơ sở để nắm bắt được xu thế biến động, diễn biến phát triển trong SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 1 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh tương lai để từ đó các nhà quản trị có thể đưa ra quyết định phát triển có hiệu quả trong tương lai. Việc mở rộng thị trường nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh có ý nghĩa rất thiết thực đối với doanh nghiệp. Khi hoàn thành tốt chức năng kinh doanh, bước đầu có thể giúp doanh nghiệp trang trải các chi phí phục vụ hoạt động kinh doanh, sau đó là mở rộng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có những bước tiến mới, phát triển vững chắc trong tương lai. Bên cạnh đó, việc mở rộng thị trường nhằm nâng cao kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp còn góp phần nâng cao hơn mức sống cho người lao động trong doanh nghiệp, khiến cuộc sống của họ trở nên dễ chịu hơn, vì thế họ sẽ càng cố gắng phấn đấu tích cực để Đ cống hiến cho doanh nghiệp. Ngoài ra, đối với xã hội, mở rộng thị trường tiêu thụ sản ại phẩm cao đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng của xã hội, tạo thêm nhiều của cải vật chất ho cho xã hội hơn, giúp cho xã hội trở nên đầy đủ, cân bằng hơn. Nâng cao mở rộng thị ̣c k trường tiêu thụ sản phẩm còn giúp tăng nguồn ngân sách nhà nước bằng các nghĩa vụ đối với nhà nước của doanh nghiệp, đóng góp này sẽ giúp quá trình phân phối của nhà in nước diễn ra hiệu quả hơn, mang lại nhiều lợi ích cho người dân, xóa bớt các khoảng h cách giàu nghèo, đảm bảo tính công khai, công bằng, đưa xã hội ngày càng phát triển. tê Nhìn chung, doanh nghiệp vừa và nhỏ còn chiếm tỷ lệ lớn (99%) (theo số liệu ́H của Cục thống kê Tỉnh) số doanh nghiệp/vạn dân còn thấp so với trung bình của cả nước và một số tỉnh trong khu vực; địa bàn và lĩnh vực ngành, nghề kinh doanh phát ́ uê triển không đồng đều; hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp chưa cao; năng lực quản lý điều hành, văn hóa kinh doanh, trách nhiệm xã hội, kiến thức hội nhập quốc tế và sự am hiểu pháp luật của một bộ phận doanh nghiệp còn hạn chế; sự hợp tác, phối hợp, liên kết giữa các doanh nghiệp còn thiếu chặt chẽ. Chính vì vậy, việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp có ý nghĩa rất lớn nhằm phát triển doanh nghiệp và phát huy vai trò của hệ thống doanh nghiệp trong địa bàn tỉnh đối với xã hội và các thành phần kinh tế khác. Trong thời gian thực tập tại Doanh Nghiệp Tư Nhân Tân Vĩnh Phú, qua tìm hiểu, nghiên cứu về chính sách mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, em đã quyết định chọn đề tài: “Đánh giá chính sách duy trì và mở rộng thị trường tiêu SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 2 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh thụ sản phẩm của Doanh Nghiệp Tư Nhân Tân Vĩnh Phú” cho khóa luận thực tập của mình với mục đích thực hành những kiến thức đã học và qua đó xin đưa ra một số kiến nghị, giải pháp nhằm phát triển chính sách mở rộng thị trường đưa sản phẩm của doanh nghiệp ra thị trường rộng hơn và được tiếp nhận. 2.Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú những năm qua, từ đó rút ra những thành công và tồn tại trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Đ - Đề xuất một số giải pháp chủ yếu để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của ại Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú. ho 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ̣c k 3.1. Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là thị trường tiêu thụ sản phẩm và việc mở rộng thị h 3.2. Phạm vi nghiên cứu in trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 4.Thời gian nghiên cứu 5. Phương pháp nghiên cứu ́ uê - 9/10/2017- 18/12/2017 ́H Phú và mở rộng thị trường theo cách tiếp cận tê -Thị trường tiêu thụ sản phẩm đá, gạch men của Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh -Phương pháp thu thập số liệu: thu thập số liệu qua các báo cáo và tài liệu của cơ quan thực tập. -Phương pháp xử lý số liệu: lý luận cơ bản là chủ yếu sau đó tiến hành phân tích các số liệu thực tế thông qua các báo cáo, tài liệu của cơ quan thực tập. So sánh,phân tích, tổng hợp các biến số biến động qua các năm, qua đó đưa ra một số biện pháp nhằm duy trì và hoàn thiện hơn công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty. SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 3 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh 6. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu luận văn gồm có ba chương : Chương I: Tổng quan về công tác duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Chương II: Thực trạng tình hình duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú. Chương III: Một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Doanh nghiệp tư nhân Tân Vĩnh Phú. Do trình độ nhận thức còn có hạn, thời gian nghiên cứu không nhiều, những thiếu sót xuất hiện trong đề tài này là điều không được tránh khỏi. Vì vậy, em rất mong Đ nhận được sự chỉ bảo của các thầy cô để đề tài này được hoàn thiện hơn. ại h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 4 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh PHẦN II.PHẦN NỘI DUNG Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Cơ sở lý luận. 1.1.1 Định nghĩa về thị trường Thị trường là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu của hai bên cung và cầuvề một loại sản phẩm nhất định theo các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần thiết của sản phẩm, dịch vụ. Thực chất, Thị trường là tổng thể các khách hàng tiềm năng cùng có một yêu cầu cụ thể nhưng chưa được đáp ứng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn ại Đ nhu cầu đó. Theo marketing, thị trường bao gồm tất cả khách hàng hiện có và tiềm năng có ho cùng một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi ̣c k để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn đó. Thị trường là một tập hợp những người mua và người bán tác động qua lại lẫn in nhau, dẫn đến khả năng trao đổi. h Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động mua và bán một thứ hàng hóa nhất định tê nào đó. Với nghĩa này, có thị trường gạo, thị trường cà phê, thị trường chứng khoán, ́H thị trường vốn, v.v... Cũng có một nghĩa hẹp khác của thị trường là một nơi nhất định nào đó, tại đó diễn ra các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ. ́ uê Còn trong kinh tế học, thị trường được hiểu rộng hơn, là nơi có các quan hệ mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa vô số những người bán và người mua có quan hệ cạnh tranh với nhau, bất kể là ở địa điểm nào, thời gian nào. Thị trường trong kinh tế học được chia thành ba loại: thị trường hàng hóa - dịch vụ (còn gọi là thị trường sản lượng), thị trường lao động, và thị trường tiền tệ. Còn theo quan điểm của Philip Kotler, trong tác phẩm về Marketing của mình, quan niệm: “Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 5 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh mong muốn đó.” Ở đây, Philip Kotler phân chia người bán thành ngành sản xuất còn người mua thì họp thành thị trường. Ở Việt Nam có nhà kinh tế quan niệm: “ Thị trường là lĩnh vực trao đổi mà ở đó người mua và người bán cạnh tranh với nhau để xác định giá cả hàng hóa và dịch vụ.” Như vậy thị trường là tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có. Nói tóm lại thị trường chính là chiếc cầu nối giữa sản xuất với tiêu dùng, giữa khách hàng và doanh nghiệp, là nơi quan trọng để đánh giá, kiểm nghiệm các chủ trương của mình. Thông qua thị trường doanh nghiệp có thể xác định được vị thế của mình. Chính vì vậy doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường, thì doanh nghiệp đó phải không ngừng tìm kiếm cơ hội phát triển và mở rộng thị trường. Đ 1.1.2 Phân loại thị trường ại Do thị trường có phạm vi rất rộng và đa dạng, vì vậy việc phân loại thị trường ho được phân chia theo các tiêu thức và mục đích khác nhau để phù hợp cho việc nghiên ̣c k cứu thị trường của mỗi doanh nghiệp nhằm duy trì và phát triển thị trường của mình. Có nhiều cách phân loại khác nhau về thị trường. in * Cách phổ biến nhất là phân loại thị trường theo nội dung hàng hóa mà người ta h giao dịch. Theo cách này, ở mức tổng quát nhất, các thị trường được chia ra thành thị tê trường hàng hóa tiêu dùng (thị trường đầu ra) và thị trường các yếu tố sản xuất (thị ́H trường đầu vào). Các thị trường đầu ra lại có thể phân nhỏ thành vô số thị trường cụ thể như thị trường gạo, thị trường quần áo, thị trường ô tô, thị trường giáo dục v.v.. ́ uê Các thị trường đầu vào có thể phân thành thị trường vốn hiện vật (máy móc, thiết bị, nhà xưởng v.v...), thị trường đất đai, thị trường lao động v.v...Tùy theo cách người ta quan niệm về hàng hóa là theo nghĩa rộng hay nghĩa hẹp hơn mà người ta có thể đặt tên cho thị trường một cách khác nhau. Ví dụ, thị trường máy móc (đầu vào) có thể chia ra thành các phân nhánh như thị trường máy dệt, thị trường máy xát gạo v.v... Khi nói về một thị trường chung, có tính chất đại diện, ta nói đến một thị trường cụ thể hay riêng biệt nào đó theo cách phân loại này. * Phân loại thị trường theo không gian kinh tế mà theo đó các quan hệ trao đổi hàng hóa diễn ra: Theo cách này, thị trường có thể phân ra thành thị trường thế giới, thị trường khu vực, thị trường quốc gia, thị trường vùng hay địa phương. Thật ra, khi SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 6 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh nói đến các thị trường theo cách phân loại này, người ta vẫn thường kết hợp với cách phân loại thị trường theo nội dung hàng hóa để xem xét một thị trường cụ thể, trên một địa bàn hay không gian kinh tế cụ thể. Ví dụ, người ta thường nói đến thị trường lúa, gạo, cà phê hay chung hơn, thị trường nông sản thế giới, Việt Nam hơn là nói đến một thị trường thế giới, hay Việt Nam chung chung. Trong các hàng hóa, có những thứ do chi phí vận chuyển tương đối thấp so với giá trị hàng hóa nên thị trường về bản chất thường mang tính chất thế giới. Giá cả các hàng hóa này ở các địa điểm giao dịch khác nhau trên thế giới không có sự sai biệt lớn (chẳng hạn thị trường vàng). Ngược lại, khi chi phí vận chuyển hàng hóa là tương đối lớn và do một số lý do khác, thị trường của một số hàng hóa lại thường mang tính chất Đ địa phương (ví dụ, thị trường vật liệu xây dựng). ại * Theo cấu trúc thị trường, người ta cũng có thể chia ra thành các thị trường khác ho nhau. Một cấu trúc thị trường cụ thể thường được định dạng bởi số lượng người mua, ̣c k người bán trên đó và mối quan hệ tương tác lẫn nhau giữa họ. Theo cách phân loại này, thoạt tiên các thị trường được phân ra thành hai loại lớn: thị trường cạnh tranh in hoàn hảo (trên thị trường này, người mua hay người bán không có quyền lực chi phối h giá cả hàng hóa) và thị trường cạnh tranh không hoàn hảo (trên thị trường dạng này, tê người mua hay người bán riêng biệt, dù ít, dù nhiều vẫn có khả năng chi phối giá). Thị ́H trường cạnh tranh không hoàn hảo lại bao gồm những dạng thị trường như: thị trường độc quyền thuần túy, thị trường độc quyền nhóm, thị trường cạnh tranh có tính chất ́ uê độc quyền. Mặc dù có những điểm chung, hành vi của những người mua hay bán trên từng dạng thị trường cụ thể vẫn mang những sắc thái riêng, bị chi phối bởi những điểm đặc thù của từng thị trường. (Theo PGS.TS. Phí Mạnh Hồng _Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa) 1.1.3 Vai trò của thị trường tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp. Đối với một doanh nghiệp sản xuất hay một doanh nghiệp thương mại thì việc xác định thị trường sản phẩm là khâu vô cùng quan trọng, sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc hàng hoá của doanh nghiệp có bán dược không hay nói các khác là phụ thuộc vào công tác tiêu thụ sản phẩm. SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 7 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối các khâu nghiệp vụ khác. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đòi hỏi phải được diễn ra liên tục và nhịp nhàng, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh được đánh giá bởi nhiều nhân tố, trong đó tốc độ quay vòng của vốn phụ thuộc vào tốc độ tiêu thụ của sản phẩm vì vậy nếu tiêu thụ sản phẩm tốt thì làm cho vòng quay vốn giảm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò thực hiện giá trị sản phẩm. Một sản phẩm dược tạo ra khi doanh nghiệp bỏ vốn đầu tư vào máy móc, trang thiết bị, nguyên liệu, nhiên liệu … Sản phẩm được tiêu thụ, doanh nghiệp sẽ thu được một số tiền tương ứng vói số vốn bỏ ra và phần lợi nhuận từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm.( T – H – T’ ) Thông qua vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là lưu thông hàng hoá, trong Đ quá trình lưu thông hàn hoá xuất hiện những khuyết diểm, hạn chế cần dược khắc phục ại để từ dố hoàn thiện quá trình sản xuất. Công tác tiêu thụ sản phẩm tốt sẽ làm giảm chi ho phí trên một đơn vị sản phẩm bán ra từ đó có thể tăng thêm lợi nhuận cho doanh ̣c k nghiệp. Đồng thời đó cũng là phương tiện để các doanh nghiệp canh tranh về giá cả sản phẩm với các doanh nghiệp khác trên thương trường. in Hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp củng cố h vị trí và thế lực của doanh nghiệp trên thị trường thông qua các sản phẩm có chất ́H dịch vụ bán hàng tiên tiến … tê lượng tốt và giá cả phải chăng cùng với phương thức mua bán dễ dàng thuận tiện và Trong cơ chế thị trường thì công tác tiêu thụ sản phẩm không đơn thuần là việc ́ uê đem sản phẩm bán ra thị trường mà là cả quá trình từ khâu điều tra thị hiếu người tiêu dung, sản xuất sản phẩm, … cho đến việc chào hàng, quảng cáo, vận chuyển, phân phối và tổ chức bán hàng. Tiêu thụ sản phẩm là biểu hiện của quan hệ giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất. Thể hiện độ tin cậy của người tiêu dùng đối với nhà sản xuất. Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm người tiêu dung và nhà sản xuất gần gũi nhau hơn, từ đó tìm ra các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu của tốt hơn, thuận tiện hơn và người sản xuất có lợi nhuận cao hơn. Thị trường chính là biểu đồ rõ ràng thực hiện theo chức năng của nó: SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 8 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh + Biểu hiện: Thị trường là nơi tiến hành các hoạt động mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ. Người bán tìm kiếm giá trị của sản phẩm nhưng người mua lại tìm kiếm giá trị sử dụng của mỗi sản phẩm. Chức năng thể hiện chỉ xảy ra khi giá trị sử dụng của sản phẩm xảy ra. Vì vậy thông qua chức năng biểu hiện của thị trường những sản phẩm của họ rõ ràng được trao đổi về giá trị và tạo nền tảng để phân phối các nguồn lực. + Điều tiết, Kích Thích và khuyến khích: Thị trường cho phép các nhà quản trị với những kỹ năng và kinh nghiệm của mình để bán sản phẩm với mức giá tốt nhất. Đồng thời, thị trường cũng giúp cho khách hàng có được những sản phẩm và thu được lợi ích tốt nhất mà sản phẩm đem lại. Vì vậy thị trường cũng khuyến khích các nhà sản xuất sử dụng nguồn lực của họ một cách hiệu quả và khuyến khích khách hàng dành Đ ra nguồn ngân sách tốt nhất. Qua hành vi trao đổi hàng hóa dịch vụ trên thị trường, thị ại trường sẽ điều tiết và kích thích sản xuất kinh doanh phát triển và ngược lại. ho + Chức năng thông tin: Trong vòng quay của hàng hóa, người bán và người ̣c k mua có cơ hội được gặp gỡ nhau, chia sẻ những suy nghĩ của họ để họ có thể hiểu nhau hơn nữa. Hay nói cách khác, thị trường mang lại thông tin cho người sản xuất về in những sản phẩm nào, giá sản phẩm là bao nhiêu và khi nào thì sản xuất sản phẩm đó. h Cùng lúc đó thị trường cũng mang lại cho khách hàng những lợi ích và sự lựa tê chọn đúng đắn giữa rất nhiều sản phẩm. ́H + Ấn định giá cả: Thông qua thị trường giá cả được hình thành, đảm bảo cho số lượng hàng mà những người muốn mua bằng số lượng hàng của những người muốn bán. ́ uê 1.1.4 Sự cần thiết của việc củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1.4.1 Việc củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đương nhiên việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm là nỗ lực của doanh nghiệp để tạo ra sức mạnh để có được mối quan hệ đối với các khách hàng truyền thống và thiết lập nhiều mối quan hệ khác. Việc mở rộng thị trường có thể được hiểu theo hai cách sau đây: Mở rộng thị trường nghĩa là lôi kéo các khách hàng mới ở các khu vực địa lý và tạo ra những sản phẩm để bán tới các khách hàng truyền thống. Mở rộng thị trường nghĩa là phân đoạn và phân loại toàn bộ thị trường thành những phần nhỏ có đặc điểm tương tự nhau. Vì vậy mỗi một phần nhỏ của thị trường, SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 9 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh doanh nghiệp sẽ cung cấp những loại sản phẩm đa dạng và phù hợp. Sau đó họ mở rộng các khu vực thị trường. Bằng cách này doanh nghiệp có thể phát triển cả về doanh thu và hướng đi của doanh nghiệp. Nhìn chung việc mở rộng thị trường cả về chiều rộng và chiều sâu đã dẫn tới sự tăng doanh thu và đưa ra những thuận lợi đối với doanh nghiệp để đầu tư trong phạm vi của doanh nghiệp. 1.1.4.2 Sự cần thiết của việc củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế. Kinh tế thị trường là một hệ thống kinh tế dựa trên sự phân chia lao động và giá của hàng hóa dịch vụ quyết định theo hệ thống giá cả tự do như là bởi khả năng cung Đ ứng cũng như nhu cầu. Điều này thường trái với một kế hoạch kinh tế, khi mà giá của ại hàng hóa và dịch vụ do chính phủ quy định để phù hợp với hệ thống giá cả. ho Trong nền kinh tế hiện nay nơi nào có sự cạnh tranh càng mạnh mẽ thì ở đó việc ̣c k củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm càng trở nên cần thiết đối với sự tồn tại của doanh nghiệp. Nếu việc củng cố thị trường được xem như là kế hoạch “dự in phòng” thì việc mở rộng thị trường được xem như là vũ khí tấn công và mỗi phần h doanh nghiệp phải cố gắng một cách hết sức để “giữ được thị phần” theo bàn tay của tê thị trường, cấu trúc của thị trường tiêu thụ sản phẩm được miêu tả theo bảng sau: ́H Bảng 1: Bảng mô tả thị trường tiêu thụ sản phẩm ́ uê Thị trường cung ứng sản phẩm = Σ Nhu cầu Thị trường tiềm năng của sản phẩm A của doanh nghiệp Thị trường Thị trường của tiêu thụ sản phẩm A hiện nay hoàn Thị trường Thị trường tiêu thụ sản phẩm của tiêu thụ sản A hiện nay của đối thủ cạnh tranh phẩm A hiện nay của doanh nghiệp SVTH: Lê Thị Diễm Thùy Thị trường cạnh tranh nơi không tiêu thụ sản phẩm A toàn không tiêu thụ sản phẩm A 10 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Nhật Anh Để tồn tại và phát triển, mỗi doanh nghiệp đã nỗ lực để duy trì và củng cố thị trường hiện tại và tiếp tục mở rộng phạm vi thị trường để thâu tóm được thị phần của các đối thủ cạnh tranh và thị trường cạnh tranh nơi mà không tiêu thụ sản phẩm A của doanh nghiệp. Thị trường bao gồm những người có nhu cầu đối với sản phẩm A nhưng họ không biết nơi nào cung cấp sản phẩm hoặc họ không cố gắng để có được sản phẩm đó. Trong các chiến dịch đã thực hiện, mỗi doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh của họ luôn cố gắng để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình. Đây là lý do tại sao thị phần của mỗi doanh nghiệp liên tục thay đổi theo hai xu hướng. + Thị trường hiện tại của doanh nghiệp thay đổi theo cường độ thị trường. Khi doanh nghiệp thất bại trong việc mở rộng thị trường thì thị trường hiện tại đó sẽ thuộc Đ về doanh nghiệp khác. Đây có thể là kết quả của việc giảm số lượng sản phẩm tiêu thụ ại và tình trạng kinh doanh kém hiệu quả của doanh nghiệp. ho + Cường độ thay đổi của thị trường của doanh nghiệp thay đổi theo thị trường ̣c k hiện tại của doanh nghiệp. Điều này xảy ra khi doanh nghiệp đã thành công trong việc duy trì và mở rộng thị trường. Vì vậy mỗi doanh nghiệp luôn luôn theo đuổi mục tiêu in mở rộng phạm vi thị trường và thị phần lớn hơn. h Qua mô hình trên ta cũng thấy thực chất của công tác phát triển thị trường là tê doanh nghiệp áp dụng các biện pháp để tăng số lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm ́H của doanh nghiệp. Kết quả của việc phát triển thị trường của doanh nghiệp phải được biểu hiện thông qua số lượng tiêu thụ sản phẩm ngày càng tăng, sản phẩm của doanh ́ uê nghiệp được khách hàng ưa chuộng và sử dụng ở khắp nơi, doanh nghiệp thu được lãi cao từ đó tiếp tục đầu tư tăng quy mô sản xuất và phát triển thị trường. 1.1.4.3 Mục đích của việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm - Thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển - Nâng cao vị thế của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh - Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh SVTH: Lê Thị Diễm Thùy 11