CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI
BIG HEART
(BIG HEART Co.,Ltd)
NỘI DUNG TỔNG QUÁT DỰ ÁN
A. KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP.
B. NỘI DUNG DỰ ÁN.
I.CƠ SỞ VÀ SỰ CẦN THIẾT
1.Cơ sở thực hiện Đề án
2 Sự cần thiết của Đề án
II. NGUỒN LỰC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH
1.Nguồn lực
2.Hoạt động kinh doanh
III. PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG VÀ CHIẾN
LƢỢC MARKETING
1.Phân tích thị trƣờng
2.Chiến lƣợc Marketing
IV. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
V. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH TẾ-XÃ HỘI
VÀ RỦI RO
C. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
A. KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP
Công ty TNHH Du lịch và Thƣơng mại BIG
HEART
Trụ sở : Số 1 Đƣờng Tây Sơn
Điện thoại : 041686868
Giám đốc:
Bùi Thái Vũ
Vốn điều lệ :
triệu đồng)
100 000 000 VND (một trăm
Ngành nghề kinh doanh : Cung cấp, tổ chức trọn
gói các tour du lich ngắn ngày và dài ngày cho sinh
viên. Tƣ vấn, giới thiệu các hoạt động du lịch sinh
viên
Các thành viên Công ty gồm có :
1- Ông Bùi Thái Vũ : TX Hà Đông – Hà Tây.
2- Bà Nguyễn Thị Nguyệt Anh : Nguyễn Chí
Thanh – Hà Nội
3- Ông Bùi Ngọc Hiếu : Đan Phƣợng – Hà Tây
4- Bà Trịnh Thu Trang : Ngã Tƣ Sở - Hà Nội
5- Bà Nguyễn Thu Hằng : Gia Lâm – Hà Nội
Tuy công ty mới đƣợc thành lập nhƣng các thành
viên đều là các cử nhân kinh tế, có bề dày kinh
nghiệm trong việc tổ chức các tuor du lịch sinh thái,
am hiểu các danh lam thắng cảnh nổi tiếng cả nƣớc,
văn hóa các vùng cũng nhƣ tâm lý sinh viên. Do vậy
chúng tôi tin tƣởng rằng dự án kinh doanh của công
ty sẽ thành công mang lại hiệu quả kinh tế - xã hội và
thu nhập cho các thành viên Công ty
B.NỘI DUNG §Ò ÁN
I.CƠ SỞ VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA §Ò ÁN
1. CƠ SỞ THÀNH LẬP
C«ng ty BIG HEART lµ c«ng ty TNHH hai thµnh
viªn trë lªn ®-îc thµnh lËp căn cứ vào Luật Doanh
nghiệp số 13/1999/QH10 đƣợc Quốc Hội nƣớc
CHXHCN Việt Nam thông qua ngày 12/6/1999 và
các văn bản hƣớng dẫn thi hành Luật Doanh nghiệp.
2. SỰ CẦN THIẾT CỦA ®Ò ÁN
Nh¾c ®Õn sinh viªn lµ nh¾c ®Õn mét thÕ hÖ nh÷ng
ng-êi trÎ tuæi, n¨ng ®éng vµ s¸ng t¹o. Sinh viªn hiÖn
nay, ®· kh«ng ngõng häc tËp vµ phÊn ®Êu. Hä dµnh
thêi gian cho bµi gi¶ng, cho viÖc nghiªn cøu. Song
bªn c¹nh ®ã, hä còng cã nhu cÇu vui ch¬i giair trÝ.
Nh÷ng chuyÕn du lÞch tham quan theo líp, theo nhãm
®· mang l¹i cho sinh viªn nh÷ng giê phót th- gi·n
tho¶i m¸i vµ vui vÎ.
Nh»m gãp phÇn nhá vµo niÒm vui cña c¸c b¹n
sinh viªn, chóng t«i nh÷ng ng-êi tæ chøc c¸c tour du
lÞch sÏ mang l¹i cho c¸c b¹n nh÷ng ®iÒu bÊt ngê trong
chuyÕn ®i ch¬i cña m×nh. Mét vÊn ®Ò ®Æt ra ®èi víi
c¸c b¹n sinh viªn lµ mét líp cã rÊt ®«ng ng-êi, mçi
ng-êi mét ý kiÕn kh¸c nhau. C¸c b¹n muèn tæ chøc
mét chuyÕn ®i du lÞch sao cho nhanh chong hîp lý,
vui vÎ, vµ ®Æc biÖt lµ chi phÝ phï hîp víi sinh viªn.
Cã thÓ c¸c b¹n sÏ kh«ng biÕt ph¶i thuª xe ë ®©u cho
thuËn lîi, ®¶m b¶o chÊt l-îng. ViÖc ¨n uèng nghØ
ng¬i tho¶i m¸i, s¹ch sÏ vµ ngay thËm chÝ cã c¶ viÖc
cã nh÷ng trß ch¬i hay trong ®ªm löa tr¹i? TÊt c¶
nh÷ng th¾c m¾c nh÷ng lo l¾ng cña c¸c b¹n chóng t«i
sÏ lµ nh÷ng ng-êi gì rèi. Chóng t«i sÏ tæ chøc trän
gãi tõ A ®Õn Z. Vµ viÖc cña c¸c b¹n chØ chê ®Õn ngµy
khëi hµnh vµ cã nh÷ng gi©y phót vui vÎ mµ vÉn dµnh
®-îc thêi gian cho viÖc häc tËp.
II. NGUỒN LỰC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH
1.NGUỒN LỰC
1.1 Vốn
Vốn góp của các thành viên là 100.000.000
theo tỷ lệ
Tên thành viên Phần vốn Tỷ lệ
góp
- Bùi Thái Vũ 20.000.000 20%
-
Nguyễn 20.000.000 20%
Nguyệt Anh
-Bùi Ngọc Hiếu 20.000.000 20%
-Trịnh
Thu 20.000.000 20%
Trang
-Nguyễn
Thu 20.000.000 20%
Hằng
Công ty huy động vốn kinh doanh từ vốn
góp của các thành viên là chủ yếu. Vốn này có
thể là vốn bằng tiền hoặc tài sản của các thành
viên.
Khi có lợi nhuận, công ty sẽ trích lợi nhuận
hằng năm với một tỷ lệ nhất định nhằm phát
triển vốn của công ty.
Trong tương lai công ty dự định mở rộng
hoạt động do vậy có thể tăng số lượng các
thành viên và số vốn góp
1.2 Lao động
Công ty tiến hành tuyển dụng lao động là
những sinh viên tốt nghiệp các trường Đại học
và cao đẳng chuyên ngành du lịch và những lao
động là hướng dẫn viên du lịch có kinh nghiệm.
Hình thức trả lương: Công ty trả lương cho
lao động theo các tour du lịch đã thực hiện. Tỷ
lệ phần trăm theo thoả thuận giữa hai bên.
2. KINH DOANH
2.1 Hình thức kinh doanh
*Kinh doanh c¸c dÞch vô du lÞch
-C«ng ty chuyªn tæ chøc c¸c tour du lÞch ng¾n
ngµy vµ dµi ngµy theo ch-¬ng tr×nh s½n cã chän gãi
cña c«ng ty ho¨c theo yªu cÇu hîp ®ång cña kh¸ch
hµng.
-Cung cÊp c¸c dÞch vô phôc vô trong qu¸ tr×nh du
lÞch:Ph-¬ng tiÖn ®i l¹i chç ¨n nghØ,c¾m tr¹i,liªn
hoan,thÓ thao…
-C«ng ty hîp ®ång víi c«ng ty: c¸c c«ng ty kh¸c
vËn t¶i, nhµ nghØ, kh¸ch s¹n, c¸c lµng nghÒ cung cÊp
c¸c dÞch vô theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng.
-C«ng ty cung cÊp ®éi ngò h-íng dÉn viªn nhiÖt
t×nh,cã sù hiÓu biÕt s©u réng vÒ c¸c lÜnh vùc du lÞch.
*T- vÊn c¸c dÞch vô du lÞch
C«ng ty cßn t- vÊn vÒ c¸c ch-¬ng tr×nh du lÞch,®Þa
®iÓm du lÞch ®Ó kh¸ch hµng cã thÓ lùa chän ®-îc ®Þa
®iÓm du lÞch th¨m quan phï hîp,cã mét lÞch tr×nh du
lÞch hîp lÝ(Du lÞch th¨m quan, du lÞch t×m hiÓu nghiªn
cøu,du lÞch an d-ìng..) phï hîp thu nhËp,yªu cÇu
cña tõng ®èi t-îng kh¸ch hµng
2.2. Lo¹i h×nh kinh doanh cô thÓ
C¸c dÞch vô cung cÊp
2.2.1. C¸c tour du lÞch theo ch-¬ng tr×nh chän
gãi cña c«ng ty:
Du lÞch trong n-íc ng¾n ngµy(Cã nhiÒu tour ®Æc
biÖt dµnh cho c¸c b¹n sinh viªn), dµi ngµy.
C¸c tour:
Ch-¬ng tr×nh du lÞch dµnh cho sinh
viªn
§¬n vÞ tÝnh: VN§ (USD)/Ng-êi
STT
TuyÕn du lÞch
Thêi gian
Gi¸
Gi¸
(VN§) (USD)
1 Hµ N«Þ – Rõng QG 1 ngµy
80.000
10
Ba V× - Hµ Néi
2 Hµ Néi - §Òn Hïng 1 ngµy
75.000
10
– Hµ Néi
3 Hµ Néi – Th¸c §a 1 ngµy
95.000
10
– Hµ Néi
4 Hµ Néi – Hå Nói 1 ngµy
95.000
10
Cèc – Hµ Néi
5 Hµ Néi – C«n S¬n 1 ngµy
80.000
10
– KiÕp B¹c – Hµ
Néi
6 Hµ Néi – Khoang 1 ngµy
92.000
10
Xanh – Hµ Néi
7 Hµ Néi – Hå §¹i 1 ngµy
65.000
10
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
L¶i – Hµ Néi
Hµ Néi – Suèi Hai 1 ngµy
75.000
– Hµ Néi
Hµ Néi –
Cóc 1 ngµy
75.000
Ph-¬ng – Hµ Néi
Hµ Néi - §Çm Long 1 ngµy
85.000
– Hµ Néi
Hµ Néi – Kim B«I 1 ngµy
95.000
– Hµ Néi
Hµ Néi – L¹ng S¬n 1 ngµy
95.000
– Hµ Néi
Hµ Néi – Yªn Tö –
1 ngµy
82.000
Hµ Néi
Hµ Néi – Tam §¶o
2
120.000
– Hµ Néi
ngµy/1®ªm
Hµ Néi – Kim B«i 2 ngµy/1 150.000
– Thuû ®iÖn HB –
®ªm
Hµ Néi
Hµ Néi – Mai Ch©u 2 ngµy/1 150.000
– Hµ Néi
®ªm
Hµ Néi – L¹ng S¬n 2 ngµy/1 200.000
– Hµ Néi
®ªm
Hµ Néi –
Cóc 2 ngµy/1 150.000
Ph-¬ng – Hµ Néi
®ªm
Hµ Néi – Hoa L- –
1 ngµy 100.000
Tam Cèc – BÝch
§éng
Hµ Néi – Ph¸t DiÖm 2 ngµy 150.000
10
10
10
10
10
10
12
13
13
15
13
10
13
21
22
23
24
– Tam Cèc – BÝch
§éng
Hµ Néi –
Cóc
Ph-¬ng – Ph¸t DiÖm
Hµ Néi – H¹ LongHµ Néi
Hµ Néi – C¸t Bµ Hµ Néi
Hµ Néi - §å S¬n –
Hµ Néi
2 ngµy
100.000
10
2 ngµy
200.000
15
2 ngµy
230.000
16
2 ngµy
150.000
13
Ch-¬ng tr×nh du lÞch lµng nghÒ
STT
§Þa ®iÓm
1 Lµng Gèm B¸t Trµng
2 Lôa V¹n Phóc
3 Tranh §«ng Hå
Thêi
gian
1 ngµy
1 ngµy
1 ngµy
Gi¸
Gi¸
VN§ USD
80.000
9
50.000
5
80.000
9
-Ph-¬ng tiÖn di chuyÓn:C«ng ty cã «t« ®ãn kh¸ch
du lÞch t¹i ®iÓm hÑn khëi hµnh ®óng thêi gian quy
®Þnh .Trong suèt hµnh tr×nh du lÞch «t« ®-a ®ãn kh¸ch
tËn n¬i du lÞch th¨m quan,nghØ ng¬i.
-Chç ¨n,nghØ: C«ng ty phôc vô kh¸ch du lÞch b÷a
¨n s¸ng, b÷a tr-a,b÷a tèi th-ëng thøc c¸c ®Æc s¶n t¹i
c¸c nhµ hµng,kh¸ch s¹n theo yªu cÇu cña kh¸ch du
lÞch.
C«ng ty bè trÝ cho kh¸ch du lÞch nghØ t¹i nhµ
nghØ,kh¸ch s¹n ®Çy ®ñ tiÖn nghi ,thuËn tiÖn theo yªu
cÇu kh¸ch hµng.
-Ho¹t ®éng tour: H-íng dÉn viªn cña c«ng ty
®-a kh¸ch du lÞch tíi th¨m quan ®Þa ®iÓm du lÞch
danh lam th¾ng c¶nh ®Êt n-íc ,lÔ héi truyÒn thèng,
c¸c lµng nghÒ ,tham gia c¸c ho¹t ®éng héi trî ,lÔ héi
du lÞch theo ch-¬ng tr×nh,giíi thiÖu cho kh¸ch nh÷ng
th«ng tin hÊp dÉn ,hiÓu biÕt vÒ ®Þa ®iÓm du lÞch .
Ngoµi ho¹t ®éng tham quan du lÞch c«ng ty phôc
vô c¸c dÞch vô kh¸c:
+Tæ chøc héi th¶o ,giao l-u t¹i ®i¹ ®iÓm du lÞch
+ C¸c ho¹t ®éng thÓ thao:Bãng ®¸,bãng bµn ,cÇu
l«ng ,b¬i.
+ C¸c ho¹t ®éng vui ch¬i gi¶i trÝ trªn c¹n,d-íi
n-íc,®i xuång, ca n« d¹o hå .
*Víi ®èi t-îng häc sinh ,sinh viªn c«ng ty tæ
chøc c¸c tour du lÞch ®Æc biÖt:
+C¸c tour d· ngo¹i c¾m tr¹i:tæ chøc cho c¸c
b¹n häc sinh,sinh viªn c¾m tr¹i,®èt löa tr¹i ,c¸c ho¹t
®éng vui ch¬i tËp thÓ d-íi tr¹i,tæ chøc c¸c trß ch¬i.
+C¸c tour du lÞch sinh th¸i:c¸c tour du lÞch ®i
rõng,®Õn c¸c v-ên quèc gia,c¸c ®¶o,th¨m quan c¸c
®éng…..
+C¸c tour du lÞch t×m hiÓu,nghiªn cøu lÞch
sö,c¸c lµng nghÒ,v¨n ho¸ truyÒn thèng phong tôc tËp
qu¸n cña ®Êt n-íc:c¸c tour du lÞch ®Õn c¸c ®Þa ®iÓm
g¾n dÊu mèc lÞch sö quan träng cña ®Êt n-íc,®Õn
th¨m c¸c viÖn b¶o tµng,th¨m c¸c lµng nghÒ truyÒn
thèng:lµng gèm,lµng lôa….,t×m hiÓu lÔ héi cña ®Êt
n-íc:héi Lim,lÔ héi ®ç Tæ…
2.2.2.C¸c tour du lÞch theo yªu cÇu kh¸ch hµng
C«ng ty tæ chøc c¸c tour
§Þa ®iÓm du lÞch ®-îc tæ chøc,s¾p xÕp lùa chän
theo yªu cÇu riªng cña kh¸ch hµng.
C¸c dÞch vô du lÞch ®-îc cung cÊp theo yªu cÇu
cña kh¸ch hµng
2.2.3.DÞch vô t- vÊn du lÞch
+T- vÊn lùa chän ®Þa ®iÓm du lÞch phï hîp
môc ®Ých,chi phÝ chuyÕn du lÞch .
+T- vÊn lùa chän c¸c dÞch vô du lÞch phï
hîp:chän chç ¨n ,nghØ,chän c¸c lo¹i h×nh gi¶i trÝ,
ph-¬ng tiÖn ®i l¹i phï hîp….
2.2.4.DÞch vô h-íng dÉn viªn du lÞch
C«ng ty giíi thiÖu cung cÊp cho kh¸ch hµng
nh÷ng h-íng dÉn viªn du lÞch nhiÖt t×nh giµu kinh
nghiªm cã hiÓu biÕt réng trong lÜnh vùc du lÞch.
III. PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG VÀ CHIẾN
LƢỢC MARKETING
1. Ph©n tÝch thÞ tr-êng:
1.1. Ph©n tÝch ng-êi mua môc tiªu:
1.1.1. Ph©n bè ®Þa lý:
- Kh¸ch hµng cña c«ng ty chñ yÕu lµ sinh viªn
vµ thanh niªn thuéc khu vùc néi thµnh.
- §Þa ®iÓm cña c«ng ty ®Æt t¹i Hµ Néi
- C¸c lîi thÕ vÒ khu vùc:
+ TËp trung ®«ng c¸c tr-êng ®¹i häc vµ cao
®¼ng.
+ Tr×nh ®é d©n trÝ cao
+ Cã ®Çy ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn vÒ c¸c dÞch vô mua
ngoµi
1.1.2. Ho¹t ®éng chung cña kh¸ch hµng: Kh¸ch
hµng lµ nh÷ng sinh viªn hiÖn cßn ®ang ®i häc. H×nh
thøc chñ yÕu lµ ®i du lÞch theo tËp thÓ, hä mong
muèn gi¸ c¶ lµ møc gi¸ “ sinh viªn” , ®Þa ®iÓm du lÞch
hîp víi c¸c ho¹t ®éng tËp thÓ .
Cô thÓ:
- Sinh viªn : Sinh viªn trong n-íc (1 tËp thÓ:
30-50 SV) vµ sinh viªn ng-êi n-íc ngoµI
(nhãm sinh viªn: >10 SV)
- C¸c b¹n trÎ -a thÝch kh¸m ph¸, t×m hiÓu vÒ
thiªn nhiªn, v¨n ho¸ vµ phong tôc tËp qu¸n
cña c¸c vïng (h×nh thøc nhãm: >10 ng-êi)
1.2. Dù ®o¸n diÔn biÕn cña thÞ tr-êng vµ Ph©n
®o¹n thÞ tr-êng:
1.2.1. Dù ®o¸n diÔn biÕn cña thÞ tr-êng:
ThÞ tr-êng dÞch vô du lÞch trong sinh viªn hiÖn
®ang ph¸t triÓn nh-ng mang tÝnh æn ®Þnh. VÝ dô:
Tr-êng §H KTQD n¨m nµo còng cã tíi 80% sè líp
®i th¨m quan du lÞch.
Tuy nhiªn, dÞch vô mµ c«ng ty cung cÊp sÏ thay
®æi theo thêi gian:
Do ®èi t-îng lµ sinh viªn nªn thêi gian dµnh cho
viÖc ®i ch¬i hay d· ngo¹i cßn phô thuéc phÇn lín vµo
thêi gian häc ë tr-êng nªn xu h-íng ®i vµo nh÷ng
ngµy cuèi tuÇn th-êng rÊt phæ biÕn.
VÒ mïa du lich cña sinh viªn th× rÊt râ rÖt:
- Th¸ng 9 – 10_ thêi ®iÓm võa b-íc vµo n¨m
häc: SV ®i du lÞch nhiÒu
(Th¸ng 11 – 12 : SV tËp trung kiÓm tra vµ «n
thi)
- Th¸ng 1_thêi ®iÓm võa thi xong: SV ®i Ýt h¬n
do phÇn lín SV vÒ quª
(Th¸ng 2 : SV nghØ TÕt)
- Th¸ng 3 -4_®Çu kú II cña n¨m häc: SV ®i
nhiÒu vµo thêi ®iÓm nµy
(Th¸ng 5- 6: SV tËp trung kiÓm tra vµ «n thi)
- Th¸ng 7-8: SV ®i Ýt h¬n do nghØ hÌ vµ thêi gian
dµnh cho lµm thªm, du lÞch cïng gia ®×nh…
Nh- vËy, c«ng ty sÏ tËp trung vµo ®èi t-îng sinh
viªn chñ yÕu vµo thêi gian Th¸ng 9-10, Th¸ng 3-4.
Du lÞch trong sinh viªn xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu ®i
ch¬i cïng tËp thÓ mµ cô thÓ lµ tËp thÓ líp. Sinh viªn
hiÖn nay kh«ng thÊy phï hîp víi viÖc ®i ch¬i trong
néi thµnh chËt hÑp mµ chi phÝ l¹i cao, hä ®· chon viÖc
®i du lÞch kh«ng chØ ®Ó t¹o sù g¾n kÕt mäi ng-êi mµ
cßn thu ®-îc nhiÒu hiÓu biÕt. Dù ®o¸n trong nh÷ng
n¨m tíi nhu cÇu nµy sÏ t¨ng tr-ëng nhanh chãng,
®iÒu nµy sÏ kh«ng chØ mang l¹i lîi nhuËn cho c«ng ty
mµ cßn ®ãng gãp cho ngµnh du lÞch nãi chung.
1.2.2. Ph©n ®o¹n thÞ tr-êng:
ThÞ tr-êng du lÞch sinh viªn vµ thanh niªn ®-îc
ph©n ®o¹n theo thêi gian (Xem môc II.1).
C«ng ty sÏ tËp trung chñ yÕu vµo ph©n ®o¹n
Th¸ng 9 – 10 vµ Th¸ng 3 -4 v× ®©y lµ thêi ®iÓm sinh
viªn ®i nhiÒu nhÊt, ®iÒu nµy t¸c ®éng ®¸ng kÓ ®Õn
doanh thu cña c«ng ty.
Thanh niªn hiÖn nay, hä kh«ng chØ ®i d· ngo¹i
®¬n thuÇn mµ hä cßn mong muèn thu ®-îc nh÷ng
hiÓu biÕt bæ Ých vµ lý thó vÒ thiªn nhiªn, v¨n ho¸, c¸c
phong tôc kh¸c nhau. Nh÷ng g× míi l¹ lu«n hÊp dÉn
nh÷ng ng-êi trÎ tuæi.
ChÝnh tõ nhu cÇu ®ã, vµo thêi gian SV ®i Ýt h¬n,
C«ng ty dù ®Þnh tæ chøc c¸c tour dµi ngµy dµnh cho
nhãm c¸c b¹n trÎ muèn kh¸m ph¸ thiªn nhiªn, t×m
hiÓu v¨n ho¸, phong tôc tËp qu¸n ë c¸c vïng miÒn
kh¸c nhau trªn ®Êt n-íc:
- Du lÞch sinh th¸i: ®i th¨m c¸c khu rõng (Rõng
Quèc gia Ba V×, C¸t Bµ, Cóc Ph-¬ng…), th¨m hang
®éng (Hoa L-), leo nói (C«n S¬n, Yªn Tö,…), suèi,
th¸c (Tam §¶o, Sa Pa…)…vµ c¸c quÇn thÓ sinh th¸i.
- Du lÞch v¨n ho¸: ®i th¨m c¸c lµng nghÒ truyÒn
thèng (Gèm sø B¸t Trµng, Lôa V¹n Phóc, Kh¶m trai
Chuyªn Mü- Hµ T©y…), ®i th¨m c¸c d©n téc miÒn
nói…
1.3. Ph©n tÝch c¹nh tranh:
HiÖn nay cã rÊt nhiÒu c«ng ty du lÞch ®-îc thµnh
lËp tuy nhiªn sè c«ng ty du lÞch dµnh cho sinh viªn lµ
rÊt Ýt. Thùc tÕ cho thÊy, c¸c c«ng ty vh-a ®¸p øng
®-îc c¸c nhu cÇu c¬ b¶n vµ cÇn thiÕt cña sinh viªn.
Hä ch-a n¾m b¾t ®-îc nh÷ng khã kh¨n mµ sinh viªn
gÆp ph¶I khi ®i du lÞch tËp thÓ.
C«ng ty ®· tiÕn hµnh mét cuéc kh¶o s¸t nhá t¹i
tr-êng §H KTQD. KÕt qu¶ cho thÊy:
* Nh÷ng khã kh¨n mµ sinh viªn gÆp ph¶i khi tù
tæ chøc ®i du lÞch:
- Ph-¬ng tiÖn: Lµm sao cã thÓ thuª xe víi
gi¸ hîp lý?
- §Þa ®iÓm: Do tÝnh chÊt lµ ®i du lÞch tËp thÓ, th-êng
lµ mét líp, nªn viÖc chän ®Þa ®iÓm còng lµ mét vÊn
®Ò nan gi¶n ®èi víi c¸c c¸n bé líp.
- Ch-¬ng tr×nh du lÞch:
PhÇn lín c¸c b¹n SV kh«ng biÕt m×nh sÏ ®i th¨m
nh÷ng ®©u? b¾t ®Çu nh- thÕ nµo? khi ®Õn mét khu du
lÞch.
Ngoµi viÖc ®i th¨m c¸c ®Þa danh, c¸c b¹n SV kh«ng
biÕt sÏ tæ chøc c¸c ho¹t ®éng ngo¹i kho¸ nh- thÕ nµo
®Ó buæi ®i ch¬i thªm ý nghÜa.
- C¸c dÞch vô t¹i ®Þa ®iÓm du lÞch: C¸c b¹n SV th-êng
kh«ng n¾m râ c¸c chi phÝ dÞch vô t¹i n¬i m×nh sÏ ®Õn
vµ lu«n ph¶i ®Æt ra nh÷ng c©u hái nh-: gi¸ vÐ vµo cöa
bao nhiªu? gi¸ vÐ cho c¸c dÞch vô vui ch¬i kh¸c? gi¸
thuª phßng (®èi víi c¸c tour 2 ngµy)?, ®å ¨n ë ®ã nhthÕ nµo? cã ®Æc s¶n g×?, cã ®-îc tæ chøc c¾m tr¹i, ®èt
löa tr¹i kh«ng?...
* Nh÷ng gi¶i ph¸p mµ c«ng ty ®-a ra:
- Tr-êng hîp SV ®i du lÞch mµ kh«ng cÇn h-íng dÉn
viªn du lÞch, c«ng ty sÏ gióp c¸c b¹n SV thuª xe víi
gi¸ hîp lý vµ cung cÊp dÞch vô t- vÊn trùc tiÕp víi chi
phÝ thÊp nhÊt.
- §Ó gióp c¸c b¹n SV cã mét buæi ®i ch¬i bæ Ých
vµ hÊp dÉn h¬n, c«ng ty sÏ ®¶m nhËn viÖc tæ chøc vµ
sÏ ®-a 2 h-íng dÉn viªn du lÞch ®i cïng. Hai h-íng
dÉn viªn du lÞch lµ nh÷ng ng-êi sÏ ®¹i diÖn cho c«ng
ty chÞu tr¸ch nhiªm vÓ chuyÕn ®i. H-íng dÉn viªn du
lÞch sÏ lo c¸c dÞch vô ¨n, ë, vui ch¬i vµ h-íng dÉn
th¨m quan c¸c ®Þa ®iÓm, ®Æc biÖt hä cã kü n¨ng tæ
chøc c¸c ch-¬ng tr×nh sinh ho¹t tËp thÓ, tæ chøc c¾m
tr¹i vµ ®èt löa tr¹i rÊt tèt.
* C¸c c«ng ty kh¸c cã thÓ h¹ thÊp gi¸ ®Ó c¹nh
tranh tuy nhiªn lîi thÕ c¹nh tranh cña c«ng ty lµ
ch-¬ng tr×nh du lÞch vµ chÊt l-îng cña h-íng dÉn
viªn (hä lµ nh÷ng sinh viªn cã tr×nh ®é chuyªn m«n
tèt vµ nh÷ng sinh viªn lµ thñ lÜnh trong c«ng t¸c §oµn
ë c¸c tr-êng víi nh÷ng kinh nghiÖm trong tæ chøc)
C«ng ty sÏ dµnh ®-îc 30% thÞ phÇn. Trong thêi gian
2 n¨m.
2. ChiÕn l-îc Marketing:
2.1. X¸c ®Þnh kh¸ch hµng tiÒm n¨ng vµ lý do sö
dông dich vô:
2.1.1. Kh¸ch hµng tiÒm n¨ng nh- ®· nªu ë phÇn
A- môc I.1
2.1.2. Lý do sö dông dÞch vô:
Sinh viªn muèn d-îc t- vÊn vµ ®-îc tæ chøc c¸c
tour du lÞch víi gi¸ c¶ hîp víi tói tiÒn cña sinh viªn
®ång thêi ®¸p øng ®Çy ®ñ vÒ nhu cÇu ¨n, ë vµ vui
ch¬i.
Kh¸ch hµng cña c«ng ty lµ nh÷ng tËp, tæ chøc
cña sinh viªn, c«ng ty sÏ lµm viÖc cïng víi ng-êi
®øng ®Çu tËp thÓ hay tæ chøc ®ã. C¸ nh©n nµy sÏ lµ
ng-êi d¹i diÖn cho tËp thÓ vµ tæ chøc lµm viÖc trùc
tiÕp víi c«ng ty ®Ó quyÕt ®Þnh ®Þa ®iÓm, gi¸ c¶…
2.2. Ph-¬ng ph¸p tiÕp cËn:
C«ng ty sÏ th«ng b¸o vÒ dÞch vô mµ c«ng ty cung
cÊp b»ng c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o kh¸c nhau:
- §¨ng trªn c¸c b¸o: Sinh viªn ViÖt Nam, Hoa
häc trß, Tuæi trÎ,…
- §¨ng trªn trang Web: VietnamNet,…
- Ph¸t tê r¬i t¹i c¸c tr-êng §¹i häc, c¸c trung
t©m v¨n ho¸ vµ vui ch¬i gi¶i trÝ cña thanh niªn.
2.3. KÕ ho¹ch tiÕp xóc kh¸ch hµng:
C«ng ty sÏ tiÕp cËn kh¸ch hµng b»ng mét ch-¬ng
tr×nh ®Æc biÖt dµnh cho sinh viªn:
Ch-¬ng tr×nh sÏ thÝ ®iÓm t¹i mét sè tr-êng §¹i
häc lín trªn ®Þa bµn Hµ Néi. C«ng ty liªn hÖ víi
§oµn Thanh niªn c¸c tr-êng tæ chøc “ free travel” (du
lich miÔn phÝ) µnh cho c¸c c¸n bé líp, c¸n bé §oµn
c¸c líp.
- h×nh thøc lùa chän: do §oµn TN tr-êng chän
kho¶ng 30 ng-êi tham gia
- Mçi th¸ng cã hai chuyÕn ®i. Ch-¬ng tr×nh sÏ
kÐo dµi trong 3 th¸ng.
- Môc ®Ých: thu hót sù tham gia cña sinh viªn,
“ T¹o lßng tin cho kh¸ch hµng, t¨ng uy tÝn cña c«ng
ty” .
§Æc biÖt, C«ng ty sÏ cã ch-¬ng tr×nh gi¶m gi¸
®èi víi nhøng kh¸ch hµng quen thuéc
2. 4. ChÝ phÝ Marketing:
- Xem thêm -