Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ FPT.
FPT là công ty tin học hàng đầu tại Việt Nam,
hoạt động trên nhiều lĩnh vực, từ cung cấp phần cứng
đến điện thoại di động. Lúc ban đầu, công ty FPT
được lập ra với phần đóng góp lớn của ông Trương
Gia Bình, cùng với khối quốc doanh như thông lệ của
rất nhiều công ty thời kỳ đổi mới của năm 1989.Công
1
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
ty Cổ phần Viễn thông FPT là một trong mười năm
công ty chi nhánh và một trường đại học FPT thuộc
Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT. Kể
từ năm 1999 cho đến nay FPT Telecom đã được chính
phủ Việt Nam cấp giấy phép ICP, ISP , OSP, IXP ,
giấy phép thiết lập mạng và Cung cấp dịch vụ Viễn
thông.
1. Điểm nổi bất.
Khởi đầu với mạng Trí tuệ Việt Nam năm 1997
chỉ với 4 người, cho đến nay FPT Telecom đã có đội
ngũ nhân viên hơn 1,100 người tại Hà Nội và Tp. Hồ
Chí Minh. Họ đều là những nhân viên trẻ, năng động,
có trình độ cao, nhiệt tình và sáng tạo. Nhiều cán bộ
của FPT Telecom đã giành được những chứng chỉ
quốc tế CCNA, CCNP, CCIE về mạng của CISCO,
2
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
các chứng chỉ quốc tế về các thế hệ máy chủ MINI
RS/6000, AS/400, SUN, HP…
Bên cạnh đó, FPT luôn được sự hỗ trợ của các
công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ
thông tin, có những đối tác kinh doanh, đối tác chiến
lược. Tất cả các yếu tố kể trên đã góp phần tạo nên uy
tín và hình ảnh của công ty FPT Telecom tại Việt
Nam.
2. Các dịch vụ của công ty cổ phần viễn thong
FPT.
Bắt đầu cung cấp dịch vụ Internet từ năm 1999,
Công ty cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã
được chính phủ Việt Nam cấp giấy phép IXP 4/2002
(Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet) - giấy
3
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
phép cao nhất tại Việt Nam cho các công ty hoạt động
trong lĩnh vực Internet.
FPT Telecom được đánh giá là nhà cung cấp dịch
vụ Internet (ISP) có chính sách dịch vụ tốt nhất tại
Việt Nam. Hiện FPT chiếm 30% thị phần Internet tại
Việt Nam.
Trong 6 tháng đầu năm 2005, FPT Telecom đã
vươn lên trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet kênh
thuê riêng chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam
(38%), với 60,000 thuê bao ADSL. FPT đồng thời
cung cấp các dịch vụ Internet gián tiếp dưới hình thức
Internet thuê bao, Internet Card và Gọi 1280.
Tháng 02/2006, FPT Telecom chính thức trở thành
đơn vị thực hiện cung cấp thử nghiệm dịch vụ và
phương án thương mại Internet băng rộng không dây
4
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
di động và cố định tiêu chuẩn WiMax sử dụng băng
tần 2,3 GHz và 3,3 GHz.
Bắt đầu từ ngày 03/03/06, Truyền hình Internet
(viết tắt là IP TV – Internet Protocol Television) của
Trung tâm IP TV trực thuộc Công ty Viễn Thông FPT
(FPT Telecom) chính thức đi vào hoạt động.
Bên cạnh việc phát triển các dịch vụ kết nối, Công
ty cổ phần Viễn thông FPT cũng định hướng lâu dài
phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet như
xây dựng giải pháp điện tử và Website cho các tổ chức
/ doanh nghiệp tại Việt Nam. Các dịch vụ giá trị gia
tăng gồm có Thiết kế Website, Tên miền, Lưu trữ
Website, Xây dựng Cơ sở dữ liệu, Thư điện tử dùng
riêng, Thư điện tử ảo, Máy chủ thuê riêng.
5
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Hiện nay, FPT Telecom độc quyền cung cấp hai
trò chơi trực tuyến nổi tiếng trên thế giới tại Việt
Nam: MU Online - Xứng Danh Anh Hùng và PTV Giành Lại Miền Đất Hứa đã được đông đảo người
dùng Internet đón nhận và ủng hộ.
Trong thời gian qua, với mong muốn được phục
vụ khách hàng các dịch vụ Internet chất lượng cao
nhất, Công ty cổ phần Viễn thông FPT đã nâng cấp
dung lượng cổng kết nối quốc tế lên 1,085 Mbps nhằm
đáp ứng nhu cầu Internet băng rộng của đông đảo
người sử dụng.
Khẩu hiệu của chúng tôi là “FPT nỗ lực làm khách
hàng hài lòng trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng
một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và
năng lực không ngừng được nâng cao”.
6
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
II. VĂN HOÁ CÔNG TY FPT.
1. Giới thiệu văn hoá FPT.
Khó lòng định nghĩa văn hóa công ty ngoài đặc
tính văn hóa của nó, đó là: sự chia sẻ chung những
niềm tin, giá trị, tính cách, hành động, tiêu chuẩn của
các thành viên FPT .Văn hóa công ty được khởi nguồn
từ văn hóa STC .STC được viết tắt từ chữ Sáng tác
Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng
hiện hữu trong lòng mỗi thành viên FPT. Văn hóa
STC thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các
hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước .Văn
hóa STC còn thể hiện ở cách ứng xử giữa người với
người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó
7
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
thân thiết như ruột thịt .Với văn hóa STC người FPT
hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.
2. Lịch sử văn hoá FPT.
Văn hóa công ty được hình thành cùng với sự ra
đời của FPT, phản ánh sự sáng tạo trong lao động hết
mình của những người FPT trong những ngày đầu
gian khó.Trải qua năm tháng, văn hóa công ty mà đặc
trưng của nó là văn hóa STC ngày càng được nhiều
người trong và ngoài công ty ủng hộ. Lịch sử và
những sáng tác chính của STC được thể hiện trên các
hội diễn STC chuyên nghiệp hàng năm vào ngày
13/09 (ngày thành lập FPT) tại Hà Nội. Đầu tiên chỉ là
những bài hát, với thời gian Văn hóa STC được bổ
sung thêm nhiều hình thức mới phong phú hơn.
8
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Những năm gần đây , để phù hợp với sự phát triển
đi lên của Công ty , nền văn hóa FPT được xây đắp
thêm những giá trị mới với ưu tiên hàng đầu chất
lượng. Chất lượng là nhân tố quyết định để FPT cạnh
tranh với những công ty công nghệ khổng lồ của châu
lục và thế giới tại chính những thị trường khắt khe
nhất là Bắc Mỹ và Châu Âu.Tại FPT ngoài các tổ
chức hành chính còn có tổ chức khác hoạt động thiên
về tinh thần. Đó là Văn phòng đoàn thể FPT và Nội
san Chúng ta . Chúng ta là tờ nội san của công ty ra
hàng tuần, do chính nhân viên FPT viết . Chúng ta là
nơi phản ánh các tin tức, bình luận các sự kiện, là nơi
để bày tỏ cảm xúc, viết các phóng sự về các hoạt động
trong toàn công ty.
3. Văn hoá công ty.
9
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Cốt lõi của sự phát triển .Người FPT dù ở nơi đâu,
dù làm việc gì cũng hướng về FPT với bao tình cảm
cao đẹp . Nói đến FPT, trước tiên phải nói về một nền
văn hóa, về những con người FPT và những giá trị
tinh thần bao năm xây đắp .Nền văn hóa đó, những
con người đó đã đưa FPT thành một công ty công
nghệ hàng đầu quốc gia và cũng chính những yếu tố
đó đóng vai trò quyết định trong sự nghiệp toàn cầu
hóa. Công ty sáng tác (STC) là một trong những
phong trào cốt lõi nhất của FPT .Tinh thần FPT gắn bó
chặt chẽ với STC và STC đã đặt nền móng cho văn
hóa FPT phát triển. Biểu hiện cao nhất của người có
tinh thần FPT là sự lao động quên mình, sáng tạo tột
bực để cho thành công của FPT trên tất cả các mặt
trận.
10
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
III. CÁC CẤP ĐỘ VÀ BIỂU HIỆN CỦA VĂN
HOÁ DOANH NGHIỆP FPT.
1. Cấu trúc hữu hình trong văn hoá FPT.
a. Kiến trúc, cách bài trí, logo.
Khi tới thăm trụ sở công ty FPT tại Hà Nội, mọi
quý khách đều có thể nhận thấy sự quan tâm của lãnh
đạo công ty trong việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình
cho văn hoá của công ty.Ngoài trụ sở chính rất khang
trang tại Láng Hạ, các văn phòng của công ty con đều
được đặt tại các toà nhà bề thế trong thành phố .Cách
bài trí trong công ty không cầu kỳ nhưng khá đẹp và
có phong cách .Logo của công ty có ở khắp mọi nơi.
b. Lễ nghi, lễ hội.
Trước cửa trụ sở chính luôn có cờ của công ty và
cờ Tổ Quốc . Nghi lễ chào cờ mỗi buổi sáng được tiến
11
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
hành rất long trọng. Lễ hội là một phần không thể
thiếu được của văn hóa FP. Hàng năm đến ngày lễ hội,
tất cả các cán bộ, nhân viên công ty lại tụ tập cùng
nhau vui chơi và làm việc, để cảm thấy mình là thành
viên của đại gia đình FPT.
* Ngày 13/9: Đây là lễ hội quan trọng nhất của
Công ty, được tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập
Công ty (13/9/1988).
Lễ hội 13/9 bao gồm các sự kiện chính:
- Olympic: Thi đấu các môn thể thao phối hợp
giữa các trò chơi STC như ném bóng trúng bảng, thể
hình, sumo... và các môn thể thao chân chính như
bóng đá, bóng chuyền, bơi... giữa các bộ phận.
- Hội diễn Văn nghệ STC: Là ngày hội của sự
sáng tạo FPT .Các nghệ sĩ có tên tuổi trong làng STC
12
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
của FPT đều đã thành danh từ đây. Một số tiết mục
như: “Tư vấn tình yêu”, “Chuyện tình xuyên thế kỷ”,
“Khách hàng hài lòng”... đã được công diễn rộng rãi
trên sân chơi của VTV3.
13
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
* Lễ Tất niên:
Tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch .Theo truyền
thống dân tộc , tất cả cùng thiêng liêng tiễn năm cũ đi,
chào năm mới đến. Những nghi lễ quan trọng nhất
trong Lễ Tất niên là:
- Múa rồng rước các bậc chức sắc ra “Đình”.
- Tôn vinh các cá nhân và bộ phận xuất sắc nhất
trong năm .Tên tuổi của cá nhân xuất sắc nhất sẽ được
lưu trên bảng đá trước công ty.
- Cả làng đánh chén
* Lễ rước trạng
Hàng năm , tất cả nhân viên công ty tham dự cuộc
thi toàn công ty lấy các danh hiệu Trạng nguyên, Bảng
nhãn và Thám hoa. Trạng nguyên sẽ được ghi lên bia
đá trên lưng rùa trước công ty.
14
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
c. Tổ chức phòng ban.
Trong công ty, mỗi thành viên đều được bố trí chỗ
ngồi riêng biệt, nhưng không cách biệt với người khác
.Các chưởng,phó phòng ban được bố trí cùng phòng
với nhân viên.
Tất cả những cấu trúc hữu hình này đã tạo nên
cảm giác trang trọng khi làm việc tại FPT, việc bố trí
chỗ ngồi không cách biệt tạo nên sự gần gũi, thoải mái
giữa các thành viên trong công ty, động viên tinh thần
làm việc của các nhân viên và gây lòng tin của khách
hàng về uy tín của công ty.
d. Công nghệ, sản phẩm.
Là một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm
công nghệ cao như máy tính, điện thoại di động,…,
công ty khuyến khích các nhân viên ngôn ngữ riêng,
15
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
như sử dụng các từ chuyên môn bằng tiếng Anh, gọi
đặt tên riêng cho các bộ phận, các chức danh trong
công ty…
e. Câu chuyện truyền thống.
Mỗi khi tuyển dụng, công ty luôn giáo dục nhân
viên mới bằng các huyền thoại, lịch sử hoạt động của
công ty…
16
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
2. Hệ thống giá trị FPT.
FPT tôn trọng nhân bản và những giá trị vĩnh cửu .
Niềm tin vào những giá trị đó xác định phương thức
hành động của người FPT trong mọi hoàn cảnh khác
nhau. FPT tin tưởng sắt đá vào sự nghiệp chính nghĩa:
nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và
công nghệ để góp phần phát triển các cá nhân, tập thể,
đất nước, xây dựng công ty phát triển và trường tồn.
chính vì vậy Một trong những yếu tố giúp gắn kết
thành công các mảng hoạt động của FPT, từ đó tạo
nên một tập thể hùng mạnh là bản sắc văn hóa riêng
của công ty. Ngay từ khi ra đời cách đây 15 năm,
những người sáng lập FPT đã rất nghiêm túc khi đưa
ra khái niệm “văn hóa FPT”, và coi đây là yếu tố sống
còn trên con đường phát triển doanh nghiệp của mình.
17
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
a. Tôn trọng con người và tài năng cá nhân.
Mục tiêu của công ty là nhằm “đem lại cho mỗi
thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất
về tài năng , một cuộc sống đầy đủ về vật chất , phong
phú về tinh thần”. Truyền thống tôn trọng con người,
tài năng cá nhân đã tạo nên một bầu không khí làm
việc dân chủ và sáng tạo, cùng chung một mục đích,
chung một lý tưởng. “Dĩ bất biến , ứng vạn biến” là
phương châm làm việc của các thành viên FPT.
b. Trí tuệ tập thể.
Ở FPT không có những quyết định được đưa ra
một mình, không có chỗ cho những nhà độc tài.Bạn
phải là người sáng suốt tham khảo ý kiến của những
đồng sự.
c. Không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ.
18
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
Cùng với sự phát triển không ngừng của công
nghệ , FPT cũng thay đổi liên tục, luôn luôn phát triển,
hoàn thiện về tổ chức. Mỗi thành viên FPT phải không
ngừng học tập đểnâng cao trình độ chuyên môn , trình
độ quản lý. FPT không có chỗ cho những ai thoả mãn
với cái gì đã có, thảo mãn với những kết quả đã đạt
được .Những ai sớm thoả mãn sẽ là những người tự
dời đoàn tàu nhìn FPT tiến về phía trước.
19
Website: http://www.docs.vn Email :
[email protected] Tel : 0918.775.368
d. Giữ gìn và phát huy truyền thống văn hoá
FPT.
Tôn trọng lịch sử công ty, học hỏi truyền thống
văn hoá, lịch sử dân tộc để ứng dụng sáng tạo vào
công tác kinh doanh.
Mỗi người FPT đều phải biết lịch sử FPT thông
qua Sử ký FPT, nội san Chúng ta, các câu hỏi thi FQ
(FPT Quotation) .Những bài học lịch sử của dân tộc,
những nét đặc trưng, nổi bật của văn hoá Việt Nam
đều được khuyến khích áp dụng vào trong thực tế kinh
doanh và quản lý hàng ngày.
3. Các quan niệm chung.
Sứ mệnh của công ty: “FPT mong muốn trở thành
một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động
20