Tài liệu Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN THỊ KIM CHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CHUNG CƯ DÀNH CHO NGƯỜI THU NHẬP THẤP TẠI QUẬN 2 CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- TRẦN THỊ KIM CHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CHUNG CƯ DÀNH CHO NGƯỜI THU NHẬP THẤP TẠI QUẬN 2 CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học :TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày … tháng … năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT 1 2 3 4 5 Họ và tên GS.TS. Võ Thanh Thu TS. Lê Quang Hùng TS. Phạm Phi Yên PGS. TS. Hoàng Đức Phan Thị Minh Châu Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện 1 Phản biện 2 Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN THỊ KIM CHI Giới tính: Nữ Ngày,tháng, năm sinh: 26/07/1990 Nơi sinh: Gia Lai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh.........................................MSHV: I- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CHUNG CƯ DÀNH CHO NGƯỜI THU NHẬP THẤP TẠI QUẬN 2 CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2. Phân tích các số liệu đo lường để tìm ra mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư thu dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh. Từ kết quả phân tích, đề xuất các kiến nghị cho chủ đầu tư tham gia vào phân khúc thị trường căn hộ thu nhập thấp tại Quận 2 TP. Hồ Chí Minh hiện nay. III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày tháng năm 2016 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 25 tháng 2 năm 2017 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CHUNG CƯ DÀNH CHO NGƯỜI THU NHẬP THẤP TẠI QUẬN 2 CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu đề tài này thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Học viên thực hiện Luận văn Trần Thị Kim Chi ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý khoa học đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu để tôi có thể hoàn thành luận văn này. Tiếp theo tôi xin bày tỏ lòng cám ơn chân thành sâu sắc nhất đến Thầy giáo TS. Nguyễn Ngọc Dương, người hướng dẫn khoa học của luận văn, đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành Luận văn này. Thầy đã tận tình động viên hướng dẫn tôi từ định hướng đến chi tiết để tháo gỡ những khó khăn trong quá trình nghiên cứu, từ cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích và xử lý số liệu. Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cô, chú, anh, chị, em và bạn bè đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát và gia đình đã tạo điều kiện về vật chất và tinh thần để tôi thực hiện nghiên cứu này. Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến những đồng nghiệp của tôi tại Công ty CP Phát triển Bất Động Sản Sunny World đã chia sẻ thông tin và đóng góp ý kiến để Luận văn hoàn chỉnh hơn. Trân trọng! Trần Thị Kim Chi iii TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm: (1) Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh; (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trên đến ý định mua hàng của khách hàng, kiểm tra xem có sự khác biệt về ý định mua hàng theo các yếu tố cá nhân (tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nơi sinh sống và làm việc, nghề nghiệp); (3) Những giải pháp nhằm nâng cao sức bán của chủ đầu tư và sức mua của khách hàng. Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho các thang đo. Nghiên cứu định lượng thực hiện thông qua phiếu khảo sát ý kiến gửi đến khách hàng để xây dựng mô hình nghiên cứu và kiểm định thang đo. Phần mềm phân tích thống kê SPSS 20.0, excel.. được sử dụng để phân tích dữ liệu. Kết quả phân tích nhân tố đã đưa ra mô hình các nhân tố tác động đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2, Tp.HCM bao gồm 4 yếu tố so với 7 yếu tố ban đầu: Uy tín - chất lượng, Thu nhập, Môi trường sống, Giá cả và Đặc điểm cá nhân. Các nhân tố này đều ảnh hưởng ý định mua hàng của khách hàng. Kết quả hồi quy cho thấy yếu tố Giá cả có tác động mạnh nhất đến ý định mua căn hộ chung cư dành cho người thu nhập thấp (0.423) và Uy tín có tác động thấp nhất (0.121). Kết quả kiểm định cũng cho thấy không có sự khác biệt giữa các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ dành cho người thu nhập thấp của người dân quận 2 cụ thể là các yếu tố về Độ tuổi, Trình độ học vấn, Nghề nghiệp, Tình trạng hôn nhân, Địa bàn sinh sống và làm việc, và Giới tính. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho các chủ đầu tư thấy được những yếu tố và mức độ tác động của nó đến ý định mua căn hộ chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh , từ đó đưa ra các giải pháp cần thiết, kịp thời và phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh để phục vụ cho công ty trong thời kỳ hội nhập và cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. iv ABSTRACT This study was conducted to: (1) Identify the factors that affect the decision to buy apartment for low income citizens in D.2 of HCMC; (2) Measure the impact of these factors on the purchase decision, check if have any difference in purchasing decisions by personal factors (age, gender, education level, working place and living place, career); (3) Solutions to enhance the selling ability of the investor and the purchasing power of customers. Qualitative research was conducted to adjust and add the observation variables for maesuring scales. Quantitative research was conducted by getting customers’ answers for the questionnaire to build research model and validation of measuring scales. SPSS 20.0 and excel software was used to analyze the data. The results of factors analysis suggests the model of the factors affecting the low income customers’ purchase decision of apartments. The model consists of 4 factors comape to the 7 original factors: Prestige - quality, income, living environment, price and personality. All of these factors affect customers' purchase decisions. The regression results show that price factor has the strongest impact on the purchase decision of apartment for low income people (0.423) while prestige factor has the weakest impact (0.161). The testing results also show that there is no difference between the individual factors (age, education level, career, marital status, working place and living place) affecting purchase decisions of customer. In practice, the research helsp investors to know these factors and their impacts on the low income customers’ purchase decision of apartment in D.2, thus provide essential, timely and proper solutions to improve company’s business performance to compete with other in the very competitive environment of a lot of companies. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv MỤC LỤC ...................................................................................................................v DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ.....................................................................................x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ..................................................................1 1.1. Sự cần thiết của đề tài ....................................................................................1 1.2. Mục tiêu đề tài nghiên cứu ............................................................................2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................3 1.4. Phương pháp nghiên cứu và dữ liệu ..............................................................3 1.5. Kết cấu của đề tài...........................................................................................4 1.6. Giá trị thực tiễn của đề tài nghiên cứu...........................................................4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................6 2.1. Khái quát về lĩnh vực nghiên cứu ..................................................................6 2.1.1. Đặc điểm kinh tế, xã hội của Tp. Hồ Chí Minh......................................6 2.1.2. Đặc điểm kinh tế, xã hội tại Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh ........................7 2.2. Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu ......................................8 2.2.1. Hành vi tiêu dùng ....................................................................................8 2.2.2. Lý thuyết về sự lựa chọn của người tiêu dùng......................................12 2.2.3. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng 2.3. ...............................................................................................................13 Một số nghiên cứu trong và ngoài nước ......................................................17 2.3.1. Nghiên cứu trong nước .........................................................................17 2.3.2. Nghiên cứu nước ngoài .........................................................................18 2.4. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu của luận văn ...................................21 2.4.1. Các giả thuyết .......................................................................................21 vi 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất .................................................................24 2.4.3. Quan điểm về nhà ở cho đối tượng có thu nhập thấp .............................25 2.4.4. Quan điểm về đối tượng thu nhập thấp ...................................................28 2.4.5. Kinh nghiệm về nhà ở cho người thu nhập thấp của một số nước trên thế giới ....................................................................................................................29 2.5. Thực trạng thị trường căn hộ thu nhập thấp tại Thành phố Hồ Chí Minh ......31 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................36 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................37 3.1. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................37 3.2. Nghiên cứu định tính ......................................................................................38 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính .................................................................38 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính ..................................................................39 3.2.2.1. Kết quả thảo luận nhóm .................................................................39 3.2.2.2. Kết quả phát triển thang đo ..............................................................42 3.2.2.3. Kết quả phỏng vấn sâu .....................................................................42 3.3. Nghiên cứu định lượng ...................................................................................43 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu .........................................................................43 3.3.2. Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu ........................................................43 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu.............................................44 3.3.3.1. Đánh giá thang đo ..........................................................................44 3.3.3.2. Phân tích hồi qui...............................................................................45 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................47 CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................48 4.1 Đánh giá thang đo ............................................................................................48 4.1.1 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Uy tín_Chất lượng của Chủ đầu tư (UT) ...................................................................................................................49 4.1.2 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Thu nhập (TN0029 .....................50 4.1.3 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Môi trường (MT) .......................50 4.1.4 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Giá cả (GC) ................................51 4.1.5 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Vị trí (VT) ..................................51 vii 4.1.6 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Hoạt động chiêu thị (CT) ...........52 4.1.7 Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Đóng góp cho xã hội (XH) .........52 4.1.8 Kết luận ....................................................................................................53 4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh . .................53 4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ 1 ...........................................54 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần cuối (lần thứ 14) ........................58 4.2.3 Kết luận phân tích nhân tố khám phá mô hình đo lường .........................60 4.3 Phân tích mô hình hồi qui tuyến tính đa biến ..................................................61 4.3.1 Phân tích mô hình hồi qui tuyến tính đa biến lần 1 .................................61 4.3.1.1 Mô hình lần 1 ....................................................................................61 4.3.2 Phân tích mô hình hồi qui tuyến tính đa biến lần 2 .................................62 4.3.2.1 Mô hình lần 2 ....................................................................................62 4.3.2.2 Kiểm tra các giả định mô hình hồi quy .............................................63 4.3.3 Đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh. .................................................................................................................67 4.3.3.2 Kết quả thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP.Hồ Chí Minh ..69 4.3.3.3. Kiểm định giả thuyết H8 ...................................................................71 TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ........................................................................................74 CHƯƠNG 5: CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ ..................................................................75 5.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu .............................................................................75 5.2. Đề xuất các hàm ý quản trị .............................................................................78 5.2.1. Đề xuất với chủ đầu tư ............................................................................78 5.2.2. Kiến nghị với cơ quan ban ngành liên quan............................................81 5.3. Kết luận ...........................................................................................................85 TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................87 PHỤ LỤC ..................................................................................................................89 viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1. ANOVA (Analysis Variance): Phân tích phương sai 2. CT: Yếu tố hoạt động chiêu thị 3. GC: Yếu tố giá cả 4. MT: Yếu tố môi trường sống 5. TN: Yếu tố thu nhập 6. UT: Yếu tố uy tín, chất lượng của chủ đầu tư 7. VT: Yếu tố vị trí 8. XH: Yếu tố xã hội 9. EFA (Exporatory Factors Analysis): Phân tích yếu tố khám phá 10. HOREA: Hiệp hội Bất động sản thành phố Hồ Chí Minh 11. UBND: Ủy ban nhân dân 12. QĐ: Quyết định 13. BXD: Bộ xây dựng 14. UNDP: Chương trình Phát triển của Liên hợp quốc 15. HDB: Ủy ban phát triển nhà ở Singapore 16. LHQ: Liên Hiệp Quốc 17. KMO: Hệ số Kaiser – Mayer Olkin 18. Sig. (Observed significance level): Mức ý nghĩa quan sát 19. SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): Phần mềm toán thống kê cho khoa học xã hội 20. Tp. HCM: thành phố Hồ Chí Minh 21. VIF (Variance Inflation Factor): Hệ số phóng đại phương sai ix DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 2.1. Dự báo nguồn cung mới của thị trường bất động sản Tp. HCM năm 2017 ........................................................................................................................................ 34 Biểu đồ 2.2. Thị phần thị trường căn hộ bình dân Tp. Hồ Chí Minh năm 2016........... 35 Bảng 2.1. Bảng thống kê các nghiên cứu trong nước……………………………18 Bảng 2.2. Bảng thống kê các nghiên cứu ngoài nước……………………………20 Bảng 4.1: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Uy tín_Chất lượng của Chủ đầu tư .. 49 Bảng 4.2: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Thu nhập .......................................... 50 Bảng 4.3: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Môi trường ...................................... 50 Bảng 4.4: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Giá cả ............................................... 51 Bảng 4.5: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Vị trí................................................. 51 Bảng 4.6: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Hoạt động chiêu thị .......................... 52 Bảng 4.7: Cronbach Alpha của thang đo nhân tố Đóng góp cho xã hội ........................ 52 Bảng 4.8: Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần lần thứ nhất..................... 54 Bảng 4.9: Bảng phương sai trích lần thứ nhất ............................................................... 55 Bảng 4.10: Kết quả phân tích nhân tố EFA lần thứ nhất ............................................... 56 Bảng 4.11: Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần lần cuối ......................... 58 Bảng 4.12: Bảng phương sai trích lần cuối .................................................................... 58 Bảng 4.13: Kết quả phân tích nhân tố EFA lần cuối ..................................................... 59 Bảng 4.14:Thông số thống kê trong mô hình hồi qui bằng phương pháp Enter lần 1 ... 62 Bảng 4.15: Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi qui tuyến tính đa biến lần 2.... 65 Bảng 4.16: Kiểm định tính phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính đa biến lần 2 ...... 66 Bảng 4.17: Các thông số thống kê trong mô hình hồi qui bằng phương pháp Enter ..... 66 Bảng 4.18: Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố uy tín, chất lượng ............ 69 Bảng 4.19 Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố thu nhập ........................... 70 Bảng 4.20: Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố môi trường ...................... 70 Bảng 4.21: Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố giá cả ............................... 71 x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1. Thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen & Fishbein, 1975)..........................9 Hình 2.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) .................10 Hình 2.3. Mô hình hành vi người tiêu dùng ..............................................................11 Hình 2.4: Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi ..................................13 Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân Tp.Hồ Chí Minh ...................................................................................................................................25 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân Tp.Hồ Chí Minh. .............37 Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư thu nhập thấp của người dân Tp. Hồ Chí Minh tại Quận 2 (hiệu chỉnh). .41 Hình 4.1. Mô hình ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân Tp.Hồ Chí Minh (hiệu chỉnh lần 1) . .................................................60 Hình 4.2: Đồ thị phân tán giữa giá trị dự đoán và phần dư từ hồi qui ......................63 Hình 4.3: Đồ thị P-P Plot của phần dư – đã chuẩn hóa .............................................64 Hình 4.4: Đồ thị Histogram của phần dư – đã chuẩn hóa .........................................64 Hình 4.5: Mô hình lý thuyết chính thức về ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân Tp.Hồ Chí Minh (hiệu chỉnh lần 2) ...........68 Hình 5.1: Mô hình nghiên cứu các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân Tp.Hồ Chí Minh (cuối cùng). .........................................................................................................................76 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1. Sự cần thiết của đề tài Là một đất nước đang phát triển với dân số khoảng 90 triệu người, Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức to lớn nhằm đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người dân về nhà ở, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, y tế, giáo dục và môi trường... Với dân số đô thị hiện chiếm khoảng gần 31,5 triệu người và tăng trưởng dân số đô thị dự kiến hàng năm vào khoảng 950-1200 nghìn người trong thập niên tới, vấn đề nhà ở cho người dân tại các thành phố của nước ta đang ngày càng trở nên bức thiết, đặc biệt là tại các thành phố lớn. “Nhà ở” là nhu cầu cần thiết trong đời sống con người: “An cư” thì mới “Lạc nghiệp”. Chưa bao giờ vấn đề nhà ở lại được quan tâm như hiện nay khi mà lượng người đổ về các thành phố lớn làm ăn, sinh sống ngày một đông. Quỹ đất không phát triển nhưng dân số ngày một gia tăng kéo theo giá nhà đất không ngừng tăng lên đặc biệt là tại các đô thị lớn như Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Việt Nam đang trong tiến trình hội nhập và phát triển, nền kinh tế nước ta đang có những chuyển biến tích cực, kèm theo sự gia tăng mức sống của người dân. Quá trình đô thị hoá ngày càng tăng nhanh dẫn đến sự phân hoá giữa người nghèo và người giàu tại các đô thị khá rõ rệt. Những người thu nhập thấp đang phải đương đầu với vấn đề thiếu nhà ở hoặc ở trong các khu ở tồi tàn, chật chội và hệ thống hạ tầng quá tải do họ không có khả năng về kinh tế để tự cải thiện chỗ ở của mình. Theo nghiên cứu về thị trường nhà ở của Bộ Xây dựng cho thấy, trong số những người có nhu cầu về nhà ở có đến 80% người dân không đủ khả năng tự mình chi trả theo cơ chế thị trường. Đây chính là lý do khiến các dự án nhà ở xã hội được quan tâm hơn bao giờ hết. Thời gian vừa qua, thị trường nhà ở trên địa bàn thành phố hướng tới phục vụ các đối tượng có thu nhập cao, đặc biệt kể từ khi các nhà đầu tư nước ngoài được tham gia đầu tư bất động sản, hầu hết các doanh nghiệp chỉ chú trọng đầu tư xây dựng nhà ở thương mại cao cấp để kinh doanh, tình trạng đầu cơ về nhà ở làm 2 cho giá nhà được đẩy lên rất cao càng làm cho người thu nhập thấp khó có điều kiện giải quyết nhu cầu về nhà ở, chỗ ở kể cả thuê nhà nếu chỉ dựa vào nguồn thu nhập hạn hẹp của bản thân và gia đình mà không có sự hỗ trợ, tạo điều kiện của Nhà nước. Mặc dù trong thời gian qua Đảng và Nhà nước ta đã có nhiều chủ trương, chính sách tạo điều kiện cho người dân mua và xây dựng nhà ở (gói 30.000 tỷ của Thủ Tướng Chính Phủ từ 2013 và kết thúc cuối 2016, vay vốn ưu đãi với lãi suất 4,8% từ Ngân hàng chính sách xã hội năm 2016,…) nhưng việc chăm lo, tạo điều kiện cho người thu nhập thấp để họ có chỗ ở ổn định phù hợp vẫn là vấn đề nan giải. Nhất là khi đất nước đang chuyển sang cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của nhà nước. Có thể nói nhu cầu nhà ở cho người thu nhập thấp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh càng trở nên bức bách, rất cần có sự quan tâm hơn nữa của Nhà nước để đáp ứng nhu cầu nhà ở cho đối tượng thu nhập thấp, thực hiện chức năng chăm lo, cải thiện chỗ ở cho mọi tầng lớp nhân dân của Nhà nước xã hội chủ nghĩa. Xuất phát từ vấn đề thực tiễn đó, tác giả đã quyết định chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh” làm luận văn tốt nghiệp. 1.2. Mục tiêu đề tài nghiên cứu a. Mục tiêu tổng quát Các nhân tố khách quan, chủ quan tác động đến ý định mua căn hộ chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh. b. Mục tiêu cụ thể - Xác định các nhân tố tác động đến ý định mua căn hộ chung cư dành cho người thu nhập thấp của người dân Tp. Hồ Chí Minh tại Quận 2. - Xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định mua căn hộ chung cư thu nhập thấp của người dân. Khảo sát, đánh giá và kiểm định thực nghiệm mô hình nghiên cứu hành vi mua của khách hàng. - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định mua hàng của 3 khách hàng. - Từ kết quả nghiên cứu đề xuất các hàm ý nhằm thúc đẩy sự phát triển thị trường bất động sản (phân khúc thu nhập thấp) tại địa bàn Quận 2, Tp. HCM nói riêng và có thể tham khảo cho cả nước. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3. 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến đến ý định mua căn hộ chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh. - Đối tượng khảo sát: Là những khách hàng đang có ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại Quận 2 thành phố Hồ Chí Minh. 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: phạm vi nghiên cứu đề tài này chỉ giới hạn tại Quận 2 và các Quận lân cận Quận 2: Quận Bình Thạnh, Quận Thủ Đức, Gò Vấp, Quận 9 Tp. Hồ Chí Minh. - Về thời gian: số liệu thu thập từ các báo cáo của các chủ đầu tư căn hộ thu nhập thấp tại Quận 2 và các quận lân cận, các kênh bất động sản CBRE, SAVILLS giai đoạn 2014-2016 kết hợp tác giả đi khảo sát thực tế từ tháng 8 đến tháng 10 năm 2016. 1.4. Phương pháp nghiên cứu và dữ liệu - Luận văn sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích, điều tra xã hội học, mô hình hóa trên nguyên tắc gắn lý luận với thực tiễn. - Đề tài sử dụng cả 2 phương pháp định tính và định lượng. Nghiên cứu sơ bộ định tính: Nghiên cứu định tính thường được dùng tìm hiểu sâu về thái độ và hành vi khách hàng (Lee, 1999). Vì vậy nghiên cứu này sử dụng bước nghiên cứu định tính thông qua thảo luận với các chuyên gia trong ngành và một số khách hàng thu nhập thấp đang có nhu cầu mua chung cư thu nhập thấp tại Quận 2. Mục đích của nghiên cứu này là khám phá các nhân tố tác động đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người 4 dân TP. Hồ Chí Minh. Từ đó, nghiên cứu xây dựng bảng câu hỏi thăm dò ý kiến của khách hàng, làm cơ sở cho thu thập số liệu nghiên cứu định lượng tiếp theo. Nghiên cứu định lượng: dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp bằng cách phỏng vấn 300 người dân sinh sống tại tại Quận 2, Quận Bình Thạnh, Quận Thủ Đức, Quận 9 Tp. Hồ Chí Minh thông qua bảng câu hỏi khảo sát, cách lấy mẫu là chọn mẫu thuận tiện phi xác suất thuộc đối tượng khảo sát của đề tài nghiên cứu. - Dữ liệu thu được sẽ được xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS 20.0 - Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha. - Phân tích nhân tố khám phá (EFA). - Phân tích hồi quy tuyến tính, qua đó xác định mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh. 1.5. Kết cấu của đề tài Luận văn cấu trúc thành 5 chương bao gồm: - Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu: Giới thiệu tổng quan về nghiên cứu. - Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Trình bày cơ sở lý thuyết liên quan đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh . - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: Trình bày phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu để kiểm địn thang đo bằng Cronbach’S alpha, EFA, Regression… - Chương 4: Kết quả nghiên cứu: Trình bày phương pháp phân tích, kết quả nghiên cứu. - Chương 5: Các hàm ý quản trị: Tóm tắt những kết quả chính của nghiên cứu, khả năng ứng dụng, hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo. 1.6. Giá trị thực tiễn của đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sẽ cho thấy được những những yếu tố nào là yếu tố mà khách hàng quan tâm nhiều nhất và mức độ quan trọng của các yếu tố đó đối với 5 khách hàng ra sao khi họ có ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh. Kết quả có thể giúp chủ đầu tư hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của mình để từ đó lên ý tưởng thiết kế xây dựng và bán hàng tốt hơn. Bên cạnh đó nghiên cứu cũng góp phần giúp các cơ quan chức năng hiểu hơn về nhu cầu thực tế của người dân mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 để từ đó ban hành cơ chế quản lý thị trường đạt hiệu quả hơn. 6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương 1 đã giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương 2 nhằm mục đích giới thiệu cơ sở lý thuyết về sự lựa chọn và các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư thu nhập thấp của người dân. Từ đó nghiên cứu đưa ra các thành phần trong mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua chung cư dành cho người thu nhập thấp tại quận 2 của người dân TP. Hồ Chí Minh. 2.1. Khái quát về lĩnh vực nghiên cứu 2.1.1. Đặc điểm kinh tế, xã hội của Tp. Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh là đô thị, trung tâm tài chính lớn nhất của cả nước; nơi tập trung đầy đủ các Ngân hàng, các công ty tài chính, chứng khoán, các tập đoàn đa quốc gia.... Cùng với tốc độ phát triển nhanh của kinh tế, quy mô đô thị cũng được mở rộng. Nhiều khu đô thị mới hình thành, các dự án cao ốc văn phòng, nhà ở cao cấp được xây dựng rầm rập. Thành phố ngày càng khang trang và hiện đại hơn. Với diện tích tự nhiên chiếm 2.095 km2, năm 2016 mật độ dân số trung bình là 4.022 người/km2, thu nhập bình quân đầu người khoảng 5.428 USD. Dân số năm 2016 ở Tp.HCM khoảng 8,43 triệu người (có hộ khẩu thường trú) (Cục Thống kê Tp.HCM, 2016); tổng toàn TP khoảng 13 triệu người. Từ năm 1999 – 2005, các quận huyện ngoại thành như Quận 12, Thủ Đức, Bình Tân,… có tỷ lệ tăng trưởng dân số cao nhất Tp.HCM. Nguyên nhân chính là cơ hội việc làm và thu nhập đối với những người lao động, đặc biệt là lao động không có kỹ năng. Tuy nhiên, mảnh đất này cũng sẽ tiêu tốn số tiền không hề nhỏ do chi phí sống đắt đỏ. Điều kiện nơi ở đối với lao động di cư có trình độ cao, có thu nhập cao thì nhà ở ổn định. Song đa số người lao động đều phải ở nhà trọ, nhà thuê với chất lượng thấp kém, không đảm bảo vệ sinh, ánh sáng, an ninh trật tự kém… Trước là sóng nhập cư ồ ạt, dân số của Tp.HCM tăng nhanh. Theo đó, thị trường nhà ở cũng phát triển rất nhanh, số lượng và chất lượng nhà ở gia tăng đáng kể. Ban đầu, những người dân nhập cư tìm thấy nơi trú ngụ trong các khu