Tài liệu Bidv quang trung

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 I/ Những nét chính về Ngân Hàng Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam(BIDV) * Thành lập ngày 26/4/1957 với tên gọi là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam * Từ 1981-1989: Mang tên là Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam * Từ 1990 đến nay: Mang tên Ngân Hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Tên Quốc Tế : Bank for Investment and Development of Vietnam (BIDV) *Trụ sở chính: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, Hoàn Kiếm Hà Nội. *Loại hình doanh nghệp: Doanh nghiệp Nhà Nước (xếp hạng doanh nghiệp đặc biệt) *Quy mô : 108 chi nhánh và hơn 500 phòng giao dịch trên toàn quốc. Hàng nghìn bốt ATM và POS tại các tỉnh thành trên toàn quốc. *Tổng tài sảnh tính đến hết 31/12/2009 : 300.000 tỷ đồng. *Lợi nhuận trước thuế đạt 3451 tỷ đồng,các chỉ tiêu an toàn chất lượng đều đạt và vượt chuẩn quốc tế. * Dư nợ tín dụng 194.157 tỷ đồng * Vốn điều lệ: 1100 tỷ đồng Là ngân hàng thương mại nhà nước ở vị trí doanh nghiệp hàng đầu việt nam do UNDP xếp hạng, BIDV có thế mạnh và kinh nghiệm hợp tác quốc tế. BIDV hiện đang có quan hệ đại lý, thanh toán với 1551 định chế trong nước và quốc tế, là ngân hàng đại lý cho các tổ chức đơn phương và đa phương như WB, ADB, JBIC, NIB… Thực hiện chiến lược đa phương hóa trong hợp tác kinh tế và mở rộng thị trường, BIDV đã thiết lập các liên doanh: Ví dụ Public Bank với Malaysia năm 1992, Lào Việt Bank năm 1999, Bảo Hiểm Việt Lào năm 2008, Ngân hàng liên doanh Việt –Nga năm 2006, công ty quản lý quỹ đầu tư BVIM với hoa Kì năm 2006, công ty quản lý quỹ đầu tư tại Hồng Kông và đang có kế hoạch thiết lập hiện diện tại Cộng Hòa Séc, Hoa Kỳ …. 1 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Với việc đầu tư vào thị trường Lào trên cả ba lĩnh vực: Ngân Hàng, Bảo hiểm và đầu tư tài chính, BIDV đã cùng các đối tác Lào tạo nên một cầu nối hữu hiệu cho quan hệ kinh tế, thương mại và đầu tư giữa hai nước Lào Việt liên tục phát triển. Từ những thành công trong quan hệ hợp tác quốc tế của BIDV, đặc biệt là những thành công có tính mẫu mực trong 10 năm qua tại thị trường Lào, BIDV đã được chính phủ việt Nam tiếp tục giao nhiệm vụ tiên phong thực hiện các hoạt động đầu tư, hợp tác tại thị trường Campuchia. Năm 2009, BIDV đóng vai trò chủ trì thiết lập các hoạt động đầu tư, kinh doanh, dịch vụ trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Bảo Hiểm chứng khoán tại thị trường Campuchia với sự hiện diện của văn phòng đại diện BIDV tại Campuchia, công ty đầu tư và phát triển CPC (IDCC) Ngân Hàng Đầu Tư & Phát Triển Campuchia (BIDC) và công ty bảo hiểm CPC (việt Nam CVI) Qua 53 năm xây dựng và trưởng thành, Ngân Hàng Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam đã đạt được những thành tựu rất quan trọng, góp phần đắc lực cùng toàn ngành Ngân hàng thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia và phát triển kinh tế xẫ hội của đất nước. Bước vào kỉ nguyên mới, kỉ nguyên của công nghệ và tri thức, Với hành trang là bề dày truyền thống, Ngân Hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam tự tin hướng tới những mục tiêu và ước vọng to lớn hơn, trở thành một tập đoàn Tài chính Ngân hàng có uy tín trong nước, trong khu vực và vươn ra thế giới. II/ Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Quang Trung Ngân Hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam Chi nhánh Quang Trung được hình thành và bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 4 năm 2005 trên cơ sở nâng cấp Phòng giao dịch Quang Trung, Sở giao dịch 1, nhằm khai thác triệt để thế mạnh của một đơn vị BIDV trên địa bàn đóng trú của sở giao dịch trước đây. Địa chỉ trụ sở chính tại 53 Quang Trung Hà Nội. Tài Sản ban đầu khi mới thành lập là nguồn vốn huy động 1300 tỷ và nguồn nhân lực là 65 cán bộ được điều động từ Hội sở chính và sở giao dịch. Xác định phương hướng phát triển theo mộ hình của một ngân hàng hiện đại, là đơn vị cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và phục vụ đối tượng khách hàng khu vực dân doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các doanh ghiệp đang trong lộ trình cổ phần hóa, chi nhánh Quang Trung đã và đang nỗ lực không ngừng trong việc tìm 2 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 kiếm khách hàng, tích cực thực hiện công tác phát triển nguồn nhân lực, mở rộng và phát triển mạng lưới, nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ mới, nhằm nâng cao khả năng hoạt động của chi nhánh và đáp ứng tối đa các nhu cầu của các đối tượng khách hàng thuộc khối bán lẻ. Sau hơn 5 năm đi vào hoạt động kể từ ngày thành lập, cuối năm 2009, chi nhánh Quang Trung đã đạt được số dư huy động vốn đạt 7015 tỷ tăng gần gấp 5,5 lần, Dư nợ cho vay đạt 3.438 tỷ đồng. Thu dịch vụ trong năm 2009 đạt gần 25,37 tỷ đồng. Chi nhánh hiện có 142 nhân viên có độ tuổi trung bình là 27 tuổi, với mô hình tổ chức ngày càng được hoàn thiện: gồm 14 phòng và 1 tổ nghiệp vụ. Đặc biệt, chi nhánh Quang Trung là chi nhánh đầu tiên trong hệ thống ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam có mô hình tổ Marketing chuyên trách, Tổ chứng khoán và Ban phát triển mạng lưới bán chuyên trách phục vụ cho những nhiệm vụ đặc thù của đơn vị. Với những nỗ lực của tập thể cán bộ chi nhánh, trong nhũng năm qua chi nhánh Quang Trung liên tục đạt danh hiệu đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, các cán bộ của chi nhánh đạt các danh hiệu cá nhân do Ngân hàng đầu tư Việt Nam trao tặng Cùng với những thành công ban đầu trong hoạt động kinh doanh, các công tác chính trị, đoàn thể thường xuyên được coi trọng và hoạt động có hiệu quả. Chi bộ Đảng được kiện toàn về tổ chức, hoạt động theo đúng điều lệ, phát triển được 7 đảng viên mới, số đảng viên của chi bộ đã lên tới con số 24. Cùng với 8 cảm tình đảng đang tiếp tục theo dõi, bồi dưỡng và chuẩn bị kết nạp. Tổ chức công đoàn thực hiện tốt các nhiệm vụ theo điều lệ, đảm bảo tốt quyền lợi và sự phát triển của đoàn viên. Chi đoàn thanh niên tích cực hoạt động phong trào, nâng cao đời sống văn hóa tinh thần của cán bộ trẻ, tăng cường hiểu biết và góp phần vào thành tích chung trong hoạt động của BIDV khu vực và toàn hệ thống. Nhìn chung, trong thời gian hoạt động chưa lâu, nhưng bộ máy chi nhánh và các tổ chức đoàn thể đã dần được phát triển, bổ sung và hoàn thiện, hoạt động có sự phối hợp và mang lại hiệu quả tốt. Tập thể cán bộ người lao động trong chi nhánh có tinh thần đoàn kết, thẳng thắn đấu tranh và phê bình trong nội bộ nhằm đạt được tinh thần đoàn kết địch thực, cùng rút kinh nghiệm và xác định tư tưởng phấn đấu chung. Trên tình thần đó, với những nền tảng ban đầu đã đạt được, tính đến 31/12/2009 thì chi nhánh Quang Trung đã đạt được tổng tài sản trên 7235 tỷ đồng, huy động vốn cuối kì đạt 7015 tỷ đồng, tăng 1,015 lần so với thời điểm 31.12.2008. Dư nợ tín dụng cuối kì đạt 3438 tỷ đồng, tuân thủ giới hạn tín dụng, lợi nhuận bình quân đầu người 3 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 sau thuế đạt trên 200tr đồng, hoàn thành vượt mức theo lộ trình từng quý của kế hoạch 2009, góp phần lành mạnh hóa và nâng cao năng lực hoạt động của BIDV phục vụ tiến trình cổ phần hóa theo chỉ đạo của Trung Ương được thành công tốt nhất. III/ Cơ cấu tổ chức của BIDV Quang Trung Chi nhánh BIDV Quang Trung, địa chỉ tòa nhà Chingfong, 53 Quang Trung, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, là chi nhánh cấp I thuộc hệ thống ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam. Hiện nay, chi nhánh có 3 chi nhánh cấp 2 trực thuộc và 5 phòng giao dịch trên địa bàn Hà Nội. -Chi nhánh 1: Số 37B Đường Thành, Q.Hoàn Kiếm, Tp.Hà Nội. -Chi nhánh 2: Số 20 Cát Linh, Q.Đống Đa, Tp.Hà Nội. -Chi nhánh 3: Số 118 Nguyễn An Ninh, Q.Hoàng Mai, Tp.Hà Nội. Về cơ cấu tổ chức, ban lãnh đạo chi nhánh BIDV Quang Trung bao gồm 1 giám đốc, 3 phó giám đốc và các trưởng phòng các phòng ban trưc thuộc. -Giám đốc: Lê Quang Thanh. -Phó giám đốc 1: Bà Nguyễn Thị Minh Hương. -Phó giám đốc 2: Bà Lê Thị Thanh Huyền. Các phòng ban bao gồm : Phòng tín dụng, phòng thẩm định, phòng quan hệ khách hàng, phòng điện toán, phòng tài chính kế toán, phòng kế hoạch tổng hợp, phòng quản lý rủi ro, phòng tổ chức hành chính, phòng kiểm tra nội bộ, phòng thanh toán quốc tế, các phòng ban thực hiện nhiệm vụ dưới sự quản lý điều hành của ban giám đốc. Chi nhánh có đội ngũ cán bộ trẻ, độ tuổi trung bình vào khoảng 27, được đào tạo cơ bản về tài chính ngân hàng, có tinh thần học hỏi nâng cao trình độ. Cán bộ chủ chốt của chi nhánh có nhiều kinh nghiệm và trình độ công tác tốt. 4 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh: Phòng tiền tệ kho quỹ Phòng tài chính kế toán Phòng điện toán Phòng thanh toán quốc tế Phòng tổ chức hành chính Ban Giám Đốc Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng QHKH 1 Phòng quan hệ khách hàng Phòng QHKH 2 Phòng QHKH 3 Phòng kiểm tra nội bộ Phòng quản trị tín dụng Phòng tín dụng DN Phòng tín dụng cá nhân Phòng thẩm định Phòng dịch vụ DN Phòng dịch vụ khách hàng 5 Phòng dịch vụ cá nhân Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Ban giám đốc: Nhiệm vụ của ban giám đốc là điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh. Đứng đầu là giám đốc, giúp việc cho giám đốc là các phó giám đốc và hoạt động theo sự phân công của giám đốc theo quy định. Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị và báo cáo thông tin lên hội sở BIDV Việt Nam. 1.Phòng Tiền tệ kho quỹ: -Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ, vận chuyển tiền cho các phòng giao dịch khi có nhu cầu tiếp quỹ, điều chuyển tiền đi Ngân Hàng Nhà Nước, các Ngân hàng đối tác và ngược lại theo quy trình đảm bảo an toàn. -Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để về lượng tiền mặt giao dịch trong ngày, từ đó đề xuất định mức tiền tồn quỹ hợp lý để đảm bảo tiết kiệm vốn, sử dụng vốn có hiệu quả, hạn chế tình trạng thừa vốn đồng thời nâng cao an toàn kho quỹ. -Chịu trách nhiệm đề xuất, tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ. -Theo dõi, tổng hợp lập báo cáo tiền tệ, an toàn kho quỹ theo quy định. -Trực tiếp thực hiện các giao dịch thu chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quy định như: nộp tiền tài khoản, chuyển tiền đi, thanh toán kiều hối... và thu hộ nội bộ chi nhánh. Phát triển các dịch vụ kho quỹ (cất giữ hộ, dịch vụ thu đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông...); thực hiện đúng quy chế, quy trình quản lý kho quỹ. 2. Phòng tài chính kế toán -Quản lý và thực hiện công tác hạch toán chi tiết, kế toán tổng hợp. -Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động kế toán của chi nhánh (bao gồm cả các phòng giao dịch/quỹ tiết kiệm). -Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính. -Đề xuất tham mưu với ban giám đốc về việc hướng dẫn thực hiện chế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý tài 6 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ, hợp lý và đúng chế độ. Đề xuất phân cấp ủy quyền (nếu có) đối với các phòng giao dịch có Bất động sản riêng. -Kiểm tra định kì đột xuất việc chấp hành chế độ, quy chế, quy trình trong công tác kế toán, luân chuyển chứng từ và chi tiêu tài chính của các phòng giao dịch/ quỹ tiết kiệm và các phòng nghiệp vụ tại chi nhánh theo quy định. -Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thực số liệu kế toán và các quy định của nhà nước và BIDV. -Quản lý thông tin và lập báo cáo. -Kiểm soát thông tin khách hàng. 3.Phòng điện toán: Là đơn vị đầu mối quản lý, tư vấn giúp việc cho Giám đốc trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại chi nhánh, cụ thể: -Hỗ trợ các phòng tại chi nhánh, hướng dẫn đào tạo các đơn vị thành tạo các thiết bị tin học và các ứng dụng CNTT. -Thiết lập, quản trị hệ thống mạng, đường truyền và thiết bị tin học. -Quản lý hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin. 4.Phòng thanh toán quốc tế: -Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng -Phối hợp thực hiện với các phòng liên quan thực hiện tiếp cận, tiếp thị, phát triển khách hàng, giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thương mại. Theo dõi đánh giá việc sử dụng sản phẩm tài trợ thương mại, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tiếp thu, tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, trước hết là các dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ đối ngoại. Tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng và đề xuất cách giải quyết, tư vấn cho khách hàng về các giao dịch đối ngoại, hợp đồng thương mai quốc tế. -Chịu trách nhiệm về việc phát triển và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanh đối ngoại của chi nhánh; chịu trách nhiệm về tính chính xác, đúng đắn đảm bảo an toàn tiền vốn và tải sản của chi nhánh BIDV cảu của khách hàng trong các giao dịch kinh doanh đối ngoại. -Một số nhiệm vụ khác: quản lý hồ sơ thông tin liên quan đến các phòng, tham gia ý kiến với các phòng theo chức năng nhiệm vụ được giao, thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của giám đốc chi nhánh. 7 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 5.Phòng tổ chức hành chính: -Tổ chưc nhân sự: là đơn vị đầu mối, tham mưu, đề xuất, giúp việc cho ban Giám đốc trong việc triển khai thực hiện công tác tổ chức nhân sự và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh. Cụ thể: +Tuyển dụng cán bộ. +Điều động, luân chuyển, bố trí, sắp xếp cán bộ. +Đánh giá cán bộ. +Đào tạo cán bộ. +Đề bạt, bổ nhiệm cán bộ. +Thực hiện thi đua khen thưởng. +Quản lý lao động. +Quản lý tiền lương. +Thực hiên công tác kỉ luật tại chi nhánh. +Phát triển mạng lưới... -Nhiệm vụ văn phòng: +Thực hiện công tác quản lí hành chính văn phòng theo quy định. +Là đầu mối thực hiện công tác quản trị tại chi nhánh. 6.Phòng kiểm tra nội bộ: -Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tự kiểm tra, kiểm soát nội bộ về việc thực hiện các quy định, quy trình nghiệp vụ, quy chế điều hành của Giám đốc tại các phòng và các đơn vị trực thuộc chi nhánh. Theo dõi đôn đốc thực hiện các kiến kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra của chi nhánh. -Phối hợp với đoàn kiểm tra của BIDV và các cơ quan có thẩm quyền để tổ chức các cuộc thanh tra/kiểm tra/kiểm toán theo quy định. -Tham mưu cho giám đốc chi nhánh trong việc tổ chức tự kiểm tra thực hiện nhiệm vụ quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO. -Tham mưu cho ban lãnh đạo chi nhánh xử lý các đơn thư khiếu nại tối cáo phát sinh tại đơn vị liên quan đến sự việc và cán bộ thuộc thẩm quyền xử lý. -Thực hiện báo cáo, thống kế liên quan đến hoạt động kiểm tra, giám sát, phòng chống tham nhũng tội phạm theo quy định. 8 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 7.Phòng quan hệ khách hàng: -Tiếp thị và phát triển khách hàng: +Tham mưu, đề xuất với Ban Giám Đốc trong việc triển khai áp dụng các chủ trương của nhà nước, ngành, địa phương về phát triển thị trường, thị phần. +Tham gia ý kiến cải tiến, phát triển các dịch vụ ngân hàng, cải thiện sản phẩm dịch vụ của chi nhánh. +Đánh giá các danh mục cung cấp sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng thuộc nhóm đối tượng khách hàng được phân công quản lý. +Chủ động triển khai các chương trình, kế hoạch công tác, kế hoạch kinh doanh cũng như giải pháp tiếp thị, marketing nhằm duy trì, mở rộng phát triển thị trường, quảng bá thương hiệu... +Trực tiếp triển khai bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và cung cấp cho các khách hàng trong phạm vi đối tượng được phân công. -Đối với công tác tín dụng: +Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng. +Theo dõi quản lý tình hình hoạt động của khách hàng. +Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt động tín dụng với đối tượng khách hàng thuộc phạm vi xử lý. 8.Phòng Kế hoạch tổng hợp: -Công tác kế hoạch tổng hợp. +Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch tổng hợp. +Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh. +Xây dựng chương trình và biện pháp triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm của chi nhánh làm cơ sở cho các đơn vị xây dựng kế hoạch và triển khai cụ thể. +Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh, đối chiếu, kiểm tra đôn đốc tình hình tiến độ triển khai kế hoạch, hướng dẫn phối hợp, hỗ trợ các đơn vị trong chi nhánh chuẩn bị báo cáo kết quả hoàn thành kế hoạch trên từng nghiệp vụ. +Giúp việc giám đốc quản lý, đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanh của chi nhánh. -Công tác quản lý nguồn vốn 9 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 +Quản lý toàn bộ hoạt động huy động vốn, cân đối nguồn và sử dụng vốn của chi nhánh. +Thực hiện các quan hệ vốn với Hội sở chính, thu thập thông tin, đề xuất phản hồi về các chính sách, sản phầm, biện pháp huy động vốn của BIDV. +Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ. +Giới thiệu các sản phẩm huy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ với khách hàng. Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh khác để bán sản phẩm; cung cấp thông tin về thị trường, giá vốn để các phòng liên quan xử lý trong hoạt động kinh doanh. +Thu thập và báo cáo BIDV những thông tin liên quan đến rủi ro thị trường, các sự cố rủi ro thị trường ở chi nhánh và đề xuất phương án xử lý. +Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo khả năng thanh toán, trạng thái ngoại hối của Chi nhánh. Chịu trách nhiệm về việc thực hiện đúng các quy định về công tác nguồn vốn tại chi nhánh. +Lập báo cáo, thống kê phụ vụ quản trị điều hành theo quy định. -Các nhiệm vụ khác: +Công tác pháp chế, chế độ. +Làm nhiệm vụ thư kí cho ban Giám Đốc. +Công tác Marketing. +Là thành viên của một số hội đồng theo quy định. +Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của chi nhánh.... 9.Phòng quản trị tín dụng : -Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị nghiệp vụ tín dụng (cho vay, mở LC, chiết khấu, bảo lãnh) đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của chi nhánh. -Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của Phòng quan hệ khách hàng theo đúng các quy định của BIDV; gửi kết quả cho phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyết định. -Chịu trách nhiệm hoàn toàn về anh toàn trong tác nghiệp của phòng; tuân thủ đúng quy trình kiểm soát nội bộ trước khi giao dịch được thực hiện. Giám sát khách hàng tuân thủ các điều kiện của hợp đồng tín dụng. 10 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 -Tham gia ý kiến vào các văn bản quản trị tín dụng và thực hiện các nhiệm vụ khách theo yêu cầu của giám đốc chi nhánh. 10.Phòng thẩm định: Nhiệm vụ chính của phòng là tiếp nhận các hợp đồng tín dụng và thực hiện công tác thẩm định các dự án cho vay, thực hiện việc chấm điểm tín dụng. Phòng cũng lên phương án giải ngân vốn vay, kế hoạch thu nợ, và gia hạn nợ cho khách hàng. 11.Phòng dịch vụ khách hàng: -Trực tiếp quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch với khách hàng cụ thể: Trực tiếp bán sản phẩm, dịch vụ tại quầy, giao dịch với khách hàng cá nhân và thực hiện tác nghiệp theo quy định. -Quản lý tài khoản, nhập thông tin khách hàng và hạch toán kế toán các giao dịch với khách hàng và các dịch vụ khác. -Thực hiện giải ngân vốn vay cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ giải ngân đã được phê duyệt. Thực hiện thu nợ, thu lãi các khoản vay của khách hàng theo yêu cầu của phòng Quản trị tín dụng. -Thực hiện các giao dịch về thẻ. -Trực tiếp chi trả kiều hối với khách hàng cá nhân. -Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh theo quy định của nhà nước và của BIDV; phát hiện báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp. -Chịu trách nhiệm kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn của các chứng từ giao dịch; Thực hiện đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ; thẩm quyền và các quy định về bảo mật trong mọi hoạt động giao dịch với khách hàng cá nhân, thực hiện đầy đủ các biện pháp kiểm soát nội bộ trước khi hoàn tất một giao dịch với khách hàng. -Một số nhiệm vụ khác: Khởi tạo và quản lý hồ sơ thông tin khách hàng, tiếp nhận các yêu cầu thay đổi thông tin của khách hàng, quản lý các tài khoản trung gian theo phân công của chi nhánh, thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của giám đốc chi nhánh... 11 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 IV/ Các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của đơn vị. Trong bối cảnh hội nhấp kinh tế quốc tế, cánh cửa hội nhập được mở ra, ngành Ngân Hàng Việt Nam cũng có nhiều cơ hội hơn, song cũng phải đối mặt với không ít thách thức. Việt Nam được các tổ chức tài chính nước ngoài đánh giá là thị trường tiềm năng về phát triển dịch vụ ngân hàng. Nhưng tiềm năng này không phải là chỉ dành riêng cho các ngân hàng trong nước mà là cuộc cạnh tranh dữ dội giữa các ngân hàng trong nước với nhau và giữa các ngân hàng trong nội và ngân hàng ngoại, nó đòi hỏi các ngân hàng cần có cách kinh doanh thật chuyên nghiệp mới vượt qua được thử thách và mở rộng thị phần. Với trình độ quản lý và kinh nghiệm lâu năm, các ngân hàng nước ngoài đang có rất nhiều ưu thé trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm dịch vụ phi truyền thống. Họ cũng có khả năng mở rộng thị phần thông qua việc cấp tín dụng với các điều kiện ưu đãi hơn về lãi suất nhờ được sử dụng nguồn vốn rẻ từ ngân hàng mẹ năm trước chuyển sang. Đứng trước những thách thức ấy, tập thể cán bộ và nhân viên BIDV đã và đang không ngừng nỗ lực phấn đấu để đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, nhằm mục tiêu phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nâng cao uy tín và tăng doanh thu cho chi nhánh nói riêng và toàn hệ thống BIDV nói chung. Hiện tại, các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của BIDV Quang Trung là: 1.Huy động vốn a.Nhận tiền gửi Khách hàng là các cá nhân Ngân hàng nhận tiền gửi tiết kiệm bằng VNĐ và ngoại tệ dưới các hình thức: tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi thanh toán… của các cá nhân là người Việt Nam, người nước ngoài đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam (Đối với tiền gửi ngoại tệ, đối tượng là các cá nhân cư trú ). Bên cạnh các sản phẩm huy động vốn truyền thống, BIDV Quang Trung cũng cung cấp các dịch vụ mới như: *Tiết kiệm bậc thang. Là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn với mức lãi suất luỹ tiến theo mức tiền gửi do BIDV quy định, cụ thể khách hàng gửi tiền với cùng 1 kỳ hạn nhưng khoản tiền gửi càng lớn lãi suất gửi càng cao. 12 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 *Tiết kiệm rút gốc linh hoạt. Là tài khoản tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn theo đó lãi suất được xác định căn cứ kỳ hạn gửi tiền tại thời điểm gửi tiền và cố định trong suốt thời gian gửi, khi rút trước hạn người gửi tiền được hưởng lãi suất tương ứng với thời gian thực gửi theo quy định của BIDV. *Tiết kiệm tích lũy bảo an. Tiết kiệm tích lũy bảo an là hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, khách hàng sẽ gửi một khoản tiền cố định đều đặn theo một định kỳ gửi vào tài khoản trong một thời hạn nhất định để có một khoản tiền lớn hơn trong tương lai. Khách hàng là các doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp, BIDV Quang Trung cung cấp các dịch vụ: Mở Tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, và các sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi… Ngoài ra, đối với từng loại tài khoản, khách hàng có thể mở tài khoản đồng chủ sở hữu. (Là tài khoản có ít nhất hai người trở lên cùng đứng tên mở tài khoản). b.Vay vốn của các tổ chức tín dụng Trong từng trường hợp cụ thể, BIDV Quang Trung cũng thực hiện nghiệp vụ đi vay các tổ chức tín dụng khác. 2.Hoạt động tín dụng a.Cho vay Đối với khách hàng cá nhân. BIDV Quang Trung cấp tín dụng cho các cá nhân, hộ gia đình là người Việt Nam, người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam. Các sản phẩm chính: *Cho vay hỗ trợ mua nhà ở. Cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở là sản phẩm BIDV tài trợ vốn để mua nhà ở, đất ở, xây dựng nhà ở mới, cải tạo nhà ở, sửa chữa nhà ở và mua sắm trang trí nội thất nhà ở. *Cho vay mua xe hơi. BIDV đáp ứng nhu cầu sở hữu xe hơi của khách hàng cá nhân, hộ gia đình thông qua việc hỗ trợ nguồn vốn cho khách hàng mua xe và khách hàng chỉ cần mức vốn tự có 13 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 tối thiểu 30% (thế chấp bằng chính chiếc xe mua) hoặc 15% (thế chấp bằng tài sản đảm bảo khác) *Cho vay kinh doanh cá nhân, gia đình. Cho vay sản xuất kinh doanh đối với cá nhân, hộ gia đình là sản phẩm tín dụng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu vốn và mục đích của khách hàng: bổ sung vốn lưu động, đầu tư sản xuất kinh doanh. *Cho vay thấu chi tài khoản tiền gửi. Là hình thức BIDV cho KH được chi tiêu vượt quá số tiền có trong tài khoản tiền gửi của mình mở tại BIDV trong hạn mức được cấp. *Chiết khấu giấy tờ có giá. Chiết khấu giấy tờ có giá là hình thức BIDV mua lại giấy tờ có giá chưa đến hạn thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu ứng vốn ngay tức thời của khách hàng. Đối với khách hàng là doanh nghiệp. BIDV cho vay đối với các nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đầu tư phát triển của các doanh nghiệp nhà nước, hợp tác xã, công ty TNHH, công ty cổ phần, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, công ty hợp doanh, các tổ chức khác có đủ điều kiện theo qui định pháp luật. Các hình thức cho vay đối với doanh nghiệp: *Cho vay ngắn hạn theo món. Mỗi lần vay vốn, khách hàng và BIDV thực hiện thủ tục vay vốn cần thiết và ký kết hợp đồng tín dụng. Vay theo hạn mức tín dụng dự phòng. BIDV cam kết đảm bảo sẵn sàng cho khách hàng vay vốn trong phạm vi hạn mức tín dụng nhất định. BIDV và khách hàng thoả thuận thời hạn hiệu lực của hạn mức tín dụng dự phòng, mức phí trả cho hạn mức tín dụng dự phòng. Cho vay ngắn hạn theo hạn mức. BIDV và khách hàng xác định và thoả thuận một hạn mức tín dụng duy trì trong một khoảng thời gian nhất định. *Cho vay theo dự án đầu tư. BIDV là ngân hàng chủ lực phục vụ đầu tư phát triển, có uy tín và kinh nghiệm trong thẩm định các dự án đầu tư. BIDV sẵn sàng hỗ trợ về vốn và tư vấn miễn phí cho các khách hàng trong đầu tư các dự án trung và dài hạn. 14 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Cho vay hợp vốn. Bên cạnh việc trực tiếp cấp tín dụng cho khách hàng, BIDV còn kết hợp với các tổ chức Tài chính khác để đáp ứng các nhu cầu vốn của Quý khách hàng. Cho vay theo hạn mức thấu chi. BIDV cung cấp cho khách hàng một hạn mức thấu chi, qua đó khách hàng có thể chi vượt số tiền có trên tài khoản của khách hàng tại BIDV trong một khoảng thời gian nhất định. *Các phương thức cho vay khác. BIDV cho khách hàng vay vốn thao các hình thức khác mà pháp luật không cấm. b.Bảo lãnh và tái bảo lãnh của các tổ chức doanh nghiệp BIDV cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bảo lãnh như: Bảo lãnh vay vốn. Bảo lãnh thanh toán. Bảo lãnh dự thầu. Bảo lãnh thực hiện hợp đồng. Bảo lãnh tiền ứng trước. Các hình thức bảo lãnh khác. 3.Hoạt động thanh toán. BIDV cung cấp các dịch vụ thanh toán cho các cá nhân và doanh nghiệp qua mạng lưới thanh toán của BIDV và hệ thống thanh toán liên ngân hàng. Các sản phẩm thanh toán chủ yếu: Dịch vụ thu tiền đại lý. BIDV thực hiện thu tiền từ các đại lý của khách hàng và chuyển về một tài khoản tập trung theo lệnh của khách hàng. Tuỳ theo sự thoả thuận giữa BIDV và khách hàng mà dịch vụ có thể thực hiện thu tiền tại quầy hoặc tại văn phòng đại lý. Dịch vụ trả lương tự động, trả tiền hoa hồng, chi hộ khác. BIDV thực hiện trả tiền cho nhiều cá nhân (hoặc tổ chức) với các mức tiền khác nhau trong một giao dịch theo lệnh của người trả tiền (khách hàng của BIDV). Áp dụng với các tổ chức sử dụng lao động. Dịch vụ thanh toán định kỳ theo yêu cầu. 15 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 BIDV thực hiện theo lệnh chi tiền của khách hàng theo định kỳ đến một tài khoản của người thụ hưởng mở tại BIDV hoặc tại một ngân hàng khác với số tiền cố định. Dịch vụ thanh toán hóa đơn. Trên cơ sở thống nhất cao giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng sử dung dịch vụ về việc thanh toán hoá đơn qua các kênh thanh toán của BIDV. Bằng sự kết hợp chặt chẽ giữa BIDV và các nhà cung cấp dịch vụ, dữ liệu về hoá đơn dịch vụ được BIDV lưu giữ một cách cụ thể, và đảm bảo bí mật. 16 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 *Hoạt động thanh toán quốc tế. Là việc BIDV thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán xuất nhập khẩu hàng hoá cho khách hàng. Các dịch vụ BIDV cung cấp: -Phát hành thư tín dụng. -Sửa đổi L/C. -Ký hậu vào vận đơn hoặc phát hành bảo lãnh nhận hàng. -Nhờ thu đến. -Chuyển tiền đi. -Thông báo L/C và các sửa đổi nếu có, tư vấn nội dung L/C, gửi bộ chứng từ hàng để xuất thanh toán. -Chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất. V/Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong những năm gần đây. Là chi nhánh mới thành lập năm 2005 nhưng chi nhánh Quang Trung đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, hoạt động kinh doanh luôn đạt lợi nhuận cao, năm sau cao hơn năm trước. Năm 2008, lợi nhuận trước thuế tăng 56% so với 2007, năm 2009, lợi nhuận trước thuế tăng 34,6% với với năm 2008: Chỉ tiêu 2007 2008 2009 1. Thu nhập từ HĐKD 60 100 140 1.1 Huy động vốn 28 40 60 1.2 Tín dụng 20 35 53 1.3 Dịch vụ 12 25 27 2. Chi phí HĐKD 10 22 35 2.1 Huy động vốn 5 10 18 2.2 Tín dụng 2 7 12 2.3 Dịch vụ 1 2 2 2.4 CP hoạt động 2 3 3 3. Chênh lệch thu chi 50 78 105 17 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Tăng trưởng huy động vốn:45%/năm. Tăng trưởng dư nợ: 70%/năm. Tỷ lệ nợ xấu: dưới 10% Tăng trưởng LNST/người: 75%/năm Tăng cường tiếp thị khách hàng mới, số lượng khách hàng doanh nghiệp tăng từ 9 khách hàng doanh nghiệp khi thành lập đã mở rộng quan hệ với hơn 200 khách hàng doanh nghiệp. Bên cạnh đó, chi nhánh đã chủ động cơ cấu lại nguồn huy động và sử dụng vốn, đảm bảo cơ cấu tài sản hợp lý; kiểm soát được mọi hoạt động, đảm bảo các giao dịch an toàn, có lãi; hoàn thiện mô hình tổ chức mới theo TA2; xây dựng, đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, nâng cao hình ảnh của BIDV. Hoạt động quản trị điều hành tại Chi nhánh được thực hiện chặt chẽ, tính tuân thủ được coi trọng hàng đầu, trên cơ sở tập trung, dân chủ, công khai, minh bạch. Các chỉ đạo điều hành được cụ thể hoá tới từng công việc, từng đơn vị, từng người trên nguyên tắc các vấn đề quan trọng được tiến hành thực hiện công khai kết hợp việc ra quyết định gắn với trách nhiệm của Ban giám đốc và đội ngũ lãnh đạo cấp phòng. Chi nhánh cũng hoàn thiện việc cải tạo cơ sở vật chất và môi trường làm việc của chi nhánh, đảm bảo thu nhập cán bộ, đời sống cán bộ không ngừng được nâng cao nhằm phát huy sức sáng tạo sự gắn bó của người lao động với chi nhánh. Cụ thể các năm như sau: Năm 2007, nền kinh tế Việt Nam tiếp tục phát triển khả quan, tăng trưởng GDP đạt mức cao trên 8.5%, tuy nhiên tỷ số tăng giá cũng đạt mức cao nhất trong vài năm trở lại. Tình hình hoạt động của thị trường tài chính có dấu hiệu trầm lắng sau những tăng trưởng khá nóng trong năm 2006 và những tháng đầu năm 2007. Hoạt động kinh doanh ngân hàng có nhiều tín hiệu khả quan, hầu hết các NHTM trên địa bàn đều đạt và vượt chỉ tiêu KHKD 2007 về lợi nhuận và quy mô hoạt động. Tại BIDV nói chung và Chi nhánh Quang Trung nói riêng, năm 2007 là năm có nhiều đột phá trong môi trường hoạt động. Thực hiện theo phát triển chi nhánh theo mô hình ngân hàng hỗn hợp trong định hướng chung phát triển của tập đoàn BIDV thành tập đoàn tài chính Ngân hàng Việt Nam, cả hệ thống nói chung và Chi nhánh Quang Trung đều đã tích cực tìm kiếm khách hàng mới và tìm hướng đi mới 18 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 theo hướng tiếp cận sát hơn với thị trường, nâng cao tính năng động, sáng tạo và chủ động trong hoạt động kinh doanh. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 Đơn vị tính: tỷ đồng TT Chỉ tiêu TH 2006 KH 2007 TH năm 2007 Thực hiện 31/12/2007 % TT % so 2006 HT KH I Chỉ tiêu chính: 1 CL thu chi (gồm thu nợ 32,23 HTNB) 70 88,00 273% 126% 2 Thu dịch vụ ròng 6,2 10 11,2 180% 112% 3 Tỷ lệ nợ xấu 20% 9% 8% 4 1.250 1.250 156% 100% 0.25 0.8 II Giới hạn dư nợ tín dụng cuối kỳ 800 Doanh thu khai thác phí bảo 0 hiểm Các chỉ tiêu tham chiếu 6 Trích DPRR 18 10 21 117% 210% 7 Tỷ lệ dư nợ TDH/tổng dư nợ 45% 55% 55% 122% 100% 8 Tỷ lệ dư nợ NQD/tổng dư nợ 60% 63% 65% 108% 103% 9 Tỷ lệ dư nợ có TSĐB/tổng dư 43% nợ 60% 62 139% 103% 10 Định biên lao động 140 170 165 118% 97% 11 CL thu chi thực BQ/người 0,102 0,353 0,41 402% 116% III Các chỉ tiêu phục vụ quản trị điều hành 12 Huy động vốn cuối kỳ 3.900 4.500 5.100 130% 113% 13 Huy động vốn bình quân 2.700 4.500 6.050 224% 134% 14 Dư nợ tín dụng bình quân 637 1.000 1.125 176% 112.5% 15 Tỷ lệ nợ quá hạn 0% 0% 0% 16 Lợi nhuận trước thuế 4,825 30 42.12 5 19 320% 100% 877% 140% Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Tổng tài sản: Tính đến 31/12/2007 Tổng Tài sản của Chi nhánh đạt: 5.633 tỷ đồng, tăng 35% so với năm 2006 và đạt 125% kế hoạch năm. Huy động vốn: Tính đến 31/12/2007 nguồn vốn huy động đạt 5.100 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2006, đạt 113 % kế hoạch kinh doanh; trong đó VND đạt 3.900 tỷ chiếm 76,4%, nguồn huy động có thời hạn trên 1 năm là 2.692 tỷ đồng, tăng so với 31/12/2006 là 1.562 tỷ đồng. Tiền gửi thanh toán và không kỳ hạn đạt 1.200 tỷ đồng tăng 439 tỷ đồng so với 2006, và hiện chiếm 20% tổng nguồn huy động tại chi nhánh. Công tác điều hành nguồn vốn: Đảm bảo cân đối, sử dụng vốn hàng ngày một cách phù hợp, sử dụng hạn mức thấu chi hợp lý, đảm bảo khả năng thanh toán, khả năng chi trả theo đúng quy định với mức chi phí hợp lý, đảm bảo hiệu quả sử dụng vốn. Tín dụng: Tổng dư nợ đến 31/12/2007 đạt 1.223 tỷ đồng, đạt 98% giới hạn tín dụng được giao và tăng trưởng 145% và tăng tuyệt đối 512 tỷ đ so với năm ngoái. * Cơ cấu tín dụng: + Tổng dư nợ/Tổng tài sản = 30,9 % + Dư nợ ngắn hạn/Tổng dư nợ = 45,0 % + Dư nợ VND/Tổng dư nợ = 68,7 % Hoạt động tín dụng của Chi nhánh luôn đảm bảo theo một quy trình lành mạnh, nâng cao tính độc lập, khách quan trong việc thẩm định, phân tích tín dụng: Trích lập đúng và đủ DPRR theo điều 7- 493, tỷ lệ nợ xấu thấp hơn KH giao … Chỉ tiêu thu dịch vụ: Thu dịch vụ ròng năm 2007 đạt 11,2 tỷ, đạt 112% kế hoạch được giao tăng 180% so với năm 2006, trong đó Thu phí Tín dụng 1.35 tỷ, Thanh toán 4.5 tỷ, Ngân quỹ 1.0 tỷ, KDNT 1.9 tỷ, Phát hành thẻ 0.15 tỷ, Dịch vụ khác 2.3tỷ, *Công tác dịch vụ khách hàng: Khách hàng doanh nghiệp - Thực hiện tốt theo quy trình tư vấn phục vụ khách hàng; Thực hiện đảm bảo các giao dịch nhanh chóng, chính xác phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất. - Tiếp thị và chào sản phẩm dịch vụ toàn diện với các công ty chứng khoán. 20