Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Báo cáo tổng hợp về công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex...

Tài liệu Báo cáo tổng hợp về công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex

.DOC
17
75
81

Mô tả:

A.Lêi më ®Çu Tõ n¨m 1994 vÒ tríc, trªn thÞ trêng b¶o hiÓm níc ta, duy nhÊt chØ cã mét doanh nghiÖp nhµ níc ho¹t ®éng, ®ã lµ Tæng c«ng ty b¶o hiÓm ViÖt Nam ( B¶o ViÖt ) thuéc Bé Tµi ChÝnh. B¶o ViÖt ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm trªn c¶ lÜnh vùc b¶o hiÓm nh©n thä vµ phi nh©n thä. Nhng, cïng víi sù ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi, ®Õn nay trªn thÞ trêng nµy ®· cã 20 doanh nghiÖp b¶o hiÓm cïng ho¹t ®éng, c¹nh tranh vµ t¨ng tèc. C«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm Petrolimex (PJICO) lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp thµnh ®¹t ®ã. Díi ®©y lµ néi dung b¸o c¸o cña em vÒ mét sè nÐt chÝnh cña C«ng ty PJICO trong qu¸ tr×nh em thùc tËp t¹i ®©y. B¸o c¸o cña em gåm 3 phÇn: I. Mét sè nÐt vÒ c«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm Petrolimex (PJICO). II. T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty PJICO trong thêi gian qua. III. Ph¬ng híng ho¹t ®éng cña C«ng ty PJICO trong n¨m 2004. B. Néi dung I. Mét sè nÐt vÒ c«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm Petrolimex (PJICO) 1.Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn Thùc hiÖn NghÞ §Þnh 100/CP ngµy 18/12/1993 cña ChÝnh Phñ vÒ kinh doanh b¶o hiÓm, xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu ph¸t triÓn thÞ trêng b¶o hiÓm ViÖt Nam vµ nh»m ®a d¹ng ho¸ c¸c lo¹i h×nh kinh doanh vµ ®Çu t trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, Tæng C«ng Ty X¨ng dÇu ViÖt Nam-ngêi ®Ò xíng vµ chñ tr× dù ¸n-ngay tõ ®Çu n¨m 1994 ®· tiÕp xóc víi mét sè c«ng ty tham gia gãp vèn cæ phÇn ®Ó thµnh lËp mét c«ng ty cæ phÇn ®Çu tiªn cña ViÖt Nam ho¹t ®éng trong lÜnh vùc b¶o hiÓm. Sau gÇn mét n¨m chuÈn bÞ, Petrolimex cïng 6 cæ ®«ng s¸ng lËp kh¸c ®· thèng nhÊt tiÕn hµnh thµnh lËp C«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm Petrolimex. Ngµy 27/5/1995 C«ng ty ®· ®îc Bé Tµi chÝnh cÊp GiÊy chøng nhËn ®ñ tiªu 1 chuÈn vµ ®iÒu kiÖn kinh doanh b¶o hiÓm sè 06-TC/GCN. Ngµy 8/6/1995 C«ng ty ®îc UBND TP. Hµ Néi cÊp GiÊy phÐp thµnh lËp sè 1873/GP-UB vµ ngµy 15/6/1995 UB KÕ ho¹ch ( nay lµ Së KÕ ho¹ch - §Çu t ) TP. Hµ Néi cÊp giÊy chøng nhËn ®¨ng ký kinh doanh. Ngµy 21 th¸ng 6 n¨m 1995, PJICO chÝnh thøc ®îc thµnh lËp trong sù chµo ®ãn nång nhiÖt cña c¸c kh¸ch hµng trong níc vµ b¹n bÌ quèc tÕ. Díi ®©y lµ nhng th«ng tin c¬ b¶n theo hå s¬ vµ giÊy phÐp thµnh lËp cña C«ng ty PJICO: -Tªn c«ng ty : C«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm Petrolimex -Tªn giao dÞch quèc tÕ : Petrolimex Joint-Stock Insurance Company -Tªn viÕt t¾t : PJICO -H×nh thøc ho¹t ®éng : C«ng ty cæ phÇn -LÜnh vùc ho¹t ®éng : Kinh doanh b¶o hiÓm phi nh©n thä -Vèn ®Çu t ban ®Çu : 55 tû ®ång ViÖt Nam, trong ®ã vèn ®iÒu lÖ lµ 53 tû ®ång vµ tiÒn ký quü lµ 2 tû ®ång. -Thêi gian ho¹t ®éng : 25 n¨m -Trô së chÝnh : + Tríc 15/1/2000: t¹i sè 1 Kh©m Thiªn, §èng §a, Hµ Néi +15/1/2000- 4/2003: t¹i 22 L¸ng H¹, §èng §a, Hµ Néi +Tõ 4/2003: t¹i tÇng 3 toµ nhµ 105 L¸ng H¹, §èng §a, Hµ Néi. -C¸c ®¬n vÞ : Cao B»ng, L¹ng S¬n, Th¸i Nguyªn, Phó Thä, VÜnh Phóc, B¾c L¹ng, B¾c Ninh, Hµ T©y, Hng Yªn, H¶i D¬ng, H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh, Th¸i B×nh, Hµ Nam, Nam §Þnh, Ninh B×nh, Thanh Ho¸, NghÖ An, Hµ TÜnh, Qu¶ng B×nh, Qu¶ng TrÞ, HuÕ, §µ N½ng, Qu¶ng Nam, Qu¶ng Ng·i, Gia Lai, T©y Nguyªn, Lµo Cai, Long An, B×nh §Þnh, Kh¸nh Hoµ, Phó Yªn, L©m §ång, §ång Nai, B×nh D¬ng, Sµi Gßn, Vòng Tµu, §ång Th¸p, An Giang, BÕn Tre, TiÒn Giang, Kiªn Giang, CÇn Th¬, Sãc Tr¨ng, B¹c Liªu, Cµ Mau, TT PJICO PhÝa Nam. -Môc ®Ých : + Kinh doanh cã hiÖu qu¶, ®¸p øng kú väng vÒ lîi nhuËn cña c¸c cæ ®«ng. + §¸p øng c¸c nhu cÇu b¶o hiÓm ngµy cµng ®a d¹ng vµ ngµy cµng t¨ng cña nÒn kinh tÕ x· héi trong c¬ chÕ thÞ trêng vµ trong sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸. + T¨ng cêng kh¶ n¨ng b¶o hiÓm, ®ång b¶o hiÓm vµ t¸i b¶o hiÓm trong níc, h¹n chÕ viÖc chuyÓn phÝ ( “ch¶y m¸u phÝ” ) b¶o hiÓm ra níc ngoµi. 2 + Më réng quan hÖ hîp t¸c quèc tÕ, liªn doanh liªn kÕt víi c¸c c«ng ty níc ngoµi. + PhÊn ®Êu trë thµnh mét tæ chøc kinh doanh dÞch vô tµi chÝnh phi ng©n hµng ho¹t ®éng thµnh c«ng díi m« h×nh cæ phÇn. -HiÖu qu¶ kinh tÕ-x· héi : + Phßng ngõa chia sÎ rñi ro víi c¸c c«ng ty, xÝ nghiÖp, tËp thÓ vµ c¸ nh©n, gãp phÇn æn ®Þnh kinh doanh, b¶o toµn vèn vµ æn ®Þnh ®êi sèng cho ngêi tham gia b¶o hiÓm khi kh«ng may gÆp rñi ro thiªn tai, tai n¹n bÊt ngê. + Gi¶m nhÑ tæn thÊt th«ng qua c¸c ho¹t ®éng ®Ò phßng h¹n chÕ tæn thÊt, gãp phÇn æn ®Þnh kinh tÕ x· héi. + §ãng gãp vµo ng©n s¸ch nhµ níc, t¨ng lîi nhuËn cho c¸c cæ ®«ng cña C«ng ty. C«ng ty lµ sù héi tô cña 7 cæ ®«ng s¸ng lËp vµ 1.251 cæ ®«ng thÓ nh©n. C¸c cæ ®«ng nµy ®· vµ ®ang cã nh÷ng ®ãng gãp rÊt tÝch cùc vµo ho¹t ®éng kinh doanh cña PJICO. Sau ®©y lµ danh s¸ch c¸c cæ ®«ng cña c«ng ty: BiÓu 1:C¬ cÊu vèn ®¨ng ký ban ®Çu cña c¸c cæ ®«ng : §¬n vÞ % Vèn gãp Cæ phiÕu (TriÖu ®ång) Tæng C«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam 51 28.050 14.025 (Petrolimex) Ng©n hµng Ngo¹i th¬ng ViÖt Nam 10 5.500 2.750 (Vietcombank) C«ng ty t¸i b¶o hiÓm quèc gia ViÖt 8 4.400 2.200 Nam (Vinare) Tæng C«ng ty thÐp ViÖt Nam (VSC) 6 3.300 1.650 C«ng ty vËt t vµ thiÕt bÞ toµn bé 3 1.650 825 (Matexim) C«ng ty ®iÖn tö Hµ Néi (Hanel) 2 1.100 550 C«ng ty thiÕt bÞ an toµn (AT) 0.5 275 138 ThÓ nh©n 19.5 10.725 5.362 Trong ®ã, mÖnh gi¸ mçi cæ phiÕu khi ph¸t hµnh ban ®Çu lµ 2.000.000®. V× lµ mét c«ng ty cæ phÇn ®Çu tiªn ho¹t ®éng kinh doanh trong lÜnh vùc b¶o hiÓm phi nh©n thä, PJICO ®· ph¶i tr¶i qua kh«ng Ýt khã kh¨n cña nh÷ng ngµy ®Çu ho¹t ®éng nh : c¸c ®iÒu kiÖn vÒ c¬ chÕ ph¸p luËt cßn cha ®Çy ®ñ, ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn Ýt ái, kh¸ch hµng cßn Ýt lßng tin. Tuy nhiªn, víi sù chØ ®¹o cña héi ®ång qu¶n trÞ, cña c¸c ban ngµnh liªn quan, ®ång thêi cïng víi sù ñng hé, hîp t¸c gióp ®ì nhiÖt t×nh cña c¸c cæ ®«ng s¸ng lËp, c¸c kh¸ch hµng vµ ®Æc biÖt lµ sù nç lùc phÊn ®Êu cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn, C«ng ty 3 ®· tõng bíc ph¸t triÓn vµ t¹o dùng ®îc chç ®øng trªn thÞ trêng b¶o hiÓm ViÖt Nam. Nhê vËy, chØ trªn díi 10 ®iÓm kinh doanh ®Æt ë c¸c thµnh phè lín cña nh÷ng n¨m ®Çu thµnh lËp, ®Õn ®Çu n¨m 2004 nµy, nghÜa lµ sau gÇn 9 n¨m ho¹t ®éng, PJICO ®· cã h¬n 30 chi nh¸nh, trong ®ã n¨m 2003 t¨ng tèc ph¸t triÓn míi 12 chi nh¸nh. Tõ cùc B¾c Cao B»ng, L¹ng S¬n ®Õn tËn Kiªn Giang, ®Êt mòi Cµ Mau cña ®Êt níc, cã thÓ nãi ë ®©u còng cã bµn tay “nh©n nghÜa” cña PJICO. 2.Bé m¸y tæ chøc vµ nh©n lùc C«ng ty PJICO ®îc tæ chøc vµ ho¹t ®éng theo LuËt doanh nghiÖp ( tríc 1/1/2000 lµ theo LuËt C«ng ty ) vµ theo §iÒu lÖ PJICO. §iÒu lÖ c«ng ty chÝnh lµ hµnh lang ph¸p lý quan träng, lµ x¬ng sèng cho mäi tæ chøc vµ ho¹t ®éng cña C«ng ty. Trªn c¬ së LuËt doanh nghiÖp míi ®îc ban hµnh, ®ång thêi nh»m kh¾c phôc nh÷ng víng m¾c, thiÕu sãt trong nh÷ng n¨m ®Çu ho¹t ®éng, më ra c¸c ®iÒu kho¶n më ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn kinh doanh trong ®iÒu kiÖn hoµn c¶nh míi: “nhiÒu th¸ch thøc nhng còng nhiÒu c¬ héi”, C«ng ty PJICO ®· tiÕn hµnh söa ®æi bæ sung §iÒu lÖ mét c¸ch c«ng phu vµ toµn diÖn. Theo quy ®Þnh t¹i §iÒu lÖ PJICO söa ®æi, tæ chøc bé m¸y cña C«ng ty cã thÓ ®îc minh ho¹ theo s¬ ®å nh sau: 4 BiÓu 2: C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y cña c«ng ty PJICO 5 *V¨n phßng trô së C«ng ty gåm 11 phßng ban víi c¸c chøc n¨ng : -Phßng b¶o hiÓm hµng h¶i: cã chøc n¨ng híng dÉn, chØ ®¹o, kiÓm tra vµ trùc tiÕp kinh doanh nghiÖp vô hµng h¶i. -Phßng b¶o hiÓm phi hµng h¶i: cã chøc n¨ng híng dÉn triÓn khai thùc hiÖn viÖc khai th¸c b¶o hiÓm, kÕt hîp víi phßng tæ chøc chØ ®¹o kiÓm tra c¸c chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn, ®¹i lý cña c«ng ty trong viÖc thùc hiÖn khai th¸c nghiÖp vô. -Phßng tµi s¶n ho¶ ho¹n: cã chøc n¨ng híng dÉn, chØ ®¹o, kiÓm tra vµ trùc tiÕp kinh doanh nghiÖp vô b¶o hiÓm ho¶ ho¹n, x©y dùng l¾p ®Æt... -Phßng gi¸m ®Þnh båi thêng: cã nhiÖm vô gi¸m ®Þnh c¸c tæn thÊt ph¸t sinh, ®ång thêi gi¶i quyÕt nh÷ng tranh chÊp vÒ quyÒn lîi b¶o hiÓm cho kh¸ch hµng, lµm cho kh¸ch hµng hiÓu râ quyÒn lîi cña hä ®îc hëng trong tõng vô tæn thÊt cña tõng lo¹i hîp ®ång b¶o hiÓm. -Phßng thÞ trêng vµ qu¶n lý nghiÖp vô: Cã chøc n¨ng híng dÉn nghiÖp vô b¶o hiÓm cho c¸c phßng ban, chi nh¸nh cña C«ng ty vÒ c¸c nghiÖp vô, ®ång thêi tiÕn hµnh khai th¸c b¶o hiÓm. -Phßng t¸i b¶o hiÓm: c¨n cø vµo kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña PJICO ®Ó tæ chøc thùc hiÖn nhîng, nhËn t¸i b¶o hiÓm ®èi víi tÊt c¶ c¸c lo¹i h×nh b¶o hiÓm. -Phßng tæng hîp: cã chøc n¨ng tæng hîp t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp, b¸o c¸o ban gi¸m ®èc, qu¶n lý vµ gi¶i quyÕt c¸c c«ng viÖc hµng ngµy, tæ chøc vµ phôc vô c¸c héi nghÞ cña c¬ quan... -Phßng tæ chøc lao ®éng: cã chøc n¨ng qu¶n lý C«ng ty bao gåm c«ng t¸c qu¶n lý c¸n bé, tæ chøc tiÒn l¬ng, ph©n phèi phóc lîi khen thëng vµ chÕ ®é kho¸n chi phÝ qu¶n lý, tæ chøc n©ng cao tr×nh ®é cho c¸n bé nh©n viªn trong c«ng ty. -Phßng kÕ to¸n: cã chøc n¨ng ph¶n ¸nh t×nh h×nh thu chi tµi chÝnh vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. §¶m b¶o thanh, quyÕt to¸n kÞp thêi cho kh¸ch hµng nh»m phôc vô tèt yªu cÇu kinh doanh. X©y dùng hÖ thèng sæ s¸ch chøng tõ theo chÕ ®é qu¶n lý míi, tæ chøc kiÓm tra, kiÓm so¸t ho¹t ®éng thu chi tµi chÝnh cña chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn trùc thuéc mét c¸ch thêng xuyªn. -Phßng ®Çu t vµ ThÞ trêng chøng kho¸n: cã nhiÖm vô x¸c ®Þnh nguån vèn ®Çu t, ph¬ng thøc ®Çu t phï hîp víi thÞ trêng tµi chÝnh còng nh chiÕn lîc kinh doanh cña c«ng ty, theo dâi sù biÕn ®éng vÒ gi¸ c¶ cña c¸c lo¹i chøng kho¸n trªn thi trêng chøng kho¸n, x¸c ®Þnh nguån lîi thu ®îc vµ ph¬ng ph¸p ph©n bæ nguån lîi... 6 -Phßng thanh tra ph¸p chÕ: cã nhiÖm vô nghiªn cøu c¸c v¨n b¶n ph¸p quy cña Nhµ níc cã liªn quan ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm, kiÓm tra tÝnh chÊt ph¸p lý cña c¸c hîp ®ång b¶o hiÓm còng nh hå s¬ båi thêng, kiÓm tra c¸c ®¬n vÞ trong viÖc thùc hiÖn ký kÕt hîp ®ång b¶o hiÓm vµ thñ tôc båi thêng, ph¸t hiÖn c¸c trêng hîp trôc lîi b¶o hiÓm... C¸c phßng ban nµy ngoµi viÖc thùc hiÖn chøc n¨ng, nhiÖm vô cña m×nh cßn ph¶i phèi hîp víi c¸c chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn, ®¹i lý ®Ó hoµn thµnh c¸c kÕ ho¹ch s¶n phÈm mét c¸ch ®ång bé chi tiÕt h¬n. Bªn c¹nh bé phËn chøc n¨ng trªn, ngay tõ nh÷ng ngµy ®Çu thµnh lËp C«ng ty ®· x©y dùng ®îc hÖ thèng c¸c ®oµn thÓ chÝnh trÞ lµ Chi bé, C«ng ®oµn, §oµn Thanh niªn, N÷ c«ng ho¹t ®éng tÝch cùc nh t¹i c¸c c¬ quan Nhµ níc. Gi÷a C«ng ®oµn ( ®¹i diÖn cho ngêi lao ®éng ) Vµ Tæng gi¸m ®èc ( ®¹i diÖn cho ngêi sö dông lao ®éng ) ®· ký tho¶ íc lao ®éng tËp thÓ. Tõ ®éi ngò ban ®Çu gåm 35 c¸n bé nh©n viªn n¨m 1995, ®Õn nay ®· cã h¬n 500 c¸n bé c«ng nh©n viªn ®ang lµm viÖc t¹i c¸c v¨n phßng c«ng ty vµ c¸c chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn trong c¶ níc. 3. VÒ chøc n¨ng kinh doanh C«ng ty PJICO ®îc phÐp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc kinh doanh b¶o hiÓm víi ph¹m vi trong vµ ngoµi níc ViÖt Nam. C¸c ho¹t ®éng kinh doanh cô thÓ lµ: 3.1.Ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm: So víi nh÷ng ngµy ®Çu thµnh lËp, c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm mµ c«ng ty triÓn khai ®· ®îc ®a d¹ng ho¸ vµ ®îc hoµn thiÖn lªn rÊt nhiÒu. §iÒu ®ã ®· ®¸p øng ®îc nhu cÇu vÒ b¶o hiÓm ngµy mét t¨ng lªn kh«ng chØ cña mçi mét c¸ nh©n mµ cßn c¶ c¸c tæ chøc ®ang ho¹t ®éng kinh doanh, s¶n xuÊt trªn ®Êt níc ViÖt Nam. HiÖn nay C«ng ty ®ang triÓn khai mét sè c¸c nghiÖp vô chÝnh sau: *B¶o hiÓm hµng h¶i bao gåm -B¶o hiÓm hµng ho¸ vËn chuyÓn b»ng ®êng biÓn, ®êng bé, ®êng s«ng, ®êng hµng kh«ng. -B¶o hiÓm th©n tµu. -B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm d©n sù cña chñ tµu. -B¶o hiÓm nhµ thÇu ®ãng tµu. -B¶o hiÓm tµu s«ng, tµu c¸. *B¶o hiÓm phi hµng h¶i bao gåm -B¶o hiÓm xe c¬ giíi. -B¶o hiÓm kÕt hîp con ngêi. -B¶o hiÓm häc sinh, gi¸o viªn. -B¶o hiÓm båi thêng cho ngêi lao ®éng. 7 -B¶o hiÓm kh¸ch du lÞch. -B¶o hiÓm hµnh kh¸ch. *B¶o hiÓm kü thuËt vµ tµi s¶n bao gåm -B¶o hiÓm mäi rñi ro vÒ x©y dùng l¾p ®Æt. -B¶o hiÓm ho¶ ho¹n vµ c¸c rñi ro ®Æc biÖt. -B¶o hiÓm mäi rñi ro c«ng nghiÖp. -B¶o hiÓm m¸y mãc. -B¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm. -B¶o hiÓm hçn hîp tµi s¶n cho thuª. *T¸i b¶o hiÓm -Nhîng vµ nhËn t¸i b¶o hiÓm c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm. 3.2.C¸c ho¹t ®éng kh¸c -Thùc hiÖn c¸c nghiÖp liªn quan tíi b¶o hiÓm: Gi¸m ®Þnh, ®iÒu tra, tÝnh to¸n ph©n bæ tæn thÊt, ®¹i lý gi¸m ®Þnh, xÐt gi¶i quyÕt båi thêng vµ ®ßi ngêi thø ba. -Hîp t¸c ®Çu t, tÝn dông, liªn doanh liªn kÕt víi c¸c b¹n hµng trong vµ ngoµi níc. II.T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty PJICO trong thêi gian qua 1.Giai ®o¹n 1995-1998 Trong nh÷ng n¨m ®Çu míi ®i vµo ho¹t ®éng nµy, m«i trêng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp nãi chung lµ rÊt khã kh¨n, m« h×nh c«ng ty cæ phÇn cßn xa l¹ vµ cßn bÞ thµnh kiÕn. MÆc dï vËy, doanh thu kinh doanh cña C«ng ty vÉn lu«n t¨ng trëng kh«ng ngõng. BiÓu 3.Doanh thu cña c«ng ty PJICO (1995-1998) §¬n vÞ: tû ®ång 8 140 117 120 97.5 100 70 80 60 40 20 0 18 1995 1 1996 2 1997 3 1995 1998 4 Trong 4 n¨m ®Çu ho¹t ®éng, tèc ®é t¨ng trëng b×nh qu©n cña C«ng ty PJICO lµ trªn 30%/n¨m.§©y lµ møc t¬ng ®èi cao so víi nhiÒu doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn kinh doanh cßn nhiÒu khã kh¨n, phøc t¹p, míi mÎ cña c¬ chÕ thÞ trêng ®Æc biÖt lµ trong lÜnh vùc b¶o hiÓm... 2.Giai ®o¹n tõ n¨m 1999-2002 Ngay tõ khi míi b¾t ®Çu thµnh lËp vµ ®i vµo ho¹t ®éng, PJICO ®· nhanh chãng triÓn khai ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh trªn hai lÜnh vùc chÝnh lµ kinh doanh b¶o hiÓm vµ ®Çu t. Th«ng qua hai lÜnh vùc chñ ®¹o nµy, C«ng ty ngµy cµng ®¹t ®îc nh÷ng thµnh tùu ®¸ng khÝch lÖ, ®a C«ng ty trë thµnh mét trong nh÷ng c«ng ty b¶o hiÓm hµng ®Çu t¹i ViÖt Nam. Trong 4 n¨m ho¹t ®éng (tõ n¨m 1999-2002), PJICO ®Òu hoµn thµnh vît møc kÕ ho¹ch do héi ®ång qu¶n trÞ giao. BiÓu 4.Doanh thu cña c«ng ty PJICO (1999-2002) N¨m KÕ ho¹ch (Tû ®ång) Thùc hiÖn (Tû ®ång) Thùc hiÖn/KÕ ho¹ch (%) Tèc ®é t¨ng trëng so víi n¨m tríc (%) 1999 134,55 120,00 89,19 2,56 2000 138,00 144,00 104,35 20,00 2001 152,08 164,6 108,23 14,31 2002 186,2 211,9 113,80 28,74 Nguån: C¸c b¸o c¸o tæng kÕt kinh doanh cuèi n¨m, c¸c n¨m tõ 1999 ®Õn 2002 cña c«ng ty PJICO Qua biÒu trªn ta thÊy, c¸c n¨m 2000, 2001, 2002, c«ng ty ®· hoµn thµnh trªn 100% kÕ ho¹ch, ®Èy tèc ®é t¨ng trëng doanh thu cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m nµy so víi nh÷ng n¨m tríc lªn ®Õn h¬n 10%. ChØ riªng n¨m 1999, C«ng ty ®· kh«ng hoµn thµnh kÕ ho¹ch, lµm cho tèc ®é t¨ng trëng cña n¨m nµy so víi n¨m 1998 chØ ®¹t 2,56%, ®©y qu¶ lµ con sè ®¸ng nghiªm träng ®èi víi C«ng ty trong trong suèt qu¸ tr×nh ho¹t ®éng. Cã lÏ mét trong nh÷ng nguyªn 9 nh©n chÝnh g©y ¶nh hëng trùc tiÕp tíi t×nh h×nh doanh thu cña C«ng ty trong n¨m nµy lµ do cuéc khñng ho¶ng kinh tÕ khu vùc Ch©u ¸, lµm n¶y sinh nhiÒu khã kh¨n kh¸ch quan ®èi víi C«ng ty nh lîng kh¸ch hµng míi khã ph¸t triÓn, nh÷ng co hÑp vÒ tµi chÝnh cña kh¸ch hµng, phÝ b¶o hiÓm c¸c nghiÖp vô cã chiÒu híng h¹ thÊp do tÝnh c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng... Tuy nhiªn, víi c¬ chÕ n¨ng ®éng cña mét c«ng ty cæ phÇn, c«ng ty ®· sím t×m ra c¸c gi¶i ph¸p thÝch hîp nhÊt ®Ó kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n trªn, ®a ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty nhanh chãng trë l¹i quü ®¹o cña nã. TÝnh ®Õn cuèi n¨m 2002, 70% doanh thu cña C«ng ty lµ tõ kh¸ch hµng ngoµi cæ ®«ng, thuéc tÊt c¶ c¸c ngµnh nghÒ, lÜnh vùc, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ. C«ng ty ®· thiÕt lËp ®îc nhiÒu mèi quan hÖ víi c¸c c«ng ty t¸i b¶o hiÓm trong vµ ngoµi níc nh VinaRe, MunichRe, CologneRe, SwissRe, HartfortRe, West of England, HannoverRe, Willis Faber, Lloyd’s, ..., ®ång thêi tham gia vµo nhiÒu lo¹i h×nh ®Çu t nh cho vay, cÇm cè chøng kho¸n, ®Çu t vµo bÊt ®éng s¶n, gãp vèn liªn doanh,... MÆc dï con sè t¨ng trëng nh trªn cha thùc sù lµ cao nhng còng chøng tá ®îc sù nç lùc, cè g¾ng cña C«ng ty trong suèt qu¸ tr×nh ho¹t ®éng, dÇn dÇn kh¼ng ®Þnh ®îc vÞ thÕ cu¶ C«ng ty trªn thÞ trêng b¶o hiÓm. 3.KÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty n¨m 2003 N¨m 2003, nÒn kinh tÕ ViÖt Nam tiÕp tôc t¨ng trëng æn ®Þnh, ®¹t møc cao nhÊt kÓ tõ n¨m 1996; ho¹t ®éng ®Çu t x©y dùng c¬ b¶n, ®Çu t vµo s¶n xuÊt kinh doanh khu vùc trong níc vµ níc ngoµi ®Òu cã bíc khëi s¾c lµ nh÷ng c¬ héi lín ®Ó c¸c doanh nghiÖp b¶o hiÓm tËn dông ph¸t triÓn. Nhê nh÷ng ®iÒu kiÖn thuËn lîi Êy cïng víi sù ñng hé cña mäi ®èi tîng kh¸ch hµng mµ n¨m 2003, PJICO ®· cã bíc t¨ng trëng mang tÝnh ®ét ph¸ víi doanh thu t¨ng gÇn 90% so víi n¨m 2002, trÝch lËp c¸c quü dù phßng nghiÖp vô vµ bæ sung vèn cæ ®«ng t¨ng 150%, tæng vèn tµi s¶n t¨ng gÇn 2 lÇn so víi n¨m 2002 vµ ®Õn nay c«ng ty ®· cã sè vèn tÝch luü t¨ng 10 lÇn so víi vèn gãp ban ®Çu. Cã thÓ nãi n¨m 2003 lµ n¨m PJICO cã tèc ®é t¨ng trëng cao nhÊt tõ ngµy thµnh lËp ®Õn nay. 10 BiÓu 5.KÕt qu¶ kinh doanh n¨m 2003 cña c«ng ty PJICO ChØ tiªu 2001 2002 2003 T¨ng Møc®¹t (®¬n vÞ:tû ®ång) trëng KH 2003/2002 2003 227 405,5 78,6% 1.Tæng thu PhÝ b¶o hiÓm gèc 138,3 177,8 330 85,6% 125% NhËn t¸i 5,7 13,9 22 58,3% 110% Hoa hång nhîng t¸i 12,3 12,3 20 62,6% 105% §Çu t 8,3 9,7 15 34% 118% Thu kh¸c (Thu BT TBH,®ßi - 13,3 18,5 39% ngêi thø 3) 41 90 119,5% 2.Chªnh lÖch thu-chi tr- 22,7 íc trÝch lËp dù phßng. 9,2 11,9 17,5 47% 100% 3.Lîi nhuËn tríc thuÕ 13,5 29,1 72,5 149,1% 4. Bæ sung dù phßng 12% 15% 15% 100% 5.Cæ tøc/n¨m 174,7 202,4 314 55,1% 6.Tæng tµi s¶n Nguån: Sè liÖu tæng hîp nhanh ®Õn ngµy 31/12/2003. N¨m 2003, C«ng ty hoµn thµnh vît møc tÊt c¶ c¸c chØ tiªu kinh doanh ®îc Héi ®ång qu¶n trÞ giao, ®Æc biÖt lµ chØ tiªu doanh thu vµ chªnh lÖch ThuChi tríc trÝch lËp dù phßng. TÊt c¶ c¸c chi nh¸nh lín nhá, c¸c phßng ban ®Òu hoµn thµnh vµ hoµn thµnh vît møc kÕ ho¹ch doanh thu ®îc giao. NÕu nh n¨m 2002 lµ n¨m PJICO ®¹t tèc ®é t¨ng trëng cao nhÊt trong giai ®o¹n 1998-2002 th× n¨m 2003 lµ n¨m PJICO ®¹t tèc ®é t¨ng trëng doanh thu b¶o hiÓm gèc vµ doanh thu kinh doanh m¹nh nhÊt kÓ tõ khi thµnh lËp ®Õn nay, trong ®ã V¨n phßng c«ng ty t¨ng trëng tíi 2,14 lÇn, c¸c ®¬n vÞ lín ®Òu t¨ng trëng tõ 3050%. C¸c chØ tiªu quan träng nhÊt lµ phÝ b¶o hiÓm gèc, tæng thu kinh doanh, bæ sung dù phßng nghiÖp vô, lîi nhuËn tríc thuÕ ®Òu t¨ng trëng cao víi tû lÖ t¨ng trëng t¬ng øng lµ 85,6%; 79,2%; 149,1%; 47%. §©y chÝnh lµ dÊu hiÖu cña sù t¨ng trëng toµn diÖn vµ bÒn v÷ng. N¨m 2003 lµ n¨m PJICO ®¹t chØ tiªu lîi nhuËn tríc thuÕ cao nhÊt tõ tríc tíi nay (17,5 tû), t¨ng 47%; chªnh lÖch sau thuÕ vµ bæ sung dù phßng t¨ng tíi 149,1%. Tû lÖ båi thêng khèng chÕ ë møc 36%, gi¶m gÇn 8% so víi n¨m 2002. Tû suÊt lîi nhuËn trªn vèn cæ ®«ng còng ®¹t møc cao (32%), ®¸p øng mong muèn cña c¸c cæ ®«ng ®ång thêi t¹o ®iÒu kiÖn t¨ng cêng tÝch luü tµi chÝnh vµ trÝch lËp c¸c quü khen thëng phóc lîi t¨ng thu nhËp cho ngêi lao ®éng. C¬ cÊu kh¸ch hµng cña c«ng ty tiÕp tôc theo híng bÒn v÷ng. Ngoµi c¸c kh¸ch hµng t¹i c¸c trung t©m kinh tÕ cña c¶ níc nh Hµ Néi, TP.Hå ChÝ Minh, thÞ trêng khai th¸c t¹i c¸c ®Þa ph¬ng kh¸c cña PJICO ®· ®îc më réng 11 ®¸ng kÓ c¶ vÒ diÖn réng vµ chiÒu s©u. NhiÒu c«ng tr×nh, dÞch vô cã tÇm vãc quèc gia ®· tham gia b¶o hiÓm t¹i PJICO nh: C¸c ®éi tµu viÔn d¬ng cña PETROLIMEX, VOSCO, dù ¸n quèc lé 1A, c¸c nhµ m¸y xi m¨ng Nghi S¬n, Hoµng Mai, Bót S¬n, Tam §iÖp (3.000 tû ®ång)... c¸c kh¸ch s¹n, cao èc lín t¹i Hµ Néi vµ TP.Hå ChÝ Minh nh DAEWOO Hµ Néi, Sheraton Hµ Néi, Vietcombank Tower, HITC, Diamond Plaza, Hµ Néi Lakeview, §¹i häc quèc gia Hµ Néi... HiÖn nay C«ng ty tiÕp tôc ®îc lùa chän lµ nhµ b¶o hiÓm chÝnh cho hµng lo¹t c¸c dù ¸n, c«ng tr×nh träng ®iÓm cã gi¸ trÞ hµng ngh×n tû ®ång nh : Thuû ®iÖn §¹i Ninh (160 triÖu USD), Thuû ®iÖn Sª San 3 (200 triÖu USD), NhiÖt ®iÖn Cao Ng¹n (86 triÖu USD), Xi m¨ng H¶i Phßng (3.000 tû ®ång), Nhµ m¸y ph©n ®¹m DAP H¶i Phßng (100 triÖu USD), CÇu B·i Ch¸y (1.100 tû ®ång), CÇu Thanh Tr× (1.400 tû ®ång), ®êng cao tèc Néi Bµi-B¾c Ninh, ®êng Hå ChÝ Minh (5.000 tû ®ång) BP Petco, Castro Vietnam, Ever Fortune... C¸c nhµ t¸i b¶o hiÓm quèc tÕ ®· cã ®¸nh gi¸ rÊt tÝch cùc vÒ tÝnh chuyªn nghiÖp vµ møc ®é t¨ng trëng cña PJICO trong thêi gian võa qua. Hµng lo¹t c¸c c«ng tr×nh x©y dùng, dÞch vô lín mµ PJICO ®· vµ ®ang tham gia b¶o hiÓm ®· chøng minh cho sù n¨ng ®éng vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao cña C«ng ty. PJICO ®îc xÕp h¹ng lµ “ Doanh NghiÖp xuÊt s¾c n¨m 2003”. Trong khi thÞ phÇn n¨m 2003 cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp trªn th¬ng trêng gi¶m so víi n¨m tríc, th× thÞ phÇn cu¶ PJICO l¹i t¨ng tíi 2,55%, ®©y lµ mét kÕt qu¶ rÊt ®¸ng tr©n träng. BiÓu 6.ThÞ phÇn cña c¸c c«ng ty trªn thÞ trêng b¶o hiÓm phi nh©n thä ViÖt Nam. TT C«ng ty Doanh T¨ng trThÞ T¨ng thu ëng phÇn trëng thÞ (tû ®ång) DT (%) (%) phÇn (%) 1 B¶o ViÖt 1.600 29% 40% -0,4% 2 B¶o Minh 1.050 21,8% 26,25% -1,85% 3 PVIC 550 23,6% 13,75% -0,75% 4 PJICO 330 85,6% 8,25% +2,55% 5 B¶o Long Cha cã TT 6 PTI 163 44,2% 4,075% +0,375% 7 VIA Cha cã TT 8 UIC Cha cã TT 9 ALLIANZ Cha cã TT 10 QBE Cha cã TT 11 SAMSUNGVINA Cha cã TT 12 ASIA-ICB Cha cã TT 13 BH ViÔn §«ng 0 12 Nguån: Tµi liÖu phôc vô cuéc häp Héi ®ång qu¶n trÞ PJICO lÇn thø 23 BiÓu trªn cho thÊy thÞ phÇn cña 3 ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp lµ B¶o ViÖt, B¶o Minh, PVIC ®Òu gi¶m trong khi thÞ phÇn cña PJICO t¨ng 2,55% nhê cã tèc ®é t¨ng trëng cao gÊp 2,8 lÇn tèc ®é t¨ng trëng chung cña thÞ trêng. PJICO còng lµ ®¬n vÞ cã thÞ phÇn më réng nhiÒu nhÊt trong n¨m 2003. *VÒ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu PJICO §îc sù ñng hé vµ chÊp thuËn cña Héi ®ång qu¶n trÞ, n¨m 2003, C«ng ty ®· ®Çu t ph¸t triÓn th¬ng hiÖu PJICO trªn nhiÒu ph¬ng diÖn: -T¨ng cêng qu¶ng c¸o theo híng chuyªn nghiÖp ho¸, cã kÕ ho¹ch, t¹o sù kh¸c biÖt vÒ chÊt lîng dÞch vô trªn thÞ trêng. -Mét sè ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn th¬ng hiÖu träng t©m ®· thùc hiÖn:  ChiÕn dÞch b¶o hiÓm vµ khuyÕn m¹i b¶o hiÓm xe m¸y( T3 ®Õn T5/2003)  ChiÕn dÞch b¶o hiÓm vµ khuyÕn m¹i b¶o hiÓm « t« (15/4/2003 ®Õn 15/1/2004)  ChiÕn dÞch b¶o hiÓm häc sinh (T5 ®Õn T9/2003)  Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh TW, trªn c¸c b¸o ®iÖn tö vµ c¸c tê b¸o uy tÝn hµng ®Çu ViÖt Nam theo tõng ®ît cao ®iÓm cã ®Þnh híng.  Tµi trî chÝnh cho mét sè ch¬ng tr×nh ca nh¹c truyÒn h×nh trùc tiÕp: H¬i thë mïa xu©n, Sãng La Tinh. Quan niÖm vÒ x©y dùng th¬ng hiÖu cña C«ng ty kh«ng chØ dõng l¹i ë c¸c ch¬ng tr×nh qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i mµ cßn tËp trung vµo c¶i tæ n©ng cao hÖ thèng chÊt lîng dÞch vô gi¸m ®Þnh-båi thêng tríc hÕt t¹i hai thÞ trêng träng ®iÓm lµ Hµ Néi vµ TP.Hå ChÝ Minh vµ sau ®ã lµ ®Õn tÊt c¶ c¸c chi nh¸nh cßn l¹i. *VÒ c«ng t¸c gi¸m ®Þnh båi thêng: N¨m 2003 tû lÖ båi thêng thùc chi lµ 36%, gi¶m 8% so víi n¨m 2002. Nguyªn nh©n c¬ b¶n lµ do trong n¨m kh«ng ph¸t sinh tæn thÊt lín trong khi mét sè vô tæn thÊt võa ( tõ 500 triÖu ®Õn 5 tû ®ång) x¶y ra vµo cuèi n¨m vµ sÏ thanh to¸n vµo n¨m 2004. Bªn c¹nh ®ã, c«ng t¸c phßng chèng trôc lîi b¶o hiÓm còng ®îc quan t©m qu¸n triÖt vÒ mÆt nhËn thøc vµ thùc hiÖn quyÕt liÖt trong toµn c«ng ty, ®· ph¸t hiÖn vµ tõ chèi båi thêng nhiÒu vô trôc lîi víi tæng gi¸ trÞ hµng tû ®ång, gãp phÇn gi¶m tû lÖ båi thêng. §iÓm næi bËt trong c«ng t¸c gi¸m ®Þnh båi thêng n¨m 2003 lµ hÖ thèng chÊt lîng dÞch vô gi¸m ®Þnh båi thêng ®· cã mét bíc tiÕn lín, gãp phÇn t¨ng 13 cêng uy tÝn, h×nh ¶nh cña PJICO trªn thÞ trêng b¶o hiÓm:  §éi ngò c¸n bé gi¸m ®Þnh båi thêng t¹i hai trung t©m lín lµ Hµ Néi vµ TP. Hå ChÝ Minh ®· ®îc tiªu chuÈn ho¸, sµng läc vµ kiÖn toµn.  HÖ thèng quy tr×nh gi¸m ®Þnh båi thêng cña tÊt c¶ c¸c nghiÖp vô ®· ®îc hoµn thiÖn ban hµnh l¹i vµ c«ng bè c«ng khai cho kh¸ch hµng theo híng ®¬n gi¶n ho¸ thñ tôc, thuËn tiÖn vµ nhanh chãng h¬n cho kh¸ch hµng.  ý thøc phôc vô kh¸ch hµng, lo¹i bá t tëng s¸ch nhiÔu, phiÒn hµ ®èi víi kh¸ch hµng ®· ®îc qu¸n triÖt tõ cÊp l·nh ®¹o cao nhÊt ®Õn tõng c¸n bé lµm c«ng t¸c gi¸m ®Þnh båi thêng trong toµn C«ng ty.  Quan ®iÓm båi thêng nhanh chãng tho¶ ®¸ng ®èi víi c¸c tæn thÊt cã thËt vµ thuéc ph¹m vi b¶o hiÓm, ngîc l¹i kiªn quyÕt ®Êu tranh phßng chèng trôc lîi b¶o hiÓm ®îc thùc hiÖn kiªn quyÕt h¬n bao giê hÕt. III. Ph¬ng híng ho¹t ®éng cña n¨m 2004 cña PJICO. N¨m 2004 bªn c¹nh kh¶ n¨ng GDP t¨ng trëng tíi 8%, m«i trêng ho¹t ®éng kinh doanh toµn x· héi sÏ thay ®æi mét cach nhanh chãng vµ toµn diÖn, tõ Trung ¬ng ®Õn ®Þa ph¬ng, tõ ChÝnh Phñ tíi c¸c bé ngµnh, tíi c¸c doanh nghiÖp vµ tíi tõng kh¸ch hµng, ®èi t¸c cña PJICO ®Ó gia nhËp WTO. ThÞ trêng b¶o hiÓm ViÖt Nam sÏ tiÕp tôc bíc vµo giai ®o¹n ph¸t triÓn nhanh; xu híng xuÊt hiÖn nhiÒu m«i giíi b¶o hiÓm khiÕn t×nh h×nh c¹nh tranh ®· phøc t¹p nay cßn phøc t¹p h¬n, ®ång thêi còng më ra c¬ héi khai th¸c míi nÕu cã ph¬ng ph¸p tiÕp cËn, tËn dông triÖt ®Ó. Víi nh÷ng th¸ch thøc vµ c¬ héi nh vËy, ®Þnh híng lín cña PJICO trong n¨m 2004 lµ: - Duy tr× tèc ®é t¨ng trëng mét c¸ch toµn diÖn: tõ doanh thu phÝ b¶o hiÓm, thu t¸i b¶o hiÓm, ®Çu t, lîi nhuËn, bæ sung dù phßng nh»m më réng thÞ phÇn mét c¸ch nhanh chãng vµ bÒn v÷ng. - Ho¹ch ®Þnh vµ thùc hiÖn chiÕn lîc ®Çu t mét c¸ch bµi b¶n ®Ó ho¹t ®éng nµy trë thµnh nguån sinh lîi chñ yÕu cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tíi. - TiÕp tôc c¶i c¸ch néi bé ®Ó PJICO thµnh nhµ b¶o hiÓm cã chÊt lîng b¶o hiÓm tèt nhÊt, ®ång ®Òu vµ æn ®Þnh nhÊt trªn thÞ trêng b¶o hiÓm ViÖt Nam. C«ng ty sÏ tiÕp tôc u tiªn ®Çu t cho t¨ng trëng cao vÒ doanh thu vµ më réng thÞ phÇn b»ng c¸ch tiÕp tôc n©ng cao chÊt lîng dÞch vô, lµm næi bËt th¬ng hiÖu PJICO kh«ng chØ ë mét sè chi nh¸nh trªn ®Þa bµn thµnh phè mµ ph¶i ë vïng xa, vïng s©u. Bªn c¹nh ®ã, c«ng ty sÏ ®Èy m¹nh viÖc x©y dùng mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é øng dông c«ng nghÖ cao thµnh th¹o, theo ®ã ®îc bè trÝ sö 14 dông hîp lý, tiÕt kiÖm vµ hiÖu qu¶. * C¸c môc tiªu kinh doanh n¨m 2004 cña c«ng ty. Tæng doanh thu kinh doanh: 540 tû, t¨ng trëng 42,1% trong ®ã: - PhÝ b¶o hiÓm gèc: 460 tû, t¨ng 39,4% so víi n¨m 2003. - Thu nhËn t¸i: 30 tû, t¨ng 36,4%. - Hoa hång nhîng t¶i: 32 tû, t¨ng 60%. - Thu ®Çu t: 18 tû, t¨ng 38,4% Cæ tøc: 15% - VÒ qu¶n lý c«ng nî, chi qu¶n lý: + KiÓm so¸t, ®«n ®èc c«ng nî d· ph¸t sinh, gi¶i quyÕt døt ®iÓm, xo¸ nî cho c¸c ®èi tîng cã ®ñ ®iÒu kiÖn. + Thùc hµnh tiÕt kiÖm c¸c kho¶n chi phÝ, trong ®ã chñ yÕu tËp trung chi cho tiÕp thÞ, b¸n hµng ®Ó t¨ng doanh sè. - VÒ tæ chøc c¸n bé, lao ®éng tiÒn l¬ng: + Hoµn thiÖn, thay ®æi chøc n¨ng nhiÖm vô cña mét sè phßng ban theo t×nh h×nh kinh doanh. Thµnh lËp thªm mét sè chi nh¸nh cã tiÒm n¨ng. +TËp trung ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc, x©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o vÒ chuyªn m«n nghiªp vô, marketing, qu¶n lý. Båi dìng vµ t×m kiÕm nh÷ng c¸n bé chñ chèt kÒ cËn cho c¸c ®¬n vÞ cßn thiÕu. +X©y dùng vµ ban hµnh tiªu chuÈn chøc danh c¸n bé, lu©n chuyÓn bæ nhiÖm. TiÕp tôc c¶i tiÕn c¬ chÕ tiÒn l¬ng theo c«ng viÖc, tiÒn thëng theo thµnh tÝch, trong ®ã cã khuyÕn khÝch c¸c lÜnh vùc cÇn u tiªn vµ ph¸t triÓn tiÒm n¨ng. -C¸c gi¶i ph¸p hç trî kh¸c: +Hoµn chØnh ch¬ng tr×nh phÇn mÒm thèng kª nghiÖp vô, kÕ to¸n. M¹ng qu¶n lý v¨n phßng ®îc triÓn khai xuèng c¸c chi nh¸nh. Cã thÓ tõng bíc nghiªn cøu b¸n hµnh qua m¹ng, cÊp ®¬n b¶o hiÓm vµ qu¶n lý ho¸ ®¬n, Ên chØ b»ng m¸y. + T¨ng cêng c«ng t¸c tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o h×nh ¶nh vµ th¬ng hiÖu cña c«ng ty, lµm cho c«ng ty ngµy cµng gÇn gòi vµ ®îc c«ng chóng biÕt ®Õn nhiÒu h¬n. PhÊn ®Êu ®a PJICO trë thµnh mét tæng c«ng ty b¶o hiÓm vµ kinh doanh tµi chÝnh m¹nh mang tÇm quèc gia vµ khu vùc ®ñ søc c¹nh tranh trong m«i trêng héi nhËp quèc tÕ. 15 C. KÕt luËn Sau gÇn 9 n¨m ho¹t ®éng, víi ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn chuyªn nghiÖp n¨ng ®éng vµ tËn tuþ, ®Õn nay PJICO ®· ph¸t triÓn vÒ mäi mÆt vµ thùc sù trë thµnh mét c«ng ty b¶o hiÓm quèc gia víi hÖ thèng phôc vô toµn quèc. Ngay tõ khi míi thµnh lËp, PJICO ®· nhanh chãng tiÕp cËn thÞ trêng, triÓn khai h¬n 50 lo¹i h×nh dÞch vô b¶o hiÓm, tËp trung vµo c¸c lÜnh vùc “nãng” nh giao th«ng vËn t¶i, x¨ng dÇu, x©y dùng vµ l¾p ®Æt c«ng tr×nh, xuÊt nhËp kh©ñ hµnh ho¸, vËn chuyÓn. Tõ c¸c nghiÖp vô b¶o hiÓm xe c¬ giíi, b¶o hiÓm rñi ro kinh doanh, ho¶ ho¹n, l¾p ®Æt x©y dùng c«ng tr×nh, ®Õn b¶o hiÓm cho ngêi lao ®éng… PJICO lu«n thùc hiÖn nghiªm tóc, lÊy chÊt l îng vµ ch÷ tÝn lµm ®Çu ®Ó thu hót ph¸t triÓn kh¸ch hµnh. Trªn thÞ trêng c¹nh tranh, PJICO lu«n chñ ®éng ®Õn víi kh¸ch hµnh b»ng nh÷ng viÖc lµm thiÕt thùc, hæ trî kh¸ch hµng sím vît qua ho¹n n¹n, khã kh¨n. Uy tÝn vµ th¬ng hiÖu PJICO ngµy cµng ®îc nh©n réng v÷ng ch¾c. Thíc ®o kinh doanh thµnh ®¹t cña PJICO kh«ng ph¶i lµ t×m mäi c¸ch mãc tói, ®iÒu tiÕt thu nhËp cña kh¸ch hµng mµ lµ b»ng mäi biÖn ph¸p tiÕp cËn tuyªn truyÒn, híng dÉn ®Ó kh¸ch hµng gi¶m bít hoÆc lo¹i trõ rñi ro, tù nguyÖn ®Õn víi c«ng ty b¶o ®¶m c¶ hai bªn cïng cã lîi. Thµnh qu¶ ®¹t ®îc trong nhiÒu n¨m qua cña PJICO lµ kÕt qu¶ tinh thÇn lµm chñ, ph¸t huy néi lùc cña h¬n 500 c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty, tríc hÕt ph¶i kÓ ®Õn Héi §ång Qu¶n TrÞ vµ ban gi¸m ®èc ®iÒu hµnh n¨ng ®éng, d¸m nghÜ d¸m lµm theo quy luËt kinh tÕ thÞ trêng c¹nh tranh vµ héi nhËp. Hi väng r»ng trong nh÷ng n¨m tíi, víi ph¬ng híng, chiÕn lîc vµ gi¶i ph¸p cña m×nh, c«ng ty sÏ ®¹t ®îc môc tiªu ®Ò ra lµ sím trë thµnh mét trong ba c«ng ty b¶o hiÓm hµng ®Çu ViÖt Nam. 16 Môc lôc Trang A.Lêi më ®Çu................................................................................................1 B. Néi dung....................................................................................................2 I. Mét sè nÐt vÒ c«ng ty cæ phÇn b¶o hiÓm Petrolimex (PJICO)...................................... 2 1. Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn......................................................................2 2. Bé m¸y tæ chøc vµ nh©n lùc.....................................................................5 3. VÒ chøc n¨ng kinh doanh........................................................................8 II.T×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty PJICO trong thêi gian qua.................10 1.Giai ®o¹n 1995-1998 ......................................................................................................................... 10 2.Giai ®o¹n tõ n¨m 1999-2002 ......................................................................................................................... 10 3. KÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty n¨m 2003 ......................................................................................................................... 12 III. Ph¬ng híng ho¹t ®éng cña n¨m 2004 cña PJICO.....................................................17 C. KÕt luËn ......................................................................................................................... 20 17
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan