Tài liệu Báo cáo thưc tế tại công ty cổ phần dược hậu giang

TRUNG CẤP Y DƯỢC MEKONG KHOA DƯỢC    Họ và tên học sinh: Lớp: D1A5 Nhóm: 2 Địa chỉ thực tập: 218 Nguyễn Thông, Quận Bình Thủy, TP. Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ĐIỂM GIÁO VIÊN 1 GIÁO VIÊN 2 1 LỜI MỞ ĐẦU o Người Dược sĩ đại học là người làm công tác chuyên môn về dược trong ngành y tế. Bên cạnh việc kết hợp với nhân viên y tế khác tham gia vào quá trình quản lý bệnh tật qua việc tối ưu hóa và theo dõi việc điều trị dùng thuốc thì người dược sĩ còn làm việc trong lĩnh vực sản xuất dược phẩm, đảm bảo thuốc được sản xuất ra đúng tiêu chuẩn và yêu cầu quy định. Ở Việt Nam hiện nay, để góp phần đảm bảo thuốc có chất lượng đến tay người sử dụng, hoạt động của người dược sĩ tại các công ty sản xuất dược phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng. Do đó, yêu cầu đặt ra đối với sinh viên Dược trước khi ra trường là được trang bị những kíên thức về hoạt động sản xuất thuốc. Để vận dụng các kiến thức đã học trên lớp về hoạt động sản xuất thuốc tại các công ty dược, một chuyến đi thực tế tại công ty sản xuất thuốc là một điều cần thiết trước khi tốt nghiệp đối với Sinh Viên Dược. Do đó, Khoa Dược -Trường Trung Cấp Y Dược Mekong kết hợp với Công ty cổ phần Dược Hậu Giang đã tạo điều kiện cho sinh viên Dược có chuyến thực tế nhằm tìm hiểu hoạt động sản xuất của công ty. Nhằm ghi lại kết quả thu thập được qua chuyến thực tế này, em viết quyển BÁO CÁO THƯC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG, rất mong được sự góp ý của thầy cô cũng như các quý lãnh đạo công ty, để quyển báo cáo này hoàn thiện hơn. 2 LỜI CÁM ƠN o Để có được chuyến đi thực tế bổ ích tại Công ty cổ phần Dược Hậu Giang, em xin cám ơn Khoa Dược -Trường Trung Cấp Y Dược Mekong đã tạo điều kiện cho chúng em đến với Công ty. Để hoàn thành được chuyến thực tế và có được những hiểu biết về hoạt động sản xuất tại Công Ty Cổ Phần Dược Hậu Giang, em xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và giúp đỡ của Quý ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo các phòng ban và quản đốc các xưởng 1, xưởng 3, xưởng 5. Em cũng xin được cám ơn các cô/chú, anh/chị tổ trưởng các phân xưởng cũng như các cô/chú, anh/chị công nhân viên tại phân xưởng 1, phân xưởng 3, phân xưởng 5 đã nhiệt tình hướng dẫn cách thức làm việc, chia sẻ kinh nghiệm thực tế sản xuất cho chúng em. Cần Thơ, ngày 3 tháng năm 2013. MỤC LỤC o LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................................2 LỜI CÁM ƠN.......................................................................................................................3 MỤC LỤC.............................................................................................................................4 CHƯƠNG 1...........................................................................................................................5 GIỚI THIỆU CHUNG.........................................................................................................5 CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG....................................................................5 1.1 Giới thiệu chung.........................................................................................................5 1.2. Lịch sử hình thành....................................................................................................6 1.3. Quá trình phát triển..................................................................................................6 1.4. Cơ cấu tổ chức...........................................................................................................8 1.5. Vị thế của Dược Hậu Giang trên thị trường Dược Phẩm Việt Nam..................11 1.6. Hệ thống các giá trị cốt lõi......................................................................................11 1.7. Tìềm lực Dược Hậu Giang......................................................................................15 1.8. Trách nghiệm và phạm vi hoạt động của Dược Hậu Giang................................18 1.9. Nguồn nguyên liệu và sản phẩm của Dược Hậu Giang.......................................18 1.10. Hệ thống phân phối của Dược Hậu Giang.........................................................24 CHƯƠNG 2.........................................................................................................................25 BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẾ.....................................................................................25 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG..........................................................25 2.1. Thực tế tại Bộ phận sản xuất......................................................................................25 2.1.1. XƯỞNG 1: NON Beta LACTAM......................................................................25 2.1.1.1. Tổ chức...........................................................................................................25 2.1.1.2. Hoạt động.......................................................................................................25 2.1.2. XƯỞNG 3 : XƯỞNG THUỐC NƯỚC.............................................................28 2.1.2.1. Tổ chức...........................................................................................................28 2.1.2.2. Hoạt động.......................................................................................................28 2.1.3. XƯỞNG 5 : TRANG BỊ.......................................................................................30 2.1.3.1. Tổ chức...........................................................................................................30 2.1.3.2. Hoạt động.......................................................................................................30 2.1.4. Nhận xét................................................................................................................33 2.2. Thực tế tại các phòng và tổng kho.............................................................................34 2.2.1. PHÒNG KIỂM NGHIỆM...................................................................................34 2.2.1.1. Tố chức...........................................................................................................34 2.2.1.2. Hoạt động.......................................................................................................34 2.2.2. PHÒNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN.....................................................35 2.2.2.1. Tổ chức...........................................................................................................35 2.2.2.2. Hoạt động.......................................................................................................35 2.2.3. TỔNG KHO..........................................................................................................36 2.2.3.1. Hoạt động.......................................................................................................36 2.2.3.2. Sơ đồ hoạt động.............................................................................................38 KẾT LUẬN.........................................................................................................................39 4 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG 1.1 Giới thiệu chung Công Ty cổ phần Dược Hậu Giang (DHG PHARMA) được thành lập 2/9/1974 có trụ sở chính tại số 288 Bis Nguyễn Văn Cừ, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. Hoạt động chính của Công ty hiện nay là Sản xuất kinh doanh dược phẩm, thực phẩm chế biến; xuất khẩu dược liệu, dược phẩm; nhập khẩu trang thiết bị sản xuất thuốc, trang thiết bị y tế, dược liệu, dược phẩm. DHG Pharma hoạt động và phát triển vì lợi ích cổ đông, vì sự phát triển ngày càng hoàn thiện nguồn nhân lực của công ty; chia sẻ lợi ích với cộng đồng. Dựa trên các cơ sở căn bản như: sứ mạng để thực hiện tầm nhìn, hệ thống giá trị cốt lõi. Đây là tiêu chí đạo đức, định hướng chiến lược dài hạn của công ty. Bên cạnh đó, Bản sắc văn hóa DHG là nét văn hóa riêng của DHG là vũ khí sắc bén cạnh tranh trên thương trường. DHG định hướng thực hiện bằng chính năng lực lõi và tay nghề chuyên môn của mình và mở rộng kinh doanh trên nguyên tắc đa dạng hóa đồng tâm. Tầm nhìn: “Vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn” Sứ mạng : "Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao thỏa mãn ước vọng vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn” 1.2. Lịch sử hình thành Tiền thân của Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang là Xí nghiệp Dược phẩm 2/9, thành lập ngày 02/9/1974 tại Kênh 5 Đất Sét, xã Khánh Lâm (nay là xã Khánh Hòa), huyện U Minh, tỉnh Cà Mau, thuộc Sở Y tế khu Tây Nam Bộ. Từ năm 1975 - 1976: Tháng 11/1975, Xí nghiệp Dược phẩm 2/9 chuyển thành Công ty Dược phẩm Tây Cửu Long, vừa sản xuất vừa cung ứng thuốc phục vụ nhân 5 dân Tây Nam Bộ. Đến năm 1976, Công ty Dược phẩm Tây Cửu Long đổi tên thành Công ty Dược thuộc Ty Y tế tỉnh Hậu Giang. Từ năm 1976 - 1979: Theo Quyết định 15/CP của Chính phủ, Công ty Dược thuộc Ty Y tế tỉnh Hậu Giang tách thành 03 đơn vị độc lập: Xí nghiệp Dược phẩm 2/9, Công ty Dược phẩm và Công ty Dược liệu. Ngày 19/9/1979, 3 đơn vị trên hợp nhất thành Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang. Năm 1992: Sau khi chia tách tỉnh Hậu Giang thành 02 tỉnh Cần Thơ và Sóc Trăng, UBND tỉnh Cần Thơ (nay là UBND Tp. Cần Thơ) ra Quyết định số 963/QĐUBT thành lập doanh nghiệp Nhà nước Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang, là đơn vị hạch toán kinh tế độc lập trực thuộc Sở Y tế Tp. Cần Thơ. Ngày 02/09/2004: Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang chính thức đi vào hoạt động theo Quyết định số 2405/QĐ-CT.UB ngày 05/8/2004 của UBND Tp. Cần Thơ về việc chuyển đổi Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang Tp. Cần Thơ thành Công ty Cổ phần hoạt động với vốn điều lệ ban đầu là 80.000.000.000 đồng. 1.3. Quá trình phát triển Từ năm 1988, khi nền kinh tế cả nước chuyển sang cơ chế thị trường, Công ty vẫn còn hoạt động trong những điều kiện khó khăn: máy móc thiết bị lạc hậu, công suất thấp, sản xuất không ổn định, áp lực giải quyết việc làm gay gắt, .... Tổng vốn kinh doanh năm 1988 là 895 triệu đồng, Công ty chưa có khả năng tích lũy, tái sản xuất mở rộng. Doanh số bán năm 1988 đạt 12.339 triệu đồng, trong đó giá trị sản phẩm do Công ty sản xuất chỉ đạt 3.181 triệu đồng (chiếm tỷ trọng 25,8% trong tổng doanh thu). Trước tình hình này, Ban lãnh đạo Dược Hậu Giang đã thay đổi chiến lược: “giữ vững hệ thống phân phối, đầu tư phát triển mạnh cho sản xuất, mở rộng thị trường, tăng thị phần, lấy thương hiệu và năng lực sản xuất làm nền tảng”. Kết quả của việc định hướng lại chiến lược kinh doanh đó là nhiều năm liên tiếp Công ty đạt mục tiêu tăng trưởng cao, phát triển sản phẩm, tăng thị phần, tăng khách hàng, nâng cao thu nhập người lao động, đóng góp ngày càng cao vào ngân sách Nhà nước. Qua hơn 32 năm hình thành và phát triển, hiện nay, Dược Hậu Giang được công nhận là doanh nghiệp dẫn đầu ngành công nghiệp Dược Việt Nam. Sản phẩm 6 của Công ty trong 11 năm liền (từ năm 1996 - 2006) được người tiêu dùng bình chọn là "Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” và đứng trong “Top 05 ngành hàng dược phẩm”. Thương hiệu “Dược Hậu Giang” được người tiêu dùng bình chọn trong “Top 100 Thương hiệu dẫn đầu Việt Nam” trong 02 năm liền (2005 – 2006) do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức, “Top 10 Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam” do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức, đoạt giải “Quả cầu vàng 2006” do Trung tâm phát triển tài năng – Liên hiệp các hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam tổ chức và cũng là “Thương hiệu được yêu thích” thông qua bình chọn trên trang web www.thuonghieuviet.com cùng với những giải thưởng khác về thương hiệu. Hệ thống quản lý chất lượng được chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Nhà máy đạt các tiêu chuẩn: WHO GMP/GLP/GSP. Phòng Kiểm nghiệm được công nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO/IEC 17025. Đây là những yếu tố cần thiết giúp Dược Hậu Giang vững bước trên con đường hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới. Các mốc son lịch sử: - Thành lập ngày 2/9/1974: Doanh nghiệp Nhà nước - Năm 1996 đơn vị được nhà nước phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động thời kỳ đổi mới (1991-1995) - Năm 1997: năm đầu tiên DHG được người tiêu dùng bình chọn HVNCLC liên tục cho đến nay (12 năm liền) - Năm 2002 : nhận chứng chỉ ISO 9001:2000, nhà máy được công nhận tiêu chuẩn ASEAN-GMP/GLP/GSP, Phòng kiểm nghiệm được công nhận tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2001 - Ngày 2/9/2004: Cổ phần hóa, vốn điều lệ ban đầu 80 tỷ đồng – Nhà nước giữ 51% - Năm 2004, năm đầu tiên DHG thực hiện mục tiêu doanh nghiệp dẫn đầu ngành công nghiệp dược VN. - Năm 2005, Doanh nghiệp đầu tiên thử tương đương lâm sàng 2 sản phẩm thuốc bột Haginat và Klamentin tại Viện Nhi Trung Ương - Năm 2006, đứng trong Top 100 Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam - Năm 2006 nhà máy được công nhận tiêu chuẩn WHO-GMP/GLP/GSP 7 1.4. Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty hiện gồm Trụ sở chính tại Thành phố Cần Thơ, 5 xưởng sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất theo đúng các tiêu chuẩn GMP, ISO 9001 : 2008 và cung cấp đầy đủ sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh. Hệ thống bán hàng được chia thành 06 khu vực quản lý gồm: Miền Bắc, Miền Trung, Miền Đông, Tp.HCM, Mekong 1 và Mekong 2 (bây giờ là các công ty con ) với sự điều phối của 06 Giám đốc bán hàng khu vực. Bên cạnh đó, Công ty còn có các trung tâm phân phối dược phẩm liên kết với các công ty dược địa phương đặt tại các tỉnh thành, được đầu tư đầy đủ trang thiết bị hiện đại với qui mô lớn tạo nên hệ thống cung ứng thuốc kịp thời, đầy đủ theo nhu cầu của thị trường. Dược Hậu Giang còn phát triển mạnh cả hệ thống phân phối lẻ tại các bệnh viện, kết hợp với việc điều trị của các bác sĩ nhằm phát huy tối đa việc đưa thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc trực tiếp đến người bệnh. Đại hội đồng cổ đông Đại hội cổ đông gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, quyết định những vấn đề được Luật pháp và điều lệ Công ty quy định. Đặc biệt, các cổ đông sẽ thông qua các Báo cáo tài chính hàng năm của Công ty và Ngân sách tài chính cho năm tiếp theo. Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát Tổng Giám đốc điều hành và những người quản lý khác. Hiện tại Hội đồng quản trị Công ty có 11 thành viên, nhiệm kỳ mỗi thành viên là 03 năm. Ban Kiểm soát Là cơ quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, do Đại hội đồng cổ đông bầu ra. Ban Kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của Công ty. Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc. Hiện tại, Ban Kiểm soát Công ty gồm 03 thành viên, mỗi thành viên có nhiệm kỳ 03 năm. 8 ĐẠIHỘI HỘIĐỒNG ĐỒNGCỔ CỔĐÔNG ĐÔNG ĐẠI BANKIỂM KIỂMSOÁT SOÁT BAN HỘIĐỒNG ĐỒNGQUẢN QUẢNTRỊ TRỊ HỘI TỔNGGIÁM GIÁMĐỐC ĐỐC TỔNG PHÓTỔNG TỔNG PHÓ GIÁMĐỐC ĐỐC GIÁM GIÁMĐỐC ĐỐC GIÁM CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG PHÓTỔNG TỔNGGIÁM GIÁM PHÓ ĐỐC ĐỐC GIÁMĐỐC ĐỐC GIÁM SẢN XUẤT SẢN XUẤT GIÁMĐỐC ĐỐC GIÁM MARKETING MARKETING GIÁMĐỐC ĐỐC GIÁM BÁN HÀNG BÁN HÀNG GIÁMĐỐC ĐỐC GIÁM NHÂN SỰ NHÂN SỰ GIÁMĐỐC ĐỐC GIÁM KỸ THUẬT KỸ THUẬT Quảnlýlý P.P.Quản Chấtlượng lượng Chất Quảnlýlý P.P.Quản Sảnxuất xuất Sản Phòng Phòng Marketing Marketing Bánhàng hàng P.P.Bán Nhânsựsự P.P.Nhân Kiểm P.P.Kiểm nghiệm nghiệm Cungứng ứng P.P.Cung Nghiên P.P.Nghiên cứu&&PT PT cứu Tổngkho kho Tổng Hành P.P.Hành chánh chánh Cơđiện điện P.P.Cơ GIÁMĐỐC ĐỐC GIÁM TÀI CHÍNH TÀI CHÍNH Quảntrị trị P.P.Quản Tài chính Tài chính Hệthống thống Hệ bánhàng hàng bán XưởngNon Non- -Betalactam Betalactam Xưởng XưởngBetalactam Betalactam Xưởng XưởngThuốc Thuốcnước nước Xưởng XưởngViên Viênnang nangmềm mềm Xưởng Xưởngđóng đónggói gói Xưởng Ban Tổng Giám đốc Ban Tổng Giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, có nhiệm vụ tổ chức điều hành và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty theo những chiến lược, kế hoạch đã được Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông 9 thông qua. Ban Tổng Giám đốc hiện có 03 thành viên, các thành viên Ban Tổng Giám đốc có nhiệm kỳ là 03 năm. Các Giám đốc chức năng Công ty có 07 Giám đốc chức năng chịu trách nhiệm điều hành và triển khai các chiến lược theo chức năng quản lý, hỗ trợ đắc lực cho Ban Tổng Giám đốc, đồng thời chịu trách nhiệm trước Ban Tổng Giám đốc về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao một cách trung thực, mẫn cán vì lợi ích của Công ty và cổ đông. Các phòng chức năng và xưởng sản xuất - Cụm sản xuất: gồm 5 xưởng + Xưởng 1 (Xưởng Non Betalactam) : sản xuất thuốc viên, cốm, bột thuộc nhóm Non – Betalactam. + Xưởng 2 (Xưởng Betalactam) : sản xuất thuốc viên, cốm, bột thuộc nhóm Betalactam. + Xưởng 3 (Xưởng Thuốc nước) : sản xuất các sản phẩm thuốc nước, thuốc kem - mỡ, thuốc nhỏ mắt, thuốc nhỏ mũi, sirô. + Xưởng 4 (Xưởng Viên nang mềm) : chuyên sản xuất thuốc viên nang mềm. + Xưởng 5 ( Xưởng trang bị): giai đoạn cuối cùng để hoàn thành sản phẩm. Các xưởng phải đều thực hiện các quyền và trách nhiệm được giao theo yêu cầu chức năng quản lý của Công ty, chịu sự điều hành trực tiếp của các Giám đốc chức năng. Các xưởng sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất theo đúng các tiêu chuẩn WHO - GMP, ISO 9001:2000 và cung cấp đầy đủ sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh. - Phòng nhân sự: Chuyên lo các tuyển dụng đầu vào, đào tạo nội bộ, tiền lương, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thi đua, pháp chế … - Phòng hành chánh: Tập trung lo các văn thư, công văn, khánh tiết, y tế cơ quan, tổ đời sống, bếp ăn,… - Phòng quản lý chất lượng: quản ly và điều hành hệ thống. - Phòng kiểm nghiệm: kiểm tra chất lượng nguyên liệu ban đầu, bao bì, sản phẩm trung gian, thành phẩm…bao gồm kiểm sóat quá trình và kiểm nghiệm tại chỗ. 10 - Các vùng bán hàng: Miền Bắc: Từ Thanh Hóa trở ra Miền Trung: Thanh Hóa đến Bình Thuận Niền Nam: Bình Thuận đến Thành phố Hồ Chí Minh Mekong: Long An đến Trà Vinh Các công ty con ( trước là Mekong 2) - Marketing: Có bộ phận phát triển sản phẩm, định hướng cho sản phẩm mới… - RD: khắc phục sự cố về sản phẩm trong sản xuất, xây dựng tiêu chuẩn. đăng ký lưu hành… 1.5. Vị thế của Dược Hậu Giang trên thị trường Dược Phẩm Việt Nam (Theo IMS, số liệu 2009): - Đứng thứ tư trong thị trường Dược phẩm Việt Nam. - Dược Hậu Giang đứng đầu trong thị trường Generics. 1.6. Hệ thống các giá trị cốt lõi 1.6.1. Lấy chất lượng, an toàn, hiệu quả làm cam kết cao nhất Điều DHG PHARMA quan tâm nhất là: - Chất lượng sản phẩm và dịch vụ phải được ưu tiên hàng đầu. - Hiệu quả kinh doanh của toàn Công ty đạt tối đa. - Môi trường làm việc tại Công ty là an toàn và lành mạnh. - Công việc của Nhân viên được thực hiện một cách chuyên nghiệp. - Nhân viên tại Công ty có công việc ổn định và được cống hiến lâu dài. 1.6.2. Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển Con người là nguồn lực quý giá nhất, vì vậy DHG PHARMA luôn quan tâm: - Nhân viên được đào tạo chính quy, sẵn sàng chấp nhận những thử thách mới và luôn phấn đấu để đạt được những mục tiêu đầy thách thức. - Ý tưởng phải được tạo ra và chia sẻ ở mọi cấp, mọi nơi trong Công ty. - Khuyến khích tinh thần sáng tạo, cải tiến, đổi mới và hoàn thiện trong mỗi Nhân viên. 11 - Mọi Nhân viên luôn thấu hiểu sự thay đổi không bao giờ kết thúc và phải xem thay đổi là một cơ hội hay ít nhất là một thách thức hoàn toàn có thể vượt qua - nếu như chúng ta làm việc chăm chỉ, thông minh và kết hợp/phối hợp tốt. 1.6.3. Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động - DHG PHARMA muốn tìm và giữ những con người phù hợp nhất trong tất cả các lĩnh vực chuyên môn, mong muốn Nhân viên có được sự hài lòng về công việc họ đang làm; và vì thế, DHG PHARMA liên tục phấn đấu tạo nên một môi trường làm việc tốt. - DHG PHARMA muốn mỗi Nhân viên hiểu rằng: dù ở vị trí công việc nào, họ đều là một phần không thể thiếu trong Công ty. - Xác định và mô tả rõ ràng vai trò và trách nhiệm của từng cá nhân. - Ban hành mệnh lệnh và hướng dẫn thi hành các chính sách của Công ty, nội qui làm việc, qui tắc đạo đức và các hướng dẫn khác rõ ràng, cụ thể, sát thực tế, dễ thực hiện và có kiểm tra nhắc nhở. - Quan tâm rèn luyện, bồi dưỡng đội ngũ kế thừa. - Thăng chức, trả công, trả thưởng dựa trên sự đánh giá công bằng năng lực và thành tích công việc của từng Nhân viên, thành tích của tập thể và giá trị của thị trường. - Quan tâm và thực hiện trách nhiệm xã hội với đội ngũ Nhân viên; đảm bảo sự cân bằng giữa sức khỏe với thành tích công việc và đời sống gia đình, sao cho Nhân viên có thể chu toàn trách nhiệm đối với gia đình họ, làm việc và cống hiến lâu dài. 1.6.4. Lấy bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào Công ty - Với DHG PHARMA, đạo đức được xem là giá trị tiềm tàng bên trong, là những chỉ dẫn trong xử thế hàng ngày, là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến danh tiếng Công ty, là nền tảng cho sự thành công và phát triển bền vững của Công ty, thể hiện đặc điểm riêng có của đội ngũ Nhân viên DHG PHARMA. - Quan trọng hơn hết, hình ảnh DHG PHARMA phụ thuộc vào cách đối xử của mỗi người trong DHG PHARMA – bởi trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, mối đe dọa lớn nhất không phải là sự khủng hoảng về tài chính, mà đó là sự khủng hoảng về hình ảnh Công ty. 12 - DHG PHARMA xem việc xây dựng, gìn giữ và phát triển những chuẩn mực đạo đức, các giá trị và quan niệm tốt đẹp trong cách tổ chức và kiểm soát công việc, cách quản lý và ra quyết định, cách giao tiếp ứng xử và truyền thông như là những yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp; với mục đích: - Đề cao các giá trị: “Chất lượng – Hiệu quả - Sáng tạo – Trung thành – Kỷ cương – Chuyên nghiệp” trong mọi hoạt động của từng cá nhân và tập thể. - Mọi Nhân viên tự hào về văn hóa Công ty trên cơ sở hệ thống các chuẩn mực đạo đức và tinh thần dựa vào đặc điểm riêng của Công ty, nhằm hướng tới những giá trị đẹp nhất được mọi người công nhận, xã hội đồng tình, tạo nét riêng độc đáo; đồng thời là sức mạnh lâu bền của Công ty trên thương trường. - Tạo một ấn tượng đẹp, một nét riêng thuyết phục với xã hội, với mọi người; từ đó vun đắp uy tín nhằm tăng cường sự phát triển của Công ty. - Xây dựng một tập thể gắn bó, thương yêu nhau với những thành viên giỏi về công việc, ngày càng hoàn thiện về nhân cách. - Xem “Bản sắc Dược Hậu Giang” là sức mạnh nội lực, là một trong những giải pháp quản trị điều hành phối hợp giữa truyền thống và hiện đại, giữa lịch sử và phát triển; là tài sản vô giá được truyền từ nhiều thế hệ. 1.6.5. Lấy sự thịnh vượng cùng đối tác làm mục tiêu lâu dài - Trên nguyên tắc hợp tác và cùng có lợi, DHG PHARMA luôn duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác trên cơ sở bình đẳng, lành mạnh, tuân thủ pháp luật và cùng phát triển. - Xem khách hàng là người mang lại nguồn lợi cho Công ty. Vì vậy, mục tiêu lâu dài và trên hết là phải thỏa mãn ước vọng của khách hàng, khẳng định vị trí DHG PHARMA, sản phẩm DHG trong tâm trí khách hàng. - Tuân thủ tất cả các luật lệ và qui định nhằm đảm bảo việc giữ vững niềm tin đối với người tiêu dùng, khách hàng, nhà đầu tư, cổ đông và xã hội. - Cải tiến và hoàn thiện các chính sách chăm sóc khách hàng mang nét đặc trưng văn hóa Dược Hậu Giang: thân thiện, chu đáo, tận tâm. - Thực thi hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ nhằm ngăn ngừa việc vi phạm pháp luật và đạo đức trong kinh doanh. 13 - Duy trì mối quan hệ công bằng và minh bạch với các nhà cung cấp; mang lại cổ tức thích đáng cho các cổ đông thông qua tăng trưởng lợi nhuận dựa trên những hoạt động phù hợp với pháp luật và đạo đức kinh doanh. 1.6.6. Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh - Tất cả các hoạt động của Công ty đều hướng đến mục tiêu luôn luôn dẫn đầu trong các quá trình đòi hỏi công nghệ cao (sản xuất, marketing, quản lý). - Tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với các thuộc tính khác biệt, vượt trội, mang lại giá trị mới tăng thêm cho người tiêu dùng; góp phần định hướng tiêu dùng của thị trường. - Phát triển và cung cấp sản phẩm đạt chất lượng cao, chú trọng đến sức khỏe và an toàn cho khách hàng và người tiêu dùng. - Áp dụng công nghệ mới nhất và tiên tiến nhất trong khả năng có thể, trên tất cả toàn bộ chu trình của một sản phẩm, bao gồm: nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tồn trữ và phân phối. - Mở rộng nguồn tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân lực trẻ, phù hợp; thu hút và phát triển các tài năng. 1.6.7. Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động - DHG PHARMA là thành viên trong cộng đồng nơi làm việc DHG PHARMA luôn luôn sánh vai với cộng đồng để cùng phát triển. Hoạt động cộng đồng của DHG PHARMA càng hiệu quả khi gắn liền với sự cống hiến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao của mình để xây dựng nền tảng cho xã hội. - Ban hành và tuân thủ các biện pháp tích cực liên quan đến môi trường, an toàn và sức khỏe, và xúc tiến các hoạt động liên quan đến trách nhiệm nhằm tăng cường các biện pháp này. - Tổ chức các hoạt động để tăng cường sự phát triển của các thế hệ tương lai nhằm đóng góp cho sự thịnh vượng của xã hội. - Giành được thiện chí và niềm tin thông qua việc đóng góp cho cộng đồng địa phương với trách nhiệm là những thành viên trong xã hội ; làm tăng sự hiểu biết về Công ty trong cộng đồng. 14 - Nét đặc trưng của DHG PHARMA là độ dày lịch sử, vì vậy việc xử sự, sống phải có nghĩa tình với những người đã có công góp phần xây dựng và phát triển Công ty luôn là tâm niệm của mỗi người. Ngoài ra CB – CNV Công ty tích cực hưởng ứng các phong trào, các đợt vận động công tác xã hội chung khi có thiên tai, lũ lụt… - Chăm sóc, dạy dỗ con em Nhân viên, tạo cho các cháu có lòng tự hào về Công ty. Quan tâm ươm mầm tương lai. 1.7. Tìềm lực Dược Hậu Giang Các tiềm lực về sản xuất, bán hàng, Marketing, nguồn nhân sự, tài chính và trách nhiệm với xã hội, môi trường: 1.7.1. Tiềm lực về sản xuất - Là những chuyên gia giỏi trong lĩnh vực nghiên cứu sản phẩm. - Có khả năng nghiên cứu và sản xuất các dạng bào chế; viên nén, nang mềm, sủi bọt, siro, thuốc nước, thuốc cream, hỗn dịch uống và các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên... - Khả năng đáp ứng 100% nhu cầu thuốc cảm và Vitamin, 80% nhu cầu các loại thuốc kháng sinh trên thị trường Việt Nam. - Dược Hậu Giang có hệ thống nhà xưởng, dây chuyền máy móc hiện đại, công nghệ tiên tiến đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, GLP, GSP do Cục Quản lý Dược Việt Nam chứng nhận. Phòng kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:2001 do Tổng Cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng VN chứng nhận. Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008 do tổ chức quốc tế Anh BVC chứng nhận. 1.7.2. Tiềm lực về bán hàng - Đến nay, Dược Hậu Giang có 8 Công ty con; 44 chi nhánh, đại lý trên toàn quốc. - Hiện nay có hơn 40.000 khách hàng là nhà thuốc, đại lý Công ty trách nhiệm hữu hạn, phòng mạch tư DHG giao dịch trực tiếpv.v… trong đó có 7.455 thành viên Câu lạc bộ Khách hàng thân thiết DHG. - Có trên 100 Bệnh viện đã và đang tín nhiệm sử dụng sản phẩm DHG, doanh thu 355 tỷ đồng, chiếm 24% doanh thu chung. 15 - Có 43 siêu thị bán sản phẩm DHG; trong đó 08 siêu thị có cửa hàng Healthcare (là cửa hàng chuyên về thực phẩm bổ sung và chăm sóc sức khỏe tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng). - Có 44 quầy lẻ dưới dạng nhà thuốc bệnh viện đặt tại bệnh viện tỉnh và huyện trực tiếp tư vấn sử dụng thuốc và chăm sóc sức khoẻ cho người dân. - Với đội ngũ nhân viên bán hàng hùng hậu, giúp sản phẩm DHG có mặt rộng khắp từ Lạng Sơn đến Mũi Cà Mau . - Doanh thu bán hàng của Dược Hậu Giang liên tục tăng và luôn dẫn đầu ngành Công nghiệp Dược Việt Nam. 1.7.3. Tiềm lực về Marketing - Phối hợp với các viện trường nghiên cứu, thử tương đương sinh học nhiều sản phẩm. - Các sản phẩm được các Bác sĩ tin tưởng sử dụng tạo nên tên tuổi DHG PHARMA: + Haginat và Klamentin được Viện kiểm nghiệm nhi trung ương công nhận sản phẩm tương đương hiệu quả điều trị với biệt dược gốc. + Glumeform được viện kiểm nghiệm thuốc trung ương công nhận tương đương sinh học invivo với thuốc biệt dược gốc. + Hapacol dòng sản phẩm giảm đau hạ sốt với hoạt chất chính là paracetamol luôn gắn liền với các hoạt động xã hội. + Davita bone luôn hành động cho cốt cách người phụ nữ khoẻ đẹp hơn. + Siro Unikids chứa vitamin và axit amin thiết yếu là sự lựa chọn tài tình cho các người mẹ giúp trẻ khoẻ đẹp và thông minh. + Eyelight vita một công thức tối ưu từ dưỡng chất Vitamin nhóm B an toàn cho đôi mắt khoẻ mỗi ngày giúp bạn làm việc tốt hơn. + Ediva collagen với 100% collagen nguyên chất đã được viện nghiên cứu Nippi nhật bản chứng minh hiệu quả tốt trong việc chống lão hoá da, mang đến cho chị em một làn da mịn màn săn chắc. + Eugica và Choliver là những sản phẩm có nguồn gốc thảo dược được trồng trên vùng dược liệu sạch, đây là những sản phẩm tự hào của dhgpharma trên thị trường xuất khẩu. 16 + Spivital một món quà độc đáo của thiên nhiên từ vùng đất Vĩnh Hảo. Spivital giàu dinh dưỡng do làm từ tảo spirulina. 1.7.4. Tiềm lực về nguồn nhân sự DHG PHARMA luôn đào tạo phát triển và bổ nhiệm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để các nhân viên cảm thấy tự hào về nơi mình công tác. - Là nơi nhân viên có thể nâng cao khả năng phát triển cá nhân và nghề nghiệp - Là nơi nhân viên cảm thấy họ là người điều hành công ty - Là nơi nhân viên được khen thưởng xứng đáng cho những gì họ đóng góp - Là nơi để cảm nhận những thành tựu đạt được và là nơi để cân bằng công việc và cuộc sống. 1.7.5. Tiềm lực về tài chính - Nguồn tài chính luôn minh bạch và ổn định. - 21/12/2006 cổ phiếu Dược Hậu Giang chính thức giao dịch tại sàn giao dịch chứng khoán TP.HCM, giá chào sàn là 320.000 đ/cp - Quý 2/2007 phát hành 2.000.000 cổ phiếu, tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ lên 100 tỷ và mang lại thặng dư vốn cổ phần 379 tỷ đồng. - Quý 4/2007 phát hành cổ phiếu thưởng tỷ lệ 1:1 tăng vốn điều lệ lên 200 tỷ đồng. - Có các mối quan hệ tốt với các ngân hàng lớn như: HSBC, Vietcombank, Incombank... 1.8. Trách nghiệm và phạm vi hoạt động của Dược Hậu Giang 1.8.1. Trách nhiệm xã hội Là một đơn vị sản xuất kinh doanh Dược phẩm, Dược Hậu Giang luôn “Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động” và cam kết đóng góp cho sự phát triển ổn định và bền vững của công ty thông qua những việc làm nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động và các thành viên gia đình họ, cho cộng đồng và cho toàn xã hội trên nền tảng của BẢN SẮC VĂN HÓA DƯỢC HẬU GIANG. Và đó là niềm tự hào của tất cả thành viên ĐẠI GIA ĐÌNH DƯỢC HẬU GIANG. 1.8.2. Trách nhiệm với môi trường Là một tổ chức có ý thức bảo vệ môi trường. dược Hậu Giang liên tục tìm cách cải thiện môi trường qua việc hiểu rõ những thách thức và cơ hội trong ngành công 17 nghiệp Dược để hướng tới sự phát triển bền vững. Luôn nâng cao tinh thần trách nhiệm thông qua việc sử dụng các công nghệ sạch và phù hợp trong lĩnh vực sản xuất Dược phẩm. 1.8.3. Phạm vi kinh doanh và hoạt động DHG PHARMA được phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh doanh theo quy định của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và Điều lệ hoạt động của DHG PHARMA, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của DHG PHARMA. 1.9. Nguồn nguyên liệu và sản phẩm của Dược Hậu Giang 1.9.1. Nguồn nguyên liệu 1.9.1.1. Nguồn cung ứng nguyên vật liệu Nguyên vật liệu dùng cho sản xuất thuốc của Dược Hậu Giang chủ yếu được nhập khẩu từ các nhà sản xuất lớn, đạt tiêu chuẩn GMP, ISO và có uy tín trên thế giới như: Mallinckrodt INC (Mỹ), ACS Dobfar (Italia), Antibioticos SA (Tây Ban Nha), Moehs Catalana SA (Tây Ban Nha), ... và các nhà cung cấp nổi tiếng khác ở các nước Châu Âu, Mỹ, Nhật, Hàn Quốc. Hiện nay, Dược Hậu Giang là đối tác tiêu thụ Paracetamol lớn nhất tại Việt Nam của Công ty Mallinckrodt INC - nhà cung ứng Paracetamol của Mỹ lớn nhất thế giới. Việc lựa chọn nhà cung ứng là một trong những tiêu chí góp phần tạo nên sự ổn định về chất lượng sản phẩm. Phòng Cung ứng của Dược Hậu Giang có chức năng chọn mua và cung cấp đầy đủ, kịp thời nguyên liệu, bao bì phù hợp tiêu chuẩn chất lượng với giá cả hợp lý cho sản xuất và cho nghiên cứu. Sau đây là một số nhà cung ứng và nguyên liệu hoạt chất tương ứng: Nguyên liệu, hoạt chất Acetyl cysteine Alimemazine tartrate Amoxycillin trihydrate Cefalexin monohydrate ACS Dobfar Cefuroxime axetil Paracetamol Nhà sản xuất Nước sản xuất Moehs Catalana SA Pcas Site De Seloc Antibioticos SA DSM DSM ACS Dobfar Antibioticos Sanofi Chimie Mallinckrodt INC Tây Ban Nha Pháp Tây Ban Nha Tây Ban Nha Tây Ban Nha Italia Tây Ban Nha Pháp Mỹ 18 Nguyên liệu, hoạt chất Tetrahydrozolin HCL Nhóm Vitamin Nhà sản xuất Nước sản xuất Zentiva BASF Cộng hòa Séc Đức, Nhật Nguyên vật liệu của Công ty được nhập khẩu từ các nhà sản xuất lớn và có uy tín trên thế giới. Do vậy, nhìn chung nguồn nguyên liệu của Công ty trong những năm qua khá ổn định. Mặt khác, với sức mua khối lượng nhập khẩu lớn, thanh toán đúng hạn, Dược Hậu Giang đã tạo được uy tín tốt đối với các đối tác cung ứng. Vì thế, Công ty luôn nhận được sự đảm bảo từ phía các nhà cung ứng về nguồn nguyên vật liệu, đồng thời được hưởng nhiều ưu đãi về giá hơn so với các đơn vị nhập khẩu nhỏ, lẻ có sức mua không ổn định. 1.9.1.2. Ảnh hưởng của giá cả nguyên vật liệu đến doanh thu và lợi nhuận Nguyên vật liệu mà chủ yếu là dược chất dùng để sản xuất các sản phẩm dược của Công ty chiếm tỷ trọng từ 40% - 60% trong cơ cấu giá vốn. Vì vậy, sự biến động giá nguyên vật liệu tất yếu sẽ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Thời gian qua, giá cả nguyên liệu chính, tá dược có xu hướng gia tăng do sự bất ổn về chính trị, thiên tai, dịch bệnh liên tiếp xảy ra trên thế giới. Mặt khác, việc tăng cường nguồn dự trữ nguyên liệu dược của các nước và sự đầu cơ tích trữ của các tập đoàn dược phẩm lớn trên thế giới cũng làm giá nguyên liệu tăng cao. Để giảm thiểu sự ảnh hưởng của biến động giá cả nguyên vật liệu đến hiệu quả kinh doanh, Công ty đã chủ động thương lượng với nhà cung ứng về giá hoặc ký hợp đồng cung ứng với thời gian ấn định trước hoặc cho cả năm để hạn chế tối đa sự biến động giá. 1.9.2 Sản phẩm 1.9.2.1 Thế mạnh về sản phẩm của Dược Hậu Giang Dược Hậu Giang là đơn vị đầu tiên (năm 2005) cho ra đời 02 dòng sản phẩm kháng sinh thế hệ mới thuộc dạng đặc trị dành cho hệ thống điều trị là Haginat 19 (Cefuroxim - 125mg, 250mg, 500mg) và Klamentin (Amoxicillin + Acid clavulanic - 250mg, 500mg, 1g), sử dụng nguồn nguyên liệu từ Châu Âu với công nghệ và kỹ thuật bào chế hiện đại. Cả 02 dòng sản phẩm trên đánh dấu bước đột phá của Dược Hậu Giang trong công tác bào chế, có sức cạnh tranh cao về chất lượng, mẫu mã và giá cả so với hàng ngoại cùng loại, góp phần bình ổn giá thuốc trên thị trường. Dòng sản phẩm giảm đau, hạ sốt mang thương hiệu Hapacol (hoạt chất chính là Paracetamol - nhập khẩu từ Mỹ, Châu Âu) với nhiều hàm lượng, dạng bào chế, phù hợp cho mọi đối tượng. Hapacol đang là dòng sản phẩm được khách hàng ưa chuộng và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh số của Công ty. Hapacol được định hướng kết hợp hoạt chất Paracetamol với nhiều loại hoạt chất khác để tạo ra những sản phẩm mới làm tăng tác dụng điều trị, tăng sự phong phú về sản phẩm và tăng khả năng lựa chọn của khách hàng. Cho đến nay, Dược Hậu Giang là đơn vị duy nhất trong nước sản xuất được nhiều dạng thuốc gói dành cho trẻ em gồm các nhóm như: kháng sinh (Haginat, Klamentin, Kefcin, Emycin, Rovas, Hafixim, Hapenxin, Hagimox); giảm đau - hạ sốt (dòng Hapacol); long đàm (Mitux); tiêu hoá (Hamett) ... đáp ứng đầy đủ nhu cầu điều trị các loại bệnh thường gặp ở trẻ em, giúp trẻ dễ uống, thuận lợi cho các bác sĩ trong việc tuân thủ phác đồ điều trị. Thuốc gói dành cho trẻ em của Dược Hậu Giang với sản lượng lớn nhất hiện nay trong ngành dược Việt Nam đã góp phần tích cực vào chương trình khám và điều trị miễn phí cho trẻ em dưới 6 tuổi của Nhà nước. Với tiêu chí điều trị có chất lượng, tiết kiệm kinh phí, hầu hết các Bệnh viện Nhi và Bệnh viện Đa khoa trong cả nước đều đã và đang sử dụng các sản phẩm hệ thuốc gói của Dược Hậu Giang. Theo xu hướng thị trường sử dụng thuốc hiện nay là điều trị có hiệu quả và an toàn cho sức khoẻ, dòng sản phẩm được chiết xuất từ thảo dược thiên nhiên sẽ là dòng sản phẩm mang lại doanh thu và đặc biệt là giá trị xuất khẩu rất lớn cho Công ty. Eugica là dòng sản phẩm trị ho mới của Dược Hậu Giang vừa đoạt giải: “Cúp vàng sản phẩm Việt uy tín, chất lượng năm 2006” do Hội doanh nghiệp vừa và nhỏ tổ chức vào đầu năm 2007. 20