Tài liệu Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành dược tại bệnh viện quận thủ đức

TRƯ NG ð I H C NGUY N T T THÀNH KHOA DƯ C -----------//------------- BÁO CÁO TH C T P T T NGHI P NHÀ THU C B NH VI N TH ð C Sinh viên th c hi n: Lê Th Loan Anh MSSV: 1211514614 L p: 12CDSL05 Khóa: 2012 - 2014 Ngư i hư ng d n: Ds Ngô Ng c Anh Thư Tp. H Chí Minh, năm 2014 BÁO CÁO TH C T P T T NGHI P NHÀ THU C B NH VI N TH ð C L IM ð U Qua 2 năm h c Trư ng ð i H c Nguy n T t Thành, ñư c s giúp ñ c a nhà trư ng và các Th y (cô) giáo Em ñã ñư c th c t p th c t t i Nhà Thu c. Nhà Thu c là nơi th c t p vô cùng quan tr ng, là nơi giúp Em có ñi u ki n ti p xúc tr c ti p v i thu c, tr c ti p tư v n và bán thu c cho b nh nhân. Ngành Dư c là m t b môn khoa h c r t quan tr ng, nó nh hư ng tr c ti p ñ n sinh m ng c a con ngư i. Vì v y ñư c ð ng và nhà nư c ta ñ c bi t quan tâm chú tr ng, t o ñi u ki n phát tri n v trang thi t b k thu t, nhân l c. M i ngư i chúng ta mu n ñi sâu tìm hi u v nó thì c n có th i gian, th i gian ñó dư ng như không có gi i h n, có th vài năm ho c th m chí g n h t c ñ i ngư i v n chưa ñ . Thu c là m t s n ph m thi t y u trong cu c s ng con ngư i, là phương ti n phòng và ch a b nh không th thi u trong công tác y t . Thu c t t và s d ng ñúng cách s giúp làm b nh mau kh i. N u thu c không ñ m b o ch t lư ng ho c s d ng sai s làm cho ta không kh i b nh mà có th gây ra nh ng tác h i cho ngư i s d ng, th m chí có th gây t vong cho ngư i s d ng thu c. Vì v y nên c n có nh ng quy ñ nh, qu n lý, b o qu n, phân ph i ñ ñ m b o ch t lư ng t t nh t ñ n tay ngư i s d ng. Nhà thu c là m t trong nh ng phương ti n b o qu n, bán l thu c và ñưa thu c ñ n tay ngư i dân. Ngư i Dư c sĩ có vai trò quan tr ng trong vi c tư v n hư ng d n cho ngư i s d ng thu c an toàn, h p lí và hi u qu . Th i gian th c t p Nhà Thu c là kho ng th i gian giúp Em hi u ñư c vai trò c a ngư i Dư c sĩ trong Nhà Thu c. M t ph n hi u ñư c cách b trí s p x p thu c Nhà Thu c, bi t ñư c cách b o qu n thu c và phát tri n ñư c kĩ năng giao ti p ñ tư v n cho ngư i s d ng bi t ñư c cách s d ng thu c an toàn, h p lí, hi u qu , n m rõ ñư c các quy ñ nh, nguyên t c tiêu chu n trong ngành. Qua bài báo cáo Em mu n trình bày nh ng hi u bi t, k t qu mà Em ñư c h c h i trong su t quá trình th c t p th c t t i cơ s Nh Thu c. L I C M ƠN ! Trên th c t không có s thành công nào mà không g n li n v i nh ng s h tr , giúp ñ dù nhi u hay ít, dù tr c ti p hay gián ti p c a ngư i khác. Trong su t th i gian h c t p Em ñã nh n ñư c r t nhi u s quan tâm, giúp ñ c a Quý Th y Cô, gia ñình và b n bè. V i lòng bi t ơn sâu s c nh t! Em xin chân thành g i l i cám ơn t i: 1. Ban giám hi u Trư ng ð i H c Nguy n T t Thành, Khoa Dư c Trư ng ð i H c Nguy n T t Thành, Th y giáo ch nhi m l p và các Th y Cô giáo ñã t o ñi u ki n cho Em th c t p t t ngi p. 2. Dư c sĩ chuyên khoa 1: Lê Văn Nghĩa Và các Anh, Ch , Em làm vi c t i Nhà Thu c ñã t o ñi u ki n cho Em ti p xúc th c t v i ho t ñ ng bán thu c, t n tình hư ng d n cho Em trong su t quá trình th c t p t i Nhà Thu c. Bư c ñ u ñi vào th c t , cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo Em c m th y r ng ki n th c b n thân còn nhi u h n ch và b ng . Do v y, khó tránh kh i nh ng thi u sót, Em r t mong nh n ñư c nh ng ý ki n ñóng góp quý báu c a Quý Th y Cô và các b n cùng l p góp ph n cho ki n th c c a Em ñư c hoàn thi n hơn. Em xin chân thành c m ơn ! Nh n Xét C a ðơn V Th c T p ----//---- TP. HCM, Ngày … Tháng … Năm… ðơn v th c t p ( Ký tên, xác nh n ) Nh n Xét C a Giáo Viên Hư ng D n ----//---- TP. HCM, Ngày … Tháng … Năm… Giáo viên hư ng d n ( Ký tên, xác nh n ) M CL C N i dung báo cáo PH N I: T CH C HO T ð NG C A NHÀ THU C 1. Tên và ñ a ch c a ñơn v th c t p........................................................ 2. Nhi m v và quy mô c a t ch c......................................................... 3. Nh n xét chung v cách b trí và trưng bày trong Nhà Thu c............. PH N II: N I DUNG TH C T P 1. T ch c, ho t ñ ng c a Nhà Thu c...................................................... 2. S p x p, phân lo i và b o qu n thu c t i Nhà Thu c........................... 3. Th c hi n GPP t i Nhà Thu c............................................................... 4. Tình hình bán/ nh p thu c..................................................................... 5. Thông tin gi i thi u thu c và hư ng d n s d ng................................. PH N III: K T LU N VÀ KI N NGH Trang PH N I: T CH C HO T ð NG C A NHÀ THU C 1. Tên và ñ a ch c a ñơn v th c t p - Nhà Thu c B nh vi n Qu n Th ð c - ð a ch : 29 , Phú Châu , P.Tam Phú, Q.Th ð c ( Dư c sĩ ph trách: Dư c sĩ chuyên khoa 1 Lê Văn Nghĩa) 2. Nhi m v và quy mô c a t ch c: 2.1 Nhi m v : - Qu n lý ho t ñ ng c a Nhà Thu c theo ñúng quy ñ nh. - B o qu n thu c theo ñúng nguyên t c th c hành t t b o qu n thu c (GSP). - Th c hi n công tác tư v n s d ng thu c, tham gia c nh giác dư c. - Tham gia theo dõi, qu n lí kinh phí s d ng thu c. - L p k ho ch cung ng thu c ñ m b o s lư ng, ch t lư ng cho nhu c u ñi u tr b nh. - Qu n lý, theo dõi vi c bán l thu c theo nhu c u ñi u tr b nh và nhu c u khác. - Là Nhà Thu c B nh vi n, nên m i ho t ñ ng c a Nhà Thu c ñ u theo quy ch dư c B nh vi n bao g m: + ð m b o Ch t lư ng thu c + Qu n lí ch ñ bán thu c theo ñơn + ð m b o ñ y ñ các lo i thu c thi t y u + Có nghĩa v n p thu theo ñúng quy ñ nh c a pháp lu t. 2.2 Quy mô t ch c: Nhà thu c g m có Dư c sĩ CKI Lê Văn Nghĩa, ph trách cùng v i 5 dư c sĩ trung h c ñã có nhi u năm kinh nghi m. _ Dư c sĩ ñ i h c-ch nhà thu c: Anh Lê Văn Tư ng là ngư i ph trách chuyên môn t i nhà thu c có ñ y ñ gi y t liên quan theo quy ñ nh hi n hành. _ Các gi y t liên quan: + Gi y ch ng nh n ñ ñi u ki n kinh doanh thu c.3915/GCNððKKDT + Gi y ch ng nh n ñăng ký kinh doanh s :41M8022288 1 + Gi y ch ng nh n ñ t nguyên t c,tiêu chu n “th c hành t t nhà thu c” s :0425/GPP + Ch ng ch hành ngh dư c s :4623/CCHND - Nhà thu c n m c ng chính c a b nh vi n , thu n ti n cho b nh nhân mua thu c sau khi bác sĩ kê toa. Do Nhà thu c c a B nh vi n nên các công ty nh p thu c ñ u có hóa ñơn ch ng t rõ ràng và giá bán ñư c niêm y t công khai. Giá thu c luôn th c hi n chính sách bình n giá c a B Y t nên giá thu c luôn n ñ nh ñ ñ m b o cho t t c ngư i b nh ñ u có th chi tr khi mua thu c 2.2.1 Cơ s v t ch t: -V cơ s v t ch t Nhà thu c ñã trang b ñ y ñ t thu c, k thu c, máy ñi u hòa nhi t ñ , k ra l thu c. Thu c ñư c s p x p theo tác d ng dư c lý c a t ng lo i ñ ti n l i trong khi bán. - Nhà thu c khang trang, sáng s a trang trí ñ p m t và v sinh s ch s . - Có qu y t ch c ch n ñ trình bày b o qu n thu c, cân s c kh e, có gh cho b nh nhân ng i ch , b n r a tay ph c v khách hàng. - Các thu c ñư c s p x p trên k , theo nhóm tác d ng. ð ñ m b o nguyên t c 3 d : “ D th y, d l y, d ki m tra” và theo nguyên t c (FIFO- FEFO) thu c nh p trư c – xu t trư c, thu c h t h n trư c xu t trư c. - Có n i quy c a nhà thu c và b ng giá theo quy ñ nh. - Có t ñi n tra c u các lo i thu c tân dư c. - Báo cáo ñ nh kỳ các lo i s sách hàng tháng, quý, năm. 2.2.2 Ch ñ s sách, báo cáo, ki m tra: - Tình hình kinh doanh nhà thu c ñư c th hi n rõ ràng trên m ng n i b c a B nh vi n và ñư c c p nh t hàng ngày: + Theo dõi s lư ng thu c nh p vào, xu t ra + Theo dõi s lư ng thu c t n kho + Theo dõi h n dùng c a thu c 2.2.3 B o qu n thu c: _ Ch t lư ng thu c t t hay x u ñi u nh hư ng tr c ti p ñ n s c kh e con 2 ngư i, tính m ng c a b nh nhân. Vì v y, vi c b o qu n nh m gi v ng ch t lư ng thu c là m t nhi m v không th thi u c a ngư i làm công tác dư c. _ Các lo i thu c ñư c s p x p ngăn n p, g n gàng và ñ m b o nguyên t c 3 d : + D th y +D l y + D ki m tra _ ð ng th i cũng ñ m b o nguyên t c 5 ch ng: + Ch ng m nóng + Ch ng m i m t, n m móc + Ch ng cháy n + Ch ng quá h n dùng + Ch ng nh m l n, ñ v , m t mát. _ ð ñ m b o yêu c u m t s thu c c n ph i b o qu n nơi có nhi t ñ l nh và nhà thu c cũng ñã trang b t l nh giúp thu c luôn ñ m b o ch t lư ng theo quy ñ nh. Ngoài ra, nhà thu c còn có các trang thi t b như: kéo c t thu c, túi ñ ng thu c, bình c u h a (phòng khi có b t tr c x y ra). 2.2.4 Ch c năng và nhi m v c a nhân viên t i cơ s : _ ð i ngũ nhân viên t i nhà thu c g m có: M t Dư c sĩ chuyên khoa I ph trách công tác chuyên môn và 5 Dư c sĩ trung h c. Nhân viên nhà thu c luôn có trách nhi m, nhi t tình v i công vi c, tư v n cho b nh nhân mua thu c. _Th c hi n quy trình bán thu c theo s hư ng d n c a Dư c sĩ ph trách, tư v n cho khách hàng v cách s d ng thu c, cách phòng ng a b nh, gi i quy t m i th c m c c a khách hàng, theo dõi và ph n h i tình hình s d ng thu c c a khách hàng. _ S p x p b o qu n thu c theo yêu c u c a nhà thu c. - Cu i tháng ñ u t ch c ki m kê s lư ng t n kho. 2.3 Nh n xét chung v cách b trí và trưng bày trong nhà thu c: ð thu n l i cho vi c bán thu c và giao ti p v i khách hàng, nhà thu c ñ t 3 ngoài m t qu y bàn ñ t, phía bên trong qu y là t ng ngăn s p x p thu c theo nhóm dư c lý r t d dàng cho vi c bán thu c. Phía ngoài là 2 t kính l n ñ ñ t nh ng thu c dùng ngoài và thu c ðông y. Phía bên trên tư ng là t ñ ng th c ph m ch c năng. V i di n tích 14,85m vuông nhà thu c có 1 qu y, 4 t và ñ y ñ các trang thi t b tuy không l n l m nhưng cách b trí và trưng bày r t g n gàng và s ch s ti n cho vi c ki m tra ch t lư ng,v sinh. Thu c ñư c chia làm 2 nhóm: thu c n i và thu c ngo i. PH N II: N I DUNG TH C T P 1. T ch c, ho t ñ ng c a nhà thu c: 1.1 Quy mô ho t ñ ng: Nhà thu c b nh vi n _ Xây d ng và thi t k : + ð a ñi m c ñ nh, riêng bi t, b trí nơi cao ráo, thoáng mát, an toàn, cách xa ngu n ô nhi m. 4 + Xây d ng ch c ch n, có tr n ch ng b i, tư ng và n n nhà ph i d làm v sinh, ñ ánh sáng nhưng không ñ thu c b tác ñ ng tr c ti p c a ánh sáng m t tr i. _Di n tích: + Di n tích 14,85m² có khu v c ñ trưng bày, b o qu n thu c và khu v c ñ ngư i mua thu c ti p xúc và trao ñ i thông tin v vi c s d ng thu c v i ngư i bán thu c. + Ngoài ra, Nhà thu c còn b trí thêm di n tích cho nh ng ho t ñ ng khác như: - Khu v c ra l các thu c không còn bao bì ti p xúc tr c ti p v i thu c ñ bán l tr c ti p cho ngư i b nh; - Nơi r a tay cho ngư i bán l và ngư i mua thu c; - Kho b o qu n thu c riêng; - Khu v c tư v n riêng cho b nh nhân và gh cho ngư i mua thu c trong th i gian ch ñ i. - Có khu v c trưng bày dành riêng cho th c ph m ch c năng. _ Thi t b b o qu n thu c t i cơ s bán l thu c + Có ñ thi t b ñ b o qu n thu c tránh ñư c các nh hư ng b t l i c a ánh sáng, nhi t ñ , ñ m, s ô nhi m, s xâm nh p c a côn trùng, bao g m: - T , qu y, giá k ch c ch n, trơn nh n, d v sinh, thu n ti n cho bày bán, b o qu n thu c và ñ m b o th m m ; - Nhi t k , m k ñ ki m soát nhi t ñ , ñ m t i cơ s bán l thu c. Có h th ng chi u sáng, máy ñi u hòa nhi t ñ , qu t thông gió. + Thi t b b o qu n thu c phù h p v i yêu c u b o qu n ghi trên nhãn thu c. ði u ki n b o qu n nhi t ñ phòng duy trì nhi t ñ 25OC, ñ m không vư t 5 quá 75%. + Có các d ng c ra l và bao bì ra l phù h p v i ñi u ki n b o qu n thu c, bao g m: - Trư ng h p ra l thu c mà không còn bao bì ti p xúc tr c ti p v i thu c ph i dùng ñ bao gói kín khí, khuy n khích dùng các ñ bao gói c ng, có nút kín ñ tr nh không ti p xúc tr c ti p ñư c v i thu c. T t nh t là dùng ñ bao gói nguyên c a nhà s n xu t. Có th s d ng l i ñ bao gói sau khi ñã ñư c x lý theo ñúng quy trình x lý bao bì; - Không dùng các bao bì ra l thu c có ch a n i dung qu ng cáo các thu c khác ñ làm túi ñ ng thu c; - Thu c dùng ngoài/thu c gây nghi n, thu c hư ng tâm th n c n ñư c ñóng trong bao bì d phân bi t; + Ghi nhãn thu c: - ð i v i trư ng h p thu c bán l không ñ ng trong bao bì ngoài c a thu c thì ph i ghi rõ: tên thu c; d ng bào ch ; n ng ñ , hàm lư ng thu c; trư ng h p không có ñơn thu c ñi kèm ph i ghi thêm li u dùng, s l n dùng và cách dùng. _ H sơ, s sách và tài li u chuyên môn c a nhà thu c + Có các tài li u hư ng d n s d ng thu c, các quy ch dư c hi n hành ñ các Ngư i bán l có th tra c u và s d ng khi c n. + Các h sơ, s sách liên quan ñ n ho t ñ ng kinh doanh thu c, bao g m: - S sách ho c máy tính ñ qu n lý thu c t n tr (b o qu n), theo dõi s lô, h n dùng c a thu c và các v n ñ khác có liên quan. Nhà thu c có h th ng máy tính và ph n m m ñ qu n lý các ho t ñ ng và lưu tr các d li u. - H sơ ho c s sách lưu tr các d li u liên quan ñ n b nh nhân (b nh nhân có ñơn thu c ho c các trư ng h p ñ c bi t) ñ t t i nơi b o ñ m ñ có th tra c u k p th i khi c n; 6 - S sách, h sơ và thư ng xuyên ghi chép ho t ñ ng mua thu c, bán thu c, b o qu n thu c ñ i v i thu c hư ng tâm th n và ti n ch t theo quy ñ nh c a Quy ch qu n lý thu c hư ng tâm th n. - H sơ, s sách lưu gi ít nh t m t năm k t khi thu c h t h n dùng. _ Xây d ng và th c hi n theo các quy trình thao tác chu n dư i d ng văn b n cho t t c các ho t ñ ng chuyên môn ñ m i nhân viên áp d ng, t i thi u ph i có các quy trình sau: + Quy trình mua thu c và ki m soát ch t lư ng; + Quy trình bán thu c theo ñơn; + Quy trình bán thu c không kê ñơn; + Quy trình b o qu n và theo dõi ch t lư ng; + Quy trình gi i quy t ñ i v i thu c b khi u n i ho c thu h i; + Quy trình pha ch thu c theo ñơn trong trư ng h p có t ch c pha ch theo ñơn; + Các quy trình khác có liên quan. 1.2 Lo i hình kinh doanh: Bán l thu c thành ph m n i-ngo i nh p, th c ph m ch c năng và m ph m. 1.2.1 Mua thu c _ Ngu n thu c ñư c mua t i các công ty dư c ph m. _ Có h sơ theo dõi, l a ch n các nhà cung c p có uy tín, ñ m b o ch t lư ng thu c trong quá trình kinh doanh. _ Ch mua các thu c ñư c phép lưu hành (thu c có s ñăng ký ho c thu c chưa có s ñăng ký ñư c phép nh p kh u theo nhu c u ñi u tr ). Thu c mua còn nguyên v n và có ñ y ñ bao gói c a nhà s n xu t, nhãn ñúng quy ñ nh theo quy ch hi n hành. Có ñ hoá ñơn, ch ng t h p l c a thu c mua v . 7 _Khi nh p thu c, ngư i th kho ki m tra h n dùng, ki m tra các thông tin trên nhãn thu c theo quy ch ghi nhãn, ki m tra ch t lư ng (b ng c m quan, nh t là v i các thu c d có bi n ñ i ch t lư ng) và có ki m soát trong su t quá trình b o qu n. _Nhà thu c có ñ các thu c thu c Danh m c thu c thi t y u Vi t Nam do S Y t Tp H Chí Minh quy ñ nh 1.2.2 Bán thu c _ Các bư c cơ b n trong ho t ñ ng bán thu c, bao g m: + Nhân viên nh n toa thu c t b nh nhân, b ph n thu phí tính ti n và báo giá ti n cho b nh nhân bi t ñ b nh nhân quy t ñ nh có mua thu c hay không? + N u b nh nhân ñ ng ý mua thu c thì nhân viên nhà thu c s so n thu c theo ñơn. + Nhân viên ñưa thu c cho b nh nhân và hư ng d n cách dùng thu c, hư ng d n cách s d ng thu c b ng l i nói. Trư ng h p không có ñơn thu c kèm theo, nhân viên ph i hư ng d n s d ng thu c thêm b ng cách vi t tay ho c ñánh máy, in g n lên ñ bao gói. + Nhân viên cung c p các thu c phù h p, ki m tra, ñ i chi u thu c bán ra v nhãn thu c, c m quan v ch t lư ng, s lư ng, ch ng lo i thu c. _Các quy ñ nh v tư v n cho ngư i mua, bao g m: + Ngư i mua thu c c n nh n ñư c s tư v n ñúng ñ n, ñ m b o hi u qu ñi u tr và phù h p v i nhu c u, nguy n v ng. + Nhân viên ph i xác ñ nh rõ trư ng h p nào c n có tư v n c a ngư i có chuyên môn phù h p v i lo i thu c cung c p ñ tư v n cho ngư i mua thông tin v thu c, giá c và l a ch n các thu c không c n kê ñơn. + ð i v i b nh nhân nghèo, không ñ kh năng chi tr thì nhân viên c n tư v n l a ch n lo i thu c có giá c h p lý, ñ m b o ñi u tr b nh và gi m t i m c th p nh t 8 kh năng chi phí. + Không ñư c ti n hành các ho t ñ ng thông tin, qu ng cáo thu c t i nơi bán thu c trái v i quy ñ nh v thông tin qu ng cáo thu c. + Khi bán các thu c theo ñơn ph i có s tham gia tr c ti p nhân viên có trình ñ chuyên môn phù h p và tuân th theo các quy ñ nh, quy ch hi n hành c a B Y t v bán thu c theo ñơn. + Nhân viên ph i bán theo ñúng ñơn thu c. Trư ng h p phát hi n ñơn thu c không rõ ràng v tên thu c, n ng ñ , hàm lư ng, s lư ng, ho c có sai ph m v pháp lý, chuyên môn ho c nh hư ng ñ n s c kho ngư i b nh, Nhân viên ph i thông báo l i cho bác sĩ ch nh s a cho phù h p. + Nhân viên gi i thích rõ cho ngư i mua và có quy n t ch i bán thu c theo ñơn trong các trư ng h p ñơn thu c không h p l , ñơn thu c có sai sót ho c nghi v n, ñơn thu c kê không nh m m c ñích ch a b nh. + Ngư i bán l là dư c s ñ i h c có quy n thay th thu c b ng m t thu c khác có cùng ho t ch t, d ng bào ch , cùng li u lư ng khi có s ñ ng ý c a ngư i mua. + Nhân viên hư ng d n ngư i mua v cách s d ng thu c, nh c nh ngư i mua th c hi n ñúng ñơn thu c. 1.2.3 B o qu n thu c _ Thu c ph i ñư c b o qu n theo yêu c u ghi trên nhãn thu c. _ Thu c nên ñư c s p x p theo nhóm tác d ng dư c lý. _ Các thu c kê ñơn n u ñư c bày bán và b o qu n t i khu v c riêng có ghi rõ "Thu c kê ñơn" ho c trong cùng m t khu v c ph i ñ riêng các thu c bán theo ñơn. Vi c s p x p ñ m b o s thu n l i, tránh gây nh m l n. 1.3 ði u ki n kinh doanh thu c: ði u ki n c p gi y ch ng nh n ñ ñi u ki n kinh doanh thu c: 9 - Cơ s v t ch t k thu t và nhân s ph i có trình ñ chuyên môn c n thi t cho t ng hình th c kinh doanh thu c. - Ngư i qu n lý chuyên môn v dư c ñã ñư c c p ch ng ch hành ngh dư c phù h p v i t ng hình th c kinh doanh. ði u ki n c p ch ng ch hành ngh dư c: - Có văn b ng, ch ng ch chuyên môn phù h p v i t ng hình th c kinh doanh thu c. - ðã qua th c hành ít nh t t 2 – 5 năm t i cơ s dư c h p pháp ñ i v i t ng hình th c kinh doanh. - Có ñ o ñ c ngh nghi p. Có ñ s c kh e hành ngh dư c. 1.4 T ch c nhân s _ Nhà thu c g m có 1 Dư c s chuyên khoa I qu n lý v chuyên môn và 5 dư c sĩ trung c p là nhân viên tr c ti p tham gia bán thu c, giao nh n, b o qu n, qu n lý ch t lư ng thu c. _ Yêu c u ñ i v i nhân viên trong th c hành ngh nghi p: + ð i v i ngư i làm vi c trong nhà thu c: - Có thái ñ hoà nhã, l ch s khi ti p xúc v i ngư i mua thu c, b nh nhân. - Hư ng d n, gi i thích, cung c p thông tin và l i khuyên ñúng ñ n v cách dùng thu c cho ngư i mua ho c b nh nhân và có các tư v n c n thi t nh m ñ m b o s d ng thu c h p lý, an toàn và hi u qu . - Gi bí m t các thông tin c a ngư i b nh trong quá trình hành ngh như b nh t t, các thông tin ngư i b nh yêu c u. - Trang ph c áo blouse tr ng, s ch s , g n gàng, có ñeo bi n ghi rõ tên, ch c danh. - Th c hi n ñúng các quy ch dư c, t nguy n tuân th ñ o ñ c hành ngh dư c. 10 - Tham gia các l p ñào t o, c p nh t ki n th c chuyên môn và pháp lu t y t . + ð i v i ngư i qu n lý chuyên môn: - Ph i thư ng xuyên có m t trong th i gian ho t ñ ng và ch u trách nhi m trư c pháp lu t v m i m t ho t ñ ng c a nhà thu c, trong trư ng h p v ng m t ph i u quy n cho nhân viên có trình ñ chuyên môn tương ñương tr lên ñi u hành theo quy ñ nh. - Tr c ti p tham gia vi c bán các thu c ph i kê ñơn, tư v n cho ngư i mua. - Liên h v i bác sĩ kê ñơn trong các trư ng h p c n thi t ñ gi i quy t các tình hu ng x y ra - Ki m soát ch t lư ng thu c mua v , thu c b o qu n t i nhà thu c. - Thư ng xuyên c p nh t các ki n th c chuyên môn, văn b n quy ph m pháp lu t v hành ngh dư c và không ng ng nâng cao ch t lư ng d ch v cung ng thu c. - ðào t o, hư ng d n các nhân viên t i cơ s bán l v chuyên môn cũng như ñ o ñ c hành ngh dư c. - C ng tác v i y t cơ s và nhân viên y t cơ s trên ñ a bàn dân cư, ph i h p cung c p thu c thi t y u, tham gia truy n thông giáo d c v thu c cho c ng ñ ng và các ho t ñ ng khác. - Theo dõi và thông báo cho cơ quan y t v các tác d ng không mong mu n c a thu c. + Các ho t ñ ng cơ s bán l c n ph i làm ñ i v i thu c b khi u n i ho c thu h i: - Ph i có h th ng lưu gi các thông tin, thông báo v thu c khi u n i, thu c không ñư c phép lưu hành, thu c ph i thu h i. - Có thông báo thu h i cho khách hàng. Ki m tra và tr c ti p thu h i, bi t tr các thu c ph i thu h i ñ ch x lý. - Có h sơ ghi rõ v vi c khi u n i và bi n pháp gi i quy t cho ngư i mua v 11 khi u n i ho c thu h i thu c. - N u hu thu c ph i có biên b n theo quy ch qu n lý ch t lư ng thu c. - Có báo cáo các c p theo quy ñ nh. 1.5 Cách b trí và trưng bày trong nhà thu c _ Nhà thu c ñư c xây d ng c ñ nh, riêng bi t, b trí nơi cao ráo, thoáng mát, an toàn và cách xa ngu n ô nhi m. _ Xây d ng ch c ch n, có tr n ch ng b i, tư ng và n n nhà ph i d làm v sinh, ñ ánh sáng nhưng không ñ thu c b tác ñ ng tr c ti p c a ánh sáng m t tr i. _ Di n tích 20m2, có khu v c ñ trưng bày, b o qu n thu c và khu v c ñ ngư i mua thu c ti p xúc và trao ñ i thông tin v vi c s d ng thu c v i nhân viên. Ngoài ra Nhà Thu c còn có b trí thêm di n tích cho nh ng ho t ñ ng khác như: + khu v c ra l các thu c không còn bao bì ti p xúc tr c ti p v i thu c ñ bán l tr c ti p cho ngư i b nh. + Nơi r a tay cho nhân viên và ngư i mua thu c. + Kho b o qu n thu c riêng. + Khu v c tư v n riêng cho b nh nhân và gh cho ngư i mua thu c trong th i gian ch ñ i. + Có khu v c trưng bày dành riêng cho th c ph m ch c năng và m ph m. _ Thi t b b o qu n thu c t i Nhà Thu c + Có ñ thi t b ñ b o qu n thu c tránh ñư c các nh hư ng b t l i c a ánh sáng, nhi t ñ , ñ m, s ô nhi m, s xâm nh p c a côn trùng. + T , qu y, giá k ch c ch n, trơn nh n, d v sinh, thu n ti n cho bày bán, b o qu n thu c và ñ m b o th m m ; 12