Báo cáo thực tập nhận thức
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
A
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Tên cơ quan thực tập
:Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist
Thời gian thực tập
:07/01/2013 – 16/03/2013
Ngƣời hƣớng dẫn
: Lê Minh Hoàng Anh
Sinh viên thực hiện
:Nguyễn Thị Phƣơng Dung
Lớp
:KT101
Tháng 2/Năm 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI
BÁO CÁO THỰC TẬP
NHẬN THỨC
Tên cơ quan thực tập
:Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigontourist
Thời gian thực tập
:07/01/2013 – 16/03/2013
Ngƣời hƣớng dẫn
: Lê Minh Hoàng Anh
Sinh viên thực hiện
:Nguyễn Thị Phƣơng Dung
Lớp
:KT101
Tháng 2/Năm 2013
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
TRÍCH YẾU
Thực tập nhận thức l một m n h c c a trƣờng Đ i h c Hoa Sen gi p cho sinh viên
c
i u kiện ti p x c với môi trƣờng doanh nghiệp
v o những c ng việc thực tiễn Nhờ v o
thi t
p d ng những ki n thức
, sinh s c
ƣ c những k năng cơ
h c
nc n
ƣớc v o m i trƣờng doanh nghiệp l m việc dễ d ng hơn Th ng qua g n 8
tu n thực tập t i C ng ty TNHH Một Thành Viên Dịch V Lữ H nh Saigontourist
c ng những c ng việc ƣ c giao những t i liệu ƣ c c ng ty cung c p v những
thông tin trên website, t i
ki n thức chuyên m n
r t ra ƣ c nhi u kinh nghiệm cho
n th n t những
n những k năng l m việc trong m i trƣờng doanh nghiệp
Sau kì thực tập này, tôi hy v ng s t o ƣ c mối quan hệ tốt ẹp giữa trƣờng Đ i h c
Hoa Sen và Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch V Lữ H nh Saigontourist
cơ hội cho c c sinh viên kh a sau c th
Khi thực tập t i công ty, tôi
t o
n thực tập t i c ng ty
tự ặt ra cho mình những m c tiêu sau:
M c tiêu 1: Hoàn thành tốt kì thực tập nhận thức v vi t
o c o theo
ng
chuẩn ISO 5966.
M c tiêu 2: Hoàn thành tốt những c ng việc ƣ c giao.
M c tiêu 3: C i thiện k năng sử d ng Microsoft Word và Microsoft Excel.
M c tiêu 4: Áp d ng những
i hoc trong trƣờng, lớp và r t ra ƣ c nhi u kinh
nghiệm trong qu tr nh thực tập t i c ng ty
M c tiêu 5: T o mối quan hệ tốt với các anh chị, cô chú công nhân viên trong
công ty.
Tuy nhiên, do thời gian thực tập không nhi u và t m hi u bi t có giới h n nên không
th tránh khỏi nhi u thi u sót trong quá trình làm báo cáo này. R t mong s nhận ƣ c
những ý ki n
ng g p ch n th nh t trƣờng Đ i h c Hoa Sen và Công ty TNHH Một
Thành Viên Dịch V Lữ Hành Saigontourist
tôi có th rút ra kinh nghiệm làm việc
cũng nhƣ bổ sung thêm những ki n thức chuyên ngành.
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
i
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
LỜI CÁM ƠN
Tôi xin gửi lời c m ơn ch n th nh
n Ban Gi m ốc công ty TNHH Một Thành Viên
Dịch V Lữ Hành Saigontourist, k to n trƣởng – chú Lê Anh Thắng
cho tôi thực tập trong công ty
thực t v
ch p nhận
cho t i có cơ hội ti p xúc với m i trƣờng làm việc
p d ng ƣ c những ki n thức
Ngoài ra, tôi xin chân thành c m ơn
h c t i trƣờng.
n chị hƣớng dẫn Lê Minh Hoàng Anh cùng các
anh chị, cô chú làm việc t i bộ phận k to n
giao c ng việc, giành thời gian hƣớng
dẫn v gi p ỡ tôi trong công việc cũng nhƣ cung c p những thông tin, tài liệu
tôi
hoàn thành bài báo cáo này.
V phía nh trƣờng, tôi xin chân thành c m ơn Ban giám hiệu, Khoa Kinh t Thƣơng
m i trƣờng Đ i h c Hoa Sen
V t i cũng gửi lời c m ơn
dẫn nhiệt tình, gi i
t o i u kiện cho tôi hoàn thành tốt
t thực tập này
n gi ng viên hƣớng dẫn – th y Hồ Sỹ Tuy Đức
hƣớng
p c c thắc mắc c a tôi trong 8 tu n thực tập v a qua.
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
ii
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU ........................................................................................................................ i
LỜI CÁM ƠN .................................................................................................................... ii
MỤC LỤC ......................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH ......................................................................... v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................................... vi
NHẬP ĐỀ ........................................................................................................................... 1
1. Giới thiệu chung v công ty ...................................................................................... 1
1.1.
Tổng quan v công ty ...........................................................................................................1
1.2.
Lịch sử hình thành và phát tri n c a công ty........................................................................2
1.3.
L nh vực ho t ộng kinh doanh c a công ty ..................................................................... 12
1.4.
Danh hiệu và gi i thƣởng c a Lữ hành Saigontourist ....................................................... 13
2. Thực tr ng ho t ộng c a công ty ........................................................................... 15
2.1.
Các dòng s n phẩm du lịch c a Lữ hành Saigontourist .................................................... 15
2.2.
Đối th c nh tranh ............................................................................................................. 18
2.3. T m nhìn, sứ mệnh, tri t lý kinh doanh v ịnh hƣớng phát tri n c a Lữ hành
Saigontourist ................................................................................................................................. 19
3. Mô t phòng, ban, bộ phận nơi thực tập .................................................................. 20
3.1.
Sơ ồ bộ phận, phòng ban trong công ty ........................................................................... 20
3.2.
Nhiệm v c a các chức v trong công ty .......................................................................... 21
4. Mô t công việc c a các chức danh trong phòng, ban, bộ phận nơi thực tập. ........ 22
4.1.
Sơ ồ bộ phận phòng k toán trong công ty ...................................................................... 22
4.2.
Nhiệm v c a các chức v trong phòng k toán ............................................................... 23
5. Nội dung chi ti t c a các công việc ƣ c phân công. ............................................. 23
5.1.
Nhập, chỉnh sửa văn
5.2.
In n tài liệu ....................................................................................................................... 24
5.3.
Photo t i liệu...................................................................................................................... 26
5.4.
Fax t i liệu: ........................................................................................................................ 27
n và dữ liệu .................................................................................. 24
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
iii
Báo cáo thực tập nhận thức
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
5.5.
Sắp x p chứng t
h a ơn GTGT .................................................................................... 28
5.6.
Cách vi t phi u thu, phi u chi ........................................................................................... 30
5.7.
Cách ki m và sắp x p ti n ................................................................................................. 31
6. Công việc tự nghiên cứu.......................................................................................... 32
6.1.
Quy trình làm việc t i công ty ........................................................................................... 32
6.2.
Quy trình làm việc t i phòng k toán ................................................................................ 32
7. Công việc quan s t m i trƣờng làm việc trong công ty .......................................... 33
7.1.
Tác phong làm việc ........................................................................................................... 33
7.2.
M i trƣờng làm việc .......................................................................................................... 34
8. Ki n nghị thực tập ................................................................................................... 34
KẾT LUẬN ...................................................................................................................... 35
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................. v
PHỤ LỤC .......................................................................................................................... vi
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP .................................................................... ix
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ........................................................... x
THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN .............................................................................. xi
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
iv
Báo cáo thực tập nhận thức
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo c a thƣơng hiệu bằng ti ng việt ................................................................1
Hình 2: Logo c a thƣơng hiệu bằng ti ng anh ................................................................1
Hình 3: Tập th cán bộ l nh o và nhân viên c a Lữ hành Saigontourist .....................2
Hình 4: M ng lƣới h p tác quốc t c a Lữ h nh Saigontourist năm 2011 ...................11
Hình 5: Một số gi i thƣởng và danh hiệu tiêu bi u c a Saigontourist .........................13
Hình 6: Sơ ồ tồ chức công ty .......................................................................................20
H nh 7: Sơ ồ tổ chức Phòng K Toán ..........................................................................22
Hình 8: Hƣớng dẫn in tài liệu ........................................................................................25
Hình 9: Hƣớng dẫn in tài liệu ........................................................................................25
Hình 10: Hƣớng dẫn photo tài liệu ................................................................................26
Hình 11: Hƣớng dẫn fax tài liệu ....................................................................................28
H nh 12: Văn phòng l m việc c a các nhân viên k toán .............................................34
Hình 13: B ng kê thu mua hàng hóa, dịch v mua v o kh ng c h a ơn .................... vi
Hình 14: Gi y nghị thanh toán.................................................................................. vii
Hình 15: Gi y xin t m ứng ti n mặt .............................................................................. vii
Hình 16: Gi y nghị thanh toán t m ứng .................................................................. viii
B ng 1: Danh sách ngành ngh kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch V
Lữ Hành Saigontourist...................................................................................................12
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
v
Báo cáo thực tập nhận thức
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH – Trách nhiệm hữu h n
CHXHCN – Cộng Hòa Xã Hội Ch Ngh a
TP.HCM – Thành phố Hồ Chí Minh
UBND - Ủy Ban Nhân Dân
VN – Việt Nam
CN – Chi nhánh
HDV – Hƣớng dẫn viên
CLB – Câu l c bộ
ĐB – Đồng Bằng
QN, HP – Qu ng Ninh, H i Phòng
XKLĐ – Xu t khẩu lao ộng
PTKD – Phát tri n kinh doanh
CNTT – Công nghệ thông tin
CUDV & QLCL – Cung ứng dịch v và qu n lý ch t lƣ ng
DL – Du lịch
GTGT – Giá trị gia tăng
SXKD – S n xu t kinh doanh
CNV – Công nhân viên
CMND – Chứng minh nhân dân
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
vi
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
NHẬP ĐỀ
1. Giới thiệu chung về công ty
1.1. Tổng quan về công ty
Tên công ty (tiếng việt):
Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch V
Lữ Hành
Saigontourist
Tên công ty (tiếng anh):
Saigon Tourist Travel Service Company Limited
Tên giao dịch và viết tắt (tiếng Việt):Lữ Hành Saigontourist
Tên giao dịch và viết tắt (tiếng Anh): Saigontourist Travel Service Co., Ltd
Logo thương hiệu:
Hình 1: Logo c a thƣơng hiệu bằng ti ng việt
Hình 2: Logo c a thƣơng hiệu bằng ti ng anh
Loại hình công ty:Công ty TNHH Một Thành Viên
Địa chỉ:Tr sở chính 45 Lê Thánh Tôn, Quận 1, TP.HCM
Điện thoại: (08) 38279279
Số Fax: (08) 38246213
Email:
[email protected]
Website:www.saigontourist.net
Giấy Chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số: 0310891532, ngày c p: 01/6/2011 ( ăng
ký thay ổi lo i hình doanh nghiệp) ƣ c c p bởi Sở K ho ch v Đ u tƣ TP.HCM
Người đại diện theo pháp luật: Ông Võ Anh Tài, chức v : Phó Ch tịch Hội ồng
th nh viên c ng ty kiêm Gi m ốc công ty.
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
1
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
Cơ cấu nhân sự:
Tổng số lao ộng tính
n h t tháng 6/2012: 654;
Tr nh ộ công nhân viên to n C ng ty tính
n h t tháng 6/2012:
Sau Đ i h c: 2 43%; Đ i h c – Cao ẳng: 60,52%; Trung c p: 14 60%; Sơ c p:
22,35%.
Hình 3:Tập th cán bộ l nh
o và nhân viên c a Lữ hành Saigontourist
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1.2.1.
Lịch sử hình thành công ty
Công ty Dịch v Lữ hành Saigontourist (thành viên trực thuộc
Tổng Công ty Du lịch S i Gòn) ƣ c thành lập năm 1975 Với
hơn 400 nh n viên chính thức
ƣ c
o t o chuyên ngành và
nhi u kinh nghiệm, Công ty Dịch v Lữ hành Saigontourist là một
trong những công ty lữ h nh h ng
u và duy nh t t i Việt Nam
kinh doanh hiệu qu h u h t các dịch v trong c c l nh vực du lịch
quốc t , du lịch nƣớc ngoài và du lịch trong nƣớc.
1.2.2.
Quá trình phát triển của công ty
Năm 1975:
Th nh lập Phòng Hƣớng dẫn Du lịch trực thuộc C ng ty
Du lịch TP.HCM v l ti n th n c a C ng ty Dịch v Lữ
hành Saigontourist ngày nay.
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
2
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
Năm 1988:
Phòng Hƣớng dẫn Du lịch tổ chức th nh c ng chƣơng
tr nh du lịch nƣớc ngo i
u tiên t i Campuchia Đức v
Pháp.
Năm 1990:
Phòng Hƣớng dẫn Du lịch ƣ c ổi tên th nh Trung t m
Đi u h nh Du lịch trực thuộc C ng ty Du lịch TP.HCM
M ng kinh doanh ch y u thời kỳ n y l du lịch quốc t
Năm 1991:
Trung t m Đi u h nh Du lịchtri n khai chƣơng tr nh du
lịch
u tiên cho du kh ch t u i n quốc t
Năm 1992:
Chính thức th nh lập Phòng Du lịch nƣớc ngo i
Năm 1993:
Thƣơng hiệu Saigontourist mở rộng m ng lƣới kinh
doanh với việc th nh lập Văn phòng chi nh nh
Saigontourist t i Đ Nẵng
Đƣ c Tổng c c Du lịch
nh ch n Đơn vị ứng
u Lữ
nh ch n Đơn vị ứng
u tổ
h nh quốc t
Năm 1994:
Đƣ c Tổng c c Du lịch
chức tour du lịch nƣớc ngo i cho ngƣời Việt Nam v là
một trong những ơn vị m nh nh t tổ chức tour du lịch
trong nƣớc cho kh ch nội ịa
Năm 1996:
Đẩy m nh tri n khai chƣơng tr nh du lịch Ph Quốc cho
du kh ch t u i n theo h nh thức ịnh tuy n
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
3
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
Năm 1999:
Trung t m Đi u h nh Du lịch chính thức ổi tên th nh
C ng ty Dịch v Lữ h nh Saigontourist trực thuộc Tổng
c ng ty Du lịch S i Gòn
Tổ chức tour du lịch Việt Nam (TP HCM H Long C n
Đ o Ph Quốc) cho du kh ch t u i n theo h nh thức
ịnh tuy n
n t u i n 5 sao với số lƣ ng du kh ch
ng nh t (2 605 kh ch)
C ng ty lữ h nh
ứng
u tiên ƣ c Tổng c c Du lịch x p h ng
u TopTen Lữ h nh quốc t t i Việt Nam
Năm 2000:
Ch o
t i VN
n th kỷ 21 ằng d u n: C ng ty lữ h nh
u tiên
n hơn 100 000 du kh ch t u i n quốc t
Năm 2001:
Đƣ c UBND TP.HCM x p h ng Doanh nghiệp Nh nƣớc
H ng 1
Năm 2002:
Saigontourist l C ng ty lữ h nh
u tiên t i Việt Nam
t
chứng chỉ ISO 9001-2000 v Qu n lý ch t lƣ ng
Năm 2003:
Th nh viên Ti u an Hậu c n & Dịch v C ng cộng
m
tr ch ph c v c c tour du lịch cho cổ ộng viên kh ch du
lịch c c th nh viên SEA Games t i TP HCM trƣớc trong
và sau SEA Games 22.
Thêm nhi u lo i h nh du lịch ƣ c C ng ty tri n khai a
d ng
ặc iệt l du lịch MICE (du lịch k t h p hội nghị
hội th o…)
Chính thức l th nh viên c a CLB Du lịch MICE VN
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
4
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
Tổ chức tour du lịch ƣờng s ng Mekong giữa TP HCM
và TP Phnom Penh ằng du thuy n
Năm 2004:
C ng ty lữ h nh
u tiên t i Việt Nam t i tr v tổ chức
chƣơng tr nh “Thắp s ng ni m tin” với c c tour du lịch
i n d nh cho h c sinh khi m thị t i TP HCM.
C ng ty lữ h nh
u tiên t i Việt Nam tham gia tổ chức
cuộc Đua thuy n uồm quốc t Hong Kong – Nha Trang.
Năm 2005:
Tổ chức th nh c ng tour du lịch nội ịa (tour Phan Thi t)
với số kh ch
ng nh t (6 000 kh ch)
C ng ty lữ h nh
u tiên t i Việt Nam ph t tri n thƣơng
hiệu Premium Travel d nh cho c c s n phẩm dịch v du
lịch cao c p trong v ngo i nƣớc
C ng ty lữ h nh
u tiên t i VN tặng to n ộ phí
o
hi m du lịch to n c u cho du kh ch i du lịch nƣớc ngo i
Năm 2006:
Tri n khai chƣơng tr nh MICE ặc iệt t i Nha Trang cho
o n 180 kh ch Nga
n Việt Nam ằng chuyên cơ riêng.
Cung c p dịch v lữ h nh v
t u h ng
i lý h ng h i cho c c h ng
u th giới.
L nh cung c p dịch v lữ h nh chính thức tổ chức
th nh c ng cho ph i o n gồm hơn 80 doanh nghiệp
ng nh tham gia chƣơng tr nh x c ti n thƣơng m i
u
u tƣ
và du lịch c a UBND TP HCM t i thị trƣờng Bắc Mỹ
Tổ chức chƣơng tr nh tham quan cho o n phu nh n phu
qu n Bộ trƣởng v
o n
i i u tham dự Hội nghị APEC
t i TP HCM.
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
5
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
Tiên phong x y dựng qu n lý c c trang we chuyên
du
lịch theo m a v ph t tri n th nh c c thƣơng hiệu iện tử
www.dulichhe.com,www.dulichthu-dong.com,
www.dulichtet.com và www.dulichkhuyenmai.com
Tham gia tổ chức th nh c ng cuộc Đua thuy n uồm quốc
t Hong Kong – Nha Trang l n thứ 2
Năm 2007:
C c we site du lịch chuyên
du lịch theo t ng m a
trong năm d n trở th nh những ịa chỉ truy cập quen
thuộc với kh ch h ng trong & ngo i nƣớc.
C ng ty duy nh t t i Việt Nam tặng to n ộ phí
o hi m
du lịch to n c u AIG với hệ thống tr c p to n c u ISOS
C ng ty duy nh t t i VN tri n khai chƣơng tr nh MICE
ặc iệt
n Malaysia – Singapore ằng du thuy n 5 sao
Super Star Gemini theo phƣơng thức k t h p cruise–fly.
C ng ty duy nh t tri n khai chƣơng tr nh “Một h i tr nh 5
i m
n Hồng K ng – Philippines – Malaysia – Brunei –
Singapore” ằng du thuy n 5 sao Costa Allegra
C ng ty
u tiên x y dựng log du lịch miễn phí cho
ngƣời Việt Nam trong v ngo i nƣớcwww.blogdulich.com
Đ n t u i n SuperStar Li ra l n
u tiên
n Việt Nam
Tổ chức th nh c ng Hội nghị t u i n quốc t l n thứ nh t
t i H Long Việt Nam
Tổ chức chƣơng tr nh „Đ n m ng năm mới‟ l n
u tiên
trên t u i n FTV v o ng y 31/12/2007
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
6
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
Năm 2008:
Mở rộng c c dòng thƣơng hiệu s n phẩm mới nhƣ du lịch
ti t kiệm IKO Travel ên c nh s n phẩm du lịch truy n
thống du lịch cao c p Premium Travel
Tổ chức th nh c ng tour xuyên Việt ằng xe
pv k t
h p l m t thiện cho o n kh ch Canada
Tham gia ph c v
chuy n c ng t c t i TP.HCM c a
Ngo i trƣởng Đức
Tổ chức th nh c ng o n MICE kh ch Ph p t i Hội An
Tổ chức tour xuyên Việt cho o n chính kh ch Áo
Tổ chức tour MICE cho o n chính kh ch Nga
Nam t m hi u cơ hội
n Việt
u tƣ t i Việt Nam k t h p tham
quan TP.HCM và Phan Thi t
Ti p nhận, qu n lý C ng ty Lữ h nh Saigontourist H
Nội
Khai
trƣơng
Văn
phòng
Saigontourist-Ch
Lớn
Saigontourist-T n B nh t i TP.HCM và Saigontourist-C n
Thơ
Tri n khai dòng thƣơng hiệu nh nh du lịch ti t kiệm IKO
Travel dành cho du kh ch trong v ngo i nƣớc.
Tổ chức v kỷ niệm 5 năm thực hiện chƣơng tr nh “Thắp
s ng ni m tin” t i khu du lịch th c Giang Đi n cho hơn
400 h c sinh khi m thị t i TP.HCM.
Đ n t u
i n Fuji Maru với g n 500 sinh viên theo
chƣơng tr nh “Đ i h c nổi” c a Nhật B n
n VN
Tham gia tổ chức cuộc ua thuy n uồm quốc t Hồng
Kông – Việt Nam 2008 l n thứ 3
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
7
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
Năm 2009:
Chính thức ho t ộng Văn phòng Saigontourist - T n Sơn
Nh t t i 75 Phổ Quang Phƣờng 2 quận T n B nh
Khai trƣơng Trung t m Lữ h nh Saigontourist Đồng ằng
s ng Cửu Long (Saigontourist – C n Thơ)
Khai trƣơng văn phòng mới c a CN Saigontourist - Đ
Nẵng
Tổ chức v t i tr l n thứ 6 chƣơng tr nh Thắp s ng ni m
tin t i Vũng T u
Kh ch h ng du lịch nƣớc ngo i c a Saigontourist ti p t c
ƣ c
m
o
y
o hi m ối với c m A/H1N1
Saigontourist ti p t c
m
o p d ng thanh to n tour du
lịch nƣớc ngo i theo tỷ gi
n VND/USD niêm y t c a
ngân hàng Vietcombank.
Saigontourist tri n khai chƣơng tr nh khuy n m i “Đ
tr ng B n ph i tr ng To - Du lịch c ng Saigontourist
trúng tour 5 Châu – Á Âu Phi Mỹ Úc!“ – Tổng trị gi gi i
thƣởng 250 triệu t ng y 2/11/2009
Đ n 800 kh ch quốc t
sao Costa Allegra cập
n 30/1/2010
u tiên trên h i tr nh c a t u 5
n t i c ng Tiên Sa Đ Nẵng
Đ n t u i n 5 sao Costa Classica l n
u tới Việt Nam
Đ n t u i n Delphin Voyager c ng 500 kh ch Đức tới
Việt Nam
Saigontourist tổ chức chƣơng tr nh ặc iệt kh m ph
TP.HCM ằng xe Vespa cho kh ch quốc t
Tri n khai dự
n tuy n lao
ộng
u tiên c a
Saigontourist làm việc trên du thuy n 5 sao Âu- Mỹ
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
8
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
Tri n khai o n Air-Cruise gồm 51 kh ch thuộc H ng
Hapaq Lloyd (Đức) tới tham quan TP HCM
Tri n khai o n 33 kh ch VIP c a H ng A&K (Hoa Kỳ)
tham quan VN
n kh ch ngay t i ch n c u thang m y
ay riêng c a H ng A&K khi chuy n chuyên cơ n y ƣa
o n tới s n ay Nội B i (H Nội)
Năm 2010:
Chính thức chuy n Tr
sở văn phòng Lữ h nh
Saigontourist t 49 Lê Th nh T n Q1 sang 45 Lê Thánh
Tôn, Q1.
T 1 4 2010 Saigontourist tăng mức
o hi m
Tổ chức v t i tr l n thứ 7 chƣơng tr nh Thắp s ng ni m
tin t i Khu du lịch Đ i Nam B nh Dƣơng
Saigontourist ti p t c p d ng thanh to n tour du lịch
nƣớc ngo i theo tỷ gi
n VND/USD niêm y t c a ng n
hàng Vietcombank.
Saigontourist tổ chức 2
t khuy n m i “Đ tr ng B n
ph i tr ng to - Du lịch Hè c ng Saigontourist tr ng tour 5
Châu – Á Âu Phi Mỹ Úc!“ v chƣơng tr nh “Đ tr ng
B n ph i tr ng to - Du lịch T t c ng Saigontourist tr ng
tour 5 Châu – Á Âu Phi Mỹ Úc với du thuy n 5 sao!“
Đ n hơn 50 000 kh ch t u i n quốc t
n Việt Nam
theo h nh tr nh xuyên Việt
Tri n khai c c tour lễ hội nhƣ Đ i lễ 1000 năm Thăng
Long- H Nội Festival Hu 2010 Lễ hội ph o hoa quốc
t Đ Nẵng 2010 Lễ hội Carnaval H Long 2010…
Tri n khai nhi u tour mới h p dẫn
n Thổ Nh Kỳ
Myanmar, Hawaii, liên tuy n Brunei- New Zealand…
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
9
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
Tiên phong tăng mức
o hi m nƣớc ngo i lên 30 000
USD/kh ch/v
Th ng 8/2010 t i Hội thi HDV du lịch to n quốc 2010 do
Tổng c c Du lịch Việt Nam tổ chức 3 HDV c a C ng ty
Dịch v Lữ h nh Saigontourist
tham gia v
u gi nh
ƣ c những gi i thƣởng xu t sắc
Tri n khai chƣơng tr nh ph t h nh thẻ Saigontourist
Premium Travel v thẻ Saigontourist Travel với nhi u ƣu
i ặc iệt d nh cho ch thẻ
Saigontourist là ơn vị lữ h nh duy nh t trong 43 doanh
nghiệp tiêu i u h ng
u Việt Nam ti p t c ƣ c lựa
ch n tham gia Chƣơng tr nh Thƣơng hiệu Quốc gia Giai
o n 2 c a Chính ph Việt Nam
Tham gia Tour du lịch quốc t leo n i cắm cờ “Thăng
Long - H Nội 1000 năm tuổi” trên ỉnh Fansipan do
Tổng c c Du lịch Việt Nam tổ chức
Năm 2011:
C ng ty ti p t c
u tƣ ph t tri n v mở rộng m ng lƣới
kinh doanh khắp to n quốc: Kh nh th nh văn phòng giao
dịch mới c a CN Saigontourist – Qu ng Ninh
Đ u tƣ ph t tri n a d ng h a c c tour du lịch ƣờng s ng
( ằng t u ca n k t h p i ƣờng ộ) d nh cho du kh ch
quốc t v trong nƣớc c cơ hội kh m ph TP.HCM, khu
vực ĐB S ng Cửu Long liên tuy n Cam odia v v
Tổ chức ph c v
o n kh ch MICE quốc t c a Hội Liên
hiệp Ph nữ Ukraina v Hội Hữu nghị Ukraina – Việt
Nam gồm hơn 50 kh ch sang l m việc với Hội Liên hiệp
Ph nữ Việt Nam t i th nh phố Hu v
Nội H
Long Hu
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
Đ
i tham quan H
Nẵng Hội An Nha Trang
10
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
TP.HCM (VN) v Siêm Riệp (Cam odia); Đ n t u i n 5
sao Superstar Aquarius thuộc h ng t u i n cao c p Star
Cruise với 2 200 du kh ch v thuy n viên quay trở l i H
Long l n
u tiên k t năm 2007; V tổ chức h nh tr nh
xuyên Việt ằng Tour motor “Tr i nghiệm Ch u Á” cho
o n kh ch Úc
Sáu tháng đầu năm 2012:
C ng ty ti p t c ƣa v o ho t ộng năm văn phòng chi
nh nh mới nhƣ Văn phòng giao dịch Saigontourist – Quận
11 t i TP HCM th ng 4/2012 CN Saigontourist – An
Giang t i Long Xuyên Văn phòng giao dịch quận Đống
Đa H nội th ng 5/2012 CN Saigontourist – Long An
tháng 7/2012, Saigontourist Travel Center t i TP HCM và
CN Saigontourist - Đồng Nai t i TP Biên Hòa.
Saigontourist x y dựng ƣ c những mối quan hệ h p t c
kinh doanh với hơn 300 c ng ty
i lý du lịch lữ h nh c a
hơn 36 quốc gia v l nh thổ khắp to n c u nhƣ Ph p
Nhật Đức Hoa Kỳ Bắc Âu T y Ban Nha Trung Quốc
Vƣơng Quốc Anh Nam Tri u Tiên c c quốc gia trong
khối ASEAN v.v..
Hình 4:M ng lƣới h p tác quốc t c a Lữ h nh Saigontourist năm 2011
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
11
GVHD: Hồ Sỹ Tuy Đức
Báo cáo thực tập nhận thức
1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty
B ng 1: Danh sách ngành ngh kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên
Dịch V Lữ Hành Saigontourist
STT
Tên Ngành
Ngành Chính
1 Đi u hành tua du lịch
Y
2 Ho t ộng sáng tác, nghệ thuật và gi i trí
N
3 Vận t i h nh kh ch ƣờng bộ khác
N
4 Vận t i hành khách ven bi n và viễn dƣơng
N
5 Vận t i hàng hóa ven bi n và viễn dƣơng
N
6 Ho t ộng dịch v hỗ tr kh c liên quan
7 Dịch v ph c v
n vận t i
N
ồ uống
N
8 Kinh doanh b t ộng s n, quy n sử d ng
t thuộc ch sở hữu, ch sử d ng hoặc i thuê
9 Cung ứng và qu n lý nguồn lao ộng
10 Ho t ộng hỗ tr dịch v t i chính chƣa ƣ c ph n v o
11 Dịch v hỗ tr liên quan
N
N
u
n qu ng bá và tổ chức tua du lịch
N
N
12 Tổ chức giới thiệu và xúc ti n thƣơng m i
N
13 Giáo d c ngh nghiệp
N
14 Đ i lý, môi giới
N
u giá
SVTH: Nguyễn Thị Phƣơng Dung – MSSV 100019
12