Tài liệu Báo cáo phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng trong siêu thị

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện CNTT-TT Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Đề tài: quản lý bán hàng trong siêu thị Thành viên: MSSV: Giáo viên hướng dẫn 1. Trần Thanh Hoa 2. Đậu Văn Thắng 20111636 20112678 ThS. Nguyễn Hồng Phương Hà Nội : 5/2014 1 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương Contents Lời nói đầu .................................................................................................................................................... 3 I. Nghiên cứu sơ bộ .................................................................................................................................. 4 Giới thiệu chung: .......................................................................................................................................... 4 Giới thiệu đề tài: ........................................................................................................................................... 4 Hiện trạng, các vấn đề và giải pháp: ............................................................................................................. 4 Các quy trình nghiệp vụ, chức năng của các đối tượng ................................................................................ 6 II. Đặc tả ca sử dụng. ................................................................................................................................. 7 1. Mối quan hệ giữa đối tác và ca sử dụng............................................................................................ 7 2. Thành lập biểu đồ ca sử dụng. .......................................................................................................... 8 a. Khách hàng ................................................................................................................................... 8 b. Người quản lý ............................................................................................................................. 10 c. Nhân viên bán hàng .................................................................................................................... 18 d. Thủ kho ....................................................................................................................................... 21 III. Phân tích cấu trúc ............................................................................................................................ 26 IV. Mô hình hóa sự tương tác ............................................................................................................... 28 1. Biểu đồ trình tự. .............................................................................................................................. 28 a. Biểu đồ thể hiện chức năng của khách hàng. .............................................................................. 28 b. Biểu đồ thể hiện chức năng của Quản Lý ................................................................................... 30 c. Biểu đồ thể hiện chức năng của nhân viên bán hàng .................................................................. 36 d. Thủ kho ....................................................................................................................................... 38 V. Thiết kế giao diện................................................................................................................................ 42 1. Form quản lý bán hàng siêu thị ....................................................................................................... 42 2. Form đăng nhập .............................................................................................................................. 46 3. Form quản lý nhóm hàng ................................................................................................................ 48 4. Form quản lý hàng hóa.................................................................................................................... 51 5. Form lập phiếu nhập hàng............................................................................................................... 53 6. Form lấp phiếu xuất hàng................................................................................................................ 57 7. Form lập hóa đơn bán hàng............................................................................................................. 58 8. Form lập phiếu kiểm kê .................................................................................................................. 61 2 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương 9. Form báo cáo thống kê .................................................................................................................... 62 10. Form tra cứu thông tin sản phẩm ................................................................................................ 65 VI. Kết luận ........................................................................................................................................... 67 VII. Phân chia công việc ........................................................................................................................ 68 Tài liệu tham khảo và công cụ hỗ trợ.......................................................................................................... 69 Lời nói đầu Ngày nay, công nghệ thông tin đã trở thành một phần không thể thiếu trong bất cứ lĩnh vực nào của đời sống. Với việc ứng dụng các công nghệ trong quản lý, công việc của con người trở nên hiệu quả và năng suất hơn. Với mục đích học tập tốt môn phân tích và thiết kế hệ thống thông tin và bước đầu tiếp cận với một quy trình thực tế về công nghệ thông tin chúng em xin được chọn đề tài thiết kế và quản lý bán hàng trong siêu thị. Trong quá trình thực hiện phân tích thiết kế hệ thống, do đây là lần đầu tiên chúng em thực hiện xây dựng hệ thống nên chắc hẳn sẽ không tránh khỏi những sai sót. Chúng em rất mong được các thầy cô tham khảo và góp ý để hệ thống của chúng em ngày càng hoàn thiện hơn. Để hoàn thành đề tài này chúng em xin cảm ơn 1. Thạc sĩ Nguyễn Hồng Phương - giảng viên bộ môn HTTT, Viện Công nghệ thông tin và truyền thông, trường đại học BKHN. 2. Các bạn sinh viên cùng học tập đã giúp đỡ chúng em hoàn thành bài tập lớn của mình. 3 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương I. Nghiên cứu sơ bộ Giới thiệu chung: Ngày nay, khi cuộc sống của mỗi người dân đang từng bước được nâng cao thì nhu cầu về mua sắm, vui chơi giải trí ngày càng được chú trọng. Do đó, các doanh nghiệp cũng quan tâm ưu tiên cho việc phát triển các khu thương mại mua sắm nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân. Và siêu thị là một hình thức khu mua sắm có hiệu quả trong việc đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng của mọi người thuộc mọi tầng lớp.Với sự phát triển ngày càng rộng, yêu cầu điện toán hóa các quy trình nghiệp vụ trong siêu thị là điều tất yếu, nhằm mục đích làm đơn giản hóa các nghiệp vụ cũng như làm cho khả năng phục vụ khách hàng trở nên nhanh chóng và hiệu quả. Giới thiệu đề tài: Chương trình quản lý bán hàng siêu thị kế thừa mô hình hoạt động của các siêu thị hiện có trên thực tế. Đồng thời ứng dụng công nghệ mới với mục đích làm cho chương trình có thể đáp ứng được nhu cầu quản lý ngày càng phức tạp với khối lượng thông tin ngày càng lớn, dễ dàng trong triển khai cũng như trong ứng dụng. Chương trình là công cụ quản lý bán hàng hiệu quả, làm đơn giản hóa việc lập các hoá đơn giấy tờ cũng như việc lưu trữ chúng, cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác làm cơ sở cho việc ra quyết định trong kinh doanh, phục vụ hữu hiệu cho việc quản lý và phát triển của siêu thị Hiện trạng, các vấn đề và giải pháp: a) Hiện trạng của các siêu thị hiện nay: Hầu hết các siêu thị trong thành phố hiện nay đều sử dụng phần mềm Access for Win để quản lý hơn hàng trăm ngàn mặt hàng kinh doanh. Điều này gây khó khăn cho việc cần thiết phải lưu trữ một khối lượng lớn thông tin. Theo thống kê, trung bình mỗi ngày, bộ phận bán hàng phải xử lý hơn hàng chục ngàn mẫu tin. Vào những dịp lễ tết thì số mẫu tin còn tăng gấp nhiều lần so với ngày thường. Do đó, tốc độ truy xuất dữ liệu không đủ nhanh để có thể đáp ứng tốt được yêu cầu thanh toán nhanh chóng cho khách hàng. Và trong tương lai sẽ không thể đáp ứng được nhu cầu mở rộng của siêu thị. 4 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương Ban giám đốc siêu thị luôn có nhu cầu muốn thống kê tình hình mua bán tại siêu thị với nhiều tiêu chí khác nhau, nhưng hiên tại vẫn chỉ nhận được báo cáo về doanh thu. Ngoài ra, siêu thị hiện nay vẫn chưa thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ tìm hiểu thông tin về các mặt hàng hiện có trong siêu thị. Khách đến mua hàng muốn biết siêu thị hiện có các mặt hàng nào thì phải trực tiếp đến các quầy hàng để xem. Như thế sẽ gây tốn thời gian, đồng thời sẽ gây khó khăn trong việc chọn lựa mặt hàng phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của họ. b) Các vấn đề và giải pháp: * Vấn đề liên quan đến giao diện người dùng: Giao diên trên môi trường Dos gây nhiều khó khăn trong thao tác do chỉ cho phép người dùng thao tác theo cơ chế tuần tự. Vì vậy, người dùng sẽ gặp khó khăn khi phải ghi nhớ tất cả những gì đã làm trước đó. Giải pháp: giao diện người dùng được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình C#, cung cấp cho người dùng một môi trường làm việc thân thiện, dễ sử dụng và thao tác với các nút lệnh và tiện ích. * Vấn đề liên quan đến nghiệp vụ báo cáo thống kê: Yêu cầu về báo cáo thống kê theo nhiều tiêu chí khác nhau. Giải pháp: xây dựng chức năng báo cáo thống kê theo các tiêu chí: nhà cung cấp, mặt hàng và số phiếu. * Vấn đề hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm: Muốn biết được siêu thị hiện đang có các mặt hàng nào có thể đáp ứng được nhu cầu mua sắm của mình, khách hàng phải trực tiếp đến các quầy hàng để xem, như thế sẽ gây khó khăn cho khách hàng và tốn nhiều thời gian. Ngoài ra, siêu thị với nhiều quầy hàng trong một khuôn viên rộng lớn, nếu hàng hóa không được sắp xếp theo chủng loại một cách thuận tiện cho việc tìm kiếm thì khách hàng sẽ không tìm thấy được mặt hàng họ cần. Mặc dù các sản phẩm trong siêu thị có thể đáp ứng được nhu cầu của họ. 5 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương Giải pháp: cung cấp chức năng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm. Chức năng ngày cho phép khách hàng xem các thông tin cơ bản về mặt hàng mà họ cần tìm bao gồm: nhãn hiệu, giá cả, thể tích / trọng lượng… Do đó, khách hàng có thể xác định được mặt hàng họ cần, phù hợp với khả năng tài chính mà không phải tốn nhiều thời gian để tìm kiếm. Các quy trình nghiệp vụ, chức năng của các đối tượng 1. Khách hàng Là người trực tiếp mua hàng từ siêu thị, được hệ thống quản lý số điểm tích luỹ (nếu là khách hàng thân thiết), được thanh toán tiền, nhận hoá đơn mình đã mua hàng từ siêu thị. Khách hàng có trách nhiệm phản hồi về bộ phận quản lý siêu thị nếu có sai sót gì ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng. 2. Nhân viên bán hàng Là nhân viên làm việc trong siêu thị. Nhân viên bán hàng, đứng ở quầy thu tiền và tính tiền cho khách hàng. Thông qua các mã vạch quản lý trên từng mặt hàng được nhân viên bán hàng nhập vào hệ thống thông qua một đầu đọc mã vạch. 3. Thủ kho Là người chịu trách nhiệm Tạo Phiếu Nhập Hàng khi hàng hoá được nhập về, tạo Phiếu Xuất Hàng khi xuất hàng lên quầy, kiểm kê hàng trong kho, Tạo Phiếu Trả Hàng nếu mặt hàng đó hết hạn sử dụng hay có lỗi. 4. Người quản lý Là người nắm được tình hình mua bán, doanh thu của siêu thị, quản lý nhân viên. Việc thống kê được thực hiện hàng tháng, hàng quí hoặc cũng có khi thống kê đột xuất 6 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương II. Đặc tả ca sử dụng. 1. Mối quan hệ giữa đối tác và ca sử dụng 7 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương 2. Thành lập biểu đồ ca sử dụng. a. Khách hàng ❖ Tìm kiếm sản phẩm 1. • Tiêu đề chung Tên: Tìm kiếm sản phẩm 8 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương • Loại: chi tiết • Nội dung tóm tắt: Khách hàng có thể tìm kiếm theo các tiêu chí: tên, giá và theo thể loại. • Đối tác: Khách hàng. • Ngày lập 5 tháng 5 năm 2014. • Ngày cập nhật 5 tháng 5 năm 2014. • Người lập: Đậu Văn Thắng. 2. Mô tả các kịch bản chính a) Ca sử dụng bắt đầu khi “Khách b) Hệ thống cho phép tìm kiếm hàng” kích vào tìm kiếm. theo 3 tiêu chí: theo tên, giá và thể loại. c) Khách hàng lựa chọn các thông d) Hệ thống sẽ lấy các thông tin tin tìm kiếm và nhấn vào ô và duyệt qua cơ sở dữ liệu để lấy submit. các thông tin cần thiết. ❖ Xem thông tin sản phẩm 1. Tiêu đề chung • Tên: Xem thông tin sản phẩm • Loại: Chi tiết • Nội dung tóm tắt: Khách hàng có thể xem các thông tin về loại sản phẩm, ngày sản xuất, hạn sử dụng, xuất xứ, giá bán, vị trí sản phẩm trong siêu thị. • Đối tác: Khách hàng • Ngày lập 5 tháng 5 năm 2014 • Ngày cập nhật 5 tháng 5 năm 2014 • Người lập: Đậu Văn Thắng 2. Mô tả kịch bản • Tiền đề: Khách hàng kích vào chi tiết trên phần mềm • Kịch bản chính: a) Ca sử dụng bắt đầu khi khách b) Hệ thống sẽ hiện ra thông tin 9 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương hàng kích vào “chi tiết” b. Người quản lý ❖ Quản lý nhân viên chi tiết về sản phẩm: Tên thể loại, ngày sản xuất, hạn sử dụng, xuất xứ, giá bán, vị trí sản phẩm. 10 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương 1. Tiêu đề chung • Tên: Quản lý nhân viên • Loại: Chi tiết • Nội dung tóm tắt: Người quản lý có thể tìm kiếm, thêm, xóa, sửa thông tin của nhân viên. • Đối tác: Người quản lý • Ngày lập: 5 tháng 5 năm 2014 • Ngày cập nhật: 5 tháng 5 năm 2014 • Người lập: Đậu Văn Thắng 2. Mô tả kịch bản • Tiền đề: Người quản lý kích vào quản lý Nhân Viên trên hệ thống. • Kịch bản chính: a) Ca sử dụng bắt đầu khi b) Hệ thống hiện ra cho phép 11 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương người quản lý kích vào quản lý người quản trị có thể tìm kiếm nhân viên nhân viên theo các tiêu chí chức vị, độ tuổi … c) Admin sẽ tìm kiếm các tiêu d) Hệ thống sẽ kiểm tra trong chí cho đến khi thấy phù hợp. cơ sở dữ liệu để hiện thị ra các user phù hợp. e) Admin có thể kích vào xem f) Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết chi tiết để xem chi tiết các thông tin của nhân viên. nhân viên. g) Admin có thể kích vào h) Hệ thống sẽ lưu trữ lại “Sửa” để có thể sửa thông tin thông tin nhân viên đã được của nhân viên. sửa lại. i) Admin có thể kích vào k) Hệ thống sẽ xóa nhân viên “xóa” để xóa nhân viên. ra khỏi cơ sở dữ liêu. l) Admin có thể kích vào m) Hệ thống hiện thị ra form “thêm” để thêm nhân viên. để người quản lý điền thông tin vào. n) Admin kích vào submit o) Hệ thống sẽ thêm nhân viên mới vào cơ sở dữ liệu. ❖ Quản lý sản phẩm 12 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương 1. Tiêu đề chung • Tên: Quản lý sản phẩm • Loại: Chi tiết • Nội dung tóm tắt: Người quản lý có thể tìm kiếm, thêm, xóa, chỉnh sửa loại sản phẩm. • Đối tác: Người quản lý • Ngày lập: 5 tháng 5 năm 2014 • Ngày cập nhật: 5 tháng 5 năm 2014 • Người lập: Đậu Văn Thắng 2. Mô tả kịch bản • Tiền đề: Người quản lý kích vào “quản lý sản phẩm trên phần mềm” • Kịch bản chính: 13 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương a) Ca sử dụng bắt đầu khi người quản lý kích vào quản lý sản phẩm c) Người quản lý có thể kích vào các mục trong danh sách để xem có bao nhiêu sản phẩm trong mục đó e) Người quản lý có thể kích vào “sửa” để sửa thông tin các loại sản phẩm. g) Người quản lý có thể kích xóa ở cuối album i) Người quản lý nhấn nút xác nhận l) Người quản lý có thể thêm một mặt hàng mới bằng cách kích vào “thêm mặt hàng” n) Người quản lý nhấn nút submit ❖ Thống kê 14 Quản lý bán hàng trong siêu thị b) Hệ thống sẽ hiển thị giao diện danh sách các loại sản phẩm. d) Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm trong mục đó f) Hệ thống sẽ tiến hành cập nhật vào trong cơ sở dữ liệu. h) Hệ thống sẽ đòi hỏi người quản lý phải xác nhân. k) Hệ thống sẽ tiến hành xóa dữ liệu. m) Hệ thống sẽ hiện thị các form để người quản lý điền các thông tin vào. o) Hệ thống sẽ thêm mặt hàng mới vào trong cơ sở dữ liệu Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương 1. Tiêu đề chung • Tên: Tạo thống kê • Loại: Chi tiết • Nội dung tóm tắt: Người quản lý tiến hành tạo thống kê để biết tình trạng buôn bán như thế nào, các mặt hàng nào bán chạy, các mặt hàng nào bị tồn dư. • Đối tác: Người quản lý • Ngày lập: ngày 5 tháng 5 năm 2014 • Ngày cập nhật: ngày 5 tháng 5 năm 2014 • Người lập: Đậu Văn Thắng 2. Mô tả kịch bản • Tiền đề: Người quản lý kích vào tạo thống kê trên phần mềm • Kịch bản chính: a) Ca sử dụng bắt đầu khi b) Hệ thống sẽ hiển thị các 15 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương người quản lý kích vào “quản tiêu chí cho phép người quản lý thống kê” trên phần mềm. lý có thể tiến hành tạo thống kê. c) Người quản lý có thể lựa d) Hệ thống sẽ truy cập vào cơ chọn thống kê theo các tiêu sở dữ liệu để đưa ra các thông chí: tin. + Thống kê các sản phẩm có nhiều người mua nhât. + Thống kê các sản phẩm ít người mua nhất. + Thống kê tổng tiền quý trước + Thống kê tổng tiền tháng trước ❖ Quản lý khách hàng thân thiết. 1. • Tiêu đề chung Tên: Quản lý khách hàng thân thiết 16 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương • Loại: Chi tiết • Nội dung tóm tắt: Người quản lý sẽ tiến hành tìm kiếm, thêm, sửa, xóa khách hàng thân thiết. • Đối tác: Người quản lý. • Ngày lập: ngày 5 tháng 5 năm 2014 • Ngày cập nhật: ngày 5 tháng 5 năm 2014 • Người lập: Đậu Văn Thắng 2. Mô tả kịch bản • Tiền đề: Người quản lý kích vào “ tạo thống kê trên phần mềm” • Kịch bản chính: a) Ca sử dụng bắt đầu khi người b) Hệ thống cho phép người quản lý kích vào “ quản lý quản lý tìm kiếm khách hàng khách hàng thân thiết” thân thiết theo các tiêu chí: tên, địa chỉ, số tiền mua trung bình…. c) Người quản lý sẽ tìm kiếm d) Hệ thống kiểm tra trong cơ theo các tiêu chí cho đến khi sở dữ liệu để hiện thị các user thấy phù hợp. phù hợp. e) Người quản lý kích vào để f) Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết xem chi tiết khách hàng thân thông tin khách hàng thân thiết. thiết g) Người quản lý kích vào “Sửa h) Hệ thống sẽ yêu câu người thông tin” quản lý xác nhận. i) Người quản lý nhấn “submit” k) Hệ thống sẽ xóa khách hàng thân thiết. l) Người quản lý kích vào “xóa” m) Hệ thống sẽ tiến hành xóa khách hàng thân thiết. n) Người quản lý kích vào o) Hệ thống sẽ tiến hành thêm “thêm” khách hàng thân thiết 17 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương c. Nhân viên bán hàng ❖ 1. • • • • • • • 2. • • Đăng nhập: Tiêu đề chung Tên: Đăng nhập Loại: Chi tiết Nội dung tóm tắt: nhân viên bán hàng đăng nhập vào hệ thống Đối tác: nhân viên bán hàng. Ngày lập: ngày 5 tháng 5 năm 2014 Ngày cập nhật: ngày 5 tháng 5 năm 2014 Người lập: Đậu Văn Thắng Mô tả kịch bản Tiền đề: nhân viên bán hàng kích vào “đăng nhập” Kịch bản chính: a) Ca sử dụng bắt đầu khi nhân b) Giao diện chương trình hiện viên bán hàng kích vào “đăng ra với form giao diện nhập” 18 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương c) nhân viên bán hàng điền d) hệ thống kiểm tra xem thông thông tin của mình vào tin của nhân viên bán hàng có phù hợp không. Phù hợp thì nhân viên bắt đầu ca làm việc Không phù hợp thì nhập lại thông tin ❖ Lập hóa đơn: 1. • • • • • • • 2. • • Tiêu đề chung Tên: Nhân viên bán hàng Loại: Chi tiết Nội dung tóm tắt: nhân viên bán hàng lập hóa đơn hàng hóa cho khách hàng Đối tác: Nhân viên bán hàng. Ngày lập: ngày 5 tháng 5 năm 2014 Ngày cập nhật: ngày 5 tháng 5 năm 2014 Người lập: Đậu Văn Thắng Mô tả kịch bản Tiền đề: nhân viên bán hàng kích vào “ tạo hóa đơn bán hàng” Kịch bản chính: 19 Quản lý bán hàng trong siêu thị Phân tích thiết kế hệ thống thông tin-ThS Nguyễn Hồng Phương ❖ 1. • • • • • • • 2. • • a) Ca sử dụng bắt đầu khi nhân b) hệ thống hiện ra form thanh viên bán hàng kích vào “tạo hóa toán cho khách hàng đơn bán hàng” c) nhân viên khách hàng đưa ra d) hệ thống in ra hóa đơn cho lựa chọn thanh toán cho khách khách hàng hằng Thanh toán tiên Tiêu đề chung Tên: thanh toán tiền Loại: Chi tiết Nội dung tóm tắt: nhân viên bán hàng thanh toán tiền cho khách hàng Đối tác: Nhân viên bán hàng. Ngày lập: ngày 5 tháng 5 năm 2014 Ngày cập nhật: ngày 5 tháng 5 năm 2014 Người lập: Đậu Văn Thắng Mô tả kịch bản Tiền đề: nhân viên bán hàng thanh toán tiền cho khách hàng Kịch bản chính: a) Ca sử dụng bắt đầu khi nhân viên bán hàng đưa hóa đơn thanh toán cho khách hàng (thẻ hoặc qua tiền mặt) 20 Quản lý bán hàng trong siêu thị b) tiền mặt: khách hàng thanh toán trực tiếp với nhân viên bán hàng thẻ: khách hàng chuyển thẻ cho nhân viên bán hàng quét qua mát quét tiền.