Môc lôc
1- Qu¸ tr×nh ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty
1
2- ChiÕn l-îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh
3
3- C«ng t¸c tæ chøc bé m¸y
4
3.1. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y
4
3.2. §éi ngò c¸n bé nh©n viªn
6
4- N¨ng lùc tµi chÝnh vµ vËt chÊt cña TGP
8
4.1. Kh¶ n¨ng vÒ vèn
8
4.2. C¬ së vËt chÊt kü thuËt
9
5- T×nh h×nh kinh doanh vµ tiªu thô s¶n phÈm cña TGP
10
6- Ph-¬ng thøc ph©n chia lîi nhuËn
14
7- Ho¹t ®éng Marketing, qu¶ng c¸o thu hót kh¸ch hµng
15
8- §¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn chÝnh s¸ch hç trî ph©n phèi s¶n phÈm vµ
15
dÞch vô ë C«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i Phãng thêi gian qua
8.1. Nh÷ng mÆt ®· ®¹t ®-îc
15
8.2. Nh÷ng tån t¹i vµ nguyªn nh©n
16
9. T×nh h×nh qu¶n lý c¸c yÕu tè vËt chÊt cña TGP
18
10. Ph-¬ng h-íng ho¹t ®éng cña TGP trong thêi gian tíi
19
§Ò c-¬ng s¬ bé
Tªn ®Ò tµi: Bµn vÒ mét vµi gi¶i ph¸p nh»m më réng thÞ tr-êng
tiªu thô xe « t« ë c«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng
PhÇn më ®Çu
C¬ së lý luËn
PhÇn I:
I- Quan niÖm, ý nghÜa vµ vai trß thÞ tr-êng tiªu thô s¶n phÈm
cña doanh nghiÖp
1- Quan niÖm vÒ thÞ tr-êng tiªu thô s¶n phÈm
2- Ph©n lo¹i thÞ tr-êng
3- Chøc n¨ng vµ vai trß cña thÞ tr-êng ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh
doanh cña doanh nghiÖp
II: Néi dung vµ vai trß c«ng t¸c më réng thÞ tr-êng tiªu thô s¶n
phÈm cña doanh nghiÖp
1- Sù cÇn thiÕt cña c«ng t¸c më réng thÞ tr-êng tiªu thô
2- C¸c h×nh thøc më réng thÞ tr-êng tiªu thô s¶n phÈm
3- Vai trß cña c«ng t¸c më réng thÞ tr-êng tiªu thô
4- c¸c chØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ më réng thÞ tr-êng tiªu thô s¶n phÈm cña
doanh nghiÖp
5- C¸c nh©n tè ¶nh h-ëng ®Õn ho¹t ®éng më réng thÞ tr-êng tiªu thô cña
doanh nghiÖp
III- Kinh nghiÖm vµ xu h-íng ho¹t ®éng më réng thÞ tr-êng
tiªu thô cña c¸c doanh nghiÖp hiÖn nay
1- Kinh nghiÖm
2- Xu h-íng
PhÇn II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng vÒ C«ng ty liªn doanh
Toyota Gi¶i phãng
( ViÕt t¾t lµ TGP )
I- Giíi thiÖt kh¸i qu¸t vÒ C«ng ty
1-Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty
2- M« h×nh tæ chøc, chøc n¨ng nhiÖm vô cña TGP
3- Vµi nÐt kh¸t qu¸t vÒ s¶n phÈm kinh doanh cña TGP
II- Thùc tr¹ng thÞ tr-êng vµ kÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty
liªn doanh Tyota Gi¶i phãng
1- Nguån cung øng
2- §Æc ®iÓm thÞ tr-êng tiªu thô, ®èi t-îng kh¸ch hµng cña C«ng ty
3- §èi thñ c¹nh tranh
4- KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña TGP c¸c n¨m 1998, 1999,
2000, 2001 vµ ph-¬ng h-íng kinh doanh cña C«ng ty c¸c n¨m tíi
III- Ho¹t ®éng më réng thÞ tr-êng tiªu thô cña C«ng ty liªn
doanh Toyota Gi¶i phãng
1- Thùc tr¹ng më réng thÞ tr-êng ë TGP
2- C¸c biÖn ph¸p chñ yÕu C«ng ty ®· ¸p dông nh»m më réng thÞ tr-êng
3- §¸nh gi¸ c«ng t¸c më réng thÞ tr-êng tiªu thô ë TGP
4- Mét sè nguyªn nh©n cña sù tån t¹i
PhÇn III: Mét sè gi¶i ph¸p, kiÕn nghÞ chñ yÕu nh»m më
réng thÞ tr-êng tiªu thô xe « t« cña C«ng ty liªn doanh
Toyota Gi¶i phãng
1- Xu h-íng, triÓn väng cña ngµnh kinh doanh xe « t« trong 10 n¨m tíi
2- C¸c gi¶i ph¸p chñ yÕu
3- Mét sè kiÕn nghÞ
phÇn kÕt luËn
B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp
C¬ së thùc tËp : C«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng
§Þa chØ
: 807 ®-êng Gi¶i phãng – Hµ Néi
§iÖn tho¹i
: 84-4.6640124/25/26
Fax
: 84-4.6640127
§-êng d©y nãng: 84-4.6640859 / 0903.259259
Trang web
: www.toyotagiaiphong.com
E-mail
:
[email protected]
Sau qu¸ tr×nh thùc tËp, t×m hiÓu ban ®Çu vÒ qu¸ tr×nh thµnh lËp, ho¹t ®éng
kinh doanh dÞch vô cña c«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng, em cã thÓ
®-a ra b¶n b¸o c¸o tæng hîp sau:
Lµ mét trong c¸c doanh nghiÖp cã chøc n¨ng ph©n phèi s¶n phÈm vµ dÞch vô
cña C«ng ty TOYOTA ViÖt Nam ( D-íi ®©y ®-îc gäi t¾t lµ TMV: TOYOTA
Motor Viet Nam Co., Ltd ), C«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng ( §-îc
gäi t¾t lµ TGP ) ho¹t ®éng víi c¸c chøc n¨ng chÝnh lµ ®¹i lý b¸n xe TOYOTA;
DÞch vô b¶o hµnh, b¶o d-ìng vµ söa ch÷a xe «t«; B¸n vµ thay thÕ c¸c lo¹i phô
tïng chÝnh hiÖu. Ngay tö ngµy ®Çu thµnh lËp cho ®Õn nay ®· ph¶i ®-¬ng ®Çu víi
sù c¹nh tranh khèc liÖt trªn thÞ tr-êng, c«ng ty vÉn duy tr× vµ ph¸t triÓn m¹nh,
cã vÞ thÕ lín trªn thÞ tr-êng «t« ViÖt Nam hiÖn nay.
1. Qu¸ tr×nh ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty
C«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng(TGP) lµ c«ng ty liªn doanh
ho¹t ®éng theo luËt ®Çu t- n-íc ngoµi t¹i ViÖt nam, ®-îc thµnh lËp ngµy
22/01/1998 theo giÊy phÐp ®Çu t- sè 14-GP-HN cña UBND thµnh phè Hµ
Néi víi t- c¸ch la Tr¹m dÞch vô uû quyÒn cña TOYOTA(D-íi ®©y gäi t¾t lµ
TASS), sau ®ã trë thµnh nhµ ph©n phèi s¶n phÈm vµ dÞch vô cña TMV tõ
ngµy 01/10/1999.
a. S¬ l-îc vÒ c¸c ®èi t¸c gãp vèn
§èi t¸c ViÖt Nam la C«ng ty dÞch vô tæng hîp Sµi Gßn, tªn giao dÞch quèc
tÕ lµ Sai gon general services Company( Tªn viÕt t¾t lµ SAVICO)
+ §Þa chØ 66B – 68 Nam kú khëi nghÜa, QuËn 1 thµnh phè Hå ChÝ Minh
+ LÜnh vùc kinh doanh: dÞch vô sinh ho¹t, söa ch÷a, b¶o hµnh c¸c t- liÖu
s¶n xuÊt vµ tiªu dïng, dÞch vô du lÞch, th-¬ng m¹i, s¶n xuÊt vµ xuÊt nhËp khÈu,
vËn t¶i hµnh kh¸ch, hµng ho¸, kinh doanh bÊt ®éng s¶n.
+ Vèn ®¨ng ký: 61.552.576.750 ®ång.
SAVICO lµ mét doanh nghiÖp nhµ n-íc, lµ c«ng ty trÎ, n¨ng ®éng, ho¹t
®éng trªn ph¹m vi toµn quèc, s¶n xuÊt kinh doanh ®a d¹ng, SAVICO b¾t ®Çu
v-¬n ra kinh doanh t¹i Hµ néi vµ miÒn b¾c tõ n¨m 1990.
§èi t¸c n-íc ngoµi lµ tËp ®oµn Sumitomo – NhËt B¶n
+ §Þa chØ: 2- 2Hototsubashi, 1 – chome, Chiyocla- JV, TOKYO, NhËt
B¶n.
+ LÜnh vùc kinh doanh: Th-¬ng m¹i tæng hîp vµ bu«n b¸n c¸c lo¹i hµng
ho¸, bao gåm c¶ xe h¬i vµ phô tïng.
TËp ®oµn Sumitomo lµ tËp ®oµn ®øng hµng thø 2 ë NhËt B¶n, lµ tËp ®oµn
®a quèc gia kinh doanh trªn c¸c lÜnh vùc réng lín tõ khai th¸c, chÕ biÕn dÇu má,
ho¸ chÊt, ng©n hµng, chÕ t¹o ®iÖn tö, bÊt ®éng s¶n b¶o hiÓm ®Õn th-¬ng m¹i,
dÞch vô…v.v.
Doanh sè n¨m 1998 -íc ®¹t 150 tû USD
b. Qui m« ®Çu tTæng sè vèn ®Çu t-: 2.000.000 tû USD
Thêi gian ho¹t ®éng lµ 20 n¨m
Vèn ph¸p ®Þnh lµ 1.304.627 USD, trong ®ã:
SAVICO gãp 51% b»ng tiÒn thuª ®Êt vµ ®Òn bï gi¸ lµ 665.360 USD.
SUMITOMO gãp 49% b»ng tiÒn trÞ gi¸ lµ 639.267 USD.
Vèn vay: 695.373 USD
Vèn cè ®Þnh: 1.295.360 USD
Vèn l-u ®éng: 704.640 USD
c. LÜnh vùc ho¹t ®éng
C«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng lµ ®¬n vÞ kinh doanh vµ h¹ch
to¸n ®éc lËp theo ph¸p lÖnh thèng kª, kÕ to¸n cña ViÖt Nam.
B¾t ®Çu ®i vµo ho¹t ®éng tõ 01/04/1999 víi t- c¸ch lµ TASS ,víi chøc
n¨ng chØ thùc hiÖn dÞch vô b¶o hµnh, b¶o d-ìng, söa ch÷a xe «t« vµ giíi thiÖu
cho kh¸ch hµng s¶n phÈm xe «t« TOYOTA ®Ó TMV thù hiÖn b¸n hµng trùc
tiÕp.
Tõ th¸ng 01/10/1999, TGP trë thµnh nhµ ph©n phèi cña TMV vµ tõ ®ã
ngoµi chøc n¨ng cña TASS, C«ng ty ®-îc bæ sung thªm 1 sè chøc n¨ng quan
träng kh¸c, d-íi ®©y lag tãm t¾t c¸c chøc n¨ng chÝnh:
Giíi thiÖu vµ b¸n xe TOYOTA s¶n xuÊt trong n-íc trªn thÞ tr-êng ViÖt
Nam.
Giíi thiÖu vµ b¸n xe TOYOTA s¶n xuÊt t¹i n-íc ngoµi trªn thÞ tr-êng ViÖt
Nam.
Cung cÊp phô tïng chÝnh hiÖu cña c¸c lo¹i xe «t«.
XuÊt khÈu «t« s¶n xuÊt t¹i ViÖt Nam.
§µo t¹o vµ ph¸t triÓn m¹ng l-íi dÞch vô trªn l·nh thæ ViÖt Nam.
S¶n phÈm chñ yÕu cña c«ng ty: lµ c¸c lo¹i xe cña h·ng TOYOTA, bao
gåm: Camry, Corolla, Land cuiser, Zace, Hiace. Ngoµi ra, TGP cã dÞch vô cung
cÊp c¸c lo¹i phô tïng thay thÕ chÝnh hiÖu cña h·ng.
2. ChiÕn l-îc vµ kÕ ho¹ch kinh doanh
ChiÕn l-îc kinh doanh cña c«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng, ®ã
lµ thùc hiÖn ®óng theo chiÕn l-îc kinh doanh cña c«ng ty TOYOTA ViÖt Nam.
TMV ho³t ®éng theo ph¬ng ch©m “ kh²ch h¯ng l¯ trªn hÕt” ( “customer first”
policy). V× vËy, lu«n cè g¾ng lµm hµi lßng kh¸ch hµng lµ môc tiªu hµng ®Çu cña
TGP. Ngoµi ra, c«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng cßn ho¹t ®éng víi
ph¬ng ch©m “ cïng híng tíi t¬ng lai” nh´m tho° m±n nhu cÇu kh²ch h¯ng
vµ ®¹t ®-îc môc tiªu kinh doanh cña c«ng ty, ®ã lµ thu vÒ lîi nhuËn.
Ngoµi ra, TGP tËp trung vµo yÕu tè con ng-êi, trang bÞ cho nh©n viªn
Marketing kiÕn thøc trong giíi thiÖu s¶n phÈm, b¸n hµng ( v× ®Æc thï hµng ho¸
cña c«ng ty lµ mang gi¸ trÞ lín ).
3. C«ng t¸c tæ chøc, nh©n sù
3.1. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y
C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y cña TGP ®-îc tæ chøc theo kiÓu trùc tuyÕn –
chøc n¨ng . Theo kiÓu nµy, ng-êi thñ tr-ëng ®-îc sù gióp søc cña c¸c phßng
chøc n¨ng, c¸c chuyªn gia trong viÖc nghiªn cøu, t×m hiÓu thÞ tr-êng nh»m
n©ng cao hiÖu qu¶ tiªu thô xe «t«, cung cÊp dÞch vô b¶o hµnh, söa ch÷a vµ t×m
ra nh÷ng gi¶i ph¸p tèi -u cho nh÷ng vÊn ®Ò phøc t¹p cña c«ng ty.
KiÓu c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y ho¹t ®éng nµy ®-îc c«ng ty liªn doanh
TOYOTA Gi¶i phãng ¸p dông, thÓ hiÖn th«ng qua m« h×nh sau:
( Xem trang bªn)
Héi ®ång qu¶n trÞ
Tæng gi¸m ®èc
Phã tæng gi¸m ®èc
Phßng
kÕ
ho¹ch
tµi
chÝnh
X-ëng
b¶o
hµnh,
b¶o
d-ìng
Bé
phËn
phô
tïng
Bé
phËn
kü
thuËt
Phßng
hµnh
chÝnh
nh©n
sù
Phßng
b¸n
hµng
Phßng
kh¸ch
hµng
Bé
phËn
cè
vÊn
dÞch
vô
S¬ ®å1: C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y cña TGP
Theo qui ®Þnh cña hîp ®ång vµ ®iÒu lÖ liªn doanh th×:
Héi ®ång qu¶n trÞ cã 4 thµnh viªn: SAVICO cö 2 ng-êi, SUMITOMO cö
2 ng-êi víi nhiÖm kú lµ 2 n¨m, riªng nhiÖm kú ®Çu vµ cuèi lµ 3 n¨m.
Chñ tÞch vµ phã chñ tÞch Héi ®ång qu¶n trÞ do hai bªn lÇn l-ît thay nhau
®Ò cö cho mçi nhiÖm kú; nhiÖm kú ®Çu chñ tÞch do SUMITOMO ®Ò cö,
phã chñ tÞch do SAVICO ®Ò cö.
Ban tæng gi¸m ®èc gåm 1 tæng gi¸m ®èc vµ 1 phã tæng gi¸m ®èc, do hai
bªn lÇn l-ît thay nhau ®Ò cö- nhiÖm kú ®Çu do SAVICO ®Ò cö Tæng gi¸m
®èc, SUMITOMO ®Ò cö Phã tæng gi¸m ®èc, mçi nhiÖm kú nÕu bªn nµy
®Ò cö chñ tÞch Héi ®ång qu¶n trÞ th× bªn kia ®Ò cö Tæng gi¸m ®èc.
Tõ KÕ to¸n tr-ëng, Gi¸m ®èc b¸n hµng vµ Gi¸m ®èc dÞch vô trë xuèng
do Tæng gi¸m ®èc c«ng ty tuyÓn dông theo luËt lao ®éng ViÖt Nam.
3.2. §éi ngò c¸c bé nh©n viªn
Sè l-îng c¸n bé nh©n viªn cña c«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng
kh«ng ngõng t¨ng c¶ vÒ sè l-îng vµ chÊt l-îng. §Çu n¨m 1999 chØ cã 20 ng-êi
kÓ c¶ lao ®éng trùc tiÕp vµ lao ®éng gi¸n tiÕp víi 01 Th¹c sü, 04 Cö nh©n kinh
tÕ, 04 Kü s- th× tíi ®Çu n¨m 2000 sè l-îng nµy ®· t¨ng lªn con sè 55 ng-êi
trong ®ã cã 05 Th¹c sü, 24 Cö nh©n, 08 Kü thuËt viªn cÊp cao( KTV cao cÊp).
§éi ngò c¸n bé qu¶n lý: C¸n bé trÎ, cã b»ng cÊp, cã tr×nh ®é, cã kinh
nghiÖm, n¨ng ®éng chÞu khã, cã kü thuËt qu¶n lý vµ am hiÓu c¬ chÕ thÞ tr-êng.
§éi ngò kü thuËt viªn cã b»ng cÊp kü thuËt, lµnh nghÒ ham häc hái, trung thùc.
Nh©n viªn b¸n hµng trÎ, nhanh nhÑn, cã kh¶ n¨ng giao tiÕp vµ trung thµnh.
Toµn bé c¸n bé nh©n viªn cña c«ng ty ®-îc ®µo t¹o theo tiªu chuÈn cña
TOYOTA. C«ng ty trang bÞ ®Çy ®ñ c¸c lo¹i tµi liÖu cã gi¸ trÞ khoa häc vµ thùc
tiÔn ®Ó gióp c¸n bé nh©n viªn tù häc tËp n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n vµ tay
nghÒ. Ngoµi ra, c«ng ty cßn cho c¸c nhãm nh©n viªn ra n-íc ngoµi( tËp ®oµn
SUMITOMO ) häc hái chuyªn gia, n©ng cao tr×nh ®é hoÆc mêi chuyªn gia cña
TOYOTA vÒ c«ng ty nh»m ®µo t¹o thªm cho c¸n bé nh©n viªn.
§iÒu nµy ®-îc thÓ hiÖn: C«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng ®·
giµnh trän 2 huy ch-¬ng vµng trong cuéc thi kü thuËt viªn giái toµn quèc vµ huy
ch-¬ng ®ång trong cuéc thi kü thuËt viªn giái Ch©u ¸ n¨n 2001.
V× TGP lµ c«ng ty ho¹t ®éng theo h×nh thøc liªn doanh nªn viÖc tuyÓn
dông, bè trÝ sö dông nh©n viªn rÊt hîp lý, ®óng ng-êi, ®óng viÖc, tËn dông tèi
®a n¨ng lùc cña mçi ng-êi, tr¸nh mäi t×nh tr¹ng l·ng phÝ trong sö dông lao
®éng.
VÒ chÕ ®é tiÒn l-¬ng, tiÒn th-ëng:
- C«ng ty sÏ cã mét bËc thang l-¬ng theo c¸c tr×nh ®é cã trong c«ng ty.
Ng-êi lao ®éng sÏ ®-îc xem xÐt ®iÒu chØnh møc l-¬ng hiÖn gi÷ trong
kho¶ng thêi gian tõ 01 ®Õn 03 n¨m.
- C«ng ty sö dông c¸c h×nh thøc tr¶ l-¬ng theo thêi gian ( giê, ngµy, tuÇn,
th¸ng ) theo s¶n phÈm, kho¸n, tuú theo tõng thêi kú vµ t×nh h×nh s¶n
xuÊt kinh doanh.
- L-¬ng cña ng-êi lao ®éng sÏ ®-îc quyÕt ®sÞnh dùa trªn c¸c vÞ trÝ c«ng
viÖc vµ tr×nh ®é cña mçi ng-êi trªn c¬ së tho¶ thuËn gi÷a c«ng ty vµ
ng-êi lao ®éng
- Mçi n¨m 1 lÇn, c«ng ty sÏ tiÕn hµnh xem xÐt ®iÒu chØnh t¨ng l-¬ng dùa
trªn kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty vµ sù ®¸nh gi¸ thµnh tÝch cña mçi
c¸ nh©n
- C¸c lo¹i l-¬ng liªn quan ®Õn viÖc lµm thªm giê, ®i lµm vµo ngµy nghØ,
lµm ®ªm sÏ ®-îc qui ®Þnh c¸c møc l-¬ng víi møc phÇn tr¨m t-¬ng øng
dùa trªn LuËt lao ®éng cña n-ãc Céng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam.
+ TiÒn l-¬ng cña nh©n viªn c«ng ty trung b×nh hµng th¸ng lµ 1000.000
®Õn 2000.000 VND
+
Riªng bé phËn lÔ t©n, b¶o vÖ th× møc tiÒn l-¬ng: 1000.000
VND/th¸ng.
- C«ng ty cã c¸c h×nh thøc th-ëng hîp lý cho nh©n viªn theo kÕt qu¶ lµm
viÖc cña mçi ng-êi, dùa vµo kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. ViÖc
th-ëng nµy sÏ do Ban Tæng gi¸m ®èc quyÕt ®Þnh.
BiÓu 1: TiÒm n¨ng nguån nh©n lùc cña TGP
Nguån: phßng nh©n sù TGP th¸ng 6/2000
Chøc vô
Sè
l-în
g
Tr×nh ®é chuyªn m«n
Th¹c
sü
Cö
nh©n
Kü s-
Tuæi ®êi
KTV
cao cÊp
Kh¸c <28
Tæng gi¸m ®èc
1
P.tæng gi¸m ®èc
1
1
1
Gi¸m ®èc dÞch vô 1
1
1
Gi¸m ®èc b¸n 1
hµng
KÕ to¸n tr-ëng
1
1
1
1
1
Cè vÊn kü thuËt
1
3
1
Tæng sè
3
7
5
Nh©n viªn b¸n 16
hµng
L¸i xe
2
B¶o vÖ
1
3
Nh©n viªn qu¶n 8
lý
Kü thuËt viªn
16
8
3
16
2
5
55
6
2
14
2
14
2
1
1
5
5
24
8
8
10
5
43
4. N¨ng lùc tµi chÝnh vµ vËt chÊt cña TGP
4.1. Kh¶ n¨ng vÒ vèn
+ Vèn cè ®Þnh: 1.295.360 USD, trong ®ã:
§Çu t- cho x©y dùng phßng tr-ng bµy s¶n phÈm «t« : 200.000 USD
§Çu t- cho x©y dùng nhµ x-ëng
>28
: 150.000 USD
12
§Çu t- cho mua s¾m m¸y mãc thiÕt bÞ x-ëng
: 210.000 USD
TiÒn thuª ®Êt vµ ®Òn bï lµ
: 665.360 USD
Tµi s¶n cè ®Þnh kh¸c
: 70.000 USD
+ Vèn l-u ®éng : 704.640 USD
+
Kh¶ n¨ng vay vèn : Lµ ®¬n vÞ liªn doanh gi÷a C«ng ty SAVICO- lµ c«ng
ty Th-¬ng m¹i lín, cã trô së chÝnh t¹i thµnh phè Hå ChÝ Minh vµ tËp ®oµn
SUMITOMO – NhËt B¶n rÊt cã uy tÝn nªn c¸c kho¶n vay cña C«ng ty liªn
doanh TOYOTA Gi¶i phãng chØ cÇn b¶o l·nh cña hai c«ng ty mÑ mµ kh«ng
cÇn ph¶i thÕ chÊp. §©y lµ -u thÕ rÊt lín cña TGP, nã lµ nguån b¶o ®¶m kh¶
n¨ng tµi chÝnh cho mäi ho¹t ®éng cña c«ng ty. HiÖn nay, TGP ®ang vay vèn
vµ më tµi kho¶n t¹i Ng©n hµng Citi Bank Hµ Néi vµ Bank of Mitsubshi
Tokyo Hµ Néi.
4.2.
+
C¬ së vËt chÊt kü thuËt
VÞ trÝ ®Þa lý: Nhµ x-ëng vµ phßng tr-ng bµy s¶n phÈm cña c«ng ty liªn
doanh TOYOTA gi¶i phãng ®Æt t¹i 807 ®-êng Gi¶i phãng, QuËn Hai Bµ
Tr-ng- Hµ Néi, lµ cöa ngâ phÝa Nam cña thñ ®« Hµ Néi. Tuy kh«ng n»m
trong trung t©m cña thµnh phè song ®©y lµ mét vÞ trÝ cã tÝnh chiÕn l-îc. CÇn
ph¶i nãi thªm r»ng, ®Ó ®-îc lµ ®¹i lý cña TOYOTA ngoµi kh¶ n¨ng kinh
doanh, kh¶ n¨ng vÒ tµi chÝnh, thÞ tr-êng tiªu thô th× t×m ®-îc vÞ trÝ ®Æt ®¹i lý
thÝch hîp lµ mét yªu cÇu hÕt søc quan träng mµ c«ng ty cÇn ph¶i ®¸p øng.
+ Tæng diÖn tÝch mÆt b»ng cña TGP lµ 2000 m2
+ N¨ng lùc cña x-ëng b¶o hµnh, söa ch÷a:
X-ëng b¶o hµnh, b¶o d-ìng, söa ch÷a xe «t« cña TGP ®-îc thiÕt kÕ theo
tiªu chuÈn kh¾t khe cña TOYOTA, ®ång thêi ®-îc ®Çu t- ®Çy ®ñ m¸y mãc
thiÕt bÞ, dông cô ®ång bé, hiÖn ®¹i ®¶m b¶o cã thÓ b¶o hµnh, söa ch÷a cho
tÊt c¶ c¸cc lo¹i xe «t«.
Tr¹m b¶o hµnh, söa ch÷a cña c«ng ty ®-îc tæ chøc bao gåm c¸c phßng sau:
- Phßng dông cô : cung cÊp thiÕt bÞ dông cô ®Çy ®ñ phôc vô cho c«ng viÖc
b¶o hµnh, b¶o d-ìng vµ söa ch÷a xe cña h·ng TOYOTA.
- Phßng söa ch÷a ®éng c¬: lµ n¬i lµm viÖc cña c¸c kü thuËt viªn, kü s- cña
c«ng ty, cã chøc n¨ng söa ch÷a phôc håi c¸c lo¹i ®éng c¬ cña xe «t«.
- Phßng s¬n: lµm viÖc víi chÕ ®é s¬n hÊp hiÖn ®¹i( b¸n tù ®éng), ®¹t tiªu
chuÈn cña TOYOTA.
- Kho ®Ó thiÕt bÞ phô tïng thay thÕ: c«ng ty cã kh¶ n¨ng ®¸p øng c¸c lo¹i
phô tïng thay thÕ chÝnh hiÖu cña h·ng TOYOTA.
C¬ chÕ lµm viÖc cña Tr¹m b¶o hµnh, söa ch÷a lµ kÕt hîp m¸y mãc chuyªn
nghiÖp víi tay nghÒ cña c¸c kü thuËt viªn. Trung b×nh tr¹m söa ch÷a, b¶o hµnh,
b¶o d-ìng kho¶ng 30 ®Çu xe/ 1 ngµy.
Ngoµi ra, Tr¹m cßn cã kho r¸c, hÖ thèng xö lý chÊt th¶i ban ®Çu nh»m ®¶m
b¶o tiªu chuÈn vÒ b¶o vÖ m«i tr-êng.
5. T×nh h×nh kinh doanh vµ tiªu thô s¶n phÈm cña TGP
L-îng xe tiªu thô cña C«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng lµ kh¸ cao
vµ æn ®Þng trong c¸c th¸ng cña tõng n¨m. Trung b×nh lµ 40 xe/ th¸ng, vµo nh÷ng
dÞp khuyÕn m¹i nh- khuyÕn m¹i mïa hÌ, khuyÕn m¹i mïa xu©n, khuyÕn m¹i
cuèi n¨m…l-îng xe tiªu thô cã thÓ lªn tíi 100 xe/ th¸ng.
§èi víi dÞch vô b¶o hµnh, b¶o tr×, söa ch÷a th× trung b×nh mçi th¸ng tr¹m
dÞch vô cña TGP tiÕp nhËn kho¶ng 300 xe vµo x-ëng. Khi cã dÞp khuyÕn m·i
l-îng xe vµo x-ëng cã thÓ lªn tíi 700 xe / th¸ng.
Cã thÓ tæng hîp t×nh h×nh tiªu thô xe cña TGP qua c¸c b¶ng d-íi ®©y:
( Xem trang sau)
Thêi gian
Sè l-îng
thùc hiÖn xe lµm dÞch
( th¸ng )
vô ( chiÕc )
4/1999
5/1999
6/1999
7/1999
8/1999
9/1999
10/1999
11/1999
12/1999
1/2000
2/2000
3/2000
4/2000
5/2000
6/2000
7/2000
8/2000
9/2000
10/2000
11/2000
12/2000
1/2001
2/2001
3/2001
4/2001
5/2001
6/2001
150
157
180
176
184
200
220
228
250
269
281
296
286
285
293
299
305
317
322
329
335
338
332
340
354
360
369
Sè l-îng
xe ®· b¸n
( chiÕc )
Doanh thu
dÞch vô
(triÖu ®ång)
0
1
1
2
2
3
20
34
55
60
25
40
42
45
50
53
51
60
62
80
100
68
61
54
62
57
63
105
115
117
126
152
165
245
258
260
323
375
395
398
396
416
429
440
452
467
495
520
509
505
538
560
582
596
Doanh thu Lîi nhuËn
b¸n xe
tr-íc thuÕ
(triÖu ®ång) (triÖu ®ång)
0
355
345
720
714
1.150
7.150
11.730
19.580
21.840
9.375
14.160
15.204
16.245
18.450
19.540
18.900
22.050
22.950
29.830
37.500
24.245
22.545
19.940
23.320
20.400
23.700
-192,76
-181,81
-178,63
-159,09
-145,63
-107,835
95,75
155,25
292,140
345,250
135,240
215,255
232,750
265,300
281,705
302,120
320,05
340,450
342,560
400,940
450,244
354,600
380,700
389,000
401,509
400,360
415,985
BiÓu 2: Doanh thu vµ lîi nhuËn tr-íc thuÕ cña TGP tõ 4/1999 –
6/2000.
Nguån: phßng Marketing vµ phßng kÕ to¸n TGP th¸ng 6/2000
Trong biÓu trªn chØ râ sau 6 th¸ng ®Çu kinh doanh lç ( tõ th¸ng 4/1999 ®Õn
th¸ng 9/1999 ) th× tõ th¸ng 10/1999 ®Õn nay, TGP ®· thu ®-îc l·i kh¸ æn ®Þnh,
theo h-íng t¨ng tr-ëng tèt qua tõng th¸ng kinh doanh.
BiÓu 3: Qui m« s¶n xuÊt cña c¸c c«ng ty liªn doanh l¾p r¸p « t« t¹i ViÖt
Nam
Nguån: phßng Marketing cña TMV th¸ng 06/1998
TT Tªn c«ng ty
Nh·n hiÖu Thêi gian C«ng suÊt Lo¹i xe du Lo¹i xe th-¬ng
ho¹t ®éng
lÞch
m¹i
C«ng
ty
Mekong
1991
Hµ
Néi
:
Fiat
tempza
Iveco Daly
1
SsangYoung
-Iveco
- Fiat
2
C«ng ty liªn - Kia
doanh «t« Hoµ - Mazda
B×nh
- BMW
( VMC )
- Subaru
1992
20.000
( Dõng )
TP. HCM
15.000
20.000
3
C«ng ty «t« ViÖt Deawoo
Nam
Deawoo
1993
10.000
4
VINASTAR
Mitsubishi
Proton
C«ng tyViÖt Nam Daihatsu
Indonesia
Daihatsu
(VINDACO )
Viet Nam Suzuki Ford
( VISUCO )
1994
5000
1996
5000
1996
2400
7
Ford ViÖt Nam
Ford
1997
17.000
8
Isuzu ViÖt Nam
Isuzu
1997
22.000
9
Hino ViÖt Nam
Hino
1997
400 - 1000
Ch-a
1000
1995
20.000
5
6
10 Nissan TCM ViÖt Nissan
Iveco (buýt)
Iveco P/U (21)
Musso
BMW
Subaru
Legacy
Famillia
Mazda
Deluxe
Kiaprice
Deawoo
Cielo, espero
Nubiza
Matiz
Super
Salloon
Leganza
Proton Wiza
XLiDX/LX
MBE230M/
T
MBE230 AT
MB C200
Mazda F2000
Mazda B2200
(1 tÊn )
Kia Cerea
( 1 tÊn )
Kia Ceres
(1 tÊn, 2 cÇu )
BS105 (45 chç)
BS09D
(33 chç)
Camry
GL/XL
Conolla
GL/XL
Hiace Com, Iliace
van
Hiace Super Wagon
Zace & Land Cruiser
Misubishi 1300
Misubishi pajero
MB140(16 Chç)
MB Avantganrd
MB700 (3-5 tÊn
MNO 800- buýt
Suzuki BlindVan
Suzuki Window
Van
Suzuki Camry Truck
Ford Trasit- Bus Can
Ford Transit Classic
& Cab Ford Trader(
3-5t)
Isuzu (3-5 tÊn)
Isuzu NKR 55E
( 2 cÇu )
Isuzu Trooper
Hino FF ( trªn 6 tÊn )
Hino FC (3-5 tÊn)
Nam
11 C«ng
ty
TOYOTA
Nam
«t« TOYOTA
ViÖt
BiÓu 4: KÕt qu¶ tiªu thô s¶n phÈm thùc tÕ cña c¸c C«ng ty liªn doanh
s¶n xuÊt vµ l¾p r¸p «t« t¹i ViÖt Nam 1992 – 1998
Nguån: Phßng Marketing cña TMV th¸ng 3 n¨m 1999
Tªn c«ng ty
VMC
1992
1993
355
531
( 100%) ( 55% )
1994
1002
( 63% )
1995
1996
2214
2266
( 63 % ) ( 39% )
437
( 45% )
583
( 37% )
834
952
326
( 27 % ) (16.4%) ( 5% )
587
(9.2%)
257
381
( 4.5% ) ( 6% )
315
(4.9%)
1085
793
(18.8%) (12%)
404
(6.3%)
Mekong ViÖt Nam
Vina Star
Vidamco
467
( 10% )
Isuzu ViÖt Nam
1997
1998
1358
1752
(21% ) (27.4%)
241
233
(3.6%) (3.5%)
Vindaco
100
453
382
( 1.7% ) (6.9%) (5.9%)
Toyota ViÖt Nam
896
2500
(15.3%) (38%)
Mercedes – Benz
250
182
287
( 4.3% ) (2.8%) (4.4%)
2050
(32%)
Ford ViÖt Nam
274
365
(4.2%) (5.8%)
Hino ViÖt Nam
27
(0.5%)
38
(0.6%)
6535
6404
Tæng céng
355
968
1585
3524
5806
Ghi chó: - Sè l-îng xe tÝnh b»ng ®¬n chiÕc.
- Sè trong ngoÆc ®¬n lµ thÞ phÇn mµ tõng c«ng ty chiÕm ®-îc trong
thÞ tr-êng xe l¾p r¸p vµ s¶n xuÊt t¹i ViÖt Nam
Nh- vËy, tõ nh÷ng b¶ng biÓu tæng kÕt trªn cã thÓ nãi cÇu thÞ tr-êng « t« ViÖt
Nam rÊt ®a d¹ng vµ phong phó, nã ®-îc h×nh thµnh tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau:
tõ viÖc ®Çu t- x©y dùng c¬ së h¹ tÇng cña Nhµ n-íc, tõ chñ tr-¬ng cña Nhµ
n-íc trong viÖc ph¸t triÓn c¸cc lo¹i h×nh giao th«ng, tõ nhu cÇu du lÞch cña
kh¸ch trong n-íc vµ n-íc ngoµi ngµy mét t¨ng, tõ nhu cÇu mua s¾m « t« cña
c¸c doanh nghiÖp vµ c¸c hé gia ®×nh kh¸ gi¶ nh- ®· ph©n tÝch ë trªn.
Qua ph©n tÝch cònh nh- dù b¸o nhu cÇu sö dông « t« hiÖn t¹i vµ trong t-¬ng
lai, TMV ®· ®-a ra con sè dù b¸o tõ nay ®Õn n¨m 2005 vÒ nhu cÇu xe « t« ë
ViÖt Nam qua 2 b¶ng d-íi ®©y:
BiÓu 5 : Dù b¸o nhu cÇu xe « t« ë ViÖt Nam ( 2000 – 2005 )
Nguån: Phßng Marketing cña TMV th¸ng 6/1998
N¨m
Sè xe «t« sö dông ( ChiÕc )
¤t« du lÞch
Tæng
2000
115.000
270.000
425.000
2005
270.000
390.000
660.000
N¨m
2000
2005
6.
¤t« th-¬ng m¹i
Nhu cÇu xe «t« ( ChiÕc )
¤t« du lÞch
¤t« th-¬ng m¹i
10.000 – 15.000
20.000 – 25.000
30.000 – 45.000
40.000 – 55.000
Tæng
40.000 – 60.000
60.000 – 80.000
Ph-¬ng thøc ph©n chia lîi nhuËn
- Do c¸c bªn liªn doanh cã c¸c møc ®Çu t-, ®ãng gop kh¸c nhau nªn c¸c
bªn tù chÞu tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n theo møc ®ãng gãp trong tr-êng hîp
ruØ ro.
- Lîi nhuËn,thu håi vèn, t¸i ®Çu t-, ®Çu t- míi ®Òu ph©n chia theo møc
®ãng gãp vèn cña tõng bªn.
7.
Ho¹t ®éng Marketing, qu¶ng c¸o thu hót kh¸ch hµng
TGP tæ chøc qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh, trªn c¸c b¸o lín nh- b¸o Th-¬ng
m¹i, b¸o C«ng nghiÖp…Ngoµi ra, c«ng ty cßn cã trang web riªng trªn m¹ng
Internet víi ®Þa chØ: www.toyotagiaiphong.com víi ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin cÇn
thiÕt rÊt cã lîi cho kh¸ch hµng vÒ chÝnh s¸ch khuyÕn m·i, hËu m·i, th«ng tin vÒ
c«ng ty…
C«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng cßn cã c¸ch riªng ®Ó tiÕp xóc víi
kh¸ch hµng, cô thÓ nh-:
- Trùc Showroom: nÕu kh¸ch hµng ®Õn th× ®Çu tiªn sÏ ®-oc ng-êi trùc
Showroom giíi thiÖu chi tiÕt vÒ c¸c lo¹i xe vµ lo¹i xe mµ kh¸ch hµng
cÇn t×m hiÓu ®Ó mua
- T×m hiÓu nhu cÇu vÒ xe cña c¸c doanh nghiÖp, c¸c c«ng ty kh¸c b»ng
c¸ch gäi ®iÖn vµ b»ng c¸c mèi quan hÖ cña mäi ng-êi trong c«ng ty.
Nõu cã th«ng tin vÒ nhu cÇu xe tõ kh¸ch hµng, c«ng ty sÏ cö ng-êi ®i
c«ng t¸c, lµm nhiÖm vô.
…
8. §¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn chÝnh s¸ch hç trî ph©n phèi s¶n
phÈm vµ dÞch vô ë C«ng ty liªn doanh TOYOTA Gi¶i phãng
thêi gian qua.
8.1 Nh÷ng mÆt ®· ®¹t ®-îc:
TËn dông ®-îc nh÷ng thuËn lîi cña m×nh kÕt hîp víi viÖc n¾m b¾t ®-îc vµ
ph©n tÝch nh÷ng khã kh¨n chñ quan vµ kh¸ch quan trong ho¹t ®éng kinh doanh.
TGP ®· x©y dùng cho m×nh mét chÝnh s¸ch hç trî ph©n phèi s¶n phÈm vµ dÞch
vô phï hîp víi t×nh h×nh hiÖn t¹i vµ b-íc ®Çu ph¸t huy t¸c dông ®èi víi ho¹t
®éng kinh doanh cña c«ng ty. Cô thÓ:
8.1.1. Tæ chøc phßng Marketing
§-îc tæ chøc gåm 3 bé phËn ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ vµ ®ãng gãp quan
träng ®èi víi ho¹t ®éng b¸n hµng vµ dÞch vô c¶ vÒ chÊt vµ l-îng.
+ vÒ chÊt l-îng: N©ng cao uy tÝn cña c«ng ty vµ sù hµi lßng cña kh¸ch
hµng.
+ vÒ sè l-îng: Doanh sè b¸n xe vµ dÞch vô kh«ng ngõng t¨ng lªn vµ kÕt
qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh ®· cã l·i.
8.1.2.ChÝnh s¸ch s¶n phÈm(dù b¸o ®Æt hµng víi TMV).
§· ®-îc x©y dùng ph©n tÝch t×nh , ®Æc tÝnh mïa vô cña thÞ tr-êng vµ kh¶
n¨ng tµi chÝnh cña C«ng ty nªn ®¶m b¶o kh«ng ®Ó hµng tån vµ tr-íc m¾t ®¸p
øng ®-îc nhu cÇu kh¸ch hµng.
8.1.3. ChÝnh s¸ch ph©n phèi.
TGP ¸p dông chñ yÕu lµ b¸n hµng trùc tiÕp ®iÒu ®ã gióp c«ng ty n¾m b¾t
®-îc nhu cÇu , mong muèn còng nh- ý kiÕn ®ãng gãp ph¶n ¸nh cña kh¸ch
hµng, trªn c¬ së nµy gióp c«ng ty cã c¬ së ®Ó hoµn thiÖn c¸c chÝnh s¸ch hç trî
còng nh- n©ng cao chÊt l-îng phôc vô ®èi víi kh¸ch hµng.
8.1.4. ChÝnh s¸ch tiÕp thÞ:
Trong ®ã ho¹t ®éng qu¶ng c¸o qua b¸o chÝ, tê r¬i ®· ®-a ®-îc nh÷ng th«ng
tin toµn diÖn vµ h×nh ¶nh vÒ c«ng ty tíi kh¸ch hµng trªn ®Þa bµn réng. C¸c ho¹t
®éng xóc tiÕn b¸n hµng ®· gióp c«ng ty t¹o ®-îc mèi quan hÖ kh¨ng khÝt vµ
lßng tin vµ Ên t-îng tèt ®èi víi kh¸ch hµng.
8.2.
Nh÷ng tån t¹i vµ nguyªn nh©n:
Do c«ng ty míi ®i vµo ho¹t ®éng trong m«i tr-êng cã sù c¹nh tranh gay g¾t
víi nhiÒu ®èi thñ m¹nh kÕt hîp víi sù biÕn ®éng thay ®æi liªn tôc cña thÞ
.PDF 
24 
62 
77 
