Tài liệu Bài thực hành nghề nâng cao ý tưởng kinh doanh phòng tập thể dục mi ni cho phụ nữ

BÀI THỰC HÀNH NGHỀ NÂNG CAO I.BUỔI 1 1. Ý tưởng kinh doanh: Xây dựng phòng tập thể dục mini cho phụ nữ (từ 18 – 45 tuổi) Khu vực: Thị xã Sơn Tây – TP. Hà Nội. 1.1 Quá trình hình thành ý tưởng và giải thích. Ngày nay, phong trào thể dục, thể thao diễn ra rất mạnh. Không chỉ ở các khu vực thành phố mà còn phổ biến rộng rãi tới các huyện, thị xã, vùng nông thôn. Ở mỗi khu vực khác nhau thì sẽ có những hình thức luyện tập không giống nhau. Tuy nhiên, không thể phủ nhận một điều rằng, khi cuộc sống càng ấm no, hạnh phúc và đầy đủ hơn thì nhu cầu chăm sóc bản thân, quan tâm đến sức khoẻ của mỗi người đều được chú ý, quan tâm hơn. Đặc biệt là đối với chị em phụ nữ. Luyện tập thể dục có thể giữ được sắc đẹp, làm chị em trẻ trung hơn và quan trọng là có một cơ thể khoẻ mạnh. Hiện nay, ở khu vực thành phố: công viên thống nhất, công viên bách thảo, Bờ Hồ Hoàn Kiếm, vườn hoa Lý Thái Tổ … hay ở khu vực Sơn Tây: Các nhà văn hoá hoặc dọc các con đường và khu thành cổ Sơn Tây hàng ngày đều có rất nhiều người tập thể dục. Không chỉ là đàn ông, mà các chị em phụ nữ, người già cũng tích cực luyện tập. Trong bối cảnh nền kinh tế đang suy thoái, phòng tập thể dục Page 1 tưởng như là một cách luyện tập xa hoa song lại được rất nhiều người duy trì bởi điều đơn giản sắc đẹp và sức khoẻ là hai yếu tố quan trọng đối với phụ nữ. Ai cũng mong muốn có một cơ thể khoẻ mạnh, vóc dáng hấp dẫn cho dù kinh tế tốt hay xấu. Việc hình thành ý tưởng này bắt nguồn từ những quan sát đời thường. Hoạt động thể dục, thể thao diễn ra rất sôi nổi ở nhiều nơi. Với thành phố, số lượng người dân đông, kinh tế cũng khá hơn so với các huyện, thị xã. Chính vì thế nhu cầu chăm sóc sức khoẻ của họ càng nâng cao. Tuy nhiên, để phát triển ý tưởng này ở đô thị nơi đã có hàng trăm trung tâm thể dục hiện đại mọc lên là điều rất khó và dường như không thể phát triển ý tưởng. Với khả năng và kế hoạch của mình, em dự định sẽ mở một khu tập thể dục mini trên vùng đất nơi sinh ra. Vì theo quan sát, Ở Sơn tây – Hà Nội, đời sống nhân dân được nâng cao hơn so với vùng nông thôn. Nhu cầu hưởng thụ cuộc sống của họ cũng ngày càng được cải thiện. Hơn nữa, Số người ở độ tuổi 18 – 45 là phổ biến, họ là những người có gia đình, có công ăn việc làm, độ tuổi đó cần được chăm sóc và chú ý đến sắc đẹp. Chính vì thế, họ có nhu cầu được luyện tập. Tuy nhiên, theo quan sát, ở khu vực này, hiện mới chỉ có các phòng tập thể hình giành cho nam giới mà chưa quan tâm đến nhu cầu của nữ giới. Từ những quan sát đó em đã hình thành nên ý tưởng này. Đến với nhà tập thể dục, khách hàng không chỉ đơn thuần được rèn luyện về sức khoẻ, giữ gìn vẻ đẹp mà còn được nhiều thứ: + Khoẻ và đẹp: Dưới sự hướng dẫn của các giáo viên, với những bài tập từ cơ bản đến nâng cao, khi tập đều đặn trong một thời gian ngắn người tập sẽ cảm thấy sức khoẻ được nâng cao rõ rệt, cảm giác mệt mỏi gần như biến mất…Mặc khác, thể dục thẩm mỹ còn là biện pháp giữ gìn cân đối vóc dáng cơ thể một cách hiệu quả nhất. Page 2 + Giảm Stress: Tập thể dục thẩm mỹ giảm stress, cân bằng cuộc sống, tạo cho người tập cảm giác thoải mái, thư giãn với tiếng nhạc và hoà mình vào các điệu nhạc + Thêm nhiều mối quan hệ: Đối với những người phụ nữ có gia đình, hàng ngày chỉ làm bạn với công việc thì đến với phòng tập thể dục sẽ là hình thức kết nối giữa con người với con người, mở rộng mối quan hệ, chia sẻ kinh nghiệm cuộc sống…  Tập thể dục không chỉ mang lại nhiều lợi ích cho bản thân người tập mà còn giúp xã hội ngày càng tiến bộ, hạnh phúc. 1.2 Mô tả về dịch vụ + Phòng tập sẽ bao gồm 4 phòng. Trong đó: 2 phòng nhảy tự do và 1 phòng aerobic, một phòng để dụng cụ, một bãi để xe. + Mỗi phòng được thiết kế cách âm riêng biệt, rộng đủ cho khoảng 50 thành viên/1 phòng. + Phòng sẽ bao gồm đầy đủ các dụng cụ có liên quan đến bài tập như: Gậy, vòng, bục…. + Mỗi phòng sẽ có một giáo viên hướng dẫn và có nhân viên ghi chép lịch học và phiếu tham gia. Page 3 + Các bài tập sẽ được thiết kế phong phú, đa dạng, dễ tập và mang lại cảm giác thoải mái cho người tập. + Người tham gia có thể đăng ký trực tiếp qua website hoặc đến tận phòng tập đăng ký với thủ tục tham gia rất nhanh chóng và dễ thực hiện. + Về giá cả: tuỳ theo từng loại hình sẽ có những mức giá khác nhau. 1.3 Điểm khác biệt so với các dịch vụ đang có. + Hiện nay, khu vực thành phố không khó để tìm một trung tâm tập thể dục thẩm mỹ. Tuy nhiên, với nhu cầu của người thị xã, nông thôn, họ sẽ không chọn một trung tâm quá hiện đại để tham gia luyện tập và hình thức luyện tập của họ cũng không đa dạng như ở thành phố. Vì vậy nên ý tưởng mà em đưa ra nhằm đáp ứng được nhu cầu đó của họ. Phòng tập sẽ chủ yếu tập trung vào các nội dung như nhảy tự do và aerobic. Đây là những phương pháp tập khá dễ học và không yêu cầu cần nhiều dụng cụ, thiết bị. Chính vì thế nó sẽ đỡ tốn kém hơn về phí luyện tập cho khách hàng. + Với phòng tập thể dục mini, người tập sẽ có thể tham gia bất cứ lớp nhảy nào và bất cứ thời gian nào có thể. Điều đó nhằm không làm hạn chế thời gian tham gia của khách hàng. Họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi được luyện tập vào thời gian mà mình mong muốn. Page 4 + Có một nơi tập thường xuyên, người tham gia sẽ không phải lo lắng về thời tiết, về những bài tập và thời gian luyện tập. + Lớp tập sẽ có những chuyên gia hướng dẫn cách luyện tập, nó sẽ chuyên nghiệp hơn và bài bản hơn so với tự tập ở nhà hoặc thể dục tập thể ngoài trời. Page 5 II. BUỔI 2 1.Mục tiêu kinh doanh: Bắt đầu ngày 08/01/2013 1.1 Mục tiêu ngắn hạn: 1- 6 tháng - Dự kiến ngân sách cho việc xây dựng và hoàn thành phòng tập thể dục mini: 3 phòng tập mỗi phòng rộng 60 m2. Một phòng chuyên để dụng cụ và các vật dụng cần thiết khoảng 40 m2. Tổng số tiền dự kiến ( bao gồm cả xây dựng, thiết kế, hoàn chỉnh): 3 phòng (60 m2) x 120 triệu + 1 phòng (40 m2) x 40 triệu = 400 triệu. - Xin giấy phép kinh doanh: Mở câu lạc bộ thể dục mini - Chọn mặt bằng kinh doanh: + Phòng tập sẽ được đặt cạnh trung tâm văn hoá Phường Sơn Lộc – Sơn tây – Hà Nội. Đó là nơi đông đân cư, gần với nhà văn hoá, địa điểm rộng rãi. - Tiến hành xây dựng phòng tập: xây 3 phòng cách âm tốt và 1 phòng kho. Gồm 4 phòng: + Phòng nhảy tự do: 2 phòng + Phòng tập aerobic: 1 Phòng + Phòng để dụng cụ: 1 Phòng - Lên kế hoạch về tài chính để xây dựng phòng tập: + Vay ngân hàng: 60% + Vốn chủ sở hữu: 40% - Chuẩn bị quảng cáo: + Lập kế hoạch Thiết kế trang web: [email protected] + lập kế hoạch thiết kế băng rôn, áp phích để quảng cáo ngoài trời. Page 6 + Kế hoạch quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng, truyền hình: Đài phát thanh của phường, thị xã… - Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự: + Tuyển nhân viên bảo vệ: 1 nhân viên nam + Tuyển nhân viên hướng dẫn, ghi chép, ghi phiếu: Mỗi phòng 2 nhân viên nữ + Thuê giáo viên hướng dẫn: 2 giáo viên / 1 phòng: làm việc theo ca. + Tuyển 1 đại diện chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh của toàn bộ phòng tập và 1 nhân viên chăm sóc khách hàng, một nhân viên kế toán kiêm thủ quỹ - Chuẩn bị dụng cụ tập: + Mua mới những dụng cụ để tập aerobic như: Gậy, bục, quạt, vòng, tạ bé… + Mua loa, đài, gương: Mỗi phòng 1 bộ loa đài tốt và 6 gương to. 1.2 Mục tiêu trung hạn: 1 năm - Hoàn thiện các phòng tập: Sơn phòng, trang trí… - Lặp đặt các thiết bị, dụng cụ tập: Lắp gương, loa đài… - Tiến hành tuyển dụng nhân viên + Thông báo tuyển dụng: Qua các phương tiện thông tin đại chúng: Ti vi, báo, đài truyền thanh phường, thị trấn, mạng internet… + Tuyển dụng nhân viên:  Nhân viên bảo vệ: Tố nghiệp cấp 3, khoẻ mạnh, nhanh nhẹn, linh hoạt.  Nhân viên ghi chép, hướng dẫn khách hàng: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ngoaị hình khá, ăn nói lưu loát, nhanh nhẹn, có khả năng giao tiếp.  Nhân viên chăm sóc khách hàng: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ăn nói lưu loát, nhanh nhẹn, có khả năng giao tiếp, khéo léo… Page 7  Nhân viên kế toán: Tốt nghiệp đại học trở lên, nhanh nhẹn, cẩn thận.. + Phỏng vấn và chọn nhân viên + Sắp xếp lịch làm việc, thoả thuận hợp đồng lao động. - Thuê giáo viên hướng dẫn: + 6 người : Có trình độ chuyên môn, có thể làm việc theo ca. + Thiện cảm, năng động + Thoả thuận hợp đồng. - Tiến hành quảng cáo: Liên tục trong vòng 1 tuần. + Thiết kế trang web để quảng cáo và cung cấp thông tin đến khách hàng + Thiết kế băng rôn, tờ rơi, áp phích treo ngoài trời + Đăng ký với đài phát thanh của phường, thị trấn để đưa thông tin đến khách hàng. - Lập kế hoạch làm việc cho từng nhân viên + bản yêu cầu chuyên môn công việc + bản mô tả công việc + bản tiêu chuẩn công việc - Mục tiêu Dự kiến số khách hàng trong một tháng đầu: 60 người. - Lập kế hoạch doanh thu, chi phí cho từng tháng để cân đối nguồn tiền. + Doanh thu dự kiến: 30.000.000 đ tháng đầu tiên. + Chi phí dự kiến cho tháng đầu tiên: 33.000.000 đ.(bao gồm tiền trả lương nhân viên và phục vụ đồ ăn nhẹ, nước uống) Page 8 - Cuối mỗi tuần sẽ có một phiếu điều tra gửi đến từng khách hàng đang sử dụng dịch vụ để thu thập thông tin của khách hàng về chất lượng, sự hài lòng của quý khách hàng về dịch vụ. - Thu thập, báo cáo lại phản hồi của khách hàng về dịch vụ với đại diện. - Có thêm các dịch vụ công như: Nước uống, các món ăn nhẹ, tư vấn miễn phí. - Lên kế hoạch về giá cả + Aerobic: 200.000 đ / tháng/ 1 người. Thời gian: Tất cả các ngày trong tuần + Nhảy tự do: 200.000 đ / tháng / 1 người. Thời gian: Tất cả các ngày trong tuần. - Lợi nhuận trong tháng đầu tiên có thể sẽ lỗ hoặc không có lợi nhuận. 1.3 Mục tiêu dài hạn: 1,5 năm trở lên - Duy trì và phát triển: Củng cố, hoàn thiện hoạt động kinh doanh. - Hoàn thiện tốt về cơ sở vật chất, dụng cụ luyện tập. - Làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất có thể. - Khách hàng: tăng 10 – 15% trong tháng thứ 2 và những tháng tiếp theo - Thiết kế các bài tập đa dạng hơn: 1 tuần thay đổi một bài thiết kế mới. - Trong điều kiện kinh doanh thuận lợi thì sẽ mở thêm các loại hình luyện tập để đang dạng phương thức hơn nữa ví dụ như: học belly dance, khiêu vũ, học võ… - Bán thêm sách và đĩa luyện tập - Kinh doanh có lãi: Doanh số sẽ tăng 10 – 15% trong những tháng tiếp theo.  Khó khăn: Trong kinh doanh, việc gặp phải những khó khăn là điều không thể tránh khỏi, điều quan trọng là phải chuẩn bị trước những kế hoạch dự kiến có thể xảy ra để làm giảm tối đa sự rủi ro. Trong ý tưởng này, có một vài khó khăn gặp phải: Page 9 + Bước đầu khởi nghiệp, chưa có kinh nghiệm trong kinh doanh nên cần được hướng dẫn, chỉ bảo của những người đã từng trải nghiệm, cần phải học hỏi, quan sát thực tế để có cách giải quyết tốt nhất đối với những tình huống xấu + Chưa tự chủ được về tài chính nên phải đi vay tiền xây dựng là chủ yếu. + Phải dựa nhiều vào các mối quan hệ, bạn bè, người thân để có thể hoàn thành tốt kế hoạch của mình ví dụ như: Việc thuê giáo viên hướng dẫn, thiết kế trang web... + Khó khăn trong việc viết quảng cáo và viết trang web: Ngoài cách trình bày, chọn lọc hình ảnh, nội dung thì khó khăn nhất nằm ở chỗ viết bài. Yêu cầu phải nắm rõ nhu cầu của khách hàng để viết hay, ý nghĩa, phù hợp với tâm lý người đọc, đúng đắn, thuyết phục… + Những bước đi ban đầu bao giờ cũng sẽ gặp phải những khó khăn và vấp ngã, có thể trong 1 2 tháng đầu tiên sẽ không đạt được như kế hoạch đặt ra. Tuy nhiên đó là việc hết sức bình thường và cần phải kiên nhẫn, vững vàng không vội bỏ cuộc. Chính những vấp ngã, thất bại đó sẽ giúp ta mạnh mẽ hơn và qua những sai lầm thì sẽ tìm được những bước đi dúng đắn hơn. Nhưng bên cạnh những mặt khó khăn cũng có những điều kiện thuận lợi như: - Hiện nay lĩnh vực kinh doanh làm đẹp là lĩnh vực khá thịnh hành, rủi ro thấp. - Có sẵn mặt bằng kinh doanh, vị trí thuận lợi, không phải thuê mướn hay mua lại. Điều đó làm giảm bớt chi phí cho hoạt động kinh doanh - Ở khu vực Sơn tây chưa có đối thủ cạnh tranh về lĩnh vực kinh doanh này vì chưa có các trung tâm, các phòng tập thể dục nào được xây dựng… Page 10 III. BUỔI 3 Thông tin về loại hình doanh nghiệp: Câu lạc bộ thể dục mini cho phụ nữ. Địa điểm: Sơn Lộc – Thị Xã Sơn Tây – Hà Nội Trang web: [email protected] Hiện nay, nhu cầu chăm sóc sức khỏe và làm đẹp cuả con người ngày càng được quan tâm nhiều hơn. Con người không chỉ muốn có một cơ thể khỏe mạnh mà còn mong muốn có một thể hình săn chắc, đẹp. Các câu lạc bộ, trung tâm thẩm mỹ đang mọc lên khá nhiều, thu hút nhiều giới tham gia tập luyện, nhất là phụ nữ. Với ý tưởng xây dựng các phòng tập trở thành một câu lạc bộ thể dục thẩm mỹ cho các quý cô, em đã lựa chọn địa điểm – nơi chưa có trung tâm thể dục thẩm mỹ hay câu lạc bộ nào giành cho nữ giới để trở thành một địa điểm kinh doanh. Nhiều cuộc nghiên cứu cho thấy rằng phụ nữ Việt Nam mong muốn có được ngoại hình, vóc dáng bắt mắt hơn và cải thiện sức khỏe tổng thể của mình. Họ muốn được giảm cân và cảm thấy hài lòng hơn về bản thân mình. Họ cũng nhận biết rằng thể dục là cách rất hữu hiệu để chống lại stress, ung thư, các bệnh về tim mạch và động mạch vành, tiểu đường, viêm khớp và loãng xương nhưng họ không có thời gian, động lực và niềm đam mê luyện tập. Họ cũng muốn tìm môi trường nơi họ Page 11 cảm thấy an toàn, thoải mái, tự tin nơi mà không có đàn ông tập chung và máy móc luyện tập nhẹ nhàng, dể điều khiển phù hợp thể trạng của người phụ nữ. Tất cả những nhu cầu đó đều được đáp ứng ở trung tâm thể dục thẩm mỹ. Với dân số trẻ, năng động, phụ nữ ngày càng bận rộn hơn, người lớn tuổi thì càng ý thức và quan tâm hơn đến sức khỏe cho nên TT Thể dục thẩm mỹ sẽ rất hấp dẫn và thu hút phụ nữ Việt Nam. Phòng bệnh hơn chữa bệnh, là câu quen thuộc của phụ nữ Việt Nam, và đây là cách làm thay đổi mãi mãi cuộc sống của phụ nữ. Điều hấp dẫn lớn nhất của các TT thể dục thẩm mỹ là giúp cho phụ nữ có ngoại hình hấp dẫn hơn và giúp họ cãm thấy tự tin hơn vào bản thân. Bất kỳ phụ nữ nào muốn tìm được sự cân bằng giữa công việc, gia đình và sức khỏe bản thân đều phát hiện ra rằng các TT thể dục thẩm mỹ tại trung tâm mua sắm địa phương là giải pháp hoàn hảo. Phụ nữ cảm thấy yêu thích khi tham gia TT thể dục thẩm mỹ và họ giới thiệu với gia đình, bạn bè xung quanh. Đó là chương trình thể dục với chi phí vừa phải, dể dàng luyện tập, chương trình được thiết kế linh hoạt, theo các nghiên cứu khoa học nhằm đáp ứng các nhu cầu của cơ thể phụ nữ và quan trọng nhất là, chương trình của TT Thể dục thẩm mỹ đã nhận ra và đáp ứng được cách tập thể dục mà phụ nữ ưa thích. Theo ước tính của các công ty nghiên cứu thị trường, số thành viên tại các phòng tập thể dục sẽ tăng 6% trong năm 2012 và sẽ càng tăng lên trong một tương lai không xa. Một cuộc khảo sát mới đây cho thất có khoảng 60% số người đang tham gia tại các phòng tập cho biết họ sẽ tiếp tục duy trì luyện tập và khoảng 23% cho biết sẽ lựa chọn một cách luyện tập ít tốn kém hơn. Page 12 Em cho rằng với địa điểm mà mình đã quan sát và lựa chọn, đây sẽ là nơi lý tưởng sẽ thoả mãn nhu cầu của các quý bà. Địa điểm và vị trí cạnh tranh của câu lạc bộ là yếu tố quan trọng sẽ mang tới sự thành công cho ý tưởng kinh doanh này. Giải thích: Phân tích môi trường vi mô: - Đối thủ cạnh tranh: + Hiện nay, ở các thành phố lớn, có quá nhiều trung tâm thể dục thẩm mỹ. Nhưng theo như quan sát được ở địa phận khu vực thị xã Sơn tây thì chưa có trung tâm thể dục thẩm mỹ hoặc phòng tập aerobic nào giành cho nữ giới. Khu vực này mới có 3 phòng GYM giành cho nam giới tập thể hình. Dựa vào lợi thế này, việc xây dựng câu lạc bộ thể dục thẩm mỹ tại địa điểm này sẽ mang lại thuận lợi vì không có đối thủ cạnh tranh. + Khách Hàng: Đây là khu vực đông dân cư, đời sống nhân dân cao, họ quan tâm nhiều đến các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, vì vậy nhu cầu chăm lo cho sức khoẻ sẽ ngày càng được quan tâm hơn. Mở câu lạc bộ thể dục thẩm mỹ tại đây sẽ rất có tiềm năng thu hút được khách hàng. + Các dịch vụ thay thế: Trên thực tế, có nhiều hình thức luyện tập thể dục, như YOGA, Dance Sport, thể dục thể hình… Tuy nhiên, aerobic và nhảy tự do vẫn là hai hình thức phổ biến và phù hợp với những người có nhu cầu chăm sóc sức khoẻ ở mức “bình dân”. Page 13 Phân tích môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế: Nước Việt Nam nói chung và khu vực thị xã Sơn tây nói riêng, đang từng bước đi lên cùng với sự tiến bộ của khoa học, kỹ thuật. Kinh tế của các hộ gia đình cũng được cải thiện rõ rệt. Khi không phải lo toan về kinh tế thì con người sẽ nảy sinh ra nhiều nhu cầu cần được thoả mãn, trong đó, hoạt động chăm sóc sức khoẻ là một trong những yếu tố hàng đầu mà không chỉ đàn ông mà các chị em phụ nữ đều quan tâm. Trong 5 năm gần đây, thị xã Sơn Tây đã đạt được những thành tích đáng ghi nhận trên tất cả các lĩnh vực như tốc độ phát triển kinh tế cao, mức tăng trưởng bình quân đạt 15% năm; cơ cấu kinh tế chuyển dịch nhanh, công nghiệp-xây dựng chiếm 48%, thương mại-dịch vụ chiếm 39,4%, nông-lâm nghiệp chiếm Page 14 12,6%; thu nhập bình quân đầu người đạt 11,2 triệu đồng/năm. Năm 2011, tốc độ tăng trưởng GDP đạt xấp xỉ 16%. - Môi trường văn hoá, xã hội, con người + Và khi nền kinh tế có những bước phát triển như hiện nay thì việc tham gia vào các hoạt động có văn hoá này được khuyến khích và nhu cầu sẽ ngày càng trở nên đa dạng và phong phú hơn. Trong tương lai, ngành dịch vụ này sẽ tiếp tục tăng trưởng và sẽ trở thành một dịch vụ không thể thiếu đối với chị em phụ nữ nói riêng và toàn xã hội nói chung. Ở Việt Nam, văn hoá của người dân ngày càng được nâng cao, việc hướng đến một cuộc sống nhàn rỗi và bớt lo âu, giải toả căng thẳng là điều được khuyến khích. + Nước ta là nước đông dân số, con người đang từng bước thay đổi cách sống hiện đại hơn. Đó là dấu hiệu đáng mừng cho ngành dịch vụ chăm sóc sức khoẻ này. Xã hội càng phát triển thì nhu cầu này càng được nâng cao. Thị xã Sơn Tây có 11.346,85 ha diện tích tự nhiên và 181.831 nhân khẩu, trong đó 46% dân số là phụ nữ, có 15 đơn vị hành chính trực thuộc, gồm 9 phường: Lê Lợi, Ngô Quyền, Quang Trung, Sơn Lộc, Xuân Khanh, Phú Thịnh, Trung Hưng, Viên Sơn, Trung Sơn Trầm và 6 xã: Đường Lâm, Thanh Mỹ, Xuân Sơn, Kim Sơn, Sơn Đông, Cổ Đông. - Môi trường chính trị, pháp luật: Nước ta là nước có môi trường chính trị ổn định. Pháp luật tương đối rõ ràng. Điều đó rất thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ này. - Môi trường khoa học, công nghệ: Page 15 Cùng với sự thay đổi của khoa học, công nghệ dần dần các thiết bị mới sẽ mang lại những lợi ích mà con người không thể ngờ tới. Nhưng việc tự trang bị cho mình một dụng cụ tập là rất khó khăn bởi các thiết bị đó cần một khoản chi phí rất lớn. Chính vì thế, tham gia vào câu lạc bộ là sự lựa chọn thông minh của khách hàng. Ngoài việc không phải tự trang bị dụng cụ tập luyện, đến với câu lạc bộ, những người tham gia sẽ cảm thấy có hứng thú hơn so với việc tự tập một mình. Page 16 IV. BUỔI 4 Việc kinh doanh ban đầu chắc chắn không thể tránh khỏi những rủi ro. Dưới đây là một số khó khăn mà câu lạc bộ sẽ có thể gặp phải và hướng giải quyết. 4.1 Những khó khăn mà câu lạc bộ gặp phải: - Thiếu kinh nghiệm trong kinh doanh - Chính sách thu hút khách hàng chưa hiệu quả - Thiếu nhân viên phục vụ - Giá của dịch vụ chưa làm hài lòng nhu cầu của khách hàng Giải pháp - Thiếu kinh nghiệm trong kinh doanh: Do mới bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh, là một nhà lãnh đạo còn trẻ và chưa có nhiều kinh nghiệm nên chắc chắn công việc kinh doanh sẽ gặp nhiều vấn đề sai sót, việc giải quyết công việc cũng sẽ không đạt được hiệu quả cao. Cách tổ chức câu lạc bộ chưa được hoàn thiện. Chính vì thế, cần có sự học hỏi, quan sát và nỗ lực của bản thân trong kinh doanh. Cần người có kinh nghiệm hơn, từng trải và cố vấn cho hoạt động kinh doanh của mình. Chịu khó nghiên cứu, tìm tòi phương pháp mới để làm cho dịch vụ của mình độc đáo và mang đến cho khách hàng sự thoả mãn. - Chính sách thu hút khách hàng chưa hiệu quả Ví dụ: Trung Tâm Thể Dục Thẩm Mỹ & Yoga Dáng Ngọc là một trong những trung tâm có quy mô lớn nhất Q.Bình Thạnh - TP.HCM. Với tổng diện tích 1.100 m2. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, đời sống nhân dân Page 17 tăng lên, nhu cầu sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cũng tăng. Vì vậy, thấy được nhu cầu này, rất nhiều nhà kinh doanh đã xây dựng các trung tâm, câu lạc bộ thể dục thẩm mỹ cho cả nam và nữ giới. Chính vì sự mọc lên nhanh chóng của các câu lạc bộ hay trung tâm này, khiến cho các trung tâm có sự cạnh tranh gay gắt để thu hút khách hàng. Với trung tâm thể dục thẩm mỹ Giáng Ngọc cũng là một trong những trung tâm chưa thu hút được số khách hàng như dự kiến. Vấn đề đặt ra ở đây là phải có những chương trình, chính sách hấp dẫn, thu hút khách hàng, phải làm thế nào cho trung tâm của mình có dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Cách giải quyết của trung tâm thể dục thẩm mỹ Giáng Ngọc: - Trung tâm đã trang trí Không gian tập luyện đẳng cấp, tạo sự thoải mái trong quá trình tập luyện. - Các gói dịch vụ tập luyện đa dạng, hướng đến sức khỏe của người tập luyện. - Cung cấp các gói dịch vụ mang tính cá nhân cao hơn so với các trung tâm cùng loại hình khác. - Tiêu chuẩn về vấn đề vệ sinh của Giáng Ngọc mang lại sự chuyên nghiệp cho trung tâm. - Đầu tư trang thiết bị đạt đẳng cấp quốc tế. - Huấn luyện viên chuyên nghiệp, kinh nghiệm và nhiệt tình. - Khu vực giải trí, thư giãn xứng tầm với chi phí người tập bỏ ra. - Giá các gói dịch vụ phù hợp cho nhiều đối tượng. - Khách hàng thường xuyên và thân thiết sẽ được hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt từ trung tâm. - Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng được chú trọng trước và sau quá trình tập. Đối với câu lạc bộ thể dục mini, vấn đề gặp phải có thể do các nguyên nhân sau đây: Page 18 Do thông tin quảng cáo của câu lạc bộ chưa hấp dẫn khách hàng nên chưa thu hút được số lượng khách hàng tham gia câu lạc bộ. Do nhiều khách hàng nghĩ rằng mình có thể tự luyện tập ở nhà hoặc luyện tập ngoài trời mà không cần thiết phải tham gia câu lạc bộ. Đến câu lạc bộ sẽ tốn kém về chi phí hơn. + Gặp phải khó khăn như vậy, là người lãnh đạo cần phải nghiên cứu lại nhu cầu của khách hàng, cử nhân viên tới những nơi mà họ hay luyện tập thể dục và tư vấn trực tiếp tới những khách hàng đó. Với sự quan tâm trực tiếp tới họ như vậy và tư vấn, đưa ra cho họ những thông tin và lợi ích của việc tham gia vào câu lạc bộ thì họ sẽ quan tâm tới câu lạc bộ hơn. + Thiết kế lại quảng cáo, đầy đủ thông tin, ngắn gọn, dễ hiểu, hấp dẫn người xem. + Thường xuyên quảng cáo câu lạc bộ qua đài phát thanh phường và tuyên truyền đến bạn bè, người thân để họ được tiếp cận với những thông tin về câu lạc bộ. + Mở một buổi khai trương câu lạc bộ, mời những cán bộ của Phường, thị xã và một số câu lạc bộ thể dục nhỏ của các xóm đến giao lưu tại Câu lạc bộ thể dục của mình. Chính sách này sẽ vừa giới thiệu được những hoạt động của Câu lạc bộ tới mọi người và vừa tạo sự gắn kết của một câu lạc bộ mới thành lập với người dân. + Xây dựng chương trình giảm giá, khuyến mại cho những người tham gia lần đầu tiên từ 5 – 10%. + Cho phép khách hàng tham gia một buổi tập thử đầu tiên trước khi chính thức tham gia vào câu lạc bộ để họ có thể lựa chọn và cân nhắc quyết định của mình. - Thiếu nhân viên phục vụ Ví dụ: Trung tâm thể dục thể hình Fit24 Địa chỉ: Lầu 2, Thiên Sơn Plaza, 800 Nguyễn Văn Linh – Phường Tân Phú – Quận 7 – Tp.HCM Page 19 Do mới thành lập, với quy mô rộng lớn, Fit24 có một không gian thoáng rộng dành cho bộ môn Gym với hơn 200 máy tập chuyên về các bài tập bỗ trợ tim mạch, các máy tập cơ theo từng bộ phận cơ thể và toàn thân; 2 phòng tập dành riêng cho Yoga, group và nhảy hiện đại nên trung tâm thể dục thể hình này gặp phải vấn đề thiếu nhân viên phục vụ, chăm sóc khách hàng.. Cách giái quyết: + Đăng thông báo tuyển dụng nhân viên và các yêu cầu, tiêu chuẩn cần thiết, với các kỹ năng được ghi rõ ràng, đầy đủ, dễ hiểu qua các phương tiện thông tin đại chúng, tờ rơi, mạng internet… để đảm bảo những thông tin này được cung cấp tới rộng rãi các ứng viên. Đối với trung tâm thể dục thẩm mỹ mini, vấn đề gặp phải có thể do các nguyên nhân sau: Do phải làm việc cả ngày mà mỗi phòng chỉ gồm 2 nhân viên. Các nhân viên này có thể sẽ cảm thấy mệt mỏi vì tần suất công việc cao. Vì vậy, để giảm bớt nặng nhọc cho nhân viên, câu lạc bộ sẽ thuê thêm một người chuyên phục vụ đồ ăn nhẹ và nước uống cho khách hàng tham gia luyện tập. Sau đây là một vài hướng giải quyết cho vấn đề này: + Đưa thông tin tuyển dụng tới các ứng viên bằng cách tuyên truyền qua đài phát thanh của phường, xã. Đây có thể coi là cách tuyển dụng mang lại hiệu quả nhất + Đăng thông báo tuyển dụng lên mạng internet, trước cổng trung tâm + Đưa thông tin tuyển dụng lên truyền hình địa phương + Phát tờ rơi đăng thông tin tuyển dụng. - Giá của dịch vụ chưa phù hợp Có thể khách hàng sẽ nghĩ rằng giá của dịch vụ hơi cao so với nhu cầu của họ. Vì nếu tự tập ở nhà hoặc tập ngoài trời sẽ tiết kiệm được số tiền tham gia câu lạc bộ Page 20