Tài liệu áp dụng thuyết năng lực động để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty bất động sản phố son.

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tế H uế ------ cK in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG ại ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH Tr ườ n g Đ CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON LÊ THỊ KIM CHI KHÓA HỌC: 2014 - 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tế H uế ------ cK in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC họ ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG ại ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ườ n g Đ CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Kim Chi PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Tr Sinh viên thực hiện: Lớp: K48B - KDTM Niên khóa: 2014-2018 Huế, 05/2018 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào Lời Cảm Ơn Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô giáo Trường Đại Học Kinh Tế – Đại Học Huế đã tận tình dạy dỗ, cung cấp cho tôi những kiến thức quý báu trong những năm học vừa qua. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến thầy giáo – PGS.TS. H nghiên cứu và thực hiện tốt đề tài khóa luận tốt nghiệp này. uế Nguyễn Đăng Hào đã rất tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian tế Trong thời gian thực tập tại công ty Bất động sản Phố Son- Đà Nẵng tôi đã được các anh chị trong phòng hành chính và các anh chị cùng làm việc trong bộ in h phận Kinh doanh và Hành chính chỉ bảo tận tình, tạo mọi điều kiện thuận lợi, cK truyền đạt những kiến thức thực tế và cung cấp những thông tin cần thiết phục vụ cho việc hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu của mình. Tôi xin trân trọng gửi lời họ cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Bất động sản Phố Son cùng các anh chị phòng Kinh Doanh, phòng Hành Chính và một số phòng, ban, bộ phận khác đã giúp đỡ ại tôi trong suốt thời gian thực tập vừa qua. Đ Cuối cùng, tôi xin được cảm ơn những người thân trong gia đình và bạn bè g đã hết lòng ủng hộ, giúp đỡ tôi rất nhiều trong thời gian vừa qua. Tr ườ n Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 5 năm 2018 Sinh viên thực hiện Lê Thị Kim Chi MỤC LỤC SVTH: Lê Thị Kim Chi i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào PHẦN 1: MỞ ĐẦU ........................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài.........................................................................................................1 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ..................................................................................2 2.1 Mục tiêu chung ..........................................................................................................2 2.2 Mục tiêu cụ thể ..........................................................................................................2 2.3 Câu hỏi nghiên cứu....................................................................................................3 uế 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3 H 3.1 Đối tượng nghiên cứu................................................................................................3 3.2 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3 tế 3.2.1 Phạm vi về không gian: ..........................................................................................3 h 3.2.2 Phạm vi về thời gian:..............................................................................................3 in 3.2.3 Phạm vi về nội dung: ..............................................................................................4 cK 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................4 4.1 Quy trình thiết kế nghiên cứu ....................................................................................4 họ 4.2 Phương pháp thu thập thông tin ................................................................................5 4.2.1 Nguồn dữ liệu thứ cấp ............................................................................................5 ại 4.2.1.1 Nguồn nội bộ .......................................................................................................5 Đ 4.2.1.2 Nguồn bên ngoài..................................................................................................5 g 4.2.2 Nguồn dữ liệu sơ cấp..............................................................................................6 ườ n 4.2.2.1. Nghiên cứu định tính ..........................................................................................6 4.2.2.2. Nghiên cứu định lượng .......................................................................................6 Tr 4.3 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu ........................................................................9 4.3.1 Thống kê mô tả .......................................................................................................9 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo .........................................................................10 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ......................................................................10 4.3.4 Hồi quy tuyến tính ................................................................................................11 5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu....................................................................................12 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.............................................13 SVTH: Lê Thị Kim Chi ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÍ LUẬN VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH .............................................................................................................13 1.1 Lý thuyết về nguồn lực và đặc điểm của nguồn lực tạo lợi thế cho doanh nghiệp .13 1.1.1 Lý thuyết về nguồn lực.........................................................................................13 1.1.2 Đặc điểm của nguồn lực tạo lợi thế cho doanh nghiệp ........................................13 1.1.2.1 Nguồn lực có giá trị ...........................................................................................13 uế 1.1.2.2 Nguồn lực hiếm .................................................................................................14 1.1.2.3 Nguồn lực khó bắt chước ..................................................................................14 H 1.1.2.4 Nguồn lực không thể thay thế ...........................................................................14 tế 1.2 Lý luận chung về thuyết năng lực động ..................................................................15 h 1.2.1 Khái niệm về năng lực động.................................................................................15 in 1.2.2 Lịch sử hình thành lý thuyết năng lực động .........................................................16 cK 1.3 Lý luận chung về bất động sản ................................................................................17 1.3.1 Khái niệm về bất động sản ...................................................................................17 họ 1.3.2 Thuộc tính của bất động sản .................................................................................19 1.3.2.1 Tính bất động.....................................................................................................19 ại 1.3.2.2 Tính không đồng nhất........................................................................................19 Đ 1.3.2.3 Tính khan hiếm..................................................................................................19 g 1.3.2.4 Tính bền vững đời sống kinh tế.........................................................................19 ườ n 1.4 Lí luận chung về năng lực cạnh tranh trong bất động sản.......................................20 1.4.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh ........................................................................20 Tr 1.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ..............................21 1.4.2.1 Định tính ............................................................................................................21 1.4.2.2 Định lượng.........................................................................................................23 1.4.3 Vai trò, tầm quan trọng và sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh ................24 1.4.3.1 Đối với nền kinh tế quốc dân.............................................................................24 1.4.3.2 Đối với doanh nghiệp ........................................................................................25 1.4.3.3 Đối với ngành đầu tư kinh doanh bất động sản.................................................25 1.4.3.4 Đối với sản phẩm...............................................................................................26 SVTH: Lê Thị Kim Chi iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào 1.5 Kết quả một số nghiên cứu về năng lực động doanh nghiệp ở Việt Nam và trên Thế giới .................................................................................................................................26 1.6 Mô hình nghiên cứu và các định nghĩa ...................................................................29 1.6.1 Mô hình nghiên cứu..............................................................................................29 1.6.2 Định nghĩa các yếu tố cấu thành...........................................................................33 1.6.2.1 Năng lực marketing ...........................................................................................33 uế 1.6.2.2 Định hướng kinh doanh .....................................................................................34 1.6.2.3 Năng lực sáng tạo ..............................................................................................34 H 1.6.2.4 Danh tiếng doanh nghiệp...................................................................................35 tế 1.6.2.5 Năng lực nguồn nhân lực...................................................................................36 h TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ................................................................................................37 in CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG cK TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON ...............................................................................................38 họ 2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty bất động sản Phố Son..........................................38 2.1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty bất động sản Phố Son...........................................38 ại 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................................38 Đ 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty bất động sản Phố Son .................40 g 2.1.3.1 Tầm nhìn...........................................................................................................40 ườ n 2.1.3.2 Sứ mệnh ............................................................................................................40 2.1.3.3 Giá trị cốt lõi......................................................................................................40 Tr 2.1.4 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty bất động sản Phố Son .....41 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý .........................................................................41 2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ máy ..........................................................41 2.1.5 Cơ cấu và tình hình lao động tại Phòng Kinh doanh...........................................44 2.1.6 Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty Bất động sản Phố Son ...................47 2.1.7 Tình hình kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Bất động sản Phố Son trong giai đoạn 2015-2017 ......................................................................................................51 2.2 Thực trạng áp dụng mô hình năng lực cạnh tranh động của Công ty Bất động sản Phố Son trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.........................................................53 SVTH: Lê Thị Kim Chi iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào 2.2.1 Mô tả mẫu điều tra thông qua thống kê mô tả......................................................53 2.2.1.1 Thông tin mẫu theo độ tuổi ...............................................................................54 2.2.1.2 Thông tin mẫu theo nghề nghiệp .......................................................................55 2.2.1.3 Thông tin mẫu theo thu nhập............................................................................56 2.2.1.4 Thông tin mẫu theo phương tiện biết đến sản phẩm ........................................57 2.2.2 Thực trạng mua hàng của khách hàng tại công ty Bất động sản Phố Son............58 uế 2.2.2.1 Mức độ thường xuyên quan tâm đến các sản phẩm của công ty......................58 2.2.2.2 Thời gian hợp tác của khách hàng với công ty.................................................59 H 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo trước khi rút trích các các nhân tố của mô hình ảnh tế hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty ..................................................................59 h 2.2.3.1 Đối với biến năng lực marketing .......................................................................60 in 2.2.3.2 Đối với biến danh tiếng .....................................................................................62 cK 2.2.3.3 Đối với nhóm biến sáng tạo...............................................................................63 2.2.3.4 Đối với nhóm nhân tố định hướng kinh doanh .................................................64 họ 2.2.3.5 Đối với nhóm nguồn nhân lực ...........................................................................66 2.2.3.6 Đối với nhóm nhân tố biến phụ thuộc năng lực cạnh tranh ..............................68 ại 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA .........................................................................68 Đ 2.2.4.1 Rút trích nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh tại công ty Bất động sản g Phố Son (Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập) ......................................................68 ườ n 2.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc ......................................73 2.2.5 Phân tích hồi quy .................................................................................................74 Tr 2.2.5.1 Kiểm định tương quan tuyến tính Pearson ........................................................74 2.2.5.2 Xây dựng mô hình hồi quy................................................................................75 2.2.5.3 Phân tích hồi quy đa biến ..................................................................................77 2.2.5.4 Mô hình hiệu chỉnh............................................................................................79 2.2.6 Phân tích giá trị trung bình đánh giá của khách hàng theo đặc điểm cá nhân......80 2.2.6.1 Kiểm định One- way Anova theo giới tính .......................................................80 2.2.6.2 Kiểm định One- way Anova theo độ tuổi..........................................................81 2.2.6.3 Kiểm định One- way Anova theo nghề nghiệp .................................................83 2.2.6.4 Kiểm định One Way Anova “Thu nhập” ..........................................................84 SVTH: Lê Thị Kim Chi v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ................................................................................................86 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON- ĐÀ NẴNG .......87 3.1 Định hướng phát triển của Công ty Bất động sản Phố Son.....................................87 3.2 Giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty bất động sản Phố Son Đà Nẵng...............................................................................................................................89 uế 3.2.1 Nhóm giải pháp về Danh tiếng công ty ................................................................89 3.2.2. Nhóm giải pháp về Định hướng kinh doanh .......................................................91 H 3.2.3 Nhóm giải pháp về Năng lực sáng tạo..................................................................92 tế 3.2.4 Nhóm giải pháp về Năng lực nguồn nhân lực ......................................................93 h 3.2.5. Nhóm giải pháp về Năng lực marketing..............................................................94 in TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ................................................................................................95 cK PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................96 3.1 Kết luận....................................................................................................................96 họ 3.2 Hạn chế của đề tài và kiến nghị đối với nghiên cứu tương lai ................................97 3.3 Kiến nghị đối với công ty Bất động sản Phố Son....................................................98 ại TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................99 Tr ườ n g Đ PHỤ LỤC SVTH: Lê Thị Kim Chi vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các biến nghiên cứu và nguồn gốc thang đo .....................................................7 Bảng 1.1: Một số nghiên cứu về năng lực động............................................................27 Bảng 1.2: Các chỉ số cấu thành các nhân tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh động ......31 Bảng 2.1: Cơ cấu và tình hình nhân sự..........................................................................44 Bảng 2.2: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty cổ phần Bất động sản Phố Son uế trong giai đoạn 2015-2017.............................................................................................47 H Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Bất động sản Phố Son trong giai tế đoạn 2015-2017 .............................................................................................................51 Bảng 2.4: Thông tin mẫu theo độ tuổi...........................................................................54 in h Bảng 2.5: Thông tin mẫu theo nghề nghiệp ..................................................................55 Bảng 2.6: Thông tin mẫu theo thu nhập ........................................................................56 cK Bảng 2.7: Thống kê các phương tiện khách hàng biết đến sản phẩm lần đầu tiên .......57 Bảng 2.8: Mức độ quan tâm các sản phẩm của công ty Bất động sản Phố Son............58 họ Bảng 2.9: Độ tin cậy của thang đo biến Năng lực marketing .......................................60 ại Bảng 2.10: Độ tin cậy của thang đo biến Năng lực cạnh tranh đã được điều chỉnh .....61 Đ Bảng 2.11 : Độ tin cậy của thang đo danh tiếng............................................................62 Bảng 2.12: Độ tin cậy của thang đo sáng tạo ................................................................63 ườ n g Bảng 2.13: Độ tin cậy thang đo định hướng kinh doanh...............................................64 Bảng 2.14: Độ tin cậy của thang đo định hướng kinh doanh sau khi điều chỉnh..........65 Bảng 2.15: Độ tin cậy của thang đo Nguồn nhân lực...................................................66 Tr Bảng 2.16: Độ tin cậy thang đo Nguồn nhân lực sau khi được điều chỉnh...................67 Bảng 2.17: Độ tin cậy của thang đo năng lực cạnh tranh..............................................68 Bảng 2.18: Kiểm định KMO và Bartlett’s Test các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty...................................................................................................69 Bảng 2.19: Ma trận xoay các nhân tố ............................................................................70 Bảng 2.20: Kiểm định KMO và Bartlett’s Test giá trị cảm nhận tổng quát..................73 Bảng 2.21: Kết quả phân tích nhân tố năng lực cạnh tranh của công ty .......................73 SVTH: Lê Thị Kim Chi vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào Bảng 2.22: Ma trận hệ số tương quan giữa các biến trong thang đo năng lực cạnh tranh .......................................................................................................................................74 Bảng 2.23 : Đánh giá độ phù hợp của mô hình .............................................................75 Bảng 2.24: Phân tích ANOVA cho mô hình hồi quy tuyến tính bội.............................76 Bảng 2.25: Kết quả hồi quy đa bội sử dụng phương pháp Enter sau khi loại biến .......77 Bảng 2.26: Kết quả kiểm định One Way Anova “Giới tính” ........................................80 uế Bảng 2.27: Kết quả thống kê mô tả các nhóm khách hàng theo “Giới tính” ANOVA.81 Bảng 2.28: Kết quả kiểm định One Way Anova “Độ tuổi” ..........................................81 H Bảng 2.29: Kết quả thống kê mô tả các nhóm khách hàng theo “Độ tuổi” ANOVA ...82 tế Bảng 2.30: Kết quả kiểm định One Way Anova “Nghề nghiệp”..................................83 h Bảng 2.31: Kết quả thống kê mô tả theo “Nghề nghiệp” ANOVA...............................84 in Bảng 2.32: Kết quả kiểm định One Way Anova “Thu nhập” .......................................84 Tr ườ n g Đ ại họ cK Bảng 2.33: Kết quả thống kê mô tả theo “Thu nhập” ANOVA....................................85 SVTH: Lê Thị Kim Chi viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Hình 1.1: Nguồn lực đạt VRIN và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp ......................15 Hình 1.2: Lịch sử hình thành lý thuyết năng lực động.................................................16 Hình 1.3: Mô hình năng lực động của doanh nghiệp ....................................................29 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty Bất động sản Phố Son...................41 Hình 2.2: Thời gian hợp tác của khách hàng đối với công ty Phố Son .........................59 Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh.....................................................................79 SVTH: Lê Thị Kim Chi ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Với chính sách mở cửa và hội nhập, nền kinh tế đất nước đang ngày càng phát triển cùng với tốc độ toàn cầu hóa ngày càng cao, các doanh nghiệp đã và đang đối mặt với mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt. Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ và vừa có đặc điểm nguồn lực bị giới hạn, thường đối mặt với áp lực cạnh uế tranh trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, chính áp lực này đã đe dọa H sự tồn tại của doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh của mình vì đó là chìa khóa dẫn đến thành công cho tất cả các tế doanh nghiệp, điều này lại đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn lực thích hợp để tạo ra h lợi thế cạnh tranh. Vì vậy, yêu cầu cấp bách đối với các doanh nghiệp là phải phát hiện in ra các nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh rồi từ đó duy trì và phát triển nhằm đảm bảo cK lợi thế cạnh tranh bền vững trong tương lai, giúp cho doanh nghiệp đứng vững trên thị trường nội địa trước sự tấn công của các đối thủ cạnh tranh. họ Cạnh tranh chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng và các nhà khai thác, nhưng chuẩn bị như thế nào để cạnh tranh hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có ại chiến lược kinh doanh hiệu quả riêng của mình. Thị trường hiện nay đã có nhiều thay g ườ n của mình. Đ đổi, các doanh nghiệp cũng cần phải có cái nhìn và định hướng mới cho doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường, năng lực cạnh tranh đặc biệt là năng lực động là yếu tố mang tính quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp cho nên nâng cao năng Tr lực cạnh tranh nói chung và năng lực động nói riêng có tầm quan trọng sống còn và trở thành một đòi hỏi tất yếu đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay Là một công ty bất động sản trên thị trường sôi động Đà Nẵng, Công ty Bất động sản Phố Son cũng đã đặt ra cho mình yêu cầu cấp bách là làm thế nào để tồn tại và phát triển ở thị trường tiềm năng nơi đây. Giống như bất kỳ công ty nào khác đang có mặt và phát triển tại thị trường này, Công ty Bất động sản Phố Son tham gia SVTH: Lê Thị Kim Chi 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào vào thị trường bất động sản Đà Nẵng với những lợi thế cạnh tranh riêng. Tuy nhiên, trong môi trường toàn cầu hóa hiện nay, hầu hết các tập đoàn kinh tế lớn đều có chung một hay nhiều nguồn lực tạo nên lợi thế cạnh tranh. Vấn đề đặt ra làm sao để Phố Son nhận dạng và nuôi dưỡng các nguồn lực động có tính khác biệt nhằm tạo nên các lợi thế cạnh tranh phục vụ cho mục đích kinh doanh của mình. Đứng trước thực tế đó, trong quá trình thực tập tôi đã thực hiện nghiên cứu nhằm uế mục đích tìm hiểu, đánh giá hiện trạng năng lực cạnh tranh của công ty, đồng thời tìm H ra các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, chỉ có lý thuyết về năng lực động mới đánh giá được làm thế nào doanh nghiệp có thể tạo ra tế được lợi thế cạnh tranh trong môi trường thay đổi nhanh chóng (Ambrosini và h Bowman, 2009). Điều quan trọng hơn, năng lực động cho phép doanh nghiệp tạo ra và in duy trì lợi nhuận trong môi trường thay đổi nhanh chóng (Ambrosini và Bowman, cK 2009; Helfat và các cộng sự, 2007). Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi quyết định lựa chọn đề tài: “Áp dụng thuyết năng lực động để nâng cao khả năng cạnh tranh của họ Công ty bất động sản Phố Son” để làm khóa luận tốt nghiệp của mình. Đ 2.1 Mục tiêu chung ại 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu Trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng Năng lực động tại Công ty Bất ườ n g động sản Phố Son. Từ đó, đề xuất ra các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trong 5 năm tới. Tr 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về thuyết năng lực động và năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực bất động sản. - Xác định và đo lường các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty thông qua thuyết năng lực động. - Đánh giá thực trạng và hiệu quả việc áp dụng thuyết năng lực động trong nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bất động sản Phố Son. SVTH: Lê Thị Kim Chi 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong việc áp dụng thuyết Năng lực động. 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Có những cơ sở lý luận và thực tiễn nào liên quan đến các yếu tố hình thành năng lực động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp? - Những nhân tố nào tác động và mức độ tác động của các yếu tố trong năng lực uế động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp? cạnh tranh của Công ty Bất động sản Phố Son như thế nào? H - Tác động của các yếu tố hình thành năng lực động đến việc nâng cao năng lực tế - Cần có những biện pháp nào để nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của của cK 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu in h Công ty Bất động sản Phố Son? 3.1 Đối tượng nghiên cứu họ - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua việc xem xét thuyết năng lực động. ại - Đối tượng khảo sát: Các khách hàng đã được tư vấn sản phẩm nhưng chưa mua; Đ các khách hàng đã mua và đầu tư đất của công ty. Điểm tương đồng giữa 2 nhóm g khách hàng được phỏng vấn này là họ đã được tư vấn tất cả và trải nghiệm về các chế ườ n độ, chính sách cũng như chất lượng trong dịch vụ của công ty. Nhóm khách hàng được tư vấn nhưng chưa mua tức là mặt quyết định mua của họ chỉ bị chi phối bởi khả năng Tr tài chính và lựa chọn sản phẩm chưa phù hợp. 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi về không gian: Tại Công ty Bất động sản Phố Son và thị trường bất động sản Đà Nẵng 3.2.2 Phạm vi về thời gian: - Dữ liệu sơ cấp: Thu thập từ các tài liệu do Công ty Bất động sản Phố Son cung cấp trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 SVTH: Lê Thị Kim Chi 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào - Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ phiếu điều tra, phỏng vấn nhân viên vào tháng 2 và 3 năm 2018. 3.2.3 Phạm vi về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của Công ty Bất động sản Phố Son thông qua việc nghiên cứu nguồn năng lực động tại công ty. 4. Phương pháp nghiên cứu uế 4.1 Quy trình thiết kế nghiên cứu H Xác định vấn đề nghiên cứu Thiết kế bảng hỏi tế Thiết kế nghiên cứu VĐiều tra thử để kiểm tra h Dữ liệu thứ cấp in Nghiên cứu sơ bộ bảng hỏi cK Nghiên cứu định tính Chỉnh sửa lại bảng hỏi họ Tiến hành điều tra theo cỡ mẫu ại Mã hóa, nhập và làm sạch dữ liệu Xử lý và phân tích dữ liệu Tr ườ n g Đ Điều tra chính thức Kết quả nghiên cứu Báo cáo kết quả nghiên cứu Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu đề tài Quy trình nghiên cứu được thực hiện qua 4 bước chính: - Xác định vấn đề nghiên cứu: Dựa trên việc xác định những khó khăn và áp lực mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đối mặt trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là thị trường nhà đất hiện nay, việc xác định đề tài nghiên cứu này mong muốn góp một SVTH: Lê Thị Kim Chi 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào phần nhỏ giúp công ty là đối tượng nghiên cứu phát hiện và nuôi dưỡng năng lực động của mình nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh trong môi trường động. - Thiết kế nghiên cứu: được thể hiện thông qua Sơ đồ 1 - Nghiên cứu sơ bộ : Nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu. uế Trên nền tảng cơ sở lý thuyết và thực tế trong quá trình thực tập tại Công ty Bất H động sản Phố Son Đà Nẵng, nghiên cứu tiến hành xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ. Sau tế đó, nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu 10 khách hàng khi đến giao dịch, các cán bộ Ban lãnh đạo công ty cùng 10 nhân viên tại các phòng ban nhằm điều chỉnh in h và hoàn thiện bảng hỏi. Tiếp theo, nghiên cứu tiến hành điều tra thử 40 khách hàng có giao dịch tại công ty. Kết quả giai đoạn này là cơ sở để kiểm tra, rà soát và điều chỉnh cK bảng câu hỏi lần cuối trước khi tiến hành điều tra chính thức. Sau khi đã có bảng hỏi họ hoàn chỉnh thì nghiên cứu tiến hành xác định mẫu điều tra. - Điều tra chính thức: Điều tra bằng bảng câu hỏi nhằm thu thập thông tin, phân ại tích dữ liệu khảo sát cũng như đánh giá thang đo, kiểm định các giả thuyết và mô hình Đ nghiên cứu thông qua phần mềm SPSS 20. g 4.2 Phương pháp thu thập thông tin ườ n 4.2.1 Nguồn dữ liệu thứ cấp 4.2.1.1 Nguồn nội bộ Tr Nguồn nội bộ bao gồm: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình tài sản, nguồn vốn, tình hình lao động trong giai đoạn 2015 – 2017; cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty bất động sản Phố Son. 4.2.1.2 Nguồn bên ngoài - Thu thập từ các luận văn nghiên cứu về năng lực động của doanh nghiệp, các yếu tố nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp thuộc ngành bất động sản. SVTH: Lê Thị Kim Chi 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào - Thu thập từ Website, tạp chí, báo: Quá trình hình thành và phát triển của công ty, các bài báo khoa học nghiên cứu về năng lực động. 4.2.2 Nguồn dữ liệu sơ cấp 4.2.2.1. Nghiên cứu định tính - Sử dụng phương pháp lấy ý kiến chuyên gia: trao đổi ý kiến với Ban lãnh đạo và các nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm lâu năm về các yếu tố cạnh tranh của H trong mô hình nghiên cứu gốc của tác giả Huỳnh Thị Thúy Hoa. uế công ty so với đối thủ cạnh tranh để đưa ra quyết định lựa chọn thay 1 yếu tố tác động - Sử dụng phương pháp quan sát để xem xét công ty có các hình thức năng lực tế động nào đã được sử dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh và cách sử dụng các nguồn in h năng lực đó có hiệu quả hay không. cK 4.2.2.2. Nghiên cứu định lượng Điều tra khảo sát đối tượng là các khách hàng đã được tư vấn nhưng chưa mua và họ các khách hàng đã mua các sản phẩm của công ty - Thiết kế bảng hỏi: Bảng hỏi được xây dựng dựa trên mô hình nghiên cứu Năng ại lực động của các nghiên cứu khác ở Việt Nam cũng như trên thế giới. Căn cứ vào mô Đ hình nghiên cứu năng lực động của Wang và Ahmed (2007), mô hình g nghiên cứu năng lực động và kết quả kinh doanh của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn ườ n Thị Mai Trang (2009). Tuy nhiên trong quá trình triển khai để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập thông tin phân tích, nội dung sẽ gắn với thực tế doanh nghiệp đang Tr điều tra nên không hoàn toàn giống với nghiên cứu gốc. Yếu tố còn lại là Năng lực nguồn nhân lực được rút ra và kết hợp từ các nghiên cứu riêng lẻ từng nhân tố và từ cơ sở việc xem xét tình hình cụ thể của doanh nghiệp cũng như tham khảo ý kiến của các cán bộ Ban lãnh đạo trong các cuộc phỏng vấn sâu. SVTH: Lê Thị Kim Chi 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào Bảng 1: Các biến nghiên cứu và nguồn gốc thang đo Nguồn Nhân tố Định hướng kinh doanh Covin & Slevin, 1989; Lumpkin & Dess, 1996, Keh và cộng sự, 2007; Tho & Trang, 2009; Wang và Ahmed (2007) Năng lực sáng tạo Dess & Picken, 2000; Hult và cộng sự, 2006, Tho & Trang, 2009 Năng lực nguồn nhân lực Một số yếu tố tạo thành năng lực động và giải pháp nuôi dưỡng, Nguyễn Đình Thọ, 2009 Danh tiếng doanh nghiệp Trout, 2004; Gronroos, 1984; Kang & James, 2004; Roberts và ctg, 2002; Wang và Ahmed (2007) cK in h tế H uế Năng lực marketing Homburg và cộng sự, 2007; Kotler và cộng sự, 2006; Li & Calatone, 1998; Tho & Trang, 2009; Nguyen & Barrett, 2007; Jayachandran, 2008; Menguc & Auh, 2006; Wang và Ahmed (2007) Các nhân tố hay biến được lấy từ các nghiên cứu trước đây, nhưng nội dung của họ các nhân tố này được cấu thành dựa trên việc xem xét các định nghĩa của chính nhân tố đó và các nghiên cứu liên quan. Và đây cũng là cơ sở để xây dựng các biến quan sát ại dưới dạng câu hỏi trong bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài này. Đ Thang đo của bảng hỏi được thiết kế bằng thang đo Likert 5 mức độ gồm các g mức đánh giá từ 1 đến 5 tương ứng với mức từ “Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý”. ườ n Căn cứ vào thang đo này, người được hỏi sẽ đưa ra đánh giá của mình cho từng phát biểu được nêu trong bảng hỏi. Tr Ngoài ra bảng câu hỏi còn dùng các thang đo định danh, thang đo tỷ lệ để thu thập thêm các thông tin chung về khách hàng như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập. Các khách hàng nhận được bảng hỏi sẽ phản hồi trực tiếp và kết quả phản hồi sẽ được lọc và làm sạch trước khi tiến hành các bước nghiên cứu tiếp theo. Kiểm định độ tin cậy với hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA được sử dụng để đảm bảo các thành phần thang đó có độ kết dính phù hợp với mục tiêu nghiên cứu. Đến bước phân tích hồi quy tuyến tính được thực hiện để xác định các nhân tố thực sự ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh động, cường độ ảnh hưởng của SVTH: Lê Thị Kim Chi 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào nhân tố cũng được chỉ rõ thông qua hệ số của các nhân tố. Sử dụng phương pháp phân tích trung bình của tổng thể để tìm sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng đối với từng nhân tố. Xét lỗi của mô hình:  Hiện tượng đa cộng tuyến: Đa cộng tuyến là hiện tượng các biến độc lập có mối tương quan với nhau. Nếu hiện tượng đa cộng tuyến xuất hiện thì mô hình sẽ có uế nhiều thông tin giống nhau và rất khó tách bạch sự ảnh hưởng của từng biến một. H Công cụ dùng để phát hiện sự tồn tại của hiện tượng đa cộng tuyến được sử dụng trong nghiên cứu này là hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor – VIF). Nếu tế VIF lớn hơn hay bằng 10 hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra mạnh, cần phải bỏ mô hình h đã chọn (Theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). in  Hiện tượng tự tương quan: Kiểm định hiện tượng tự tương quan nhằm phát hiện cK các giá trị trong một biến có mối quan hệ với nhau không. Đây là một dạng vi phạm các giả thuyết cơ bản số hạng nhiễu, hệ quả khi bỏ qua sự tự tương quan là các dự báo và ước họ lượng vẫn không thiên lệch và nhất quán nhưng không hiệu quả. Trong trường hợp này, ại kiểm định dùng DurbinWatson là kiểm định phổ biến nhất cho tương quan chuỗi bậc nhất. Đ Nếu kết quả Durbin-Watson nằm trong khoảng 1,5 đến 2,5 thì kết quả kiểm định cho thấy các giả thuyết không bị vi phạm, như vậy các ước lượng về hệ số hồi quy là nhất quán và g hiệu quả và các kết luận rút ra từ phân tích hồi quy là đáng tin cậy. ườ n - Phương pháp chọn mẫu: Để đạt được mục tiêu nghiên cứu như đã trình bày, thiết kế chọn mẫu phi xác xuất (Suander M., 2000) mà cụ thể là phương pháp chọn mẫu thuận tiện Tr được chấp nhận giúp tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện (Krueger, R.A, 1998). Điều quan trọng chọn phương pháp này là vì người trả lời dễ tiếp cận, họ sẵn sàng hợp tác trả lời câu hỏi. - Với cách chọn mẫu phi xác xuất, tuy có lợi về mặt thời gian và tiết kiệm chi phí (Cooper & Schindler, 1998) hơn so với cách chọn mẫu xác suất. Nhưng cách chọn mẫu này, cũng theo hai tác giả này, không phải lúc nào cũng chính xác vì sự chủ quan thiên vị trong quá trình chọn mẫu và sẽ làm méo mó biến dạng kết quả nghiên cứu . SVTH: Lê Thị Kim Chi 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào - Xác định cỡ mẫu: Theo kinh nghiệm của nhiều nghiên cứu trước đây, để thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA có hiệu quả, số mẫu cần chọn tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến. Dựa trên tổng số biến của bảng hỏi chính thức sẽ chọn số lượng mẫu lớn hơn 5 lần tổng số biến để thực hiện điều tra khách hàng. Cụ thể bảng hỏi có 27 biến, do đó số mẫu tối thiểu cần có là 135 mẫu. Số lượng mẫu càng nhiều thì thông tin thu thập được uế càng có ích nên nghiên cứu chọn phát ra 180 phiếu khảo sát dựa trên cơ sở là điều kiện H thời gian và khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng của nghiên cứu trong quá trình thực tập tại Công ty Bất động sản Phố Son. tế - Cách thức tiến hành in h Với số lượng khách hàng cần điều tra là 180, dựa trên số lượt khách trung bình mỗi ngày đến để được tư vấn về các sản phẩm của công ty để phát bảng hỏi trực tiếp cK cho khách hàng. Ngoài ra, để việc khảo sát có tính trung thực và đảm bảo đủ số lượng bảng hỏi, tác giả đã xin theo để tiếp cận được lượng khách hàng đã từng mua hàng tại họ công ty của các nhân viên kinh doanh nhằm phỏng vấn sâu để chỉnh sửa bảng hỏi ại trong giai đoạn đầu và phát bảng hỏi trực tiếp khi bảng hỏi đã được chỉnh sửa và hoàn Đ thiện. Việc phát bảng hỏi tiến hành cho đến lúc đủ số lượng mẫu điều tra. Nếu mẫu bị trùng với lần điều tra trước thì loại bỏ đối tượng đó và chọn mẫu thay thế theo một quy ườ n g luật nhất định, ví dụ chọn khách hàng tiếp theo để điều tra. Với cách chọn mẫu như thế này có thể xem như mẫu được chọn gần đến quy Tr tắc chọn mẫu ngẫu nhiên để tiến hành thu thập dữ liệu và có thể thực hiện các kiểm định. 4.3 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu 4.3.1 Thống kê mô tả Phương pháp thống kê mô tả là phương pháp dùng tổng hợp các phương pháp đo lường, mô tả, trình bày số liệu được ứng dụng trong lĩnh vực kinh tế để thể hiện đặc điểm cơ cấu mẫu điều tra. (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, sách “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, nhà xuất bản Hồng Đức). SVTH: Lê Thị Kim Chi 9