§Æt VÊn §Ò
Trong hÖ thèng m¹ng líi cung øng thuèc cña ViÖt Nam hiÖn nay th× nhµ
thuèc t nh©n lµ mét trong nh÷ng m¾t xÝch quan träng ®Ó ®a thuèc ®Õn tay ngêi
tiªu dïng. Ho¹t ®éng cña nhµ thuèc t nh©n ®· ®¸p øng mét phÇn lín nhu cÇu vÒ
thuèc cña ngêi d©n, ®ãng vai trß quan träng vµo sù ph¸t triÓn chung cña y tÕ.
Bªn c¹nh sù ®ãng gãp tÝch cùc Êy th× nhµ thuèc t nh©n cßn rÊt phæ biÕn do
ho¹t ®éng kinh doanh còng t¬ng ®èi ®¬n gi¶n vµ lîi nhuËn rÊt lín. ChÝnh v× thÕ
Nhµ thuèc t nh©n hiÖn nay rÊt phæ biÕn ®Æc biÖt lµ ë thµnh thÞ, thµnh phè…nh÷ng
khu vùc ®«ng d©n c.
§Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn cña nhµ thuèc ®îc tèt trong t×nh h×nh c¹nh tranh
kinh tÕ thÞ trêng ngµy cµng gay g¾t th× mçi nhµ thuèc ph¶i cã bíc ®i cho riªng
m×nh. Qu¶n trÞ chiÕn lîc nhµ thuèc lµ mét ph¬ng tiªn h÷u hiÖu gióp c¸c nhµ
thuèc ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc ®Ó ®¹t c¸c môc tiªu, môc ®Ých cña m×nh.
Tæng Quan
§Ó viÖc kinh doanh cã hiÖu qu¶ th× nhµ qu¶n trÞ ph¶i cã kiÕn thøc v÷ng
ch¾c vÒ qu¶n trÞ vµ kinh nghiÖm thùc tÕ s©u s¾c. Cã nh thÕ nhµ qu¶n trÞ míi cã
kh¶ n¨ng ho¹ch ®Þnh kinh doanh cho doanh nghiÖp cña m×nh. Ho¹ch ®Þnh cã vai
trß hÕt søc quan träng, nã hç trî nhµ qu¶n trÞ h÷u hiÖu trong viÖc sö dông nguån
1
vèn mét c¸ch hiÖu qu¶ vµ ®èi phã víi tÝnh kh«ng ch¾c ch¾n cña m«i trêng b»ng
viÖc trï liÖu nh÷ng c¸ch thøc, hµnh ®éng trong t¬ng lai.
Do ho¹ch ®Þnh gi÷ vai trß më ®êng cho tÊt c¶ c¸c chøc n¨ng qu¶n trÞ kh¸c
nªn nã ®îc coi lµ chøc n¨ng qu¶n trÞ chÝnh yÕu, ®Æc biÖt lµ trong ®iÒu kiÖn thÞ trêng míi víi nh÷ng c¬ héi ph¸t triÓn ngµy cµng h¹n chÕ vµ møc ®é c¹nh tranh
ngµy cµng cao.
C«ng viÖc cña nhµ ho¹ch ®Þnh lµ ®¸nh gi¸ tÝnh chÊt vµ møc ®é kh«ng ch¾c
ch¾n cña thÞ trêng nh»m x¸c ®Þnh c¸ch thøc cã thÓ ®îc thiÕt lËp cho nh÷ng lÜnh
vùc cã møc ®é kh«ng ch¾c ch¾n thÊp, hoÆc cã thÓ linh ho¹t cho nh÷ng lÜnh vùc
cã møc ®é kh«ng ch¾c ch¾n cao. Nhµ qu¶n trÞ ph¶i vËn dông c¸c kiÕn thøc trªn
®Ó x¸c ®Þnh tiÕn tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc cña m×nh trong nh÷ng ®iÒu kiÖn biÕn
®éng cña thÞ trêng hiÖn nay.
Nhµ thuèc 48 - Hai Bµ Trng lµ mét trong nh÷ng nhµ thuèc ®îc ®¸nh gi¸ lµ
kinh doanh cã hiÖu qu¶. §Ó ®¹t ®îc ®iÒu ®ã nhµ qu¶n lÝ hiÖu thuèc ®· vËn dông
kiÕn thøc vÒ qu¶n trÞ vµ ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh mét c¸ch linh ho¹t, phï
hîp víi hiÖu thuèc vµ ®em l¹i nhiÒu thµnh c«ng trong kinh doanh.
Néi Dung
TiÕn tr×nh ho¹ch ®Þnh cña doanh nghiÖp gåm 8 bíc:
2
Bíc1:X¸c®®nh
c¸cmôctiªucña
®¬nv
Bíc3:§¸nh
gi¸nh÷ng®iÓm
m¹nhvµ®iÓm
yƠucña®¬nv
Bíc2:Ph©n
tƯchc¸c®e
däavµc¬héi
thhtrêng
Bíc 4: X©y dùng c¸c kiÓu kƠ ho¹ch chiƠn lîc ®Ó
lùa chän .
Bíc 5: TriÓn khai c¸c kÕ ho¹ch chiÕn lîc.
Bíc 6: TriÓn khai c¸c kÕ ho¹ch t¸c nghiÖp.
Bíc 7: KiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶
Bíc 8: LËp l¹i qu¸ tr×nh ho¹ch ®Þnh.
Còng nh c¸c doanh nghiÖp kinh doanh kh¸c, nhµ thuèc 48_ Hai Bµ Trng
lu«n chuÈn bÞ cho m×nh nh÷ng bíc ®i ch¾n ch¾n nhÊt ®Ó ®¹t ®îc thµnh c«ng trong
kinh doanh. TiÕn tr×nh ho¹ch ®Þnh cña hiÖu thuèc còng gåm 8 bíc chÝnh:
Bíc 1: X¸c ®Þnh sø mÖnh, môc tiªu:
3
Sø mÖnh môc tiªu cña ®¬n vÞ ®îc x¸c ®Þnh th«ng qua viÖc tr¶ lêi c¸c c©u
hái: “ chóng ta lµ ai? ”, “chóng ta muèn trë thµnh ®¬n vÞ nh thÕ nµo? ”, “c¸c môc
tiªu ®Þnh híng cña chóng ta lµ g×? ”. §Êy lµ ph¬ng híng ®Ó quyÕt ®Þnh hµnh
®éng, nã kh«ng ph¶i tiÕn hµnh mét c¸ch c« lËp mµ ph¸t triÓn trong suèt qu¸ tr×nh
ph©n tÝch nh÷ng ®e däa, nh÷ng c¬ héi m«i trêng còng nh qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸
®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña tæ chøc.
§èi víi nhµ thuèc t nh©n 48 - Hai Bµ Trng lµ doanh nghiÖp kinh doanh
kh«ng lín l¾m vµ ®Æc biÖt lµ kinh doanh vÒ mÆt hµng dîc phÈm nªn môc tiªu cã
nh÷ng ®Æc trng riªng. Môc tiªu cña nhµ thuèc lµ :
- Cung øng thuèc ®Çy ®ñ, thêng xuyªn víi gi¸ c¶ phï hîp.
- Gãp phÇn t vÊn, híng dÉn sö dông thuèc cho ngêi d©n.
- Thu ®îc nguån lîi nhuËn lín.
- TiÕp tôc ph¸t triÓn m¹nh mÏ vÒ thÞ phÇn vµ uy tÝn…
Bíc 2: Ph©n tÝch nh÷ng yÕu tè ®e däa vµ c¬ héi thÞ tr êng:
§ã lµ nh÷ng ¸p lùc m«i trêng cã thÓ ¶nh hëng tíi nhµ thuèc, ¸p lùc nµy cã
thÓ lµ nh÷ng c¬ may hoÆc nh÷ng ®e däa ®èi víi nhµ thuèc.
1. Nhµ cung cÊp: Cung cÊp c¸c mÆt hµng thuèc trong níc vµ ngoµi níc cho
nhµ thuèc:
*C¬héi:
ThÞ trêng dîc phÈm s«i ®éng, mçi mÆt hµng cã thÓ cã rÊt nhiÒu nhµ cung
cÊp, vµ mçi nhµ cung cÊp l¹i cã thÓ cã hµng lo¹t mÆt hµng kh¸c nhau. Møc gi¸
vµ chÊt lîng cña s¶n phÈm còng kh«ng gièng nhau, nªn nhµ thuèc cã quyÒn lùa
chän mÆt hµng vµ nhµ cung cÊp cho m×nh ®Ó cã lîi nhÊt trong kinh doanh.
C¸c s¶n phÈm cã thÓ lÊy tõ c¸c nguån nh c«ng ty, xÝ nghiÖp s¶n xuÊt
trong níc, níc ngoµi, c¸c c«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n, xuÊt nhËp khÈu…
*Th¸chthøc:
NhiÒu nguån cung cÊp kh¸c nhau nhng kh«ng ph¶i nguån cung cÊp nµo
còng ®¶m b¶o chÊt lîng vµ gi¸ c¶ phï hîp. Ph¶i quyÕt ®Þnh lùa chän ®óng ®¾n ®Ó
tr¸nh nh÷ng s¶n phÈm kh«ng ®¶m b¶o chÊt lîng, kh«ng cã sè ®¨ng kÝ, qóa
h¹n…V× nÕu sö dông nh÷ng thuèc nµy sÏ ¶nh hëng ®Õn uy tÝn cña nhµ thuèc.
2. §èi thñ c¹nh tranh vµ hµng hãa dÞch vô thay thÕ :
4
Lîng kh¸ch hµng kh«ng t¨ng ®¸ng kÓ nhng sè lîng nhµ thuèc më ra th×
ngµy cµng nhiÒu, vÝ dô nh : chØ c¸ch hiÖu thuèc 48 - Hai Bµ Trng mÊy chôc mÐt
®· cã hiÖu thuèc kh¸c b¸n c¹nh tranh => m«i trêng c¹nh tranh ngµy cµng gay
g¾t, thÞ phÇn gi¶m.
Bªn c¹nh ®ã cßn cã c¸c lo¹i dÞch vô kh¸c thay thÕ nh: c¬ së y häc cæ
truyÒn, phßng kh¸m t, quÇy thuèc cña bÖnh viÖn, tr¹m y tÕ, ®¹i lý thuèc, c¸c h×nh
thøc kh¸c,…®Òu cã c¸c c¸ch thøc ch¨m sãc kh¸ch hµng tèt.
ChÝnh nh÷ng ¸p lùc ®ã còng lµ ®éng lùc ®Ó c¸c hiÖu thuèc ph¶i phÊn ®Êu
®Ó ph¸t triÓn tèt h¬n, vît lªn c¸c ®èi thñ cña m×nh.
3. Kh¸ch hµng:
Kh¸ch hµng bao gåm nh÷ng ngêi cã nhu cÇu vÒ thuèc: b¸c sÜ, bÖnh nh©n,
…lµ nh÷ng nguêi cã quyÒn lùa chän cho m×nh viÖc mua thuèc ë ®©u? nh thÕ
nµo? Nhng ë níc ta phÇn lín ngêi d©n tin tëng vµo nhµ thuèc, t©m lý cña hä lµ
khi èm vÉn ®Õn ®Þa chØ nhµ thuèc ®Çu tiªn, sau ®ã míi kh¸m b¸c sÜ hay vµo viÖn.
ViÖc n¾m b¾t ®îc t©m lÝ kh¸ch hµng sÏ t¹o ra c¬ héi cho nhµ thuèc.
Tuy nhiªn hiÖn nay cã nhiÒu nhµ thuèc kh«ng ®¶m b¶o vÒ chÊt lîng vµ
gi¸ c¶ cña thuèc, tù cho phÐp t¨ng hoÆc gi¶m gi¸ lµm ¶nh hëng tíi uy tÝn chung
cña c¸c nhµ thuèc. MÆt tr¸i cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng nh viÖc kª ®¬n, mãc ngoÆc
víi c¸c nhµ thuèc cña b¸c sÜ, c¸n bé, nh©n viªn y tÕ lµm gi¶m sù tin tëng cña
kh¸ch hµng ®èi víi c¸c nhµ thuèc nãi chung vµ nhµ thuèc 48 - Hai Bµ Trng nãi
riªng. ChÝnh v× vËy mµ nhµ thuèc ®· hÕt søc cè g¾ng trong viÖc ch¨m sãc kh¸ch
hµng vµ ®¶m b¶o uy tÝn cho m×nh.
4. ThÞ trêng thuèc :
ThÞ trêng thuèc cña ViÖt Nam cha æn ®Þnh, gi¸ thuèc cßn ë møc cao so víi
khu vùc vµ trªn thÕ giíi do t×nh tr¹ng cung øng ®éc quyÒn cßn phæ biÕn, thuèc
nhËp khÈu song song cha æn ®Þnh.
Danh môc thuèc trong níc cßn nghÌo nµn c¸c thuèc ®Æc trÞ cßn thiÕu do
c¸c c«ng ty Ýt nhËp.
Nhµ thuèc ®· lu«n cè g¾ng thÝch øng tèt nhÊt víi nh÷ng ®iÒu kiÖn cña thÞ
trêng hiÖn nay.
5. YÕu tè kinh tÕ chÝnh trÞ vµ ph¸p luËt :
Kinh tÕ cña ®Êt níc ngµy cµng ph¸t triÓn, møc sèng cña nh©n d©n ngµy
cµng t¨ng, tèc ®é t¨ng GDP n¨m 2004 lµ 7,5% => nhËn thøc cña ngêi d©n vÒ vÊn
5
®Ò ch¨m sãc søc kháe ngµy cµng t¨ng. TiÒn thuèc b×nh qu©n ®Çu ngêi n¨m 2004
lµ 8,3 USD.
Kinh tÕ ph¸t triÓn cßn kÐo theo vÊn ®Ò « nhiÔm m«i trêng, bÖnh tËt gia
t¨ng víi nhiÒu bÖnh míi vµ nhiÒu bÖnh x· héi kh¸c.
=>Nhu cÇu sö dông thuèc cña ngêi d©n ngµy cµng t¨ng=> thÞ trêng dîc
phÈm ViÖt Nam cã nhiÒu tiÒm n¨ng.
MÆt kh¸c nhµ níc rÊt quan t©m ®Õn dÞch vô nhµ thuèc t nh©n, ®· cã nh÷ng
chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch t¹o ®iÒu kiÖn cho nhµ thuèc t nh©n ph¸t triÓn.
Bíc 3: §iÓm m¹nh - ®iÓm yÕu cña nhµ thuèc :
*§iÓmm¹nh:
1. C¬ së vËt chÊt trang thiÕt bÞ :
-§Þa®iÓmb¸nhµng:
+ DiÖn tÝch >10 m2
+ §Þa ®iÓm riªng biÖt, æn ®Þnh ®¸p øng ®uîc c¸c yªu cÇu vÒ mua b¸n, b¶o
qu¶n vµ ®¶m b¶o chÊt lîng thuèc theo quy chÕ dîc.
+ N»m gi÷a trung t©m thµnh phè n¬i ®«ng d©n c sinh sèng
+ GÇn viÖn m¾t Hµ Néi nªn thu hót ®îc sè lîng lín bÖnh nh©n ®Õn mua thuèc
+ §øng tªn ®¹i diÖn lµ hiÖu thuèc cña ViÖn kiÓm nghiÖm => kh¼ng ®Þnh
lßng tin cho ngêi d©n.
-TrangthiÕtbÞ:
+ Cã quÇy, tñ ch¾c ch¾n ®Ó bÇy thuèc, cã trang thiÕt bÞ b¶o qu¶n theo ®óng
yªu cÇu b¶o qu¶n ghi trªn nh·n cña c¸c thuèc ®îc b¸n.
+ Cã tñ, ng¨n thuèc ®éc riªng ®îc s¾p xÕp trong quÇy, tñ theo chñng lo¹i,
theo tªn thuèc, hoÆc nhµ s¶n xuÊt, ®¶m b¶o dÔ thÊy, dÔ lÊy, tr¸nh nhÇm.
+ Cã ®Çy ®ñ ph¬ng tiÖn phßng ch¸y ch÷a ch¸y.
+ Cã niªm yÕt gi¸ thuèc vµ b¸n theo gi¸ niªm yÕt
§¹t tiªu chuÈn GPP vÒ trang thiÕt bÞ vµ c¬ së vËt chÊt.
6
2. Nh©n lùc :
+ Sè lîng gåm 12 ngêi trong ®ã cã 3 dîc sÜ tèt nghiÖp §¹i Häc Dîc cßn
l¹i ®Òu tõ trung cÊp trë lªn.
+ Ngoµi chuyªn m«n v÷ng ch¾c cßn cã t c¸ch ®¹o ®øc tèt, lu«n hÕt lßng v×
ngêi bÖnh, lu«n tu©n thñ nghiªm tóc c¸c quy ®Þnh vÒ kinh doanh dîc phÈm.
3. Qu¶n lý:
Tr×nh ®é qu¶n lý chuyªn m«n tèt, sö dông nh©n lùc hîp lý, ph©n c«ng lao
®éng râ rµng: mét ngêi chuyªn ®i nghiªn cøu thÞ trêng t×m c¸c nguån hµng vµ
giao dÞch. Mét ngêi chuyªn kiÓm tra, thèng kª tµi chÝnh hµng ngµy. Mét ngêi
chuyªn kiÓm tra sè lîng thuèc vµ h¹n dïng cña thuèc tån kho. Cßn l¹i ®îc ph©n
c«ng b¸n hµng theo c¸c ca ®Ó phôc vô tèt nhÊt nhu cÇu cña kh¸ch hµng.
=> Bé m¸y qu¶n lý gän nhÑ n¨ng ®éng, chiÕn lîc kinh doanh phï hîp .
4. Nguån th«ng tin:
§Çy ®ñ hiÖu lùc, lu tr÷ mét c¸ch khoa häc, ghi chÐp thêng xuyªn, chu ®¸o,
tµi liÖu tham kh¶o s½n cã, b¸o c¸o kÞp thêi víi c¬ quan cã thÈm quyÒn, phæ biÕn
réng r·i, tØ mØ cho ngêi d©n cã nhu cÇu.
5. Tµi chÝnh: t¬ng ®èi æn ®Þnh v× ®· thµnh lËp tõ l©u
6. V¨n hãa hiÖu thuèc: mäi ngêi ®oµn kÕt, t«n träng, quan t©m lÉn nhau vµ
®Òu hÕt lßng v× hiÖu thuèc.
7. Ngoµi ra: cßn cã nhiÒu mèi quan hÖ tèt víi kh¸ch hµng, ®èi t¸c. Cã nguån
cung øng dåi dµo ®¶m b¶o chÊt lîng, gi¸ c¶ hîp lý.
*§iÓmyÕu:
- Qu¶n lÝ viÖc xuÊt nhËp cña nhµ thuèc cßn dïng sæ s¸ch giÊy tê chø
kh«ng b»ng hÖ thèng m¸y tÝnh qu¶n lÝ nªn mÊt nhiÒu thêi gian, phøc t¹p.
- Cha cã c¸c dÞch vô dîc ®Ó phôc vô ch¨m sãc cho ngêi bÖnh nh: phßng t
vÊn riªng, y t¸ ®Õn phôc vô tiªm, truyÒn cho bÖnh nh©n …
Bíc 4,5,6: X©y dùng vµ triÓn khai kÕ ho¹ch chiÕn l îc, kÕ
ho¹ch t¸c nghiÖp:
Dùa trªn nÒn t¶ng c¬ së v÷ng ch¾c ®· cã cña nhµ thuèc, viÖc x©y dùng
triÓn khai kÕ ho¹ch chiÕn lîc, kÕ ho¹ch t¸c nghiÖp lµ ®iÒu cÇn thiÕt. Trëng nhµ
7
thuèc sÏ dù th¶o mét sè kÕ ho¹ch chiÕn lîc sau ®ã lùa chän chiÕn lîc cho phï
hîp nhÊt víi tõng giai ®o¹n. §ã chÝnh lµ c¸c bíc:
+ X¸c ®Þnh môc tiªu => ®Ò ra chÝnh s¸ch =>ph©n phèi nguån lùc.
1. TiÕp tôc tuyÓn chän ®µo t¹o nguån nh©n lùc, n©ng cao chuyªn
m«n nghiÖp vô vµ qu¶n lÝ ®èi víi nh©n viªn trong hiÖu thuèc.
VÝ dô: VÒ t¸c phong b¸n hµng yªu cÇu ph¶i :
- B¸n cho bÖnh nh©n ®óng thuèc
- Lóc nµo còng ph¶i s¹ch sÏ ng¨n n¾p => tiªu chuÈn vÖ sinh ph¶i ®îc chÊp
hµnh.
- Lu«n t¬i cêi, chµo hái.
- TiÕp nhËn lêi phµn nµn b»ng th¸i ®é «n hßa lÞch sù.
2. Quan hÖ tèt víi kh¸ch hµng vµ ®èi t¸c:
Nh»m cñng cè c¸c mèi quan hÖ cò vµ thiÕt lËp c¸c mèi quan hÖ míi
VÝ dô:
- T¨ng cêng c¸c dÞch vô t vÊn, sö dông thuèc.
- TÕ nhÞ, t«n träng, th«ng c¶m kh¸ch hµng.
- Quan t©m ®Õn kh¸ch hµng vµ quan t©m ®Õn nh÷ng g× m×nh nãi.
- Chó ý l¾ng nghe kh¸ch hµng vµ ®¸p l¹i cho hä hiÓu r»ng hä sÏ ®îc ch¨m
sãc tËn t×nh.
3. Ph¸t triÓn danh môc thuèc:
CÇn nghiªn cøu thÞ trêng ®Ó x¸c ®Þnh nhu cÇu, m« h×nh bÖnh tËt, ®Ó cã híng ph¸t triÓn cho danh môc thuèc, ®¶m b¶o mÆt hµng phong phó, ®Çy ®ñ chñng
lo¹i, chÊt lîng tèt. Bao gåm c¸c mÆt hµng OTC vµ c¸c mÆt hµng thuèc ®Æc biÖt
kh¸c nh kh¸ng sinh, tim m¹ch, ®¸i th¸o ®êng, ung th…Ph¶i nh¹y bÐn víi nh÷ng
biÕn ®éng cña thÞ trêng nh thêi tiÕt, dÞch bÖnh,… ®Ó cã l îng thuèc dù tr÷ phï
hîp.
4. TiÕp cËn víi qu¶n lÝ b»ng hÖ thèng m¸y tÝnh:
Qu¶nlýb»nghÖthèngm¸ytÝnhsÏgiópviÖcqu¶nlý®¬ngi¶nnhanh
chãngvµchÝnhx¸ch¬nnhiÒu.
Bíc 7: KiÓm tra ®¸nh gi¸ kÕt qña :
8
Ngay trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch chiÕn lîc nhµ qu¶n trÞ ®· ph¶i
kiÓm tra gi¸m s¸t thêng xuyªn xem viÖc thùc hiÖn ®Õn ®©u, cã thuËn lîi hay khã
kh¨n g×? Cã nh vËy víi t×m ®îc híng ®i ®óng vµ ®¹t ®îc c¸c môc tiªu ®· ®Ò ra.
NÕu kÕ ho¹ch ®ã ®¹t kÕt qu¶ tèt th× c¨n cø vµo t×nh h×nh biÕn ®éng cña c¸c
yÕu tè m«i trêng ®Ó xem xÐt cã thÓ tiÕp tôc kÕ ho¹ch ®ã cho n¨m tíi hay kh«ng.
Nhµ thuèc ®· thùc hiÖn viÖc kiÓm tra ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ nh:
+ X¸c ®Þnh chuÈn kiÓm tra.
+ X¸c ®Þnh ®Þnh møc trong tõng th¸ng.
+ KiÓm tra sè lîng thuèc vµ h¹n dïng thuèc tån trong kho.
+ Thèng kª tµi chÝnh hµng ngµy, hµng tuÇn, hµng th¸ng, hµng n¨m.
+ KiÓm tra chÊt lîng ®Çu vµo cña s¶n phÈm
Bíc 8: LÆp l¹i tiÕn tr×nh ho¹ch ®Þnh
Qu¸ tr×nh ho¹ch ®Þnh lµ qu¸ tr×nh liªn tôc vµ ngêi tham gia ho¹ch ®Þnh
lu«n s·n sµng ®Ó ®æi míi hay ®iÒu chØnh c¸c kÕ ho¹ch b»ng sù lÆp l¹i qu¸ tr×nh
ho¹ch ®Þnh. ChÝnh v× thÕ ngêi qu¶n lý hiÖu thuèc ph¶i c¨n cø vµo kÕt qu¶ ®¹t ®îc, t×nh h×nh thùc tiÔn kinh tÕ, chÝnh trÞ, x· héi… ®Ó cã nh÷ng quyÕt ®Þnh cho
chÝnh x¸c, phï hîp.
KÕt LuËn
Nhµ thuèc 48 - Hai Bµ Trng lµ mét trong nh÷ng nhµ thuèc lín cña HN ®îc
kh¸ch hµng quan t©m, tin cËy.Tõ l©u nhµ thuèc ®· kh¼ng ®Þnh ®îc vÞ trÝ cña m×nh
trªn thÞ trêng vµ ngµy cµng ph¸t triÓn m¹nh mÏ h¬n trong ®iÒu kiÖn míi .
§Ó ®¹t ®îc ®iÒu nµy lµ nhê sù cè g¾ng cña tÊt c¶ thµnh viªn trong nhµ
thuèc ®Æc biÖt lµ sù qu¶n lý khoa häc hiÖu qu¶ cña trëng hiÖu thuèc. ChÝnh
nh÷ng kiÕn thøc vÒ qu¶n trÞ vµ ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc ph¸t triÓn kinh doanh lµ ph¬ng tiÖn gióp nhµ thuèc thµnh c«ng nh ngµy h«m nay. Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc
chÝnh lµ nÒn t¶ng ®Çu tiªn cho ho¹t ®éng kinh doanh.
9
10
- Xem thêm -
.DOC 
10 
114 
132 
