Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Xây dung website cho cễng ty tin học giang nam isc co,ltd...

Tài liệu Xây dung website cho cễng ty tin học giang nam isc co,ltd

.DOC
11
67
105

Mô tả:

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 lêi nãi ®Çu. Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng hiÖn nay, c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®ang tõng bíc ph¸t triÓn vµ héi nhËp vµo nÒn kinh tÕ thÕ giíi. C¸c doanh nghiÖp muèn cã lîi nhuËn cao, giµnh ®îc nhiÒu thÞ phÇn trong vµ ngoµi níc th× c¸c cÊp l·nh ®¹o ph¶i cã nh÷ng quyÕt ®Þnh thËt s¸ng suèt, ®óng ®¾n. Thêng th× nh÷ng quyÕt ®Þnh cña c¸c nhµ l·nh ®¹o lµ nh÷ng vÊn ®Ò ¶nh hëng nhiÒu ®Õn lîi nhuËn, uy tÝn vµ c¶ sè phËn cña c«ng ty. Lee Lacocca gi¸m ®èc h·ng xe h¬i Chrysler ®· tõng nãi: “NÕu ph¶i tæng hîp thµnh mét tõ ®Ó nãi lªn phÈm chÊt cña mét gi¸m ®èc giái, t«i sÏ nãi r»ng ®ã lµ “tÝnh quyÕt ®Þnh”. B¹n cã thÓ sö dông nh÷ng m¸y tÝnh tuyÖt vêi nhÊt thÕ giíi, b¹n cã thÓ thu thËp mäi sè liÖu vµ biÓu ®å, nhng sau cïng ph¶i kÕt hîp l¹i mäi th«ng tin víi nhau, v¹ch ra mét thêi kho¸ biÓu chung vµ hµnh ®éng”.Ra quyÕt ®Þnh - §ã lµ nhiÖm vô quan träng nhÊt cña ngêi l·nh ®¹o. Víi môc ®Ých t×m hiÓu s©u vÊn ®Ò nµy em xin ®îc tr×nh bµy qua bµi tiÓu luËn sau: “C¸c bíc cña qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh vµ tr×nh tù logic cña chóng. Minh häa b»ng thùc tiÔn doanh nghiÖp’’. I. NhËn thøc chung vÒ ra quyÕt ®Þnh. II. Qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh vµ tr×nh tù logic. III.Thùc tiÔn ë mét c«ng ty níc ngoµi, tõ lµm ¨n thua lç s¾p ph¸ s¶n thµnh mét c«ng ty hïng m¹nh nhê cã nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n. Khi viÕt do tÇm hiÓu biÕt cßn h¹n chÕ nªn kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu xãt mong c¸c thÇy c« trong khoa gióp ®ì. néi dung. i . nhËn thøc chung vÒ ra quyÕt ®Þnh Trong mäi tæ chøc lu«n lu«n tån t¹i nhu cÇu gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò n¶y sinh trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ . §Ó gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò nµy ngêi ta thêng ph¶i x©y dùng vµ lùa chän ph¬ng ¸n tèi u. ViÖc nµy tÊt yÕu ®ßi hái c¸c nhµ qu¶n trÞ c©n nh¾c, lùa chän vµ ®i ®Õn quyÕt ®Þnh.VËy ra quyÕt ®Þnh lµ g×? 1. Kh¸i niÖm: 1 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Ra quyÕt ®Þnh lµ c«ng viÖc xuyªn suèt c¸c ho¹t ®éng cña ngêi qu¶n lý bÊt kÓ ë cÊp nµo. §ã lµ hµnh vi s¸ng t¹o cña ngêi l·nh ®¹o nh»m ®Þnh ra môc tiªu, ch¬ng tr×nh vµ tÝnh chÊt ho¹t ®éng kh¸ch quan cña hÖ thèng vµ viÖc ph©n tÝch c¸c th«ng tin cÇn thiÕt cña thÞ trêng, cña b¶n th©n doanh nghiÖp. V× thÕ cã thÓ kh¼ng ®Þnh r»ng ra quyÕt ®Þnh lµ qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh vÊn ®Ò vµ lùa chän ph¬ng ¸n hµnh ®éng trong nh÷ng ph¬ng ¸n kh¸c nhau. 2. Vai trß cña qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh: Ra quyÕt ®Þnh vÒ qu¶n trÞ cã vai trß cùc kú quan träng trong c¸c ho¹t ®éng vÒ qu¶n trÞ lµ bëi v×: - C¸c quyÕt ®Þnh lu«n lu«n lµ s¶n phÈm chñ yÕu vµ lµ trung t©m cña mäi ho¹t ®éng vÒ qu¶n trÞ. Kh«ng thÓ nãi ®Õn ho¹t ®éng vÒ qu¶n trÞ mµ thiÕu viÖc ra c¸c quyÕt ®Þnh, còng nh kh«ng thÓ nãi ®Õn viÖc kinh doanh mµ thiÕu dÞch vô vµ hµng ho¸. - Sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong c¸c tæ chøc phô thuéc rÊt nhiÒu vµo viÖc ra quyÕt ®Þnh cña nhµ qu¶n trÞ. - XÐt vÒ mÆt tæng thÓ th× kh«ng thÓ thay thÕ c¸c quyÕt ®Þnh vÒ qu¶n trÞ b»ng tiÒn b¹c, vèn liÕng, sù tù ph¸t, sù tù ®iÒu chØnh hoÆc bÊt cø thø tù ®éng ho¸ b»ng m¸y mãc tinh x¶o nµo. - Mçi quyÕt ®Þnh vÒ qu¶n trÞ lµ mét m¾t xÝch trong toµn bé hÖ thèng c¸c quyÕt ®Þnh cña mét tæ chøc nªn møc ®é t¬ng t¸c ¶nh hëng gi÷a chóng víi nhau lµ cùc kú phøc t¹p vµ hÕt søc quan träng. Kh«ng thËn träng trong viÖc ra quyÕt ®Þnh, thêng cã thÓ dÉn tíi nh÷ng hËu qu¶ kh«n lêng. 3. Ra quyÕt ®Þnh cÇn ph¶i ®¹t ®îc nh÷ng yªu cÇu g×? §Ó ®a ra ®îc c¸c quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c vµ thµnh c«ng th× c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i tu©n theo c¸c ®iÒu kiÖn sau: a. Cã c¬ së kh¸ch quan: dùa trªn c¬ së ph©n tÝch t×nh h×nh mäi mÆt, b»ng kiÒn thøc vµ kinh nghiÖm ®Ó xö lý c¸c th«ng tin ®Ò ra gi¶i ph¸p ®óng, tr¸nh chñ quan tuú tiÖn vµ ®¬n gi¶n theo c¶m tÝnh. b. Cã tÝnh ®Þnh híng: thùc hiÖn ý ®å chiÕn lîc cña doanh nghiÖp quy tô mäi nguån lùc híng vµo môc tiªu cÇn ®¹t tíi, lµm cho nh÷ng ngêi thùc hiÖn thÊy râ ph¬ng híng c«ng viÖc ph¶i lµm. c. Cã tÝnh hÖ thèng: xem xÐt mäi yÕu tè trong qu¸ tr×nh kinh doanh liªn kÕt ®îc ho¹t ®éng cña c¸c bé phËn trong ho¹t ®éng tËp thÓ tr¸nh phiÕn diÖn vµ m©u thuÉn gi÷a c¸c quyÕt ®Þnh ®¬n nhÊt. 2 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 d. Cã tÝnh hµnh chÝnh: quyÕt ®Þnh ph¶i t¹o sù r»ng buéc tr¸ch nhiÖm mang tÝnh b¾t buéc (cã thëng ph¹t nghiªm minh) ®óng thÓ chÕ hiÖn hµnh. e. Cã tÝnh tèi u: kh¼ng ®Þnh ph¬ng ¸n tèt nhÊt trong c¸c ph¬ng ¸n ®îc ®a ra xem xÐt, c©n nh¾c víi ®Çy ®ñ c¨n cø. f. Cã tÝnh linh ho¹t: cã thÓ ®iÒu chØnh trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn tr¸nh cøng nh¾c khi cã ®iÒu kiÖn biÕn ®éng. h. Cã tÝnh cô thÓ: c« ®äng, dÔ hiÓu ®èi víi ngêi thùc hiÖn, quy ®Þnh vÒ thêi gian râ rµng. ii. qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh vµ tr×nh tù logic. 1. C¸c bíc cña qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh: 1.1 S¬ bé ®Ò ra nhiÖm vô: Qóa tr×nh quyÕt ®Þnh nhiÖm vô ph¶i b¾t ®Çu tõ viÖc ®Ò ra nhiÖm vô, nhng kh«ng ph¶i bao giê còng ®Ò ra ®îc ngay nhiÖm vô mét c¸c chÝnh x¸c. Tuú theo møc ®é nghiªn cøu nh÷ng vÊn ®Ò míi xuÊt hiÖn, gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò nµy cã ¶nh hëng nhiÒu hay Ýt ®Õn kÕt qu¶ cña c¸c quyÕt ®Þnh. V× thÕ, trong qu¸ tr×nh ®Ò ra quyÕt ®Þnh, ph¶i lµm râ thªm nhiÖm vô ®· ®Ò ra vµ ®«i khi thay ®æi nhiÖm vô. Khi ®Ò ra nhiÖm vô, nÕu t¬ng tù nh nh÷ng nhiÖm vô ®· ®îc quyÕt ®Þnh tríc ®©y, cã thÓ sö dông kinh nghiÖm ®· cã vµ ®¹t ngay ®îc møc ®é chÝnh x¸c cao. Khi quyÕt ®Þnh nh÷ng nhiÖm vô cã néi dung míi ë bíc ®Çu ph¶i s¬ bé ®Ò ra nhiÖm vô vµ lµm râ dÇn nã trong qu¸ tr×nh quyÕt ®Þnh nhiÖm vô. 1.2 Thu thËp th«ng tin ®Ó lµm râ nhiÖm vô ®Ò ra. ChØ cã thÓ gi¶i quyÕt ®óng ®¾n mét vÊn ®Ò nµo ®ã nÕu nh cã th«ng tin ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c. Lîng th«ng tin cÇn thiÕt phô thuéc vµo tÝnh phøc t¹p cña nhiÖm vô ®ùoc xÐt vµ phô thuéc vµo tr×nh ®é thµnh th¹o kinh nghiÖm cña ngêi ra quyÕt ®Þnh. Ngêi l·nh ®¹o lµnh nghÒ, cã kinh nghiÖp, khi gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò thêng gÆp cã thÓ bæ sung nh÷ng tin ®· nhËn ®îc xuÊt ph¸t tõ kinh nghiÖm cña m×nh trong c¸c trêng hîp t¬ng tù nhng cÇn thiÕt ph¶i thu thËp mäi th«ng tin,nhÊt lµ c¸c th«ng tin cÇn thiÕt cßn thiÕu nÕu ®iÒu kiÖn cho phÐp, vÒ t×nh huèng nhÊt ®Þnh. NÕu th«ng tin cha ®ñ ®Ó quyÕt ®Þnh vÊn ®Ò mét c¸ch ch¾c ch¾n, ph¶i cã biÖn ph¸p bæ sung tin. §«i khi cÇn gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò cÊp b¸ch vµ quan träng, ngêi l·nh ®¹o cã thÓ trùc tiÕp t×m hiÓu t×nh h×nh t¹i chç, c«ng viÖc thêng kh«ng tèn nhiÒu thêi gian mµ l¹i gióp cho ngêi l·nh ®¹o th«ng tin cÇn thiÕt, ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c nhÊt. 3 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 Kh«ng ph¶i tÊt c¶ mäi th«ng tin thu nhËn ®îc lu«n lu«n chÝnh x¸c, ®Çy ®ñ. Trong mét sè trêng hîp, th«ng tin bÞ sai lÖch ®i mét c¸ch cã ý thøc do xuÊt ph¸t tõ c¸c lîi Ých côc bé hoÆc do ph¶i truyÒn ®¹t qua nhiÒu cÊp bËc. Nhng ®«i khi th«ng tin bÞ mÐo ®i mét c¸ch v« ý thøc vÒ cïng mét hiÖn tîng, nh÷ng ngêi kh¸c nhau cã thÓ cã nh÷ng ý kiÕn chñ quan kh¸c nhau hoÆc trong ®Êu tranh gi÷a c¸c tæ chøc nhiÒu th«ng tin gi¶ (nhiÔu) ®îc c¸c ®èi thñ nÐm ra ®Ó ®¸nh l¹c híng ®èi ph¬ng... cho nªn, ngêi l·nh ®¹o ph¶i chó ý tÊt c¶ nh÷ng ®iÒu ®ã khi ®¸nh gi¸ c¸c nguån th«ng tin. 1.3 ChÝnh thøc ®Ò ra nhiÖm vô Bíc nµy cã ý nghÜa rÊt quan trong ®Ó ®Ò ra quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n. ChØ cã thÓ chÝnh x¸c ®Ò ra nhiÖm vô sau khi ®· sö lý c¸c th«ng tin thu ®îc do kÕt qu¶ nghiªn có vÒ tÝnh chÊt cña nhiÖm vô, tÝnh cÊp b¸ch cña viÖc gi¶i quyÕt nhiÖm vô ®ã, t×nh huèng ph¸t sinh, viÖc x¸c lËp môc ®Ých vµ tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶. 1.4 Dù kiÕn c¸c ph¬ng ¸n vµ lùa chän c¸c ph¬ng ¸n tèi u §Ó gi¶i quyÕt mét vÊn ®Ò, cã thÓ cã nhiÒu gi¶i ph¸p kh¸c nhau, mçi gi¶i ph¸p cã mÆt u vµ mÆt h¹n chÕ.CÇn ®a ra Ýt nhÊt hai ph¬ng ¸n ®Ó qua xem xÐt vµso s¸nh mµ chän mét ph¬ng ¸n tèi u (mÆt u lµ c¬ b¶n). Nªn sö dông kinh nghiÖm ®Ó c©n nh¾c lùa chän, tuy nhiªn cÇn ph¶i dùa vµo c¸c ph¬ng ph¸p khoa häc. C¸c quyÕt ®Þnh mang tÝnh trùc gi¸c xuÊt ph¸t tõ trùc gi¸c cña con ngêi kh«ng cÇn nhiÒu ®Õn lý trÝ vµ sù ph©n tÝch, ®«i khi chØ dùa vµo c¸c quyÕt ®Þnh tríc ®ã trong nh÷ng t×nh huèng t¬ng tù. Ra quyÕt ®Þnh trùc gi¸c kh¸ dÔ dµng, song còng dÔ ph¹m sai lÇm mang tÝnh b¶o thñ, kinh nghiÖm chñ nghÜa, chñ quan. C¸c quyÕt ®Þnh mang tÝnh logic dùa trªn sù nghiªn cøu vµ ph©n tÝch cã hÖ thèng. C¸c gi¶i ph¸p kh¸c nhau ®îc ®em ra so s¸nh dùa theo mäi yÕu tè cã liªn quan, ®Ó cuèi cïng ®i tíi quyÕt ®Þnh tèi u. §©y lµ kÕt qu¶ cña sù s¸ng t¹o qua vËn dông c¸c kh¶ n¨ng ý chÝ nhê ®ã h¹n chÕ nhÇm lÉn. 1.5 Tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ c¸c ph¬ng ¸n . Muèn so s¸nh c¸c ph¬ng ¸n mét c¸ch kh¸ch quan ®Ó lùa chän ph¬ng ¸n tèt nhÊt còng nh thÊy râ kh¶ n¨ng thùc hiÖn môc ®Ých ®Ò ra cÇn ph¶i cã tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶. Tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ph¶i thÓ hiÖn ®îc b»ng sè lîng, cè g¾ng ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ nhÊt nh÷ng kÕt qu¶ dù tÝnh sÏ ®¹t , ph¶i cô thÓ, dÔ hiÓu vµ ®¬n gi¶n. Thêng c¸c tiªu chuÈn gåm chi phÝ nhá nhÊt, n¨ng suÊt cao nhÊt, sö dông thiÕt bÞ (thay ngêi) hiÖu qu¶ nhÊt, sö dông vèn tèt nhÊt v..v... ngoµi 4 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 ra cßn c¸c chØ tiªu kh¸c nh : chÊt lîng s¶n phÈm, søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ trêng. ViÖc chän c¸c tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ lµ qu¸ tr×nh quan träng vµ phøc t¹p tuú theo môc tiªu cña nhiÖm vô ®îc ®Ò ra (môc tiªu ph¶i râ rµng). NÕu kh«ng chó ý ®Õn ®iÒu nµy, khi ®Ò ra nhiÖm vô dÔ nªu nh÷ng môc ®Ých chung chung do ®ã dÉn tíi nh÷ng khã kh¨n lín khi chän quyÕt ®Þnh. 1.6 Ra quyÕt ®Þnh Sau khi ®¸nh gi¸ nh÷ng kÕt qu¶ dù tÝnh cña quyÕt ®Þnhvµ lùa chän ®îc ph¬ng ¸n tèt nhÊt, ngêi l·nh ®¹o ph¶i trùc tiÕp ®Ò ra quyÕt ®Þnh vµ chÞu tr¸ch nhiÖm trùc tiÕp vÒ quyÕt ®Þnh ®ã. 2. S ¬ ®å qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh. Ra quyÕt ®Þnh S¬ bé ®Ò ra nhiÖm vô Thu thËp th«ng tin ChÝnh thøc ®Ò ra nhiÖm vô III. thùc ty níc ngoµi, tõ Lùa lµm Chän tiªu tiÔn ë mét c«ng Dù kiÕn chän ¨n ph¬ng ¸n ph¬ng tèi u thuachuÈn lç s¾p ph¸ s¶n c¸c trë thµnh mét c«ng ty ¸n hïng ®¸nh gi¸ m¹nh nhê cã nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng . C«ng ty giÊy SCOTT PAPER- níc Mü. Albert J.Dunlap ®îc mÖnh danh lµ “Rambo cña kinh doanh” hay lµ “nghÖ sü xoay chuyÓn t×nh thÕ hµng ®Çu cña Hoa Kú”. Dunlap ®· vùc dËy mét c«ng ty SCOTT PAPER “bÖnh ho¹n” thµnh mét ®èi thñ c¹nh tranh tÇm cì quèc tÕ trong nghµnh giÊy... nhê cã kh¶ n¨ng nhËn ®Þnh t×nh h×nh mét c¸ch kh¸ch quan vµ cã nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n, s¸ng suèt. Th¸ng 4n¨m 1994, Dunlap nhËn tr¸ch nhiÖm ®iÓu khiÓn SCOTT PAPER khi c«ng ty nµy®ang lµm ¨n bª bÕt, n¨m 1993 lç mÊt 277triÖu ®«la. Suèt 7 n¨m tríc ®ã, gi¸ cæ phiÕu cña c«ng ty chØ cã ®i 5 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 xuèng, s¶n phÈm lµm ra ®· hÕt thêi hoµng kim vµ c«ng ty kh«ng cã chiÕn lîc tiÕp thÞ l©u dµi. §iÒu tÖ h¹i nhÊt lµ tõ cÊp qu¶n trÞ cho ®Õn nh©n viªn, ch¼ng ai tin r»ng cuéc tôt dèc nµy sÏ dõng l¹i nhng tÊt c¶ ®· thay ®æi. Th¸ng 12 n¨m 1995 khi SCOTT PAPER s¸t nhËp víi KIMBERLY- CLARK t¹o nªn c«ng ty s¶n xuÊt hµng tiªu dïng lín thø hai cña níc Mü, th× SCOTT PAPER ®· hÕt nî, gi¸ trÞ cæ phiÕu t¨ng lªn 200% ví phÇn ®ãng gãp cña cæ ®«ng t¨ng tõ 2,5 tû ®«la lªn thµnh 9 tû ®«la. Cã ®îc nh÷ng thµnh c«ng nh vËy lµ nhê vµo viÖc ra nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n cña Dunlap. Khi ®îc bæ nhiÖm thµnh tæng gi¸m ®èc cña c«ng ty, Dunlap ®· ®Ò ra nhiÖm vô lµ ph¶i vùc ®îc c«ng ty SCOTT PAPER dËy vµ ®a c«ng ty ngµy mét ph¸t triÓn. ViÖc ®Çu tiªn cña Dunlap lµ ®i xem xÐt c¸c s¶n phÈm míi cña SCOTT PAPER tranh ®ua víi c¸c s¶n phÈm kh¸c nh thÕ nµo vµ dß hái th«ng tin tõ kh¸ch hµng xem hä lùa chän hµng ho¸ theo tiªu chuÈn nµo,nghÜ g× khi mua s¶n phÈm nµy s¶n phÈm kia. §Çu tiªn lµ nh·n hiÖu SCOT PAPER ®· mang tiÕng cæ lç, hÕt mèt tõ l©u råi. Tr«ng nã kh«ng thÓ so s¸nh víi c¸c.Gi¸ c¶ cña nã, bao b× cña nã ®Òu lµm cho kh¸ch hµng quay mÆt ®i. S¶n phÈm th× ®¬n ®iÖu, c¸ch ®Æt hµng trªn kÖ còng lµm cho ngêi ta thÊy ng¸n ngÈm. Nãi v¾n t¾t th× SCOTT PAPER hÕt ®êng c¹nh tranh. C¸c vÊn ®Ò mµ c«ng ty nhËn ra kh«ng dÔ g× mµ gi¶i quyÕt trong chèc l¸t. Ph¶i thay ®æi tõ c¨n b¶n , ph¶i cã thêi gian vµ kÕ ho¹ch. Dunlap ®· quyÕt ®Þnh sÏ tÊn c«ng vµo chi phÝ, TËp hîp mét ®éi ngò qu¶n trÞ m¹nh, tËp trung chiÕn lîc vµo vµo lÜnh vùc lµm ¨n së trêng vµ thanh to¸n nî. Nhng nÕu muèn s¶n phÈm b¸n ®îc, cã søc c¹nh tranh víi c¸c s¶n phÈm kh¸c th× ph¶i lµm g×? §ã lµ ph¶i thu thËp c¸c lîng th«ng tin bªn ngoµi thÞ trêngThÞ hiÕu cña kh¸ch hµng ngµy cµng cao, s¶n phÈm cña SCOTT PAPER ph¶i lµm nh thÕ nµo ®Ó thu hót kh¸ch hµng? T¹i sao kh¸ch hµng l¹i chän nh÷ng s¶n phÈm kh¸c mµ kh«ng chän s¶n cña SCOTT PAPER? SCOTT PAPER ph¶i lµm g× ®Ó cã thÓ c¹nh tranh víi c¸c c«ng ty kh¸c? TÊt c¶ nh÷ng c©u hái trªn ®Òu nh»m môc ®Ých ®a s¶n phÈm cña SCOTT PAPER theo kÞp c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i trªn thÞ trêng. Dùa vµo nh÷ng th«ng tin, mµ thu thËp ®îc tõ kh¸ch hµng, SCOTT PAPER ®· ®Ò ra nhiÖm vô hµng ®Çu mµ c«ng ty thùc hiÖn nh sau: - S¶n xuÊt thªm mét sè s¶n phÈm míi ®Ó phï hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch hµng. 6 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 - §æi míi c«ng nghÖ s¶n xuÊt. - S¾p xÕp l¹i c¬ cÊu tæ chøc trong c«ng ty. Dunlap víi c¬ng vÞ lµ tæng gi¸m ®èc c«ng ty ®· ®Ò ra hai ph¬ng ¸n ®Ó thùc hiÖn môc tiªu trªn: Ph¬ng ¸n 1. + §æi míi c«ng nghÖ s¶n xuÊt ®i d«i víi viÖc mét sè nh©n c«ng kh«ng thÝch øng víi c«ng viÖc míi ph¶i cho nghØ viÖc, nh÷ng nh©n c«ng ®ã ph¶i tuyÓn thªm mét sè nh©n viªn míi cã tay nghÒ phï hîp víi c«ng nghÖ s¶n xuÊt míi. + Kh«ng s¶n xuÊt thªm s¶n phÈm míi v× sÏ mÊt ®i tÝnh ®Æc trng cña c«ng ty mµ n©ng cao chÊt lîng, ®Ó phï hîp víi thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng. + S¾p xÕp l¹i c¬ cÊu tæ chøc: s¾p xÕp cho mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong mét sè bé phËn kh«ng cÇn dïng ®Õn n÷a chuyÓn sang lµm viÖc ë nh÷ng bé phËn ®ang thiÕu ngêi . Ph¬ng ¸n 2. + §æi míi c«ng nghÖ, nhng kh«ng sa th¶i nh©n viªn mµ ®µo t¹o huÊn luyÖn hä ®Ó hä thÝch nghi víi ph¬ng thøc s¶n xuÊt míi. + Thay ®æi mÉu m· bao b× s¶n phÈm ®Ñp m¾t nhng còng kh«ng lµm mÊt ®i tÝnh ®Æc trng cña SCOTT PAPER. Song song víi viÖc thay ®æi mÉu m· ph¶i kh«ng ngõng c¶i tiÕn chÊt lîng ®Ó gi÷ uy tÝn cho c«ng ty. + S¶n xuÊt thªm mét sè s¶n phÈm tiªu dïng kh¸c ®Ó chñng lo¹i mÆt hµng thªm phong phó. + S¾p xÕp l¹i c¬ cÊu:huy ®éng c¸n bé c«ng nh©n viªn cïng gãp vèn, võa ®Ó cã nguån vèn lu ®éng söa sang ®æi míi m¸y mãc võa lµ ®Ó khuyÕn khÝch c«ng nh©n lµm viÖc h¨ng say. Víi chñ tr¬ng” C«ng ty lµ cña chÝnh m×nh” mäi ngêi sÏ hÕt m×nh v× c«ng ty vµ thªm g¾n bã víi c«ng viÖc. Víi nh÷ng c¸n bé l©u n¨m kh«ng cßn thÝch hîp víi qu¸ tr×nh ®æi míi cña c«ng ty, khÝch lÖ hä nghØ hu nhng ph¶i cã nh÷ng chÕ ®é phô cÊp t¬ng xøng. + Kh«ng nh÷ng vËy c«ng ty nªn liªn kÕt cïng kinh doanh víi mét sè c«ng ty kh¸c ®Ó huy ®éng vèn. Tuy c¶ hai ph¬ng ¸n ®Òu cã thÓ ®¸p øng ®îc nh÷ng môc tiªu ®Ò ra nhng chØ chän ®îc mét ph¬ng ¸n tèi u nhÊt ®Ó thùc hiÖn. Ph¬ng ¸n1 cã thÓ thùc hiÖn ®îc môc tiªu rÊt nhanh chãng nhng nÕu ra quyÕt ®Þnh kh«ng khÐo lÐo th× rÊt dÔ g©y ra nh÷ng ph¶n øng trong tËp thÓ lao ®éng. Ngêi lao ®éng sÏ kh«ng tin tëng vµo c«ng ty vµ lu«n lu«n trong t×nh tr¹ng 7 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 hoang mang sÏ bÞ mÊt viÖc vµo bÊt kú lóc nµo nªn ngêi lao ®éng sÏ kh«ng g¾n bã víi c«ng ty, kh«ng hÕt m×nh víi c«ng viÖc.ViÖc ra quyÕt ®Þnh ®ã sÏ trë thµnh sai lÇm khi n¨ng suÊt lao ®éng kh«ng cao, chÊt lîng s¶n phÈm gi¶m. Trong khi ®ã ph¬ng ¸n 2 l¹i dùa vµo quan ®iÓm “con ngêi lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp” ®Ó lµm tiªu chÝ cho viÖc ra quyÕt ®Þnh. Ph¬ng ¸n hai ®· lÊy con ngêi lµm träng t©m thóc ®Èy c«ng ty ph¸t triÓn. Con ngêi lµ nh©n tè ®éng lùc ®¶m b¶o cho sù thµnh c«ng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp nãi riªng vµ cña tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng trong x· héi nãi chung, song ®ång thêi còng lµ môc tiªu phôc vô mµ c¸c doanh nghiÖp mµ c¶ x· héi ph¶i híng tíi. Nªn chiÕn lîc ®µo t¹o, båi dìng vµ khuyÕn khÝch ngêi lao ®éng thªm h¨ng say, g¾n bã víi c«ng viÖc vµ trung thµnh víi c«ng ty khiÕn n¨ng suÊt lao ®éng ®îc n©ng lªn vµ lµm nªn thµnh c«ng môc tiªu chiÕn lîc mµ c«ng ty ®· ®Ò ra. Dunlap ®· quyÕt ®Þnh chän ph¬ng ¸n 2 ®Ó thùc hiÖn môc tiªu vµ ®· ra c¸c quyÕt ®Þnh nh sau: - C«ng ty SCOTT PAPER cïng s¸t nhËp, cïng liªn kÕt liªn doanh víi c«ng ty KIMBERLY- CLARK ®Ó cïng s¶n xuÊt mét sè mÆt hµng tiªu dïng mµ trªn thÞ trêng ®ang khan hiÕm, t¹o dîc thÕ ®øng cho c«ng ty. - Liªn tôc më c¸c líp ®µo t¹o, båi dìng tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. - Cã nh÷ng phô cÊp xøng ®¸ng ®Ó khuyÕn khÝch ngêi lao ®éng. - Mua mét sè trang thiÕt bÞ s¶n xuÊt hiÖn ®¹i vµ söa sang l¹i nhµ xëng. - Mçi n¨m mét lÇn, më cuéc thi tay nghÒ giái vµ cã nh÷ng phÇn thëng cho nh÷ng ai cã nh÷ng s¸ng kiÕn hay gióp c«ng ty ph¸t triÓn. Vµ◘ chØ sau 12 th¸ng, SCOTT PAPER ®· bíc ®Çu ®¹t tíi mét sè thµnh tùu nh: - L«i kÐo ®îc kh¸ch hµng ®Õn víi s¶n phÈm cña SCOTT PAPER. - Giµnh l¹i ®îc mét sè thÞ phÇn trªn thÞ trêng, cã ®ñ søc c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp ®ang ho¹t ®éng cïng lÜnh vùc. - §ang dÇn dÇn tr¶ ®îc nî tån ®äng. - Më mang xëng s¶n xuÊt, ®êi sèng cña ngêi lao ®éng ®îc n©ng lªn. Víi ®µ ph¸t triÓn nh vËy, hiÖn nay SCOTT PAPER ®ang lµ c«ng ty lín ®øng thø hai cña Mü. Qua thÝ dô thùc tiÔn trªn, chóng ta ®· nhËn thÊy r»ng viÖc ra quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n ®· ®em l¹i thµnh c«ng cho doanh nghiÖp. Ra quyÕt ®Þnh lµ mét nhiÖm 8 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 vô quan träng cña ngêi l·nh ®¹o . ChÝnh v× vËy mµ ngêi l·nh ®¹o kh«ng thÓ bá qua c¸c bíc cña qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh ®Ó h×nh thµnh nªn mét chiÕn lîc, mét híng ®i ®óng cho c¶ doanh nghiÖp nãi riªng vµ c¶ nÒn kinh tÕ x· héi nãi chung. kÕt luËn. Tõ viÖc ph©n tÝch lý thuyÕt vµ tham kh¶o thùc tÕ cña mét doanh nghiÖp kinh doanh giÊy ë Mü. Em ®· cã thÓ nhËn thøc ®îc tÇm quan träng cña viÖc ra quyÕt ®Þnh.Ra quyÕt ®Þnh chÝnh lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng t¹o nªn sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña nhµ l·nh ®¹o vµ cña doanh nghiÖp. §Ó cã ®îc nh÷ng thµnh c«ng c¸c nhµ l·nh ®¹o cÇn ph¶i cã ®ñ kh¶ n¨ng vµ kinh nghiÖm ®Ó x¸c ®Þnh môc tiªu, ph©n tÝch ¶nh hëng cña m«i trêng, s¸ng t¹o vµ cã kh¶ n¨ng nh¹y bÐn øng phã víi mäi biÕn cè ®Ó lu«n ®a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n vµ biÕt c¸ch sö dông c¸c ph¬ng ph¸p vµ thùc hiÖn c¸c quy tr×nh ra quyÕt ®Þnh mét c¸ch khoa häc .Sau khi b¾t tay vµo nghiªn cøu vÊn ®Ò nµy, chóng em nh÷ng nhµ qu¶n lý t¬ng lai kh«ng cã hy väng g× h¬n lµ muèn häc hái, n¾m b¾t vµ hiÓu vÊn ®Ò mét 9 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 c¸ch s©u s¾c . Cã mét vèn kiÕn thøc dåi dµo ®Ó kh«ng ph¶i bì ngì tríc nh÷ng khã kh¨n cña th¬ng trêng sau nµy. môc lôc. a. Lêi më ®Çu ------------------------------------------------------Trang 1 B. néi dung -------------------------------------------------------trang 2 I. NhËn thøc chung vÒ ra quyÕt ®Þnh 1. Kh¸i niÖm----------------------------------------------------------------Trang2 2. Vai trß cña viÖc ra quyÕt ®Þnh---------------------------------------Trang2-3 3. Ra quyÕt ®Þnh cÇn ®¹t nh÷ng yªu cÇu g×?------------------------- Trang3 ii. qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh vµ tr×nh tù logic --------------------------------------------------------------Trang 3- 6 1. C¸c bíc cña qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh 1.1 S¬ bé ®Ò ra nhiÖm vô 1.2 Thu thËp th«ng tin 1.3 ChÝnh thøc ®Ò ra nhiÖm vô 1.5 Tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ c¸c ph¬ng ¸n 1.6 Ra quyÕt ®Þnh 2. S¬ ®å qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh------------------------------------Trang 6 iii. thùc tiÔn ë mét c«ng ty níc ngoµi,tõ lµm ¨n thua lç s¾p ph¸ s¶n trë thµnh mét c«ng ty hïng m¹nh nhê cã nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng. --------------------------------------------------------------trang 7-11 c. kÕt luËn--------------------------------------------Trang12 môc lôc---------------------------------------------------------Trang 13 10 Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368 tµi liÖu tham kh¶o---------------------------------------trang14 tµi liÖu tham kh¶o. 1. gi¸o tr×nh tæ chøc qu¶n lý- Trêng §HQL&KD 2. Qu¶n trÞ häc- NXB Thèng kª 3.Gi¸o tr×nh khoa häc tæ chøc vµ qu¶n lý- Trêng §H Kinh tÕ Quèc d©n 4. Vùc dËy mét doanh nghiÖp ph¸ s¶n – NXB §ång Nai 5. Nh÷ng vÊn ®Ò cèt yÕu cña qu¶n lý- gi¸o tr×nh KHQL T1&2 trêng KTQD 6. s¸ch b¸o vµ mét sè tµi liÖu tham kh¶o kh¸c. 11
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan