Tài liệu Tinysun công ty chuyên cung cấp dịch vụ giữ trẻ dưới 16 tuổi tại nhà

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU.........................................................................................................3 1 TÓM TẮT Ý TƯỞNG VÀ TÍNH KHẢ THI.................................................4 1.1 1.1.1 Mô tả công việc kinh doanh.............................................................................4 1.1.2 Sản phẩm/dịch vụ..............................................................................................4 1.1.3 Thị trường.........................................................................................................4 1.1.4 Cạnh tranh.........................................................................................................5 1.1.5 Quản lý..............................................................................................................5 1.2 2 3 Tóm tắt ý tưởng.......................................................................................................4 Tính khả thi..............................................................................................................6 1.2.1 Tình hình kinh tế xã hội liên quan đến dự án...................................................6 1.2.2 Nghiên cứu thị trường.......................................................................................7 1.2.3 Nghiên cứu về phương diện kỹ thuật...............................................................8 1.2.4 Phân tích tài chính............................................................................................9 1.2.5 Phân tích hiệu quả kinh tế - xã hội.................................................................10 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU....................................................10 2.1 Tầm nhìn................................................................................................................10 2.2 Sứ mệnh.................................................................................................................10 2.3 Mục tiêu.................................................................................................................10 ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VÀ NGÀNH...................................................11 3.1 Đặc điểm ngành.....................................................................................................11 3.1.1 Hình thức sở hữu vốn:....................................................................................12 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh:......................................................................................12 3.1.3 Ngành nghề kinh doanh:.................................................................................12 3.2 Triển vọng ngành...................................................................................................12 4 CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP.....................................................12 5 SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP.......................................13 6 5.1 Phương thức tiếp cận dịch vụ của khách hàng......................................................13 5.2 Gói dịch vụ.............................................................................................................14 5.3 Đội ngũ người giữ trẻ............................................................................................15 CHIẾN LƯỢC MARKETING.....................................................................15 6.1 Lựa chọn chiến lược marketing.............................................................................15 7 8 6.2 Định giá..................................................................................................................15 6.3 Kế hoạch quảng cáo...............................................................................................16 6.4 Kế hoạch chiêu thị khác........................................................................................17 6.5 Người giữ trẻ..........................................................................................................17 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH............................................................................17 7.1 Loại cạnh tranh:.....................................................................................................17 7.2 Điểm mạnh của các công ty cung cấp dịch vụ giữ trẻ tại nhà..............................18 7.3 Điểm yếu của các công ty cung cấp giữ trẻ tại nhà..............................................19 7.4 Phân tích thị phần các công ty trong ngành..........................................................20 CÁC DỰ BÁO VỀ BÁO CÁO TÀI CHÍNH................................................20 LỜI KẾT................................................................................................................21 LỜI NÓI ĐẦU Với sự phát triển của nền kinh tế ngày càng tăng, các cặp vợ chồng có xu hướng tập trung mở rộng kinh tế chính vì điều đó họ gặp phải 1 khó khăn về mặt thời gian, họ không có đủ thời gian để trông con của mình .Vì vậy, đó là nguyên nhân ra đời dịch vụ trông trẻ tại nhà của chúng tôi. Đây là một dịch vụ không phải mới nhưng cũng chưa phổ biến đến mức ai cũng biết vì thế chúng tôi mong muốn mang đến một dịch vụ trông trẻ tại nhà có thể thực hiện sự cung-cầu qua mạng internet. Dịch vụ cung cấp cho tất cả những ai có nhu cầu cần người chăm sóc và dạy con em của mình theo tháng hoặc theo giờ mỗi khi có việc đột xuất để từ đó họ có thể yên tâm chu toàn những công việc khác của cuộc sống mà vẫn đảm bảo con em được phát triển toàn diện. TS- Công ty đầu tiên trên thị trường CHUYÊN cung cấp dịch vụ giữ trẻ em dưới 16 tuổi tại nhà. TS là viết tắt của cụm từ “TinySun”- Mặt trời tí hon, tên công ty được đặt xuất phát từ niềm hy vọng đến thế hệ trẻ, những mầm non tương lai của đất nước, các em như mặt trời, sẽ là nguồn khai sáng và phát triển cho đất nước. Các em là động cơ và động lực không thể thiếu cho sự tiến bộ quốc gia. Do đó, để góp phần vun đắp cho tương lai trẻ em, chúng tôi đã đưa ra sản phẩm dịch vụ với khẩu hiệu “All for children”- Tất cả vì trẻ em nhằm giúp trẻ em lớn lên dựa trên nền tảng tuổi thơ được chăm sóc và dạy dỗ phát triển tốt nhất. Nhờ sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Thị Anh Thy, những thông tin, kiến thức từ các tài liệu, báo điện tử và sự góp sức của 11 thành viên, nhóm 4 thực hiện viết ý tưởng: TinySun- Công ty chuyên cung cấp dịch vụ giữ trẻ dưới 16 tuổi tại nhà. Do kiến thức và kỹ năng còn hạn chế, bài viết dưới đây sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót, kính mong cô và các bạn thông cảm, đóng góp ý kiến để nhóm thực hiện các bài viết ý tưởng về sau ngày một tốt hơn. Xin chân thành cảm ơn! Tp. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2016 Đại diện nhóm 4 SV. Võ Thái Trọng 1 TÓM TẮT Ý TƯỞNG VÀ TÍNH KHẢ THI 1.1 Tóm tắắt ý tưởng 1.1.1     Mô tả công việc kinh doanh Hình thức tổ chức: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên Loại hình kinh doanh: Dịch vụ- Dịch vụ cung cấp người giữ trẻ em tại nhà Tổ chức mới Thời gian chính thức hoạt động: 1/1/2017 1.1.2 Sản phẩm/dịch vụ  Cung cấp 3 gói dịch vụ: - Giữ trẻ toàn thời gian (ngủ qua đêm) theo tháng - Giữ trẻ ban ngày (không ngủ qua đêm) theo tháng - Giữ trẻ theo tiếng (24/7) Người giữ trẻ chăm sóc trẻ cùng các dịch vụ: Dạy kèm các môn kiến thức phổ thông, kỹ năng hoặc năng khiếu, hỗ trợ tâm lý với trẻ mắc các bệnh đặc biệt như: tự kỷ, khuyết tật,…  Giá: - Giữ trẻ toàn thời gian (ngủ qua đêm) theo tháng: - Giữ trẻ ban ngày (không ngủ qua đêm) theo tháng : - Giữ trẻ theo tiếng : 7 triệu đồng/ tháng 5 triệu đồng/ tháng 40 ngàn đồng/ tiếng  Khách hàng tiếp cận dịch vụ qua kênh website, qua đường dây điện thoại, qua ứng dụng trực tuyến và qua trực tiếp đến trụ sở công ty.  Lợi ích khách hàng: _Trẻ em: Được chăm sóc chu đáo và hưởng các chế độ chăm sóc đặc biệt khác _Phụ huynh: +Phụ huynh có thời gian giải quyết các công việc khác của cuộc sống mà giải tỏa được tâm lý yên tâm về sự an toàn và sự chăm sóc con em tận tình của người giữ trẻ (lý lịch, kỹ năng chăm sóc trẻ em,…), đồng thời được hưởng các chương trình ưu đãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng khác. + Được lựa chọn người giữ trẻ theo mong muốn dưới sự tư vấn của người tư vấn trực thuộc công ty + Được hỗ trợ tư vấn 24/7 qua đường dây nóng. 1.1.3 Thị trường  Thị trường mục tiêu: Những gia đình có thu nhập trung bình trở lên trên địa bàn TP.HCM  Văn phòng công ty: Lầu 3, tòa C khu phức hợp Xi Grand Court tọa lạc số 90A đường Lý Thường Kiệt, quận 10, TP.HCM. (Sơ đồ khu phức hợp Xi Grand Court do web xigrandcourts.com cung cấp) 1.1.4 Cạnh tranh  Đối thủ cạnh tranh gần nhất: Công ty Tâm Đức, Trí Đức,… và các nhà trẻ.  Rủi ro lớn nhất có thể đe doạ doanh nghiệp trong năm đến: Khi thị trường mở ra các công ty có loại hình cung cấp dịch vụ tương tự  Thời cơ lớn nhất có thể nắm bắt trong năm đến: Loại hình dịch vụ cung cấp người giữ trẻ đầu tiên mang tính linh hoạt trong việc tiếp cận và cung cấp chuyên về người giữ trẻ và có tiêu chuẩn & được qua đào tạo. 1.1.5 Quản lý  Thành viên: 11 thành viên  Người quản lý doanh nghiệp: 11 thành viên bầu ra ban quản trị 11 thành viên là những người bạn với các ngành nghề khác nhau, cùng nhau góp vốn và huy động vốn từ nơi khác để thành lập và phát triển công ty.  Nhân sự: 11 thành viên trực tiếp tham gia cùng các cộng sự khác  Lực lượng người giữ trẻ: Tất cả ứng viên đăng ký ứng tuyển có lý lịch rõ ràng và đạt các tiêu chuẩn về đạo đức, văn hóa, sức khỏe và được qua đào tạo- nhưng chủ yếu là phụ nữ trung niên và sinh viên.  Vốn thành lập: 1,430 tỷ đồng (bao gồm vốn tự góp và vay mượn người thân) Trong quá trình thành lập, nhóm sẽ giới thiệu dự án đến các nhà đầu tư trong và ngoài nước và tham gia các chương trình về dự án khởi nghiệp để tìm hỗ trợ thêm nguồn vốn hoạt động. 1.2 Tính khả thi 1.2.1 Tình hình kinh tếắ xã hội liến quan đếắn d ự án Theo Báo cáo của Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình, trong 3 tháng đầu năm 2016, tỷ lệ sinh tăng 4,7% so với cùng kỳ trong năm 2015 và trong 6 tháng đầu năm 2016, tỷ lệ này đã đạt mức 9,9% khi so sánh cùng thời điểm với năm 2015. Và tính đến thời điểm ngày 01/07/2016, dân số Việt Nam đang ở mức 91,7 triệu người, đứng thứ 8 trong các nước châu Á. Quy mô dân số tăng trưởng ở mức ổn định trong năm 2016. Nhưng theo như dự đoán của các chuyên gia thì từ năm 2017, Việt Nam sẽ bắt đầu bước vào tình trạng dân số già. Chính vì vậy, chính sách kế hoạch hóa gia đình trong giai đoạn này có sự thay đổi. Nước ta sẽ tập trung xây dựng những chính sách xã hội hỗ trợ tối đa cho người cao tuổi đồng thời phát triển những chính sách nhằm chăm sóc tốt nhất cho những mầm non tương lai của đất nước. Chủ trương duy trì mức sinh thấp trong giai đoạn này, Việt Nam muốn tập trung mọi nguồn lực tạo mọi điều kiện thuận lợi để trẻ em có thể được nuôi dưỡng và phát triển trong môi trường tốt nhất. Do đó, dự án với đội ngũ nhân viên được chọn lọc và đào tạo một cách bài bản, đảm bảo đem lại sự chăm sóc tốt nhất cho mọi trẻ em sẽ có cơ hội phát triển lâu dài. Theo như báo cáo của Tổng cục Thống kê tính đến ngày 29/09/2016, GDP trong 9 tháng tăng 5,93% so với cùng kỳ năm 2015. Theo như dự báo của Ngân hàng Thế giới (WB), Việt Nam sẽ tiếp tục có sự tăng trưởng kinh tế trong năm 2017 với mức tăng trưởng là 6,3% và mức tăng trưởng kinh tế trong khu vực cũng được duy trì đều đặn. Nền kinh tế có sự phát triển đều và bền vững cũng góp phần tạo ra nhiều cơ hội việc làm, đặc biệt là đối với người phụ nữ. Sự quan tâm sâu sắc của Nhà nước đối với phụ nữ đã làm giảm tâm lý phân biệt giới tính tồn tại hàng đời trong xã hội Việt Nam, giúp người phụ nữ ngày càng có nhiều cơ hội chứng tỏ bản thân mình. Tỷ lệ nữ giới tham gia vào lực lượng lao động chiếm 48,4%, đóng góp một phần quan trọng trong sự phát triển kinh tế của Việt Nam. Phụ nữ hiện đại vô cùng bản lĩnh khi thể hiện được năng lực của mình trong xã hội. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc người phụ nữ sẽ không thể dành nhiều thời gian chăm sóc cho gia đình cũng như con cái. Lứa tuối từ 2 – 16 tuổi rất cần nhận được sự quan tâm chăm sóc của người mẹ, bởi đây là quá trình mà tâm sinh lý của trẻ em sẽ có sự diễn biến và chuyển đổi phức tạp. Nếu thiếu sự dạy dỗ, quan tâm đúng mức thì trẻ sẽ có những biểu hiện sai lệch về suy nghĩ. Trong khi đó, người phụ nữ không thể cùng một lúc chu toàn mọi công việc nên họ sẽ có xu hướng muốn tìm những người có thể chăm sóc và dạy dỗ con mình một cách tốt nhất, đảm bảo cho trẻ có thể phát triển toàn diện. Hiện nay, tại TP.HCM có không ít những gia đình là người nước ngoài và phần lớn họ là những nhà kinh doanh hoặc những công việc mang tính chất giao lưu nhiều, họ cần có thời gian dung hòa cho việc trong và ngoài gia đình. TinySun cung cấp người giữ trẻ theo tiếng cũng nhắm vào đối tượng khách hàng này. 1.2.2 Nghiến cứu thị trường Hiện nay trên thị trường, 2 Công ty được biết đến có cung ứng người giữ trẻ là Công ty Tâm Đức và Trí Đức. Tuy nhiên, sản phẩm dịch vụ của 2 công ty không mang tính chuyên môn về loại hình dịch vụ cung ứng người giữ trẻ. Sản phẩm dịch vụ của công ty Trí Đức: Người giúp việc nhà, người giữ em bé, chăm người già, người nuôi bệnh, người nuôi sanh và người nấu ăn. Sản phẩm dịch vụ của công ty Tâm Đức gồm những sản phẩm dịch vụ tương tự công ty Trí Đức và tạp vụ, bảo vệ,… Ngoài ra, có các nhà giữ trẻ nhưng phần lớn là giữ các độ tuổi trên 2 và với số lượng nhiều trẻ trong cùng một môi trường, do đó tồn tại nhiều vấn đề về chăm sóc cho trẻ. Thông qua các web buôn bán online như chotot.com , raovat.net, rongbay.com,…và sự giới thiệu nhau về người giữ trẻ, điều nay không đảm bảo về sự an tâm về lai lịch cũng như kỹ năng giữ trẻ, đồng thời người làm công việc này cũng không được mang tính ổn định. Đối thủ cạnh tranh Áp lực Mức độ quan trọng Áp lực hiện tại Tổng điểm Nhà cung ứng 3 2 6 Sản phẩn thay thê 4 4 16 Đối thủ tiềm ẩn 2 3 6 Khách hàng 5 5 25 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 3 4 12 Tổng 65 Do đó, công ty TS chúng tôi ra đời chuyên cung cấp dịch vụ người giữ trẻ đã được kiểm tra lý lịch, được qua đào tạo chuyên môn và đặc biệt là luôn được giám sát. Điều này đảm bảo sự an tâm cho các bậc phụ huynh. Hơn thế nữa, loại hình dịch vụ cung cấp của công ty TS mang tính đa dạng và có sự đào tạo chuyên môn ở các cấp độ tuổi từ 0-16. Và khả năng tiếp cận của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ này lại dễ dàng hơn bao giờ hết thông qua website, ứng dụng, trực tiếp văn phòng công ty, hotline,…với giá cả các gói dịch vụ mang tính cạnh tranh. TS- công ty đầu tiên trên thị trường CHUYÊN cung cấp dịch vụ giữ trẻ tại nhà. Hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ công ty mang tính lâu dài. Đồng thời khẩu hiệu công ty là “All for Children” (Tất cả vì trẻ em), do đó, trong vài năm nữa, nếu công ty phát triển mạnh và nguồn vốn dồi dào thì sẽ mở rộng thêm các sản phẩm dịch vụ cho trẻ em, tất cả vì một trong những mục tiêu chung của xã hội là khai sáng cho mầm non tương lai đất nước. 1.2.3 Nghiến cứu vếề phương diện kỹỹ thuật 1.2.3.1 Người giữ trẻ  Lực lượng người giữ trẻ: Tất cả mọi người trên 18 tuổi đăng ký ứng tuyển có lý lịch rõ ràng và đạt các tiêu chuẩn về đạo đức, văn hóa, sức khỏe và được qua đào tạo- chủ yếu là phụ nữ trung niên và sinh viên.  Tất cả ứng viên nộp đơn xin việc online hoặc trực tiếp công ty, khoảng 30 người trở lên, công ty sẽ có đợt xét tuyển theo 5 bước sau: B1: Nhận đơn xin việc B2: Kiểm duyệt lý lịch B3: Phỏng vấn B4: Kiểm tra sức khỏe và tiền sử lai lịch (có sự liên kết về phía pháp luật) VD: Có tiền án gì không, có bị tâm thần phân liệt,... B5: Đào tạo (Tâm lý trẻ em, kỹ năng chăm sóc trẻ ở các cấp độ tuổi,…) Đào tạo chú trọng nhất là phần đào tạo văn hóa đạo đức và kỹ năng Trong quá trình đào tạo, người giữ trẻ được cung ứng các thiết bị, công cụ hỗ trợ minh họa, được đào tạo bởi những chuyên gia bên ngoài và bên trong công ty. B6: Kiểm tra tổng thể sau đào tạo Nguời giữ trẻ nào không vượt qua bài kiểm tra sẽ được đào tạo lại 1 tuần. Chi phí xét tuyển và đào tạo một người giữ trẻ dự kiến trung bình khoảng 19triệu đồng/người (đã bao gồm công cụ minh họa) B7: Đưa dịch vụ ra thị trường  Hợp đồng người giữ trẻ theo tiếng và công ty là ít nhất 6 tháng. Hợp đồng người giữ trẻ theo tháng và công ty là ít nhất 1 năm. 1.2.3.2 Mặt bắềng và cơ sở vật chấắt  Trụ sở công ty: Lầu 3, tòa C khu phức hợp Xi Grand Court tọa lạc số 90A đường Lý Thường Kiệt, quận 10, TP.HCM. Khu phức hợp Xi Grand Court nằm ở vị trí trung tâm thành phố, vị trí dễ dàng tiếp cận từ tất cả các quận trong thành phố, đồng thời trong khu phức hợp có chung cư- tiềm năng tiếp nhận dịch vụ lớn và gần nhất. Vị trí công ty nằm ngay tòa C, phía cổng Lý Thường Kiệt, giao thông lui tới dễ dàng. Khu vực bao quanh công ty rất nhiều các trường học từ cấp đại học đến tiểu học, các cơ quan, văn phòng, trung tâm thương mại, thu hút được nhân lực là sinh viên và thu hút đối tượng khách hàng là giáo viên, nhân viên văn phòng và những người lao động có thu nhập trung bình trở lên. Chi phí thuê mặt bằng: 25 triệu/tháng ( đã bao gồm diện tích phòng đào tạo người giữ trẻ) Vị trí thuận lợi đến khắp các quận trọng điểm trong thành phố (Ảnh:xigrandcourts.com) Cơ sở vật chất (nội thất, máy móc, trang thiết bị, công cụ hỗ trợ giảng dạy,…): 440 triệu đồng 1.2.4 Phấn tích tài chính Giá gói dịch vụ: Định giá thâm nhập Dù gói dịch vụ công ty cung cấp chất lượng phong phú và đa dạng và là công ty đầu tiên chuyên về loại hình dịch vụ này. Tuy nhiên, đối thủ gián tiếp rất nhiều (các nhà trẻ, người giữ trẻ được giới thiệu,…) đồng thời số người dân có thu nhập cao và mạnh tay chi vào khoản trông coi, chăm sóc con cái của họ chưa nhiều thay vì lựa chọn các hình thức trông con mình khác (Như nhờ ông bà, người thân,…) do đó để thu hút được lòng tin của khách hàng sử dụng gói dịch vụ, công ty bước đầu phải hạn chế các khoản chi phí phụ (chi tiết các chi phí trong các bảng báo cáo tài chính) như thuê nhân viên ngoài thay vì trực tiếp làm và nhờ cộng sự cùng nhau tìm hiểu và làm dự án,…giá gói dịch vụ công ty đưa ra là ở mức trung bình. Giá gói dịch vụ Tháng Toàn thời gian (triệu/tháng) 7 Không ngủ qua đêm (triệu/tháng) 5 Theo giờ (triệu/tiếng) 0,04 Doanh thu Năm Ăn hoa hồng (triệu đồng) Toàn thời gian Không ngủ qua đêm 2017 Tháng 1 30% 1229 878 Tháng 2 - tháng 12 15% Theo giờ (trung bình 8 tiếng/ngày) Tổng 1685 3791 Tháng đầu tiên của mỗi người giữ trẻ, công ty sẽ nhận 30%/ mức lương từ khách hàng trả/ người giữ trẻ. Bắt đầu từ tháng thứ 2 là 15%. 1.2.5 Phấn tích hiệu quả kinh tếắ - xã hội Ngày nay, khi các bậc cha mẹ quá bận rộn với công việc, họ không thể dành nhiều thời gian chăm sóc, lắng nghe cũng như chia sẻ với con cái nhiều thứ. Cha mẹ cũng không thể để con cho ông bà nội và ông bà ngoại chăm quá nhiều bởi ông bà cũng đã tuổi cao sức yếu, không thể chăm sóc trọn vẹn cho cháu. Và nếu như để trẻ sống trong sự cô đơn, thiếu quan tâm trẻ sẽ rất dễ thu mình lại và mắc những vấn đề tâm lý. Chính vì thế, dự án sẽ tạo mọi điều kiện để các bậc phụ huynh có thể chu toàn mọi công việc, vừa làm tốt vai trò của mình đối với xã hội và vừa thực hiện tốt chức trách của những bậc làm cha làm mẹ. Trẻ sẽ có người quan tâm, chăm sóc và hơn thế nữa là có thể nhận được sự dạy dỗ từ người chăm sóc. Từ đó, trẻ sẽ phát triển bình thường như những đứa trẻ khác, phụ huynh cũng yên tâm hơn để làm tốt công việc, qua đó góp phần tăng năng suất, hiệu quả làm việc, thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. 2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU 2.1 Tấềm nhìn Trong 5 năm tới, phát triển TinySun trở thành công ty có thương hiệu nổi tiếng nhất Thành phố Hồ Chí Minh chuyên cung cấp dịch vụ giữ trẻ em tại nhà với doanh thu hằng năm trên 6 tỷ đồng. Công ty tập trung nâng cao chất lượng người giữ trẻ, nâng cấp hệ thống kiểm soát và khả năng tiếp cận của khách hàng đến loại hình dịch vụ nhanh nhất. 2.2 Sứ mệnh TinySun cung cấp dịch vụ giữ trẻ tại nhà kịp thời, nhanh nhất với chất lượng tốt nhất trên nền tảng lấy đạo đức và tình yêu trẻ em làm gốc, đảm bảo sự an tâm đến tất cả phụ huynh có mong muốn con trẻ mình được chăm sóc tận tình nhất mà không phải nhờ đến người thân và vẫn đảm bảo được sự phát triển toàn diện cho trẻ. Với khẩu hiệu “All for children- Tất cả vì trẻ em”, chúng tôi làm việc hết mình nhằm đưa tới quý bậc phụ huynh những người chăm sóc và dạy trẻ với tinh thần “An toàn- Chu đáo – Thân thiện”. Khách hàng an tâm và hài lòng về chất lượng dịch vụ là trách nhiệm của chúng tôi. TinySun là môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp tạo điều kiện cho những người yêu mến và mong muốn có công việc liên quan đến trẻ em. 2.3 Mục tiếu Năm thứ nhất- năm 2017:  Thu hút nguồn nhân lực- người giữ trẻ chủ yếu là sinh viên nữ các trường Cao đẳng, Đại học trên địa bàn TP.HCM và những phụ nữ trung niên chưa có việc làm hoặc có việc làm chưa ổn định.  Đưa đến khách hàng 90 người giữ trẻ, trong đó 60 người giữ trẻ theo tiếng và 30 người giữ trẻ theo tháng trong 3 đợt đào tạo (4 tháng/ đợt)  Trung bình mỗi người giữ trẻ theo tiếng có ít nhất 1 đơn hàng mỗi ngày, người giữ trẻ theo tháng duy trì 1 đơn hàng ít nhất 6 tháng.  Phát triển các kênh tiếp cận cho khách hàng nhanh chóng, tiện lợi và thông minh: Website, Ứng dụng và Đường dây nóng.  Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm dịch vụ đến các phụ huynh thông qua các hoạt động marketing.  Lập ban kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro về sự chăm sóc và dạy trẻ ở mức thấp nhất. Năm thứ hai- Năm 2018:  Đưa đến khách hàng 120 người giữ trẻ theo 4 đợt đào tạo.  Trung bình mỗi người giữ trẻ theo tiếng có ít nhất 2 đơn hàng mỗi ngày, người giữ trẻ theo tháng duy trì 1 đơn hàng ít nhất 6 tháng.  Hoàn thiện các kênh tiếp cận cho khách hàng tốt nhất có thể, đặc biệt là ứng dụng.  Duy trì quảng bá sản phẩm dịch vụ hình thức clip ở các bệnh viện phụ sản, các cửa hàng buôn bán sản phẩm cho mẹ và bé và các khu vực công cộng khác.  Tìm được ít nhất 1 nhà đầu tư hỗ trợ vốn và 1 đối tác hợp thức hóa những sản phẩm dịch vụ đi kèm vào cuối năm. Những năm tiếp theo:  Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ qua đội ngũ chuyên gia đào tạo  Gia tăng các chế độ đãi ngộ và thưởng cho người giữ trẻ khi nhận được nhiều sự hài lòng của khách hàng thông qua công cụ giám sát của công ty.  Tìm được ít nhất 2 nhà đầu tư hỗ trợ vốn  Tìm được ít nhất 2 đối tác hợp thức hóa những sản phẩm dịch vụ đi kèm. Năm 2018- 2021, doanh thu tăng trưởng đều với tốc độ 6%/ năm 3 ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VÀ NGÀNH 3.1 Đặc điểm ngành Ngành cung cấp dịch vụ người giữ trẻ em tại nhà (Dưới 16 tuổi) Thuộc ngành đầu tư kinh doanh có điều kiện lĩnh vực Lao động, Thương binh và Xã hội 3 hoạt động chính yếu của công ty:  Thu hút nguồn nhân lực- người giữ trẻ  Xét tuyển và đào tạo người giữ trẻ  Thu hút khách hàng tiếp cận và sự dụng dịch vụ 3.1.1 Hình thức sở hữu vôắn: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trờ lên. Cụ thể: 11 thành viên Vốn chủ sở hữu: 990 triệu đồng Vốn vay người thân: 440 triệu đồng 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh thương mại dịch vụ 3.1.3 Ngành nghếề kinh doanh: Cung cấp dịch vụ người giữ trẻ tại nhà (Dưới 16 tuổi) 3.2 Triển vọng ngành Chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, khi con người có nhu cầu làm nhiều thứ và dành nhiều thời gian để hưởng thụ với nhiều cách. Dành thời gian cho gia đình cũng là một phần trong cuộc sống, thế nhưng khi nhiều thứ chi phối xung quanh cuộc sống, các bậc phụ huynh không thể toàn tâm toàn ý chăm sóc cho con cái mình một cách tốt nhất để phát triển toàn diện mà vẫn không bỏ lỡ những điều thú vị khác bên ngoài gia đình. Do đó, chúng tôi bên cạnh quý bậc phụ huỳnh nhằm hỗ trợ họ, cùng xây dựng một cuộc sống hạnh phúc, thoải mái, dễ dàng và an tâm hơn. Quý bậc phụ huynh có thể hoàn toàn tin tưởng vào sự nỗ lực đào tạo những người giữ trẻ tốt nhất của công ty và sự tiếp cận một cách nhanh chóng những loại hình dịch vụ, khi ấy chúng tôi- TinySun luôn luôn đồng hành bên quý bậc phụ huynh trên những chặng đường của cuộc sống với tình thương dành cho con em mình với hy vọng con em sẽ trưởng thành tốt nhất để vươn tới những ước mơ và có cuộc sống tương lai thật hạnh phúc xây dựng trên một tuổi thơ đẹp. Với sự đào tạo chuyên môn và chế độ lương, thưởng, đãi ngộ sẽ thu hút nhân lựcngười giữ trẻ- những phụ nữ không chỉ sinh sống, có hộ khẩu ở TPHCM mà còn từ các tỉnh thành khác & đối tượng sinh viên với nhu cầu làm thêm bán thời gian. Khi được sự tin tưởng của khách hàng, là cơ hội để công ty mở rộng thêm địa bàn hoạt động và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống người Việt. 4 CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP Phân tích ma trận SWOT của công ty cung cấp dịch vụ giữ trẻ tại nhà (Dưới 16 tuổi) SWOT Cơ hội Thách thức - Phụ huynh mất lòng tin ở - Nhu cầu cần người giữ trẻ các nhà trẻ giữ trẻ với số tăng cao khi xã hội ngày lượng đông. phát triển nhưng phải đối - Nguồn gốc (lý lịch+ kỹ mặt với các nguồn cung ứng năng) của những người giữ hình thức giữ trẻ khác (nhà trẻ tự phát (qua giới thiệu, trẻ, người giúp việc kiêm kênh môi giới) không đảm giữ trẻ, ông bà, người thân, bảo được lòng tin cao từ …) Khách hàng - Dịch vụ cung cấp 24/7Điểm mạnh - Phương tiện khách hàng tăng chế độ ưu đãi lương, tiếp cận nhanh chóng và thưởng cho người trực giờ thông minh (ứng dụng thuê ban đêm. người giữ trẻ) - Độ tuổi nhận giữ khá rộng: Từ 0 đến 16 tuổi và có giữ trẻ em là người nước ngoài theo tiếng. - Công ty mới khởi nghiệp - Vốn ban đầu hạn hẹp và và đầu tiên trên thị trường chưa tìm được sự hỗ trợ từ chuyên cung cấp dịch vụ các nhà đầu tư (chưa tìm người giữ trẻ tại nhà. được người đỡ đầu) Điểm yếu - Đội ngũ nhân viên trẻ, - Khả năng thuê chuyên gia chưa có kinh nghiệm lâu đào tạo phù hợp cùng năm trong ngành nhưng là những chi phí đi kèm còn những người trẻ sáng tạo và hạn chế. nhiệt huyết. Chiến lược chung của doanh nghiệp:  Đẩy mạnh việc tìm kiếm chuyên gia tư vấn ngành và chuyên gia đào tạo chuyên môn phù hợp.  Chú trọng thu hút nhân lực, đầu vào xét tuyển và đào tạo người giữ trẻ  Phân chia và giám sát công việc rõ ràng và chi tiết giữa các mảng công việc  Không ngừng tìm kiếm nhà đầu tư và đối tác hỗ trợ.  Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm dịch vụ trong năm đầu đến những khách hàng trên toàn địa bàn TP.HCM có thu nhập trung bình trở lên. Chiến lược khác biệt hóa về sản phẩm dịch vụ:  Đưa ra thị trường ứng dụng thông minh riêng của công ty- ứng dụng thuê người giữ trẻ sử dụng trên điện thoại, máy tính thông minh. Theo đó việc khách hàng tiếp cận gói dịch vụ và đánh giá, liên hệ với công ty dễ dàng hơn cùng những kênh hỗ trợ khác : website, đường dây nóng,…  Dịch vụ cung cấp 24/7  Dịch vụ có đường dây nóng hỗ trợ 24/7 tư vấn, hỗ trợ và tiếp nhận những phản hồi của khách hàng.  Chất lượng gói dịch vụ : Giữ trẻ mắc bệnh đặc biệt (Tự kỷ, khuyết tật,…) và đặc biệt là có kiến thức, kỹ năng chuyên môn với những khả năng dạy thêm kiến thức phổ thông, năng khiếu và kỹ năng khác, đưa rước khi có yêu cầu,… 5 SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 5.1 Phương thức tiếắp cận dịch vụ của khách hàng  Văn phòng công ty  Website  Facebook  Ứng dụng  Đường dây nóng  Văn phòng công ty Lầu 3, tòa C, khu phức hợp Xi Grand Court tọa lạc 90A đường Lý Thường Kiệt, phường 14, quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh. Lối vào chính đi từ cổng phía đường Lý Thường Kiệt, gần các trục đường lớn như 3 tháng 2, Tô Hiến Thành, Lạc Long Quân, Hoàng Văn Thụ, Thành Thái, Hồng Bàng,…Khách hàng các quận có thể di chuyển dễ dàng đến văn phòng công ty. Và đặc biệt dễ dàng với khách hàng sống trong khu phức hợp Xi Grand Court.  Website Trang web: https://www.tinysun.com Website cung cấp đầy đủ thông tin về phương thức liên hệ công ty và những gói sản phẩm dịch vụ, giá cả, các chương trình ưu đãi khách hàng, lý lịch người giữ trẻ,…  Facebook Đây cũng là kênh liên hệ, thắc mắc, tư vấn của khách hàng hay những phản hồi, diễn đàn bàn luận cho quý khách hàng.  Ứng dụng Đây là điều mới nhất mà công ty mang lại cho quý khách về sự tiện lợi trong phương thức liên hệ. Cụ thể: Khi cần người giữ trẻ, đặc biệt là người giữ trẻ theo tiếng, khách hàng bật ứng dụng có đường truyền internet, trên ứng dụng sẽ hiển thị những người giữ trẻ đang trong tình trạng sẵn sàng đến nhận công việc. Quý khách sẽ thoải mái chọn cho mình người phù hợp với con em mình nhất dựa trên lý lịch và những kỹ năng người người giữ trẻ đó có và cả xếp hạng sao, kinh nghiệm của người đó. Khi click chọn người đó, thì trong vòng tối đa 5 phút, người giữ trẻ đó sẽ gọi lại xác nhận với quý khách, nếu quý khách đồng ý thì cần ghi địa chỉ trên ứng dụng, để sự kiểm soát của công ty với người giữ trẻ đạt mức cao nhất. Khi người đó đến nơi nhận việc sẽ click xác nhận trên ứng dụng và thời gian bắt đầu tính từ thời điểm đó. Sau khi công việc kết thúc, khách hàng có thể để lại đánh giá của mình trên ứng dụng.  Đường dây nóng Khi quý khách cần hỗ trợ: thông tin, cách thức chọn người giúp việc, tư vấn người giữ trẻ, những điều quý khách chưa hài lòng về dịch vụ, hay cả những cuộc gọi mang tính khẩn cấp trong trường hợp con quý khách đang gặp vấn đề với người giữ trẻ,… 5.2 Gói dịch vụ  Giữ trẻ em toàn thời gian. (Ngủ qua đêm) 7 triệu đồng/ tháng  Giữ trẻ ngày (Không ngủ qua đêm) 5 triệu đồng/ tháng  Giữ trẻ theo tiếng (24/7) 40 ngàn đồng/ tiếng  Dịch vụ cơ bản: Chăm sóc trẻ (Cho ăn, uống, tắm, ngủ, canh chừng học hành, chơi,…)  Dịch vụ thứ cấp: Hỗ trợ tâm lý với trẻ mắc các bệnh đặc biệt (tự kỷ, khuyết tật, …), Chăm sóc trẻ khi bị bệnh, Trò chuyện- Vui chơi lành mạnh, Dạy trẻ kiến thức phổ thông, năng khiếu, kỹ năng, trông nhà, đưa rước trẻ,…  Khách hàng sử dụng ứng dụng để tiếp nhận dịch vụ và giữ trẻ theo tiếng cho các gia đình là người nước ngoài là giá trị mới và linh hoạt của công ty TinySun mang lại. 5.3 Đội ngũ người giữ trẻ Chủ yếu là sinh viên các trường Cao đẳng, Đại học trên địa bàn TP.HCM và phụ nữ trung niên. Người giữ trẻ đều phải trải qua từng vòng xét tuyển của công ty với những tiêu chuẩn:  Lý lịch (Có xác nhận địa phương)  Sức khỏe (Có xác nhận của bệnh viện do công ty chỉ định)  Đào tạo 2 tháng (do chuyên gia trong và ngoài công ty đào tạo) và đợt kiểm tra kết thúc khóa đào tạo (người không vượt qua bài kiểm tra sẽ được đào tạo lại) về các kiến thức và kỹ năng chuyên môn như: Tâm lý trẻ em, Dinh dưỡng cho trẻ, kỹ năng nấu ăn, vui chơi cùng trẻ, cách giải quyết vấn đề khi gặp những tình huống khó khăn,…và đặc biệt là khóa hướng dẫn vui chơi và chăm sóc trẻ bị bệnh và mắc các chứng bệnh tâm lý.  Phân hóa người giữ trẻ dựa trên 3 cấp tuổi: 0-2, 2-8, 8-16.  Đào tạo văn hóa công ty Khi nhận công việc, người giữ trẻ luôn trong tình trạng được công ty kiểm soát. 6 CHIẾN LƯỢC MARKETING 6.1 Lựa chọn chiếắn lược marketing Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu: Gia đình có thu nhập trung bình trở lên trong khắp các quận thuộc địa bàn TP.HCM có nhu cầu người chăm sóc và dạy con nhỏ tuổi dưới 16 tại nhà. Đặc biệt phân khúc trẻ em nước ngoài cần trông theo tiếng. Khẩu hiệu: All for children- Tất cả vì trẻ em Định vị so với đối thủ cạnh tranh: Tinh thần chăm sóc và dạy trẻ: “An toàn- Chu đáoThân thiện” , đặc biệt áp dụng phương thức tâm lý dạy trẻ mang tính khoa học và hiện đại mà vẫn đảm bảo những văn hóa truyền thống. 6.2 Định giá Giá gói dịch vụ Tháng Toàn thời gian (triệu/tháng) 7 Không ngủ qua đêm (triệu/tháng) 5 Theo giờ (triệu/tiếng) 0,04 Tiền lương người giữ trẻ: Tháng đầu: Giá gói dịch vụ * 70% Tháng thứ hai: Giá gói dịch vụ * 85% 6.3 Kếắ hoạch quảng cáo Hình thức quảng cáo: Clip; áp phích; bảng hiệu; tờ rơi; đăng bài trên báo; e-mail; lời giới thiệu truyền miệng (word-of-mouth advertising). Địa điểm quảng cáo: Chủ yếu vào những nơi/ kênh phụ nữ có gia đình lui tới thường xuyên và những khu vực/ kênh thông tin công cộng khác. Cụ thể:  Clip: Tạo 1 clip thú vị và sinh động chèn trên các trang web như youtube, báo điện tử,…và trên các máy truyền hình ở các cửa hàng, siêu thị, thang máy và các khu công cộng khác, đặc biệt là những nơi có phụ nữ gia đình hay lui tới như cửa hàng, siêu thị mẹ và bé, bệnh viện phụ sản, phòng khách công sở,…  Áp phích: Thiết kế bảng hiệu với thông tin ngắn gọn, đủ tin cậy,…dán trên xe taxi, xe bus, khu vực gần đèn giao thông,…  Bảng hiệu: Trạm chờ xe buýt, khu vực gần đèn giao thông,...  Tờ rơi: Thông tin chi tiết hơn, phát kèm với các sản phẩm mẹ và bé, ở nơi cơ quan, trường học, công sở, bệnh viện,…  Đăng bài trên báo: Báo phụ nữ, báo gia đình, báo mẹ và bé,…và báo điện tử.  E-mail: Tạo ra một số khảo sát thông minh, ngắn gọn, sử dụng e-mail trong đơn khảo sát.  Lời giới thiệu truyền miệng: Đến người thân, họ hàng, bạn bè dùng thử,…với 1 số ưu đãi nhất định. Lợi ích quảng cáo và những phản ứng mong muốn từ khách hàng:  Gây sự chú ý tích cực của mọi người, đặc biệt là phụ nữ.  Tạo sự tò mò và ham muốn dùng thử.  Tạo sự tin cậy, đánh giá cao của mọi người về hình ảnh, thông tin, thông điệp,… hình thức quảng cáo.  Thỏa mãn nhu cầu đang tìm kiếm của những khách hàng nhất định.  Góp phần là câu chuyện để các bậc phụ huynh bàn luận. ð Mọi người biết đến và tin tưởng sử dụng dịch vụ. ð “Sự an tâm và hài lòng của khách hàng là trách nhiệm của chúng tôi” 6.4 Kếắ hoạch chiếu thị khác  Tất cả những khách hàng lần đầu sử dụng và tiếp nhận người giữ trẻ đầu tiên kể từ khi được đào tạo sẽ được tặng 8 tiếng giữ trẻ miễn phí áp dụng gói dịch vụ giữ trẻ theo tháng và 2 tiếng với dịch vụ giữ trẻ theo tiếng.  Vào dịp sinh nhật, người giữ trẻ sẽ hỗ trợ gia đình tổ chức sinh nhật cho bé (nếu có) và bé được tặng 1 bánh kem.  Với những khách hàng thân thiết: Tiếp nhận sử dụng dịch vụ trên 6 tháng (với gói giữ trẻ theo tháng) và trên 24 tiếng sẽ nhận được phần quà như: Gấu bông, quả bóng, búp bê, đồ dùng học tập,…(của hãng đối tác- nếu tìm được) cho bé.  Các bé được nhận sự chăm sóc khoa học bởi kỹ năng được tạo tạo từ các chuyên gia giỏi và uy tín của người giữ trẻ: Chế độ dinh dưỡng trong ngày, cách vui chơi lành mạnh,… o Trích 5% lợi nhuận cuối mỗi năm cho việc từ thiện với những trẻ em có hoàn cảnh khó khăn. o Luôn tiếp nhận và lắng nghe những phản hồi khách hàng và giải quyết triệt để.  Không ngừng nâng cao trình duyệt, giao diện (ứng dụng) của khách hàng càng ngày càng thông minh và nhanh chóng. 6.5 Người giữ trẻ  Được đầu tư đào tạo bài bản, tiếp cận với những thông tin, kiến thức và rèn luyện kỹ năng chăm sóc trẻ khoa học và chuyên nghiệp.  Chế độ lương thưởng: Mỗi người có hồ sơ riêng, trong đó có phần đánh giá của khách hàng, mỗi người trẻ nhận 5 sao vàng sẽ được thưởng (tiền mặt hoặc quà), 10 sao vàng sẽ được thăng hạng và đưa vào danh sách nhân viên ưu tú để biểu dương và khách hàng ưu tiên lựa chọn. Với người bị 3 sao đen, sẽ phải đưa về công ty đào tạo lại và 6 sao đen liên tiếp sẽ bị đuổi việc.  Mỗi tháng được nghỉ 4 ngày và dịp Tết được nghỉ 1 tuần, hỗ trợ tiền vé xe cho những người ở xa TP.HCM trên 500km.  Hỗ trợ 100% tiền xăng cho người đưa rước trẻ  Có những buổi giao lưu, đón tiệc vào những dịp đặc biệt của công ty.  Luôn hỗ trợ tư vấn để giải quyết những khó khăn người giữ trẻ gặp phải với khách hàng. 7 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 7.1 Loại cạnh tranh: - Cạnh tranh độc quyềền: Nhà trẻ: Gia đình đưa trẻ đềến đây và được trông cùng với nhiềều đ ứa tr ẻ khác tu ổi t ừ 2-6 Công ty Tâm Đức, Trí Đức,...: Ngoài cung ứng dịch v ụ giữ tr ẻ, cung ứng các d ịch v ụ làm việc nhà, bảo vệ, người chăm bệnh, chăm sóc ng ười già,...ở nhi ểu t ỉnh thành trong cả nước. TinySun: Chỉ cung câếp dịch vụ giữ trẻ (chăm sóc và dạy kiềến th ức, kyỹ năng) cho tr ẻ tuổi 0-16 trong địa bàn TP.HCM. 7.2 Điểm mạnh của các công tỹ cung cấắp dịch vụ giữ tr ẻ tại nhà  Đăng kí những website tìm kiếm online (chạy theo xu hướng của xã hội) Khi có nhu cầu tìm người giữ trẻ tại nhà, phụ huynh chỉ cần gõ từ khóa liên quan trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo và xem xét các website đang đứng đầu với từ khóa đó thì đa phần các phụ huynh có thể tìm được nhiều công ty cung ứng dịch vụ thỏa mãn yêu cầu của mình. Hiện nay, việc ngồi tại nhà online cùng với chiếc điện thoại và tìm kiếm mọi nhu cầu là điều mà ai cũng làm mỗi ngày vì đây đang là xu thế của xã hội, đặt trong thời đại mà công nghệ thông tin phát triển chóng mặt như ngày nay. Đánh vào tâm lý đó, các công ty đều đăng kí website riêng của mình. Đây là một chiến lược quan trọng để các công ty mang hình ảnh và sản phẩm của mình tới với khách hàng. Bên cạnh đó cũng giúp khách hàng dễ dàng so sánh giá cả và đưa ra quyết định phù hợp. VD : Khi gõ dịch vụ giữ trẻ tại nhà chúng ta sẽ dễ dàng tìm được những cái tên như SaiGon No.1, Tâm Đức, Phương Nam... Hay trên website Vietnamplus.vn chuyên mục rao vặt cũng có thể thấy rất nhiều đối thủ hằng ngày vào đăng kí tên và địa chỉ nhận giữ trẻ tại nhà ở khắp các địa bàn trên thành phố.1  Đa dạng trong dịch vụ Có rất nhiều những sự lựa chọn trong các gói dịch vụ, xuất phát từ nhu cầu của khách hàng. Khi chỉ cần có người giữ trẻ tạm thời một ngày do có việc bận đột xuất và không thể nhờ ai thì đã có người giữ trẻ làm theo ngày. Công việc bận 1 đến 2 tiếng một ngày thì có những dịch vụ giữ trẻ theo giờ.2 1http://www.vietnamplus.vn/raovat/dich-vu/giu tre tai nha.html 2http://www.vietnamplus.vn/raovat/dich-vu/giu tre theo gio.html VD : Công ty TNHH Tâm đưa ra các dịch vụ rất đa dạng như trông coi bế ẵm em bé. Chuẩn bị bữa ăn cho bé, nấu cháo, pha sữa, cho bé ăn.Vệ sinh cho bé tắm giăt, thay tã.Thời gian có tùy theo khách hàng muốn theo giờ, theo ngày hay theo tháng. Gói dịch vụ và giá cả tại website.3  Quy mô thị trường rộng lớn Thị trường phân bổ lực lượng và kinh doanh trên toàn quốc. Ngoài thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, tất cả những người có nhu cầu giữ trẻ tại nhà, công ty đối thủ đáp ứng được bằng cách tìm kiếm những nguồn nhân lực trên toàn đất nước thông qua website. Khi có nhu cầu làm việc giữ trẻ đều có thể đăng lên kênh tuyển dụng. VD : Công ty Trí Đức cung ứng giúp việc nhà, giữ trẻ, nuôi bệnh, nuôi sanh, chăm sóc người già, tạp vụ khách sạn, tạp vụ quán, bán hàng,… phủ sóng cả ba miền.4 7.3 Điểm ỹếắu của các công tỹ cung cấắp giữ tr ẻ tại nhà  Đa số các công ty giữ trẻ dưới 6 tuổi Hiện nay có rất nhiều trẻ trong độ tuổi từ 0-16, nhưng mắc những khiếm khuyết hay trí não phát triển ko bình thường như những đứa trẻ khác. Các gia đình mong muốn nuôi con tại nhà để chăm sóc và giúp con cải thiện hơn, nhưng họ lại bận công việc,... Đây là một trong những điều các công ty đối thủ chưa đáp ứng được tại thời điểm hiện tại.  Quy mô lớn nên không thể kiểm soát và đảm bảo chất lượng nhân viên Khi cung ứng dịch vụ toàn quốc, đồng nghĩa với việc sự kiểm soát với người giữ trẻ đạt mức thấp và sẽ phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Bên cạnh đó, khi người giữ trẻ bất ngờ mắc bệnh, phụ huynh sẽ bị động trong việc tìm người gửi bé. Ngoài ra, khi trẻ lớn, chúng có thể cảm thấy buồn chán vì không có bạn cùng chơi vào những thời gian cha mẹ vắng nhà đột xuất hoặc người ở nhà với trẻ không thể chơi với chúng. 5 3https://giupviecnhatamduc.com/giu-em-be 4https://giupviectriduc.com/giu-em-be.html 5https://www.khoidaukhoe.nestle.com.vn/uu-va-nhuoc-diem-cua-tung-giai-phap-trong-tre => Các công ty đối thủ chưa linh hoạt cho việc cung ứng dịch vụ khi gặp tình huống này. 7.4 Phấn tích thị phấền các công tỹ trong ngành Các công ty lớn cung ứng dịch vụ này như công ty Trí Đức, Tâm Đức, Phương Nam,… dịch vụ công ty cung cấp có quy mô lớn trên toàn đất nước và họ đã hình thành được 5-7 năm kinh nghiệm trong ngành, có uy tín, chất lượng và thị phần rộng lớn tại Việt Nam. Không chỉ những công ty lớn như trên mà tại các trang mang như Vietnamplus.vn, Tìm việc, Việc tìm, Rao vặt, Chợ tốt… rất nhiều người có nhu cầu làm giữ trẻ tìm đến. Tuy nhiên, sự an toàn và trách nhiệm khi gặp rủi ro không đảm bảo. Bên cạnh đó thì một bộ phận đa số vẫn giữ trẻ tại các nhà trẻ. Đây là đối thủ mạnh. Những đối thủ cạnh tranh khác tham gia vào ngành mỗi ngày như các Sơ tu tại nhà thờ, các dì tu tại chùa cũng nhận giữ trẻ tại nhà thờ hay chùa, đây là một môi trường mà các phụ huynh khá yên tâm khi họ mang tư tưởng niềm tin tôn giáo. * Bảng so sánh cụ thể giữa TinySun và đối thủ. Những yếu tố so sánh Chất lượng nhà cung ứng (10%) Sự thành thạo của nhân viên(30%) Kênh phân phối (15%) Khả năng sản xuất( 25%) Hiệu quả tiếp thị (20%) Tổng điểm TinySun 7 8 6 7 8 7.35 Tâm Đức 8 8 9 7 7 7.7 Kết luận: Hiện nay trên thị trường, TinySun là công ty đầu tiên CHUYÊN cung cấp dịch vụ giữ trẻ tại nhà với độ tuổi rộng từ 0 đến 16 tuổi và có sự tiếp nhận dịch vụ thông qua ứng dụng. Hiện nay, chưa có đối thủ trực tiếp nào, thế nhưng đối thủ gián tiếp là rất nhiều như: Nhà trẻ, các công ty cung ứng người giúp việc tại nhà (bao gồm cả giữ trẻ), các cá nhân,…Thế nhưng phân khúc họ chủ yếu cung cấp là những đứa trẻ từ 2-7 tuổi và chưa có sự đảm bảo nào về lý lịch cũng như các khóa đạo tạo họ cung cấp mang tính công khai với khách hàng. Do đó, TinySun ra đời như người bạn đồng hành cùng các bậc phụ huynh giải quyết nỗi lo lắng về những vấn đề đó và củng cố lòng tin với khách hàng về