Tài liệu Tiểu luận thuyết quản lý của trường phái quan hệ con người và sự vận dụng vào các quan hệ doanh nghiệp vn

ThuyÕt qu¶n lý cña trêng ph¸i quan hÖ con ng¬× vµ sù vËn dông vµo c¸c quan hÖ doanh ngiÖp viÖt nam” Môc lôc 1 Më ®Çu 2 Néi dung thuyÕt qu¶n lý quan hÖ con ng¬× vµ sù vËn dông vµo cac quan hÖ doanh ngiÖp viÖt nam 2.1 VÊn ®Ò gi¶i quyÕt m©u thuÉn 2.2 Ra mÖnh lÖnh 2.3 QuyÒn lùc vµ th¶m quyÒn 2.4 Tr¸ch nhiÖm tÝch luü 2.5 QuyÒn lanh d¹o vµ diÒu khiÓn 3 NhËn xÐt thuyÕt qu¶n lý quan hÖ con ngêi 4 KÕt luËn 1. Më ®Çu Mèi quan hÖ con ngêi ®ãng mét vai trß quan träng trong ph¸t triÓn kinh tÕ cña c¸c doanh nghiÖp nãi riªng vµ nhiÒu lÜnh vôc kh¸c ,c¸c nhµ qu¶n lý ph¶i biÕt c¸ch ph¸t huy kh¼ n¨ng s¸ng t¹o vµ khai th¸c triÖt ®Ó kh¶ n¨ng lµm viÖc vµ t duy cña nhiÒu thµnh viªn trong tæ chøc cña m×nh vµ x©y dùng thµnh nh÷ng 1 tËp thÓ liªn kÕt , hîp t¸c v× sù ph¸t triÓn chung vña doanh nghiÖp . Nh©n tè con ngêi kh«ng chØ cã nhu cÇu , ®êi sèng kinh tÕ , mµ bao gåm c¸c yÕu tè t×nh c¶m, t©m lý tinh thÇn muèn t¸c ®éng vµo hä kh«ng thÓ bá qua c¸c mèi quan hÖ ®ã trong khu«n khæ mét doanh nghiÖp còng nh mét x· héi . Ngêi qu¶n lý cÇn cã sù hiÓu biÕt thÊu ®¸o vµ lßng tin tëng vµo t¬ng lai, cÇn nh×n xa tr«ng réng ®ång thêi hiÓu ®¬c vÞ trÝ cña mçi c¸ nh©n trong tæng thÓ, cÇn hiÓu ®îc t©m t nguyÖn väng cña cÊp díi vµ gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò m©u thuÉn còng nh lµm tèt vai trß cña mét nhµ l·nh ®¹o ,®ång thêi gi¶i quyÕt tèt mèi quan hÖ gi÷a con ngêi ®Ó t¹o thµnh mét hÖ thèng qu¶n lý hoµn chØnh 2. Néi dung thuyÕt qu¶n lý quan hÖ con ngêi vµ sù vËn dông vµo c¸c quan hÖ doanh ngiÖp ViÖt Nam 2.1 VÊn ®Ò gi¶i quyÕt m©u thuÉn M©u thuÉn kh«ng ph¶i lµ sù tranh trÊp , mµ lµ sù biÓu hiÖn cña sù kh¸c biÖt , kh¸c biÖt vÒ ý kiÕn v× vËy , m©u thuÉn còng kh«ng tèt mµ còng kh«ng xÊu . Ma s¸t cã thÓ lµm gi¶m vËn tèc cña c¸c vËt chuyÓn ®éng , song nhê ma s¸t míi ph¸t hiÖn ®îc ra löa. Trong qu¶n lý còng vËy , tÊt c¶ lµ phô thuéc vµo nhµ qu¶n lý biÕt lóc nµo th× nªn lo¹i trõ ma s¸t gi÷a con ngêi vµ khi nµo th× sö dông nã ®ã lµ ph¬ng ph¸p tiÕp cËn tÝch cùc lµm c¬ së ®a ra ph¬ng ph¸p phï hîp Cã ba ph¬ng ph¸p ®Ó xö trÝ víi m©u thuÉn : ¸p trÕ tho¶ hiÖp vµ thèng nhÊt , ¸p chÕ ®em l¹i cho th¾ng lîi cña mét phÝa . MÆc dï ®©y lµ ph¬ng ph¸p dÔ dµng nhÊt , nhng nã Ýt lµm cho ngêi ta tho¶ m·n , nhÊt lµ vÒ l©u dµi . Tho¶ hiÖp lµ mçi bªn tõ bá mét c¸i g× ®ã ®Ó cho hoµ b×nh ®îc kh«i phôc vµ c«ng viÖc l¹i ®îc tiÕp tôc 2 Ph¬ng ph¸p thèng nhÊt nh lµ mét ph¬ng ph¸p tèt nhÊt vµ lµm võa lßng nhÊt ®Ó chÊm døt m©u thuÉn. Ph¬ng ph¸p nµy dùa trªn tiÒn ®Ò lµ c¸c kh¸c biÖt ®Òu cã gi¸ trÞ , tîng trng cho phÇn ®ãng gãp cô thÓ, riªng biÖt mµ mçi thµnh viªn cã thÓ g¸nh v¸c cho sù ph¸t triÓn chung cña nhãm . Thèng nhÊt s¸ng t¹o ra mét c¸i g× ®ã míi mÎ , mét c¸i g× tèt h¬n lµ trän lùa mét trong hai phÝa , lµ c¸ch gi¶i quyÕt m©u thuÉn triÖt ®Ó nhÊt §Ó thèng nhÊt m©u thuÉn tríc tiªn lµ ®em nh÷ng sù kh¸c biÖt ra c«ng khai . nÕu bíc ®Çu tiªn lµ bãc trÇn m©u thuÉn thùc th× bíc thø hai l¾m lÊy c¸c yªu cÇu cña mçi bªn vµ chia chóng ra thµnh c¸c phÇn hîp thµnh. §©y lµ viÖc xem xÐt kÜ lìng mong muèn cña mçi bªn viÖc ®¸nh gi¸ l¹i nhu cÇu ë c¶ hai phÝa sÏ xuÊt hiÖn mét thêi ®iÓm mµ c¶ hai phÝa ®Òu nhËn thÊy cã mét nhu cÇuchung mµ hä cÇn ®¹t tíi . Thóc ®Èy c¶ hai phÝa kh¸c biÖt cïng cã nh÷ng hµnh ®éng vµ môc tiªu chung mét c¸ch tù gi¸c thay v× sù ¸p chÕ quyÒn lùc hoÆc sù tõ bá lîi Ých cña mét trong hai bªn Ph¶n øng kh«ng chØ víi mét bªn mµ lµ mèi quan hÖ gi· hai bªn do ®ã ta thÊy râ mèi quan hÖ con ngêi trong qu¸ tr×nh gi¶i quyÕt m©u thuÉn vµ ®iÒu hµnh , qu¶n lý mét nhãm ngêi . Ngêi ta thêng thÝch c¶m thÊy m×nh lµ ngêi chiÕn th¾ng ®Ó ®îc tr¶i qua c¶m gi¸c xóc ®éng cña sù trinh phôc nhng ch¼ng cã ai giµnh ®îc phÇn th¾ng thùc sù Chóng ta lÏ ra ph¶i ph¸t triÓn quan niÖm vÒ quyÒn lùc liªn kÕt mét quyÒn lùc ®îc chung søc ph¸t triÓn mét quyÒn lùc chñ ®éng chø kh«ng ph¶i quyÒn lc Ðp buéc 2.2 Ra mÖnh lÖnh T tëng qu¶n lý theo khoa häc cho vèn cho r»ng, chñ yÕu ®Ó lµm cho c«ng viÖc ®îc thc hiÖn lµ th«ng qua mÖnh lÖnh hay chØ thÞ tõ trªn chØ xuèng. Nhµ qu¶n lý cø tëng r»ng c«ng viÖc cña m×nh lµ b¾t ngêi kh¸c ph¶i lµm viÖc b»ng c¸ch ra mÖnh lÖnh ®©y lµ biÓu hiÖn cña “ chñ nghÜa «ng chñ” vµ kh«ng mÊy cã t¸c dông víi nh÷ng ngêi ghÐt bÞ chØ huy Nhu cÇu kh¸ch quan cña viÖc ra mÖnh lÖnh qu¶n lý , song kh«ng l¹i coi ®ã lµ chØ huy. Trªn c¬ së cña t©m lý häc cÇn xem xÐt l¹i viÖc ra mÖnh lÖnh . ViÖc thùc hiÖn mÖnh lÖnh kh«ng tèt cã nguyªn nh©n c¶ tõ phÝa ngêi ra lÖnh vµ ngêi nhËn lÖnh . C«ng nh©n kh«ng lµm nh÷ng g× hä bÞ ra lÖnh ph¶i lµm ,®¬n gi¶n chØ v× hä kh«ng thÓ lµm nh÷ng viÖc cø bÞ ngêi ta hèi thóc , ®iÒu nµy lµ mét thãi quen cña nhµ qu¶n lý cho r»ng , c«ng nh©n lu«n t×m c¸ch chèng ®èi hä vµ ph¶i dïng mÖnh lÖnh ¸p chÕ 3 CÇn thay ®æi nh÷ng thãi quen nµy vµ t¹o ra m«i trêng t©m lý cho viÖc nhËn mÖnh lÖnh dÔ dµng h¬n, mét nh©n viªn b¸n hµng giái biÕt t©m lý ngêi mua hµng vµ gióp hä vît trë ng¹i trong viÖc quyÕt ®Þnh mua vµ l¹ chon hµng khi tr¶ tiªn thõa cho kh¸ch hµng ph¶i tr¶ thËt nhanh v× t©m lý khi mua mét mãn ®å nµo ®ã kh¸ch hµng thêng tá ra tiÕc kho¶n tiÒn m×nh mua Ra mÖnh lÖnh ph¶i nh»m ®¹t tíi sù thèng nhÊt gi÷a qu¶n lý vµ bÞ qu¶n lý khi mét mÖnh lÖnh ®îc ®a ra theo mét c¸ch g¾t gáng th× nã nh bÞ ®æ thªm dÇu vµo löa v× ngêi díi quyÒn hä c¶m thÊy lßng tù träng cña hä bÞ tæn th¬ng, bÞ ¸p bøc vµ trë lªn phÉn uÊt , co vÒ thÕ tù vÖ C¸ch gi¶i quyÕt tèt nhÊt lµ liªn kÕt tÊt c¶ c¸c bªn cã liªn quan vµo viÖc nghiªn cøu hoµn c¶nh kh¸m ph¸ ra quy luËt cña hoµn c¶nh vµ tu©n theo quy luËt Êy v× thÕ c¸c mÖnh lÖnh ph¶i b¾t nguån tõ hµnh ®éng tõ ®ßi hái cña hoµn c¶nh Chóng ta thêng thÝch nghe nh÷ng lêi khen h¬n lµ nh÷ng c©u chØ chÝch do ®ã nhµ qu¶n lý cÇn l¾m b¨t vµ kÕt hîp gi÷a nh÷ng lêi khen vµ chØ chÝch 2.3 QuyÒn lùc vµ thÈm quyÒn QuyÒn lùc ®¬n thuÇn lµ kh¶ n¨ng b¾t mäi viÖc x¶y ra , lµ mét t¸c nh©n xui khiÕn nã khëi xíng sù thay ®æi . QuyÒn lùc tuyÖt ®èi lµ tham väng cña hÇu hÕt mäi ngêi nhng nã kh«ng cho ta nhiÒu lîi thÕ nh quyÒn lùc liªn kÕt . Nã chØ t¹o nªn sù phÉn uÊt vµ g©y ra ph¶n øng nã bao hµm ý tù kh¼ng ®Þnh m×nh vµ buéc ngêi kh¸c thùc hiÖn nguyÖn väng cña m×nh v× vËy chóng ta chØ cã thÓ gi¶m bít quyÒn lc tuyÖt ®èi ch kh«ng triÖt tiªu ®îc nã ThÈm quyÒn lµ quyÒn lùc ®îc ban cho lµ quyÒn lùc ®îc ph¸t triÓn vµ sö dông quyÒn lùc. ThÈm quyÒn liªn quan tíi c«ng viÖc , b¾t nguån tõ chøc n¨ng hay c«ng viÖc ph¶i tiÕn hµnh. ThÈm quyÒn lµ s¶n phÈm cña chøc n¨ng chø kh«ng ph¶i cña ®Þa vÞ v× thÕ cÇn ph¶i th 2.4 Tr¸ch nhiªm tÝch luü Tr¸ch nhiÖm còng nh thÈm quyÒn cã liªn quan tíi hoµn c¶nh vµ chøc n¨ng. VÊn ®Ò lµ ngêi ta chiu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸i g× h¬n lµ ngêi ta chÞu tr¸ch nhiÖm tríc ai Tr¸ch nhiªm tÝch luü ngô ý r»ng c¸c nhµ qu¶n lý cÊp thÊp cßn ph¶i lµ ngêi dù phÇn tr¸ch nhiÖm trong viÖc t¹o lËp chÝnh s¸ch chung vµ c«ng nh©n cÇn ph¶i n¾m mét vai trß trong qu¶n lý . C¸i cÇn thiÕt lµ ngêi c«ng nh©n kh«ng chØ ý thøc vÒ tr¸ch nhiªm c¸ nh©n mµ cßn ý thø vÒ tr¸ch nhiÖm chung n÷a 4 Ph¬ng ph¸p qu¶n lý cïng trung tr¸ch nhiÖm tíi viÖc tæ chøc ®iÒu hµnh ph¸t triÓn c¸c mèi quan hÖ ngang h¬n lµ nÊc thang thø nhÊt cña hÖ thèng quyÒn lùc Trong mét doanh nghiÖp nhµ qu¶n lý b»ng c¸ch nµo ®ã ®Ó c«ng nh©n vµ nh÷ng thµnh viªn trong tæ chøc cña m×nh coi c«ng viÖc cña doanh nghiÖp nh lµ c«ng viÖc cña chÝnh hä 2.5 QuyÒn l·nh ®¹o vµ ®iÒu khiÓn Mét ngêi l·nh ®¹o(ngêi qu¶n lý) thùc sù ph¶i lµ ngêi cã thÓ chØ ra ®îc mÖnh lÖnh nµy rÊt cÇn thiÕt víi hoµn c¶nh . QuyÒn l·nh ®¹o thùc sù ph¶i dùa trªn c¬ së chøc n¨ng , bëi khi hoµn c¶nh hay chøc n¨ng cña tæ chøc thay ®æi th× cÇn thiÕt thay ®æi quyÒn l·nh ®¹o QuyÒn ®iÒu khiÓn thuéc vÒ ngêi qu¶n lý ®ßi hái ngêi qu¶n lý ph¶i cã sù hiÓu biÕt s©u réng nhÊt vÒ hoµn c¶nh, chø kh«ng chØ dùa vµo ®Þa vÞ chÝnh thøc cña m×nh vµ cã tÝnh c¸ch thÝch ¸p chÕ Ngêi qu¶n lý ph¶i biÕt thèng nhÊt c¸c kh¸c biÖt gi÷a nh÷ng ngêi cÊp díi trùc tiÕp cña m×nh ®Ó t¹o ra mét hîp lùc chung cña tæ chøc . Ngêi qu¶n lý cÇn liªn hÖ môc ®Ých tríc m¾t vµ môc ®Ých l©u dµi , liªn hÖ kÕ ho¹ch riªng lÎ víi kÕ ho¹ch tæng hîp . CÇn lµm cho c«ng nh©n cña m×nh thÊy vµ tin r»ng hä lµ thµnh viªn liªn kÕt trong cïng mét tæ chøc, cïng ph¶i ®¹t ®îc môc ®Ých chung cña tæ chøc ®ã nÕu mét ngêi c«ng nh©n cã lµm c«ng viÖc tèt ®Õn thÕ nµo ®i ch¨ng n÷a th× hä còng kh«ng bao giê hoµn toµn m·n nguyÖn víi kÕt qu¶ ®ã ®¬n gi¶n v× hä lµ ngêi ®i lµm thuª chÝnh v× lÏ ®ã ngêi qu¶n lý nµo kh¾c phôc tèi ®a nhîc ®iÓm ®ã b»ng mét sè c¸ch kh¸c nhau trong tõng lÜnh vc hoµn c¶nh cô thÓ .vd ngoai l¬ng cøng tr¶ l¬ng theo n¨ng lùc cña tõng ngêi ,,, Ngêi qu¶n lý cÇn cã sù hiÓu biÕt thÊu ®¸o vµ lßng tin tëng vµo t¬ng lai, cÇn nh×n xa tr«ng réng ®ång thêi hiÓu ®¬c vÞ trÝ cña mçi c¸ nh©n trong tæng thÓ, cÇn hiÓu ®îc t©m t nguyÖn väng cña cÊp díi ph¶i t×m hiÓu hä xuÊt ph¸t trong ®iªu kiÖn hoµn c¶nh nh thÕ nµo hä cã tham väng nh thÕ nµo Ngêi l·nh ®¹o ph¶i cã nh÷ng phÈm chÊt c¸ nh©n nh tÝnh kiªn tr× , n¨ng lùc thuyÕt phôc sù khÐo lÐo trong c¸ch c sö vµ kh¶ n¨ng ngo¹i giao …. Còng nh tr×nh ®é cao vµ ®îc ®µo t¹o rÌn luyÖn nhiÒu Ng¬i l·nh ®¹o ph¶i lµ ng¬i phèi hîp gi¸o dôc vµ ®µo t¹o. kh«ng yªu cÇu mäi ngêi phôc vô m×nh mµ phôc vô mét môc ®Ých chung. Ngêi l·nh ®¹o giái ph¶i biÕt ph¸t triÎn quyÒn l·nh ®¹o gi÷a nh÷ng ngêi díi quyÒn m×nh anh ta ph¶i rÌn luyÖn cho nh÷ng ngêi díi quyÒn c¸ch tù ®iÒu khiÓn hoµn c¶nh ph¸t triÓn ý kiÕn riªng vµ tù ra quyÕt ®Þnh vµ trÞu tr¸ch nhiÖm vÒ quyÒn l·nh ®¹o cña m×nh 5 QuyÒn ®iÒu khiÓn chÝnh lµ qu¸ tr×nh t¸c ®éng qua l¹i trong b¶n th©n sù viÖc chø kh«ng ph¶i bªn ngoµi sù vËt . Cßn viÖc ®iÒu khiÓn lµ mét phÇn cña qu¸ tr×nh diÔn ra c¸c tiÕn ®é sinh häc c¸ nh©n vµ x· héi . §Ó cã ®îc quyÒn ®iÒu khiÓn ph¶i cã ®îc sù thèng nhÊt , trong qu¸ tr×nh kinh doanh còng vËy ph¶i ph¸t triÓn qua l¹i t¸c ®éng qua l¹i gi÷a c¸c thµnh phÇn lµ quyÒn ®iÒu khiÓn 3. NhËn xÐt thuyÕt qu¶n lý quan hÖ con ngêi Lao ®éng qu¶n lý kh«ng phô thuéc vµo kh¶ n¨ng bÈm sinh hoÆc tÝnh c¸ch c¸ nh©n cña c¸c nhµ qu¶n lý mµ ®ã chÝnh lµ khoa häc cÇn ph¸t triÓn liªn tôc Trong c«ng viÖc qu¶n lý , cÇn tró träng tíi nh÷ng ngêi lao ®éng víi toµn bé ®êi sèng cña hä, bao gåm yÕu tè kinh tÕ tinh thÇn vµ t×nh c¶m . Con ngêi lu«n g¾n liÒn víi nhau trong mét tæ chøc nhÊt ®Þnh mµ sù hoµ hîp , thèng nhÊt gi÷a hä sÏ t¹o ra mét nÒn t¶ng cña c¸c tæ chøc kinh doanh vµ trë thµnh ®éng lùc cho tæ chøc ph¸t triÓn vµ ®ã còng lµ thùc chÊt cña qu¶n lý ThuyÕt qu¶n lý quan hÖ con ngêi kh«ng nh÷ng kh¸m ph¸ ra mét c¸ch tiÕp cËn nh©n b¶n h¬n toµn diÖn h¬n , n¨ng ®éng h¬n vÒ qu¶n lý mµ cßn lµm phong phó h¬n cho khoa häc qu¶n lý b»ng nh÷ng ph¹m trï c¬ b¶n . §Ò cao sù hîp t¸c thèng nhÊt gi÷a nh÷ng ngêi lao ®éng vµ ngêi qu¶n lý gi÷a c¸c nhµ l·nh ®¹o vµ c¸c nhµ qu¶n luý, nh»m ph¸t triÓn c¸c quan hÖ con ngêi tèt ®Ñp nh lµ mét nguån lùc ®Ó t»ng n¨ng xuÊt vµ hiÖu qu¶ lao ®éng Trong doanh nghiÖp ViÖt Nam hiÖn nay c¸c nhµ qu¶n lý cÇn quan t©m nhiÒu h¬n tíi tíi ®êi sèng kinh tÕ vµ tinh thÇn , gi¶i quyÕt tèt c¸c m©u thuÉn ph¸t sinh trong c¸c mèi quan hÖ c¸ nh©n nh»m t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp ph¸t triÓn m¹nh h¬n 6 4. KÕt luËn ThuyÕt qu¶n lý cña trêng ph¸i quan hÖ con ngêi mang tÝnh thêi sù trong thùc tiÔn qu¶n lý cña c¸c doanh nghiÖp viÖt nam hiªn nay. VËn dông nã c¸c doanh nghiÖp vµ c¸c nhµ qu¶n trÞ viÖt nam sÏ ph¸t hiªn ra nh÷ng vÊn ®Ò yÕu kÐm trong qu¶n lý . nh c©p trªn cha thùc sù quan t©m vµ hiÓu ®îc nh÷ng vÊn ®Ò cßn nhiÒu bÊt cËp kh«ng sö dông ®óng ngêi ®óng viÖc t×nh tr¹ng ¸p ®¹t b»ng mÖnh lÖnh tõ cÊp trªn xuèng cÊp díi vµ cßn nhiÒu chång chÐo vv,, . chøc n¨ng nhiÖm vô kÕt hîp trong mét sè doanh nghiªp cha thËt khoa häc . c¸c nhµ qu¶n lý vËn dông thuyÕt qu¶n lý quan hÖ con ngêi nh»m t¹o mèi quan hÖ tèt gia mäi c¸ nh©n . nhµ qu¶n lý nµo biÕt c¸ch khai th¸c nh÷ng kh¶ n¨ng tiÒm Èn cña mçi ngêi trong tæ chøc cña m×nh vµ héi tô tÊt c¶ nh÷ng kh¶ n¨ng tiÒm Èn ®ã v× thÕ ®©y lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng mang l¹i thµnh c«ng ( mét thái pin kh«ng thÓ s¸ng b»ng n¨m thái pin céng l¹i) 7