Tài liệu Tiểu luận tài chính doanh nghiệp - DỰ ÁN CỬA HÀNG XẢ STRESS – STRESS KILLER

TIỂU LUẬN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Đình Đạt Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thiên Hoa ................. MSSV: 1111320320 Thạch Minh Trang ....................... MSSV: 1113320418 Đoàn Thủy Tiên ............................ MSSV: 1113320415 Nguyễn Huy Toàn......................... MSSV: 1111320351 Lê Khánh Toàn ............................. MSSV: 1113320352 Nguyễn Xuân Hồng ...................... MSSV: 1113320323 Hà Nội, 11/2013 1 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU LỜI MỞ ĐẦU Trong nhịp sống hiện đại bận rộn, hàng ngày bạn phải đối mặt với trăm loại áp lực và không thể tránh khỏi những lúc bị stress. Càng ngày, càng thêm nhiều yếu tố mới dẫn đến stress: điện thoại, máy tính, cạnh tranh... Nhiều biến cố trong đời sống đều có thể gây ra stress: kết hôn, sinh con, bệnh tật... Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, tress có mối quan hệ mật thiết với bệnh ung thư và nhiều căn bệnh hiểm nghèo khác. Tuy nhiên, các dịch vụ giải trí hiện đại ngày nay đã và đang lỗi thời và chưa đáp ứng được nhu cầu xả stress ngày càng cao của con người. Hiện nay ở những đô thị lớn như Hà Nội hay thành phố Hồ Chính Minh đều có nhiều trung tâm giải trí, công viên, khu vui chơi và nhiều trò chơi điện tử… nhưng những dịch vụ này đã và đang gây nhàm chán cho giới trẻ. Nhóm sinh viên đã hình thành ý tưởng xây dựng một nơi để xả stress kết hợp nhiều hình thức đa dạng và phong phú nhằm khuyến khích con người giải tỏa cảm xúc một cách lành mạnh và hiệu quả. Stress – killer mang lại một không gian mới, trẻ và năng động, với cách xả stress cũng rất độc đáo và đặc biệt. Khách hàng có thể giải phóng nhiều năng lượng, kích thích quá trình bài tiết làm cho cơ thể khỏe mạnh hơn, thư giãn hơn, đồng thời cũng xua tan mọi áp lực cuộc sống bằng cách hét thật to trong một phòng cách âm, hay đập các bàn phím máy tính hỏng; đập bát, đĩa; đấm bao cát; hay tâm sự với những chuyên gia tâm lý trong một không gian yên tĩnh. Nhóm sinh viên chúng tôi sẽ mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và đáng tin cậy nhất qua cửa hàng xả stress - Stress – killer. Để hoàn thành được bài nghiên cứu khoa học này, ngoài sự nỗ lực của nhóm, chúng em xin chân thành cám ơn hướng dẫn tận tình của ThS. Nguyễn Đình Đạt – người đã đóng góp ý kiến, định hướng nghiên cứu cho chúng em nghiên cứu đề tài này. 2 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU Đề tài được tập trung nghiên cứu và cố gắng đạt được những mục đích đề ra song do những hạn chế về mặt kiến thức và thời gian nghiên cứu nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót, khiếm khuyết, rất mong nhận được sự đóng góp của thầy cô để đề tài của nhóm được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn! 3 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ...........................................................................................................1 NỘI DUNG ...............................................................................................................7 I. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN .............................................................................7 1. Lý do chọn dự án .........................................................................................7 2. Sứ mệnh ........................................................................................................8 3. Mục tiêu ........................................................................................................8 4. Triết lý kinh doanh ......................................................................................9 II. MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ ...........................................................10 1. Đập bát, đĩa ................................................................................................10 2. Đấm bao cát ...............................................................................................11 3. Đập bàn phím máy tính hỏng ...................................................................11 4. Phi tiêu ........................................................................................................12 5. Ném gối & đập búa bông ..........................................................................12 6. Phòng trút bầu tâm sự ..............................................................................13 7. Phòng nghỉ..................................................................................................13 III. PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG ...................................................................16 1. Phân tích vĩ mô ..........................................................................................16 2. Phân tích đối thủ cạnh tranh....................................................................16 3. Khách hàng mục tiêu ................................................................................19 4. Phân tích SWOT........................................................................................23 IV. KẾ HOẠCH MARKETING ....................................................................26 4 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU 1. Mục tiêu ......................................................................................................26 2. Chiến lƣợc marketing ...............................................................................26 V. KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG ........................................................................30 1. Kế hoạch sản xuất......................................................................................30 2. Địa điểm kinh doanh .................................................................................31 3. Phƣơng thức hoạt động .............................................................................32 4. Giá bán sản phẩm ......................................................................................32 5. Kế hoạch nhân sự ......................................................................................32 6. Kênh phân phối .........................................................................................35 7. Các bên hợp tác .........................................................................................35 8. Chiến lƣợc phát triền ................................................................................36 VI. CHI PHÍ KHỞI ĐỘNG VÀ CƠ CẤU VỐN ...........................................37 1. Chi phí khởi động dự án ...........................................................................37 2. Cơ cấu nguồn vốn ......................................................................................38 VII. DỰ BÁO TÀI CHÍNH...............................................................................40 1. Dự báo chi phí hoạt động mỗi năm..........................................................40 2. Dự báo doanh thu và lợi nhuận................................................................45 VIII.BÁO CÁO TÀI CHÍNH TRONG NĂM ĐẦU TIÊN CỦA DỰ ÁN .....48 1. Báo cáo kết quả kinh doanh .....................................................................48 2. Báo cáo lƣu chuyển tiền tệ ........................................................................48 3. Bảng cân đối kế toán .................................................................................52 IX. TÍNH TOÁN KHẢ NĂNG SINH LỜI CỦA DỰ ÁN ............................53 5 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU 1. Chi phí vốn bình quân WACC .................................................................53 2. Giá trị hiện tại ròng NPV .........................................................................53 3. Tỷ suất hoàn vốn nội bộ IRR....................................................................53 4. Thời gian thu hồi vốn của dự án ..............................................................54 5. Chỉ số lợi nhuận PI ....................................................................................54 6. Đánh giá dự án ...........................................................................................54 KẾT LUẬN .............................................................................................................55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .....................................................................................56 6 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU NỘI DUNG I. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN DỰ ÁN CỬA HÀNG XẢ STRESS – STRESS KILLER Tên dự án: Xây dựng cửa hàng xả stress – stress killer Địa chỉ: Số 9 ngõ 171 Đặng Tiến Đông – Đống Đa – Hà Nội Vốn đầu tƣ: 175 triệu VNĐ Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ giải trí 1. Lý do chọn dự án Cuộc sống hiện đại, hối hả thúc đẩy xã hội ngày càng phát triển. Nhưng đi cùng với nó là nhịp sống nhanh và nhiều áp lực đè nén khiến cho con người cảm thấy bức bối, khó chịu, có cảm giác tù túng và khi chúng tích tụ đến một chừng mực nào đó thì có nhu cầu bức thiết phải thoát ra. Đó là áp lực từ những mối quan hệ với gia đình, bạn bè, với những ông sếp khó tính…hay áp lực đến từ học tập, công việc quá nặng nề, lương thấp, thậm chí thất nghiệp… Những áp lực kinh khủng ấy đã sinh ra chứng bệnh nguy hiểm trong xã hội đó là “stress”. Vậy “stress” là gì? Stress là một trạng thái bị suy nhược về tinh thần do phải chịu một áp lực lớn trong công việc và cuộc sống trong một thời gian dài mà không được giải tỏa. Bị stress có thể dẫn tới bệnh trầm cảm khá nghiêm trọng, và nó sẽ ảnh hưởng xấu tới các mối quan hệ do người bị stress thường ở trong trạng thái lo lắng, bất an dẫn tới dễ cáu giận, mất khả năng kiểm soát cảm xúc, luôn cảm thấy mệt mỏi, tránh tiếp xúc đông người, suy nhược cơ thể. 7 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU Nhận thấy những tác hại về nhiều mặt của stress, nhóm SK đã hình thành ý tưởng xây dựng một nơi để xả stress dưới nhiều hình thức, khuyến khích con người giải tỏa cảm xúc một cách lành mạnh và hiệu quả. Qua đó giúp con người có cảm giác thoải mái hơn, suy nghĩ tích cực hơn và sống tốt hơn. Tuy hiện nay đã có nhiều những trung tâm giải trí, các quán game, các công viên, khu vui chơi… các hình thức xả stress ngày càng đa dạng, phong phú nhưng chúng tôi tự tin với dịch vụ xả stress độc đáo, mới lạ và chuyên nghiệp của mình. Bằng cách hét thật to trong một phòng cách âm, hay đập phá các bàn phím máy tính hỏng; đập bát, đĩa; đấm bao cát; hay tâm sự nhẹ nhàng trong những không gian âm nhạc khác nhau để thoát ra khỏi những áp lực cuộc sống; nhóm SK cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và đáng tin cậy nhất qua cửa hàng Stress-killer. Đúng vậy, chúng tôi là những người diệt trừ stress. 2. Sứ mệnh Stress-killer là nơi cung cấp dịch vụ xả stress chuyên nghiệp, hiệu quả, an toàn và lành mạnh. Khách hàng có thể giải phóng nhiều năng lượng, kích thích quá trình bài tiết làm cho cơ thể khỏe mạnh hơn, thư giãn hơn, đồng thời cũng xua tan mọi áp lực cuộc sống. Đến với Stress – killer là đến với không gian tự do và với cảm xúc mãnh liệt. Điều chúng tôi mong muốn nhất chính là giải tỏa áp lực cho khách hàng, giúp cho khách hàng có tinh thần sảng khoái mỗi khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Với mục tiêu “Đập tan stress”, Stress – killer thực sự là nơi đem lại cho khách hàng niềm vui và sự giải thoát về tâm lí. Niềm vui của khách hàng là điều chúng tôi đặt lên trên hết và là kim chỉ nam cho mỗi hoạt động của Stress – killer. 3. Mục tiêu Từ những điều tra về thị trường và nhu cầu cũng như tâm lí của khách hàng, chúng tôi nhận thấy, hoạt động kinh doanh đối với loại dịch vụ này tuy không còn mới mẻ chưa đem lại không gian riêng tư cho khách hàng. Với những bước nghiên 8 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU cứu thị trường, hoạch định chiến lược hết sức kĩ càng và tâm huyết, nhóm chúng tôi tự tin có thể đem lại một kế hoạch tối ưu về một cửa hàng chuyên cung cấp các dịch vụ xả stress độc đáo, hấp dẫn, chuyên nghiệp và kinh doanh hiệu quả. Cửa hàng Stress-killer hoạt động với mục tiêu mang lại lợi ích cho cộng đồng và xã hội thông qua việc thỏa mãn nhu cầu giải tỏa cảm xúc của con người – hạt nhân của xã hội. Vì vậy dự án thực sự là một đầu tư có ích và rất thức thời, phù hợp với hoàn cảnh kinh tế-xã hội Việt Nam hiện nay. 4. Triết lý kinh doanh Niềm vui của khách hàng là niềm vui của chúng tôi, Stress-killer hoạt động không chỉ vì lợi nhuận mà còn vì lợi ích của mỗi con người trong cộng đồng và vì lợi ích của xã hội. 9 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU II. MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ Cửa hàng Stress – killer là nơi cung cấp dịch vụ xả stress chuyên nghiệp. Tùy theo lựa chọn của khách hàng với nhu cầu xả stress đơn lẻ hoặc theo nhóm, các dịch vụ của Stress – killer bao gồm:  Đập bát, đĩa  Đập bàn phím máy tính hỏng  Đấm bao cát  Phi tiêu  Ném gối & đập búa bông  Phòng trút bầu tâm sự  Phòng nghỉ 1. Đập bát, đĩa Khách hàng có thể thỏa sức đập những vật dụng dễ vỡ và gây kích thích này. Qua điều tra tâm lí khách hàng, cửa hàng nhận thấy đây là cách hữu hiệu để xóa tan những áp lực trong cuộc sống, đặc biệt với những người có cá tính mạnh mẽ. 10 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU Mỗi người tham gia hoạt động này có 1 bộ quần áo bảo hộ để tránh gặp phải thương tích. 2. Đấm bao cát Đấm bao cát là một lựa chọn thú vị với những khách hàng mới tiếp xúc hoặc không thường xuyên tới các trung tâm tập luyện thể thao. 3. Đập bàn phím máy tính hỏng 11 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU Cửa hàng tổng hợp nhiều bộ bàn phím đã không còn sử dụng được để trang bị thêm cho dịch vụ xả stress. Những lúc bực bội thì đập phá bàn phím cũng là cách hữu hiệu để xóa tan nóng giận. 4. Phi tiêu Với những khách hàng gặp stress trong vấn đề ứng xử với cấp trên, đồng nghiệp hay các đối tượng xã hội khác, phi tiêu sẽ giúp khách hàng “triệt hạ” được đối tượng gây cho họ những bức xúc này. 5. Ném gối & đập búa bông 12 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU Đây là những trò chơi đơn giản, mang lại nhiều tiếng cười sảng khoái và gợi nhớ đến tuổi thơ. Vì vậy đây cũng là hình thức xả stress hữu hiệu, mang lại niềm vui cho khách hàng. 6. Phòng trút bầu tâm sự Với dịch vụ này, chúng tôi chỉ tổ chức 1 phòng duy nhất, với màu sơn xanh lá cây và trắng. Trong phòng bật nhạc du dương, với thiết kế đơn giản, chỉ có 1 chiếc bàn thấp, nhiều ánh sáng, và đặc biệt là được xây bằng vật liệu cách âm. Trên trần nhà là những cây leo nhiều cây xanh (giả) mang lại không gian thoáng mát, dễ chịu. Khách hàng có những ưu tư phiền muộn có thể có ngay được người để lắng nghe, đó là những nhân viên nhiệt tình của cửa hàng, sẵn sang lắng nghe về mọi vấn đề cuộc sống. Khách hàng có thể yên tâm về việc bảo mật vì người nói cũng như người nghe đều sử dụng mặt nạ trong quá trình giao tiếp. 7. Phòng nghỉ 13 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU Khách hàng được phục vụ nước uống và đồ ăn nhẹ tại chỗ hoặc sử dụng dịch vụ massage, bấm huyệt, thư giãn, đem lại sự tiện lợi và bổ sung nhanh chóng năng lượng mất đi.  Điểm nổi bật của cửa hàng  Các dịch vụ xả stress hiện nay rất phổ biến nhưng đã trở thành xu hướng cũ. Stress – killer mang lại một không gian mới, trẻ và năng động, với cách xả stress cũng rất độc đáo và đặc biệt.  Kết hợp với những phương pháp xả stress mạnh mẽ là không gian âm nhạc sôi động gây kích thích cho khách hàng, tạo nguồn cảm hứng và xóa tan tâm lí e ngại với những khách hàng đến lần đầu tiên. Thêm vào đó, cửa hàng sử dụng những màu sơn phòng thu hút, tạo hưng phấn mạnh cho khách hàng. Đây cũng là điểm nhấn mà cửa hàng muốn gây ấn tượng với khách hàng, hấp dẫn khách hàng đến với Stress – killer nhiều hơn nữa.  Điều thú vị hơn cả, Stress – killer có một phòng tâm sự dành cho những khách hàng yêu thích sự thanh bình, giải tỏa stress bằng cách nhẹ nhàng. Âm nhạc và màu sơn phòng cùng với thiết kế thoáng mát, cách âm cũng là điểm 14 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU mạnh tạo cho khách hàng sự thoải mái, dễ chịu. Người lắng nghe tâm sự và khách hàng hoàn toàn không biết mặt nhau do hai bên đều được trang bị một chiếc mặt nạ. Điều này giúp cho khách hàng bảo mật thông tin và yên tâm để giải phóng những buồn bực ra khỏi cơ thể, tìm được sự bình yên trong tâm hồn. 15 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU III. PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG 1. Phân tích vĩ mô Việt Nam đang hội nhập với thế giới và quá trình này đang tạo ra nhiều hơn những áp lực cho mỗi người dân Việt Nam. Cả xã hội cùng đi lên dựa vào sự cạnh tranh của mỗi cá nhân, tổ chức, nhờ đó xã hội mới phát triển được. Sự cạnh tranh chính là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến căn bệnh stress trong xã hội. Cạnh tranh hiện diện khắp nơi, trong học tập, trong lao động, trong chuyện tình cảm hay những tranh chấp về tài sản vật chất cũng như tinh thần… Tất cả đều gây nên chứng stress. Hoàn cảnh xã hội thúc đẩy sự phát triển của ngành giải trí. Vì vậy, hàng loạt các quán game, trung tâm vui chơi giải trí với nhiều hình thức đã ra đời để phục vụ nhu cầu của con người. Nắm bắt được tâm lí thích cái mới mẻ, độc đáo, thích những không gian đẹp và riêng tư, nhóm SK lập đề án kinh doanh cửa hàng Stress-killer nhằm từng bước hiện thực hóa mong muốn đáp ứng được nhu cầu của lượng rất đông khách hàng muốn xả stress ở bên ngoài và thoát cảm xúc ra bên ngoài. Môi trường chính trị hiện nay của đất nước tương đói ổn định, phù hợp để phát triển loại hình kinh doanh này. Và về văn hóa cũng vậy, Stress-killer là nơi giải tỏa stress hết sức lành mạnh và an toàn, là xu hướng mới cho giới trẻ với dịch vụ chuyên nghiệp và các hình thức xả stress rất hấp dẫn. 2. Phân tích đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh trong nội bộ ngành là cạnh tranh giữa các đối thủ đang hoạt động trong cùng một ngành nghề trên cùng khu vực thị trường. Là một trong những ngành kinh tế đem lại lợi nhuận lớn cho dịch vụ, việc kinh doanh các hình thức giải trí nhằm xả stress đã thu hút sự quan tâm của không chỉ những doanh nghiệp mà còn các cá nhân riêng lẻ. Hiện tại ở Hà Nội đang có rất nhiều loại hình dịch vụ giải trí giúp các bạn trẻ giải tỏa căng thẳng cũng như tạo cho các bạn một không 16 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU gian thoải mái để lấy lại cân bằng trong cuộc sống, có thể kể đến các trung tâm giải trí, các khu vui chơi như bắn sung sơn, bắn sung laze,….  Các đối thủ chính:  Các trung tâm giải trí như Royal City, Vincom, The Garden…  Sản phẩm: Khá đa dạng với nhiều loại hình dịch vụ chủ yếu phục vụ cho giới trẻ. Đến với các trung tâm giải trí, các bạn trẻ có thể thư giản trong việc đi xem phim, xả stress trong các trò chơi ở khu vui chơi, hay thử thách mình tại sân trượt bang trong nhà cũng như các trò mạo hiểm tại công viên nước. Đây thực sự là điểm mạnh của các trung tâm giải trí với đa dạng các loại hình dịch vụ theo xu thế để phục vụ giới trẻ.  Quy mô: Rộng. Thường thì các trung tâm giải trí đều được đầu tư vốn lớn và thường kết hợp với các khu chung cư cao cấp cũng như các trung tâm mua sắm tại cùng một tòa nhà. Điều này đem đến sự tiện nghi và thuận tiện cho chính những bạn trẻ sống tại đây.  Giá trị thƣơng hiệu: Với những loại hình dịch vụ đa dạng kết hợp với địa điểm lý tưởng, các trung tâm giải trí đã dần khẳng định được thương hiệu cũng như thu hút được ngày càng nhiều sự quan tâm của khách hàng đặc biệt là các bạn trẻ, nhóm khách hàng tiềm năng nhất hiện nay.  Các khu vui chơi bắn súng sơn như bắn súng sơn Mỹ Đình, Tây Hồ…  Sản phẩm: Một loại hình duy nhất là bắn súng sơn. Tại đây người chơi được chia đội và được tham gia hành động như trên màn ảnh, được bắn súng bằng sơn. Điều này cũng giúp ích khá nhiều cho việc xả stress đối với những bạn trẻ ưa thích mạo hiểm và có xu hướng đập phá một chút.  Quy mô: địa điểm khá rộng và thoải mái, nằm tại các khu vực xa trung tâm, tuy nhiên có một ưu điểm là tại đây, các bạn trẻ sẽ cảm nhận được không gian 17 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU thoáng mát và vô cùng thoải mái, tự do với thiên nhiên, nó phần nào sẽ ảnh hưởng đến trạng thái và cảm xúc của những người đang gặp stress.  Giá trị thương hiệu: đây là một hình thức khá mới và lạ đối với các bạn trẻ Hà Nội nhưng nó đã thu hút được khá nhiều sự chú ý và trở thành trào lưu trong thời gian gần đây.  Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh Mô tả sản phẩm tranh hay dịch vụ Ƣu điểm Nhƣợc điểm Chiến lƣợc kinh doanh Chi phí đắt đỏ thường không Các trung tâm thƣơng mai Đa dạng hóa các Đa dạng hóa dịch vụ như chiếu dịch vụ. phim, các khu trò Địa điểm chơi, khu trượt bang rộng, nằm tại nghệ thuật, công các vị trí trung viên nước trong tâm. nhà… phù hợp với học sinh, sinh viên. Dễ gây nhàm Đa dạng hóa chán và không các dịch vụ. thực sự giải tỏa được hết những gánh nặng và ảnh hưởng mà stress gây ra Khu vui chơi bắn súng sơn, súng laze Hình thức Địa điểm Tập trung vào một dịch vụ khá thưởng xa khu loại hình dịch vụ là hay và mới lạ, trung tâm. bắn súng sơn, súng thu hút được Thường phải đi laze. nhiều sự chú ý theo nhóm và của giới trẻ, đôi lúc không 18 Tập trung đầu tư vào một loại hình dịch vụ. Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU đồng thời là giải quyết được một hình thức vấn đề xả xả stress khá stress. hiệu quả Chi phí hợp lý. 3. Khách hàng mục tiêu Chúng tôi đã tiến hành điều tra qua 2 hình thức: Phát phiếu điều tra tại một số khu vực (bờ Hồ, các trường đại học, các trường cấp 3) và điều tra qua mạng internet ( thông qua ứng dụng survey của google)  Địa bàn thực hiện: TP Hà Nội – các trường đại học (ĐH Bách Khoa, ĐH Kinh tế quốc dân) trường PTTH Kim Liên (số liệu này có thể thay đổi)  Tổng số phiếu điều tra thu thập được : 1086 (trong đó có 463 bản phiếu điều tra qua mạng internet)  Trong tổng số bản điều tra thu được có 902 người được hỏi nằm trong độ tuổi từ 15 – 22, chiếm tới 83% 19 Tiểu luận tài chính doanh nghiệp K50-FTU Tỉ lệ độ tuổi khi khảo sát về tình trạng stress 2% 11% 4% Dưới 15 15 - 22 22 - 35 83% Trên 35 Độ tuổi Dưới 15 15 - 22 22 - 35 Trên 35 Tỉ lệ phần trăm 4% 83% 11% 2% Bảng 1.1 : Tỉ lệ độ tuổi khi khảo sát về tình trạng stress  Có 566 người tham gia khảo sát là nữ chiếm 52,11%, còn lại 47,89% là nam.  Qua điều tra khảo sát có thể thấy tỉ lệ những người hay gặp stress lên đến 64%, tỉ lệ người ít gặp stress là 11%. 20