Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp là một khâu quan trọng, là cơ hội để mỗi sinh
viên bước đầu vận dụng kiến thức đã học để nghiên cứu, phân tích, đánh
giá các vấn đề thực tiễn nảy sinh trong quản lý cũng như trong hoạt động
kinh doanh tại đơn vị thực tập.
Sau quá trình học tập, nghiên cứu về lý luận và các vấn đề lý
thuyết tại trường Đại học Thành Tây em đã được thực tập tại Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hà Tây. Trong thời gian thực
tập ở đây, em đã được các cô chú, anh chị trong đơn vị tạo điều kiện để e
tiếp cận và tìm hiểu thực tế về đặc điểm, cơ cấu tổ chức cũng như tình
hình kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Qua đó em đã bước
đầu trang bị được những kinh nghiệm cơ bản cho bản thân.
Báo cáo của em được chia thành 2 phần:
Phần I: Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt
Nam - chi nhánh Hà Tây
Phần II: Kết quả thực tập tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt
Nam - chi nhánh Hà Tây
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn, chỉ bảo của cô giáo
TS.Nguyễn Thị Chiến cùng với các cô chú, anh chị tại Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hà Tây đã giúp em hoàn
thành bài báo cáo này.
Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo của em
không tránh khỏi những thiếu sót,em rất mong nhận được sự chỉ dẫn của
quý thầy cô để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này.
1
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
PHẦN I: GIỚI THỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY
1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Ngân hàng TMCP
Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tây
1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
Trên cơ sở tách ra từ Cục Quản lý Ngoại hối (trực thuộc Ngân
hàng Nhà Nước Việt Nam), Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước
đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)
chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963, được coi như là một ngân
hàng độc quyền.
Ngày 21 tháng 09 năm 1996, Thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước ra
Quyết định số 286/QĐ-NH5 về việc thành lập lại Ngân hàng Ngoại
Thương VN trên cơ sở Quyết định số 68/QĐ-NH5 ngày 27 tháng 3 năm
1993 của Thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước. Theo đó, Ngân hàng Ngoại
Thương VN được hoạt động theo mô hình Tổng công ty 90, 91 quy định
tại Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 của Thủ tướng
Chính phủ với tên giao dịch quốc tế: Bank for Foreign Trade of Vietnam,
tên viết tắt là Vietcombank.
Là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa
chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
chính thức hoạt động với tư cách là một Ngân hàng TMCP vào ngày
02/6/2008 sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua
việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng ngày 26/12/2007. Ngày
30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức
được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM. Năm 2011 là năm
2
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
với nhiều biến động của thiij trường tài chính tiền tệ, tuy nhiên quán triệt
phương trâm “Tăng tốc - An toàn - Hiệu quả - Chất lượng”, với sự
đồng tâm của các đơn vị trong hệ thống cùng với sự sát sao trong chỉ đạo
điều hành và sự nỗ lực của các cán bộ nhân viên, Vietcombank đã đạt
được một kết quả khả quan: Tổng tài sản của Vietcombank tại thời điểm
cuối năm 2011 là 369.217 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 29.189 tỷ đồng;
tổng vốn huy động từ nền kinh tế đạt 242.277 tỷ đồng (tăng 17% so với
năm 2010); tổng dư nợ đạt 208.086 tỷ đồng (tăng 18,5% so với năm 2010
kiểm soát được tốc độ tăng trưởng dưới 20% đề ra), doanh số thanh toán
XNK đạt 38,8 tỷ đồng, chiếm 19,2% kim ngạch XNK cả nước, lợi nhuận
sau thuế năm 2011 là 5.700 tỷ đồng, ROE đạt 17,43%, ROA đạt 1,29%.
Với bề dày kinh nghiệm trong hoạt động ngân hàng, trải qua gần
50 năm xây dựng và phát triển cùng với đội ngũ cán bộ đầy năng lực và
nhiệt huyết, Vietcombank đã có những đóng góp quan trọng cho sự ổn
định và phát triển của kinh tế đất nước, phát huy tốt vai trò của một ngân
hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu quả cho phát triển kinh tế trong
nước, đồng thời tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng tài
chính khu vực và toàn cầu.
Mặc dù vài năm gần đây, môi trường kinh doanh có nhiều khó
khăn, cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng ngày càng gay gắt nhưng
bằng sự cố gắng, nỗ lực lớn lao của mình, Vietcombank vẫn luôn duy trì
được tốc độ tăng trưởng cao và ổn định qua các năm.
3
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
1.2 Sự hình thành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –
chi nhánh Hà Tây
Ngày 09 tháng 10 năm 2008, Hội đồng quản trị Vietcombank đã có
quyết định số 1186/QĐ.NHNT.TCCB-ĐT thành lập Vietcombank Hà tây
trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam kể từ ngày 14
tháng 10 năm 2008.
Ngày 03 tháng 4 năm 2009 tại Hà Nội, Ngân hàng TTMCP Ngoại
thương Việt Nam (Vietcombank) đã chính thức khai trương hoạt động
Chi nhánh Hà Tây tại 484 phố Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội. Đây là
chi nhánh thứ 63 của Vietcombank chính thức đi vào hoạt động.
Trên cơ sở Hà Nội vừa mới được mở rộng, với sự sáp nhập của
toàn bộ tỉnh Hà Tây cũ và các xã thuộc Hòa Bình, Vĩnh Phúc về Hà Nội,
cũng là nơi mà có các dự án đầu tư nước ngoài đang phát triển, các khu
đô thị, khu kinh tế, khu công nghiệp ngày càng nhiều, kinh tế hộ và kinh
tế làng nghề đang ngày càng được hỗ trợ và phát triển mở rộng đã tạo
điều kiện thuận lợi cho sự phát triển về lĩnh vực kinh doanh sản phẩm,
dịch vụ của Ngân hàng. Với địa bàn hoạt động rộng lớn, đông dân cư
giúp cho Ngân hàng phát huy được những thế mạnh chuyên biệt của
mình.
Với địa bàn hoạt động mới và rộng lớn, khai thác thị trường đa
dạng trên cơ sở Hà Nội vừa mới được mở rộn. Sự ra đời hoạt động của
Vietcombank chi nhánh Hà Tây cũng sẽ khởi động tích cực cho quá trình
cạnh tranh cung ứng các dịch vụ Tài chính - Ngân hàng ngày một hoàn
hảo hơn cho khách hàng doanh nghiệp và dân cư trên địa bàn Thủ đô Hà
Nội.
4
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
2 Cơ cấu Bộ máy tổ chức
GIÁM ĐỐC
BA
N
GIÁ
M
ĐỐ
C
PHÒNG BAN NGHIỆP VỤ
Phụ trách chung & trực
tiếp phụ trách P.Khách
hàng và mảng Tổ chức
cán bộ
PHÓ GIÁM ĐỐC
Phụ trách tác nghiệp &
trực tiếp phụ trách
P.KTTTDV và mảng
Ngân
quỹ,
hành
chính
CÁC
HỘI
ĐỒNG
HĐ tín
dụng
P.Khách hàng
P.KTTTDV
Tổ chức cán bộ
Ngân quỹ
Hành chính
CÁC PHÒNG GIAO DỊCH
PGD
Quang
Trung
HĐ thi đua
HĐ xử lý
rủi ro
PGD
Nam
Thanh
Xuân
PGD mới
HĐ lương
HĐ miễn
giảm lãi
Sơ đồ: Tổ chức và mạng lưới hoạt động của Vietcombank Hà Tây
3 Các hoạt động chủ yếu của đơn vị
Vietcombank Hà Tây sẽ cung ứng đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ là
thế mạnh của Vietcombank đang triển khai như: huy động vốn, doanh số
thẻ, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, các sản phẩm ngân
hàng bán lẻ.v.v...Về hoạt động tín dụng, Vietcombank Hà Tây định
hướng đẩy mạnh cho vay các đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp
vừa và nhỏ, cá nhân, hộ sản xuất kinh doanh cá thể, kinh tế hộ và kinh tế
5
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
Tin học
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
tư nhân tại các làng nghề truyền thống. Vietcombank Hà Tây sẽ là một
kênh mới giúp khơi thông nguồn vốn từ Vietcombank tới các khách hàng
nhưng vẫn bảo đảm quản lý được rủi ro; đồng thời nhanh chóng triển
khai các sản phẩm ngân hàng mới của Vietcombank tại chi nhánh. Đặc
biệt mảng hoạt động liên quan đến thanh toán ngoại tệ và kinh doanh
ngoại tệ của Vietcombank luôn ở vị trí dẫn đầu và có tỷ lệ tăng trưởng
khá tốt.
PHẦN II: KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ
TÂY
1 Những nghiệp vụ đã khảo sát
1.1 Huy động vốn.
Năm 2011 vừa qua là năm có tình hình tài chính bất ổn, là năm đặc
biệt khó khăn trong huy động vốn. Môi trường cạnh tranh không lành
mạnh của các TCTD cùng một số thay đổi trong chính sách của NHNN
như thắt chặt tiền tệ và chủ trương chống đô la hóa và áp dụng trần lãi
suất… đã làm dịch chuyển dòng tiền của một số tổ chức và dân cư, ảnh
hưởng không nhỏ đến tốc độ tăng trưởng nguồn huy động vốn của
Vietcombank Hà Tây. Song, nguồn vốn huy động của Vietcombank Hà
Tây vẫn tiếp tục tăng trưởng tốt qua các giai đoạn.
Bảng 1: Tổng nguồn vốn của Vietcombank Hà Tây qua các giai
đoạn (từ khi chính thức vào hoạt động 03/04/2009 đến hết 12/2011)
Đơn vị: tỷ quy đồng
31/12/2009
31/12/2010
31/12/2011
6
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
Tổng nguồn vốn
224,4
502,5
1.651,80
Nguồn vốn huy động
224,8
500,9
1.117,33
0
122,82%
123,06%
Tỷ lệ tăng trưởng nguồn
vốn huy động (%)
(Nguồn: Bộ phận Tổng hợp Vietcombank Hà Tây)
Cuối năm 2010, tổng nguồn vốn của Vietcombank Hà Tây đạt
502,5 tỷ quy đồng, trong đó nguồn vốn huy động đạt xấp xỉ 501 tỷ quy
đồng, tăng trưởng 122,82% so với năm 2009.
Đến ngày 31/12/2011, tổng nguồn vốn huy động từ nền kinh tế đạt
1.651,80 tỷ quy đồng tăng xấp xỉ 228,72 % so với 31/12/2010, trong đó
tổng nguồn vốn huy động đạt 1.117,33 tỷ quy đồng tăng trưởng 123,06%
so với cùng kỳ năm ngoái.
1.2 Sử dụng vốn
Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, NHNN, Vietcombank Hà Tây
đã xác định mục tiêu tín dụng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay
các sản phẩm bán lẻ trên địa bàn, Vietcombank Hà Tây không ngừng
tăng cường hoạt động tiếp thị, quảng bá, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ
ngân hàng (đặc biệt là cho vay hỗ trợ lãi suất và cho vay phục vụ sản xuất
kinh doanh) tới tất cả các đối tượng khách hàng trên địa bàn đầu tư.
Vietcombank Hà Tây luôn bám sát và tuân thủ tuyệt đối quy định về trần
dư nợ Vietcombank TW giao
Bảng 2: Dư nợ cho vay của Vietcombank Hà Tây
Đơn vị: triệu đồng, tỷ giá tạm tính USD/VND=21000
Dư nợ cho vay
Tỷ lệ tăng trưởng (%)
Theo thời hạn
- Ngắn hạn
31/12/2009
176.292
0%
31/12/2010
405.739
130,15%
31/12/2011
632.369
55,86%
112.786
260.323
419.446
7
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
- Trung hạn
49.806
77.666
88.554
- Dài hạn
13.7
67.75
124.369
Theo loại tiền
- VND
176.292
354.156
538.198
- USD
0
51.583
94.171
Theo loại hình
- Tổ chức
144.249
306.170
550.066
- Cá nhân
32.043
99.569
82.303
Tỷ lệ nợ xấu (%)
0
0
0
(Nguồn : Bộ phận Tổng hợp Vietcombank Hà Tây)
Tổng dư nợ của Vietcombank Hà Tây liên tục tăng trưởng qua các
gai đoạn, dư nợ tín dụng và dài hạn luôn đạt xấp xỉ 25% tổng dư nợ tín
dụng.
Tính đến 31/12/2010, dư nợ tín dụng của Vietcombank Hà Tây đạt
405.739 triệu đồng tăng xấp xỉ 130,15% so với năm 2009.Đến cuối năm
2011, dư nợ tín dụng hiện hành của chi nhánh quy đồng đạt 632.369 triệu
đồng, tăng 56% so với năm 2010, chiếm. Trong đó vay ngắn hạn đạt
419.446 triệu đồng và tăng 61,125%. Vay trung hạn đạt 88.554 triệu
đồng tăng 14,02% và vay dài hạn đạt 124.369 triệu đồng tăng 83,57% so
với 2010.
Đối với dư nợ bằng ngoại tệ tính đến cuối năm 2010 đạt xấp xỉ
2,456 triệu USD. Tính đến 31/12/2011 dư nợ bằng ngoại tệ đạt 4,484
triệu USD, tăng 2,028 triệu USD (82,57%) so với 2010. Đối với dư nợ
bằng nội tệ, cuối năm 2011 đạt 538.171 triệu đồng chiếm 85% tổng dư nợ
cho vay của chi nhánh.
Đến cuối năm 2010, dư nợ tín dụng theo loại hình tổ chức là
306.170 triệu đồng, tăng 112,25% so với năm 2009. Đến 31/12/2011 thì
dư nợ tín dụng theo loại hình tổ chức đạt 550.066, chiếm 86,98% tổng dư
nợ cho vay của Vietcombank Hà Tây.
Dư nợ tín dụng của loại hình cá nhân tính đến ngày 31/12/2011 là
82.303 triệu đồng, giảm 17,34% so với năm 2010.
8
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
Điều đặc biệt là trong 3 năm qua, Vietcombank Hà Tây không có nợ xấu.
Có được kết quả này là do chất lượng cấp tín dụng của chi nhánh được
nâng cao. Ngân hàng chỉ cấp tín dụng cho những khách hàng thực sự có
khả năng trả nợ.
1.3 Kinh doanh ngoại tệ
Năm 2010, NHNN đã điều chỉnh tỷ giá VND/USD tăng 5,44%;
tháng 2/2010 điều chỉnh tỷ giá tăng hơn 3,36% và tháng 8/2010, tiếp tục
điều chỉnh tăng gần 2,1%. Như vậy, chưa đầy một năm đã “phá giá” đồng
nội tệ trên 10,5%. Trong khi tỷ giá tối đa mà ngân hàng được phép giao
dịch chốt chặt ở 19.500 đồng/USD, thì giá USD bên ngoài có lúc lên đến
21.500 đồng/USD, chênh lệch trên 10%. Năm 2011, thị trường ngoại hối
có những diễn biến không thuận lợi. Do áp lực từ cuộc khùng hoảng tài
chính toàn cầu, lo ngại rủi ro biến động tỷ giá, các doanh nghiệp có tâm
lý găm giữ ngoại tệ. Mặt khác, những lo ngại nợ công của Việt Nam đang
ngấp nghé mức 50% GDP cũng tác động không nhỏ tới tỷ giá.
Trong bối cảnh thị trường ngoại hối không thuận lợi đó, toàn thể
ban lãnh đạo và cán bộ Vietcombank Hà Tây đã nỗ lực hết sức mình để
đạt doanh số mua bán ngoại tệ năm 2011 là 30 triệu USD so với năm
2010 (đạt 20 triệu), tăng 50%. Lợi nhuận kinh doanh ngoại tệ tính đến
2011 là 578 triệu đồng tăng 129% so với năm 2010 (đạt 252 triệu đồng).
1.4 Thanh toán xuất nhập khẩu
Công tác thanh toán quốc tế năm 2011 gặp không ít khó khăn do
những biến động bất ổn của thị trường ngoại hối.
Bảng 4: Doanh số Thanh toán xuất nhập khẩu qua các năm
Đơn vị: nghìn USD
Năm
Xuất khẩu
L/C+
Chuyển
Tổng
nhờ
tiền
XK
thu
Nhập khẩu
Chuyển
L/C+
tiền
nhờ thu
Tổng NK
9
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
2011
2010
% Tăng
% Tăng
2011/2010
3,369 1,520
1,322
547
155% 178%
255% 278%
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
4,890.63 13,176.22
1,870.48 13,701.45
161%
-4%
261%
96%
6,617.90 19,794.12
3,813.42 17,514.88
74%
13%
174%
113%
(Nguồn: Bộ phận Tổng hợp Vietcombank Hà Tây)
Năm 2011, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của hệ thống
Vietcombank đạt 38,66 tỷ đồng, chiếm 19,85% tổng kim ngạch xuất nhập
khẩu cả nước. Góp phần vào thành công chung của hệ thống, mặc dù mới
đi vào hoạt động được gần 3 năm, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu
của Vietcombank Hà Tây năm 2010 đạt 24,68 triệu USD.
1.5 Các dịch vụ Ngân hàng khác
- Hoạt động thẻ:
Vietcombank đã liên minh với các Ngân hàng Cổ phần để phát
triển mạng lưới ngân hàng đại lý, mạng lưới dịch vụ thẻ và thúc đẩy hợp
tác dịch vụ thẻ giữa ngân hàng và doanh nghiệp với các chương trình hợp
tác như thanh toán cước điện thoại, Internet, phí bảo hiểm…
Tổng số thẻ tín dụng phát hành mới trong năm 2011 của
Vietcombank Hà Tây là 182 thẻ, tăng 70% so với năm 2010. Tổng số thẻ
ghi nợ phát hành mới trong năm 2011 là 3.239 thẻ, tăng 1,89% so với
năm 2010. Vietcombank Hà Tây hiện có 3 máy ATM và hơn 20 đơn vị
chấp nhận thẻ. Trong năm 2011, trung bình mỗi tháng, Vietcombank Hà
Tây phát hành mói khoảng 270 thẻ ghi nợ và 6 thẻ tín dụng.
- Dịch vụ Ngân hàng:
Với chính sách đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng và
từng bước đưa các sản phẩm ngân hàng hiện đại vào tiếp cận cuộc sống,
Ban Giám Đốc Vietcombank đã tạo điều kiện cho công tác khuếch
trương các tiện ích dịch vụ ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ
khách hàng nhằm thu hút được đông đảo khách hàng Thủ đô và các tỉnh
10
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
lân cận đến sử dụng các dịch vụ của ngân hàng Ngoại thương. Phát triển
dịch vụ ngân hàng là một trong những yếu tố quan trngj tác động đến tốc
độ tăng trưởng nguồn vốn huy động của Chi nhánh
+ Tính đến hết năm 2011, số lượng tài khoản cá nhân 3.439 tài khoản,
nâng tổng số tài khảo cá nhân mở tại Chi nhánh là 9.331 tài khoản, tăng
18,9% so với năm 2010
+ Doanh số chuyển tiền đến cá nhân quốc tế đạt 2,7 triệu USD, tăng
108% so với năm 2010
+ Dịch vụ Ngân hàng điện tử:
Bảng 5: Số khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử
2009
2010
2011
3.051
5.113
53
Internet Banking
1.163
2.902
SMS Banking
2.189
5.656
Phone Banking
23
36
(Nguồn: Bộ phận Tổng hợp Vietcombank Hà Tây)
- Dịch vụ trả lương tự động:
Hiện nay, Vietcombank Hà Tây có 20 doanh nghiệp và tổ chức sử
dụng dịch vụ đồ lương qua tài khoản Vietcombank với hơn 5.000 tài
khoản đổ lương. Đây chính là nguồn khách hàng lớn để Chi nhánh có thể
khai thác bán chéo sản phẩm cho khách hàng.
2 Đánh giá mặt mạnh, mặt yếu của các nghiệp vụ
2.1 Điểm mạnh
Một thành công mà Vietcombank chi nhánh Hà Tây đã thực hiện được
là ngân hàng đã chủ động rà soát đánh giá khả năng trả nợ của khách
hàng, hạ mặt bằng lãi suất, đẩy mạnh nhiều trương chình cho vay với lãi
suất ưu đãi, tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên theo định hướng của Chính
phủ.
Đội ngũ nhân viên dày kinh nghiệm, trẻ trung, hoạt động tích cực đem
lại lợi ích tốt cho Ngân hàng, tạo hình ảnh thân thiện đối với khách hàng
11
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
Vietcombank Hà Tây luôn phát huy những thế mạnh về công nghệ
trong công tác huy động vốn, nguồn vốn huy động vẫn luôn tăng trưởng
tốt.
Mặc dù là Ngân hàng có số lượng phát hành thẻ không phải là cao
nhất nhưng doanh số thẻ luôn đạt kết quả cao trong thị phần thẻ của Ngân
hàng thương mại.
Mạng lưới giao dịch lớn,số lượng khách hàng giao dịch tăng trưởng
đều và ổn định.
Vietcombank Hà Tây là một trng những Ngân hàng tích cực triển khai
chỉ đạo của Nhà nước và hỗ trợ các doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó
khăn.
Cung cấp các dịch vụ như tiền gửi, phát hành thẻ tín dụng, thanh toán
nội địa…rất tận tình, chu đáo
2.2 Điểm yếu
Hoạt động tín dụng bị thu hẹp do chênh lệch lãi giữa huy động và cho
vay ngày càng bị thu hẹp và một phần là do khách hàng cảm thấy sự tiện
ích từ các ngân hàng khác nhiều hơn
Dư nợ VND vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng dư nợ tín dụng, nguyên
nhân là do khách hàng khi vay USD lo ngại không lo được nguồn USD
khi trả nợ do thị trường ngoại hối Việt Nam thòi gian qua diễn biến phức
tạp.
Kinh doanh ngoại tệ của Vietcombank Hà Tây trở nên căng thẳng hơn
khi thị trường ngoại tệ ngày càng khan hiếm
3 Nhận xét và ý kiến đề xuất với đơn vị thực tập
3.1 Nhận xét
Năm 2012 là năm thứ 3 hoạt động của Vietcombank chi nhánh Hà
Tây, chi nhánh đã một phần khắc phục được những khó khăn bỡ ngỡ ban
đầu, tạo được tiền đề cơ bản để hoạt động trong những năm tiếp theo.
12
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
Định hướng trong năm tới của Vietcombank chi nhánh Hà Tây là
tiếp tục nâng cao vị thế của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
nói chung và Ngân hàng TMCP Thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tây
nói riêng trong hoạt động kinh doanh. Nâng cao chất lượng toàn hệ thống
Ngân hàng Ngoại Thương đem lại những hình ảnh đẹp cho khách hàng
và xứng đáng trở thành một trong những ngân hàng tốt nhất Việt Nam,
3.2 Ý kiến đề xuất với đơn vị thực tập
Tập trung phát triển bền vững trong lĩnh vực hoạt động truyền thống
Thực hiện tốt việc quản trị rủi ro trong kinh doanh Ngân hàng
Nâng cao hoạt động tín dụng
Tăng cường các hoạt động giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của Ngân
hàng
Mở rộng cơ sở hạ tầng để đáp ứng tối đa dịch vụ cho khách hàng
KẾT LUẬN
13
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
Trường Đại học Thành Tây
Khoa: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
Là một địa bàn có nhiều làng nghề nhất nước (tỉnh Hà Tây trước
đây có gần 1200 làng nghề) với những sản phẩm truyền thống nổi tiếng
trong và ngoài nước; những điểm du lịch, nghỉ dưỡng thu hút du
khách…; Hà Tây còn là địa bàn có sự chuyển dịch cơ cấu mạnh mẽ với
tỷ trọng công nghiệp, xây dựng và dịch vụ chiếm tới 64%; là địa phương
thu hút mạnh mẽ vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài, cùng với chính sách
thông thoáng, khuyến khích đầu tư…sẽ là những yếu tố hết sức thuận lợi
cho sự phát triển của Vietcombank Hà Tây
Tuy mới thành lập được 3 năm, nhưng Vietcombank chi nhánh Hà
Tây cùng với sự nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên và ban lãnh đạo đã
không ngừng phát huy những ưu thế của Ngân hàng, luôn bám sát chỉ
đạo của Chính Phủ và NHNN, chủ động, linh hoạt với những biến động
của thị trường để điều hành hoạt động kinh doanh của mình và đạt được
nhiều thành tựu đáng kể. Bằng trí tuệ và tâm huyết của mình,các thế hệ
cán bộ nhân viên Vietcombank nói chung và toàn thể các cán bộ nhân
viên Vietcombank Hà Tây nói riêng đã, đang và sẽ luôn nỗ lực để nâng
cao chất lượng dịch vụ, xây dựng phong cách làm việc và tác phong phục
vụ khách hàng hiện đại, chuyên nghiệp, văn minh, lịch sự; không ngừng
cải tiến nâng cao chất lượng và hiệu suất công việc. Và đặc biệt là xây
dựng Vietcombank xứng đáng với vị thế “Ngân hàng hàng đầu vì Việt
Nam thịnh vượng”.
14
Sinh viên: Nguyễn Thị Hằng
MSSV: 0954010060 - Lớp: K3NH
- Xem thêm -