ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM
LUẬN VĂN
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH HIỆN ĐẠI CỦA DOANH
NGHIỆP
2
Mục lục
Lời mở đầu.........................................................................................1
Chương I. chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp................................2
I. khái quát về chiến lược kinh doanh...........................................................2
1. khái niệm chiến lược.....................................................................................2
2. một số quan niệm về chiến lược kinh doanh................................................3
3. nội dung chính của bản chiến lược kinh doanh............................................4
4. tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh..................................................5
4.1 xu thế phát triển của nền kinh tế thế giới...................................................5
4.2 chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp................................................5
II. quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh............................................6
1.
xác định mục tiêu.......................................................................................7
2.
Phân tích môi trường bên ngoài.................................................................7
2.1
Phân tích môi trường vĩ mô.......................................................................8
2.1.1 phân tích môi trương kinh tế quốc tế....................................................8
2.1.2 Phân tích môi trương kinh tế quốc dân...............................................10
2.2
Phân tích môi trường ngành................................................................10
3.
Phân tích môi trường bên trong - nội bộ doanh nghiệp.........................15
4.
Xác định các phương án chiến lược........................................................17
3
5.
Lựa chọn chiến lược cạnh tranh..............................................................18
III. sự cần thiết xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần
.phát triển sản phẩm việt...............................................................................21
2
Chương II. Phân tích môi trường kinh doanh của ngành nông sản trái
cây................................................................................................................22
I. giới thiệu chung về ngành nông sản trái cây vViệt Nam..................22.
1. Thực trạng ngành trái cây việt nam...........................................................22
2. Các yếu tố cấu trúc ngành nông nghiệp trái cây việt nam........................24.
3.nhu cầu thị trường của ngành nông nghiệp trái cây.....................................25 II.các
yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến ngành...................................................27
1.tác động của môi trường kinh tế quốc tế.....................................................27
2.tác động của nền kinh tế quốc dân...............................................................28
III.các yếu tố cạnh tranh ngành..................................................................30
chương III. Phân tích thực trang sản xuất kinh doanh của công ty cổ
phần phát triển sản phẩn việt.................................................................32
I.giới thiệu chung về công ty cổ phần phát triển sản phẩm việt................32
1. giới thiệu chung........................................................................................32
2.lịch sử hình thành và phát triển ....................................................... .........33
3. chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp.....................................................36.
4. cơ cấu tổ chức của bộ máy công ty cổ phần phát triển sản phẩm việt
5.kết quả hoạt động 4 năm gần nhất..............................................................45
6..phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới.........................47
4
II. phân tích khả năng cạnh tranh của công ty......................................48.
1.về đội ngũ lãnh đạo công ty........................................................................48
2.về hoạt động quản lý nhân sự......................................................................48
3.ThÞ phÇn cña C«ng ty..................................................................................50
3. 1.C¸c ®¹i lý t¹i c¸c chî ®Çu mèi................................................................51
3.2. C¸c ®¹i lý t¹i c¸c tØnh thµnh....................................................................52
III. §¸nh gi¸ chung.......................................................................................54
3
1. §¸nh gi¸ kinh doanh theo tõng lo¹i s¶n phÈm..........................................54
2. §¸nh gi¸ theo tõng thÞ tr−êng....................................................................58
2.1. ThÞ tr−êng trong n−íc.............................................................................58
2.2. ThÞ tr−êng n−íc ngoµi............................................................................60
3.xây dựng ma trận swot.................................................................62
4. Phân tích các phương án chiến lược..........................................................66
4.1. Tận dụng điểm mạnh của công ty nhằm đáp ứng nhu cầu thị trườngngày
càng cao..........................................................................................................66
4.2. Phương án khắc phục điểm yếu hướng tới đáp ứng nhu cầu ngày cà.ng
cao của thị trường............................................................................................67
4.3. Phương án khắc phục điểm yếu để đương đầu với thách thức.................68
4.4. Phương án củng cố điểm mạnh để đương đầu với thách thức..................68
Chương IV. Đề xuất chiến lược kinh doanh xuất nhập khẩu trái cây cho
công ty cổ phần phát triển sản phẩm Việt
1. lựa chọn chiến lược......................................................................................69
2 các phương án thực thi chiến lược................................................................70
5
2.1.
X©y dùng vµ qu¶n trÞ hÖ thèng kªnh ph©n phèi trong n−íc......................73
2.2.
C¸c ®¹i lý t¹i c¸c chî ®Çu mèi..................................................................74
2.3.
C¸c ®¹i lý t¹i c¸c tØnh thµnh......................................................................76 KÕt
luËn.........................................................................................................................82
Danh mục tài liệu tham khảo...........................................................................84
4
Lời mở đầu
Trong thời gian vừa qua, Việt Nam đạt được nhiều thành tựu quan trọng
trong phát triển kinh tế, ngày một nâng cao vị thế của mình trên trường quốc tế.
Nền kinh tế hội nhập ngày càng sâu vào nền kinh tế thế giới mà việc gia nhập
WTO là một bước tiến quan trọng. Trong môi trường mới, nhiều cơ hội mang
lại như các rào cản thương mại giảm đi, thị trường được mở rộng…Đi liền với
nó là một môi trường đầy biến động và phức tạp. Tất cả những điều đó đặt ra
cho các ngành trong nền kinh tế nói chung và từng doanh nghiệp nói riêng phải
xác định hướng đi đúng đắn cho mình để tồn tại và phát triển. Với một doanh
nghiệp điều quan trọng là khả năng cạnh tranh – tìm kiếm lợi nhuận trên thị
trường. Để có được điều đó doanh nghiệp cần chỉ ra cho mình hướng đi và
những hành động, những quyết định chính xác và kịp thời. Xuất phát từ vai trò
quan trọng của chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp, từ thực tiễn sản xuất
kinh doanh của Công ty cổ phần Phat Triển Sản Phẩm Việt, tác giả quyết định
6
nghiên cứu đề tài: “Đề xuất chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Phát
Triển Sản Phẩm Việt”.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Trước tiên trên cương vị là một sinh viên việc vận dụng những kiến thức được
trang bị là rất cần thiết. Góp phần khẳng định sự đúng đắn của nền tảng lý
thuyết trong thực tế.
Với Công ty cổ phần Phát Triển sản phẩm viêt, một công ty mới được cổ phần
hoá. Chuyển đổi hình thức kinh doanh từ công ty nhà nước sang hoạt động theo
mô hình công ty cổ phần, việc phát triển gặp những khó khăn không nhỏ. Tác
giả mong rằng có thể góp phần chỉ ra được những con đường
5
phát triển khả thi của công ty. Nhằm hướng tới sự phát triển mạnh hơn của
công ty, khẳng định định hướng đúng đắn trong chính sách cổ phần hoá của
nhà nước.
Kết cấu của đề tài: Đề tài được chia thành 3 chương
Chương I: Chiến lược kinh doanh và xây dựng chiến lược kinh doanh trong
công ty..
Chương II: Phân tích chiến lược hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần phát
triển sản phẩm việt
Chương III: Đề xuất chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần bán phát trj iển
sản phẩm viêt.
7
6
Chương I. chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp
I. khái quát về chiến lược kinh doanh
1. khái niệm chiến lược thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ tiếng hy lạp
với hai từ “stratos” (quân đội bầy , đoàn) và agos ( lãnh đạo, điều khiển) . chiến
lược được sử dụng đầu tiên trong quân sự dùng để chỉ các kế hoạch lớn, dài hạn
được đưa ra trên cơ sở tin chắc được cái gì đối phương có thể làm và cái gì đối
phương có thể không làm . thông thường người ta hiểu chiến lược là khoa học chỉ
huy quân sự, được lập kế hoạch cụ thể và tiến hành những chiến dịch có quy mô
lớn.
chiến lược kinh doanh theo cách tiếp cận truyền thống, chiến lược là việc
xác định những mục tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp và thực hiện
chương trình hành động cùng với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt
được những mục tiêu ấy . cũng có thể hiểu chiến lược là phương thức mà các
doanh nghiệp áp dụng để định hướng tương lai nhằm đạt được những thành
công và duy trì những thành công. Hay chiến lược là một chương trình hành
8
động tổng quát , dài hạn hướng hoạt động của doanh nghiệp đạt được mục
tiêu đã xác định
chiến lược kinh doanh theo cách tiếp cận của Mintzberg.
Ông cho rằng chiến lược là một mẫu hình trong dòng chảy các quyết định và
chương trình hành động vì vậy theo ông chiến lược có thể có nguồn gốc từ
bất kỳ vị trí nào, nơi nào mà người ta có khả năng học hỏi và nguồn lực trợ
giúp cho nó. Theo ông trong thực tế chiến lược của các doanh nghiệp là sự
kết hợp giữa dự định và đột biến.
bản chất của chiến lược kinh doanh dù tiếp cận theo cách nào thì bản chất
của chiến lược kinh doanh là phác thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp
trong khu vực hoạt động và các khả năng
7
khai thác, chiến lược kinh doanh xác định mục tiêu dài hạn , các chính sách cũng
như các giải pháp cần thiết để thực hiện các mục tiêu xác định .
2. một số quan niệm về chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh có vai trò rất quan trọng, có thể quyết định đến khả năng
tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nó chỉ ra cho doanh nghiệp những tác
động từ môi trường bên ngoài, những vấn đề nội tại của doanh nghiệp. Trên
cơ sở đó chỉ ra doanh nghiệp nên hành động như thế nào để cạnh tranh thành
công trên thị trường. Mặc dù chưa có một khái niệm thống nhất song chúng ta
có thể nắm được những vấn đề quan trọng, cốt lõi của một bản chiến lược kinh
doanh qua một vài quan niệm sau.
Theo Michael Porter (tại Đại học Harvard, Mỹ) chiến lược để đương đầu với
cạnh tranh là sự kết hợp giữa những mục tiêu cần đạt tới và những phương tiện
cần thiết để đạt được mục tiêu.
9
Theo tập đoàn tư vấn Boston Consulting Group (BCG) chiến lược là việc sử
dụng các phương tiện sẵn có nhằm làm thay đổi thế cân bằng cạnh tranh và
chuyển lợi thế cạnh tranh về phía doanh nghiệp mình
3. nội dung chính của bản chiến lược kinh doanh
Tóm lại chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp nhằm đảm bảo cho cạnh
tranh thành công của doanh nghiệp trên thị trường. Trong đó doanh nghiệp xác
định:
mục tiêu được hiểu khái quát nhất là cái đích cần đạt tới. mỗi doanh nghiệp
cũng như từng bộ phận của nó đều có mục tiêu của mình. Mục tiêu của doanh
nghiệp có thể được xác định cho toàn bộ quá trình tồn tại và phát triển cũng có
thể chỉ gắn với từng giai đoạn phát triển nhất định của nó.
8
có nhiều nhân tố khác nhau tác động đến mục tiêu chiến lược , các nhân tố
tác động mạnh đến mục tiêu chiến lược như triết lý kinh doanh và hệ thống
mục tiêu của doanh nghiệp, các cơ hội và đe doạ đối với hoạt đông kinh
doanh của doanh nghiệp trong thời kỳ chiến lược, các điểm mạnh và điểm
yếu của bản thân doanh nghiệp trong thời kỳ chiến lược...doanh nghiệp cần
xác định các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu chiến lược đặt ra.
các giải pháp tận dung điểm mạnh, điểm yếu cũng như tránh các cạm bẫy
và khắc phục điểm yếu của bản thân doanh nghiệp.
4.tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh
4.1
xu thế phát triển của nền kinh tế thế giới
ThÕ giíi ®· b−íc vµo thÕ kû 21 thÕ kû cña c«ng nghÖ th«ng tin víi nh÷ng
b−íc tiÕn v−ît bËc ®Õn kinh ng¹c, dï ®©u ®ã trªn thÕ giíi vÉn cßn nh÷ng tiÕng
10
bom r¬i, nh÷ng b¹o lo¹n, khñng bè, dï nÒn kinh tÕ ThÕ giíi nh÷ng n¨m qua cßn
nhiÒu diÔn biÕn vµ thay ®æi phøc t¹p. Nh−ng nh×n chung ®Òu lµ nh÷ng dÊu
hiÖu tÝch cùc cña xu thÕ héi nhËp, cña xu h−íng “chuyÓn tõ ®èi ®Çu sang ®èi
tho¹i”, cña nh÷ng cam kÕt b×nh th−êng hãa quan hÖ.
Ngày nay xu thế
phát triển của nền kinh tế thế giới là quốc tế hoá và khu vực hoá. Điều này
thể hiện tính quốc tế trong phân công lao động, tính thống nhất và phụ thuộc
lẫn nhau trong sản xuất kinh doanh ngày càng tăng. Việc hình thành các khu
vực mậu dịch tự do như: EU, AFTA… Và trên quy mô toàn cầu là tổ chức
thương mại thế giới WTO cũng có nghĩa là thúc đẩy nhanh quá trình toàn cầu
hoá và khu vực hoá. Trong quá trình đó các rào cản thương mại, kỹ thuật ngày
càng thông thoáng hơn, thị trường được mở rộng và đó chính là những cơ hội
đang mở ra cho các quốc gia, các doanh nghiệp.
4.2chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp
11
12
13
14
9
quản lý chiến lược giúp ta thấy rõ được hướng đi của mình . nó giúp các
nhà lãnh đạo phải xem xét và xác định xem tổ chức phải đi theo hướng
nào và khi nào thì đạt tới một điểm cụ thể nhất định.
Việc nhận thức kết quả mong muốn và mục đích trong tương lai giúp cho
các nhà lãnh đạo cũng như nhân viên nắm được việc gì cần làm để đạt
được thành công.
Điều kiện môi trường mà tổ chức gặp phải
Môi trường kinh doanh biến đổi, các yếu tố tác động đến hoạt động kinh
doanh đa dạng hơn, khó lường hơn. Thị trường được mở rộng và tất nhiên trong
đó mỗi chủ thể phải đối mặt với nhiều vấn đề hơn, nhiều cơ hội đưa đến và
nhiều thách thức đan xen.
Mỗi doanh nghiệp đều trải qua một quá trình phát triển nhất định, trong
xu thế biến đổi chung đó, mỗi doanh nghiệp để tồn tại và phát triển phải có
15
được quyết định hợp lý, kịp thời. Để làm được điều này doanh nghiệp phải
xác định hướng đi cho mình, tìm ra giải pháp nhằm huy động, sử dụng hiệu
quả nguồn lực để có thể đạt được mục tiêu đề ra. Chiến lược kinh doanh
trong doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp thực hiện những hoạt động đó.
III. quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh
Để nhận diện được những nhân tố từ môi trường bên ngoài tác động đến sự
phát triển của doanh nghiệp. Tìm ra được những điểm mạnh, điểm yếu của
doanh nghiệp. Xuất phát từ tính định hướng của chiến lược, tính bất định của
tương lai, việc xây dựng chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp thường
được tiến hành theo những bước sau.
Bảng 1:
.
Xác định mục tiêu
(Trả lời câu hỏi doanh nghi ệp muốn gì?)
10
Phân tích môi trường bên ngoài
(Trả lời câu hỏi doanh nghi ệp cần phải làm gì?)
16
1.xác định mục tiêu
Xác định mục tiêu, chính là việc trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp muốn gì ?
Trước khi có thể cụ thể hoá định hướng phát triển thành mục tiêu cụ thể, doanh
nghiệp cần chỉ ra được nền tảng cho việc xây dựng những mục tiêu ấy. Chính
vì vậy phải bắt đầu bằng việc định hình tầm nhìn và sứ mạng chiến lược, rồi
mới xác định mục tiêu chiến lược.
Tầm nhìn chiến lược là những hình ảnh tương lai mà doanh nghiệp hướng tới.
Nó bao gồm mục đích cốt lõi và giá trị cốt lõi – thứ hướng dẫn hành động của
doanh nghiệp ở mọi nơi mọi lúc.
Sứ mạng chiến lược trả lời câu hỏi doanh nghiệp sẽ làm gì? Và doanh nghiệp sẽ làm
như thế nào để có thể biến tầm nhìn thành hiện thực.
11
Mục tiêu chiến lược chính là những cam kết về kết quả mà doanh nghiệp
cần đạt được tại một thời điểm nhất định trong tương lai. Yêu cầu mục tiêu
phải có tính khả thi, có thể đo lường được nhưng để tạo ra động lực phấn đấu
thì mục tiêu cũng cần phải tham vọng. Nó có thể là mục tiêu tài chính, thể hiện
qua những cam kết về mặt kết quả tài chính. Mục tiêu mang tính chiến lược,
thường liên quan đến việc tạo lập một vị thế cạnh tranh. Đó chính là vị trí của
doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh, có thể thông qua thị phần, xếp hạng
giữa các doanh nghiệp. Trong phạm vi doanh nghiệp thường thì mục tiêu mang
tính chiến lược có vai trò quan trọng hơn.
2. Phân tích môi trường bên ngoài
17
Những phân tích về môi trường bên ngoài hay môi trường kinh doanh sẽ chỉ ra
các yếu tố và sự ảnh hưởng của nó đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Căn cứ vào tính tổng quát của các yếu tố và mức độ ảnh hưởng đó là trực tiếp
hay gián tiếp có thể chia những yếu tố đó thành các yếu tố thuộc môi trường vĩ
mô và các yếu tố thuộc môi trường vi mô. Từ những phân tích về các yếu tố
này trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp cần phải làm gì?
2.1. Phân tích môi trường vĩ mô
2.1.1. phân tích môi trương kinh tế quốc tế
Các nhân tố chủ yếu thuộc môi trường vĩ mô bao gồm: Yếu tố kinh tế vĩ mô,
yếu tố chính trị luật pháp, yếu tố văn hóa xã hội, yếu tố khoa học công nghệ và
yếu tố thuộc môi trường quốc tế.
Các nhân tố kinh tế vĩ mô như tốc độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân
đầu người, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất, sự biến động trên thị trường
chứng khoán…Quá trình phân tích đi vào xem xét sự biến đổi của từng yếu tố
và tác động của nó tới ngành sản phẩm mà ta nghiên cứu. Với mỗi
12
ngành sản phẩm sự tác động của mỗi nhân tố có thể rất khác nhau. Ví như cùng
là tác động của tăng trưởng kinh tế cao, thường thì sẽ tạo thuận lợi cho sự phát
triển của các ngành trong nền kinh tế nói chung, nhưng những ngành sản phẩm
cấp thấp lại có đặc điểm khi thu nhập tăng lên nhu cầu về những sản phẩm đó
lại giảm đi. Và như vậy đối với những ngành sản phẩm thứ cấp như thực phẩm
thì tăng trưởng kinh tế càng mạnh lại có thể gây ra khó khăn cho sự phát triển
của ngành.
18
Các nhân tố chính trị luật pháp như tình hình chính trị xã hội, hệ thống
pháp luật và chính sách của nhà nước. Khi có được môi trường chính trị xã
hội ổn định, hệ thống luật pháp ngày càng hoàn thiện, hoạt động quản lý nhà
nước minh bạch hơn. Tất cả những điều đó là điều kiện quan trọng thu hút
đầu tư phát triển của các chủ thể trong nền kinh tế, thúc đẩy kinh tế phát
triển.
Các nhân tố chủ yếu phản ánh sự thay đổi chính trị thế giới là các quan
hệ hình thành trên thế giới và khu vực như vấn đề toàn cầu hoá, hình thành,
phá bỏ các hiệp ước liên minh đa phương và song phương...giải quyết các
mâu thuẫn cơ bản của thế giới cũng như của từng khu vực.
Các nhân tố này tác động tích cực hay tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của
các doanh nghiệp của từng quốc gia và của nước ta nói chung, tuy nhiên xu
hướng tác động của chúng đến hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp
lại không giống nhau.
Không chỉ thay đổi chính trị của thế giới mà ngay cả sự thay đổi thể chế
chính trị của một nước cũng ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của nhiều
nước khác đang có quan hệ làm ăn với nước đó. Vì mọi thay đổi về chính trị
của một nước ít nhiều dẫn đến thay đổi quan hệ làm ăn với các nước khác.
13
Chiến tranh cũng ảnh hưởng đến hoạt động kinh tế của các doanh nghiệp có
liên quan, mức độ tác động của noa tuỳ thuộc vào quy mô và thời gian của
cuộc chiến tranh.
19
Các nhân tố về khoa học công nghệ như trình độ khoa học công nghệ,
khả năng tiếp cận công nghệ mới của đất nước. Với sự ảnh hưởng mạnh mẽ
của công nghệ tới tất cả các ngành và sản phẩm, sự phát triển của công nghệ
có thể làm thay đổi cơ cấu sản xuất của một ngành, sự ra đời của ngành mới.
Trong một số trường hợp sự tiến bộ của khoa học công nghệ còn làm ảnh hưởng
tới sự tồn tại của cả một ngành. Trong một nền kinh tế có được trang bị công
nghệ hiện đại, khả năng áp dụng công nghệ mới, công nghệ tiên tiến cao. Khi
đó các ngành sản phẩm do tác động của khoa học công nghệ sẽ biến đổi mạnh
hơn.
Các yếu tố văn hóa xã hội như quy mô dân số, cơ cấu, tỷ lệ tăng dân số, những
phong tục tập quán của từng vùng và đặc điểm tiêu dùng của dân cư. Với bất
kỳ doanh nghiệp nào việc nắm bắt những đặc điểm đó đều có ý nghĩa rất quan
trọng. Có hiểu được khách hàng của mình mới tránh cho phép doanh nghiệp
tránh được những tổn thất hoặc thất bại không đáng, thực hiện thâm nhập thành
công vào thị trường mới.
2.1.2 Phân tích môi trương kinh tế quốc dân
các nhân tố kinh tế có
vai trò quan trọng và ảnh hưởng hàng đầu đến hoạt đông kinh doanh của doanh
nghiệp. Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh nhất đến hoatj độngr, kinh doanh
của doanh nghiệp là trạng thái phát triển của nền kinh tế: tăng trưởng, ổn định
hay suy thoái. t
nếu nền kinh tế quốc dân có tốc độ phát triển cao sẽ tác
đông trực tiếp đến cầu sản phẩm của người tiêu dùng và xu hướng chính là
tăng cầu, thứ hai
14
là tăng sản lượng của các doanh nghiệp tăng khả năng phát triển của doanh nghiệp.
20
Tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lạm phát, mức độ thất nghiệp trong nước, chất lượng
của các hoạt động tài chính ngân hàng trong nước cũng tác động trưc tiếp đến
sự phát triển của các doanh nghiệp ...
2.2. Phân tích môi trường ngành
Những phân tích này đi vào xem xét đánh giá các yếu tố có tác động trực tiếp
đến hoạt động và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, đó chính là những yếu
tố thuộc môi trường ngành. Công cụ sử dụng để tiến hành phân tích là mô hình
5 áp lực cạnh tranh do giáo sư nổi tiếng về chiến lược kinh doanh Michael
Porter đưa ra. Theo đó mỗi doanh nghiệp trong một ngành cụ thể chịu áp lực
cạnh tranh từ chính các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành, từ sản phẩm
thay thế, từ phía khách hàng, từ các đối thủ tiềm ẩn và từ phía nhà cung cấp.
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Bảng 2:
15
- Xem thêm -