Tài liệu Quản trị lực lượng bán hàng tại công ty tnhh thiết bị bình minh

Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong BÀI BÁO CÁO VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ BÌNH MINH I.Tổng quan về công ty TNHH thiết bị công nghệ Bình Minh. 1. Lịch sử hình thành và phát triển. Tên Công ty: Công ty TNHH Thiết bị Công nghệ Bình Minh. Tên viết tắt: BMTE. Tên giao dịch quốc tế: Binh Minh Technology Equipment Company Limited. Trụ sở chính: 130 Ngõ 1, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội. Số điện thoại: (84 4) 37 915616 – 37 915617 - Số Fax: (84 4) 37 915303 Mã số thuế: 0102388286 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0102032413 Do sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 10 tháng 10 năm 2007. Vốn điều lệ: 9 tỷ VNĐ. Tổng số nhân lực: 36 người . 2. Chức năng, nhiệm vụ. Nội dung hoạt động của Công ty là sản xuất kinh doanh các thiết bị, dịch vụ, tư vấn trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, Thiết bị Công nghiệp, Điện, Điện lạnh, điều khiển tự động, Máy móc thiết bị thuộc ngành Ngân hàng, Kho bạc, Hệ thống Bảng điện tử, Hệ thống xếp hàng tự động, Thiết bị chống đột nhập, Camera quan sát... Là nhà phân phối chính thức máy phát điện HYUNDAI tại Việt Nam. Là đại lý Uỷ quyền khu vực phía Bắc của Tập đoàn SHARP Nhật Bản chuyên phân phối thiết bị văn phòng bao gồm : Photocopy, Fax, LCD PROJECTOR, LCD Monitor . - Phân phối độc quyền máy phát điện nhãn hiệu HYUNDAI. - Sản xuất và mua bán thiết bị văn phòng, phần cứng máy tính, phần mềm máy tính. - Sản xuất và mua bán thiết bị, phụ tùng công nghiệp, thiết bị điện, điện lạnh, điều khiển tự động. - Lắp đặt, dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng máy móc, thiết bị Công ty kinh doanh. - Mua bán văn phòng phẩm. - Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hoá. - Sản xuất, mua bán, tư vấn chuyển giao công nghệ, lắp ráp máy móc thiết bị vật tư trong lĩnh vực: Công nghiệp, xây dựng, khoa học, kỹ thuật, dầu khí, điện lực, công nghệ thông tin, giáo dục, trường học, nước sinh hoạt và môi trường. - Tư vấn, chuyển giao công nghệ, nghiên cứu ứng dụng thiết kế, sản xuất,, mua bán, lắp đặt sửa chữa bảo trì các máy móc thiết bị thuộc ngành ngân hàng, kho bạc. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 1 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong - Các máy móc thiết bị chuyên dụng phục vụ cho kiểm đếm, kiểm tra, đóng bó, phân loại, in sổ, bảo quản lưu thông tiền tệ và máy rút tiền ATM. - Các loại cửa kho tiền, cửa chống cháy thoát hiểm, các loại két bạc. - Các hệ thống bảng điện tử, hệ thống xếp hàng tự động, thiết bị chống đột nhập, Camera quan sát, thiết bị phòng cháy, báo cháy tự động. - In và các dịch vụ liên quan đến in. - Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh. - Buôn bán máy tính. Trong suốt thời gian hoạt động, BMTE luôn được khách hàng và đối tác tin tưởng và đánh giá cao, đó là do: - Chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng. - Công tác quản lý doanh nghiệp theo hướng năng động, hiệu quả. - Đội ngũ kỹ sư tin học, điện tử hùng hậu, giỏi chuyên môn, lành tay nghề, được đào tạo ở trong nước và nước ngoài cùng các khoá đào tạo ngắn hạn của các hãng đối tác cung cấp thiết bị. - BMTE đặc biệt coi trọng việc đầu tư cho kỹ thuật, đổi mới công nghệ, với môi trường và điều kiện làm việc tốt nhất (Trang thiết bị đo kiểm, thiết bị làm việc ...), phục vụ nghiên cứu ứng dụng, lắp đặt, bảo dưỡng các thiết bị tin học, thiết bị văn phòng. - Yếu tố quan trọng dẫn đến thành công trong kinh doanh của BMTE là sự chủ động quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước. Các mối quan hệ cởi mở chân thành đã hỗ trợ cho BMTE nắm bắt được các công nghệ mới, đáp ứng tốt nhất cho mọi nhu cầu của khách hàng. Đại diện theo pháp luật của Công ty: Ông : Đinh Viết Văn _ Giám đốc công ty. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 2 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong 3. Cơ cấu tổ chức của công ty. 3.1. Cơ cấu tổ chức quản lý. GIÁM ĐỐC HỆ THỐNG KINH DOANH HỆ THỐNG KỸ THUẬT KHỐI PHÒNG BAN CHỨC NĂNG PHÒNG KINH DOANH BỘ PHẬN KỸ THUẬT TRIỂN KHAI VĂN PHÒNG VÀ TỔ CHỨC CÔNG ĐOÀN PHÒNG DỰ ÁN & MAKETING BỘ PHẬN BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN 3.2.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. - Phòng kinh doanh. Phòng Kinh doanh có chức năng tư vấn cho Giám đốc về hoạt động kinh doanh phân phối, kinh doanh bán lẻ của Công ty đồng thời chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh trên. Cụ thể như sau: +Tìm hiểu đối tác kinh doanh và đề xuất các biện pháp để chăm sóc khách hàng truyền thống, duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại, phát triển mở rộng khách hàng mới, tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 3 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong + Đề xuất các giải pháp để khuếch trương hình ảnh của công ty trên thương trường, khuếch trương sản phẩm và dịch vụ; đề xuất các chính sách thương mại để khuyến khích bán hàng, gia tăng doanh số. + Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm và những giải pháp cụ thể, những đề xuất cần thiết để thực hiện được kế hoạch đề ra; trình Giám đốc phê duyệt kế hoạch. + Tiếp nhận, xử lý và thực hiện các đơn đặt hàng của các tổ chức, các doanh nghiệp là đại lý bán hàng của Công ty. Tổ chức kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng. + Triển khai chào, bán các mặt hàng mới của Công ty cho các đại lý. + Tham gia đàm phán, ký kết các hợp đồng kinh tế; phối hợp triển khai thực hiện và thanh quyết toán các hợp đồng. + Theo dõi công nợ theo nhóm, theo đối tượng và đôn đốc thu hồi công nợ. + Thực hiện việc giao nhận hàng hoá, bảo vệ an toàn kho hàng và tài sản, trụ sở của Công ty. - Phòng Dự án. Phòng Dự án của Công ty có chức năng tư vấn cho Giám đốc và tổ chức thực hiện kinh doanh, thị trường của dự án tập trung chủ yếu vào bộ phận khách hàng tiêu dùng là các cơ quan, các tổ chức. Nhiệm vụ cụ thể là: + Nghiên cứu, cập nhật các quy định của Nhà nước về công tác quản lý đầu tư, quy chế đấu thầu về cung cấp và lắp đặt trang thiết bị. + Tìm hiểu để nắm được kế hoạch đầu tư của các ngành, các tổ chức và cá nhân. Tiếp cận và giao dịch với các ngành, các tổ chức và cá nhân có kế hoạch đầu tư mới, nâng cấp trang thiết bị tin học, điện, điện tử, trang âm, ... để tham gia đấu thầu cung cấp, lắp đặt, bảo trì trang thiết bị. + Xây dựng kế hoạch, nêu ra những giải pháp cụ thể, những đề xuất cần thiết để thực hiện được kế hoạch đề ra. Trình Giám đốc phê duyệt kế hoạch và chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện kế hoạch đã được phê duyệt. + Duy trì quan hệ với các đối tác truyền thống để đảm bảo việc làm ổn định, tạo cơ hội có thêm hợp đồng mới để ổn định đến gia tăng doanh số. + Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dựa trên chiến lược kinh doanh của công ty. + Chuẩn bị hồ sơ đấu thầu; tham gia đấu thầu, chọn thầu và tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng cung cấp, lắp đặt thiết bị. + Phối hợp với phòng Kỹ thuật triển khai thực hiện hợp đồng. Tổ chức bàn giao, thanh lý hợp đồng; phối hợp cùng phòng kế toán đôn đốc thu hồi công nợ. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 4 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong + Thường xuyên báo cáo Giám đốc các thông tin về kế hoạch đầu tư, mua sắm của các đối tác và khách hàng mà phòng dự án đã thu thập được. + Lập báo cáo hàng tháng, hàng quý, báo cáo năm về doanh số thực hiện; nêu những khó khăn, tồn tại và đề xuất giải pháp khắc phục. - Bộ phận kỹ thuật triển khai. Bộ phận kỹ thuật triển khai có chức năng nhiệm vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh bán hàng, kinh doanh dự án. Nhiệm vụ cụ thể như sau: + Thông qua việc thu thập tin tức từ các cuộc hội thảo, từ mạng Internet và từ các tài liệu khác để tư vấn cho Giám đốc, cho bộ phận kinh doanh về xu hướng phát triển của công nghệ, các đặc điểm cũng như các tính năng kỹ thuật của các công nghệ mới. + Tham gia khảo sát thiết kế các hệ thống thông tin và các hệ thống khác cho khách hàng. + Trực tiếp thi công các hệ thống nói trên cho khách hàng. + Thực hiện bảo trì hệ thống cho khách hàng. + Hỗ trợ vận hành và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng. + Chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty phát sinh trong quá trình giao dịch. + Tham gia tư vấn cho khách hàng. - Bộ phận Bảo hành và hỗ trợ khách hàng: Bộ phận kỹ thuật triển khai có chức năng nhiệm vụ Bảo hành các thiết bị do Công ty cung cấp, đồng thời tư vấn hỗ trợ khách hàng để khắc phục những lỗi của thiết bị. Nhiệm vụ cụ thể như sau: + Trực tiếp bảo hành, sửa chữa thiết bị, thực hiện đúng các cam kết của Công ty đối với khách hàng. + Liên hệ với các hãng sản xuất để thay thế vật tư hoặc thiết bị nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. + Giải đáp mọi thắc mắc về kỹ thuật, cách thức sử dụng thiết bị của khách hàng trong quá trình sử dụng thiết bị. Tư vấn, hỗ trợ khách hàng để có thể khắc phục những lỗi đơn giản trong quá trình sử dụng thiết bị. - Văn phòng và tổ chức Công đoàn: Văn phòng và tổ chức công đoàn có nhiệm vụ chức năng tư vấn cho Giám đốc về quản lý nhân sự và quản lý hành chính, có trách nhiệm về công tác tổ chức và hành chính của Công ty, tổ chức các phong trào và bảo vệ quyền lợi cho cán bộ và nhân viên của Công ty. Nhiệm vụ của Văn phòng và tổ chức Công đoàn như sau: + Tham gia xây dựng và triển khai các nội quy, quy chế của Công ty. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 5 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong + Xây dựng quy chế tuyển dụng và triển khai thực hiện. + Tham gia xây dựng và quản lý chương trình đào tạo, phát triển nhân viên. + Tham gia xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp. + Phối hợp theo dõi, kiểm tra và đôn đốc nhân viên thực hiện các nội quy và quy chế của công ty. + Tiếp nhận công văn giấy tờ, quản lý công văn. + Tham gia đánh giá hoạt động của nhân viên. + Quản lý và thực hiện các công việc hành chính của Công ty. + Quản lý hồ sơ cá nhân và các tài liệu về Bảo hiểm xã hội(BHXH) của nhân viên. Thực hiện công tác BHXH cho nhân viên. + Giao dịch với các cơ quan có liên quan khi cần thiết. - Phòng tài chính kế toán: Phòng Kế toán là phòng quản lý, có chức năng tư vấn cho Giám đốc những vấn đề liên quan đến tài chính và kế toán, có trách nhiệm tổ chức và thực hiện công tác kế toán của Công ty. Nhiệm vụ cụ thể như sau: + Cập nhật, tìm hiểu các chủ trương chính sách và các quy định của Nhà nước có liên quan đến công tác quản lý tài chính, kế toán như: chính sách thuế, pháp lệnh kế toán thống kê, ... + Duy trì quan hệ tốt với các cơ quan như: các ngân hàng, các cơ quan thuế, ... + Kiểm tra tính chính xác, đầy đủ, hợp lý, hợp lệ của các chứng từ đầu vào như phiếu nhập, phiếu xuất, phiếu thu, phiếu chi. + Ghi chép sổ sách, hạch toán, tổng hợp các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong kỳ. + Đối chiếu công nợ với chủ hàng, khách hàng theo định kỳ hoặc đột xuất; đôn đốc và thực hiện thu hồi công nợ. + Kiểm kê hàng tồn kho; kiểm kê quỹ, két hàng tháng. + Hướng dẫn các phòng, bộ phận trong Công ty thực hiện các quy định về những vấn đề có liên quan đến công tác tài chính kế toán. + Lập các báo cáo kết quả kinh doanh, hàng tồn kho, quỹ két, công nợ trình Giám đốc hàng tháng, hàng quý, hàng năm. + Lập và nộp các báo cáo về công tác kế toán VAT theo quy định của Nhà nước. + Kiểm tra, rà soát và chuẩn bị tài liệu để quyết toán với cơ quan thuế. + Lưu giữ hồ sơ, chứng từ kế toán. + Phân tích tình hình hoạt động tài chính, các chỉ tiêu về doanh số, phân tích các báo cáo, tìm ra nguyên nhân những tồn tại và đề xuất giải pháp xử lý Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 6 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong 4. Môi trường kinh doanh. 4.1.Lĩnh vực kinh doanh. Công ty TNHH Thiết bị Công nghệ Bình Minh viết tắt là BMTE, là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực viễn thông tin học. Nội dung hoạt động của Công ty là sản xuất kinh doanh các thiết bị, dịch vụ, tư vấn trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, Thiết bị Công nghiệp, Điện, Điện lạnh, điều khiển tự động, Máy móc thiết bị thuộc ngành Ngân hàng, Kho bạc, Hệ thống Bảng điện tử, Hệ thống xếp hàng tự động, Thiết bị chống đột nhập, Camera quan sát… Là nhà phân phối chính thức máy phát điện HYUNDAI tại Việt Nam. Các sản phẩm dịch vụ của công ty. Sản phẩm Dịch vụ Giải pháp Thiết bị tin học và thiết bị vănLắp đặt Xây dựng mạng tin học phòng nội bộ LAN, WAN - Các loại máy PC, máy tínhBảo trì, bảo dưỡng Xây dựng hệ thống mạng xách tay, máy tính chủ, thiết điện thoại cho Cơ quan, bị mạng Ứng cứu thông tin doanh nghiệp - Máy in các loại - Máy Photocopy Sửa chữa thiết bị Tích hợp các hệ thống - Máy chiếu Projector mạng - Bộ lưu điện UPS Lắp đặt, bảo trì hệ thống máy chủ Phần cứng, phần mềm hệ Thiết bị điện, điện lạnh - Máy phát điện dân dụng và công nghiệp - Máy điều hoà không khí Các thiết bị khác thống máy chủ cho các Lắp đặt, bảo trì mạng doanh nhà cung cấp dịch vụ nghiệp Tin học hóa quản lý các Xây dựng các phần mềmdoanh nghiệp và các tổ quản chức chính phủ lý doanh nghiệp - Bảng điện tử - Thiết bị xếp hàng tự động Gia công xuất khẩu phần - Thiết bị chống đột nhập mềm - Camera quan sát - Thiết bị phòng cháy, báo Xuất nhập khẩu ủy thác Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 7 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong cháy tự động Phần mềm - Phần mềm điều khiển - Phần mềm quản lý - Phần mềm tiện ích Thiết bị đầu cuối - Máy điện thoại - Máy Fax - Các loại máy móc thiết bị văn phòng khác, ... Một số sản phẩm thế mạnh của Công ty 1. Là đại lý phân phối toàn quyền về máy Photocopy, máy Fax, Máy chiếu và màn LCD của hãng Sharp tại Việt Nam. Với sự hỗ trợ trực tiếp từ Sharp – Roxy Sales (Singapore; các sản phẩm như máy Photocopy, máy Fax, Máy chiếu và màn LCD của hãng Sharp do Công ty Bình Minh chào bán và phân phối luôn có giá cả cạnh tranh nhất, các thiết bị đảm bảo đồng bộ và của chính hãng. Đội ngũ kỷ thuật được đào tạo trực tiếp từ hãng sản xuất thiết bị, có trình độ tay nghề cao sẽ đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu về dịch vụ của khách hàng. - Một số Model về máy photocopy Sharp mà Công ty đang phân phối: Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 8 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong CHỦNG LOẠI TÍNH NĂNG KỸ THUẬT Hình ảnh minh hoạ COPY IN SHARP AR-5316E  Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)  Tốc độ Copy: 16 bản/phút A4  Tốc độ In: 12 bản/phút A4 (Nâng cấp:16 bản/phút)  Phóng to thu nhỏ từ: 25 – 400%  Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5  01 Khay dưới 250 tờ,  01 Khay tay 100 tờ  Sao chụp liên tục 999 bản BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP SHARP AR-5516/5516D COPY IN A3 B/W SHARPDESK SCAN OPTION  Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)  Tốc độ Copy: 16 bản/phút A4  Tốc độ In: 16 bản/phút A4  Bộ phận đảo bản sao (Chỉ có ở AR-5516D)  Bộ phận phân trang điện tử có sẵn  Phóng to thu nhỏ từ: 25 – 400%  Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5  01 Khay dưới 250 tờ, 01 Khay tay 100 tờ  Sao chụp liên tục 999 bản  Windows Vistra – USB 2.0 BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 9 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong CHỦNG LOẠI TÍNH NĂNG KỸ THUẬT Hình ảnh minh hoạ SHARP AR-5516N/AR-5520N COPY IN NETWORK NETWORK A3 B/W PRINT SCAN      Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM) Tốc độ Copy: 16 bản/phút A4 Tốc độ In: 16 bản/phút A4 Chia bộ điện tử lắp sẵn & Duplex copy 2 mặt Phóng to thu nhỏ từ: 25 – 400%  Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5  01 Khay dưới 250 tờ,01 Khay tay 100 tờ  Sao chụp liên tục 999 bản  Windows Vistra – USB 2.0 BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP SHARP AR-5320 COPY IN  Sao chụp in kỹ thuật số (SOPM)  Tốc độ Copy: 20 bản/phút A4  Tốc độ In : 12 bản/phút A4 (Nâng cấp20 bản/phút)  Phóng to thu nhỏ từ: 25 – 400%  Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5  02 Khay dưới x 250 tờ  01 Khay tay 100 tờ  Sao chụp liên tục 999 bản BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 10 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong SHARP AR-5520/5520D COPY IN A3 B/W SHARPDESK SCAN NÂNG CẤP  Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)  Tốc độ Copy: 20 bản/phút A4  Tốc độ In: 20 bản/phút A4  Bộ phận đảo bản sao (Chỉ có ở AR-5520D)  Bộ phận phân trang điện tử có sẵn)  Phóng to thu nhỏ từ: 25 – 400%  Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5  02 Khay dưới 250 tờ, 01 Khay tay 100 tờ  Sao chụp liên tục 999 bản  Windows Vistra – USB 2.0 BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 11 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong CHỦNG LOẠI TÍNH NĂNG KỸ THUẬT Hình ảnh minh hoạ SHARP MX-M350U/M450U COPY IN IN MẠNG SCAN MẠNG NÂNG CẤP FAX/PC FAX NÂNG CẤP SHARPDESK NÂNG CẤP NÂNG CẤP  Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)  Tốc độ copy: 35/45 bản/phút A4  Tốc độ in: 35/45 bản/phút A4  Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5  Phóng to thu nhỏ từ : 25 – 400%  Sao chụp liên tục 999 bản  Màn hình hiển thị LCD cảm ứng .  Độ phân giải copy và in laze : 600dpi  Bộ phận phân trang điện tử có sẵn  Bộ phận quét bản gốc hai mặt AR – EFX1  Giá đỡ AR – RK2  Khay đỡ giấy đầu ra AR-TE4  Bộ nhớ : 128 MB  01 Khay dưới 500 tờ A4  01 Chân kê kèm 3 khay duới x 500 tờ A3 AR – D27 BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 200.000 BẢN CHỤP Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 12 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong PHỤ KIỆN MUA THÊM CHO: AR – MX350U/ MX-450U + Bộ phân trang có dập ghim AR – FN6 + Bộ phân trang có dập ghim có gấp gáy sách AR – FN7 + Bộ mở rộng đục lỗ cho FN7 AR-1A/B/C/D + Bộ chia tài liệu cho công việc in AR – MS1 + Bộ phận đảo bản in kèm khay tay 100 tờ AR – DU4 Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 + Bộ phận đảo bản in AR – DU3 + Bộ phận in mạng + Bộ phận Scan mạng + Bộ phận Fax nâng cấp + Sharpdesk + AR-PK1N/PF1/PF2MM9MS5/6/ 13 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong CHỦNG LOẠI TÍNH NĂNG KỸ THUẬT Hình ảnh minh hoạ COPY SHARP MX-M550U/M620U MX-M700U IN MẠNG SHARPDESK SCAN MẠNG NÂNG CẤP NÂNG CẤP NÂNG CẤP FAX/PC FAX NÂNG CẤP  Máy Photocopy & in tốc độ cao  Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)  Tốc độ sao chụp/ In: 55/62/70 bản/phút A4  Sao chụp liên tục: 999 bản  Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5  Phóng to thu nhỏ từ : 25 – 400%  Màn hình hiển thị LCD cảm ứng .  Bộ phận phân trang điện tử có sẵn  Độ phân giải copy và in laze : 600dpi  Bộ nhớ chuẩn : 128 MB, 40GB HDD  Kèm khay nạp & quét bản gốc 2 mặt có sẵn  Khay đảo bản in tự động kèm theo máy  Khả năng chứa giấy với 5 khay nạp giấy:  01 Khay giấy 800 tờ & 01 Khay giấy 1.200  02 Khay giấy x 500 tờ & 01 Khay tay 100 tờ BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 200.000 BẢN CHỤP Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 14 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong PHỤ KIỆN MUA THÊM CHO CÁC MODEL AR – M550U/M620U/MX-M550U/M620U/M700U + Bộ phân trang có dập ghim AR – F15/ AR – F16 + Bộ bảo mật dữ liệu AR – RF11 + Khay inserter AR – CF2/Barcode Font Kit AR – PF1 + Bộ phận Scan mạng AR – NS3 + Bộ phận in mở rộng AR – P19 + Bộ phận Fax A3 tốc độ 33.6Kbps AR – FX8 + 01 Khay giấy x 3.500 tờ AR – LC6 - Một số Model về máy chiếu Sharp mà Công ty đang phân phối CHỦNG LOẠI Hình ảnh minh hoạ DLP Projector XR-32X Direct Power Off Function TÍNH NĂNG KỶ THUẬT MÁY CHIẾU ĐA NĂNG DLP & LCD SHARP  Công nghệ chiếu LDP  Độ sáng: 2.500 ANSI Lumen  Độ phân giải: XGA / SXGA (nén)  Số lượng pixel: 786.432 pixels  Độ tương phản: 2200:1  Tuổi thọ đèn: 4.000 giờ  Khã năng thu phát: 40'' - 300''  Tỉ lệ chiếu 4:3 & 16:9 Pages up and down, Spollight and pointer DLP Projector XG- MB55X-L Nhóm thực hiện: Rich MK1.2  Công nghệ chiếu LDP  Độ sáng: 2.500 ANSI Lumen  Độ phân giải: XGA / SXGA (nén) 15 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong  Số lượng pixel: 786.432 pixels  Độ tương phản: 2200:1  Tuổi thọ đèn: 2.000 giờ - 3.000 giờ  Khã năng thu phát: 40'' - 300''  Tỉ lệ chiếu 4:3 & 16:9 2. Là đại lý phân phối uỷ quyền về hệ thống Carmera của hãng Nuvico –USA. NUVICO CB-HD2P-L NUVICO EV-4000 3.Là đại lý phân phối uỷ quyền về thiết bị tin học thiết bị mạng của một số hãng lớn trên thế giới như HP, IBM, DELL, CISCO, TOSHIBA, PANASONIC, SIEMEMS 4. Là nhà phân phối độc quyền về máy phát điện hãng : HYUNDAI CHỦNG LOẠI TÍNH NĂNG KỸ THUẬT Hình ảnh minh họa  Model: HY 1200L  Công suất liên tục: 0.9Kw  Công suất tối đa: 1.0Kw  Dung tích bình nhiên liệu: 4.8L MÁY PHÁT ĐIỆN XĂNG 0.9KW Nhóm thực hiện: Rich MK1.2  Tiêu hao nhiên liệu: 0.8L/h  Điện áp đầu ra: 230V/50Hz 16 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong Máy trần, giật nổ với bình nhiên liệu  Dạng máy: Máy trần, giật nổ lớn  Trọng lượng: 28 kg  Model: HY 2500L  Công suất liên tục: 2.0 Kw  Công suất tối đa: 2.3 Kw  Dung tích bình nhiên liệu: 16L  Tiêu hao nhiên liệu: 1.1L/h  Điện áp đầu ra: 230V/50Hz MÁY PHÁT ĐIỆN XĂNG 2KW  Dạng máy: Máy trần, giật nổ Máy trần, giật nổ với bình nhiên liệu  Trọng lượng: 46 kg lớn Công ty Bình Minh đang trên đà phát triển để trở thành một doanh nghiệp có vị thế vững chắc trên thị trường. Công ty luôn chú trọng Đầu tư thiết bị, đổi mới công nghệ, phát triển nguồn nhân lực, nâng cao năng lực và chất lượng các dịch vụ. Điều này đã giúp Công ty Bình Minh ngày một khẳng định niềm tin của mình đối với khách hàng trong cả nước. 4.2.Thị trường của công ty. Thị trường tiêu thụ sản phẩm chủ yếu của công ty TNHH thiết bị công nghệ Bình Minh chủ yếu là thành phố Hà Nội và tỉnh Nam Định. Từ 2 năm trở lại đây công ty đang triển khai kế hoạch phát triển thị trường vào các tỉnh miền Trung như: Huế và Ðà Nẵng và các tỉnh miền Nam. Trong đó công ty có chi nhánh mở tại Đà Nẵng và ngoài ra thì công ty còn có chi nhánh 2 tại thành phố Hồ Chí Minh. Thực tế cho thấy các thiết bị công nghệ, cụ thể là máy tính laptop, camera, máy phát điện... đã trở thành một sản phẩm gần như thông dụng trong đời sống của người dân Việt Nam. Bằng chứng là khi thu nhập của người dân tăng cao, các văn phòng, chi nhánh của các công ty mở ngày càng nhiều thì nhu cầu về các sản phẩm công nghệ ngày càng nhiều cụ thể là các sản phẩm laptop, camera, photocopy, máy in, máy phát điện... Để phục vụ cho công việc sinh hoạt trong đời sống, việc học tập và kinh doanh buôn bán của Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 17 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong doanh nghiêp... Riêng tại thủ đô Hà Nội các sản phẩm công nghệ đặc biệt là máy phát điện, theo thông tin nội bộ của công ty nghiên cứu được ngay từ đầu năm 2010, mặc dù thời tiết vẫn đang rất lạnh nhưng đã có đông khách đến tìm hiểu và mua máy phát điện gia đình. Chủng loại máy bán được nhiều là loại máy có công suất từ 2KVA-5KVA - loại máy phù hợp với các hộ gia đình, có nguồn gốc xuất xứ từ Thái Lan, Nhật, Italia, Hàn Quốc, hàng liên doanh của các công ty trong nước lắp ráp linh kiện các hãng của nước ngoài... Giá các loại máy trên dao động từ 6.000.000 - 19.800.000 đồng/chiếc ... Tại trung tâm tư vấn và giới thiệu máy phát điện 130 Ngõ 1, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, thuộc Công ty TNHH Bình Minh các nhân viên cho biết: "Máy phát điện công suất 1KVA, thích hợp dùng cho các hộ gia đình sống ở chung cư. Gia đình sử dụng loại máy này có thể dùng được các thiết bị điện thiết yếu trong nhà như bóng đèn chiếu sáng, quạt máy, tivi... Nếu muốn sử dụng được điều hoà, các gia đình nên mua máy có công suất lớn từ 3-5KVA". Tại cửa hàng của công ty có bán máy SH1900DX công suất 1,6kVA bán với giá 9.900.000 triệu đồng/chiếc, SH3200EX 2,6 KVA giá 11.200.000 triệu đồng/chiếc, SH3900EX 3,3 KVA giá 12.600.000 triệu đồng/chiếc, SH6500EX 5,8 KVA giá 19.800.000 triệu đồng/chiếc... được bảo hành 1 năm. Các loại máy trên đều có hệ thống điều chỉnh ga tự động và khởi động bằng giật nổ. Những loại máy nhập khẩu nguyên chiếc từ Hàn Quốc được người tiêu dùng tìm mua nhiều dù giá cao hơn. Những loại máy này thường có động cơ 4 thì, dùng xăng, máy có bình xăng to, ít tốn nhiên liệu, chạy khoẻ và êm, có chế độ bảo hành dài hạn... Năm nay thị trường máy phát điện đã phong phú hơn các năm trước, bởi sự công tác mạnh mẽ khăn khít, nhiệt thành giữa nhà cung cấp Hyundaipower với Công ty TNHH Bình Minh giá bán bình dân và được bảo hành 2 năm. Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, hiện nay công ty cũng thực hiện việc bán các loại máy phát điện đã qua sử dụng, nhập từ Hàn Quốc, do Hyndaipower sản xuất, chất lượng máy còn khoảng 70 - 80%. Giá máy loại này dao động từ 3.000.000 - 8.000.000 đồng/chiếc, tuỳ theo công suất. 4.3.Khách hàng và đối tác. Công ty Bình Minh trong quá trình phát triển đã thiết lập và duy trì mối quan hệ vững chắc với số lượng lớn các khách hàng, đối tác trong và ngoài nước. Sự phát triển mạnh mẽ của Công ty đạt được là nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Chúng tôi luôn luôn suy nghĩ và hành động nhằm giải Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 18 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong quyết các vấn đề của khách hàng đặt ra một cách hiệu quả nhất. Điều đó thể hiện bởi niềm tin từ các bưu điện tỉnh thành, các nhà khai thác, cung cấp dịch vụ cũng như các tổ chức doanh nghiệp, cụ thể: - Khối Ngân hàng. - Khối Toà án. - Viện Kiểm sát. - Ngành hàng không. - Sở Giáo dục & Đào tạo Điều này làm cho Công ty có nhiều thuận lợi trong việc triển khai các dự án lớn, địa điểm thi công nằm trên nhiều tỉnh - thành phố. Yếu tố quan trọng dẫn đến thành công trong kinh doanh của Công ty là sự chủ động quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước. Các mối quan hệ cởi mở chân thành đã hỗ trợ cho Công ty nắm bắt được các công nghệ mới, đáp ứng tốt nhất cho mọi nhu cầu của khách hàng. 4.4.Đối thủ cạnh tranh. Ðối thủ cạnh tranh lớn nhất với sản phẩm công ty hiện nay là công ty Hon Da với bề dày kinh nghiệm, các sản phẩm của công ty Hon Da được xem là sản phẩm có tiêu chuẩn chất lượng cao. Ngoài ra công ty còn chịu sự cạnh tranh gay gắt của các sản phẩm đến từ Trung Quốc và liên doanh với các công ty Việt Nam như: Cumin, Somai, Công ty TNHH-XNK Hoàng Gia, Công ty TMDV Dương Thuận Phát... Với các sản phẩm liên doanh giữa Việt Nam và nước ngoài sản xuất và các sản phẩm xuất sứ từ Trung Quốc thì giả cả rẻ hơn. Nhưng các sản phẩm của công ty được Hyundai ủy quyền phân phối độc quyền với các sản phẩm đạt chất lượng cao. Chính vì sự tăng trưởng rất mạnh của thị trường công nghệ nói chung và máy phát điện nói riêng, do đó trong những năm gần đây rất nhiều nhà phân phối, nhà liên doanh sản xuất được thành lập, điều đó đã làm cho thị phần tiêu thụ của công ty công ty Bình Minh ảnh hưởng. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 19 Bán Hàng Và Quản Trị Bán Hàng GVHD: Tống Phước Phong II.Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty TNHH Bình Minh. 1.Nguồn nhân lực cuả công ty. 1.1.Tình hình nhân sự của công ty. 1.1.1.Tình hình lao động gián tiếp được phân bổ. STT 1 2 3 4 5 6 Tên bộ phận Phòng Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng Tổ chức - hành chính Cửa hàng giới thiệu sản phẩm Tổng cộng số lượng 2 10 3 2 19 36 tỷ lệ 5,6% 27,8% 8,3% 5,6% 52,8% 100,0% Tỷ lệ nhân sự của phòng kinh doanh và cửa hàng giới thiệu chiếm tỷ lệ đa số, vì hoạt động phân phối là hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty. 1.1.2.Trình độ nhân sự. Trình độ Đại học - cao đẳng Trung cấp chuyên nghiêp Lao động phổ thông Tổng cộng Số lượng 15 12 9 36 Tỷ lệ 41,67 33,33 25,00 100% Công ty Bình Minh có đội ngũ nhân viên đông đảo và giàu kinh nghiệm về lĩnh vực viễn thông tin học và lĩnh vực điện - điện lạnh. Đã từng tham gia nhiều dự án viễn thông tin học tại khắp cả nước: từ công tác quản lý tới công tác kỹ thuật bao gồm thiết kế, lắp đặt, bảo trì bảo dưỡng các hệ thống mạng tổng đài, phát triển phần mềm, thiết kế hệ thống và cung cấp lắp đặt bảo dưỡng các công trình tin học. Đội ngũ cán bộ kỹ thuật trên 9 người, có trình độ chuyên môn cao. 1.1.3.Lao động phân bổ theo giới tính. Giới tính Nam Nữ Tổng cộng số lượng 19 17 36 tỷ lệ 54% 46% 100.0% Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy tỷ lệ giới tính của công ty tương đối đồng đều. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 20